REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA DE

ADMINISTRACIN INDUSTRIAL
EXTENSIN PUERTO LA CRUZ

DESARROLLO DE UN SISTEMA DEINFORMACIN PARA EL

CONTROL DE EMISION DE POLIZAS DE VEHICULOS EN LA
COOPERATIVA SEFIRED SEGURO DE VEHICULOS R.L

Elaborado por:
Elianny Isabel Betancourt Gil, C.I. 26.449.805

Trabajo especial de Grado presentado como requisito para optar al ttulo de

Tcnico Superior Universitario en Informtica

Puerto La Cruz, Octubre 2014

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Con el transcurso del tiempo la tecnologa avanza, las empresas se sienten en la

necesidad de adquirir tecnologa para el mejoramiento de sus sistemas y a la vez
sus procedimientos, con el fin de garantizar un eficaz funcionamiento y as obtener
una adaptacin paralela de condiciones con las empresas lderes del mercado. En
esta era se ha observado una gran innovacin y desarrollo de tecnologas de la
informacin que ha permitido la evolucin de computadores que son capaces de
producir sistemas de informacin a la sociedad con apartes a los distintos sectores
econmicos, sociales, polticos, educativos, entre otros.
Con el tiempo ha sido necesaria la implementacin de sistemas automatizados
enfocados al mejoramiento operacional de las empresas en los distintos sectores
de la vida y por ello es importante confrontar el desarrollo que se ha llevado a
cabo en el campo de la informtica. Como sucede en la mayora de los campos
tcnicos, la tecnologa de la informacin se refiere a los medios colectivos para
reunir, y luego almacenar para procesar, la motivacin para conseguirlo, disminuir
costos y funciones especializadas y enfocada a la eficiencia operacional, asimismo
es un gran apoyo en las investigaciones que abarque la gestin de la
organizacin, sea transformado en un instrumento arma estratgica que tiene un
carcter de cambio en forma sustancial que redefina la naturaleza del objetivo,
creando uno nuevo donde antes no exista, o cambiar el objetivo de modo radical
con ventajas competitivas.
La diseminacin de la tecnologa significa que las operaciones cotidianas de casi
toda la organizacin se vuelven cada vez ms diferentes del funcionamiento
adecuado de esta tecnologa. El grado de esta dependencia es difcil de discernir
en un principio, a medida que organizaciones y las personas van ajustndose a las
nuevas tecnologas, los procedimientos y sistemas manuales va dejando de
manera sutil y paulatina de tener cualquier importancia prctica. En tiempos
pasados, se discutan las dificultades planteadas por los sistemas de informacin
se refera a las personas, no a la tecnologa de la informacin, luego se ha
intentado despertar el inters ante las posibilidades que ella brinda tambin
formular que se ha desmotado y que se puede resolver la mayora de los
problemas tcnicos, pero para quienes comprenden que la innovacin basada en
la tecnologa es al fin un proceso social, cuando, muchos aos ms tarde, se
examinan las predicciones hechas con referencias al cambio tecnolgico, resulta
impresionante su penetracin y la incorporacin de la tecnologa de la informacin
a la vida cotidiana pues al fin, su influencia en el hombre no se ha hecho esperar y
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el ser humano a tomado amplia conciencia de la profunda alteracin que la

utilizacin no slo de computador sino del conjunto de tcnicas de tratamiento de
la informacin derivada de su uso ha llevado a construir los retos del futuro.
Se observ actualmente que la falta de tecnologa en Cooperativa Sefired Seguro
de Vehculos, R.L. no permite un avance en el proceso de facturacin y emisin de
plizas, ya que origina un alto grado de desorganizacin, lentitud en la realizacin
de reportes y demora en la entrega de los mismos, lo que a su vez ocasiona
agotamiento del personal. La organizacin actualmente cuenta con un 21
sucursales a nivel nacional, las cuales prestan un servicio de Seguro para
Vehculos terrestres, seguros de responsabilidad civil y prdida pecuniaria, en
beneficio de sus asociados e igualmente con no asociados. Ofreciendo una
diversidad de alternativas segn los trminos de cada contrato, asumiendo las
obligaciones contradas con asociados y con no asociados. Fomentando la
permanencia de las fuentes de trabajo y generando bienestar integral, colectivo y
personal para ser aprovechadas por todos los asociados de manera que puedan
mejorar sus condiciones de vida, las de la comunidad y por ende del Pas, pero
debido a lo peculiar de su sistema de facturacin, el servicio se ha tornado lento e
ineficiente impidiendo el normal desarrollo de las actividades de otros
departamentos dependientes del proceso, hasta el punto de ocasionar prdidas a
la organizacin.
El objetivo de la organizacin es que las sucursales puedan emitir una gran
cantidad de plizas en poco tiempo con el sistema de facturacin que llevan, que
se adapte a la necesidad del colectivo y va a depender de una serie de
autorizaciones. El proceso de facturacin se lleva de forma casi manual, donde se
verifica la totalidad de los documentos, se introducen los datos en el sistema con
el fin de crear una data y se la anexan los documentos exigidos (certificado de
origen y/o documento de compra venta del vehculo y copia de la cedula de
identidad).
Entre las dificultades que presenta este proceso se pueden mencionar:
Los asegurados no se ubican correctamente al momento de realizar una
renovacin, el trabajo se torna demasiado pesado, se congestionan las oficinas
durante el proceso, el carnet no es entregado al instante como prueba que ha
adquirido el seguro de responsabilidad civil, la informacin se procesa muy lenta,
todas estas dificultades repercuten en las diferentes reas con la que cuenta la
organizacin.
Las reas que se ven afectadas son: el Departamento de Administracin,
Contabilidad y Auditora, pues su trabajo acelerado y congestionado debido a que
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la informacin no llega de forma inmediata lo

proceso, el personal trabaja demasiadas horas
factura y plizas, los reportes no son entregados
que esperar recibir el fsico de los mismo en vez
el sistema.

cual genera: Ineficiencia en el

en la revisin de los contratos,
a la fecha prevista, ya que tiene
de realizar la revisin directo en

Por estas diversas razones es necesario un cambio, a travs de un sistema

automatizado que evite y controle, la emisin de plizas y prdida de la data de los
asegurados y que agilice el proceso de facturacin de tal manera que sea
confiable y seguro.
En base a la problemtica se hace necesario disear un sistema de facturacin
como alternativa para el mejoramiento del proceso de emisin de plizas en
Cooperativa Sefired Seguro de Vehculos, R.L.

JUSTIFICACION E IMPORTANCIA

Los procesos automatizados, son factores de vital importancia en la organizacin,

en esta era se ha observado una gran innovacin y desarrollo de tecnologas de la
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informacin que ha permitido la evolucin de computadores que son capaces de

producir sistemas de informacin a la sociedad con apartes a los distintos sectores
econmicos, sociales, polticos, educativos, entre otros.
Es necesario que la informacin sea procesada y almacenada de una forma ms
efectiva para agilizar los procesos de facturacin y as lograr un control integral de
la emisin de plizas. Con el desarrollo de un sistema automatizado que abarque
las necesidades y una mayor relacin con los requerimientos del personal,
proporcionar una mejor efectividad en el manejo del flujo y procesamiento de los
datos.
Al establecer este sistema poseer un impacto psicosocial positivo en la
organizacin, la cual proporcionar a la misma, una informacin confiable,
agilizando y facilitando el trabajo en el proceso de facturacin. Se ha conseguido
un total apoyo a la idea de implantar un sistema automatizado de emisin de
plizas. Todo el personal se siente partidario por hacer realidad un proyecto que
traera un soporte tcnico confiable y acorde a los avances de la era tecnolgica
de la informacin.
Las personas que laboran en Cooperativa Sefired Seguro de vehculos R.L. el
departamento administrativo-contable durante este complicado proceso, exige un
cambio que englobe la exigencia de la nueva era, esto nos da ms fuerza para
continuar y a fin conseguir su implantacin.

DELIMITACION

El sistema ser diseado aplicando las etapas de un sistema de informacin. El

periodo de desarrollo de estudio ser de doce meses.
Se llevara a

cabo en el Departamento de Sistemas de Cooperativa Sefired

Seguro de Vehculos R.L. en la Ciudad de Barcelona, Municipio Bolvar del Estado

Anzotegui, especficamente en la oficina Principal ubicada en la Avenida
Intercomunal Jorge Rodrguez, Sector Barrio Sucre, Centro Comercial Tres Local
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OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN

General:
-

Disear un sistema de facturacin como alternativa para el mejoramiento

del proceso de emisin de plizas que garantice un formato estandarizado
de datos que pueda ser gestionado por todos los departamentos de
Cooperativa Sefired Seguro de vehculos, R.L.

Especficos:
-

Analizar la situacin actual del proceso administrativo y emisin de plizas

de Cooperativa Sefired Seguro de Vehculos, R.L.

Determinar las necesidades de los usuarios y requerimientos de la empresa

para la estructuracin de la propuesta del sistema.

Disear lgica y fsicamente el sistema propuesto en base a los

requerimientos y necesidades preestablecidos.

Construir el Sistema en base a los lineamientos establecidos en la fase de

diseo.

Evaluar el funcionamiento del sistema mediante la realizacin de pruebas

Desde el momento en que el hombre se enfrent a problemas y frente a ellos

empez a interrogarse sobre el porqu, cmo y para qu, con esta indagacin
sobre las cosas, de una manera embrionaria, comenz lo que hoy llamamos
investigacin.
La investigacin es un procedimiento reflexivo, sistemtico, controlado y
critico que tiene por finalidad descubrir o interpretar los hechos o fenmenos,
relaciones o leyes de un determinado mbito de la realidad.
La investigacin que realizaremos es de tipo descriptiva, donde
confeccionaremos un estudio el cual ser documentado mediante la utilizacin de
los instrumentos para obtener informacin como los son la entrevista, cuestionario,
observacin y la revisin de documentos que nos aporten material para la
realizacin de dicho anlisis investigativo.
2.4.1 DEFINICIN DE INVESTIGACIN DESCRIPTIVA.
La investigacin Descriptiva es la caracterizacin de un hecho, fenmeno o
grupo con el fin de establecer su estructura o comportamiento.
Adems consiste en llegar a conocer las situaciones, costumbres y
actitudes predominantes a travs de la descripcin exacta de las actividades,
objetos, procesos y personas. Su propsito no se limita a la recoleccin de datos,
sino a la prediccin e identificacin de las relaciones que existen entre dos o ms
variables.