Plan de Negocio Auto Lavado Jinotepe

Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe
Universidad Centroamericana UCA

Plan de Negocio de Auto Lavado Jinotepe
Facultad de Ciencias Econmicas y Empresariales
Asignatura: Creacin de Empresas Docente: Iris Mendieta.
Autores: 1. Luis Carlos Hernndez Bermdez. 2. Mara Antonieta Morales Pon.
0 Universidad Centroamericana
Managua-Nicaragua Septiembre 1 de 2008


Resumen Ejecutivo
Auto Lavado Jinotepe es una empresa pequea que comenzara a realizar operaciones e
n el ao 2009 y que se orienta a ofrecer el servicio de limpieza interior y exteri
or de autos en la ciudad de Jinotepe, Carazo mediante el uso de equipos y herram
ientas semiautomticos, brindndoles un valor agregado como es el ahorro de tiempo,
una mejor calidad en el servicio, y la introduccin de dos negocios complementario
s como son la venta de accesorios y artculos de limpieza vehicular como un servic
io de soda cafetn para que los clientes se sientan cmodos mientras se le brindan l
os servicios que el requiere en Auto Lavado Jinotepe. En Nicaragua, la poblacin c
rece cada da ms y por ende la flota vehicular manifiesta a su vez un incremento si
milar. A nivel nacional el parque vehicular es de unos 350 mil vehculos, con un c
recimiento anual de casi un diez por ciento. Auto Lavado Jinotepe ofrece la posi
bilidad de que el consumidor pueda hacer uso de un excelente servicio de limpiez
a de autos de superior calidad en comparacin con la competencia y ofreciendo dife
rentes combos de lavado interior o exterior a precios accesibles, teniendo prese
nte que para Auto Lavado Jinotepe Usted y su vehculo son nuestra prioridad. En la c
ompetencia se constata segn datos proporcionados por la Alcalda de Jinotepe y por
la Administracin de rentas de Carazo, que los ofertantes del servicio de limpieza
interior y exterior de autos son dos y estn localizados en puntos de gran afluen
cia vehicular y de fcil acceso. Sin embargo, muestran una marcada debilidad en lo
referente a las instalaciones con que cuentan, debido a que la infraestructura
no es la ms adecuada para este tipo de servicio, las dimensiones de local de cada
competidor no son las optimas, lo que origina que se formen en algunas ocasione
s grandes filas que obstaculizan el trfico del resto de vehculos en la va pblica.
Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe La empresa de Auto Lavados Jinotepe contara
con una excelente ubicacin (km 44 sobre la carretera panamericana) la que tambin s
er de fcil acceso para los futuros clientes. Por otro lado, la infraestructura que
tendr el negocio ser las ms adecuadas para brindar el servicio de una forma cmoda s
in necesidad de invadir la va pblica.
Para el posicionamiento del servicio de limpieza de autos, Auto Lavado Jinotepe
pretende implementar promociones por periodos determinados para estimular el con
sumo de los clientes, tales como dos por uno en das especficos y para ciertos clie
ntes, cupones de descuentos, obsequios a clientes frecuentes, etc. que podran var
iar de acuerdo a los resultados que generen, todo esto con el
propsito de ganar mercado satisfaciendo las necesidades y brindando oportunidades
a los diversos clientes que se pretenden atender. Car Wash Jinotepe cabe mencio
nar, es el nico Auto Lavado que tendr a disposicin del clientes dos servicios compl
ementarios como es una tienda de artculos y accesorios de limpieza de autos y un
servicio de soda cafetn que ofrecer una variedad de comidas y bebidas rpidas que po
drn hacer uso los clientes del auto lavado mientras se le brinda el servicio de l
impieza a su vehculo. Estar equipado con cmodos asientos, televisores, revistas del
giro automotriz con el propsito de hacer de la espera de del clientes un momento
placentero en un lugar cmodo y agradable. En cuanto al segmento de mercado el De
partamento de Carazo que es la zona de inters ha experimentado un incremento en l
a flota vehicular de 2,000 a 9,200 vehculos; lo que habla de un creciente nmero de
automovilistas y, por lo tanto, del mercado. Auto Lavado Jinotepe considera que
su mercado objetivo (futuros clientes) estar constituido por las personas de la
ciudad Jinotepe-Carazo que posean vehculo, que puedan pagar por este servicio y q
ue prefieren pagar para que alguien lo haga, esperando que el mismo sea realizad
o con calidad, esmero y gusto.
Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe La inversin en este negocio se efecta con el
fin de adquirir los activos fijos y activos diferidos necesarios para el buen f
uncionamiento del Auto Lavado. La inversin inicial requerida por el proyecto se d
ividi en cuatro partes): el monto de compra del local en donde operara el negocio
. El segundo son los gastos en concepto de actividades pre-operativas. El tercer
o es el de produccin, que
incluye la maquinaria y las herramientas para el proceso productivo. El cuarto c
ompuesto corresponde a los gastos administrativos inciales. La inversin inicial pa
ra el proyecto de Auto Lavado es de U$ 47, 647.07 (dlares netos), que equivale a
C$ 919, 588.45 (crdobas netos), este se desembolsa antes de iniciar el proceso pr
oductivo. El financiamiento se har a travs fuentes, financiamiento propio de un 70
% de la inversin inicial y financiamiento externo a travs del Banco de la produccin
(BANPRO) que aportara el 30%. Se realizara un plan de negocio para Auto lavado
Jinotepe con el propsito de adquirir un conocimiento amplio y objetivo de la empr
esa y de las actividades que se pretenden poner en marcha en ella. As como contar
con un documento que analiza la oportunidad del negocio, examina su viabilidad
tcnica, econmica y financiera, y desarrolla todos los procedimientos y estrategias
necesarias para convertir esta oportunidad en un proyecto empresarial concreto.

Metodologa Utilizada
El tipo de investigacin que presenta este estudio es concluyente descriptivo, ya
que tiene como objetivo obtener una descripcin de los fenmenos de mercado y la fre
cuencia con que se presentan; especficamente se pretende conocer las caracterstica
s y el comportamiento de los usuarios reales y potenciales a los que se les pued
a ofrecer el servicio de lavado (limpieza interna y externa) de automvil en la ci
udad de Jinotepe-Carazo. Esta investigacin se apoya en un diseo de seccin transvers
al ya que se tomo una muestra representativa de los elementos de una poblacin, ha
ciendo uso de fuentes de informacin primarias a travs del mtodo cuantitativo de ent
revista para encuesta con el fin de obtener la informacin necesaria. Para la real
izacin de encuestas nos basamos en una muestra significativa calculada a travs de
la formula de poblaciones finitas: n= Z2pqN___ Ne2+Z2pq
En donde: Z= Nivel de confianza N= Universo p= Probabilidad a favor q= Probabili
dad en contra e= Error de estimacin n= Tamao de la muestra Calculo del tamao de la
muestra:

n= (0.90) (0.70) (0.30)(8220) (8220) (0.10) + (2.58) (0.70) (0.30)
n= 100
La decisin tomada fue la de utilizar un 90% de confiabilidad, con un 10% de marge
n de error, debido a que los gastos, tiempo y costos que conllevara ejecutarlo se
ra menor, pero siempre manteniendo un buen margen de confiabilidad que garantice
obtener resultados representativos. La encuesta se procesara mediante el paquete
estadstico SPSS 15.0 ya que facilita mayor rapidez, precisin y mejor presentacin d
e los resultados. Se utiliza el histograma, grficos de barras, grficas de sectores
ya que stas grficas facilitan una mejor visualizacin y comprensin de los datos obte
nidos en las encuestas realizadas La encuesta fue repartida entre 100 personas q
ue posean automvil y que habitan en la ciudad de Jinotepe-Carazo

Objetivos Generales y Especficos
Objetivos General
Se realizara un plan de negocio para Auto lavado Jinotepe con
el propsito de adquirir un conocimiento amplio y objetivo de la empresa y de las
actividades que se pretenden poner en marcha en ella. As como contar con un docum
ento que analiza la oportunidad del negocio, examina su viabilidad tcnica, econmic
a y financiera, y desarrolla todos los procedimientos y estrategias necesarias p
ara convertir esta oportunidad en un proyecto empresarial concreto.
Objetivos Especficos
Permitir al promotor de la oportunidad de negocio realizar u
n exhaustivo estudio de mercado que le permita conocer cul es su mercado objetivo
, sus caractersticas y las estrategias tanto en promocin y en publicidad necesaria
s para llevar a cabo un correcto posicionamiento de su proyecto y para determina
r con bastante certeza su viabilidad.
Realizar un plan de produccin con el propsit
o de conocer todos los requerimientos tcnicos, desde los pasos para realizar los
procesos productivos del servicio de limpieza de auto, como el conocimientos de
las maquinarias, insumos y suministros necesarios para brindar el servicio, as co
mo tambin conocer exactamente el numero y el perfil de los recursos humanos con q
ue debe contar el negocio a fin de emprender exitosamente su marcha.

Servir como herramienta interna que permit
a evaluar la marcha de la empresa, y su viabilidad econmica y financiera y las de
sviaciones sobre el escenario previsto. Ser una fuente valiosa de informacin para
la realizacin de presupuesto e informes. Servir como tarjeta de presentacin de lo
s emprendedores y del proyecto ante terceras personas, bancos, inversores instit
ucionales privados, organismos pblicos y otros agentes implicados cuando haya que
recabar cualquier tipo de colaboracin, ayuda y apoyo financiero.

Aporte del Proyecto a la Economa local
En Nicaragua las PYMES son el motor del crecimiento de la economa del pas, adems de
contribuir a la produccin son fuente importante de trabajo, lo que contribuye a
la reduccin de la pobreza. Es por esta razn que al poner en marcha el negocio del
Auto Lavado estaremos contribuyendo a la economa de la ciudad de Jinotepe en la g
eneracin de empleos, permitiendo que ciertas familias perciban ingresos y sirvan
de sustento para la economa de sus hogares. Otro aspecto fundamental que se consi
dera como aporte por parte del negocio a la economa local es la recoleccin de impu
estos que de alguna manera sirven como fondos para el mantenimiento de las insti
tuciones reguladoras (DGI, Alcalda) y a su vez para la ejecucin de proyectos munic
ipales que sean de beneficio para toda la comunidad.

Misin: Somos una empresa que ofrece el servicio de auto lavado de manera rpida y ec
onmica, con los mejores servicios, promociones y el mejor equipo de auto lavado e
xistente, adems de un trato personal brindado por nuestro personal capacitado.
Visin: Ser empresa lder en el servicio de auto lavado en el noroeste del pas.

I.
I.
Plan de Mercado
Descripcin del Servicio
El servicio que pretende ofrecer Auto lavado Jinotepe es bsicamente el de limpiez
a interior y exterior para vehculos garantizando un servicio de calidad que satis
faga las exigencias de los clientes; un lavado a presin de la carrocera y motor, a
spirado a fondo, encerado manual, limpieza de rines y llantas. Los servicios que
se ofrecern en forma de combos, a como se muestra a continuacin:
Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe El servicio abarca las siguientes etapas:
Recepcin del vehculo Lavado, Aspirado y Secado Encerado y pulido (opcional) Lavado
de motor (opcional) Limpieza a fondo de asientos (opcional) Inspeccin Entrega
Bsicamente el proceso de prestacin del servicio de limpieza se llevara a cabo de l
a siguiente manera:
Agua a presin: se activa la pistola de manera que la bomba tire el agua a presin a
lta para quitar los residuos de lodo polvo o cualquier otro elemento que ensucie
el auto.
Enjabonado: se activa otra pistola que cuenta con un cepillo el cual va tirando
jabn el cual hace mucha espuma para no daar la carrocera del carro adems de que sirv
e para remover los residuos que quedan despus de haberle echado agua.
Aspirado: se activa una aspiradora, la cual tiene una capacidad muy alta de succ
in, adems de que la boca de la misma est diseada para que pueda entrar en cualquier
espacio del auto y est ms que nada sirve para el limpiado del interior del auto.
Enjuague: activa la bomba a una presin ms baja para quitar los residuos de jabn y a
s dejarlo listo para el secado.

Secado: este paso no est automatizado ya que comprar una mquina para esto sera muy
costoso, por eso solo se secara por medio de franela la cual debe ser una franel
a ideal para el secado.
Limpieza de rines y llantas: este paso al igual que el anterior no est automatiza
do, por lo que la limpieza de los rines se har a travs de una franela y la limpiez
a de las llantas por medio de la aplicacin de silicona.
Encerado: este es un servicio adicional al que puede hacer uso el cliente por me
dio de un precio adicional. Este consiste en la aplicacin de polish y ceras a la
carrocera del automvil a travs de una maquina manual. Adems del lavado de autos que
comprende la limpieza de carrocera, rines, aspirado, secado, encerado, se ofrecern
los siguientes servicios
complementarios: tienda de accesorios para limpieza de automviles en donde el cli
ente podr encontrar una amplia gama de shampoos, ambientadores, franelas, etc. qu
e le servirn para dar un mantenimiento diario a su vehculo; y de un pequeo cafetn en
donde se ofrecern snacks, bebidas y comidas rpidas, que el cliente podr consumir m
ientras se realiza la limpieza de su auto en un espacio cmodo acondicionado con t
elevisores y revistas de inters; todo con el propsito de brindar un valor agregado
al cliente. Cafetn: El cafetn ser un lugar agradable y placentero del que podrn hac
er uso los clientes del auto lavado mientras se le brinda el servicio de limpiez
a a su vehculo. Estar equipado con cmodos asientos, televisores, revistas del giro
automotriz. Tendr como propsito ofrecer el servicio de venta de comidas y bebidas
rpidas, tales como:

Comidas Rpidas
Reposteras Snacks Sndwiches Pizza Dogs
Gaseosas Agua embotellada Jugos enlatados Caf Yogurt

Bebidas productos y
Hamburguesas y Hot
Tienda de accesorios para limpieza El auto lavado tambin contar con una tienda de
accesorios de limpieza para el mantenimiento continuo del vehculo. Estar dirigida
a todos aquellos dueos de vehculos que deseen adquirir accesorios de limpieza y
mantenimiento. En la tienda se ofrecern los siguientes productos:
Ceras pulidoras en pasta ACCESORIOS Y ARTIUCLOS DE LIMPIEZA DE AUTOS
Lquidos espe
ciales para limpieza de tablero, rines, asientos de cuero, vidrios, superficies
de cromo.
Spray para eliminar malos olores.
Spray removedor de insectos. Lanilla
s, franelas y toallas para limpieza de auto
Cepillos para limpieza de auto
Ambientadores de diversos olores en diferentes presentaciones.
*Estos productos pretenden ser exclusivos de la marca Turttle wax
II.
Comparacin del Servicio con el de la competencia
datos
La zona geogrfica donde se enmarca el Mercado en el cual competir Auto lavado Jino
tepe, se ubica en la ciudad de Jinotepe-Carazo. Segn
proporcionados por la Alcalda de Jinotepe y por la Administracin de rentas de
Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe Carazo, as como entrevistas que se realizar
on a los propietarios de auto lavados, existen dos negocios de este tipo en la c
iudad de Jinotepe: Auto lavado Santiago y auto lavado el gallo. Con la realizacin
de las entrevistas se pretende conocer la actual mezcla de marketing que presen
ta cada uno de los negocios; entre las variables que se estudiaron se encuentran
:
Plaza. Promocin. Calidad del servicio. Precio. Horario de atencin. Servicios
plementarios. Auto lavado Santiago
Auto lavado Santiago es una empresa familiar que inicio operaciones en la ciudad
de Jinotepe hace 4 anos; como una alternativa que tuvo su propietario para pode
r obtener ingresos.
Actualmente se encuentran ubicados de la gasolinera Shell 1 cuadra al norte. Zon
a en donde existe una gran afluencia diaria de vehculos.
Dentro de los servicios que ofrecen se encuentra:
Lavado regular del vehculo (lav
ado exterior y aspirado interno). C$ 30.00 Lavado de motocicletas. C$ 20.00 Lava
do de motor. C$ 60.00 Servicio completo de limpieza (lavado de carrocera, llantas
, rines, aspirado interno, limpieza interna, encerado del vehculo). C$ 270.00
El horario de atencin que brindan es de lunes a viernes, de 8:00am a 6:00pm; y sba
dos y domingos de 8:00am a 5:00pm.

Cuentan con un total de 3 trabajadores, dos de los cuales se especializan en la
limpieza externa del vehculo y uno en la limpieza interna (aspirado).
La nica promocin que realizan es a los dueos de taxis, a quienes les ofrecen un pre
cio preferencial.
Auto lavado el gallo
Este negocio nace hace 6 anos, como una oportunidad que detecta su propietario e
n el mercado, ante la ausencia de un lugar a donde los jinotepinos pudieran llev
ar sus vehculos para que se les brindara el servicio de limpieza tanto externa co
mo interna.
Se encuentra ubicado de la gasolinera Texaco 2 cuadras al sur, kilometro 48 de l
a carretera panamericana sur. Se considera que es un lugar accesible y estratgico
, por estar establecidos sobre la carretera panamericana y en la zona comercial
de la ciudad de Jinotepe en donde existe una elevada afluencia de vehculos por qu
edar a escasos metros la parada de buses, establecimientos comerciales y de serv
icios tanto pblicos como privados. Los servicios que brindan son:
Lavado rutinari
o externo del vehculo, aspirado interno y limpieza de tablero. C$ 25.00 particula
res y C$ 20. 00 taxis.
Lavado de motocicletas. C$ 15.00 Lavado de motor. C$ 50.0
0 Empastado. C$ 90.00 Servicio completo (limpieza exterior, lavado de alfombras,
aspirado interno, limpieza de tablero, limpieza de llantas, encerado). C$ 250.0
0
Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe Tambin ofrecen servicios complementarios de

venta de reposteras y bebidas para que el cliente pueda adquirir mientras se le
hace la limpieza del vehculo.
El horario de atencin que brindan es de lunes a domingo de 7:00am a 6:00pm, sin c
errar al medio da; para que el cliente tenga la oportunidad una vez que salga de
su trabajo pueda hacer uso del auto lavado.
Luego de estudiar a cada competidor se ha detectado ciertas debilidades y fortal
ezas por parte de ellos; las que se explican a continuacin:
Plaza:
ambos competidores presentan una buena ubicacin ya que se
encuentran localizados en zonas de gran afluencia vehicular y de fcil acceso. Sin
embargo, muestran una marcada debilidad en lo referente a las instalaciones con
que cuentan, debido a que la infraestructura no es la ms adecuada para este tipo
de servicio, las dimensiones de local de cada competidor no son las optimas, lo
que ocasiona que se formen en algunas ocasiones grandes filas que obstaculizan
el trfico del resto de vehculos en la va pblica. La empresa de Auto Lavados Jinotepe c
ontara con una excelente ubicacin (km 44 sobre la carretera panamericana) la que
tambin ser de fcil acceso para los futuros clientes. Por otro lado, la infraestruct
ura que tendr el negocio ser las ms adecuadas para brindar el servicio de una forma
cmoda sin necesidad de invadir la va pblica.
Promocin: las nicas promociones que realizan los competidores es la de ofrecer a l
os clientes dueos de unidades de taxis un precio preferencial en el servicio de l
avado general (limpieza interna y externa) del vehculo. Es por esto que considera
mos importante tomar en cuenta esta debilidad por parte de los competidores, y c
onvertirla en una oportunidad para la empresa Auto Lavados Jinotepe y desarrollar
estrategias y tcticas de promocin que permitan lograr cierta ventaja competitiva s
obre los competidores.
Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe Calidad del servicio: es importante mencio
nar que esta variable es la que ms consideran las personas a la hora de decidir l
levar su vehculo a un auto lavado. (Segn investigacin de mercado que se realizo). A
mbos competidores presentan debilidades en cuanto a la calidad del servicio que
brindan, ya que el procedimiento de limpieza externa es 100% manual lo que resul
ta que muchas veces el servicio brindado presente defectos que son percibidos po
r los clientes. La empresa Auto Lavados Jinotepe para evitar defectos en el servic
io y quejas por parte de los clientes, empleara en el procedimiento de limpieza
tanto interna como externa maquinaria semi automtica y materias primas de la ms al
ta calidad.
Precio:
se puede mencionar que los precios de la competencia son accesibles
para su grupo de clientes y acordes con el procedimiento que llevan a cabo para
realizar el servicio. Auto Lavados Jinotepe ha estimado precios justos los que son
acordes con la calidad del servicio que es la ventaja competitiva que caracteri
zara a la empresa con respecto a la competencia.
Horario de atencin: luego de visitar a ambos competidores se pudo conocer que tie
nen un horario de atencin muy similar, sin embargo dicho horario limita e imposib
ilita a que los personas que laboran y decidan llevar su vehculo a cualquier de e
stos establecimientos para que se les preste el servicio no puedan hacer uso de
este porque estn cerrados. Auto Lavados Jinotepe ha considerado que el horario de a
tencin que brindara ser de lunes a viernes de 7:00 am a 7:00 pm con el propsito de
atender a una mayor cantidad de clientes.
Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe Los fines de semana el horario de atencin v
ariar, debido a que existe una mayor afluencia de usuarios, quienes por falta de
tiempo en los das de semana prefieren que se les brinde el servicio los fines de
semana. Es por eso que se ha decidido que la hora de apertura del auto lavado se
r a partir de las 7:00am hasta las 9:00 de la noche; con el fin de satisfacer las
necesidades de los clientes. Servicios complementarios: De los dos competidores
, solo uno ofrece el servicio de cafetn en donde el cliente nicamente puede encont
rar reposteras y gaseosas. Ninguno de los competidores cuenta con una tienda en d
onde se oferten productos y accesorios de limpieza. Con el propsito de aadir valor
al servicio, auto lavado Jinotepe ha decidido contar con dos servicios compleme
ntarios: Tienda de accesorios para limpieza de autos y un cafetn.
III.
Zona comercial
Un auto lavado es un negocio sumamente noble y rentable, ya que genera un consta
nte flujo de efectivo. La buena ubicacin del negocio representar su sobrevivencia.
ste es el elemento fundamental para que el cliente tome la decisin de llevar a la
var su automvil, por lo que consideramos que el lugar donde se ubicara nuestro ne
gocio de lavado de autos, deber ser un punto con un flujo vehicular significativo
, as como tambin deber existir una cercana a negocios, oficinas, centros comerciales
, residenciales, entre otros.
Ubicacin
Auto lavado Jinotepe estar ubicado en la ciudad de Jinotepe, Carazo; exactamente
frente a la gasolinera ESSO kilometro 44 carretera panamericana sur.
Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe Se determino esta zona por considerarla pu
nto estratgico para el desarrollo del negocio, ya que es un punto de fcil acceso p
or estar ubicado sobre la carretera panamericana, en la entrada norte a la ciuda
d de Jinotepe, va por la que circulan una gran cantidad de vehculos diariamente y
por encontrarse cerca de diferentes establecimientos comerciales, oficinas pblica
s y privadas. Mapa de localizacin de Auto Lavado Jinotepe
Car wash
Fuente: Google Earth
Terreno
Los especialistas sugieren que la superficie requerida para este tipo de negocio
es de 300 metros cuadrados (de 12 x 25 metros, o bien, de 15 x 20 metros), a fi
n de instalar tanto un rea para oficinas, sanitarios y atencin al pblico, como los
equipos de lavado y lubricacin. El local en donde se ubicara el car wash cuenta c
on las siguientes dimensiones: 14 x 27 metros. Dicho local presenta todos los se
rvicios bsicos como energa elctrica, agua potable, alcantarillado sanitario, alumbr
ado pblico, recoleccin de desechos slidos.

Infraestructura
Se sugiere que el 70 por ciento de la superficie se destine al rea de servicio, d
onde las bahas de trabajo -de enjuague, lavado, secado y aspirado- estn separadas
unas de otras. Esto ayuda a que los diferentes servicios se presten cmodamente si
n invadir la va pblica, ya que esto podra ser motivo de infraccin por parte de las a
utoridades. El restante 30 por ciento se destinara a la construccin de un rea para
oficinas, baos y un bar-cafetn con sala de espera, con el equipamiento mnimo neces
ario para operar (sillones, TV, equipo de cmputo).
IV.
Principales clientes
Si hay un nicho creciente en el mundo es el de los automviles y todo lo que tiene
que ver con ellos. Uno de los negocios relacionados ms rentables es sin duda el
del auto lavado, que ha crecido considerablemente. A nivel nacional el parque ve
hicular es de unos 350 mil vehculos, con un crecimiento anual de casi un diez por
ciento. En el Departamento de Carazo que es la zona de inters se ha experimentad
o un incremento de 2,000 9,200 vehculos; lo que habla de un creciente nmero de aut
omovilistas y, por lo tanto, del mercado. El auto lavado Jinotepe considera que
su mercado objetivo (futuros clientes) estar constituido por las personas de la c
iudad Jinotepe-Carazo que posean vehculo, que puedan pagar por este servicio y qu
e prefieren pagar para que alguien lo haga, esperando que el mismo sea realizado
con calidad, esmero y gusto.
V.
Demanda Total
Para proyectar la demanda para el servicio de Lavado de vehculos en la ciudad de
Jinotepe, departamento de Carazo, se tomo primeramente el parque vehicular
Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe (vehculos particulares, taxis y motos) que
es de 8, 220 vehculos 1 en el ao 2007 (ver tabla 1). Se le aplico la tasa de creci
miento anual2 para cada categora de vehculo (ver tabla 2) con lo que se obtuvo el
tamao del parque vehicular en la ciudad de Jinotepe proyectado a 5 aos. Posteriorm
ente a travs de los resultados que se obtuvieron de la encuesta que se aplico a u
na muestra representativa de dueos de vehculos de la ciudad de Jinotepe se pudo de
terminar que el 73% hace uso de los auto (ver grafico 1), tiene la capacidad de
pago y estaran dispuesto en utilizar los servicio de Auto Lavado Jinotepe, porcenta
je que se aplico al tamao del parque vehicular, considerando la frecuencia con qu
e haran uso del servicio, dando como resultado la demanda total del servicio de a
uto lavados (ver tabla 3). Grafico 1
En cuanto a la Tienda de productos
anda total se realizo un pregunta a
de la poblacin estara dispuesta a
donde se pudo determinar que el 80%
y accesorios de limpieza para determinar la dem

los encuestados para conocer que porcentaje
adquirir productos y accesorios de limpieza; en
de los encuestados si
adquirira un promedio de 2 productos o artculos de limpieza para autos al mes. Lue

go dicho porcentaje se aplico al total del parque vehicular, lo que dio como
1 2
Segn datos proporcionados por la Polica Nacional del departamento de Carazo. Propo
rcionada por la Polica Nacional del departamento de Carazo.
Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe resultado la demanda total de la tienda de

productos y accesorios de limpieza para autos (ver tabla 3). Para conocer la de
manda total del cafetn, se realizo un cruce de variables entre Donde lava su vehcul
o y estara dispuesto a consumir bebidas y/o comidas rpidas en el auto lavado, mientr
as le realizan la limpieza de su auto; en donde se pudo conocer que el 73% si est
ara dispuesto a consumir en promedio 1 bebida y 1 alimento (sndwich, pizza, hambur
guesa) en cada visita que realice el auto lavado. Luego dicho porcentaje se apli
co al total del parque vehicular, lo que dio como resultado la demanda total del
cafetn. (Ver tabla 3).
Tabla # 1: Parque vehicular de inters de la ciudad de Jinotepe-Carazo
Vehculo particular Taxis Motos Total parque vehicular 2007
Fuente: Elaboracin propia
5, 673 454 2,093 8, 220
Tabla # 2: Parque vehicular ( particulares) proyectado de la ciudad de JinotepeCarazo
Parque vehicular (vehculos particulares) proyectado de la ciudad de JinotepeCaraz
o. Fuente: Elaboracin Propia
2009
2010
2011
2012
2013
8, 257
8, 294
8, 331
8, 368
8, 405

Tabla # 3: Demanda total proyectada anual del servicio de auto lavado en la ciud
ad de Jinotepe
Servicios Auto lavado (cantidad de lavadas) Tienda de productos de limpieza (can
tidad de productos) Cafetn: Bebidas Comidas rpidas
2009 352, 440 158, 544
2010 355, 246 159, 264
2011 355, 662 159, 960
2012 357, 222 160, 656
2013 358, 872 161, 376
352, 440 352, 440
355, 246 355, 246
355, 662 355, 662
357, 222 357, 222
358, 872 358, 872
Fuente: Elaboracin Propia
VI.
Participacin en el Mercado
Con respecto a la cantidad de clientes que deseamos atender, hemos decidido cubr
ir un bajo porcentaje del mercado, debido a nuestra capacidad; es importante men
cionar que existe una gran demanda de este servicio la cual est insatisfecha y co
nsiderando que se est bajo un sistema de libre mercado, sin olvidar el hecho de q
ue existen otros oferentes en el mercado, cercanos y no cercanos. Para determina
r que porcentaje de participacin de mercado se pretende cubrir, se tomo en cuenta
la participacin de mercado que tienen los competidores existentes; as como la cap
acidad que tendr Auto lavado Jinotepe; la cual se presenta a continuacin: Particip
acin en el mercado
Auto Lavado
2. % 2. %
58 58
Cafetn

Tienda de productos y accesorios de limpieza para autos
2.66%
En relacin a la lnea principal Lavado de vehculos se pretende cubrir inicialmente el
2.58% de la demanda total. Por lo que, Auto Lavado Jinotepe brindara 9, 100 serv
icios de limpieza (interna y externa) en el primer ao de operaciones. Posteriorme
nte se piensa incrementar los servicios de lavado en un 20% con respecto al ao an
terior. La tienda de accesorios y productos de limpieza tendr una participacin del
2. 66% en el mercado, porcentaje que se obtuvo del total de clientes que se ate
nder en el auto lavado. De igual
manera, el cafetn, inicialmente tendr una participacin en el mercado 2. 58 %. VII.
Precio de venta
Uno de los factores mas importantes del xito para un empresario es la eficacia de
sus mtodos de la fijacin de precios. Existen diversos mtodos para fijar el precio
minorista en una empresa, por lo que se debe tener un sumo cuidado en la eleccin
del mtodo de fijacin, ya que el precio es uno, sino el ms importante, de los determ
inantes de un producto o servicio; un precio mal fijado puede tener grandes repe
rcusiones financieras para la empresa. Para el clculo de los precios de los disti
ntos servicios que ofrecer al mercado Auto Lavado Jinotepe, se tomaron en cuenta do
s mtodos, un de ellos es el mtodo costo ms valor agregado, en donde el precio se aj
usta a una estructura de costos definida, y en segundo lugar el mtodo comparativo
, haciendo referencia a los precios estndares de estos servicios en el mercado. E
l precio para cada uno de los combos del servicio de auto lavado es el siguiente
:

Fuente: Elaboracion propia
Con respecto al precio de los productos que se ofertaran en la tienda de product
os y accesorios de limpieza, se detallan a continuacin:
Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe TIENDA DE ACCESORIOS Y ARTICULOS DE LIMPIZ

A PARA AUTOS PRECIO PRODUCTO $
Ceras pulidoras en pasta.
Lquido para limpieza de tablero,
Liquido abrillantador
de rines y neumticos.
C$ 67.96 112.99 113.27 158.58 96.28 62.30 83.82 118.93 60.03 220.87 180.10 31.71
3.52 5.85 5.87 8.22 4.99 3.23 4.34 6.16 3.11 11.44 9.33 1.64
Liquido para limpieza asientos de cuero.
Liquido para limpieza de vidrios.
Liqui
do para limpieza de superficies de cromo.
Spray para eliminar malos olores.
Spra
y removedor de insectos. Lanillas-toallas ultra suave, 3 pack.
Lanilla-franelas
de micro fibra, 3 pack.
Cepillos para limpieza.
Ambientadores distintas fraganci
as Car Tree
Ambientadores de
distintas fragancias en aerosol 2.5 onz. Car Tree
5.28
101.95
Fuente: Elaboracin propia- Cotizaciones ACCESA.
Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe En cuanto a los precios de las comidas rpid
as y bebidas que se vendaran en el Cafetn del auto lavado se definen los siguient
es:
CAFETIN AUTO LAVADO JINOTEPE Precio Precio $0.52
Gaseosas $0.52 C$10 C$10
Comidas Rpidas
Reposteras
Snacks
Sndwiches
Pizza
Hamburguesas y Hot Dogs
$0.5 $0.15 $0.62 $0.88

C$10 C$3
Bebidas
C$12 C$17
Agua/botella
Jugos enlatados
Caf
Yogurt $0.46 $0.41 $0.52 C$9 C$8 C$10
$0.88
C$17
VIII.
Estimado de ventas
A continuacin se presenta la estimacin de las ventas desde el primer ao hasta el qu
into ao de operacin que tendr Auto lavado Jinotepe, en sus lneas de servicio:
Proyeccin de Ventas por lnea y ao Auto Lavado Jinotepe
Ao Auto lavado Tienda de accesorios y productos de limpieza $ 23,696.64 $ 28,274.
40 $ 33,929.28 $ 40,526.64 $ 48,066.48 Cafetn Total anual C$ Total anual U$
1 2 3 4 5
$ 45,386.25 $ 54,466.30 $ 65,355.41 $ 78,063.96
$ 10,010.00 $ 12,012.00 $ 14,414.40 $ 17,217.20 $ 20,420.40
C$ 1,526,492.78 C$ 1,828,727.11 C$ 2,194,392.44 C$ 2,621,785.34 C$ 3,108,811.00
$ 79,092.89 $ 94,752.70 $ 113,699.09 $ 135,843.80 $ 161,078.29
$ 92,591.41

IX.
Medidas Promocionales
Con el propsito de captar la atencin de los clientes y ganar cierto posicionamient
o en el mercado, se pretenden implementar medidas promocionales innovadoras de t
al manera que los clientes sientan que en Auto Lavado Jinotepe se brindan las mejo
res ofertas y a precios accesibles. Cabe mencionar que para la realizacin de esta
s promociones han sido tomados en cuenta los resultados de la encuesta que se ll
evo a cabo para conocer la demanda actual y potencial del servicio de auto lavad
o, especficamente los resultados de la pregunta que hace nfasis en los diferentes
servicios que son consumidos con mayor frecuencia en el auto lavado; tambin es ne
cesario definir que estas promociones sern por periodos determinados y cambios de
pendiendo de los resultados que generen. Los resultados de las encuestas se mues
tran a continuacin: Valid Lavado y secado de carrocera mas aspirado Lavado y secad
o de carrocera, aspirado mas encerado Lavado y secado de carrocera, aspirado y lav
ado de motor Lavado y secado de carrocera, aspirado, encerado y lavado de motor F
requenc y 63 14 3 5 15 Lavado y secado de carrocera, aspirado, encerado y lavado
de asientos Total
estarn sujetas a
Percent 63.0 14.0 3.0 5.0 15.0 100.0
100
Dentro de las medidas promocionales se encuentran las siguientes:
Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe 1. Promocin para Cliente Frecuentes, para a
quellos clientes que laven sus autos una vez por semana en Car Wash Jinotepe se
les obsequiara un Combo 5 (Lavado y secado de carrocera, aspirado, encerado y lav
ado de asientos) una vez que acumulen 20 lavadas. Se les har entrega de una tarje
ta de control que refleje sus datos y los das en que ha llegado, y que servicios
son los que se le han brindado para as aplicarle la promocin de clientes frecuente
s.
NOTA: Las lavadas en las que se aplica alguna promocin 2x1 o descuento no son acu
mulables para la promocin de clientes frecuentes.
2. Jueves 2x1 de Damas, Dos vehculos conducidos por damas lavaran ambos autos al
precio de uno.
3. Viernes 2x1 de Estudiantes, dos conductores que presenten su credencial de es
tudiante vigente, lavaran ambos autos al precio uno.
Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe NOTA: Esta promocin es vlida para el combo 1
(Lavado y secado de carrocera ms aspirado), y no son acumulables para la promocin
de clientes frecuentes. 4. Descuento del 10% en los Combos 3 (Lavado y secado de
carrocera, aspirado y lavado de motor) y Combo 4 (Lavado y secado de carrocera, a
spirado, encerado y lavado de motor). 5. Descuentos en artculos y accesorios de l
impieza para autos Esquema de Medidas promocionales Auto Lavados Jinotepe
Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe X. Estrategia de Mercado

Con el propsito de establecer la estrategia ms adecuada para el negocio a emprende
r que permita alcanzar el xito de la empresa, se definir la mezcla de marketing qu
e ayudara a la organizacin a satisfacer las necesidades del
mercado meta y alcanzar las metas propuestas.
Servicio: Se brindara un valor agregado en la atencin al cliente ya que se tendr p
resente que Usted y su vehculo son nuestra prioridad, ofrecindole un servicio de cal
idad y diferenciado en comparacin con la competencia puesto que se ofrecern una va
riedad de combos de lavados ya sean interior o exterior a precios accesibles, as
como tambin se brindaran servicios complementarios como la venta de accesorios y
artculos de limpieza para autos y un servicio de soda cafetn para que los clientes
se sientan cmodos mientras se le brindan los servicios que el requiere en Car Wa
sh Jinotepe. Precio: Auto Lavados Jinotepe ha estimado precios justos los que son
acordes con la calidad del servicio que es la ventaja competitiva que caracteriz
ara a la empresa con respecto a la competencia. Dentro de los precios establecid
os se encuentran:

Plaza: Las instalaciones se ubicaran en un punto de fcil acceso para los clientes
por ser considerada la zona un punto estratgico ya que se encuentra ubicado sobr
e la carretera panamericana, en la entrada norte a la ciudad de Jinotepe, va por
la que circulan una gran cantidad de vehculos diariamente y por encontrarse cerca
de diferentes establecimientos comerciales, oficinas pblicas y privadas.
Promocin: Al ser Car Wash Jinotepe un nuevo negocio se encuentra en la etapa intr
oductoria, por lo que los mtodos promocionales mas adecuados para implementar res
ultan ser la publicidad y la promocin de ventas; ya que ambos
Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe mtodos crean una mayor conciencia sobre la
oferta, adems que son de gran utilidad para promover el consumo de los servicios.
Dentro de lo que es la promocin de ventas se mencionaba que se
implementaran promociones por periodos determinados para estimular el consumo de
los clientes, tales como dos por uno en das especficos y para ciertos clientes, c
upones de descuentos, obsequios a clientes frecuentes, etc. que podran variar de
acuerdo a los resultados que generen, todo esto con el propsito de ganar mercado
satisfaciendo las necesidades y brindando oportunidades a los diversos clientes
que se pretenden atender. En cuanto a la publicidad, se pretende desarrollar una
publicidad informativa con el propositos de informar al cliente acerca de este
nuevo servicio y de esta manera crear una demanda primaria. Todo esto se hara me
diante el diseo de volantes que contengan informacion escrita y visual de interes
para el consumidor tales como las ventajas que presentan los servicios de Car W
ash Jinotepe sobre los de la competencias; y distribuirlos en lugares de la cuid
ad de Jinotepe que presenten mayor afluencia de personas y que se encuentren cer
ca de la ubicacin del autolavado. Tambin se optara por poner mantas en las calles
principales sobre todo en las aledaas al negocio, con el propsito de dar a conocer
el auto lavado y la ventaja diferencial que tiene ante los dems que son los dife
rentes combos y la calidad en el servicio. A su vez se tomar en cuenta la posibil
idad de un anuncio publicitario va radial, en el que se transmitirn al aire los di
ferentes combos a ofrecer, las promociones y los servicios complementarios que a
dems se encontraran el auto lavado Jinotepe como son la tienda de accesorios y ar
tculos de limpieza para autos y el cafetn.

Estrategia de Diferenciacin
Una vez considera la diferencia existente entre los servicios y la calidad de es
tos ofrecidos en Auto Lavado Jinotepe ante los de la competencia se considero la
implementacin de una estrategia de mercado basada en un enfoque de
diferenciacin, la que puntualmente har nfasis en el contrate existente de los sigui
entes aspectos:
Diferentes combos Auto Lavado Jinotepe ofrecer servicios de lavado de autos tanto
interior como exterior, al igual que la competencia, sin embargo los servicios
se brindaran en forma de combos y cabe mencionar que habr una variedad tanto en c
antidad de estos como en los servicios que se brindaran en cada
Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe uno de ellos en comparacin con los de la co
mpetencia, ya que segn la informacin brindada en el anlisis de los competidores se
afirmo que en promedio ofrecen una cantidad de cuatro combos, en cambio Car Wash
Jinotepe brindara cinco combos de lavados, lo que significara dos ventajas: par
a la empresa puesto que lograra captar ms clientes y a la vez ganar cierto posici
onamiento en el mercado, y para los clientes ya que tendrn ms opciones a precios a
ccesibles y con un servicio de calidad.
Procesos Semi Automticos Con respecto a e
ste punto, se puede mencionar que los servicios ofrecidos por los competidores s
on realizados por medio de procesos manuales que hacen que el servicio que el cl
iente est recibiendo tarde un poco mas de los debido , lo que representa que los
clientes los cataloguen ciertas veces como un auto lavado que demora mucho en br
indar el servicio, lo que podra representar una dbil fidelidad de los clientes por
esos auto lavados ya que fcilmente podran optar por un auto lavado con procesos s
emi automticos que brindaran el servicio de una manera ms eficaz y eficiente genera
ndo un valor agregado que es la valorar el tiempo del cliente, que es lo que pre
tende llevar a cabo Auto lavado Jinotepe al incorporar en sus servicios procesos
semi automticos. Los servicios complementarios Referente a este punto, es necesa
rio mencionar que la competencia actualmente brinda servicios complementarios de
ntro de sus instalaciones, como por ejemplo venta de reposteras y refrescos para
que el cliente pueda adquirirlos mientras se realiza la limpieza de su auto. Sin
embargo, la diferencia radicara en que Auto lavado Jinotepe no solamente ofrecera
el servicio complementario de un Soda Cafetn, el que brindara una mayor variedad
productos, combos y una mejor instalacin para que el cliente se sienta mas cmodo,
sino tambin tendr de venta accesorios y artculos de limpieza para autos, para que e
l cliente tenga la opcin de
Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe adquirir estos productos clientes y de est
a manera cuide ms la apariencia de su auto.
Mejor horario de atencin Referente al
horario de atencin, cabe mencionar que Auto lavado Santiago y Auto lavado El Gall
o, quienes representa la competencia directa, atienden en un horario de Lunes a
Viernes, de 8:00am a 6:00pm; y Sbados y Domingos de 8:00am a 5:00pm y de Lunes a
Domingo de 7:00am a 6:00pm, sin cerrar al medio da respectivamente. Auto lavado J
inotepe, en cambio ha considerado que el horario de atencin que brindara ser de lu
nes a viernes de 7:00 am a 7:00 pm con el
propsito de atender a una mayor cantidad de clientes. Los fines de semana el hora
rio de atencin variar, debido a que existe una mayor afluencia de usuarios, quiene
s por falta de tiempo en los das de semana prefieren que se les brinde el servici
o los fines de semana. Es por eso que se ha decidido que la hora de apertura del
auto lavado ser a partir de las 7:00am hasta las 9:00 de la noche; con el fin de
satisfacer las necesidades de los clientes, lo que representara una ventaja en
cuanto a que podra haber una mayor afluencia de clientes por lo extenso duracin de
l horario y al mismo tiempo brindara la oportunidad al cliente de adecuar a su ti
empo con el horario accesible del auto lavado
Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe XI. Presupuesto de Mercado (falta meterle
lo de la manta publicitaria) Presupuesto de mercado proyectado a 5 aos
Concepto Cantidad Costo Unitario Total U$ ao 1 Total U$ ao 2 Total U$ ao 3 Total U$
ao 4 Total U$ ao 5
Incremento Promociones Clientes Frecuentes Jueves de 2x1 Damas Viernes 2x1 Estud
iantes Publicidad Impresiones de volantes full color Radio Mantas Total Anual $
Total Mensual $ 2000 12 4 0. 035 20. 73 30. 00 70. 00 248.70 120. 00 2, 032.70 1
69. 39 240 240 2. 071 2. 071 600.00 497. 00 497. 00
5%
5%
5%
5%
630.00 522. 00 522. 00
661.50 548. 00 548. 00
694.57 575. 00 575. 00
729.30 604. 00 604. 00
74. 00 261. 14 126. 00 2, 135.14 177. 93
78. 00 274. 20 132. 30 2, 242.00 186. 83
82. 00 287. 91 138. 92 2, 353. 40 196. 12
86. 00 302. 31 145. 87 2, 471.48 205. 96

II.
I.
Plan de Produccin o Servicio
Cursograma analtico para el servicio
El Cursograma analtico es un diagrama que muestra la trayectoria de un producto o
el procedimiento que se le aplica o la tarea del personal para elaborarlo. Se i
dentifican los hechos sujetos a examen mediante el uso de los siguientes smbolos
correspondientes: Smbolo Concepto Operacin Transporte Definicin Representa un cambi
o intencionado en las caractersticas de un producto o servicio. Indica el movimie
nto del producto, servicio, operarios y equipos de un lugar a otro, No incluye l
os movimientos que forman parte de una operacin o una inspeccin. Consiste en verif
icar las caractersticas de un producto o servicio, tanto en cantidad como en cali
dad.
Inspeccin Espera
Debido a determinadas condiciones, el producto o servicio debe esperar al comien
zo del siguiente paso del proceso. No se incluyen en estas condiciones las que i
ntencionadamente cambian las caractersticas fsicas o qumicas del objeto de estudio.
Almacenamiento Indica el almacenamiento de un objeto, para el cual se prohbe el
traslado sin autorizacin previa. Frecuentemente se hace una distincin entre almace
namiento temporal y permanente, colocando una T o una P, respectivamente, dentro
del tringulo. Con estos cinco smbolos bsicos se pueden construir actividades combi
nadas, de forma que se puedan representar las que son ejecutadas al mismo tiempo
(por ejemplo: una operacin y una
Inspeccin
).
Fuente: rinconcreatico.com
A continuacin se detalla el procedimiento para ofrecer los distintos combos que s
e brindarn en Auto lavado Jinotepe, mostrando los distintos pasos a seguir con
Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe sus respectivos tiempos, desde su inicio c
on la eleccin por parte del cliente del combo que prefiere, hasta su culminacin co
n la despedida brindada por el personal del auto lavado.
Combo 1: Lavado y secado de carrocera ms aspirado.
Tiempo Min Descripcin Recepcin del cliente Cancelacin del servicio Recepcin del vehcu
lo Lavado de carrocera con agua a presin Enjabonado del vehculo Enjuague del vehculo
con agua a presin Lavado de tapetes de hule Secado del vehculo Aspirado interno d
el vehculo Limpieza de tablero Limpieza de vidrios Limpieza de rines y llantas In
speccin del vehculo y aromatizante Entrega del vehculo al cliente 1 min. 1 min. 1 m
in. 3 min. 3 min. 3 min. 2 min. 4 min. 5 min. 1 min. 1 min. 2 min. 1 min. 1 min.
Smbolo

Combo 2: Lavado y secado de carrocera, aspirado ms encerado.
con agua a presin Lavado de tapetes de hule Secado del vehculo Encerado del vehcul
o Limpieza para darle brillo a la carrocera Aspirado interno del vehculo Limpieza
de tablero Limpieza de vidrios Limpieza de rines y llantas Inspeccin del vehculo y
aromatizante Entrega del vehculo al cliente 1 min. 1 min. 1 min. 3 min. 3 min. 3
min. 2 min. 4 min. 10 min 5 min. 5 min. 1 min. 1 min. 2 min. 1 min. 1 min. Smbol
o

Combo 3: Lavado y secado de carrocera, aspirado y lavado de motor.
con agua a presin Lavado de motor con agua a presin Lavado de tapetes de hule Sec
ado del vehculo Aspirado interno del vehculo Limpieza de tablero Limpieza de vidri
os Limpieza de rines y llantas Inspeccin del vehculo y aromatizante Entrega del ve
hculo al cliente 1 min. 1 min. 1 min. 3 min. 3 min. 3 min. 2 min 2 min. 4 min. 5
min. 1 min. 1 min. 2 min. 1 min. 1 min. Smbolo

Combo 4: Lavado y secado de carrocera, aspi
rado, encerado y lavado de motor. Diagrama 4 Cursograma Analtico Objetivo: Combo
4 - Lavado y secado de carrocera, aspirado, encerado y lavado de motor.
Descripcin Tiempo Minutos 1 min. 1 min. 1 min. 3 min. 3 min. 3 min. 2 min 2 min.
4 min. 10 min. 5 min. 5 min. 1 min. 1 min. 2 min. 1 min. 1 min. Smbolo
Recepcin del cliente Cancelacin del servicio Recepcin del vehculo Lavado de carrocera
con agua a presin Enjabonado del vehculo Enjuague del vehculo con agua a presin Lav
ado de motor con agua a presin Lavado de tapetes de hule Secado del vehculo Encera
do del vehculo Limpieza para darle brillo a la carrocera Aspirado interno del vehcu
lo Limpieza de tablero Limpieza de vidrios Limpieza de rines y llantas Inspeccin
del vehculo y aromatizante Entrega del vehculo al cliente

Combo 5: Lavado y secado de carrocera, aspi
rado, encerado, y lavado de asientos
Tiempo Minutos 1 min. 1 min. 1 min. 3 min. 3 min. 3 min. 2 min. 10 min. 4 min. 1
0 min 5 min. 5 min. 1 min. 1 min. 2 min. 1 min. 1 min. Smbolo
Descripcin Recepcin del cliente Cancelacin del servicio Recepcin del vehculo Lavado d
e carrocera con agua a presin Enjabonado del vehculo Enjuague del vehculo con agua a
presin Lavado de tapetes de hule Lavado de asientos a profundidad Secado del vehc
ulo Encerado del vehculo Limpieza para darle brillo a la carrocera Aspirado intern
o del vehculo Limpieza de tablero Limpieza de vidrios Limpieza de rines y llantas
Inspeccin del vehculo y aromatizante Entrega del vehculo al cliente

Cursograma Analtico del Servicio complementario Soda Cafetn
Tiempo Minutos 1 min. 2 min 1 min. 1 min. 5min. 1 min. 1 min. Smbolo
Descripcin
Recepcin y bienvenida al cliente Visualizacin de los productos y tiempo de eleccin
Se recibe el pedido El cliente cancela y se entrega factura Tiempo de preparacin
Se entrega el pedido Despedida

Cursograma Analtico del servicio complement
ario Venta de artculos y accesorios de limpieza de autos
Tiempo Minutos Smbolo
Descripcin
Recepcin y bienvenida del cliente Preguntarle al cliente en que se le puede ayuda
r 1 min. Buscar el producto que por el que el cliente ha preguntado Mostrar el p
roducto y describir sus caractersticas y beneficios Mostrar tambin productos relac
ionados a los que el cliente anda buscando Tiempo de eleccin de compra 1 min. Si
decide comprar el producto 2 min. El cliente cancela y se entrega factura Entreg
a del producto al cliente 2 min. Despedida 1 min. Si decide no comprar el produc
to 0.5 min. Despedida Guardar los productos que fueron mostrados 2 min. 0.5 min.
2 min.

II.
Activos fijos/ Fuentes de los equipos y propsitos
A continuacin se muestran los activos fijos con los que contara Auto Lavado Jinote
pe, en sus tres lneas de servicio que brindara, los cuales se han dividido en tres
apartados: 1. Maquinarias, herramientas y equipos 2. Mobiliario 3. Equipo de of
icina 1. a. Maquinarias, herramientas y equipos (Auto Lavado Jinotepe)
Maquinarias, herramientas y equipos Aspiradora industrial 1400W-2H MOD. NT 48 Hi
drolavadora Gasolina 3750 PSI 13H Generador elctrico gasolina 800W 110V F&G Pulid
ora profesional para auto, Trupper de 7 Manguera All Season 5x 8x100 ACE 713 Tanq
ue de agua (1,500 lts) Total Cantidad 2 2 1 Precio unitario U$ 418.00 2, 311.13
152.71 Costo total U$ 836.00 4, 622.26 152.71 Costo total C$ 16, 134.80 89, 209.
62 2, 947.30
2 1 1 9
178.06 65.75 485.49 3,611.14
356.12 65.75 485.49 6,518.33
6, 873.12 1, 269.05 9, 370. 00 125,803.89
Aspiradora: est diseada para que pueda entrar en cualquier espacio del vehiculo y
est ms que nada sirve para el limpiado del interior del auto. Hidrolavadora: es un
aparato muy til, el cual brinda muchos beneficios, dado que es como una bomba qu
e introduce el agua dentro de su tanque, y la expulsa con mucha presin por su pic
o, o manguera, esa presin del agua ayuda a desprender desde las suciedades de los
guardabarros del auto y debajo. lavarlo por
Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe Generador elctrico: el propsito de contar co

n este activo, es que es de gran utilidad cuando no se cuenta con el servicio de
energa elctrica. Con ese fin, es que se decidi optar por un generador para no inte
rrumpir las actividades cotidianas del auto lavado cuando por motivos ajenos no
exista suministro elctrico en la zona. Pulidora: el propsito de la pulidora es par
a ofrecer el servicio de pulido o encerado, este consiste en la aplicacin de poli
sh y ceras a la carrocera del automvil a travs de una maquina manual. 1. b. Maquina
rias, herramientas y equipos (Cafetn)
Maquinarias, herramientas y equipos Hot dog Grill, Roller type Refrigeradora peq
uea /Avanti Horno toastmaster 2 slice toaster Cafetera Hamilton Beach capacidad d
e 42 tazas Sandwichera- meal maker/proctor sile capacidad para dos sndwiches Parr
illa elctrica, George foreman mod. GR20BWI Total Cantidad 1 1 1 1 1 1 6 Precio un
itario U$ 1, 425.00 404.00 32.72 66.00 21.00 77.67 2,026.39 Costo total U$ 1, 42
5.00 404.00 32.72 66.00 21.00 77.67 2,026.39 Costo total C$ 27, 502.50 7, 797.20
631.50 1, 273.80 405.30 1, 499.00 39,109.30
Hot Dog Grill, Roller Type: Este equipo ser til para preparar las salchichas que s
on la materia prima necesaria para una de las comidas rpidas que se ofrecern en el
cafetn como es el hot dog. Refrigeradora: Se pretende contar con este equipo con
el propsito de almacenar ciertos productos que sean necesarios para preparar alg
unas de las comidas rpidas del cafetn, que no sern en grandes cantidades porque cab
e recordar que sern comidas rpidas que ya vienen prcticamente semi preparadas.
Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe Horno: Este aparato servir para calentar pr
incipalmente las reposteras que se ofrecern en el cafetn o bien para calentar o tos
tar cualquier otro producto. Cafetera: Servir para preparar una de las bebidas qu
e se ofrecer en el cafetn como es el Caf caliente. Sandwichera: Se contara con este
equipo para preparar los sndwiches, ya que esta especialmente diseado para este t
ipo de comidas rpidas.
2. Mobiliario
Mobiliario Televisor Grabadora Mesas Sillas para restaurante Barra de madera Esc
ritorios Sillas para oficina Estantes de madera Vitrina Estante para televisores
Abanicos de techo Total Cantidad 1 1 4 16 1 2 2 3 1 1 4 36 Precio unitario U$ 2
50.00 62.18 15.00 10.00 50.00 93.26 51.81 35.00 40.00 30.00 20.00 657.25 Costo t
otal U$ 250.00 62.18 60.00 160.00 50.00 186.53 103.63 105.00 40.00 30.00 80.00 1
,127.34 Costo total C$ 4,825.00 1, 200.07 1,158.00 3,088.00 965.00 3, 599.45 2,
000.06 2,026.50 772.00 579.00 1544.00 21,757.08

3. Equipo de oficina
Equipo de oficina Computadora porttil marca Toshiba A205 Impresora Telfono Panason
ic Deck Caja registradora xea 102 Caja de seguridad/Honey well- contra fuego y a
gua Archivero T/legal de cuatro gavetas Computadora de escritorio Total Cantidad
1 1 2 3 3 1 1 11 Precio unitario U$ 599.99 300.00 20.75 119.11 38.13 124.35 700
.00 1,902.33 Costo total U$ 599.99 300.00 41.50 357.33 114.39 124.35 700.00 2,23
7.56 Costo total C$ 11, 579.81 5,790.00 800.95 6,896.47 2,207.73 2, 399.96 13,51
0.00 43,184.92
A. Trminos y condiciones de la compra de equipos, Mantenimiento y Reparaciones
Dado que Auto Lavado Jinotepe ser un nuevo negocio, la condicin que los proveedore
s establecen respecto a la adquisicin de los diferentes equipos, maquinarias y he
rramientas es que las compras sean realizadas de contado en efectivo, en las ins
talaciones de los proveedores y sern ellos quienes establecern las polticas de desc
uento y dems condiciones de compra. En relacin al mantenimiento de los equipos y m
aquinarias, se consideran como primordiales los que se utilizaran en el rea del A
utolavado, ya que se encontraran en constante uso, por lo que se determina que s
e les har un chequeo y
reparacin cada cuatro meses. Tambin se prev un mantenimiento y reparacin cuando se p
resente algn inconveniente en los equipos, herramientas y mobiliario ya sea de la
tienda de accesorios de limpieza o del cafetn.

III. Vida til de los activos fijos (Cuadro de depreciacin)
Para disminuir el valor de las inversiones fijas por su uso fsico, decidimos depr
eciar y cargar dicha depreciacin como un costo de activos. Para el clculo de la de
preciacin utilizamos el mtodo lineal basado en el supuesto de que el bien fsico se
deprecia en una cantidad constante en cada ao, de tal forma que luego de haber cu
mplido el plazo de depreciacin se considera al activo fijo econmicamente extinguid
o o bien, con un valor residual que corresponde a un precio de ventas estimado e
n el mercado.
Depreciacin anual= Valor del mercado / Vida til del activo
Para una mejor comprensin en el clculo de la depreciacin de todos los activos fijos
de Auto Lavado Jinotepe, se agruparon en distintas categoras de la siguiente for
ma:
Depreciacin Para edificios Maquinaria y equipo Mobiliario y equipo de oficina Air
es acondicionados Equipos de computacin (CPU, monitor y teclado) Otros bienes Fue
nte: Elaboracin Propia 20% 10% 50% 20% 5 aos 10 aos 2 aos 5 aos 10% 10 aos
La depreciacin se calcul a partir del valor en libros de los activos y su vida til
promedio, cabe destacar que este no es un desembolso efectivo o egreso, sino un
depsito para renovar las herramientas y equipos al final de la vida til. Tambin es
preciso aclarar que no se obtendr un ingreso por venta de activos al final de su
vida til (valor residual). A continuacin se muestra la tabla de depreciacin de Auto
Lavado Jinotepe:

Concepto Activos 2 aos Activos 5 aos Activos 10 aos Total Depreciacin
Tabla de Depreciacin Depreciacin U$ Annual Mensual 320.00 26.67 2,057.78 171.49 3,
000.00 250.00 5,377.78 448.15
Depreciacin C$ Annual Mensual 15,439.91 1,286.66 39,724.86 3,310.40 57,900.00 4,8
25.00 113,064.76 9,422.06
IV. Capacidad Planificada
Por capacidad se entiende, la mxima velocidad de produccin de una operacin y se mid
e en unidades de produccin por periodo de tiempo. La capacidad planificada en los
tres servicios que brindara Auto Lavado Jinotepe es la siguiente:
Auto lavado Par
a ofrecer el servicio de limpieza de automviles se cuenta con dos bahas de lavado,
cada una con dos trabajadores; el tiempo de limpieza para un vehculo ha sido con
siderado de 30 minutos como mximo. Tomando en cuenta las consideraciones anterior
es, as como el horario de atencin que brindara Auto Lavado Jinotepe (12 horas al da
), la capacidad planificada para el primer ao es de:
Capacidad Planificada Auto Lavado Jinotepe Auto Lavado Total Servicios a brindar m
ensual (unidades ) 1, 344
Servicios a brindar anual (unidades) 16, 128
Tienda de accesorios y artculos de limpieza de autos La capacidad planificada par
a la tienda de artculos de limpieza de autos estar determinada por la poltica de in
ventario que se establecer en el Auto Lavado, la cual consiste en mantener un sto
ck de inventario de aproximadamente 30 artculos
Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe mensuales de los trece productos que se of
recern en la tienda exclusivos de la marca Turttle Wax, por lo que se puede concl
uir que este lnea de servicio estar en condiciones de ofrecer 390 productos mensua
les al pblico con el propsito de hacer frente a la demanda de estos artculos .
Capacidad Planificada Tienda de accesorios y artculos de limpieza de autos Tienda
de accesorios Total Artculos a ofrecer mensual (unidades) 390
Servicios a ofrecer anual (unidades) 4,680
Cafetn En cuanto a la capacidad planificada para el cafetn, se estima que con la m
aquinaria, equipos y personal con la que se dispone ser posible brindar 16,128 se
rvicios al ao, partiendo del supuesto que se atendern doce horas diarias, los siet
e das de la semana, los doce meses del ao, y se calcula un promedio de 15 minutos
de atencin por cada cliente, es decir un promedio de 48 clientes al da.
Capacidad Planificada Cafetn Cafetn Total Servicios a brindar mensual (u) 1, 344
Servicios a brindar anual (u) 16, 128
V. Capacidad a futuro
A largo plazo se pretende ampliar las instalaciones de Auto Lavado Jinotepe, esp
ecficamente la infraestructura destinada al lavado de autos, debido a que se pret
ende incrementar la oferta del servicio de auto lavado en un 5% cada ao, lo que t
raera consigo que a partir del ao 4, la capacidad instalada no podr hacer frente a
la demanda, por lo que es necesario realizar inversiones con la finalidad
Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe de aumentar la capacidad del negocio y log
rar una mayor eficiencia y eficacia en el servicio. De igual manera se increment
ara el nmero de trabajadores del rea operativa.
VI. Ubicacin y diseo de la fabrica
Auto lavado Jinotepe estar ubicado en la ciudad de Jinotepe, Carazo; exactamente
frente a la gasolinera ESSO kilometro 44 carretera panamericana sur. Se determin
o esta zona por considerarla punto estratgico para el desarrollo del negocio, ya
que es un punto de fcil acceso por estar ubicado sobre la carretera panamericana,
en la entrada norte a la ciudad de Jinotepe, va por la que circulan una gran can
tidad de vehculos diariamente y por encontrarse cerca de diferentes establecimien
tos comerciales, oficinas pblicas y privadas. Diseo: Se sugiere que el 70 por cien
to de la superficie se destine al rea de servicio, donde las bahas de trabajo -de
enjuague, lavado, secado y aspirado- estn separadas unas de otras. Esto ayuda a q
ue los diferentes servicios se presten cmodamente sin invadir la va pblica, ya que
esto podra ser motivo de infraccin por parte de las autoridades. Asimismo, se cont
empla el techado de esta superficie que bien puede ser un arco techo de lmina o s
i se prefiere de policarbonato soportado en postes de metal y desde donde se pue
dan colgar las mangueras de agua, aire y aceites lubricantes. El restante 30 por
ciento se destinara a la construccin de un rea para oficinas, baos y sala de espera
, con el equipamiento mnimo necesario para operar (sillones, TV, equipo de cmputo)
. Ver anexo # Diseo del local

VII. Materia prima necesaria y costo de la materia prima
Auto lavado
Materia Prima Autolavado Servicios mensuales del Auto lavado : 759 Materia Prima S
hampoo para autos Cera pulidora Toallas para secado del auto Lanillas para el pu
lido del auto Abrillantador de neumticos Liquido para limpiar vidrios Spray para
darle brillo al tablero Espuma para limpieza de tapizado de asientos Ambientador
es en Spray 8 onz. Esponja para lavar autos Guantes de lana para lavar autos Cep
illos para lavado de autos Cepillos para limpieza de neumticos Total U$ Total C$
Cantidades Necesarias 1cja / 6 gln. 15 fcos/ fcos 1ltr. 4 paquetes 4 paquetes 10
fcos/ fcos 1ltr. 10 fcos/ fcos 1ltr 10 fcos/ fcos 12 onz 10 fcos 5 fcos 6 4 4 4
Costo Unitario U$ 44.69 2.75 2.80 10.30 5.28 4.49 5.27 7.40 4.75 2.07 8.04 7.30
2.59
Total Mensual U$ 44.69 41.25 11.20 41.20 52.80 44.99 52.70 74.00 23.75 12.42 32.
16 29.20 10.36 470.63 9, 093.16

Tienda de accesorios y artculos de limpieza
de autos
Materia Prima Tienda de accesorios y artculos de limpieza de autos Servicios mensua
les de la Tienda de accesorios y artculos de limpieza de autos: 352 Materia Prima
Ceras pulidoras en pasta. Lquido para limpieza de tablero, Liquido abrillantador
de rines y neumticos. Liquido para limpieza asientos de cuero. Liquido para limp
ieza de vidrios. Liquido para limpieza de superficies de cromo. Spray para elimi
nar malos olores. Spray removedor de insectos. Lanillas-toallas ultra suave, 3 p
ack. Lanilla-franelas de micro fibra, 3 pack. Cepillos para limpieza Ambientador
es distintas fragancias Car Tree Ambientadores de distintas fragancias en aerosol
2.5 onz. Car Tree Total U$ Total C$ Fuente: Elaboracin Propia Cantidades Necesarias
30fcos 30fcos 30fcos 30fcos 30fcos 30fcos 30fcos 30fcos 10 pack 12 pack 30 cepi
llos 30paquetes 30 fcos Costo Unitario U$ 3.17 5.27 5.28 7.40 4.49 2.91 3.91 5.5
4 2.88 10.30 8.40 1.48 4.75 Total Mensual U$ 95.10 158.10 158.40 222.00 134.70 8
7.30 117.30 166.20 28.00 123.60 252.00 44.40 142.50 1, 720.60 33, 207.58

Cafetn
Materia Prima Cafetn Servicios mensuales del Cafetn: 1518 Servicios mensuales de Com
idas Rpidas: 759 Materia Prima Reposteras Pizza Pan para Hot Dogs Pan para Sandwic
h Pan para Hamburguesas Embutidos(Jamn) Embutidos(chorizos) Condimentos (Salsa de
tomate, mayonesa, mostaza, pepineza) Cebolla Chiltoma Lechuga Tomate Carne Ques
o Amarillo Cantidades Necesarias 152 19 cajas 152 13 Bolsas/24 unid x bolsa 152
7 libras/24 unid x libra 3 paquetes/50 unid x paq. 4 galones 15 lbs 10 lbs 10 lb
s 10 lbs 10 lbs 7paquetes/ 12 x c/paquete Servicios mensuales de Bebidas: 759 Ma
teria Prima Sodas Cantidades Necesarias 11 cajas/24 unid Costo Unitario U$ 9.95
Total Mensual U$ 109.45 Costo Unitario U$ 0.36 4.15 0.16 0.78 0.26 1.81 5.18 Tot
al Mensual U$ 54.72 78.85 24.32 10.14 39.52 12.67 15.54
3.63 0.52 0.41 0.41 0.78 1.04 1.24
14.52 7.80 4.10 4.10 7.80 10.40 8.68

Jugos enlatado Yogurts Caf Agua embotellada Materia Prima Azcar en paquetes pequeos
Sal Vasos 7 cajas/24 unid 50 fcos 3 lbs 7 cajas/ 24 unids Cantidades Necesarias
6 cajas/ cjax50 3 bolsas/ bolsas x 1lb 8 paquetes/ paquetes x 25 vasos 2 paquet
es/paquetes x 1000 servilletas 13 paquetes/ paquetes x 25 platos 2 paquetes/ paq
uetes x 100 removedores 4 paquetes/ paquetes x 100 pajillas 9.95 0.31 3.11 6.22
Costo Unitario U$ 5.18 0.52 0.78 69.65 15.50 9.33 43.54 Total Mensual U$ 31.08 1
.56 6.24
Servilletas
0.78
1.56
Platos descartables pequeos
0.78
14.04
Removedores
2.59
5.18
Pajillas Total U$ Total C$
0.26
1.04 601.33 11, 605.67
VIII. Disponibilidad de materia prima
La materia prima que se utilizara para el funcionamiento del rea del auto lavado
ser adquirida en la ciudad de Managua, ya que es en este lugar donde existen vari
os puntos de ventas que disponen de todos los equipos, maquinarias y dems product
os necesarios para ofrecer este servicio, como son las grandes ferreteras o disti
ntas tiendas exclusivas de accesorios para el cuido del auto, que permiten hacer
compras a precios accesibles. Cabe mencionar que los proveedores que se
Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe tomaron en cuenta para las cotizaciones de
los equipos y maquinarias de este estudio fueron las ferreteras Sinsa y Roberto
Morales Cuadra.
En cuanto a la tienda de accesorios y artculos de limpieza para el auto, cabe rec
ordar que se pretende vender exclusivamente la marca Turttle Wax, por lo que las
compras y adquisiciones de estos productos tambin sern realizadas en la ciudad ca
pital, debido a que ah se encuentra el nico distribuidor exclusivo de esta marca q
ue es la tienda Accesa, que se encarga de vender al por mayor y al detalle esta
marca de prestigio en lo que es la limpieza del auto. Respecto al cafetn, se cono
ce que la materia prima que se requiere est disponible en todo momento, ya que se
puede encontrar en diferentes centros de compra como son: supermercados y merca
dos de la ciudad de Jinotepe, Carazo.
IX. Costo de mano de obra directa e indirecta por ao
La mano de obra se considera como el esfuerzo humano empleado para transformar l
a materia prima en un producto o servicio terminado.
Por mano de obra directa se entiende toda aquella que interviene en forma precis
a en la transformacin de los materiales en productos o servicios terminados y se
considera como uno de los factores del costo.
A continuacin se detalla el costo en concepto de mano de obra directa:
Mano de obra directa
Neto a recibir C$
Prestaciones C$
Total mensual C$
Total anual C$
Total mensual U$ 171.63 171.63 171.63
Total anual U$
Lavador 1 Lavador 2 Lavador 3
2,812.50 2,812.50 2,812.50
500.00 500.00 500.00
3, 312.50 3, 312.50 3, 312.50
39, 750.00 39, 750.00 39, 750.00
2, 059.59 2, 059.59 2, 059.59

Lavador 4 Supervisor
2,812.50 3,750.00
500.00 666.66
3, 312.50 4, 416.66
39, 750.00 53, 000.00
171.63 228.84
2, 059.59 2, 746.11
Total MOD C$ 212, 000.00 Total MOD U$ 10, 984.47 Fuente: Elaboracin Propia
La tabla anterior muestra la mano de obra directa, es decir el personal que infl
uye directamente al momento de brindar el servicio de lavado de vehculos. El cost
o total de Mano de obra directa (MOD) ser de U$ 10, 984.47 anuales, equivalentes
a C$ 212, 000.00
Por mano de obra indirecta se entienden todos aquellos costos de trabajo humano
que no pueden identificarse fsicamente en la fabricacin del producto o servicio y
son tratados como parte de los costos indirectos de fabricacin.
A continuacin se detalla el costo en concepto de mano de obra directa:
Mano de obra indirecta
Neto a recibir C$
Prestaciones C$
Total mensual C$
Total anual C$
Total mensual U$ 143.03
Total anual U$
Responsable cafetn Responsable tienda de productos y accesorios de limpieza Mensa
jero Administrador
2,343.75 2,812.50
416.66 500.00
2, 760.41 3, 312.50
33, 125.00 39, 750.00
1, 716.32 2, 059.59
171.63
1,312.50 6,322.92
233.40 1, 166.66
1, 545.90 7, 489.58
18, 550.80 89, 875.04
80.10 388.06
961.18 4, 656.74
Total MOID C$ 181, 300.84 Total MOID U$ 9, 393.83 Fuente: Elaboracin Propia
Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe La tabla anterior muestra los costos en co
ncepto de mano de obra indirecta, es decir los costos del personal que no est dir
ectamente involucrado al momento de brindar el servicio, sin embargo desempean un
a funcin importante para que el proceso se desarrolle eficientemente. El costo to
tal anual de Mano de obra indirecta (MOID) es de U$ 9, 393.83, equivalentes a C$
181, 300.84.
Costo Total Mano de Obra Salario Mensual (Neto a recibir) Prestaciones 15,000.00
2,666.67 12,791.67 2,316.67 27,791.67 4,983.33 1,439.98 258.20 Fuente: Elaborac
in Propia
Concepto Mano de Obra Directa Mano de Obra indirecta Total Mano de obra C$ Total
Mano de obra U$
Total mensual 17,666.67 15,108.34 32,775.00 1,698.19
Total anual 212,000.00 181,300.04 393,300.04 20,378.24
La tabla anterior muestra el costo total en concepto de Mano de obra tanto direc
ta como indirecta, el cual es de U$ 20, 378.24 anual, equivalentes a C$ 393, 300
.04.
X. Gastos generales de la fabrica (incluye gastos administrativos)
En la tabla siguiente se muestran los diferentes gastos administrativos, determi
nados aproximadamente en los que se incurrirn para poder ofrecer cada uno de los
servicios en el Auto Lavado.
Descripcin Servicio de Agua Potable Servicio de Energa Elctrica Telfono TV por cable
(Estesa) Presupuesto de Marketing Gastos de mantenimiento Gastos legales Otros
gastos 61 Universidad Centroamericana Monto Mensual 3, 000.00 1, 200.00 800.00 3
70.00 3, 269.26 600.00 700.00 500.00 Monto Anual 36, 000.00 14, 400.00 9, 600.00
4, 440.00 39, 231.11 7, 200.00 8, 400.00 6, 000.00

Total gastos generales C$ Total gastos generales U$ 10, 439.26 540.89
125, 271.11 6, 490.73
Para el clculo de los servicios bsicos como agua potable, energa elctrica y telfono s
e realizo un estimado promedio en base a la informacin obtenido en las entrevista
s realizadas a los propietarios de los autos lavados (competencia) establecidos
en la ciudad de Jinotepe. En el caso del servicio de tv por cable se investigo e
n la empresa correspondiente que brinda ese servicio. Los gastos de mantenimient
o se estipularon tomando en cuenta la poltica que se estableci en cuanto el interv
alo de tiempo necesario para realizar el chequeo a las maquinas. Los gastos lega
les fueron estipulados por la Alcalda Municipal de Jinotepe y la Administracin de
Rentas.
El monto total anual en concepto de Gastos Generales se ir incrementando en un 2%
anual a partir del segundo ao de operaciones del Auto Lavado.

III.
I.
Plan de Organizacin y Gestin
Forma de Empresa
La forma de constitucin de empresa que se ha decidido para que Auto Lavado Jinotep
e inicie operaciones es de Comerciante Persona Natural, en donde existe un nico pr
opietario, quien posee las siguientes caractersticas:
Capacidad de goce: es decir
que la persona tiene la aptitud para ser titular de derechos y a la vez ser suj
eto de obligaciones a travs de sus representantes legales.
Capacidad de ejercicio
: es decir que la persona cuenta con la aptitud de ejercer derechos y contraer o
bligaciones por s misma. Para esto, se requiere cumplir de dos requisitos: adquir
ir la mayora de edad y estar sano mentalmente.
Para poder constituirse como empresa se deben cumplir los siguientes requisitos:
Sujetarse al Cdigo de Comercio y dems leyes del pas Art. 1 y 9 C.C.
A registrase c
omo tales en el Registro Publico Mercantil (Art. 19 C.C.) A llevar necesariament
e al menos 4 libros contables (Art. 28 C.C.) A pagar todo impuesto, tasa, tribut
o o gravamen que las leyes pertinentes establezca.
A poner en conocimiento de la
s autoridades del Ministerio del Trabajo (MITRAB) el nmero de sus empleados y sus
salarios, as como declarar y entregar las cuotas.
A cumplir con las disposicione
s que evitan la concurrencia desleal, etc.

FORMATO DE INSCRIPCION COMO COMERCIANTE PERSONA NATURAL
SENOR REGISTRADOR DE LA PROPIEDAD INMUEBLE Y MERCANTIL DE LA PROPIEDAD DE JINOTE
PEL; YO MAYOR DE EDAD, CASADO Y DE ESTE DOMICILIO Y CON CEDULA DE IDENTIDAD CONF
ORMIDAD AL ARTO. 13 Y 15 cc SOLICITO A USTED INSCRIPCION COMO COMERCIANTE PARA T
AL FIN EXPONGO: NOMBRE DEL NEGOCIO: DIRECCION DEL NEGOCIO: OBJETO DEL NEGOCIO: I
NICIO DE OPERACIONES: DE
DECLARO BAJO MI RESPOSABILIDAD NO ESTAR A LA PATRA POTESTAD Y COMPRENDIDO EN EL
ARTO 11 cc JINOTEPE, DE DEL ANO 200_

II.
Estructura de Organizacin
Organigrama
Manual de Funciones
En este se especifican las funciones que realiza cada una de los miembros de la
organizacin para una mejor operacin de los procesos productivos as como el funciona
miento en general de todo la empresa.
Administrador: 1. Se encarga de disear estr
ategias dirigidas a subordinados as como tambin mantener relaciones comerciales co
n los proveedores quienes son los que suministran los insumos para poder brindar
un servicio de calidad.
Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe 2. Es responsable de llevar el control de

los registros contables y financieros de la empresa. 3. Preparar la informacin fi
nanciera bsica (Balance general y Estado de resultados) que permitan la toma de d
ecisiones en la empresa.
Staff Administrativo: Se encargara de brindar un apoyo a la administracin de Auto
Lavado a travs de las siguientes funciones que desempeara: 1. Entrega de document
acin propia del Auto Lavado en organismos pblicos y privados. 2. Realizar labores
sencillas de oficina como: escaneo de documentos, fotocopias, etc. 3. Realizar d
epsitos o retiros bancarios que el Auto Lavado considere necesario.
Supervisor de
l Auto Lavado: El propsito del supervisor es guiar, apoyar y asistir al personal
encargado de la limpieza de los autos para un buen desempeo en la realizacin de su
s tareas.
Las funciones principales del supervisor sern: 1. Resolver cualquier conflicto o
problema de desempeo que se presente y motivar a los empleados para que hagan mej
or su trabajo. 2. Tener un contacto regular con el personal para motivar y dar r
etroalimentacin, asistencia y apoyo. 3. Realizar, con regularidad, evaluaciones d
el desempeo para revisar el trabajo anterior de un empleado y asegurar que se cum
ple con los objetivos propuestos.
solucionar
problemas
y
proporcionar
orientacin,
Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe 4. Supervisa a los operarios para que ejec
uten de manera eficiente sus actividades. 5. Realiza el chequeo final de la pres
tacin del servicio brindado a los clientes.
Responsable de Cafetn: El puesto de re
sponsable del cafetn posee una serie de caractersticas muy importante, por su alta
responsabilidad, por su grado de confianza y en cierta medida por los riesgos q
ue este de por si implica. Dentro de las funciones que este realiza se encuentra
n: 1. Levantar la orden de pedido que el cliente demande. 2. Cobrar por las aten
ciones realizadas en el cafetn. 3. Tener la responsabilidad sobre el dinero en ca
ja del cafetn. 4. Preparar los diferentes pedidos que los clientes demanden, real
izados segn el Cursograma analtico del cafetn y siguiendo las normas de higiene. 5.
Emitir el reporte diario de caja.
Responsable de Tienda de productos y accesorios de limpieza: Se encarga de lleva
r a cabo las siguientes funciones: 1. Levantar la orden de pedido que el cliente
demande. 2. Cobrar por los productos adquiridos por los clientes en la tienda.
3. Tener la responsabilidad sobre el dinero en caja de la tienda. 4. Asistir a l
os clientes, ensenndoles el lugar en donde se encuentran los productos que este d
emanda. 5. Emitir el reporte diario de caja.

Operarios (Lavadores) son los responsables de ejecutar el trabajo operativo en e
l Auto Lavado, como funcin mas importante que deben de ejecutar est:
1. Prestar los diferentes servicios (combos) que el cliente demande siguiendo el
Cursograma analtico establecido para combo, con el fin de llevarlo a cabo con ef
iciencia y cumpliendo los parmetros de calidad.

III.
Experiencia y Preparacin del grupo de empresarios
Los emprendedores Mara Antonieta Morales Pon y Luis Carlos Hernndez Bermdez, ambos
estudiantes de la carrera de Administracin de Empresas de la Universidad Centroam
ericana UCA, cuentan con las siguientes caractersticas:
Preparacin y Experiencia de los Empresarios Nombre Mara Antonieta Morales Pon Edad
19 aos Ocupacin Estudiante de 4to ao de la carrera de Administracin de empresas Est
udios realizados
Cursos de Ingls (Colegio americano nicaragense). Seminario market
ing servicios (UCA). de de
Experiencia laboral
Atencin al cliente, entrada y sali
da de productos, control de cuentas por pagar (Farmacia Farmafem) Admisionista,
verificacin de asegurados, documentacin de expedientes (Hospital Metropolitana Xol
otlan). Auxiliar de administracin en Repuestos y accesorios. Operario de car wash
Auto detail (Miami-Florida)
Luis Carlos Hernndez Bermdez

20 aos
Estudiante de 4to ao de la carrera de Administracin de empresas
Ingls bsico en Ave Mara College of America. Curso de Informtica Bsica (UCA).


IV.
Actividades y Gastos Pre-operativos
Tiempo Planificado Actividades Septiembre 2008 Octubre 2008 Noviembre 2008 Dicie
mbre 2008 Presupuesto para cada actividad U$
1. Contratacin de Mano de Obra para Acondicionamiento del Local - 4trab,C$2000c/u
$414.51
2. Acondicionamiento del terreno (Concluir Construccin - Estimado de $5000)
$5,000.00
3. Instalacin de los Servicios Bsicos(Agua $30,Luz $30,Telefono $150,Cable$47) 4.
Trmites legales para constituirse como empresa (Alcalda, DGI) * Inscripcin Alcalda *
Escritura de constitucin * Solicitud registro libro papel sellado * Solicitud de
inscripcin como comerciante * Pago de registro del libro para foliar * Compra de
l Libro Diario * Fotocopias * Transporte 5. Contratacin de personal para el Auto
Lavado 6. Inscripcin de los trabajadores de la empresas en el INSS *Fotocopias *T
ransportes Totales de gastos pre-operativos
$257 $48.00 $15.00 $5.00 $3.00 $10.00 $6.00 $3.00 $1.00 $5.00 $10.00 $8.00 $3.00
$5.00 $5,737.51

V.
Equipos de oficina
En la siguiente tabla se detalla los insumos necesarios para poder operar en el r
ea administrativa, as como en las dems reas de Auto Lavado Jinotepe; con el propsito
de brindar un servicio de calidad. Equipo de Oficina
Descripcin Sellos de cancelado Almohadilla Engrapadora Saca grapa Tijeras Perfora
dora Calculadoras Folders Lapiceros Marca texto Papel Bond Cuadernos Maskin tape
Carpetas Grapas Fas tener Clips Cantidad 3 3 3 3 3 3 3 1 caja 5 cajas 78 6 resm
as 6 50 4 3 cajas 3 cajas 3 cajas TOTAL Fuente: Elaboracin Propia 71 Universidad
Centroamericana Costo unitario U$ 30.00 1.50 5.00 1.00 1.00 3.05 7.77 8.29 4.86
0.62 4.82 2.59 0.62 3.89 2.59 3.11 1.55 Costo unitario C$ 579.00 28.95 96.50 19.
30 19.30 58.87 149.96 160.00 89.94 11.97 93.00 49.99 11.97 75.08 49.99 60.02 29.
92 Costo Total U$ 90.00 4.50 15.00 3.00 3.00 9.15 23.31 8.29 23.30 48.36 28.92 1
5.54 31.00 15.56 7.77 9.33 4.65 340.68 Costo Total C$ 1, 737.00 86.85 289.50 57.
90 57.90 176.60 449.88 160.00 449.69 933.35 558.00 299.92 598.30 300.31 149.96 1
80.07 89.75 6, 575.12

IV.
Plan Financiero
El anlisis financiero y econmico del proyecto parte del presupuesto de las inversi
ones, en este se define el costo total de la nueva unidad de servicio que habr de
instalarse y que en un plazo determinado deber generar beneficios financieros y
econmicos, adems de la recuperacin del costo incurrido. La inversin en nuestro negoc
io se efecta con el fin de adquirir los activos fijos y activos diferidos necesar
ios para el buen funcionamiento del Auto Lavado. Inversin Inicial: La inversin ini
cial requerida por el proyecto se dividi en cuatro partes (ver tabla: gastos de i
nversin inicial): el monto de compra del local en donde operara el negocio. El se
gundo compuesto son los gastos en concepto de actividades preoperativas. El terc
er compuesto es el de produccin, que incluye la maquinaria y las herramientas par
a el proceso productivo. El cuarto compuesto corresponde a los gastos administra
tivos iniciales. La inversin inicial para el proyecto de Auto Lavado es de U$ 47,
647.07 (dlares netos), que equivale a C$ 919, 588.45 (crdobas netos), este se des
embolsa antes de iniciar el proceso productivo. El financiamiento se har a travs f
uentes, financiamiento propio de un 70% de la inversin inicial y financiamiento e
xterno a travs del Banco de la produccin (BANPRO) que aportara el 30%.
Gastos de Inversin Inicial Auto Lavado Jinotepe Concepto Edificio Gastos pre-operat
ivos Medios de produccin (Maquinaria y herramientas) Gastos administrativos inici
ales Total Fuente: Elaboracin Propia Costo Total U$ 30, 000.00 5,737.51 9, 672.00
2, 237.56 47, 647.07

Empresa: Auto Lavado Jinotepe Estado de Prdidas y Ganancias Periodo: 1 ao
RUBROS 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 TOTAL
VENTAS BRUTAS (-)Costo de los Productos Vendidos Materiales Directos Mano de Obr
a Directa Gastos Generales de la Fabrica GANANCIA BRUTA GASTOS OPERATIVOS Menos:
Gastos Administrativos Menos: Gastos de Ventas Menos: Gastos Financieros Deprec
iacin GANANCIA NETA ANTES DE IMPUEST. IMPUESTOS SOBRE LA RENTA Alcalda DGI (Cuota
Fija) TOTAL IMPUESTOS GANANCIA NETA DESPUES DE IMPUES. U$
6,591.07
6,591.07
6,591.07
6,591.07
6,591.07
6,591.07
6,591.07
6,591.07
6,591.07
6,591.07
6,591.07
6,591.07
79,092.89
2,801.56 915.37 363.62 2,510.52
2,801.56 915.37 363.62 2,510.52
2,801.56 915.37 363.62 2,510.52
2,801.56 915.37 363.62 2,510.52
2,801.56 915.37 363.62 2,510.52
2,801.56 915.37 363.62 2,510.52
2,801.56 915.37 363.62 2,510.52
2,801.56 915.37 363.62 2,510.52
2,801.56 915.37 363.62 2,510.52
2,801.56 915.37 363.62 2,510.52
2,801.56 915.37 363.62 2,510.52
2,801.56 915.37 363.62 2,510.52
33,618.72 10,984.46 4,363.48 30,126.24

782.82 169.39 214.41 448.15 1,614.77
782.82 169.39 214.41 448.15 1,614.77
782.82 169.39 214.41 448.15 1,614.77
782.82 169.39 214.41 448.15 1,614.77
782.82 169.39 214.41 448.15 1,614.77
782.82 169.39 214.41 448.15 1,614.77
782.82 169.39 214.41 448.15 1,614.77
782.82 169.39 214.41 448.15 1,614.77
782.82 169.39 214.41 448.15 1,614.77
782.82 169.39 214.41 448.15 1,614.77
782.82 169.39 214.41 448.15 1,614.77
782.82 169.39 214.41 448.15 1,614.77
9,393.78 2,032.70 2,572.94 5,377.83 19,377.26
20.73 15.54 36.27 1,578.50
20.73 15.54 36.27 1,578.50
20.73 15.54 36.27 1,578.50
20.73 15.54 36.27 1,578.50
20.73 15.54 36.27 1,578.50
20.73 15.54 36.27 1,578.50
20.73 15.54 36.27 1,578.50
20.73 15.54 36.27 1,578.50
20.73 15.54 36.27 1,578.50
20.73 15.54 36.27 1,578.50
20.73 15.54 36.27 1,578.50
20.73 15.54 36.27 1,578.50
248.70 186.53 435.23 18,942.02

Empresa: Auto Lavado Jinotepe Flujo de Caja
ITEMS Io INGRESOS Por venta en Auto Lavado Por venta en tienda de accesorios Por
venta en cafetn Total Ingresos EGRESOS Gastos de Operacin Gastos Administrativos
Otros Gastos Gastos de Papeleria y suministros Gastos de Venta Gastos por renova
cin de activos Depreciacin Total Egresos Ingresos Egresos Intereses Flujo despus de
Intereses Impuestos Flujo despus de Impuestos (+)Depreciacin (-)Amortizacin Flujo
Neto Ao 0 -33,352.95 Ao 1 Ao 2 Ao 3 Ao 4 Ao 5
45,386.25 23,696.64 10,010.00 79,092.89 44,603.18 9,393.78 4,022.80 340.68 2,032
.70 0.00 5,377.78 65,770.92 13,321.97 2,572.94 10,749.03 435.23 10,313.80 5,377.
78 607.71 15,083.87
54,466.30 28,274.40 12,012.00 94,752.70 51,230.54 9,581.66 4,103.25 340.68 2,135
.14 0.00 5,377.78 72,769.05 21,983.65 2,463.55 19,520.10 435.23 19,084.86 5,377.
78 717.10 23,745.55
65,355.41 33,929.28 14,414.40 113,699.09 58,681.82 9,773.29 4,185.32 340.68 2,24
2.00 1,599.99 5,377.78 82,200.88 31,498.21 2,334.48 29,163.73 435.23 28,728.50 5
,377.78 846.17 33,260.11
78,063.96 40,526.64 17,217.20 135,807.80 67,407.98 9,968.76 4,269.03 340.68 2,35
3.40 0.00 5,377.78 89,717.62 46,090.18 2,182.17 43,908.01 435.23 43,472.78 5,377
.78 998.48 47,852.08
92,591.41 48,066.48 20,420.40 161,078.29 82,559.90 10,168.13 4,354.41 340.68 2,4
71.48 0.00 5,377.78 105,272.38 55,805.91 2,002.44 53,803.48 435.23 53,368.24 5,3
77.78 1,178.21 57,567.81
-33,352.95

Empresa: Auto Lavado Jinotepe Balance General Periodo: Inicio de operaciones Act
ivos Activos Circulantes Caja Cuentas por cobrar Pagos por adelantado Activos Fi
jos Edificios / Construcciones Maquinarias y equipos Vehculos Mobiliario Equipos
de Oficina Menos: Depreciacin Acumulada 1,127.32 Capital 2,237.56 (5,377.78) 42,
269.29 42, 269.29 Capital Inicial del Propietario Ganancias del periodo TOTAL CA
PITAL 33, 352.95 14, 171.45 47, 524.40 47, 524.40 35,737.51 8,544.68 TOTAL PASIV
OS 13,686.41 18,942.02 18,942.02 18,942.02 Pasivos a corto plazo Cuentas por Pag
ar a Proveedores Prestamos por Pagar C/P Gastos de Personal (Provisiones) Pasivo
s a Largo plazo Prestamos por Pagar L/P 0.00 0.00 Pasivos + Capital
13,686.41
13,686.41
TOTAL ACTIVOS
61, 211.31
TOTAL PASIVOS + CAPITAL
61, 211.81

Programa de Devolucin de
A continuacin se muestra
el propsito de saldar la
do para la adquisicin de
Prstamo
la tabla de pagos que se tendr que realizar al banco con
deuda contrada por el Auto Lavado, cuyo monto fue destina
algunos activos necesarios para el
funcionamiento del negocio.

Tabla de Amortizacin del prstamo al 18% anual a 10 aos de plazo
Ao 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Amortizacin al principal $607.71 $717.10 $846.17 $998.48 $1,178.21 $1,390.29 $1,6
40.54 $1,935.84 $2,284.29 $2,695.46 $14,294.10
Inters $2,572.94 $2,463.55 $2,334.48 $2,182.17 $2,002.44 $1,790.36 $1,540.11 $1,2
44.81 $896.36 $485.19 $17,512.40
Cuota nivelada $3,180.65 $3,180.65 $3,180.65 $3,180.65 $3,180.65 $3,180.65 $3,18
0.65 $3,180.65 $3,180.65 $3,180.65 $31,806.50
Saldo $14,294.12 $13,686.41 $12,969.32 $12,123.14 $11,124.66 $9,946.45 $8,556.16
$6,915.62 $4,979.78 $2,695.49 $0.00
Fuente: Banco de la Produccin (BANPRO)

Punto de Equilibrio
El punto de equilibrio de Auto Lavado Jinotepe nos indica el nmero de servicios q
ue debemos brindar para que, como mnimo, los ingresos de venta sean iguales a los
costos fijos ms los costos variables, con utilidades antes de impuestos e intere
ses iguales a cero.
Punto de Equilibrio =
Ventas anuales x Costos Fijos Anuales
Ventas Anuales - Costos Variables Anuales
PE
2,585,743,510.81 45,474.17
=56,861.81
Haciendo uso de una representacin grfica, mostrada a continuacin, vemos que el punt
o de equilibrio nos determina las cantidades necesarias de servicio que se deben
realizar para cubrir los costos totales del proyecto.
56, 862

El rea por debajo del punto de equilibrio muestra la forma en que los cosos total
es son mayores a los ingresos totales del proyecto y, el rea por encima del punto
de equilibrio muestra que una vez que el proyecto empieza a producir ms de la ca
ntidad estrictamente requerida y los ingresos totales superan a los costos total
es.
Punto de equilibrio en %
PE %
=
Costos Fijos Anuales x100 Ventas Anuales - Costos Variables Anuales
32,692.49 PE % 45,474.17
= 72%
Punto de equilibrio en ventas anuales: Punto de Equilibrio en Ventas Anuales = P
DE% x Ventas Anuales
0.72
79,092.89 56,946.88
Anlisis de ndices Financieros
Valor Actual Neto (VAN) Para calcular el VAN de Auto Lavado Jinotepe, necesitamo
s la suma actualizada de todos los flujos netos de cada periodo calculados anter
iormente, es decir sumamos todos los costos, beneficios y la inversin total del p
royecto, estos datos los actualizamos con una tasa del 25% la cual se calculo to
mando en cuenta la tasa de intereses que estableci el banco y considerado la tasa
de inflacin.
Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe El VAN de Auto Lavado Jinotepe es de U$ 49

,404.50 Como se puede observar la suma de los flujos actualizados es mayor que c
ero, lo cual nos indica que los rendimientos de la inversin en el proyecto son po
sitivos y rentables, es decir se obtiene un remanente de ms de cuarenta y nueve m
il dlares por sobre lo exigido en el periodo de evaluacin. Tasa Interna de Retorno
(TIR) Es la tasa ms alta que un inversionista podra pagar sin perder dinero, esta
tasa los ingresos actualizados se hacen igual a los egresos actualizados. Para
el clculo de esta tasa se utiliza el VAN calculado anteriormente y se calcula un
nuevo VAN que de rendimientos negativos variando la tasa de descuento. Lo que di
o como resultado una TIR de 0.71 Dado que la TIR es mayor a la tasa de descuento
utilizada (71%>25%), se acepta la inversin en el proyecto y junto con el criteri
o del VAN se afirma que el proyecto es rentable financieramente a como se ha con
cebido. Periodo de Recuperacin Se hace uso de este indicador complementario en la
evaluacin del proyecto y con este medimos el tiempo en el cual recuperamos la in
versin total a partir del flujo neto del Auto Lavado. El periodo de recuperacin de
la inversin de Auto Lavado Jinotepe es de 1 ao, 9 meses y 7 das aproximadamente. R
elacin Beneficio Costo La relacin beneficio costo tambin llamada ndice de deseabilid
ad, muestra la cantidad de dinero actualizada que percibir Auto Lavado Jinotepe u
nidad monetaria invertida. Este clculo est ntimamente relacionado con el resultado
del VAN.
por cada

B/C= 82,757.45 = 2.48 33, 352.95 Este resultado nos indica que por cada dlar de i
nversin en el proyecto, este genera 1 dlar con 48 centavos en ingresos.
Anlisis de Razones Financieras
El anlisis de razones involucra los mtodos de clculo e interpretacin de ndices financ
ieros a fin de evaluar el desempeo y posicin de la empresa. Los elementos fundamen
tales para este anlisis son el Estado de resultados y el Balance General de la em
presa. Constituyen una importante herramienta de anlisis financiero, que refleja
la
situacin de la empresa mediante el clculo e interpretacin de razones o ndices a fin
de determinar el desempeo y la posicin de la empresa. Estos ndices tambin reciben el
nombre de razones, ratios.
Los tipos de ndices o razones financieras utilizados estn: 1) Apalancamiento Estos
ndices indican el monto de dinero de terceros que se emplea para generar utilida
des.
ndice de endeudamiento: mide la porcin de activos totales financiados por los
acreedores de una empresa. Cuanto ms alto sea este ndice, tanto mayor ser el monto
de dinero de terceras partes que se usa para generar utilidades. ndice de endeud
amiento= pasivos totales / activos totales
Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe El ndice de endeudamiento de Lavado Jinotep

e para el primer ao de operaciones es de: 13, 686.41 / 61, 211.31 = 0.22 (22%) Lo
anterior indica que la empresa ha financiado en un 22% de sus activos con deuda
s.
2) Actividad (rotacin) Estos ndices son empleados para medir la velocidad con la c
ual varias cuentas se convierten en ventas o efectivos.
Rotacin de activos fijos:
mide la eficiencia con que la empresa ha administrado sus activos fijos o ingre
sos, para generar ventas.
Rotacin de activos fijos= ventas / activos fijos netos
La rotacin de activos fijos de Auto Lavado Jinotepe para el primer ao de operacion
es es de: 79,092.89 / 42, 269.29 = 1.87 Esto indica que la empresa realizo la ro
tacin de sus activos fijos 1.87 veces al ao. Por regla general, se prefiere una ro
tacin de activos fijos ms alta, debido a que indica mayor eficiencia en la utiliza
cin de estos.
Rotacin de activos totales: indica la eficiencia con la cual la empresa puede emp
lear todos sus activos para generar ventas. Por regla general,
Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe cuanta mas alta sea la rotacin de activos t
otales, tanto ms eficiente ser la utilizacin de sus activos. Rotacin de activos tota
les= ventas / activos totales
El valor total de la rotacin de activos totales de Auto Lavado Jinotepe para el p
rimer ao de operaciones es de: 79,092.89 / 61, 211.31 = 1.29 Por lo tanto Auto La
vado Jinotepe realiza la rotacin de sus activos 1.29 veces al ao.
4) Rentabilidad. Existen muchas medidas de rentabilidad, cada una de las cuales
relaciona los rendimientos de la empresa con sus ventas, activos, capital social
. En su conjunto, estas medidas permiten al analista evaluar los ingresos de la
empresa en relacin con un nivel determinado de ventas, de activos, de la inversin
de los propietarios.
Margen bruto de utilidades: indica el porcentaje en dinero
en ventas obtenidos despus de que la empresa ha pagado sus costos de produccin. Ma
rgen bruto de utilidad= utilidad bruta / ventas
El margen bruto de utilidades de de Auto Lavado Jinotepe para el primer ao de ope
raciones es de: 30,126.24 / 79, 092.89 = 0.38 (38%)

Margen neto de utilidades: mide el porcent
aje en dinero de ventas obtenido despus de haber deducido todos los gastos, inclu
yendo los impuestos. Cuanto mas alto sea el margen neto de utilidades de la empr
esa, tanto mejor ser.
Margen neto de utilidad= utilidad neta despus de impuestos / ventas
El margen neto de utilidades de de Auto Lavado Jinotepe para el primer ao de oper
aciones es de: 18, 942.02 / 79, 092.89 = 0.24 (24%)


ANALISIS DE LOS GRAFICOS
Mediante el anlisis del uso del servicio de auto lavado en la poblacin de Jinotepe
se quiere conocer si existe una gran demanda actual y potencial, que justifique
la puesta en marcha del negocio Auto lavado Jinotepe. Para recaudar informacin p
ara este anlisis se llevaron a cabo cien encuestas dirigidas a la poblacin de Jino
tepe que tienen vehculo. A continuacin se explicaran cada una de los acpites que se
desarrollaron en la encuesta con el propsito de conocer ms detalladamente las con
diciones que impulsan a la creacin del negocio Auto lavado Jinotepe:
1. Sexo
Estadsticas/Sexo
N Mode Std. Deviation Variance Percentiles 25 50 75 Valid Missing 100 0 1 .456 .
208 1.00 1.00 2.00 Valid Percent 71.0 29.0 100.0 Cumulative Percent 71.0 100.0
Frequency Valid Masculino Femenino Total 71 29 100
Percent 71.0 29.0 100.0
Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe Del total de encuestados (100 personas) el
71% corresponde al sexo masculino (71 personas) y el resto es decir el 29% es d
el sexo femenino (29personas).
Sexo
Masculino Femenino
29 71
Grafico N 0 1
2. Edad
Estadsticas/Edad
N Valid Missing 100 0 3 .956 .914 2.00 3.00 3.00 Cumulative Percent 15.0 44.0 86
.0 98.0 100.0
Mode Std. Deviation Variance Percentiles 25 50 75
Valid
20-30 31-40 41-50 51-60 61 a mas Total
Frequency 15 29 42 12 2 100
Percent 15.0 29.0 42.0 12.0 2.0 100.0
Valid Percent 15.0 29.0 42.0 12.0 2.0 100.0
Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe Edad

50
Percent
40
30
42
20
29
10
15
12 2
0
20-30
31-40
41-50
51-60
61 a mas
Grafico N . 2
o
Como se puede observar en el grafico del total de 100 encuestados, el
rsonas) se encuentran en un rango de edad de 2030 aos, el 29% en un
aos, el 42% que representa la mayora se ubica en edades de 41 a 50
resenta personas en edades de 5-60 aos de edad y finalmente tan solo
forman en un rango de 61 aos a mas.
15% (15 pe
rango de 31-40
aos, el 12% rep
el 2% lo con
3. Ingresos mensuales
Estadsticas/Ingresos mensuales
Valid N Missing Mode Std. Deviation Variance 25 Percentiles 50 75 100 0 5 1.104
1.220 4.00 5.00 5.00

Cumulative Percent 4.0 10.0 21.0 47.0 100.0
Frequency Valid C$1000-C$2000 C$ 2001-C$3000 C$3001-C$4000 C$4001-C$5000 C$5001a mas Total 4 6 11 26 53 100
Percent 4.0 6.0 11.0 26.0 53.0 100.0
Valid Percent 4.0 6.0 11.0 26.0 53.0 100.0
Ingresos mensuales
60
50
40
Percent
30
53.00%
20
26.00%
10
4.00% 6.00%
11.00%
0 C$1000C$2000 C$ 2001C$3000 C$3001C$4000 C$4001C$5000 C$5001- a mas
Ingresos mensuales
Grafico N . 3
o
Segn los resultados obtenidos en la pregunta de cunto es el ingreso mensual que pe
rciben los encuestados, se muestra que el 53% es decir la mayora tienen ingresos
de C$ 5001 a ms.

4. Tipo de vehculo
Estadsticas/Tipo de vehculo
N Mode Std. Deviation Variance Percentiles 25 50 75 Valid Missing 100 0 2 .647 .
418 2.00 2.00 3.00
Frequency Valid Motocicleta Carro Camioneta Pick up Total 7 58 32 3 100
Percent 7.0 58.0 32.0 3.0 100.0
Valid Percent 7.0 58.0 32.0 3.0 100.0
Cumulative Percent 7.0 65.0 97.0 100.0
Al dar respuesta a esta pregunta se constata que la mayora de la poblacin encuesta
da de la ciudad de Jinotepe, Carazo que representa el 58% (58
personas) posee vehculo sedan/ carro, que el 32% tiene camionetas, el 7% Motocicl
etas y un 3% vehculos estilos pick up.
Tipo de vehiculo
Motocicleta Carro Camioneta Pick up
3 %
7%
32%
58%

5. Frecuencia con que lava su vehculo
Estadsticas / Con qu frecuencia lava usted su vehculo?
N Valid Missing 100 0 3 1.131 1.278 2.00 3.00 3.00 Valid Percent 10.0 27.0 39.0
15.0 7.0 2.0 100.0 Cumulative Percent 10.0 37.0 76.0 91.0 98.0 100.0
Frequency Valid Ms de una vez por semana 1 vez por semana Cada dos semanas Cada t
res semanas 1 vez por mes Ms de 1 mes Total 10 27 39 15 7 2 100
Percent 10.0 27.0 39.0 15.0 7.0 2.0 100.0
Segn los datos observados en esta grafica, del 100% de los encuestados (100 perso
nas), un 39% contesto que la frecuencia con que lava su auto es cada dos semanas
, un 27% respondi que lava su auto una vez por semana, el 15% cada tres semanas,
un 10% indico que sus autos eran lavados ms de una vez por semana, el 7% suele la
var su vehculo una vez por mes y tan solo un 2% acostumbra lavarlo ms luego de tra
nscurrido ms de un mes.
Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe 6. Frecuencia con que deseara lavar su auto
Estadsticas / Con que frecuencia deseara usted lavar su vehculo?
Frequency Valid Ms de una vez por semana 1 vez por semana Cada dos semanas 1 vez
por mes Total 22 60 16 2 100 Percent 22.0 60.0 16.0 2.0 100.0 Valid Percent 22.0
60.0 16.0 2.0 100.0 Cumulative Percent 22.0 82.0 98.0 100.0
Los resultaos obtenidos ante esta interrogante muestran que el 605 del total de
los encuestados desearan lavar sus autos una vez por semana, un 22% ms de una vez
por semana, 16% cada dos semanas y tan solo un 2% una vez por mes.
7. Donde lava su vehculo?
Estadsticas / Dnde lava usted su vehculo?
N Valid Missing 100 0 2 1.167 1.363 2.00 2.00 3.00
En su casa En auto lavado cerca de su casa En un auto lavado cerca de su trabajo
En su centro de trabajo Otros Total
Frequency 22 37 18 18 5 100
Percent 22.0 37.0 18.0 18.0 5.0 100.0
Valid Percent 22.0 37.0 18.0 18.0 5.0 100.0
Valid
Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe Del total de personas encuestada (100 pers
onas) los resultados obtenidos de la pregunta de Donde lava su auto? fueron los s
iguientes: un 37% (37 personas) lavan su vehculo en un Auto lavado cerca de su ca
sa, un 22% lo hace en su casa, un 18% en un Auto lavado cerca de su trabajo, y o
tro 18% lo lava en su centro de trabajo.
Dnde lava usted su vehculo
En su casa En auto lavado cerca de su casa En un auto lavado cerca de su trabajo
En su centro de trabajo Otros
5%
18%
22%
18% 37%
8. Cundo lava su vehculo normalmente?
Estadsticas / Cundo lava su vehculo normalmente?
N Mode Std. Deviation Variance Percentiles Valid Missing 100 0 1 1.320 1.743 1.0
0 2.00 4.00
25 50 75

Frequency Da de la semana por la maana Valid Da de la semana por la tarde Da de la s
emana despus del trabajo Fines de semana Total 39 14 12 35 100 Percent 39.0 14.0
12.0 35.0 100.0 Valid Percent 39.0 14.0 12.0 35.0 100.0 Cumulative Percent 39.0
53.0 65.0 100.0
Al plantear a los encuestados la interrogante Cundo lava su vehculo normalmente?, l
os datos obtenidos de las respuestas mostraron lo siguiente: el 39% de los encue
stados suele lavar su auto das de la semana por l maana, un 35% lo lava los fines
de semana, un 14% los das de semana por la tarde, y un 12% los das de la semana de
spus del trabajo.

9. Servicios que acostumbra realizarle a su vehculo
Estadsticas / Qu tipo de servicios de limpieza acostumbra a realizarle a su vehculo?
N Valid Missing 100 0 1 1.812 3.283 1.00 1.00 2.00 Valid Percent 63.0 Cumulative
Percent 63.0
Frequency Lavado y secado de carrocera mas aspirado Lavado y secado de carrocera,
aspirado mas encerado Valid Lavado y secado de carrocera, aspirado y lavado de mo
tor Lavado y secado de carrocera, aspirado, encerado y lavado de motor Lavado y s
ecado de carrocera, aspirado, encerado y lavado de asientos Total 63
Percent 63.0
14
14.0
14.0
77.0
3
3.0
3.0
80.0
5
5.0
5.0
85.0
15 100
15.0 100.0
15.0 100.0
100.0
Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe Con el propsito de conocer cul es el combo d
e lavado que ms utilizan las la
personas se propuso
siguiente interrogante Qu tipo de servicios acostumbra de a
limpieza
realizarle a su vehculo?, de la que se obtuvieron que un 63% hace uso del combo 1
Lavado y secado de carrocera mas aspirado, el 15% prefiere el combo 5 Lavado y seca
do de carrocera, aspirado, encerado y lavado de asientos y un 14% hace uso del com
bo 2 Lavado y secado de carrocera, aspirado mas encerado. En base a esta misma pegu
nta y con el propsito de determinar los precios de los combos a ofrecer en Autola
vado Jinotepe, se realizo a los encuestados la pregunta de cunto estara dispuesto
a pagar por el servicio que elija y los datos que se obtuvieron analizando los c
ombos que mostraron mayor preferencia en la pregunta anterior fueron los siguien
tes:

9.1
Cunto dinero invierte usted por el servicio de Lavado y secado de carrocera mas aspi
rado?
N validos Perdidos 63 0
Dinero que invierte C$ 20.00 C$ 25.00 C$ 30.00 C$ 35.00 C$ 40.00 C$ 50.00 C$ 60.
00 C$ 70.00
Frecuencia 3 6 13 2 17 15 3 4
Porcentaje 5% 9% 21 % 3% 27 % 24 % 5% 6%
Mediante la encuesta que se aplico a la poblacin de Jinotepe, Carazo (equivalente
a 100 encuestados) a las personas que hacen uso del servicio de Autolavado, se
pudo determinar la disponibilidad de pago por parte de las personas para los dif
erentes combos que se ofrecern en el Autolavado Jinotepe. Segn los resultados de l
as encuestas el combo de mayor preferencia es el Combo 1Lavado y secado de carroc
era mas aspirado con un 63% (es decir, 63 personas), un 27% es decir 17 personas d
emostraron una disponibilidad de pago de C$ 40.00 mximo.

9.2
Cunto dinero invierte usted por el servicio de lavado y secado de carrocera, aspirad
o, encerado y lavado de asientos?
Frecuencia 2 4 7 2 Porcentaje 13% 27% 47% 13%
Cunto Dinero invierte C$ 180 C$ 200 C$ 250 C$ 280
El
segundo
combo
que
mostro mayor preferencia fue el Combo 5 Lavado y secado de carrocera, aspirado,
encerado y lavado de asientos con un 15% es decir 15 personas. Del total de este
grupo de personas, el 47% segn los resultados de la encuesta est dispuesto a pagar
por este servicio como mximo C$ 250.
Grafico N 11
0

9.3 Cunto dinero invierte usted por el servicio de lavado y secado de carrocera, asp
irado mas encerado?
Mediante los resultados de la encuesta se pudo conocer que el otro combo que mue
stra preferencia por parte de las personas que hacen uso del servicio del Autola
vado es el combo 2 Lavado y secado de carrocera, aspirado mas encerado con un 14% e
s decir 14 personas, las que estas dispuestas a pagar por este servicio como mxim
o C$150. Cunto Dinero invierte Frecuencia Porcentaje C$ 100 6 43% C$ 150 8 57% N
validos Perdidos 14 0
10. Tiempo optimo para la limpieza de su auto
Estadsticas / Cunto tiempo considera usted que es el optimo para que le brinden el
servicio de limpieza de su vehculo?
N Valid Missing 100 0 3 .773 .598 2.00 2.00 3.00

Valid
15 minutos 20 minutos 30 minutos Total
Frequency 21 36 43 100
Percent 21.0 36.0 43.0 100.0
Valid Percent 21.0 36.0 43.0 100.0
Cumulative Percent 21.0 57.0 100.0
Cunto tiempo considera usted que es el optimo para que le brinden el servicio de
limpieza de su vehculo
15 minutos 20 minutos 30 minutos
Segn los resultados ante esta pregunta, un 43% de los encuestados considera que e
l tiempo ptimo para
21%
que se les brinde un servicio de limpieza de auto es de 30 minutos, un
43%
36%
36% considera que el tiempo optimo 20 minutos, y un 21% considero que 15 minutos
era el tiempo optimo para que
son
se le brinde un servicio de limpieza de auto.
11. Factores considerados importantes para decidir el lugar donde se realizara l
a limpieza de su auto
Estadsticas / Cul de los siguientes factores considera usted es el ms importante par
a decidir el lugar en donde llevara su carro para que se le brinde el servicio d
e lavado?
Frequency Horario de atencin Confianza Accesibilidad Calidad del servicio Precio
Total 9 14 11 52 14 100 Valid
Percent 9.0 14.0 11.0 52.0 14.0 100.0
Valid Percent 9.0 14.0 11.0 52.0 14.0 100.0
Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe Del total de encuestados (100 personas), e
l 52% considera que el factor ms importante que toman en cuenta para llevar su au
to un lugar donde se le brinde un servicio de lavado es la calidad del servicio.
Cul de las siguientes factores considera usted es el ms importante para decidir el
lugar en donde llevara su carro para que se le brinde el servicio de lavado
60
50
40
Percent
30
52%
20
10
14% 9% 11% 14%
0 Horario de atencin Confianza Accesibilidad Calidad del servicio Precio
Cul de las siguientes factores considera usted es
12. Disposicin a adquirir artculos y accesorios de limpieza
Estadsticas / Estara dispuesto a adquirir artculos y accesorios de limpieza?
N Valid Missing 100 0 1 .402 .162 1.00 1.00 1.00 Valid Percent 20.0 80.0 100.0
Valid
no si Total
Frequency 20 80 100
Percent 20.0 80.0 100.0
Cumulative Percent 20.0 100.0
Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe Con el propsito de conocer si existe la pos
ibilidad de introducir otro servicio como es el de la Tienda de artculos y acceso
rios de limpieza, se les pregunto a los encuestados si estaran dispuestos a adqui
rir este tipo de productos y segn sus repuestas el 80% si estaran dispuestos, y ta
n solo un 20% no estaran dispuestos a adquirir estos productos
Estara dispuesto a adquirir artculos y accesorios de limpieza?
no si
20%
80%
13. Productos accesorios de limpieza que se podran consumir
Estadsticas / Cul de los siguientes productos estara dispuesto a adquirir?
Valid Percent 36.4 20.2 10.1 5.1 9.1 19.2 100.0 Cumulative Percent 36.4 56.6 66.
7 71.7 80.8 100.0
Frequency Valid Ambientadores Brillo para tablero Lquidos para limpieza de vidrio
s Franelas Liquido de freno No aplica Total 0 Total 36 20 10 5 9 19 99 1 100
Percent 36.0 20.0 10.0 5.0 9.0 19.0 99.0 1.0 100.0
Missing

Cual de los siguientes productos estaria dispuesto a adquirir
40
30
Percent
20
36%
10
20%
19%
10% 5%
9%
0
Ambientadores Brillo para tablero Liquidos para limpieza de vidrios Franelas Liq
uido de freno No aplica
Cual de los siguientes productos estaria dispuesto a adquirir
14. Uso de cafetn
Estadsticas / Estara dispuesto a hacer uso de un cafetn mientras se realiza la limpi
eza de su auto?
Frequency Valid no si Total 7 93 100 Percent 7.0 93.0 100.0 Valid Percent 7.0 93
.0 100.0 Cumulative Percent 7.0 100.0
Esta pregunta se realizo con el propsito de conocer cuantas Estara dispuesto a hace
r uso de un cafetn mientras se realiza la limpieza de su auto? personas estaran di
spuestas a hacer uso de un cafetn mientras se les brinda el servicio de limpieza
de su auto, y de esta manera brindarles una mayor comodidad a los clientes. Los
resultados obtenidos de esta pregunta fueron los siguientes: un 93% del total de
los encuestados (100 personas) afirma que estara dispuesto a optar por este serv
icio mientras a su auto se le realiza un limpieza, Estara dispuesto a hacer uso de
un cafetn y tan solo un 7% expreso que no estaran dispuestos a hacer uso de este
servicio de cafetn
100 80
Percent
60
93%
40
20
7%
0
no
si

DISENO DE LAS INSTALACIONES


Plan de Negocio Auto Lavado Jinotepe

Uploaded by

Document Information

Original Description:

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Plan de Negocio Auto Lavado Jinotepe

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe

Universidad Centroamericana UCA