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TAG
Etiqueta
Evento
Tipo
##FOREACHauthors##
##ENDFOREACHauthors##
Requerentes
Todos
Lista
de
valores
##FOREACHcosts##
##ENDFOREACHcosts##
Custos
Todos
Lista
de
valores
##FOREACHdocuments##
##ENDFOREACHdocuments##
Documentos
Todos
Lista
de
valores
##FOREACHfollow ups##
##ENDFOREACHfollow ups##
Acompanhamentos
Todos
Lista
de
valores
##FOREACHlinkedtickets##
##ENDFOREACHlinkedtickets##
Chamados relacionados
Todos
Lista
de
valores
##FOREACHlog##
##ENDFOREACHlog##
Histrico
Todos
Lista
de
valores
##FOREACHproblems##
##ENDFOREACHproblems##
Problemas
Todos
Lista
de
valores
##FOREACHtasks##
##ENDFOREACHtasks##
Tarefas
Todos
Lista
de
valores
##FOREACHtickets##
##ENDFOREACHtickets##
Chamados no
solucionados
Chamados no
solucionados
Lista
de
valores
##FOREACHvalidations##
##ENDFOREACHvalidations##
Validaes
Todos
Lista
de
valores
##author.category##
Categoria
Todos
Valor
nico
##author.email##
Todos
Valor
nico
##author.id##
ID do requerente
Todos
Valor
nico
##author.location##
Localizao do
requerente
Todos
Valor
nico
##author.mobile##
Celular
Todos
Valor
nico
##author.name##
Requerente
Todos
Valor
nico
##author.phone##
Telefone
Todos
Valor
nico
##author.phone2##
Telefone 2
Todos
Valor
nico
##author.title##
Ttulo
Todos
Valor
nico
##cost.budget##
Custo: Oramento
Todos
Valor
nico
##cost.comment##
Custo: Comentrios
Todos
Valor
nico
##cost.costfixed##
Todos
Valor
nico
##cost.costmaterial##
Todos
Valor
nico
##cost.costtime##
Todos
Valor
nico
##cost.datebegin##
Todos
Valor
nico
Valores possveis
Valor
http://192.168.0.50/helpdesk/front/popup.php?popup=list_notificationtags&sub_type=Ticket
1/10
24/6/2014
##cost.dateend##
Todos
nico
##cost.name##
Custo: Nome
Todos
Valor
nico
##cost.time##
Custo: Durao
Todos
Valor
nico
##cost.totalcost##
Todos
Valor
nico
##document.filename##
Documento: Arquivo
Todos
Valor
nico
##document.heading##
Documento: Ttulo
Todos
Valor
nico
##document.id##
Documento: ID
Todos
Valor
nico
##document.name##
Documento: Nome
Todos
Valor
nico
##document.url##
Documento: URL
Todos
Valor
nico
##document.w eblink##
Todos
Valor
nico
##follow up.author##
Autor
Todos
Valor
nico
##follow up.date##
Data de abertura
Todos
Valor
nico
##follow up.description##
Descrio
Todos
Valor
nico
##follow up.isprivate##
Privado
Todos
Valor
nico
##follow up.requesttype##
Origem da requisio
Todos
Valor
nico
##lang.author.category##
Etiqueta: Categoria
Todos
Valor
nico
##lang.author.email##
Etiqueta: E-mail
Todos
Valor
nico
##lang.author.id##
Valor
nico
##lang.author.location##
Etiqueta: Localizao do
requerente
Todos
Valor
nico
##lang.author.mobile##
Etiqueta: Celular
Todos
Valor
nico
##lang.author.name##
Etiqueta: Requerente
Todos
Valor
nico
##lang.author.phone##
Etiqueta: Telefone
Todos
Valor
nico
##lang.author.phone2##
Etiqueta: Telefone 2
Todos
Valor
nico
##lang.author.title##
Etiqueta: Ttulo
Todos
Valor
nico
##lang.cost.budget##
Etiqueta: Custo:
Oramento
Todos
Valor
nico
##lang.cost.comment##
Etiqueta: Custo:
Comentrios
Todos
Valor
nico
##lang.cost.costfixed##
Valor
nico
##lang.cost.costmaterial##
Todos
Valor
nico
##lang.cost.costtime##
Todos
Valor
nico
##lang.cost.datebegin##
Todos
Valor
nico
Valor
http://192.168.0.50/helpdesk/front/popup.php?popup=list_notificationtags&sub_type=Ticket
2/10
24/6/2014
Valor
nico
##lang.cost.dateend##
##lang.cost.name##
Todos
Valor
nico
##lang.cost.time##
Todos
Valor
nico
##lang.cost.totalcost##
Todos
Valor
nico
##lang.follow up.author##
Etiqueta: Autor
Todos
Valor
nico
##lang.follow up.date##
Valor
nico
##lang.follow up.description##
Etiqueta: Descrio
Todos
Valor
nico
##lang.follow up.isprivate##
Etiqueta: Privado
Todos
Valor
nico
##lang.follow up.requesttype##
Etiqueta: Origem da
requisio
Todos
Valor
nico
##lang.satisfaction.dateansw ered##
Valor
nico
##lang.satisfaction.datebegin##
Pesquisa de
satisfao
Valor
nico
##lang.satisfaction.description##
Etiqueta: Comentrios
para a pesquisa de
satisfao
Pesquisa de
satisfao
Valor
nico
##lang.satisfaction.satisfaction##
Etiqueta: Satisfao
Pesquisa de
satisfao
Valor
nico
##lang.satisfaction.text##
Pesquisa de
satisfao
Valor
nico
##lang.task.author##
Etiqueta: Autor
Todos
Valor
nico
##lang.task.begin##
Todos
Valor
nico
##lang.task.category##
Etiqueta: Categoria
Todos
Valor
nico
##lang.task.date##
Valor
nico
##lang.task.description##
Etiqueta: Descrio
Todos
Valor
nico
##lang.task.end##
Todos
Valor
nico
##lang.task.isprivate##
Etiqueta: Privado
Todos
Valor
nico
##lang.task.status##
Etiqueta: Status
Todos
Valor
nico
##lang.task.time##
Todos
Valor
nico
##lang.task.user##
Etiqueta: Por
Todos
Valor
nico
##lang.ticket.action##
Etiqueta: Evento
Todos
Valor
nico
##lang.ticket.assigntogroups##
Todos
Valor
nico
##lang.ticket.assigntosupplier##
Etiqueta: Atribudo a um
fornecedor
Todos
Valor
nico
##lang.ticket.assigntousers##
Todos
Valor
nico
##lang.ticket.attribution##
Todos
Valor
nico
Valor
http://192.168.0.50/helpdesk/front/popup.php?popup=list_notificationtags&sub_type=Ticket
3/10
24/6/2014
##lang.ticket.authors##
Etiqueta: Requerentes
Todos
nico
##lang.ticket.autoclose##
Etiqueta: Fechamento
automtico de chamados
solucionados aps
Todos
Valor
nico
##lang.ticket.autoclosew arning##
Valor
nico
##lang.ticket.category##
Etiqueta: Categoria
Todos
Valor
nico
##lang.ticket.closedate##
Etiqueta: Data de
fechamento
Todos
Valor
nico
##lang.ticket.content##
Etiqueta: Descrio
Todos
Valor
nico
##lang.ticket.costfixed##
Todos
Valor
nico
##lang.ticket.costmaterial##
Valor
nico
##lang.ticket.costtime##
Todos
Valor
nico
##lang.ticket.creationdate##
Valor
nico
##lang.ticket.days##
Etiqueta: Dias
Todos
Valor
nico
##lang.ticket.description##
Etiqueta: Chamado:
Descrio
Todos
Valor
nico
##lang.ticket.duedate##
Etiqueta: Data de
vencimento
Todos
Valor
nico
##lang.ticket.entity##
Etiqueta: Entidade
Todos
Valor
nico
##lang.ticket.globalvalidation##
Etiqueta: Status de
validao global
Todos
Valor
nico
##lang.ticket.groups##
Etiqueta: Requester
groups
Todos
Valor
nico
##lang.ticket.id##
Etiqueta: ID
Todos
Valor
nico
##lang.ticket.impact##
Etiqueta: Impacto
Todos
Valor
nico
##lang.ticket.isdeleted##
Etiqueta: Excludo
Todos
Valor
nico
##lang.ticket.item.contact##
Valor
nico
##lang.ticket.item.contactnumber##
Valor
nico
##lang.ticket.item.group##
Etiqueta: Grupo
Todos
Valor
nico
##lang.ticket.item.location##
Etiqueta: Elemento
associado: Localizao
Todos
Valor
nico
##lang.ticket.item.model##
Etiqueta: Modelo
Todos
Valor
nico
##lang.ticket.item.name##
Todos
Valor
nico
##lang.ticket.item.otherserial##
Etiqueta: Nmero de
inventrio
Todos
Valor
nico
##lang.ticket.item.serial##
Todos
Valor
nico
##lang.ticket.item.user##
Etiqueta: Usurio
Todos
Valor
nico
##lang.ticket.itemtype##
Todos
Valor
nico
http://192.168.0.50/helpdesk/front/popup.php?popup=list_notificationtags&sub_type=Ticket
4/10
24/6/2014
##lang.ticket.lastupdater##
Valor
nico
##lang.ticket.linkedtickets##
Etiqueta: Chamados
relacionados
Todos
Valor
nico
##lang.ticket.location##
Etiqueta: Localizao
Todos
Valor
nico
##lang.ticket.nocategoryassigned##
Etiqueta: Nenhum
categoria definida
Todos
Valor
nico
##lang.ticket.numberofdocuments##
Etiqueta: Nmero de
documentos
Todos
Valor
nico
##lang.ticket.numberoffollow ups##
Etiqueta: Nmero de
acompanhamentos
Todos
Valor
nico
##lang.ticket.numberoflinkedtickets##
Etiqueta: Nmero de
chamados relacionados
Todos
Valor
nico
##lang.ticket.numberofproblems##
Etiqueta: Nmero de
problemas
Todos
Valor
nico
##lang.ticket.numberoftasks##
Etiqueta: Nmero de
tarefas
Todos
Valor
nico
##lang.ticket.numberofunresolved##
Todos
Valor
nico
##lang.ticket.observergroups##
Etiqueta: Grupos
observadores
Todos
Valor
nico
##lang.ticket.observerusers##
Etiqueta: Observadores
Todos
Valor
nico
##lang.ticket.openbyuser##
Etiqueta: Autor
Todos
Valor
nico
##lang.ticket.priority##
Etiqueta: Prioridade
Todos
Valor
nico
##lang.ticket.problems##
Etiqueta: Problemas
Todos
Valor
nico
##lang.ticket.requesttype##
Etiqueta: Origem da
requisio
Todos
Valor
nico
##lang.ticket.sla##
Etiqueta: SLA
Todos
Valor
nico
##lang.ticket.solution.description##
Etiqueta: Soluo
Todos
Valor
nico
##lang.ticket.solution.type##
Todos
Valor
nico
##lang.ticket.solvedate##
Todos
Valor
nico
##lang.ticket.status##
Etiqueta: Status
Todos
Valor
nico
##lang.ticket.time##
Todos
Valor
nico
##lang.ticket.title##
Etiqueta: Ttulo
Todos
Valor
nico
##lang.ticket.totalcost##
Todos
Valor
nico
##lang.ticket.type##
Etiqueta: Tipo
Todos
Valor
nico
##lang.ticket.urgency##
Etiqueta: Urgncia
Todos
Valor
nico
##lang.ticket.url##
Etiqueta: URL
Todos
Valor
nico
Etiqueta: Requerente
Pedido de
validao,
Resposta de de
pedido de
validao
Valor
nico
##lang.validation.author##
Etiqueta: Requisio:
Pedido de
validao,
http://192.168.0.50/helpdesk/front/popup.php?popup=list_notificationtags&sub_type=Ticket
Valor
5/10
24/6/2014
##lang.validation.commentsubmission## Comentrios
Resposta de de
pedido de
validao
nico
##lang.validation.commentvalidation##
Etiqueta: Validao:
Comentrios
Pedido de
validao,
Resposta de de
pedido de
validao
Valor
nico
##lang.validation.status##
Pedido de
validao,
Etiqueta: Status do pedido
Resposta de de
de validao
pedido de
validao
Valor
nico
##lang.validation.submissiondate##
Pedido de
validao,
Etiqueta: Requisio: Data Resposta de de
pedido de
validao
Valor
nico
Pedido de
validao,
Resposta de de
pedido de
validao
Valor
nico
##lang.validation.validator##
Etiqueta: Tomador de
deciso
Pedido de
validao,
Resposta de de
pedido de
validao
Valor
nico
##linkedticket.content##
Chamado relacionado:
Descrio
Todos
Valor
nico
##linkedticket.id##
Chamado relacionado: ID
Todos
Valor
nico
##linkedticket.link##
Chamado relacionado:
Relacionamento
Todos
Valor
nico
##linkedticket.title##
Chamado relacionado:
Ttulo
Todos
Valor
nico
##linkedticket.url##
Chamado relacionado:
URL
Todos
Valor
nico
##problem.content##
Problema: Descrio
Todos
Valor
nico
##problem.date##
Problema: Data
Todos
Valor
nico
##problem.id##
Problema: ID
Todos
Valor
nico
##problem.title##
Problema: Ttulo
Todos
Valor
nico
##problem.url##
Problema: URL
Todos
Valor
nico
##satisfaction.dateansw ered##
Data de resposta da
pesquisa de satisfao
Pesquisa de
satisfao
Valor
nico
##satisfaction.datebegin##
Data de criao da
pesquisa de satisfao
Pesquisa de
satisfao
Valor
nico
##satisfaction.description##
Comentrios para a
pesquisa de satisfao
Pesquisa de
satisfao
Valor
nico
##satisfaction.satisfaction##
Satisfao
Pesquisa de
satisfao
Valor
nico
##satisfaction.type##
Tipo de pesquisa
Pesquisa de
satisfao
Valor
nico
##task.author##
Autor
Todos
Valor
nico
##task.begin##
Data Inicial
Todos
Valor
nico
##lang.validation.validationdate##
http://192.168.0.50/helpdesk/front/popup.php?popup=list_notificationtags&sub_type=Ticket
6/10
24/6/2014
##task.category##
Categoria
Todos
##task.date##
Data de abertura
Todos
Valor
nico
##task.description##
Descrio
Todos
Valor
nico
##task.end##
Data Final
Todos
Valor
nico
##task.isprivate##
Privado
Todos
Valor
nico
##task.status##
Status
Todos
Valor
nico
##task.time##
Durao total
Todos
Valor
nico
##task.user##
Por
Todos
Valor
nico
##ticket.action##
Evento
Todos
Valor
nico
##ticket.assigntogroups##
Todos
Valor
nico
##ticket.assigntosupplier##
Valor
nico
##ticket.assigntousers##
Todos
Valor
nico
##ticket.authors##
Requerentes
Todos
Valor
nico
##ticket.autoclose##
Fechamento automtico
de chamados
solucionados aps
Todos
Valor
nico
##ticket.category##
Categoria
Todos
Valor
nico
##ticket.closedate##
Data de fechamento
Todos
Valor
nico
##ticket.content##
Descrio
Todos
Valor
nico
##ticket.costfixed##
Custo fixo
Todos
Valor
nico
##ticket.costmaterial##
Custo de material
Todos
Valor
nico
##ticket.costtime##
Custo de tempo
Todos
Valor
nico
##ticket.creationdate##
Data de abertura
Todos
Valor
nico
##ticket.description##
Chamado: Descrio
Todos
Valor
nico
##ticket.duedate##
Data de vencimento
Todos
Valor
nico
##ticket.entity##
Valor
nico
##ticket.globalvalidation##
Valor
nico
##ticket.groups##
Requester groups
Todos
Valor
nico
##ticket.id##
ID
Todos
Valor
nico
##ticket.impact##
Impacto
Todos
Valor
nico
##ticket.isdeleted##
Excludo
Todos
Valor
nico
##ticket.item.contact##
Nome alternativo do
usurio
Todos
Valor
nico
http://192.168.0.50/helpdesk/front/popup.php?popup=list_notificationtags&sub_type=Ticket
Valor
nico
7/10
24/6/2014
##ticket.item.contactnumber##
Nmero de nome
alternativo do usurio
Todos
Valor
nico
##ticket.item.group##
Grupo
Todos
Valor
nico
##ticket.item.location##
Elemento associado:
Localizao
Todos
Valor
nico
##ticket.item.model##
Modelo
Todos
Valor
nico
##ticket.item.name##
Item associado
Todos
Valor
nico
##ticket.item.otherserial##
Nmero de inventrio
Todos
Valor
nico
##ticket.item.serial##
Nmero de srie
Todos
Valor
nico
##ticket.item.user##
Usurio
Todos
Valor
nico
##ticket.itemtype##
Tipo do item
Todos
Valor
nico
##ticket.lastupdater##
ltimo a atualizar
Todos
Valor
nico
##ticket.location##
Localizao
Todos
Valor
nico
##ticket.log.content##
Histrico: Atualizar
Todos
Valor
nico
##ticket.log.date##
Histrico: Data
Todos
Valor
nico
##ticket.log.field##
Histrico: Campo
Todos
Valor
nico
##ticket.log.user##
Histrico: Usurio
Todos
Valor
nico
##ticket.numberofdocuments##
Nmero de documentos
Todos
Valor
nico
##ticket.numberoffollow ups##
Nmero de
acompanhamentos
Todos
Valor
nico
##ticket.numberoflinkedtickets##
Nmero de chamados
relacionados
Todos
Valor
nico
##ticket.numberoflogs##
Valor
nico
##ticket.numberofproblems##
Nmero de problemas
Todos
Valor
nico
##ticket.numberoftasks##
Nmero de tarefas
Todos
Valor
nico
##ticket.numberofunresolved##
Nmero de itens no
solucionados
Todos
Valor
nico
##ticket.observergroups##
Grupos observadores
Todos
Valor
nico
##ticket.observerusers##
Observadores
Todos
Valor
nico
##ticket.openbyuser##
Autor
Todos
Valor
nico
##ticket.priority##
Prioridade
Todos
Valor
nico
##ticket.requesttype##
Origem da requisio
Todos
Valor
nico
##ticket.shortentity##
Entidade (Nome)
Todos
Valor
nico
##ticket.sla##
SLA
Todos
Valor
nico
##ticket.solution.description##
Soluo
Todos
Valor
nico
Valor
http://192.168.0.50/helpdesk/front/popup.php?popup=list_notificationtags&sub_type=Ticket
8/10
24/6/2014
##ticket.solution.type##
Tipo da soluo
Todos
nico
##ticket.solvedate##
Data da soluo
Todos
Valor
nico
##ticket.status##
Status
Todos
Valor
nico
##ticket.storestatus##
Situao no banco de
dados
Todos
Valor
nico
##ticket.time##
Durao total
Todos
Valor
nico
##ticket.title##
Ttulo
Todos
Valor
nico
##ticket.totalcost##
Custo total
Todos
Valor
nico
##ticket.type##
Tipo
Todos
Valor
nico
##ticket.urgency##
Urgncia
Todos
Valor
nico
##ticket.url##
URL
Todos
Valor
nico
##ticket.urlapprove##
Valor
nico
##ticket.urldocument##
Documentos: URL
Todos
Valor
nico
##ticket.urlsatisfaction##
Satisfao: URL
Todos
Valor
nico
##ticket.urlvalidation##
Todos
Valor
nico
##validation.answ er.title##
Uma resposta
requisio de validao
foi produzida
Pedido de
validao,
Resposta de de
pedido de
validao
Valor
nico
Requerente
Pedido de
validao,
Resposta de de
pedido de
validao
Valor
nico
Requisio: Comentrios
Pedido de
validao,
Resposta de de
pedido de
validao
Valor
nico
Validao: Comentrios
Pedido de
validao,
Resposta de de
pedido de
validao
Valor
nico
Status do pedido de
validao
Pedido de
validao,
Resposta de de
pedido de
validao
Valor
nico
Uma requisio de
validao foi enviada
Pedido de
validao,
Resposta de de
pedido de
validao
Valor
nico
Requisio: Data
Pedido de
validao,
Resposta de de
pedido de
validao
Valor
nico
##validation.author##
##validation.commentsubmission##
##validation.commentvalidation##
##validation.status##
##validation.submission.title##
##validation.submissiondate##
http://192.168.0.50/helpdesk/front/popup.php?popup=list_notificationtags&sub_type=Ticket
1,2,3,4,5,6
9/10
24/6/2014
##validation.validationdate##
Validao: Data
Pedido de
validao,
Resposta de de
pedido de
validao
##validation.validationstatus##
Situao no banco de
dados
Todos
Valor
nico
Tomador de deciso
Pedido de
validao,
Resposta de de
pedido de
validao
Valor
nico
##validation.validator##
Valor
nico
w aiting,rejected,accepted,none
Fechar
http://192.168.0.50/helpdesk/front/popup.php?popup=list_notificationtags&sub_type=Ticket
10/10