INSTRUMENTO DE ANLISIS DE LOS COMPONENTES DE LA NORMA DE

COMPETENCIA
RESPECTO
DEL
PROGRAMA
DE
FORMACIN
PROFESIONAL INTEGRAL
El propsito: Leer de manera comprensiva e interpretativa el programa de
formacin de acuerdo al proceso de diseo curricular del SENA. Este diseo
curricular esta referenciado en las normas de competencia laboral construidas
por los sectores productivos del pas a travs de las mesas sectoriales, por
tanto para leer e interpretar estos programas de formacin debe hacerse a la
luz de las Normas de competencia laboral que cada competencia de la
formacin presenta en su diseo. Por la anterior razn este ejercicio se propone
mediante un cuadro comparativo que busca analizar
cada uno de los
componentes que conforman tanto la norma de competencia laboral como los
componentes generales del programa de formacin; de manera que le permita
al Instructor tener como referente para (formular el proyecto formativo, planear
y alistar actividades de aprendizaje), las normas de competencia laboral
construidas por los sectores productivos a los que corresponden cada uno de
los programas de formacin del SENA.
CONTEXTO
LABORALNorma
de
Competencia
Laboral
Mesa
Sectorial:
TELEINFORMATICA

CONTEXTO
EDUCATIVO

Formacin Profesional Integral

Programa

de

Nombre de la Norma de
Competencia
Laboral:
Realizar
mantenimiento
preventivo y predictivo que
prolongue el funcionamiento
de los equipos de cmputo.
Elementos
de
competencia por norma
de competencia:
Realizaciones o tareas:
1. Desensamblar
y
ensamblar hardware de
los equipos segn manual
de procedimiento.
2. Limpiar
interna
y
externamente el hardware
de los equipos segn
manual
de
procedimientos.

Nombre
(Denominacin)
de
las
Competencias del Programa de Formacin:
Realizar mantenimiento preventivo y predictivo
que prolongue el funcionamiento de los equipos
de cmputo.

Nombre Programa de Formacin: TECNICO

EN SISTEMAS

Resultados
Aprendizaje

de Actividades
Aprendizaje

1. Instalar los componentes

software de acuerdo con
el
anlisis
de
los
requerimientos
de
informacin,
la
tecnologa del equipo,
los
manuales
del
fabricante
y
las
necesidades del cliente.
2. Ejecutar
el
mantenimiento
fsico
interno y externo de los
equipos de cmputo
aplicando las tcnicas,
insumos, manuales y
procedimientos
establecidos.
3. Verificar el estado de

de

1. Realizar
Mantenimiento
al
Hardware.
2. Revisar
el
funcionamiento
de
los
equipos
de
cmputo
y
perifricos,
segn
manual
de
procedimientos.
3. Instalar, montar, fijar
alinear, y ajustar
partes,
componentes,
alambres
Conductores
para

ensambles y subensambles, usando

pequeas
herramientas
mecnicas
y
manuales.
4. Seleccionar
la
estructura del mapa
de navegacin de la
Pgina Web, segn
la
necesidad
del
cliente.
5. Elaborar
informe
tcnico
del
mantenimiento,
siguiendo
procedimientos
establecidos.
Evaluacin relacionados por

operacin del equipo

aplicando herramientas
de
software
legales
segn el manual de
procedimientos de la
empresa y respondiendo
a las necesidades del
cliente.
4. Ensamblar
y
desensamblar
los
componentes hardware
de los diferentes tipos de
equipos, de acuerdo con
la complejidad de la
arquitectura,
las
herramientas requeridas,
la
normatividad,
manuales tcnicos, y los
procedimientos.

Criterios de Desempeo
para Elemento 1
A. Las herramientas son
seleccionadas y organizadas
segn el equipo y manual de
procedimientos.
B. El estado de operacin
inicial de los equipos es
verificado de acuerdo al
procedimiento establecido.
C.
Los
equipos
son
desconectados segn manual
de procedimientos y normas
de seguridad.
D.
Los
equipos
son
trasladados a la mesa de
trabajo siguiendo normas de
seguridad.
E.
Los
equipos
son
destapados
y
desensamblados
segn
manual de procedimientos.
F. Los mdulos componentes
son organizados y marcados
segn el orden de ensamble.
G. Los mdulos componentes
son ensamblados siguiendo
las marcas o planos de
ensamble.
H.
Los
equipos
son
desensamblados
y
ensamblados dentro de los

Criterios de
competencia 1

Selecciona las herramientas de acuerdo al

equipo a ensamblar.
Aplica las tcnicas y procedimientos de
mantenimiento preventivo teniendo en cuenta
manuales de fabricante y polticas de la
empresa.
Ensambla y desensambla el equipo de acuerdo
con el anlisis de la arquitectura del equipo,
normas de seguridad y el manual del
fabricante.
Comprueba el funcionamiento de los equipos
conforme a manual de procedimientos.

rangos
de
tiempo
establecidos.
I.
Los
equipos
son
conectados en su lugar de
operacin.
J. Los mdulos componentes
son
tratados
siguiendo
normas de seguridad.
K. Los equipos son probados
y entregados en condiciones
de operacin.
L. La operacin del equipo es
certificada por el usuario.
M. El informe tcnico es
registro segn procedimiento
establecido.
Criterios de Desempeo
para Elemento 2
A. Los productos qumicos y
los equipos de limpieza son
seleccionados
segn
los
componentes del equipo de
cmputo a limpiar.
B. Las superficies de las
tarjetas son sopladas segn
procedimientos establecidos.
C. Los puntos de contacto de
las tarjetas son limpiadas con
elementos
no
abrasivos,
segn
manual
de
procedimientos.
D. Las superficies externas
son
limpiadas
con
los
productos
y
equipos
recomendados en el manual
de procedimientos.
E. Las unidades de lecturaescritura
son
limpiadas
usando los kits de limpieza
recomendados.
F. Las normas de seguridad
son
aplicadas
en
el
procedimiento de limpieza.
G. Los componentes que
presentan deterioro fsico son
reportados
para
prevenir
futuras fallas.
H. Las herramientas de
software
utilitario
son
utilizadas para mejorar el

Identifica las partes constitutivas de la

arquitectura del equipo de acuerdo con las
funciones que cumplen en la integracin del
hardware.
Ejecuta aplicaciones del sistema y software
utilitario de acuerdo al sistema operativo.
Selecciona equipos y productos qumicos de
limpieza de acuerdo con la parte, mdulo
componente y al tipo de equipo.
Limpia los equipos de cmputo, activos,
elctricos y perifricos, interna y externamente
con base a procedimientos establecidos en el
manual del fabricante.
Lubrica y/o ajusta las partes mviles de los
equipos, de acuerdo a los manuales del
fabricante.
Actualiza sistemas operativos, programas de
aplicacin y controladores de acuerdo con las
necesidades del cliente y las caractersticas
del equipo.
Verifica el funcionamiento del software del
sistema y sus aplicativos, segn parmetros
estndar de operacin.
Diligencia el reporte tcnico de mantenimiento
siguiendo procedimientos establecidos.

funcionamiento del equipo.

I.
El
reporte
de
mantenimiento
es
diligenciado
segn
procedimiento
establecido
por la empresa.
Conocimientos esenciales
y de comprensin por
cada elemento 1.
01.
Arquitectura
del
hardware de equipos de
cmputo (a,b,c,e,f,g,h,i).
02.
Conectores
(a,b,c,e,f,g,h,i).
03. Componentes mecnicos
(a,b,c,e,f,g,h,i).
04. Tipos de herramientas
para mantenimiento y su
utilizacin (a,e,g,h,k).
05.
Fundamentos
de
sistemas operativos. Manejo.
Utilidades (b,k).
06.
Software
utilitario
(antivirus, backups, defrags,
compresores, otros).
07.
Instrumentos
de
medicin.
08.
Fundamentos
de
electricidad.
Corriente
elctrica. Alimentacin ac y
dc. Polo a tierra.
09. Interpretacin de planos
de instalacin y manuales de
procedimiento.
10.
Fundamentos
de
electrnica.
Componentes
electrnicos.
Interpretacin
de planos de instalacin y
manuales de procedimiento.
11.
Ingles
tcnico
(a,b,c,e,f,l).
12. Seguridad industrial (d,j).
13. Normas de seguridad
para
equipos
y
para
personal.
14.
Manual
de
procedimientos (a,b,c,e,g,h,i,
j,l).
15. Registro de informacin
tcnica.

Conocimientos Conceptuales relacionados

en los resultados de aprendizaje.
Mantenimiento:
definiciones,
clasificacin,
tcnicas y planes.
Manejo de bases de datos, manuales de
productos.
Arquitectura del hardware de los equipos de
cmputo, activos, elctricos y perifricos.
Procedimientos de ensamble y desensamble.
Fundamentos
de
electricidad.
Corriente
elctrica. Alimentacin AC y DC. Polo a tierra.
Electricidad esttica
Interpretacin de planos de instalacin y
manuales de procedimiento.
Herramientas de trabajo: tipos, clasificacin,
usos.
Informtica bsica: procesadores de texto y
hojas de clculo.
Fundamentos de sistemas operativos. Manejo.
Utilidades.
Software utilitario (antivirus, backups, defrags,
compresores, otros).
Interpretacin de manuales tcnicos.
Productos qumicos caractersticas, usos y
aplicaciones.
Utilizacin de los equipos de limpieza.
Lubricacin: tcnicas y aplicaciones.
It Essentials I.
Informes tcnicos: redaccin, caractersticas.
Mtodos de resolucin de problemas tcnicos:
procedimientos, variables toma de decisiones.

Conocimientos esenciales
y de comprensin por
cada elemento 2.
01. Materiales qumicos para
mantenimiento de hardware.
Caractersticas. Tipos. Usos.
Precauciones (a, b, c, d, e, f).
02. Influencia de los factores
ambientales.
Humedad,
polvo, magnetismo, calor. (a,
b, c, f, h).
03.
Limpieza
interna
y
externa. (a, b, c, d, e, f).
04. Inventario del hardware
de equipos de cmputo.
Mtodos (b, c, d, e, f, g, h).
05. Proteccin elctrica de
los equipos y pc. Descargas
electrostticas (esd). (b, c, d,
e, f, g).
06. Efectos de la corrosin y
acumulacin
de
residuos
slidos en las superficies de
contacto elctricos (c,g).
07.
Principios
de
mantenimiento.
Tipos
de
mantenimiento. (a, b, c, d, e,
f, g, h).
08. Influencia de los factores
ambientales.
Humedad,
polvo, magnetismo, calor.
09. Descargas electrostticas
(esd). Proteccin. Aterrizaje
al chasis.
10. Aspectos de seguridad
durante la manipulacin de
componentes.
11.
Fundamentos
de
diagnstico. Pasos a seguir.
Uso de instrumentos de
medicin.
Mediciones.
Tcnicas de medicin: prueba
de continuidad, aislamiento,
descarte (reemplazo). Auto
test de
Evaluacin. (a, b, c, d, e, f, g,
h).
12. Fallas relacionadas al
hardware y al software.
Cdigo de errores. Software

de simulacin de fallas.(A, b,
c, d, e, f, g, i).
13. Manejo de herramientas
ofimticas (i).
14. Registro de informacin
(i).
Por cada elemento de
competencia
Elemento 1
Rangos de Aplicacin:
SISTEMAS OPERATIVOS
Red.
Cliente.
COMPLEJIDAD
DE
LA
TECNOLOGIA
Baja.
Media.
Alta.
ACTIVOS
Routers.
Otros.
Switches.
DE CMPUTOS
Pcs.
Porttiles.
Otros.
ELCTRICOS
Otros.
Reguladores
Ups
PERIFRICOS
Impresoras.
Monitor.
Scanner.
Mouse.
Cmara web.
Otros.
Teclado.
Elemento 2
Rangos de Aplicacin:
SISTEMAS OPERATIVOS
Red.
Cliente.
COMPLEJIDAD
DE
LA
TECNOLOGIA
Baja.
Media.
Alta.
ACTIVOS
Routers.

Ambiente de aprendizaje
Ambientes: Sala de navegacin para aplicacin
de software, prcticas de mantenimiento en
Instituciones pblicas o privadas, biblioteca, aula
de aprendizaje.
Equipos:
Equipos
de
Cmputo,
Software
Especializado, Televisor y Video Beam.
Recursos Humanos: Para el desarrollo de la
competencia, se requiere el siguiente equipo de
instructores: ingeniero o tecnlogo en electrnica,
tecnlogo en mantenimiento y ensamble de
computadores,
tecnlogo
en
redes
de
computadores.
Experiencia Laboral y/o Especializacin:
Veinticuatro (24) meses de Experiencia: de los
cuales Dieciocho (18) meses estarn relacionados
con el ejercicio de la profesin u oficio objeto de la
formacin profesional y Seis (6) meses en labores
de docencia.
Medios: Plan de prevencin de riesgos laborales,
plan ambiental.
Contexto: Centro de formacin.
Condiciones:
(Entornos,
contexto,
condiciones, ambientes,
equipos, recursos y medios).

Otros.
Switches.
DE CMPUTOS
Pcs.
Porttiles.
Otros.
ELCTRICOS
Otros.
Reguladores.
Ups.
PERIFRICOS
Impresoras.
Monitor.
Scanner.
Mouse.
Cmara web.
Otros.
Teclado.
DESEMPEO
CONOCIMIENTO
PRODUCTO
(elemento 01)
DESEMPEO
1. Observacin a la seleccin
de herramientas segn el
tipo de equipo.
2. Seguimiento al proceso de
ensamble y desensamble de
equipos segn manual de
procedimientos
y en
el
tiempo estipulado.
CONOCIMIENTO
1. Prueba de conocimiento
sobre temas identificados en
el elemento en espaol e
ingls.
PRODUCTO
1. Desensamble y ensamble
de 3 equipos diferentes.
2. Informe tcnico sobre
caractersticas del equipo.
(elemento 02)
DESEMPEO
1. Seguimiento al proceso de
limpieza de 3 equipos y
entregados en estado de
operacin.
CONOCIMIENTO
1. Prueba de conocimiento
sobre temas identificados en

DESEMPEO
CONOCIMIENTO
PRODUCTO
INSTRUMENTOS DE EVALUACIN
Desempeo: Lista de chequeo al diagnstico, lista
de verificacin a la ejecucin del plan operativo.
Conocimiento:
Cuestionarios,
talleres,
exposiciones, foros de debate.
Producto: Informes, Listas de verificacin del
producto de diagnstico de aplicabilidad de las
herramientas de trabajo colaborativo, guas de
aprendizaje, Informes tcnicos del estado de
operacin de los equipos de cmputo.

el elemento en espaol e
ingls.
PRODUCTO
1.
Productos
qumicos
seleccionados y organizados
para la actividad de limpieza.
2. Tres equipos diferentes en
condiciones de operacin y
libres de polvo y corrosin en
su
parte
interna
y
la
superficie
externa
desmanchada.
3. Reporte de mantenimiento
realizado y aprobado por el
cliente.