Innovation and EcoDesign in The Ceramic Industry

Manual de Ecodiseo InEDIC
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ndice
1.
1.1
Introduccin .................................................................................................................................... 10
Ecodiseo .................................................................................................................... 10
1.2
La importancia del ecodiseo ..................................................................................... 11
1.3
El concepto del ciclo de vida ....................................................................................... 12
1.4
Consideraciones ambientales en productos cermicos .............................................. 14
2.
2.1
2.2
El proyecto de ecodiseo paso a paso ............................................................................................ 16

Introduccin ................................................................................................................ 16
Paso 1: Planificacin del proyecto de ecodiseo ........................................................ 18
2.2.1
Obtener un compromiso del personal directivo superior para el proyecto ....... 18
2.2.2
Formar el equipo de proyecto............................................................................. 18
2.2.3
Investigar los factores de motivacin para el ecodiseo .................................... 20
2.2.4
Seleccionar el producto objetivo......................................................................... 20
2.2.7
Recursos de InEDIC .............................................................................................. 22
2.2.8
Resultados ........................................................................................................... 22
2.3
Paso 2: Anlisis de producto ....................................................................................... 22
2.3.1
Definicin de la unidad funcional ........................................................................ 23
2.4
Paso 3: Definicin de estrategias de ecodiseo para el producto .............................. 25
2.5
Paso 4: Concepto de producto nuevo ......................................................................... 27
2.5.3
Definicin del concepto o conceptos de producto finales .................................. 28
2.5.4
2.5.5
Resultados ........................................................................................................... 28
2.6
Paso 5: Detalle de producto ........................................................................................ 29
2.6.2
Prototipado ......................................................................................................... 31
2.6.3
2.6.4
Resultados ........................................................................................................... 32
2.7
Paso 6: Produccin y lanzamiento al mercado ........................................................... 32
2.7.1
Produccin........................................................................................................... 32
2.7.2
Promocin interna del producto ecodiseado ................................................... 32
2.7.3
Lanzamiento al mercado ..................................................................................... 33
2.7.4
2.7.5
Resultados ........................................................................................................... 33
2.8
Paso 7: Evaluacin del producto y del proyecto ......................................................... 33
2.8.1
Evaluacin del proyecto de ecodiseo ................................................................ 33
2.8.2
Evaluacin del producto ecodiseado final ........................................................ 34
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2.8.3
Informe ................................................................................................................ 34
2.8.4
2.8.5
Resultados ........................................................................................................... 35
2.9
Paso 8: Actividades de seguimiento ............................................................................ 35
2.9.1
Integracin del ecodiseo en los sistemas de gestin y procesos de la empresa

35
2.9.2
Desde el (re)ecodiseo a la eco-innovacin y diseo par la sostenibilidad ........ 35
2.9.3
2.9.4
Resultados ........................................................................................................... 36
3.
3.1
Factores de motivacin ................................................................................................................... 37

Factores de motivacin ............................................................................................... 37
3.2
Cules son los principales factores de motivacin para los proyectos de ecodiseo
en una empresa? ..................................................................................................................... 37
3.3
3.3.1
Reduccin de costes ............................................................................................ 37
3.3.2
Innovacin ........................................................................................................... 38
3.3.3
Calidad ................................................................................................................. 38
3.3.4
Imagen de la empresa ......................................................................................... 38
3.3.5
Poltica ambiental y sistemas de gestin ambiental (EMS) de la empresa ......... 39
3.3.6
Motivacin de las personas empleadas .............................................................. 39
3.4
Motores externos ........................................................................................................ 39
3.4.1
Los beneficios medioambientales ....................................................................... 39
3.4.2
Polticas gubernamentales, legislacin y normalizacin ..................................... 39
3.4.3
Demandas del mercado ...................................................................................... 40
3.4.4
Los proveedores .................................................................................................. 40
3.4.5
Competidores ...................................................................................................... 41
3.4.6
Entorno social ...................................................................................................... 41
3.4.7
Otros agentes ...................................................................................................... 41
4.
4.1
5.
Motores internos ........................................................................................................ 37
Innovacin ....................................................................................................................................... 42
Introduccin ................................................................................................................ 42
4.2
La eco-innovacin como un proceso social ................................................................. 42
4.3
Tipos de innovacin..................................................................................................... 43
4.4
Seis pasos para desarrollar proyectos de innovacin ................................................. 46
Anlisis de Mercado ........................................................................................................................ 48

5.1
Introduccin ................................................................................................................ 48
5.2
Proyecto de anlisis de mercado ................................................................................ 48
5.2.1
Tamao de mercado ........................................................................................... 49
Pgina 4
5.2.2
ndice de crecimiento del mercado ..................................................................... 49
5.2.3
Tendencias de mercado ...................................................................................... 49
5.2.4
Rentabilidad del mercado ................................................................................... 50
5.2.5
Estructura de costes de la industria .................................................................... 50
5.3
Gestin de marketing .................................................................................................. 51
5.4
Factores de xito claves .............................................................................................. 52
6.
6.1
6.2
Anlisis Ambiental ........................................................................................................................... 53

Anlisis ambiental basado en la perspectiva de ciclo de vida..................................... 53
Mtodos de anlisis ambiental que consideran el ciclo de vida ................................. 55
6.2.1
7.
Ejemplos de herramientas para el anlisis ambiental......................................... 56
6.3
Anlisis de Ciclo de Vida (ACV) .................................................................................... 61
6.4
Ejemplos de la aplicacin del ACV en la ceramic ........................................................ 64
Evaluacin Econmica ..................................................................................................................... 69

7.1
Introduccin ................................................................................................................ 69
7.1.1
Visin en conjunto............................................................................................... 69
7.2
Tipos de evaluacin econmica: el Coste de Ciclo de Vida y el Anlisis de CosteBeneficio.................................................................................................................................. 69
7.2.1
Coste de Ciclo de Vida ......................................................................................... 69
7.2.2
Coste de Ciclo de Vida Convencional .................................................................. 70
7.2.3
Coste Ambiental del Ciclo de Vida ...................................................................... 72
7.2.4
Coste Social del Ciclo de Vida .............................................................................. 75
7.2.5
Anlisis de Coste-Beneficio ................................................................................. 77
7.2.6
Ajuste por la Dimensin Temporal ...................................................................... 77
8.
8.1
8.2
Estrategias de ecodiseo................................................................................................................. 79
Introduccin ................................................................................................................ 79
Estrategias de ecodiseo en el sector cermico ......................................................... 82
8.2.1
ESTRATEGIA @: Desarrollo de nuevos conceptos ............................................... 82
8.2.2
Estrategia 1: Seleccin de materiales de menor impacto ................................... 84
8.2.3
Estrategia 2: Reduccin del uso de los materiales .............................................. 85
8.2.4
Estrategia 3: Reducir el impacto ambiental de la produccin ............................ 88
8.2.5
Estrategia 4: Fomento del embalaje y de la logstica respetuosa con el medio
ambiente 90
8.2.6
Estrategia 5: Reduccin del impacto ambiental en la fase de uso ...................... 92
8.2.7
Estrategia 6: Aumento de la durabilidad del producto ....................................... 93
8.2.8
Estrategia 7: Optimizacin del sistema de fin de vida ........................................ 94
8.3
9.
Permutas entre los criterios ........................................................................................ 95

Benchmarking ecolgico ................................................................................................................. 96
Pgina 5
9.1
Qu es el benchmarking? .......................................................................................... 96
9.2
Por qu el benchmarking?......................................................................................... 96
9.3
Qu es el benchmarking ecolgico? .......................................................................... 97
9.4
Pasos del benchmarking del producto ambiental ....................................................... 97
9.5
Innovacin de Producto a travs del benchmarking................................................... 98
10.
Pensamiento Creativo ................................................................................................................... 100
10.1 El pensamiento creativo ............................................................................................ 100
10.2
Cmo estimular el pensamiento creativo ................................................................. 101
10.3
Pensamiento lateral .................................................................................................. 102
10.3.1
Estmulos aleatorios .......................................................................................... 102
10.3.1.1
Sustantivos seleccionados de forma aleatoria .............................................. 102
10.3.1.2
Verbos seleccionados de forma aleatoria ..................................................... 102
10.3.2
Tormenta de ideas (Brainstorming) .................................................................. 103
10.3.2.1
El Brainwriting ............................................................................................... 104
10.3.2.2
El mtodo de Pin-board................................................................................. 104
10.3.2.3
El brainstorming individual ........................................................................... 105
10.4
Otras tcnicas creativas para solventar problemticas ............................................ 105
10.4.1
La caja morfolgica............................................................................................ 105
10.4.2
Dibujar ............................................................................................................... 106
10.4.3
Mejoras ............................................................................................................. 107
10.4.4
Modificaciones .................................................................................................. 108
10.4.5
Metforas .......................................................................................................... 108
10.4.6
Aprendizaje de la naturaleza: biomimtica....................................................... 108
10.4.7
La Investigacin de los Usuarios........................................................................ 109
10.4.8
Juego de Rol ...................................................................................................... 110
10.5
Puzle de nueve puntos .............................................................................................. 110
11.
Sistemas de gestin ambiental y ecodiseo ................................................................................. 112
11.1 Introduccin .............................................................................................................. 112
11.2
ISO 14001 y el ecodiseo .......................................................................................... 115
12.
Marketing Ecolgico y Comunicacin ........................................................................................... 121
12.1 Marketing Ecolgico .................................................................................................. 121
12.1.1
Definicin e importancia ................................................................................... 121
12.1.2
Contexto europeo. La Compra Verde................................................................ 122
12.1.2.1
Marketing ecolgico en empresas privadas .................................................. 122
12.1.2.2
Estudios de caso de Compra Pblica Verde .................................................. 123
12.1.3
Conceptos relacionados con el marketing y el anlisis de mercado ................. 124
Pgina 6
12.2
Herramientas de comunicacin ................................................................................ 126
12.2.1
12.2.1.1
Introduccin, definicin e importancia ............................................................. 126

Antecedentes y contexto europeo ................................................................ 126
12.2.2
Ecoetiquetas basadas en la ISO ......................................................................... 127
12.2.3
Ecoetiquetas para los productos cermicos ..................................................... 130
12.2.3.1
Tipo I. Ecoetiqueta certificada....................................................................... 130
Las ecoetiquetas para productos cermicos son las siguientes:....................................... 130

12.2.3.2
Autodeclaraciones ambientales de producto o ecoetiquetas de tipo II ....... 130
12.2.3.3
Declaraciones Ambientales de Producto (DAPs) o ecoetiquetas de tipo III . 131
13.
Diseo para la sostenibilidad ........................................................................................................ 133
13.1 Introduccin .............................................................................................................. 133
13.2
Diseo para la sostenibilidad inspirado en la norma ISO 26000 ............................... 134
13.3
Sistemas producto-servicios (PSS) ............................................................................ 138
13.4
Sntesis: del Ecodiseo al diseo para la sostenibilidad............................................ 142
14.
Bibliografa .................................................................................................................................... 143
15.
Glosario (en orden alfabtico) ...................................................................................................... 154
ANEXO I. Nociones del Ajuste por la Dimensin Temporal ...................................................................... 165
Pgina 7
Antecedentes
El ecodiseo es un concepto bien establecido entre los especialistas en medio ambiente en
Europa, sin embargo, hay una falta de conocimientos para integrar de forma sistemtica las
consideraciones ambientales en el diseo de los productos cermicos. A pesar de su
importancia econmica, el sector cermico est sufriendo los efectos de la recesin econmica
europea adems de la competencia de productos procedentes de pases donde los estndares
ambientales y sociales son considerablemente menores. El sector necesita productos
competitivos para sobrevivir en el mercado y abordando consideraciones ambientales surgen
buenas oportunidades para la innovacin y diferenciacin, al mismo tiempo que se reducen los
impactos ambientales a lo largo del ciclo de vida.
InEDIC Innovacin y Ecodiseo en la industria cermica es un proyecto financiado por EU
Life Long Learning, a travs del programa Europeo Leonardo da Vinci (referencia 2009-1-PT1LEO05-03237), coordinado por LNEG-UPCS (Laboratorio Nacional de Energa y Geologa,
Unidad de investigacin de Produccin y Consumo Sostenible) de Portugal. Este proyecto es
una Transferencia de Innovacin de otro proyecto Leonardo Da Vinci (Transferencia de
Conocimiento en materia de Ecodiseo, Acuerdo, n 2004 -CZ/04/B/F/PP-168002).
El objetivo principal del proyecto es desarrollar material de formacin y herramientas
prcticas sobre Ecodiseo para la industria cermica orientado a proporcionar a diseadores,
centros de formacin y empresas las aptitudes necesarias para la integracin sistemtica de las
consideraciones ambientales en el desarrollo de sus productos.
Es manual tiene un enfoque paso-a-paso para llevar a cabo el proyecto de ecodiseo, tal y
como se presenta en el captulo 2. Los 8 pasos propuestos se apoyan en captulos tericos y
herramientas prcticas para facilitar el seguimiento e implantacin, stas son adaptables a las
realidades de cada empresa. Asimismo, se ha desarrollado una versin simplificada del
captulo 2 Proyecto de Ecodiseo paso a paso y de las herramientas, enfocada a empresas
de artesana que no deseen seguir un enfoque tan exhaustivo como el desarrollado para las
industrias, las cuales son el principal objetivo del proyecto.
Pgina 8
El proyecto InEDIC se basa en el principio formacin/accin, ya que se ha comprobado que

es ms efectivo que el mtodo de la formacin profesional. Tomando esta consideracin, se
han desarrollado 10 proyectos de demostracin con empresas industriales y artesanas
asociadas al proyecto, con el fin de testear el Manual de Ecodiseo InEDIC y asegurar su
idoneidad y aplicabilidad al sector.
Adems del manual de Ecodiseo InEDIC, los resultados del proyecto son: dos bases de datos
de materiales y tecnologas especialmente concebidas para el sector cermico, material de
apoyo para los formadores, diez casos de estudio, un centro de recursos bibliogrficos,
glosarios y explicaciones e informacin adicional. Todo esto, se encuentra disponible en la
pgina web del proyecto www.inedic.net) en los lenguajes de los pases participantes e ingls.
El consorcio InEDIC est formado por socios de Portugal, Espaa y Grecia, en total 18 socios,
con gran experiencia en el rea de ecodiseo y en el sector cermico. El consorcio incluye
centros de investigacin, centros de formacin, asociaciones y empresas.
El Manual ha sido escrito por los socios principales de InEDIC:
LNEG, I.P., Portugal Cristina Sousa Rocha, David Camocho, Sofia Bajouco and Ana Gonalves.
www.lneg.pt
CENCAL, Portugal Maria Helena Arroz and Manuela Baroso. www.cencal.pt
CPD, Portugal Isabel Brarens and Paula Gris Grais. www.cpd.pt
CTCV, Portugal Marisa Almeida and Pedro Frade. www.ctcv.pt
ESAD/IPL, Portugal Fernando Carradas, Jos Frade and Francisco Fernandes.
www.esad.ipleiria.pt
ITC-AICE, Spain Irina Celades, Teresa Ros Dosd and Noelia Coll Bad. www.itc.uji.es
PROSPEKTIKER, Spain Ibon Zugasti, Olatz Errazkin and Xabier Eguskizaga.
www.prospektiker.es
ARVIS, Greece Leonidas Somakos and Konstantinos Aravossis. www.arvis.gr
El equipo de trabajo espera que este proyecto, el manual y el resto de resultados sean tiles
para el pblico objetivo y todos los interesados en la promocin del diseo para la
sostenibilidad, pero es consciente de que siempre hay margen de mejora y aprendizaje. Por
tanto, todos los comentarios que ayuden a mejorar este tipo de iniciativas dirigidas a mejorar
una sociedad ms sostenible sern bienvenidas!
Lisboa, Octubre 2011
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Captulo 1
Introduccin
1. Introduccin
1.1 Ecodiseo
El ecodiseo es la integracin sistemtica de consideraciones ambientales en el proceso de
diseo de los productos (entendidos como artculos y servicios). El propsito principal del
ecodiseo es el desarrollo de los productos que llevan a la sostenibilidad, reduciendo su carga
ambiental a travs de todo su ciclo de vida, considerando tambin otros requisitos
convencionales de los productos y de los clientes como la funcionalidad, calidad, seguridad,
coste, manufacturabilidad, ergonoma y esttica (vase la figura 1.1).
Medio
Ambiente
Calidad
Fabricacin
Ergonoma
Figura 1.1 Criterios para el desarrollo del producto, incluyendo el medio ambiente
Todos los productos pueden provocar algn impacto en el medio ambiente, el cual puede
producirse en cualquiera o en todas las fases del ciclo de vida del producto, desde la extraccin
de las materias primas hasta los procesos de fabricacin, distribucin, uso y fin de vida. Los
impactos en el ciclo de vida pueden ir de ligeros a significativos; pueden ser a corto o a largo
plazo; y pueden producirse a nivel local, regional o mundial. La integracin de las
consideraciones ambientales desde las fases tempranas del proceso de desarrollo del producto
constituye la forma ms eficaz de introducir los cambios que influyen positivamente en todas
las fases del ciclo de vida.
Se calcula que ms del 80% de todos los impactos ambientales relacionados con el producto
dependen del diseo, de modo que el ecodiseo constituye un planteamiento muy
prometedor para el consumo y la produccin sostenibles, aplicado en un gran nmero de
productos de mltiples sectores econmicos. El Manual de Ecodiseo InEDIC, los conceptos y
las herramientas del ecodiseo se centran en los productos cermicos de los siguientes
subsectores:
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Captulo 1
Introduccin
Vajillas cermicas y productos ornamentales;

Ladrillos y tejas;
Revestimientos y pavimentos cermicos;
Sanitarios cermicos.
Aunque InEDIC se orienta a los productos cermicos, los conceptos y las herramientas
presentados aqu son aplicables o fcilmente adaptables a otros productos. A pesar del hecho
que el concepto del ecodiseo se aplica a los artculos y servicios, las metodologas y las
herramientas InEDIC son ms apropiadas para los productos fsicos (es decir, los artculos).
1.2La importancia del ecodiseo

La implantacin de los requisitos ambientales en el desarrollo del producto es importante,
tanto de una perspectiva ambiental como de negocio. La ventaja resultante directa ms
importante es la reduccin de los impactos ambientales relacionados con el consumo de los
materiales, la energa y el agua (es decir, las entradas) y la generacin de residuos y de
emisiones (es decir, las salidas no deseadas). Adems de la mejora ambiental, existen tambin
otras posibles ventajas del ecodiseo. Las empresas pueden reducir sus propios costes (as
como los costes de los usuarios finales), aumentar la calidad del producto, potenciar la
innovacin, cumplir mejor la legislacin ambiental y satisfacer mejor las demandas de los
clientes. Asimismo, tambin pueden mejorar su imagen y la de sus productos. Con vistas a
optimizar estos resultados, las iniciativas de ecodiseo en las empresas deben formar parte de
la estrategia de negocio, en vez de quedarse en el rincn ambiental de la empresa. El reto
consiste en hallar soluciones ms sostenibles, que tengan sentido para el negocio a corto y a
largo plazo, y que satisfagan mejor a los clientes y a las necesidades y expectativas de los
consumidores.
Existe un inters, cada vez mayor, de parte de los clientes, usuarios y fabricantes con relacin a
los aspectos ambientales y a los impactos generados por los productos y procesos. Este inters
se refleja en las discusiones entre el mundo empresarial, los consumidores, el gobierno y las
ONGs con respeto al desarrollo sostenible, expresado a travs de acuerdos internacionales, as
como medidas comerciales, la legislacin nacional e internacional, e iniciativas voluntarias.
Este inters se refleja tambin en la economa de varios segmentos del mercado que son
conscientes y se benefician de estos nuevos planteamientos del diseo de producto. Estos
nuevos enfoques pueden dar lugar a una mayor eficiencia en el uso de los recursos y a
procesos mejorados, al potencial de diferenciacin del producto, a la reduccin de la carga
reguladora y de las responsabilidades potenciales, y a un ahorro del coste. Por otra parte, la
globalizacin de los mercados y los cambios en las prcticas de adquisicin, de fabricacin y de
distribucin influyen en la cadena de suministro y, por lo tanto, tiene un impacto en el
ambiente.
A pesar del hecho de que haya aparecido una metodologa de ecodiseo, que se ha ido
desarrollando desde la dcada de 1970, existen an algunas barreras en su implantacin. El
proyecto InEDIC se ha desarrollado para responder algunas de estas amenazas que todava se
siguen resistiendo. Estas incluyen:
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Captulo 1
Introduccin
Dificultades en la comprensin del ecodiseo por parte de la mayora de los

clientes/usuarios
Ausencia de la percepcin de los impactos del producto por parte de los productores
Ausencia de la percepcin de los impactos del producto por las partes interesadas
Percepcin de la alta inversin para la puesta en prctica de la metodologa del
ecodiseo
Falta de tiempo para la implantacin del ecodiseo
Los hbitos actuales de produccin y de consumo son difciles de cambiar
Falta de formacin y pericia en los aspectos ambientales, el ecodiseo y las
herramientas de anlisis ambiental
Falta de estudios ambientales
Percepcin de que la implantacin aumenta el coste de los recursos humanos
Dificultades tcnicas en la adaptacin y el acoplamiento para los nuevos desarrollos
Dificultades en la creacin de equipos interdisciplinarios
1.3El concepto del ciclo de vida

En el ncleo del ecodiseo se encuentra el concepto del ciclo de vida del producto, (vase la
figura 1.2). En cada una de estas fases existen aspectos ambientales (entradas y salidas) y sus
impactos asociados (como el cambio climtico, agotamiento de los recursos, toxicidad,
contaminacin atmosfrica, del agua y del suelo, etc.). El trmino concepto del ciclo de vida
(Life Cycle Thinking) se refiere al planteamiento integral que debe de aplicarse con vistas a
disear productos ms ecolgicamente compatibles, lo cual requiere a menudo la implicacin
de otros elementos de la cadena de valor, adems de la del productor: es decir, los
proveedores, distribuidores, minoristas, gestores de residuos, etc.
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Captulo 1
Introduccin
Figura 1.2. Ciclo de Vida del Producto

Fuente: Adaptada de LA ISO/TR 14062 Gestin ambiental Integracin de aspectos ambientales en el
diseo y desarrollo de los productos
La consideracin de todo el ciclo de vida del producto pretende asegurar que:

No se excluya arbitrariamente ningn material;
Todas las caractersticas ambientales de un producto se tomen en cuenta;
El punto de mira no est nicamente en el producto en s, sino tambin en el sistema
dentro del cual el producto va a funcionar;
Los impactos ambientales no se trasladen desde una fase del ciclo de vida a otra o
desde un medio (aire, agua, suelo) a otros.
Para este propsito, hace falta aplicar mtodos y herramientas especficos basados en el
conocimiento cientfico. La evaluacin del ciclo de vida ayudar a identificar los impactos ms
significativos dentro del ciclo de vida del producto y, por tanto, a identificar las estrategias ms
apropiadas para la mejora del producto. Ayuda a definir la orientacin de las decisiones de
diseo, fomentando las medidas en los puntos del ciclo de vida del producto donde se vayan a
generar, probablemente, ms beneficios para el medio ambiente y tambin para la empresa
desde el punto de vista del negocio.
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Captulo 1
Introduccin
1.4Consideraciones ambientales en productos cermicos

Es posible encontrar muchos productos cermicos con innovaciones que pueden clasificarse en
funcin de las estrategias del ecodiseo. A continuacin, se presentan algunos ejemplos de
Espaa y Portugal. Hay que tener presente, sin embargo, que las ventajas ambientales globales
de esas innovaciones se desconocen y, por lo tanto, se pueden producir permutas
ambientales. Asimismo, se observa tambin que habitualmente se aprecia una nica estrategia
o componente ambiental en estos ejemplos. Sin embargo, demuestran la aplicacin de las
intervenciones de diseo con ventajas ambientales potenciales en una industria que ha
centrado tradicionalmente sus esfuerzos ambientales en los procesos de fabricacin.
Tabla 1.1 Ejemplos de productos cermicos de inters desde la perspectiva del ecodiseo
Estrategia
de
ecodiseo
Seleccin
de
materiales de bajo
impacto
Actividad
o
solucin
Incorporacin
de residuos
Reduccin del uso

de los materiales
Reduccin del
grosor de los
productos
Las empresas de pavimentos

y revestimientos cermicos
han realizado investigaciones
sobre las materias primas y
tecnologas de conformado
que han permitido conseguir
una reduccin del grosor de
la baldosa (en este caso
desde 12 mm a 4-6,5 mm).
Reducir el impacto
ambiental de la
produccin
Reduccin
de
prdidas y por
tanto, prdidas
en
ecoeficiencia.
La industria cermica ha
realizado
considerables
esfuerzos de inversin en
tcnicas de produccin ms
eco-eficientes. Asimismo, los
diseadores pueden influir en
el
comportamiento
ambiental de los procesos de
fabricacin al disear. Deben
evitarse formas complejas,
ngulos rectos, cambios de
espesor ya que pueden
Diseador: Dulce Fernndez
generar grietas y prdidas de
produccin. Esta pieza fue
diseada
cuidadosamente
para evitar las tensiones
durante el secado.
Ejemplos
Imagen
Algunos
fabricantes
de
baldosas reciclan los residuos
preconsumo,
alcanzando
hasta un 90% del material
reciclado
en
peso,
manteniendo la resistencia.
Existen tambin ejemplos de
productores de artculos de
hogar que fabrican artculos
utilizando
los
fangos
procedentes de las plantas de
tratamiento
de
aguas
residuales.
Greenearth por Roca
Light Lmina cermica por Revigres
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Captulo 1
Introduccin
Estrategia
de
ecodiseo
Optimizacin del
embalado y de la
distribucin
Actividad
solucin
Ejemplos
Reduccin del
empaquetado
Las empresas han tratado de

reducir la cantidad de cartn,
plstico y cola, y de eliminar
las tiras en el empaquetado.
Eliminacin de
las actividades
de distribucin
Una tendencia reciente se

llama picking: se trata de
una nueva forma de rdenes
de venta directa, del
consumidor
final
al
fabricante, reduciendo as los
impactos de transporte.
Imagen
Sistema de venta directa

Reduccin
del
impacto
ambiental durante
la fase de uso
Elementos de
construccin de
alta eficiencia
Optimizacin del
sistema de fin devida
Nuevo mtodo
de instalacin y
de desmontaje
Desarrollo
de
nuevos conceptos
Integracin de
las funciones
Se han desarrollado nuevos

ladrillos
con
altas
prestaciones
trmicas,
mecnicas y acsticas. En
este caso, no se ha mejorado
nicamente el producto en s,
sino tambin las prestaciones
energticas del edificio, un
tema clave en el campo de la
sostenibilidad.
CBloco por CTCV

El
pavimento
tcnico
sobreelevado representa un
mtodo de instalacin de
pavimentos cermicos que
reduce los residuos de
edificacin y facilita la
separacin de residuos. Este
pavimento constituye un
sistema de construccin
instalado
sobre
una
subestructura metlica, a
cierta altura por encima del
soporte base, que permite la
incorporacin de sistemas de
calefaccin radiante debajo
del pavimento, as como la
Pavimento sobreelevado tcnico por Porcelanosa
flexibilidad en el cambio de
pavimento.
Los revestimientos cermicos

y las tejas que incorporan
una pelcula fotovoltaica
delgada tienen como objetivo
ofrecer
unas
elevadas
prestaciones
estticas,
energticas
y
tcnicas,
contribuyendo as a una
nueva edificacin sostenible.
Tejas solares (Universidad de Minho, CTCV, FCTCENIMAT, LNEG, Revigrs, Domin, Coelho da Silva, De
Viris, ADENE.
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Captulo 2
El proyecto de ecodiseo paso a paso
2. El proyecto de ecodiseo paso a

paso
2.1Introduccin
La actividad de diseo es un proceso creativo. Las soluciones innovadoras desarrolladas para
problemas de diseo no se pueden predeterminar en ningn caso; no obstante, la
metodologa usada para desarrollar soluciones es ms predecible. Los aspectos logsticos de
los proyectos pueden, y deben, ser planificados con cierto grado de precisin. Para dar soporte
al desarrollo del proyecto de ecodiseo, el manual InEDIC presenta un enfoque en 8 pasos, que
estn sustentados por 12 captulos tericos y 15 herramientas (adems de dos bases de
datos). La descripcin de cada paso se organiza en (1) objetivos, (2) actividades principales, (3)
recursos (captulos tericos y herramientas) y (4) resultados).
Por simple que parezca, hay un largo recorrido entre la toma de la decisin de llevar a cabo el
ecodiseo y un producto de ecodiseo final. Es necesario elegir un producto adecuado, evaluar
su rendimiento ambiental actual, identificar el potencial que tiene para mejoras, definir
medidas para lograr tales mejoras y, no menos importante, llevar las soluciones propuestas a
la prctica. Este proceso implica un nmero de funciones de distintas unidades o
departamentos de la empresa.
Las empresas que se deciden por llevar a cabo el ecodiseo pueden iniciar con partes de sus
productos y luego ampliar, de forma gradual, el proyecto hasta un rediseo completo de
nuevos productos o servicios y pueden incluso crear nuevas soluciones de negocio. La duracin
de un proyecto de ecodiseo vara en funcin del alcance del proyecto y de la complejidad
misma del producto. Normalmente, un proyecto de ecodiseo puede llevar algunos meses,
pero se recomienda que el proyecto dure lo menos posible, para las personas que trabajan en
ello no pierdan el mpetu por el ecodiseo.
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Captulo 2
Figura 2.1 Relacin entre los 8 pasos y actividades de ecodiseo y los captulos y herramientas de
apoyo de InEDIC
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Captulo 2
2.2Paso 1: Planificacin del proyecto de ecodiseo

Objetivos
Iniciar el proyecto en la empresa;
Organizar los medios y recursos para el proyecto;
Definir el brief de diseo.
Actividades
2.2.1 Obtener un compromiso del personal directivo superior para el
proyecto
La implicacin del personal directivo superior a la hora de definir los objetivos estratgicos
para un desarrollo exitoso del proyecto de ecodiseo, as como para asignar los recursos
necesarios, es un factor clave. El personal directivo superior debe de estar comprometido, no
slo mediante palabras, sino mediante acciones. Por este motivo, el personal directivo
superior necesita argumentos convincentes para el ecodiseo, y es importante realizar
debates sobre el valor aadido del ecodiseo para el negocio a corto, medio y largo plazo (ver
captulo 3 Factores de motivacin para el ecodiseo y captulo 4 Innovacin).
Si la empresa tiene un sistema de gestin ambiental (EMS), o est en proceso de
implementacin, esta fase de planificacin es una buena oportunidad para convertir el
proyecto de ecodiseo en una parte del sistema (ver captulo 11 Sistemas de gestin
ambiental y ecodiseo).
2.2.2 Formar el equipo de proyecto

Debe de formarse un equipo de proyecto que ser responsable del proyecto de ecodiseo de
principio a fin y que, ms adelante, liderar el proceso de ecodiseo en la empresa a largo
plazo. Para que el ecodiseo sea operativo, el equipo ha de ser pequeo, efectivo y ha de estar
bien organizado, siendo las funciones ms relevantes las de los responsables o coordinadores
de diseo, produccin y medio ambiente. En los hitos y actividades especficos de desarrollo
del proyecto, debe de intervenir un grupo de apoyo multidisciplinar. Este grupo ha de estar
compuesto por todos los expertos necesarios para su desarrollo y que pueden incluir personal
interno, expertos externos, o ambos. Los representantes de direccin de reas distintas deben
de estar implicados en el proyecto para asegurarse de que las decisiones son llevadas a cabo
una vez hayan sido aprobadas por el personal directivo superior. El personal directivo superior
participa cuando se toman las decisiones ms importantes y se debaten las opciones
estratgicas.
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Captulo 2
Figura 2.2 Recursos humanos para llevar a cabo el ecodiseo en la empresa: personal directivo
superior, el equipo del proyecto de ecodiseo, y el grupo de apoyo del proyecto
Generalmente, el grupo de apoyo de ecodiseo incluye los departamentos o funciones que se

presentan en la tabla 2.1.
Tabla 2.1 Composicin tpica del grupo de apoyo del proyecto
Departamento
funcin
Calidad
Laboratorio
Compra
Marketing
Venta
Logstica
Implicacin o rol en el proyecto de ecodiseo (ejemplos)

Contribucin sobre aspectos relacionados con la normativa aplicable
al producto (seguridad y calidad)
Control y verificacin del proceso de ecodiseo y del producto
Control del producto y parmetros del proceso
Investigacin sobre materiales y formulaciones para el producto
Bsqueda de materiales ms ecoeficientes
Integracin de criterios ambientales en las operaciones de compra y
contacto con proveedores
Contribucin con respecto a anlisis de mercado y tendencias, y
percepciones del consumidor y preferencias incluyendo aquellas
relacionadas con el perfil ambiental de los productos
Marketing del producto ecodiseado
Comunicacin sobre el perfil ambiental del producto
Contacto con clientes, recogida de sus percepciones y necesidades en
lo relativo a lo productos ecoeficientes e informacin ambiental
Comunicacin sobre el perfil ambiental del producto
Transporte ecoeficiente del producto final
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Captulo 2
Departamento
funcin
Recursos humanos
Implicacin o rol en el proyecto de ecodiseo (ejemplos)

Identificacin de las necesidades de formacin y competencia en
asuntos ambientales y de ecodiseo
Organizacin de los programas de formacin de la empresa para
cumplir estas necesidades
Comunicacin interna sobre el proyecto de ecodiseo y sus
resultados
2.2.3 Investigar los factores de motivacin para el ecodiseo

Es importante investigar las razones que hay detrs del proyecto de ecodiseo. Estos factores
definen los objetivos de negocio y el nivel de ambicin e innovacin del proceso de ecodiseo
en la empresa. Esta es una discusin en la que han de implicarse tanto el personal directivo
superior como el grupo de apoyo del proyecto, desde luego, junto con el equipo de ecodiseo.
Ver captulo 3 Factores de motivacin para el ecodiseo, y herramienta 1 Investigacin de
los factores de motivacin para el ecodiseo para obtener ms orientacin sobre esta
actividad.
2.2.4 Seleccionar el producto objetivo

La mayor parte de los proyectos de ecodiseo y de diseo estn basados en, o inspirados por,
algo que ya existe, un producto predecesor, o una idea ya existente para un nuevo producto.
Las empresas pueden tener sus razones especficas para elegir un producto con el que
trabajar, pero se recomienda que la eleccin del producto se base en las siguientes reglas
generales:
El producto debe de tener un buen potencial para el ecodiseo, tener espacio de
maniobra suficiente para permitir modificaciones y mejoras;
El producto ha de responder a los factores de motivacin para el ecodiseo, para que
se puedan obtener mayores beneficios de ecodiseo;
El producto no debe de ser muy complejo en trminos de sus partes, materiales y
requisitos tcnicos; comenzar con productos ms simples facilita el conocimiento del
ecodiseo y permite obtener resultados ms rpidos, fomentando de este modo la
motivacin para seguir trabajando con el ecodiseo.
Ver herramienta 2 Cuestionario de seleccin de producto/potencial de ecodiseo, que aporta
toda una serie de cuestiones que apoyan al equipo a la hora de elegir un producto favorable
para el proyecto.
Pgina 20
Captulo 2
2.2.5 Definir el brief de diseo

Para iniciar el proyecto, debe de desarrollarse el llamado brief de diseo bien definido, con los
objetivos claros e informacin importante que incluya la visin estratgica de la empresa y los
objetivos especficos del producto. Se recomienda que el brief sea definido por el personal
directivo superior, y eventualmente, en colaboracin con el equipo de proyecto de ecodiseo.
Un brief de diseo ha de tener las siguientes caractersticas:
Es el instrumento planificador para el proyecto
Es un documento escrito que consiste en un conjunto de ideas que permiten al equipo
comprender e implementar los objetivos del proyecto
Tiene una breve descripcin del proyecto, los usuarios tpicos y sus necesidades
Puede incluir los requisitos e impedimentos a niveles normativos, financieros y tcnicos, si
se conocen de entrada
Y, muy importante, es un documento abierto, que puede cambiar a lo largo del proceso
Un brief claro, y bien preparado, contribuye a un proyecto exitoso, con menos probabilidades
de que se de un resultado que no encaje con los objetivos y necesidades de la empresa. Ver
herramienta 3 Brief de diseo.
2.2.6 Establecimiento del plan de ecodiseo

Se recomienda que el equipo de proyecto desarrolle un plan de ecodiseo en colaboracin con
el personal directivo superior. A continuacin, se propone un ejemplo que sigue los 8 pasos del
proyecto de ecodiseo, tal y como se presenta en este manual; debe de introducir la lista de
las actividades principales, paso por paso, las personas responsables, los recursos necesarios y
los plazos. Debe de llevarse a cabo, tambin, una verificacin del cumplimiento de los distintos
pasos y actividades. Este plan ha de integrarse en el diseo habitual y en el proceso de
desarrollo de la empresa y se debe de modificar y ajustar de forma correspondiente. Tambin
puede integrar el programa de gestin ambiental (en particular para aquellas empresas con un
sistema de gestin ambiental, ver captulo 11 Sistemas de gestin ambiental y ecodiseo).
Tabla 2.2 Plan de ecodiseo
Paso de ecodiseo
Actividades
Responsables
Recursos
Fecha
tope
Verificacin
1 Planificacin del
proyecto de
ecodiseo
2 Anlisis de
producto
3 Estrategias de
ecodiseo
4 Concepto de
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Captulo 2
5
6
producto nuevo
Detalle de
producto
Produccin y
lanzamiento al
mercado
Evaluacin del
producto y del
proyecto
Actividades de
seguimiento
2.2.7 Recursos de InEDIC

Captulos
Captulo 1 Introduccin
Captulo 2 El proyecto de ecodiseo paso a
paso
Captulo 3 Factores de motivacin
Captulo 4 Innovacin
Captulo 11 Sistemas de gestin ambiental y
ecodiseo
Herramientas
Herramienta 1 Investigacin de los factores
de motivacin
Herramienta
2
Seleccin
del
producto/potencial de ecodiseo
Herramienta 3. Brief de diseo
2.2.8 Resultados
Compromiso del personal directivo superior con respecto al ecodiseo en general y al
proyecto de ecodiseo en concreto
Creacin del equipo de ecodiseo y grupo de apoyo
Definicin del producto de referencia que ser objeto del proyecto de ecodiseo, si es
aplicable
Definicin del brief de diseo (que refleje los factores de motivacin, entre otros), que
ser usado por el equipo interno del proyecto y/o proveedores externos
El plan de proyecto de ecodiseo
2.3Paso 2: Anlisis de producto

Objetivos
En este paso, tiene que reunirse y analizarse la informacin de las lneas de fondo relevantes
con respecto al producto de referencia para que se definan, como corresponde, las estrategias
de ecodiseo para el nuevo producto sobre una base slida. Los objetivos principales son:
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Captulo 2
Caracterizar el producto de referencia desde el punto de vista ambiental, econmico y

de mercado, para identificar los puntos conflictivos de su ciclo de vida;
Identificar los requisitos legales aplicables a los nuevos productos;
Ajustar o modificar el brief de diseo, si es necesario.
Actividades
2.3.1 Definicin de la unidad funcional
Las comparaciones entre los productos desde los puntos de vista ambientales y econmicos
son slo relevantes cuando se definen sus funciones. Por tanto, el equipo del proyecto de
ecodiseo debe de definir la unidad funcional, que ser la unidad de referencia para la
evaluacin del ciclo de vida ambiental y el anlisis econmico. Puede obtenerse ms
informacin sobre esto en el captulo 6 Anlisis Ambiental.
2.3.2 Anlisis de mercado

Un buen anlisis de mercado va a garantizar que el producto ecodiseado final cumpla las
necesidades de los consumidores y logre el xito del proyecto de ecodiseo. Para obtener
informacin ms especfica sobre esta actividad, ver el captulo 5 Anlisis de mercado y la
herramienta 4 relacionada. Aqu obtendr informacin para tener ms conocimiento sobre el
potencial de mercado del nuevo producto.
2.3.3 Anlisis ambiental

Para establecer objetivos significativos para el nuevo producto, se debe de establecer el perfil
ambiental del producto de referencia. La finalidad es identificar los principales problemas
ambientales y las fases del ciclo de vida en las que ocurre, con la finalidad del que el nuevo
diseo minimice tales impactos. El equipo de ecodiseo debe de decidir, de acuerdo con las
finalidades especficas del producto, sobre cmo establecer este perfil ambiental. Hay varios
mtodos disponibles para la evaluacin, cuantitativa o cualitativa, el ciclo de vida, para llevar a
cabo esta tarea. Ver el captulo 6 Anlisis ambiental y las herramientas relacionadas 5 Hoja
de trabajo de entradas y salidas ambientales, y 6 Matriz MET.
2.3.4 Anlisis econmico

Un proyecto exitoso de ecodiseo combina los beneficios ambientales y los econmicos para
la empresa y otros actores de la cadena de valores. Por tanto, un elemento clave es la
evaluacin econmica del producto de referencia. El equipo de ecodiseo ser, por tanto,
capaz de recopilar los resultados econmicos y ambientales y estar informado para definir las
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Captulo 2
estrategias de ecodiseo que tambin tengan sentido desde el punto de vista del negocio. La
metodologa para el anlisis econmico puede encontrarse en el captulo 7 y en la herramienta
7 Evaluacin del perfil econmico.
2.3.5 Anlisis de requisitos legales y otros

Todos los productos y empresas tienen que cumplir con diversos requisitos legales. En el
proyecto de ecodiseo es esencial que el equipo del proyecto y el grupo de apoyo tengan
conocimiento de todos los requisitos legales relacionados con el producto para evitar el
desarrollo de productos que no estn en conformidad. Si la empresa quiere que el nuevo
producto est en conformidad con los requisitos de una etiqueta ecolgica, estos deben de ser
identificados en esta fase tambin (ver captulo 12 Marketing ecolgico y comunicacin).
2.3.6 Benchmarking ecolgico

Como parte del proceso de anlisis, es posible que la empresa quiera comparar el producto de
referencia con los mejores productos de este tipo realizados internamente o por los
competidores. Cuando esta comparacin se basa en las caractersticas ambientales, se le llama
benchmarking ecolgico. Este aspecto se desarrolla ms ampliamente en el captulo 9
Benchmarking ecolgico.
2.3.7 Revisin del brief de diseo

En vista de los resultados del anlisis previo, que puede resumirse con ayuda de la herramienta
8 Hoja de trabajo del anlisis de producto (sntesis), el brief de diseo puede necesitar ajustes
o modificaciones.

Captulos
paso
Captulo 5 Anlisis de mercado
Captulo 6 Anlisis ambiental
Captulo 7 Anlisis econmico
Captulo 9 Benchmarking ecolgico
Captulo 12 Marketing ecolgico y
comunicacin
Herramientas
Herramienta 4 Anlisis de mercado
Herramienta 5 Hoja de entradas y salidas de
aspectos ambientales
Herramienta 6 Matriz MET
Herramienta 7 Evaluacin del perfil
econmico
Herramienta 8 Hoja de trabajo del anlisis
de producto (sntesis)
Herramienta 3. Brief de diseo
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Captulo 2
2.3.9 Resultados
Anlisis ambiental, econmico y de mercado, del producto de referencia
Identificacin de requisitos legales y otros requisitos aplicables al producto
Brief de diseo revisado, si es aplicable
2.4Paso 3: Definicin de estrategias de ecodiseo para el producto

Objetivos
Este paso tiene la finalidad de identificar y seleccionar las estrategias de ecodiseo ms
prometedoras entre todo un grupo de estrategias y criterios/medidas previamente definidos
para productos cermicos.
Actividades
2.4.1 Anlisis de las estrategias de ecodiseo
Las estrategias de ecodiseo para productos cermicos se presentan en el captulo 8
Estrategias de ecodiseo. Para su anlisis, seleccin y aplicacin al producto de referencia, se
propone una herramienta cualitativa, (herramienta 9 Estrategias de ecodiseo para la
cermica). sta es, a su vez, una evaluacin ambiental cualitativa y un instrumento de
comunicacin.
El anlisis consiste en una evaluacin del producto de referencia de acuerdo con las 8
estrategias y sus respectivos criterios. Al aplicar la herramienta 9, la situacin ms
problemtica (es decir, aquellos criterios de acuerdo a los cuales el producto de referencia
tiene un peor comportamiento y hay un potencial para su mejora) se identifica de inmediato.
El equipo de diseo es quien debe de cumplimentar la herramienta y luego ha de ser el grupo
de apoyo el que la valide y los resultados han de ser confrontados con el anlisis ambiental,
econmico y de mercado, as como los factores de motivacin para el ecodiseo en la empresa
en cuestin y la situacin del producto.
2.4.2 Seleccin de las estrategias ms adecuadas para llevar a cabo en

el producto
Esta actividad se realiza, por regla general, en una sesin de un da o medio da con el grupo de
apoyo, en funcin de la complejidad del proyecto. El equipo de ecodiseo presenta los
resultados de los pasos 1 a 2 de una forma atractiva y de fcil comprensin, y los resultados
preliminares que han sido cumplimentados en las listas de comprobacin y el diagrama con las
estrategias de ecodiseo para la cermica (herramienta 9). El grupo los debate y se llevan a
cabo, eventualmente, algunas modificaciones.
Pgina 25
Captulo 2
Luego le sigue una sesin de brainstorming para generar ideas. Las entradas para la sesin son
los resultados mencionados ms arriba y el brief de diseo. Tambin han de tenerse en cuenta
los factores de motivacin para el ecodiseo. Sin embargo, las entradas ms concretas y
sencillas para el brainstorming son aquellos criterios del ecodiseo con respecto a los cuales el
producto de referencia ha obtenido una puntuacin de C (lo que significa que existe una
urgencia para realizar alguna accin). Puede que el equipo tambin quiera debatir el criterio
por el que se ha logrado una B (potencial de desarrollo). La eleccin de las estrategias ms
adecuadas y del criterio para llevar a cabo el desarrollo del producto en este paso pretende:
Estimular el proceso de diseo creativo;
Resaltar las oportunidades de mejora;
Identificar el potencial de opciones de mejora.
La sesin de brainstorming no debera de llevar ms de 3 o 4 horas. Implica que incluye a todo
el grupo y debe de seguir las tcnicas de brainstorming apropiadas, descritas en el Captulo 10
Pensamiento creativo. Al final, el equipo de ecodiseo elabora un resumen de los resultados
e informa de los siguientes pasos.
Generalmente, la sesin de brainstorming genera un gran nmero de opciones para el
ecodiseo, por lo que luego el equipo de ecodiseo debe de elegir aquellas que tengan el
potencial de implementacin y que, por tanto, estn sujetas a un anlisis de viabilidad
(herramienta 12 Matriz de evaluacin de las opciones de mejora) y aquellas que no seran
viables a corto plazo pero que bien podran ser revisadas en un proyecto posterior, o que
pueden llevar a proyectos de desarrollo e investigacin o nuevas reas de negocio. En otras
palabras no deberan de olvidarse aquellas ideas con las que no se contina trabajando en el
contexto del proyecto actual.

Captulos
paso
Captulo 8 Estrategias de ecodiseo
Captulo 10 Pensamiento creativo
Herramientas
Herramienta 9 Estrategias de ecodiseo para
la cermica.
Herramienta 10. Brainstorming
Herramienta 12 Matriz de evaluacin de las
opciones de mejora
2.4.4 Resultados
Una lista con opciones de mejora viables para el producto a corto plazo (entradas para
el diseo conceptual)
Lista de opciones de mejora que pueden ser el tema de un proyecto posterior, de
proyectos de investigacin y desarrollo o del desarrollo de nuevas reas de negocio
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Captulo 2
2.5Paso 4: Concepto de producto nuevo

Objetivos
Desarrollo de conceptos de producto
Anlisis de conceptos de producto
Seleccin de uno o ms conceptos del producto final
Actividades
2.5.1 Desarrollar conceptos para el producto
Dentro del proceso de diseo, todos los distintos aspectos necesitan una atencin especial, as
como compromisos, para llegar a una solucin, o varias soluciones, dentro de todos los retos.
Usando los conocimientos adquiridos en las fases de anlisis y de definicin de las estrategias,
este paso tiene como finalidad desarrollar ideas y propuestas sobre la forma de mejorar el
producto de referencia, cmo desarrollar una idea rentable y respetuosa con el medio
ambiente o un servicio efectivo desde el punto de vista ecolgico, todo con la finalidad de
satisfacer las necesidades del consumidor. Aunque los requisitos y criterios definidos con
anterioridad y relativos al diseo, tal y como han sido especificados en el brief de diseo, han
de ser tenidos en cuenta, no pueden coartar el proceso creativo. La tarea es, aunque sea
paradjico en cierta medida, dejar fluir las ideas y la imaginacin sin olvidar los criterios, las
estrategias y el anlisis. El trabajo de equipo y la habilidad para pensar de forma innovadora o
poco convencional son de especial importancia durante esta fase.
La inspiracin puede llegar por diversas vas. Puede ser espontnea, o estar de alguna forma
guiada. Para encontrar las formas, medios y herramientas para estimular la creatividad
durante las sesiones Creativas Grupales, o los lamparazos individuales, vase el captulo 10
Pensamiento creativo contenido en este manual. Las herramientas de apoyo son 10
Brainstorming y 13 Caja morfolgica.
Como resultado de la fase de generacin de ideas, se desarrollan y se describen con claridad
los conceptos y soluciones de forma que se pueda llevar a cabo una evaluacin a grandes
rasgos del potencial de xito. Para esto tienen que ser, bien descritas en detalle o presentadas,
y es muy importante que el equipo de diseo sepa comunicar las ideas visualmente, adems
de verbalmente, en el equipo mismo, a la empresa y al mundo exterior. Por esto, pueden
realizarse esquemas, dibujos realizados a mano, dibujos por ordenador en 2D o 3D, guiones
grficos, informacin tcnica, documentacin y modelos o prototipos para dar apoyo a la
comunicacin. Esta fase es esencial, ya que pueden desecharse las buenas ideas si falla la
comunicacin.
Los diseadores que formen parte del equipo del proyecto de ecodiseo conocern otras
formas para comunicar sus ideas. La tcnica usada para visualizar los conceptos del producto
debe de ser seleccionada de acuerdo a lo que uno desee comunicar a partir del concepto o
proyecto.
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Captulo 2
2.5.2 Anlisis y evaluacin de los conceptos del producto a detallar

Una tarea importante dentro del diseo conceptual es la evaluacin comparativa de los
conceptos de diseo entre ellos, y en comparacin con soluciones ya existentes en el mercado.
El resultado de la fase de diseo conceptual es la eleccin de uno o ms conceptos posibles
que mejor se ajusten a todos los requisitos.
Para evaluar los conceptos, la mejor opcin es usar las mismas herramientas y enfoques
usados en el anlisis del producto de referencia (Herramienta 5- Hoja de entradas y salidas de
aspectos ambientales, Herramienta 6 Matriz MET, Herramienta 7 Evaluacin del perfil
econmico), ya que permiten una evaluacin completa y una comparacin entre el producto
previo y el(los) nuevo(s) concepto(s) propuesto(s). Para la evaluacin econmica de las
medidas de ecodiseo elegidas para el concepto de producto se debe utilizar la herramienta
11 Evaluacin de la viabilidad econmica para apoyar la toma de decisiones para el concepto
de producto(s) final(es).
2.5.3 Definicin del concepto o conceptos de producto finales

Basndose en el anlisis anterior, se deben de seleccionar uno o ms conceptos de producto
para llevar a la fase siguiente, en la que se definen las especificaciones del producto. Las
Materiales y Tecnologas de InEDIC pueden ser tiles en este punto.

Captulos
paso
Captulo 10 Pensamiento creativo
Herramientas
Herramienta 5 Hoja de entradas y salidas de
aspectos ambientales
Herramienta 6 Matriz MET
Herramienta 7 Evaluacin del perfil
econmico
Herramienta 11 Evaluacin econmica de
las estrategias de ecodiseo
Herramienta 12 Matriz de evaluacin de las
opciones de mejora
Herramienta 13 Caja morfolgica
Base de datos de materiales de InEDIC
Base de datos de tecnologas de InEDIC
2.5.5 Resultados
Concepto(s) de producto(s) nuevo(s)
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Captulo 2
2.6Paso 5: Detalle de producto

Objetivos
Definicin y detalle del producto final para la produccin
Actividades
2.6.1 Definicin de las especificaciones de producto
En esta fase, se contina con el desarrollo del concepto para cumplir con las especificaciones
de diseo del producto, y especificar el mismo antes del proceso de produccin e introduccin
en el mercado. Dependiendo de la complejidad del diseo y del proceso de desarrollo, puede
variar el nmero de participantes (y sus reas de especialidad) involucrados en esta fase,
dentro o fuera del grupo de apoyo. A menudo, los diseadores, ingenieros, planificadores de
produccin, proveedores de servicios, y personal de marketing trabajan todos juntos para
refinar el concepto de diseo y cumplir con las especificaciones del mismo.
Las herramientas empleadas generalmente en esta fase pueden incluir:
Herramientas de modelizacin y software, por ejemplo, para estimar la eficiencia
durante el uso,
Bases de datos de los materiales,
Herramientas de optimizacin del proceso y de la produccin.
El nivel de detalle logrado en esta fase de la especificacin de producto debe de permitir la
fabricacin de(los) prototipo(s) del producto y proporcionar informacin para introducir el
producto en el mercado. La especificacin final debe de ser un proceso de toma de decisiones
con criterios mltiples que tenga en cuenta las condiciones de la empresa, los procesos de
produccin existentes y las estrategias de empresa, as como los recursos disponibles.
Esto incluye la elaboracin de la documentacin que describe los aspectos tcnicos del
producto, las caractersticas ergonmicas y de funcionalidad exigidas por los consumidores y
tambin los aspectos econmicos de la produccin y del marketing del producto.
Aspectos a tener en cuenta en las especificaciones de producto:
Aspectos tcnicos
La descripcin tcnica del diseo de producto debera de proporcionar una definicin
detallada de todos los componentes del producto y de los procesos tecnolgicos necesarios
para la fabricacin del mismo. Como requisito mnimo, esto incluye:
Definicin de la forma del producto y de todos sus componentes
Dimensiones exactas incluyendo tolerancias
Propiedades superficiales
Pgina 29
Captulo 2
Materiales seleccionados con relacin a los criterios ambientales evaluados

Tcnicas de produccin seleccionadas con relacin a los criterios ambientales
evaluados
Criterio ambiental
Planes de ensayo sobre el producto
Descripcin de la fabricacin del (los) prototipo(s)
Ensayo sobre el(los) prototipo(s) y procedimiento de evaluacin
Definicin resumida del producto y documentacin tcnica adicional
Normas
Aspectos de calidad y seguridad
Estas caractersticas de producto son de vital importancia para las preferencias del consumidor
y la aceptacin del producto en el mercado. Los diseadores, deben, pues, ser conscientes de
la necesidad de incorporar todas las medidas de relevancia requeridas para la calidad y
seguridad del producto en las fases ms tempranas de los proyectos de ecodiseo. La
definicin de los aspectos de calidad y seguridad del producto incluyen, por regla general:
Identificacin y evaluacin de los riesgos en las fases ms tempranas;
Identificacin de los requisitos legales para asegurar la calidad y seguridad del
producto
Descripcin de las medidas aplicadas para asegurar la calidad del producto
Descripcin de las medidas aplicadas para asegurar la seguridad del producto
Declaracin de fiabilidad del producto
Informacin sobre el ensayo a realizar sobre el producto
Informe sobre los requisitos
La seguridad incluye el examen formal de los materiales del producto, los componentes,
configuraciones, embalaje y etiquetado (instrucciones y advertencias) para identificar, evaluar,
y controlar los peligros potenciales del producto. Los criterios para la identificacin y
evaluacin de los peligros deben de incluir estimaciones objetivas de las condiciones bajo las
cuales se va a usar el producto, incluyendo aspectos como los niveles de edad y limitaciones
fsicas de los usuarios, as como las potencialidades que podran ocurrir como resultado de un
mal uso razonablemente predecible del producto. En el caso de las baldosas y tejas, se debe de
examinar el comportamiento de lixiviacin. Se deben de realizar comparativas con las guas de
autoridad, leyes y normas aplicables.
Algunos ejemplos prcticos en la cermica son:
Seleccin de las materias primas: Las especificaciones para el control del plomo y del
calcio en las materias primas de vajilla de uso domstico;
Fase de uso: instrucciones de seguridad de microondas para vajillas; informacin sobre
la resbalabilidad en el caso de baldosas.
Pgina 30
Captulo 2
Aspectos ambientales
El diseo detallado del nuevo producto debera de evaluarse desde el punto de vista
ambiental, usando los mismos mtodos y presupuestos que se aplicaron al producto de
referencia y a los nuevos conceptos para permitir comparativas. Adems, los criterios
ambientales correspondientes, como la ausencia de sustancias peligrosas, el uso de materiales
reciclados, etc., debera formar parte de las especificaciones de los productos.
Aspectos econmicos
En esta fase, los aspectos econmicos a considerar son:
Valoracin de las inversiones necesarias para la fabricacin del producto ecodiseado,
incluyendo los costes de ensayos en laboratorio
Valoracin de las inversiones necesarias para el lanzamiento al mercado
Valoracin de los costes relacionados con el ciclo de vida completo del producto (Life
Cycle Costing)
Previsin de ventas del producto/clculo cualificado
Anlisis de coste del producto y rentabilidad
Otros anlisis financieros
Requisitos legales y otros
Las especificaciones del producto han de estar en conformidad con los requisitos legales
identificados en el paso 2 y aquellos otros identificados como relevantes antes de establecer
las especificaciones de los productos. Para esta finalidad, ha de establecerse una lista de todas
las clusulas legales aplicables con respecto a las propiedades tcnicas, seguridad y ambiental,
as como otras propiedades obligatorias del producto como por ejemplo identificar la
aplicabilidad de REACH1 en la seleccin de nuevas materias primas para el producto.
2.6.2 Prototipado
Una vez producido el prototipo, ste debe ser testeado y evaluado con la finalidad de verificar
el cumplimiento de los objetivos descritos. Este paso es un hito importante en el proceso de
desarrollo de productos, y es una oportunidad para interactuar con el plan de produccin e
ingeniera de procesos.
Los aspectos ambientales del producto pueden ser evaluados en esta etapa, siguiendo de
nuevo los mtodos y supuestos utilizados anteriormente. Esto permite realizar cambios y
ajustes en el diseo si se percibe como necesario.
Reglamento (CE) No 1907/2006 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 18 de Diciembre de 2006, relativo al
registro, la evaluacin, la autorizacin y la restriccin de sustancias y preparados qumicos.
Pgina 31
Captulo 2

Captulos
paso
Herramientas
Base de datos de materiales de InEDIC
Base de datos de tecnologas de InEDIC
2.6.4 Resultados
Especificaciones de producto, en las que se especifican, con un nivel de detalle
suficiente, el proceso de produccin, incluyendo toda la documentacin tcnica,
modelos y prototipos basados en la evaluacin de los aspectos ambientales,
econmicos, tcnicos, etc.
Prototipos
Plan de produccin
2.7Paso 6: Produccin y lanzamiento al mercado

Objetivos
Produccin del producto
Lanzamiento al mercado
Actividades
2.7.1 Produccin
La preparacin para la produccin del producto ecodiseado est basada en las
especificaciones de producto aprobadas. La mayora de las empresas usan procedimientos
estandarizados para iniciar una nueva produccin.
2.7.2 Promocin interna del producto ecodiseado

Una comunicacin apropiada de los resultados de los proyectos de ecodiseo al personal de la
empresa es un requisito previo de importancia para el xito del proyecto. A pesar de esto, las
empresas a menudo subestiman este aspecto. La comunicacin interna del proyecto debe
hacer hincapi en los cambios relativos a las actividades y rutinas de los trabajadores
derivados de la aplicacin de las medidas de ecodiseo.
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Captulo 2
2.7.3 Lanzamiento al mercado

El lanzamiento al mercado incluye la presentacin y comunicacin de las caractersticas del
producto y los beneficios con el fin de incitar a la compra y uso del producto por los
consumidores. En este contexto, el perfil ambiental del producto ecodiseado puede ser la
base de la estrategia de marketing.
El plan de comunicacin ambiental sobre el producto tiene dos aspectos principales:
Comunicacin de los aspectos ambientales de todo el ciclo de vida del producto, utilizando
diversas herramientas y los mecanismos, por ejemplo, el etiquetado ecolgico o las
declaraciones ambientales de producto (vase el Captulo 12 Marketing ecolgico y
comunicacin).
Informacin al usuario para minimizar los impactos ambientales de los productos durante el
uso y disposicin final.

Captulos
paso
Captulo 12 Mercado ecolgico y
comunicacin
Herramientas
2.7.5 Resultados
Producto final, incluyendo embalaje e informacin para el usuario
Elementos del marketing y comunicacin asociados al lanzamiento al mercado
2.8Paso 7: Evaluacin del producto y del proyecto

Objetivos
Evaluacin del proyecto de ecodiseo
Evaluacin del producto ecodiseado final
Actividades
2.8.1 Evaluacin del proyecto de ecodiseo
Esta parte del proceso de evaluacin tiene la finalidad de analizar la efectividad y los aspectos
de procedimiento del proyecto de ecodiseo realizado. En primer lugar, la empresa ha de
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Captulo 2
tener en cuenta si la metodologa empleada para el proyecto cumple su objetivo. El

procedimiento paso a paso para los proyectos de ecodiseo descritos en este manual
constituye un modelo general que las empresas puedan modificar en conformidad a sus
propias necesidades. Algunas empresas tienen su propio sistema de gestin del proyecto
interno que bien puede incorporar aspectos de un proyecto de ecodiseo como el descrito
aqu.
Tambin es necesario que la empresa evale al equipo de proyecto y al grupo de apoyo. Esta
evaluacin debe de centrarse de forma especfica en su composicin, en el nivel de
participacin y la disponibilidad de recursos y responsabilidades. Este proceso tambin puede
revelar que faltan ciertos conocimientos y necesidades de formacin en el equipo de proyecto,
especialmente en materia ambiental. En este caso se recomienda una formacin especfica.
Para una orientacin adicional, ver la Herramienta 14 Cuestionario de evaluacin del
ecodiseo.
2.8.2 Evaluacin del producto ecodiseado final

Esta parte de la evaluacin se centra en la mejora de las cualidades del nuevo producto en
comparacin con el producto original, el de los competidores u otro producto de referencia
(Herramienta 14 Cuestionario de evaluacin del ecodiseo). Tambin es en esta etapa
cuando el resultado del proyecto se va a comparar con el brief del diseo. Si hay desviaciones,
el equipo debe reflexionar sobre por qu y aprender de ello. Aparte de los aspectos financieros
y ambientales del nuevo producto, su funcionalidad y cualidades tcnicas tambin deben ser
evaluadas en esta fase. Dicha informacin nos dar una imagen completa del producto recin
diseado/rediseado y nos proporcionar informacin adicional para el marketing del
producto y la justificacin/ promocin del proyecto de ecodiseo.
Tras el lanzamiento al mercado, el feedback con los clientes y otras partes interesadas
constituyen una importante fuente de informacin para que la organizacin pueda mejorar sus
futuros productos o los actuales, as como el proceso de desarrollo y diseo.
Las empresas deben tener en cuenta el hecho de que a menudo la informacin acerca de las
mejoras no se logra poco despus de la finalizacin del proyecto, que lleva algn tiempo hasta
que se dispongan de datos fiables y significativos.
2.8.3 Informe
La evaluacin de los resultados del proyecto y del producto deben ser registrados en un
informe preparado por de todos los miembros del equipo de proyecto de ecodiseo, de modo
que las lecciones aprendidas durante el proyecto no se han olvidado o perdido. El informe
debe ser distribuido entre todos aquellos implicados en el proyecto, incluyendo el personal
directivo superior.
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Captulo 2

Captulos
paso
Herramientas
Herramienta 14 Cuestionario de evaluacin
del ecodiseo
2.8.5 Resultados
Evaluacin del producto
Evaluacin del proyecto
Evaluacin del informe del proyecto y producto
2.9Paso 8: Actividades de seguimiento

Objetivos
Definicin de actividades de ecodiseo futuras en la empresa
Actividades
2.9.1 Integracin del ecodiseo en los sistemas de gestin y procesos
de la empresa
Habitualmente, los resultados de los proyectos de ecodiseo son positivos y la alta direccin
estar interesada en la consecucin de estos proyectos y su integracin de forma sistemtica
en la estrategia y prctica empresarial. Esto puede dar lugar a la definicin de un programa
formal de ecodiseo y la integracin de la metodologa del proyecto en el proceso de diseo
de la empresa, con los ajustes necesarios.
Si las empresas implantan o pretenden implantar un sistema de gestin ambiental o de
calidad, es importante integrar el ecodiseo como una parte integral de estos sistemas. Para
una orientacin adicional sobre el vnculo existente entre el ecodiseo y los sistemas de
gestin ambiental (EMS) puede referirse al captulo 11 y herramienta 15 Incorporacin del
ecodiseo en los Sistemas de gestin ambiental, que proporciona apoyo para establecer hasta
qu punto el EMS incluye las ideas sobre el producto y el ciclo de vida en sus elementos,
incluyendo el control operativo del proceso de diseo.
2.9.2 Desde el (re)ecodiseo a la eco-innovacin y diseo par la

sostenibilidad
La eco-innovacin es una iniciativa ms desafiante de la que se lleva a cabo normalmente
dentro del proceso del eco(re)diseo. La eco-innovacin incluye la exploracin de nuevos
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Captulo 2
segmentos de mercado o necesidades del usuario, en vez de la mejora de un producto de

referencia.
El objetivo es crear nuevas ideas para productos y servicios que satisfagan las necesidades de
los consumidores con menor impacto ambiental (y social). Este tipo de innovacin tambin se
puede lograr gracias a las mejoras en la tecnologa resultantes de la I+D.
Si la empresa quiere alcanzar innovaciones que lleven ms lejos, debe de revisar las ideas de
ecodiseo que se generaron durante la sesin de brainstorming y que fueron descartadas por
ser demasiado futuristas. O puede que tengan otras ideas u oportunidades de mercado para
desarrollar un rea de negocio o producto totalmente nuevas. Se recomienda leer el captulo
4, donde se presentan cuatro tipos de productos, servicios y sistemas de innovacin, as como
un mtodo para la gestin de la innovacin.
Otra tendencia consiste en integrar los criterios sociales en los productos de diseo, junto con
los criterios de tipo tcnico, ambiental y estticos, etc. Hay muchas empresas que se han
embarcado en programas de responsabilidad social y esto debera de incluir tambin el
desarrollo de sus servicios y productos. Para obtener ms informacin, vase al captulo 13
Ecodiseo y diseo para la sostenibilidad.

Captulos
paso
Captulo 4 Innovacin
Captulo 11 Sistemas de gestin ambiental
y ecodiseo
Captulo 13 Ecodiseo y diseo para la
sostenibilidad
Herramientas
Herramienta 15 Lista de comprobacin
incorporacin del ecodiseo en los Sistemas
de gestin ambiental
2.9.4 Resultados
Integracin de ecodiseo en los procesos de la empresa
Integracin del ecodiseo en los sistemas de gestin de la empresa
Una innovacin impulsada de forma social y ambiental de los productos y servicios
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Captulo 3
Factores de motivacin
3. Factores de motivacin
3.1Factores de motivacin
Es importante investigar las razones que hay tras un proyecto de ecodiseo y las expectativas
de las partes interesadas, desde los clientes a los productores. Las empresas pueden reducir
sus costes (y tambin los de los usuarios finales), incrementar la calidad de la produccin,
perseguir la innovacin y cumplir con la legislacin ambiental, as como con las demandas de
los consumidores. Estos factores definen los objetivos de negocio, y el nivel de ambicin y de
innovacin del proceso de ecodiseo en su empresa. Por lo tanto, la identificacin de factores
de motivacin es una importante aportacin para realizar el Plan de Diseo (herramienta 3).
3.2Cules son los principales factores de motivacin para los proyectos

de ecodiseo en una empresa?
Mejora ambiental;
Polticas, legislacin y normalizacin;
Poltica ambiental y sistemas de gestin ambiental de la empresa;
Entorno social;
Innovacin de producto, diferenciacin;
Calidad del producto;
Reduccin de coste del producto;
Tecnologas disponibles;
Imagen de la empresa;
Demanda del consumidor;
Tendencias futuras;
Reto del proyecto nuevo, motivacin de los empleados.
Estos factores de motivacin pueden proceder de la empresa misma (motores internos) o de

su entorno (motores externos).
3.3Motores internos
La empresa busca una mejora del factor interno a travs de los productos de ecodiseo.
3.3.1 Reduccin de costes

La reduccin de costes es uno de los factores ms importantes en el desarrollo del producto. El
producto obtenido a partir del proyecto de ecodiseo puede permitir la consecucin de
ahorros significativos a corto y largo plazo, al usar menos materiales para cada producto (por
ejemplo, reduccin del grosor de la baldosa), reducir los materiales peligrosos (que aparecen
en los vidrios por motivos estticos y que normalmente tienen un precio ms elevado),
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Captulo 3
optimizar los procesos de fabricacin (eficiencia energtica y del agua, generacin de menos
residuos), y mejorar la logstica.
El consumo energtico representa una lnea de gasto importante en la fabricacin cermica. A
travs de las medidas de diseo, es posible reducir el consumo energtico en el proceso de
fabricacin, por ejemplo reduciendo la temperatura mxima con agentes fundentes.
Por otra parte, existe otro coste importante relacionado con las materias primas cuyo precio
est en continuo incremento. As, teniendo en cuenta que las materias primas suponen
alrededor de una quinta parte de la fabricacin de productos cermicos, la volatilidad de los
precios de los mismos tiene un impacto directo en los costes de produccin y en la
competitividad.
3.3.2 Innovacin
Las nuevas consideraciones en el desarrollo del producto llevan a productos innovadores, que
les aportan a su vez una vida de diseo ms larga; esto permite que la empresa refuerce su
cuota de mercado en el tiempo, y que se pueda abrir a nuevos nichos de mercado. El sector
cermico europeo est comprometido con el desarrollo de productos de alto valor aadido,
por ejemplo, las fachadas ventiladas, la cermica urbana, los ladrillos ligeros, las baldosas
solares, etc. El ecodiseo es parte de la innovacin del producto en el sector cermico.
3.3.3 Calidad
El ecodiseo puede ayudar a incrementar la calidad del producto por medio de una
funcionalidad mejorada, fiabilidad en las operaciones, durabilidad, etc.
3.3.4 Imagen de la empresa

El ecodiseo podra ser una de las formas de mejora de la imagen de la empresa en el entorno
social. Este factor es importante cuando el grado de conciencia de los consumidores y de las
partes interesadas es alto. Esta estrategia ha sido usada por los fabricantes Italianos para los
mercados de Francia, Alemania y de los Estados Unidos. Una vez se han obtenido las mejoras
ambientales en el producto, el usuario debe de recibir informacin adecuada sobre las
mismas. Puede comunicarse la calidad ambiental por distintas vas, por ejemplo usando
ecoetiquetas, dando informacin a los clientes, y por medio de un marketing adecuado. La
comunicacin de los beneficios ambientales mejorar la imagen del producto y de la empresa.
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Captulo 3
3.3.5 Poltica ambiental y sistemas de gestin ambiental (EMS) de la

empresa
Puede que la empresa quiera mejorar el rendimiento ambiental de su producto debido a la
aprobacin de su poltica ambiental, y su continuado trabajo encaminado a la mejora
ambiental. Adems, los EMS (p. ej. ISO 14001 o EMAS) destacan productos si estos estn
vinculados a aspectos ambientales significativos.
3.3.6 Motivacin de las personas empleadas

La motivacin de las personas empleadas puede ser fortalecida si perciben que trabajan para
una empresa con conciencia ambiental. Adems, a travs de ecodiseo, es posible aumentar la
salud y la seguridad de las personas trabajadoras, mediante la seleccin de materiales no
peligrosos.
3.4Motores externos
Estos factores no dependen de la empresa, dependen de las partes interesadas externas como
los consumidores, los gobiernos, el medio ambiente, etc.
3.4.1 Los beneficios medioambientales

Los productos pueden dar lugar a aspectos e impactos ambientales de distintas clases durante
su ciclo de vida. El potencial de las mejoras ambientales en el producto debe de ser analizado,
y es en s mismo un motor para el ecodiseo.
3.4.2 Polticas gubernamentales, legislacin y normalizacin

La legislacin y las normativas orientadas al producto han sido desarrolladas a lo largo de la
Unin Europea desde hace algunos aos. Estas polticas de la UE centran la atencin cada vez
ms en los productos.
El ecodiseo y las estrategias de construccin sostenible para mejorar el medio ambiente son
de vital importancia en el campo de accin de las polticas medioambientales europeas. Eso es
lo que muestra el apoyo recibido en la revisin de la Estrategia Europea de Desarrollo
Sostenible. La Estrategia, que fue aprobada en julio de 2009, establece el Consumo y la
Produccin Sostenible como uno de los mbitos de accin prioritarios.
El 21 de octubre de 2009 se aprob la Directiva de ecodiseo (2009/125/EC), la cual
modificaba la Directiva de Ecodiseo 05/32/EC, con objeto de incrementar la proteccin
medioambiental a travs de la reduccin del potencial impacto ambiental de los productos
relacionados con la energa. Por otra parte, algunos materiales cermicos (por ejemplo
ladrillos, baldosas, tejas) estn tambin bajo la Directiva del Consejo 89/106/EEC relativa a los
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Captulo 3
materiales de construccin, donde se destaca que los aspectos ambientales son uno de los
requisitos esenciales en los productos de construccin
Entre otras cosas, estas directivas requieren una modificacin del diseo de los productos
encaminada hacia la eliminacin de sustancias peligrosas, el incremento de la reciclabilidad al
final de su vida til, etc.
La ISO (Organizacin Internacional de Normalizacin) tambin ha desarrollado algunas normas
para abordar los aspectos ambientales y los impactos durante el ciclo de vida de un producto
que actan como factor de motivacin para mejorar el rendimiento ambiental, como por
ejemplo:
ISO, 2007. ISO 21930. Sostenibilidad en la construccin Declaracin ambiental de los
productos de construccin
ISO 14020, Etiquetas y declaraciones ambientales Principios generales.
ISO 14025. Etiquetas y declaraciones ambientales declaraciones ambientales del Tipo
III principios y procedimientos
ISO 14040. Gestin ambiental. Evaluacin del ciclo de vida. Principios y marco.
ISO 14044. Gestin ambiental. Evaluacin del ciclo de vida. Requisitos y consejos.
El Comit Tcnico ISO 2007 sobre Gestin Ambiental lanz en el ao 2008 el proyecto para
establecer una nueva norma de la familia ISO 14000 sobre la incorporacin del ecodiseo en el
EMS: la futura norma ISO 14006.
3.4.3 Demandas del mercado

Los clientes profesionales (empresa a empresa), como los arquitectos y los constructores, han
incrementado su demanda para los productos eco. La directiva 2009/125/EC (rendimiento
energtico de la edificacin) obliga a los constructores a usar materiales especficos que
ayuden a mantener la eficiencia energtica de los edificios.
Por otro lado, hay una demanda creciente por parte del consumidor hacia productos
sostenibles, respetuosos con el medio ambiente. En los ltimos 5 aos la encuesta del Euro
Barmetro sobre las actitudes hacia el medio ambiente muestra con claridad que el consumo y
la produccin sostenibles son ahora un asunto vital para la mayora de los consumidores. Cada
vez hay ms consumidores que quieren comprar productos respetuosos con el medio
ambiente, incluso en el caso de que tenga que pagar ms.
3.4.4 Los proveedores

El suministro de tecnologas, materiales o componentes pueden ayudar a reducir el impacto
ambiental de los productos. El impacto de la innovacin debe ser analizado y puede
representar un factor importante para apostar por el ecodiseo.
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Captulo 3
3.4.5 Competidores
A menudo, los aspectos ambientales son parte de la marca de la empresa y de su calidad de
producto. Muchas empresas lderes tienen en cuenta aquellos aspectos y desarrollan y venden
productos teniendo en cuenta el medio ambiente y obtienen as una diferenciacin en cuanto
al producto y tambin a la marca. La competitividad a nivel global es dura hoy en da, la
diferenciacin en el coste, la calidad o el medio ambiente son algunas de las herramientas para
poder diferenciar el producto cermico.
3.4.6 Entorno social

El desarrollo es sostenible cuando puede cumplir "las
necesidades del presente sin comprometer la capacidad de
futuras generaciones para cumplir sus propias necesidades"
Informe de la Comisin sobre el Medio Ambiente y el Desarrollo de las
Naciones Unidas, 1987
Los cambios demogrficos, poblaciones envejecidas, calentamiento del planeta, prdida de

biodiversidad, falta de equilibrio en el eco sistema, deterioro de la salud pblica, deterioro de
la calidad del agua, acidificacin de los ocanos, cambios en la geografa de costas, violacin de
los derechos humanos, pobreza crnica, conflictos, agotamiento de los recursos naturales,
incremento de la produccin de residuos, exclusin social y el estancamiento de las economas
que antes eran predominantes, hoy en da, son algunos de los hechos ms relevantes en el
mundo. Estos acontecimientos de caos e incertidumbre determinan los nuevos enfoques
metodolgicos en el rea de diseo, de la produccin y del consumo para explotar nuevas
formas de identificar oportunidades, generar ideas, y llevar a cabo soluciones que tengan un
fuerte potencial de aplicacin en todos los sectores industriales, incluyendo el cermico.
3.4.7 Otros agentes

Las iniciativas y proyectos llevados a cabo por las ONG y las organizaciones ambientales han
permitido el aumento de la conciencia en la sociedad como para obtener ms productos
ecolgicos, ya que las empresas se han sentido la presin de la sociedad.
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Captulo 4
Innovacin
4. Innovacin
4.1Introduccin
La innovacin es un cambio en la forma de plantear una actividad, o la aplicacin til de
nuevos inventos o descubrimientos. Puede referirse a un cambio incremental o a cambios
revolucionarios o radicales en el pensamiento, en los proceso, o en las organizaciones. La
finalidad de la innovacin es el cambio positivo, la mejora de algo. La innovacin que lleva a un
aumento de la productividad es la fuente fundamental del aumento de la riqueza en una
economa.
La eco-innovacin es un trmino que se usa para describir los productos y los procesos que
contribuyen a un desarrollo sostenible. La eco-innovacin es la aplicacin comercial del
conocimiento para obtener mejoras ecolgicas directas o indirectas.
A menudo se utiliza para describir un conjunto de ideas relacionadas, desde avances
tecnolgicos respetuosos con el medio ambiente hasta caminos innovadores hacia la
sostenibilidad, aceptables desde el punto de vista social.
La eco-innovacin puede consistir en nuevos procesos de produccin, nuevos productos o
servicios, o en la gestin de nuevos negocios y mtodos, con objeto de reducir el impacto
ambiental. Los lderes de muchas industrias han desarrollado tecnologas innovadoras con
vistas a abordar la sostenibilidad. Sin embargo, no son siempre prcticas, o respaldas por la
poltica y la legislacin.
4.2La eco-innovacin como un proceso social

Otra posicin (sostenida por ejemplo por la Organizacin Eco Innovation) es que esta
definicin debe de ser complementada: las eco-innovaciones deben de traer consigo una
mayor aceptacin cultural y social. En este sentido, este pilar social que se aade a la
definicin de James (1997) es necesario, ya que determina el aprendizaje y la efectividad de las
eco-innovaciones.
Este enfoque aporta un componente social a la eco-innovacin, un estatus que es algo ms
que un nuevo tipo de producto, o un nuevo sector, aunque la tecnologa ambiental y la ecoinnovacin estn asociadas con el surgimiento de nuevas actividades econmicas o incluso
sectores (por ejemplo, el tratamiento de residuos, reciclaje, etc.). Este enfoque considera la
eco-innovacin en trminos de uso, ms que meramente en trminos de producto. El pilar
social asociado con la eco-innovacin introduce un componente de gobierno que hace de la
eco-innovacin una herramienta ms integrada para el desarrollo sostenible.
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Captulo 4
Innovacin
4.3Tipos de innovacin
Desde el punto de vista de producto, servicio y sistema de diseo se pueden diferenciar 4
grados de innovacin en el producto ambiental. Como se muestra en la imagen 4.2, el
potencial de mejora ambiental, que se incrementa de forma progresiva del Tipo 1 al Tipo 4, se
expresa en la reduccin del Factor X del impacto de ciclo de vida y en relacin al tiempo
(imagen 4.1).
Factor X es un ndice que compara el

aumento de valor (a veces se expresa en
trminos de calidad de vida) y la reduccin
del impacto ambiental de un nuevo
producto con las del producto que se
evala, que expresa la mejora en trminos
de un mltiplo (factor).
Imagen 4.1 Estimacin del factor x

Fuente: hitachi
Imagen 4.2 - Tipos de innovacin
Tipo 1: Mejora de producto

Incluye cambios parciales en los productos existentes: es decir, el uso de un material ms
respetuoso con el medio ambiente, la reduccin de material o mejoras desde el punto de vista
de le eficiencia energtica, de la durabilidad, de la reparabilidad, de la prevencin de la
contaminacin durante el proceso de produccin, del uso, y de la gestin ecolgica del fin de
vida, etc. As, significa la reduccin del consumo de los recursos y la reduccin de residuos en
la produccin de cada producto. Por tanto, se requiere un nmero limitado de adaptaciones
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Captulo 4
Innovacin
en el proceso de produccin o en la cadena de suministro para poder conseguir este tipo de

innovacin.
Algunos ejemplos asociados son: ladrillos con sistemas de encaje que reducen o eliminan el
uso de morteros (figura 4.3), la reduccin del grosor y del peso de los soportes cermicos (p. e
j. las baldosas, (figura 4.4), de las vajillas y de otros productos.
Imagen 4.4
Imagen 4.3
Se estima que, si se emplea a nivel mundial, la mejora del producto puede, a corto plazo, llevar
a una reduccin del uso de recursos, y a una disminucin de los residuos y de la generacin de
emisiones por un factor 2.
Tipo 2: Rediseo de producto
Se centra en las mejoras ambientales incrementales sobre todos los aspectos tcnicos y partes
de un producto de acuerdo con los principios de ecodiseo y por medio de las nuevas o
mejores tecnologas disponibles. Este nivel de innovacin requiere cambios sustanciales en las
actividades de produccin y distribucin y suministro.
Algunos ejemplos asociados son: fachadas ventiladas (imagen 4.5); ladrillo con altas
prestaciones trmicas, mecnicas y acsticas (imagen 4.6).
Imagen 4.5
Imagen 4.6
La experiencia ha demostrado que, al aplicar un exhaustivo rediseo de producto, se puede

lograr un factor 5 de reduccin de la presin ambiental, aunque a ms largo plazo.
Tipo 3: Innovacin de funcin
Implica el cambio de modo en que se cumple la funcin de un producto. El punto central del
nuevo diseo es el servicio que el consumidor gana de un producto y la forma en que un
consumidor usa la funcin del producto. De acuerdo con un concepto ambiental innovador, se
desarrolla un nuevo producto, junto con una nueva forma de marketing. El producto
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Captulo 4
Innovacin
multifuncional adquiere un mayor valor aadido y la competitividad de la empresa se

incrementa.
Los instrumentos que pueden usarse para desmaterializar y cambiar hacia una produccin y
entrega de un sistema de productos y servicios que cumplen con las demandas del cliente son:
la integracin de funciones, el uso compartido de productos, el leasing, etc. Para lograr este
nivel de innovacin, los cambios en los procesos de produccin y diseo, as como en la cadena
de suministro, deben de ir acompaados de revisiones generales de las estrategias de gestin
de la empresa. La cooperacin y el desarrollo de sinergias entre las empresas industriales y las
instituciones de investigacin tambin debe ser mejorada.
Posibles ejemplos: baldosas solares (combinando el uso de materiales cermicos con clulas
fotovoltaicas para la produccin de energa en fachadas y tejados, imagen 4.7); baldosas ECOACTIVAS con propiedades anticontaminantes y antibacterianas (imagen 4.8); el desarrollo de la
productos cermicos tctiles, azulejos con fibra ptica o los azulejos luminiscentes (imgenes
4.9 y 4.10).
Imagen 4.7
Imagen 4.8
Imagen 4.9
Imagen 4.10
A medio plazo, ser posible alcanzar un factor 10 de mejora ambiental.

Tipo 4: Innovacin de sistema
Se centra en las mejoras ambientales del sistema completo de actividades para lograr una
combinacin ptima de producto y servicio.
Adems de la fuerte implicacin de aspectos tecnolgicos, sociales y culturales, se requieren
tambin otros aspectos bien diferentes, como los cambios sustanciales a niveles organizativos
y de produccin, ampliaciones de relaciones y la implantacin de nuevas formas de
colaboracin entre todas las partes implicadas de la cadena de valor y otros (por ejemplo:
organismos pblicos, ONGs y consumidores). Esto da como resultado una solucin integrada
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Captulo 4
Innovacin
para el consumidor final, apoyada por una infraestructura slida y un nuevo modelo de
negocio validado.
Algunos ejemplos que pertenecen a este tipo de innovacin son los cambios provocados por
las tecnologas de la informacin en la gestin, la produccin y el transporte, as como los
cambios provocados en la produccin de embalajes de productos biodegradables en vez de su
produccin a partir de combustibles fsiles, y casas alimentadas por energa solar.
La innovacin de sistemas, adoptada globalmente, llevara a largo plazo a un factor 20 de nivel
sostenible de mejora ambiental. El concepto que hay detrs del Tipo 3 y del Tipo 4 es el de
sistemas de productos y servicios, un nuevo y prometedor enfoque que cambia al enfoque
de negocio desde nicamente el diseo y la venta de productos hacia la provisin de un
sistema de productos y servicios que son, en su conjunto, capaces de satisfacer las demandas
especficas que los clientes con una reduccin del impacto ambiental (lase el captulo 13Ecodiseo y diseo para la Sostenibilidad).
4.4Seis pasos para desarrollar proyectos de innovacin

Cmo desarrollar un producto, proceso o sistema ecoinnovador en 6 pasos:
Paso 1: Establezca sus objetivos
El primer paso en sera el de identificar con claridad los objetivos del cambio incluyendo los
objetivos ambientales. Este paso debe de clarificarse en una sesin informativa con el equipo.
Paso 2: Equipo
La innovacin es un trabajo de equipo. Mientras todos en la prctica pueden contribuir con
ideas y se debe de mantenerles informados de cualquier cambio, es interesante constituir un
grupo ms pequeo para llevar a cabo el grueso del trabajo. As, se puede conformar un
equipo que represente las diferentes funciones: por ejemplo, un grupo de 10 personas
constituido por diseadores, directores de produccin, comerciales, gestor medioambiental,
etc. Este equipo debera asumir un liderazgo con una visin del proyecto global.
Paso 3: Ideas externas, benchmarking
En muchos casos, no hace falta volver a inventar la rueda. Es crucial la bsqueda y el anlisis de
buenas ideas desde fuentes externas, como la competencia, empresas de otros sectores con
tecnologas y similares.
PASO 4: GENERE NUEVAS IDEAS
Una de las formas de generar ideas innovadoras es implicarse en actividades que fuercen a
pensar ms all del status quo, tal y como se presentar en el captulo 10 El pensamiento
Creativo y sus herramientas relacionadas. Este proceso incluye actividades como: invertir
tiempo en observar los procesos en su prctica que estn relacionados con los objetivos;
dibujar un mapa de los pasos necesarios y examinar crticamente las suposiciones vinculadas
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Captulo 4
Innovacin
con cada paso; recopilar las observaciones del personal y tambin otras procedentes de
observadores externos, etc.
PASO 5: COMPRUEBE LAS INNOVACIONES A PEQUEA ESCALA
Llevar las ideas a la prctica y verificar su impacto, ste es el punto central de la innovacin. El
equipo constituido deber convertir las ideas en prototipos, mostrando cmo podran llegar a
funcionar en la prctica. El prototipo debera ser comprobado a pequea escala usando
herramientas de modelaje.
PASO 6: EVALE EL XITO DE SU PROTOTIPO
El equipo constituido tendra que asegurar que en cada ensayo se midan los resultados clave;
una evaluacin negativa del prototipo A podra ser el punto de arranque para un prototipo B
con xito. Basndose en lo que se haya aprendido del ensayo, se revisara la idea y
comprobarla de nuevo. De forma gradual, se debera introducir la idea en un grupo de ensayo
mayor y luego a la prctica completa. Sin embargo, una implantacin que abarca toda la
prctica no es el final. Una evaluacin continuada y las mejoras son tambin crticas para un
xito a largo plazo.
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Captulo 5
Anlisis de Mercado
5. Anlisis de Mercado
5.1Introduccin
La finalidad de un anlisis de mercado es determinar el grado de atractivo de un mercado y
comprender sus amenazas y oportunidades, en continuo proceso de desarrollo, en relacin
con las fortalezas y debilidades de la empresa. En nuestro caso, el anlisis de mercado va a
determinar el potencial del mercado de productos cermicos ecodiseados y cmo abastecer
este mercado.
Desde la perspectiva de un profesional de mercadotecnia, el anlisis de mercado consiste en
observar todos y cada uno de los ngulos de un mercado para determinar las polticas, por
ejemplo, la directiva europea de ecodiseo, que ser de ayuda para que una empresa capture
ms cuota de mercado y haga que lo que ya controle sea en si ms rentable. El anlisis de
mercado de la satisfaccin y deseos de los clientes es una parte importante del proceso de
marketing. El anlisis logit, la tcnica estadstica usada por los profesionales de mercadotecnia
para evaluar el alcance de la aceptacin de un cliente de un producto dado, intenta determinar
la intensidad o magnitud de las intenciones de compra de los clientes y lo traduce en una
medida de comportamiento de compra real.
Para las empresas, el anlisis de mercado es crucial ya que invertir demasiado dinero podra
tener como consecuencia una prdida de carcter masivo, mientras que invertir pequeas
cantidades de dinero podra dar como resultado la prdida de satisfaccin del consumidor y
adems abrir la puerta a la competencia.
El anlisis de mercado debe de centrarse tambin en la cuota que posee una empresa de un
mercado en particular, con vistas a determinar cmo adquirir una gran cuota, por ejemplo
suministrando a nuevos mercados internacionales. A diferencia del anlisis logit, este tipo de
anlisis de mercado, conocido como anlisis de cuota de mercado, est ms bien orientado a
lneas de producto afianzadas. El objetivo del anlisis de cuota de mercado, no es lo de
determinar si un consumidor comprara o no un producto, sino ms bien lo de examinar los
niveles de lealtad del consumidor, la percepcin de la marca, y la ventaja competitiva global, y
de desarrollar una estrategia para atraer cuota de mercado de la competencia e incrementar la
suya propia. Se sabe que algunos mercados cermicos, como el alemn, el francs o el
norteamericano, estn hoy en da abastecidos principalmente por unos pocos fabricantes y
este tipo de anlisis de mercado podra ayudar a que una nueva empresa introduzca sus
productos en estos mercados.
5.2Proyecto de anlisis de mercado
Tamao de mercado (actual y futuro)

ndice de crecimiento de mercado
Tendencias de mercado
Rentabilidad del mercado
Estructura de costes de la industria
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Captulo 5
Anlisis de Mercado
Gestin de marketing
Factores de xito claves
5.2.1 Tamao de mercado

Tamao de mercado = Ventas de la empresa + Ventas de la competencia
Podemos evaluar el tamao del mercado basndonos en las ventas presentes y en las ventas
potenciales si el uso del producto se expandiera. Las siguientes constituyen algunas fuentes de
informacin para determinar el tamao del mercado:
Datos del gobierno

Asociaciones sectoriales
Datos financieros de los actores importantes
Encuestas a los clientes
El anlisis de tamao del mercado debera de realizarse teniendo en cuenta la evolucin de los
aos anteriores para identificar los ndices de crecimiento.
5.2.2 ndice de crecimiento del mercado

Una forma simple de pronosticar el ndice de crecimiento del mercado es extrapolar los datos
histricos al futuro, por ejemplo la extrapolacin de algunos datos de mercado del producto
de ecodiseo de unos a pases a otros. Mientras que este mtodo puede facilitar una
estimacin de primer orden, no predice, sin embargo, los puntos de inflexin importantes. Un
mtodo mejor es estudiar los motores de crecimiento como la informacin demogrfica,
legislacin del pas, normas ambientales y el crecimiento de ventas en los productos
complementarios. Estos motores sirven como indicadores destacados que son ms precisos
que los simples datos de extrapolacin histricos.
Los puntos importantes de inflexin en los ndices de crecimiento del mercado pueden
predecirse en ocasiones mediante la construccin de una curva de difusin del producto. La
forma de la curva se puede estimar estudiando las caractersticas del ndice de adopcin de un
producto similar en el pasado.
5.2.3 Tendencias de mercado

Los cambios en el mercado son importantes ya que son frecuentemente una fuente de nuevas
oportunidades y amenazas. El ecodiseo es una oportunidad nica para la diferenciacin del
producto; las tendencias y estrategias regionales como Europa 2020 son muy importantes para
poder realizar una estimacin del mercado futuro.
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Captulo 5
Anlisis de Mercado
5.2.4 Rentabilidad del mercado

A pesar de que hay distintas empresas en el mercado que van a tener distintos niveles de
rentabilidad, el potencial de rentabilidad promedio para un mercado puede ser usado como
gua para conocer lo difcil que es hacer dinero en el mercado.
Michael Porter concibi un marco til para
evaluar el grado de atractivo de una industria o
mercado. Este marco, conocido como las cinco
fuerzas de Porter, identifica cinco factores que
influyen en la rentabilidad del mercado (imagen
5.1):
Poder del comprador

Poder del proveedor
Barreras al acceso
Amenaza de productos sustitutos
Rivalidad entre empresas de la industria
Imagen 5.1 Las cinco fuerzas de Porter.

Porter, M. 1980. Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors.
Otra herramienta para evaluar el atractivo del producto ecodiseado respecto al mercado
destinatario es el anlisis DAFO, mtodo utilizado para evaluar las Fortalezas, Oportunidades,
Debilidades y Amenazas que implica el proyecto o la aventura empresarial. Se trata de
especificar el objetivo del negocio o proyecto y la identificacin de los factores internos y
externos que son favorables y desfavorables para alcanzar dicho objetivo.
5.2.5 Estructura de costes de la industria

La estructura de costes es importante para identificar los factores clave para el xito. Para
esto, es til el modelo de cadena de valor de Porter, para determinar dnde se aade valor y
para aislar los costes.
La estructura de costes tambin es til para formular estrategias para desarrollar una ventaja
competitiva, por ejemplo, los productos ecodiseados para el sector cermico. Este tipo de
proyecto ayudar a aumentar la cuota de mercado a la vez que se reducen los costes de la
estructura.
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Captulo 5
Anlisis de Mercado
Recursos Humanos
Actividades
de apoyo
Contabilidad e Infraestructura
Logstica
Operaciones
Logstica
Marketing
de
de
Servicio
Y
entrada
Fabricacin
salida
Ventas
Soporte
Margen
Contratacin y Tecnologa
Actividades primarias
Imagen 5.2 Cadena de valor del modelo de Porter

Porter, M. 1980. Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors.
5.3Gestin de marketing
Las decisiones ms importantes relacionadas con la gestin de marketing se pueden clasificar
en una de las cuatro categoras siguientes:
Producto; En este caso, un producto de cermica ecodiseado se diferencia de los
productos competidores.
Precio; El precio debe ser acorde al valor aadido del producto y la demanda y oferta
del mercado.
Distribucin; los siguientes aspectos del sistema de distribucin son tiles para el
anlisis de mercado:
-
Los canales de distribucin existentes en funcin de lo directos que pueden ser para el
cliente.
Tendencias y canales emergentes; los nuevos canales como internet 2.0 pueden
ofrecer la oportunidad de desarrollar una ventaja competitiva.
La promocin; Existen muchos productos de cermicos y ms productos sustitutivos,

por consiguiente, la forma de promocin del producto y la marca es clave para
aumentar las ventas y la cuota de mercado.
Estas variables son conocidas como el marketing mix o las 4 P del marketing. Son las variables
que los directores de marketing pueden controlar con el fin de satisfacer mejor a los clientes
en el mercado objetivo.
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Captulo 5
Anlisis de Mercado
5.4Factores de xito claves

Los factores de xito claves son aquellos elementos que son necesarios para que la empresa
logre sus objetivos de marketing. Unos pocos ejemplos de estos factores incluyen:
Acceso a recursos nicos esenciales

Capacidad para lograr economas de escala
Acceso a canales de distribucin
Avance tecnolgico
Mejoras ambientales
Es importante tener en cuenta que los factores claves de xito pueden cambiar a lo largo del
tiempo, especialmente a medida que el producto avanza a lo largo de su ciclo de vida.
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Captulo 6
Anlisis Ambiental
6. Anlisis Ambiental
6.1Anlisis ambiental basado en la perspectiva de ciclo de vida
Cada producto posee un impacto en el ambiente durante todas las fases de su ciclo de vida:
por ejemplo, extraccin de recursos, adquisicin de materias primas, produccin, distribucin,
uso (aplicacin), reutilizacin o aprovechamiento, tratamiento del fin de vida, incluyendo la
eliminacin final (ISO, 2008).
Los aspectos ambientales son los elementos de las actividades, productos y servicios de una
organizacin que pueden interaccionar con el ambiente (ISO 14001:2004).
Aspectos ambientales directos aspectos que se refieren a las actividades de la
organizacin que pueden ser controladas.

Aspectos ambientales indirectos aspectos que se refieren a las actividades de la
organizacin que no pueden ser controladas completamente por la organizacin.
Los impactos ambientales son los efectos de los aspectos ambientales, es decir, son las
modificaciones del medio ambiente, adversas o beneficiosas, que resultan enteramente o
parcialmente de los aspectos ambientales (vase la definicin en la ISO 14001:2004). Dichos
impactos van de ligero a significativo; pueden ser a corto o a largo plazo; y se producen a nivel
mundial, regional o local (ISO, 2008). Las disposiciones en las normas de producto influyen en
los impactos ambientales de los productos (ISO, 2008). La identificacin, cuantificacin y
prediccin de los impactos ambientales durante el ciclo de vida es un proceso complejo.
Para poder identificar y entender sus aspectos ambientales, las organizaciones deben recoger
los datos cuantitativos y/o cualitativos de las caractersticas de sus actividades, productos y
servicios, tales como las entradas y salidas de materiales y energa, los procesos y las
tecnologas utilizadas, las instalaciones y los transportes. De hecho, la organizacin debe
considerar los aspectos ambientales que puede controlar directamente (los aspectos directos),
as como los en que puede influir (los aspectos indirectos).
Los aspectos ambientales directos incluyen:
Los aspectos ambientales indirectos incluyen:
cuestiones relacionadas con el producto (diseo, desarrollo, empaquetado, transporte,
uso y aprovechamiento/eliminacin de los residuos

El comportamiento y las prcticas medioambientales de los contratistas,
subcontratistas y proveedores
Produccin energtica y su transporte
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Captulo 6
Anlisis Ambiental
Los productos cermicos, al igual que los productos de muchos otros sectores industriales,
generan una serie de impactos medioambientales a lo largo de su ciclo de vida (Almeida et al.,
2004, 2009; Bovea et al., 2007; Comisin Europea, 2008; Timellini et al., 1998), desde la
extraccin de los recursos hasta la eliminacin final de los residuos cermicos. En la figura 6.1
se presenta un esquema de las fases del ciclo de vida y los lmites del sistema de los materiales
cermicos.
Figura 6.1 Fases del ciclo de vida para el producto cermico. Fuente: Almeida, 2010
Como se puede apreciar en la figura 6.1, los aspectos ambientales ms comunes del sector
cermico en el ciclo de vida tienen que ver con:
el consumo de recursos minerales, energa y agua
las emisiones atmosfricas generadas a partir de los procesos trmicos (secado y
coccin) y las emisiones fras (debidas a la manipulacin de los materiales

pulverulentos)
las emisiones de los efluentes industriales y domsticos
la generacin de residuos
el ruido
el uso del terreno
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Captulo 6
Anlisis Ambiental
el transporte
Para cada aspecto ambiental existen uno o ms impactos medioambientales (relacin causa y
efecto). En la figura 6.2 se presentan algunos ejemplos de impactos ambientales, como el
cambio climtico, la acidificacin, eutrofizacin, agotamiento de la capa de ozono, etc.
Figura 6.2 Esquema del ciclo de vida de un producto a lo largo de la cadena de suministro de la
produccin, del uso del producto y de su eliminacin, as como de los temas relacionados con el
impacto. Fuente: Comisin Europea, 2007
6.2Mtodos de anlisis ambiental que consideran el ciclo de vida

Se han establecido varios mtodos cualitativos y cuantitativos para el anlisis medioambiental
del producto y se han fijado prioridades medioambientales.
Algunos ejemplos son los mtodos cualitativos como las listas de comprobacin del ecodiseo,
y la Evaluacin Ambiental Estratgica; otros se basan en mtodos semicuantitativos, como la
matriz MET (materiales/energa/toxicidad), la MIPS (intensidad de material por unidad de
servicio, sus siglas en ingls: Material Intensity per Unit Service) o la CED (demanda de energa
acumulada); otros, en cambio, son cuantitativos como el Ecoindicador y el Anlisis del Ciclo de
Vida.
A continuacin se presenta un resumen de las herramientas ms comunes para el anlisis
medioambiental, que toman en consideracin el planteamiento del ciclo de vida. Vase las
Herramientas 6 Matriz MET y 9 Estrategias de ecodiseo para cermica para ejemplos
prcticos.
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Captulo 6
Anlisis Ambiental
6.2.1 Ejemplos de herramientas para el anlisis ambiental

En este captulo, se presenta una breve descripcin de los mtodos de anlisis
medioambientales ms comunes utilizados. En la Tabla 6,1 se detalla una comparativa de estos
mtodos.
Anlisis/evaluacin del impacto
Semicuantitativos y objetivos:
MET (W): Materia, Energa, y emisin de sustancias Txicas (Residuos).
MIPS: Entrada de Materiales por Unidad de Servicio.
CED: Demanda Acumulada de Energa.
Cuantitativos y objetivos:
Ecoindicador
ACV: Anlisis del Ciclo de Vida
Mtodo ReCiPe
Anlisis de mejora
Cualitativos y subjetivos:
Lista de comprobacin de ecodiseo.
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Captulo 6
Anlisis Ambiental
Herramienta
de anlisis
Lista
de
comprobacin
Descripcin
Relacin de preguntas
sobre
los
aspectos
relevantes del ciclo de
vida del producto. Ayuda
a identificar los puntos
fuertes y dbiles.
- Simplicidad
- Fcil comunicacin de
mejoras
- til para aumentar la
concienciacin
- Excesiva subjetividad
- Puede
resultar
incompleta si no se
adapta al sector
Rueda LiDS
Identifica el grado de
implantacin
de
las
mejoras en un producto a
lo largo de su ciclo de
vida. Se expresa mediante
un grfico que presenta
tantos ejes como fases
del
ciclo
de
vida,
indicando el grado de
implantacin. El rea
indica la magnitud de los
impactos
( rea = impacto)
- Resultado
de
fcil
lectura
- Considera todo el ciclo
de vida
- Facilita la comunicacin
de mejoras
- Subjetividad
- Considera que todas
las fases tienen la
misma importancia
- Los
resultados
pueden variar en
funcin
de
la
capacidad
y
experiencia
del
equipo
Ventajas
Desventajas
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Ejemplo
Captulo 6
Anlisis Ambiental
Herramienta
de anlisis
MET(W)
Descripcin
Visin de conjunto de las
entradas
y
salidas
mediante
el
anlisis
cualitativo y cuantitativo
en el cual se detectan los
puntos crticos
- Cuantificacin inicial
- Fcil comprensin de
los resultados
- Fcil deteccin de los
puntos crticos
- Ni
evala
ni
cuantifica
los
impactos
- No incluye todos los
impactos
MIPS: Entrada
de Materiales
por Unidad
de Servicio
El concepto MIPS puede

utilizarse para medir la
ecoeficiencia
de
un
producto o servicio y se
aplica a todas las escalas,
desde un solo producto a
sistemas complejos. El
clculo tiene en cuenta a
los materiales requeridos
para
producir
un
producto o servicio. El
material total de entrada
(MI) se divide por el
nmero de unidades de
servicio (S).
- Cuantificacin inicial de
los
aspectos
ambientales
los resultados
- Comprobacin rpida
de
productos
alternativos
- No considera las
emisiones asociadas
durante el ciclo de
vida
Ventajas
Desventajas
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Ejemplo
Captulo 6
Anlisis Ambiental
Herramienta
de anlisis
CED
(Demanda de
Energa
Acumulada)
Descripcin
Ventajas
Desventajas
Cantidad de energa
consumida directamente
o indirectamente durante
el ciclo de vida de un
producto
los resultados
- Comprobacin rpida
de
productos
alternativos
- Dificultad para incluir

el consumo indirecto
ACV: Anlisis Anlisis de los productos /

del Ciclo de procesos / servicios para
Vida
poder
cuantificar
objetivamente
los
impactos ambientales a lo
largo del ciclo de vida a
travs de sus entradas y
salidas
- Visin de conjunto del

sistema
- Identificacin
/
cuantificacin de los
impactos ambientales
- Evala los impactos

globales potenciales,
no los reales
- Complejidad en el
desarrollo
de
la
herramienta
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Ejemplo
Captulo 6
Anlisis Ambiental
Herramienta
de anlisis
Ecoindicador
Descripcin
Clasificacin
/
ponderacin
de
los
impactos
ambientales
mediante la conversin
de los resultados en un
solo valor
- Cuantificacin de los
los resultados
- Relativamente fcil de
implantar
ReCiPe
El objetivo primario del

mtodo ReCiPe es la
transformacin de la larga
lista de resultados del
inventario en un nmero
limitado de puntuaciones
del
indicador.
Estas
puntuaciones
del
indicador expresan la
severidad relativa en una
categora de impacto
ambiental. En el mtodo
ReCiPe se determinan dos
niveles de indicadores:
1. Dieciocho indicadores
de puntos medios
2. Tres indicadores de
puntos finales
- Cuantificacin de los
Ventajas
Desventajas
- No hay datos para
todos los sistemas y
materiales
- Imprecisin de los
modelos
- Un grado de
subjetividad en la
ponderacin de los
impactos
- Un grado de
subjetividad en la
ponderacin de los
impactos
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Ejemplo
Captulo 6
Anlisis Ambiental
Todos los mtodos de anlisis ambiental mencionados anteriormente se basan en el concepto

del ciclo de vida: es decir, analizan los impactos ambientales potenciales (de un producto)
durante el ciclo de vida completo del producto, desde su creacin hasta su final de vida. La
perspectiva del ciclo de vida se refiere a la consideracin de todos los aspectos ambientales
de un producto en todas las fases de su ciclo de vida. Unas mejoras concretas en una fase
determinada del ciclo de vida pueden incidir negativamente en los impactos ambientales de
otras fases del ciclo de vida del producto (Gua ISO, 2008). El anlisis del ciclo de vida (ACV)
constituye el nico mtodo normalizado para la perspectiva del ciclo de vida ambiental
cuantitativo por la ISO 14040-44.
Cuanta ms detallada sea la informacin requerida, ms completo debe ser el anlisis
ambiental aplicado. Por esta razn, los mtodos de anlisis ambientales varan en su
complejidad, en los requisitos de los datos y en el consumo de tiempo y dinero. La sencillez y la
complejidad de algunos mtodos diferentes se presentan en la figura 6.3.
Figura 6.3 - Sencillez y complejidad de los diferentes mtodos de anlisis ambientales
El anlisis ambiental cuantitativo se realiza generalmente cuando se requieren una evaluacin

muy detallada o la priorizacin ambiental basada en datos. Asimismo, se utiliza cuando las
ventajas ambientales de un producto nuevamente desarrollado deben ser evaluadas y
comparadas con el producto anterior o con otros productos alternativos.
6.3Anlisis de Ciclo de Vida (ACV)

El Anlisis de Ciclo de Vida (ACV), en ingls, Life Cycle Assessment (LCA), es una de las
herramientas internacionalmente aceptadas ms comunes para evaluar y demostrar los
impactos ambientales de los productos y servicios (ISO, 2006 a,b), ya que constituye el nico
mtodo normalizado.
Esta herramienta consiste en el anlisis de los impactos ambientales de los productos (o
servicios) en todas las fases de su ciclo de vida, desde la extraccin o adquisicin de los
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Captulo 6
Anlisis Ambiental
recursos, pasando por la produccin, el transporte, el uso y la eliminacin de los productos (es
decir de la cuna a la tumba).
Este tipo de herramienta es reconocido por el Libro Verde sobre la Poltica de Productos
Integrada (Comisin Europea, 2001), el cual propone el uso de metodologas para evaluar el
comportamiento medioambiental de los productos que consideran su ciclo de vida completo.
El Anlisis de Ciclo de Vida (ACV) se ha normalizado segn las normas ISO 14040 e ISO 14044.
La funcin del sistema de producto se cuantifica como una unidad funcional para evaluar el
comportamiento ambiental de la funcin. El consumidor aprecia la funcin de los productos (y
servicios) y puede conocer tambin sus impactos ambientales.
La unidad funcional, se define en la ISO 14040 como el desempeo cuantificado de un sistema
de producto para su uso como unidad de referencia, corresponde de este modo a un flujo de
referencia con el cual el resto de los flujos modelizados del sistema estn relacionados, de
forma que la unidad funcional debe ser cuantitativa. Cabe recordar que la unidad funcional no
se relaciona con los volmenes de la produccin o del consumo, sino nicamente con la
funcin del producto.
Este proceso permite tambin la comparacin de los datos del ACV, al considerar los diferentes
materiales, componentes, procesos o productos con la misma funcin. Por ejemplo, si
queremos considerar una tetera cermica para el agua, su unidad funcional podra ser: un
producto para contener y servir un litro de t dos veces a la semana durante 5 aos o, si
consideramos una baldosa cermica, su unidad funcional podra ser: m2 para revestir las
paredes (o los suelos) durante 40 aos. Se debe prestar atencin a las comparaciones: no se
pueden comparar dos estudios de ACV de dos productos con la misma funcionalidad si no se
elaboran en el mismo escenario o si poseen un alcance diferente.
En el ACV, los impactos ambientales potenciales se expresan por categoras de impacto. Las
categoras de impacto pueden ser, por ejemplo, la acidificacin, eutrofizacin, calentamiento
global, agotamiento del ozono, biodiversidad o una vida ms corta de los seres humanos.
El efecto sobre el ambiente en cada categora de impacto se cuantifica a travs de los
indicadores de impacto de las categoras, como p. ej. kg SO2 en el caso del potencial de
acidificacin o kg CO2 equivalente en el caso del potencial de calentamiento global.
Segn las normas ISO 14040 e ISO 14044, las cuatro fases de un estudio de ACV son:
a) definicin del objetivo y del alcance,
b) anlisis de inventario,
c) evaluacin del impacto, y
d) interpretacin.
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Captulo 6
Anlisis Ambiental
Figura 6.4 - Metodologa de la evaluacin del ciclo de vida (fuente: ISO 14040).
a) El objetivo y el alcance, incluyendo el lmite del sistema y el nivel del detalle, de un ACV
dependen del tema en cuestin y del uso previsto del estudio. La profundidad del ACV puede
diferenciarse considerablemente, en funcin del objetivo de un ACV concreto.
El objetivo de un ACV puede incluir: la aplicacin pretendida (p. ej. ladrillo cermico para las
obras de construccin); las razones para la realizacin del estudio (p. ej. mejoras en la fbrica
cermica, concretamente en las condiciones de coccin), el pblico objeto (a quin se
pretende comunicar los resultados del estudio), etc.
Las siguientes cuestiones deben considerarse dentro de la definicin del alcance: sistema de
producto; funcin del sistema de producto; unidad funcional, lmite del sistema,
procedimiento de asignacin, metodologa del LCIA, tipo de evaluacin del impacto y su
interpretacin, requisitos de los datos, hiptesis y limitaciones, requisitos de los datos;
limitaciones eventuales, hiptesis, tipo de revisin crtica e informes.
b) La fase de anlisis del inventario del ciclo de vida (fase de LCI) es la segunda fase del ACV.
Se trata de un inventario de datos de entrada/salida con respecto al sistema bajo estudio.
Requiere la recogida de los datos necesarios para cumplir los objetivos del estudio definido.
Las entradas pueden incluir, aunque no se limitan a, el uso de los recursos minerales (p. ej.,
arcilla, inertes, feldespato, arena, caolinita), servicios como el transporte o el suministro de
energa, y el uso de materiales auxiliares como los lubricantes), el consumo de agua, emisiones
atmosfricas (monxido de carbono, dixido de carbono, xidos de azufre, xidos de
nitrgeno, flor, cloro, etc.).
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Captulo 6
Anlisis Ambiental
Generalmente, los diagramas de flujo del proceso son una parte esencial de esta fase. Los
datos de inventario proporcionan la base para la evaluacin del impacto del ciclo de vida.
La recogida de datos es una de las tareas que ms tiempo requiere. La documentacin de la
recogida de datos asegurar la calidad de los resultados.
c) La fase de Evaluacin del Impacto del Ciclo de Vida (LCIA) es la tercera fase del ACV. La LCIA
pretende describir las consecuencias ambientales de las cargas ambientales cuantificadas en el
anlisis ambiental. La evaluacin del impacto se alcanza al traducir las cargas ambientales a
partir de los resultados del inventario en impactos ambientales. Las categoras de impactos se
relacionan con los datos recogidos en la fase anterior (por ejemplo, la acidificacin, el
calentamiento global, el agotamiento del ozono, etc.).El nivel de detalle, la seleccin de las
categoras de impacto y las metodologas de evaluacin dependen en gran medida del objetivo
y del alcance del estudio del ACV.
De acuerdo con la ISO 14044, la fase de LCIA debe incluir los siguientes elementos obligatorios:
La seleccin de las categoras de impacto, indicadores de categoras y modelos de
caracterizacin;
Asignacin de los resultados LCI para las categoras de impacto seleccionadas
(clasificacin);
Clculo de los resultados del indicador categora (caracterizacin).
d) La interpretacin del Ciclo de Vida es la fase final del procedimiento de ACV, donde se
resumen los resultados de un LCI o de una LCIA, o ambos, y estos resultados se debaten como
base para las conclusiones, recomendaciones y toma de decisin de acuerdo con la definicin
del objetivo y del alcance (ISO 14044).
6.4Ejemplos de la aplicacin del ACV en la ceramic

Existen varios estudios del ACV en los materiales cermicos, especialmente en ladrillos y
baldosas. Los ACVs en la produccin de ladrillos incluye, por ejemplo, los publicados en la EUA
(Hodge, 2007), en Grecia (Koroneos, 2007), y en Portugal realizados por el CTCV Centro
Tecnolgico da Cermica e do Vidro (Almeida et al, 2010). Para las baldosas cermica, han sido
publicadas en Italia (Timellini et al., 1998), Espaa (Bovea, 2007, 2010) y tambin en Portugal
(Almeida et al., 2010).
Asimismo, existe tambin la ecoetiqueta de la UE (tipo I) sobre los recubrimientos duros
(incluyendo las baldosas cermica), que se basaba en el planteamiento del ciclo de vida
decisin n 2009/607/CE, del 9 de julio de 2009.
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Captulo 6
Anlisis Ambiental
A continuacin se presenta una visin de conjunto muy esquemtica de los resultados de un

ACV de baldosas cermicas a un nivel sectorial realizado por ITC2 y GiGa-ESCI3 a peticin de
ASCER4. El objetivo del estudio ha sido el de conocer la magnitud y la naturaleza de los
impactos ambientales generados por las baldosas cermicas a lo largo de su ciclo de vida. Esto
debera considerar los principales tipos de baldosas fabricados en Espaa y las principales
tcnicas de produccin existentes.
El sistema analizado se presenta en la figura 6.5, dividida en 4 fases: A extraccin de las
materias primas y transporte hasta la planta de fabricacin, preparacin de las materias
primas y fabricacin cermica; B transporte hasta la obra; C instalacin, uso y
mantenimiento; y D fin de vida de la baldosa cermica.
Los parmetros excluidos han sido los relacionados con el equipo industrial, el proceso de
reciclado de residuos debido al procedimiento de asignacin de cargas y los impactos
generados por las entradas que componen menos del 1% del peso total de la baldosa.
Figura 6.5. Sistema analizado
Instituto de Tecnologa Cermica. Asociacin de Investigacin de las Industrias Cermicas (AICE). Universitat Jaume
I, Castelln, Espaa
3
Grupo de Investigacin en Gestin Ambiental, Escuela Superior de Comercio Internacional. Universidad Pompeu
Fabra, Barcelona, Espaa
4
Asociacin Espaola de Fabricantes de Azulejos y Pavimentos Cermicos. Espaa
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Captulo 6
Anlisis Ambiental
Las categoras de impacto evaluadas han sido las siguientes:

Tabla 6.2. Categoras de impacto evaluadas
Categora de impacto
unidad
kg Sb-Equiv.
Agotamiento abitico (ADP)
kg SO2-Equiv.
Potencial de acidificacin (AP)
kg Fosfato-Equiv.
Potencial de eutrofizacin (EP)
kg CO2-Equiv.
Potencial de calentamiento global (GWP 100 aos)
kg R11-Equiv.
Potencial de agotamiento de la capa de ozono (ODP)
kg Eteno-Equiv.
Potencial de creacin de ozono fotoqumico (POCP)
Demanda energtica primaria de los recursos renovables MJ
y no renovables (valor calorfico neto)
kg
Agua
mtodo
CML2001
CML2001
CML2001
CML2001
CML2001
CML2001
Como ejemplo, la figura 6.6 presenta un grfico que muestra la contribucin, en porcentaje, de
las fases del ciclo de vida a cada categora de impacto.
Gres porcelnico:
Figura 6.6. Contribucin de las fases del ciclo de vida a cada categora de impacto para el gres
porcelnico.
ADP Potencial de Agotamiento de recursos abiticos.

AP Potencial de Acidificacin.
EP Potencial de Eutrofizacin.
GWP Potencial de calentamiento global.
ODP Potencial de agotamiento de ozono estratosfrico.
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Captulo 6
Anlisis Ambiental
POPC Potencial de formacin de foto-oxidantes.
Los resultados del estudio de ACV muestran que la fase de fabricacin tiene el impacto
ambiental ms alto para todas las categoras de impacto analizadas y para cada tipo de
baldosa. El consumo de la energa primaria de origen no renovable durante la fabricacin de
las baldosas es el principal causante del impacto ambiental de este producto. Esto se debe
principalmente al consumo de gas natural en el proceso de atomizacin, de secado y de
coccin, generando una aportacin del 71% en el indicador del potencial de calentamiento
global (GWP).
Con respecto a la evaluacin de los impactos en la fase de uso, cabe destacar que el uso de las
baldosas como materiales de recubrimiento en los suelos, paredes interiores o incluso paredes
exteriores posee una gran ventaja sobre otros productos equivalentes, ya que su vida til es
muy larga. En este estudio, los impactos de la fase de uso se han atribuido nicamente a la
limpieza para un perodo de 50 aos y, adems, que el mantenimiento de la baldosa cermica
no requiere ningn consumo de energa durante la vida til de la baldosa.
Con vistas a identificar los aspectos ambientales significativos y a establecer las estrategias de
mejora para minimizarlas, la importancia de cada uno de ellas y su influencia en los resultados
han sido evaluadas mediante un anlisis de sensibilidad, en el cual se ha detectado que el peso
de la baldosa, el consumo de la energa trmica y la gestin de residuos son los puntos crticos.
Otro ejemplo del ACV (de la cuna a la tumba) con vistas a apoyar la EDP (declaracin
ambiental de producto, en ingls) ha sido realizado por el CTCV5 a peticin de APICER6.
Este Anlisis del Ciclo de Vida (ACV) analiza las fases del ladrillo desde que nace hasta la puerta
del cliente, incluyendo el proceso de explotacin minera y las instalaciones de explotacin
minera, el transporte, la produccin en fbrica y su distribucin posterior a los usuarios finales
(basada en escenarios). La metodologa tiene en cuenta las normas ISO 14040, ISO 21930 y las
reglas de las EPD (declaraciones ambientales de producto). En general, los impactos se centran
sobre todo en la calidad del aire, particularmente a nivel de produccin en la operacin de
coccin.
La unidad funcional utilizada era 1 tonelada de ladrillo listo para la venta (para un ladrillo 9
(dimensiones de 30*20*09 cm), 1000 kg es equivalente a 14,6 m2).
Se estableci una regla de corte para decidir qu materiales asociados a estas fases deban
incluirse dentro de los lmites. De este modo, los materiales que representaron menos del
0.5% de la unidad funcional quedaron fuera de los lmites.
Las fases correspondientes al uso por el consumidor y a la eliminacin final del producto
tambin fueron excluidas, as como el transporte y la eliminacin final del residuo industrial.
Las fases de construccin de la planta y de la infraestructura restante, la produccin del equipo
de fabricacin y el personal tambin fueron excluidas.
5
6
Centro Tecnolgico da Cermica e do Vidro, Portugal

APICER Associao Portuguesa da Industria de Cermica
Pgina 67
Captulo 6
Anlisis Ambiental
Los indicadores ambientales se obtuvieron para las categoras de impacto presentadas en la

tabla 6.3, junto con el indicador que las cuantifica. Las categoras de impacto corresponden a
las propuestas de EPDSYSTEM (www.environdec.com) y a los factores de caracterizacin
propuestos por el mtodo CML de 2001 [www.cml.leiden.edu].
Tabla 6.3. - Categoras de impacto y unidades consideradas en el estudio
Categora de impacto
Calentamiento global (GWP 100)
Agotamiento de la capa de ozono (ODP)
Oxidacin fotoqumica
Acidificacin
Eutrofizacin
Unidad
kg CO2-Equiv.
kg CFC 11-Equiv.
kg Eteno-Equiv.
2
kg SO eq
3-
Total
170
1,8E-05
0,075
0,565
0,076
kg PO4 eq
Nota: Datos para la unidad funcional: 1 tonelada, incluyendo la distribucin de 100 km al cliente
En la categora de calentamiento global, la aportacin principal procede de la fase de

produccin, es decir de la combustin del gas natural en la fase de secado y de coccin. El
transporte y el proceso de la extraccin de arcilla son menos relevantes.
En la categora de agotamiento de la capa de ozono, el perfil de las aportaciones parece ser
principalmente debido a la distribucin del gas natural, a las emisiones de la combustin del
gasoil en el transporte asociado al consumo de arcilla, al almacenamiento del ladrillo y a la
distribucin del ladrillo.
En la categora de la oxidacin fotoqumica predominan los procesos de secado y coccin en la
produccin de ladrillos, que emiten los xidos de nitrgeno (NOx), xidos de azufre (SOx),
xidos de carbono (COx) y los hidrocarburos durante la combustin del gas natural, as como
por la combustin del gasoil en el transporte. Las emisiones de SOx emitidas durante la
produccin de la energa elctrica utilizada por la maquinaria en la produccin de ladrillos
desempean tambin un papel importante en esta categora de impacto.
La acidificacin se debe principalmente a los NOx y SO2 emitidos durante el secado y la
coccin de los ladrillos cermicos y en la combustin de los combustibles en el transporte.
La eutrofizacin se debe principalmente a los NOx emitidos durante la combustin del gas
natural utilizado en el secado y la coccin de los ladrillos cermicos y en la combustin de los
combustibles en el transporte.
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Captulo 7
Evaluacin Econmica
7. Evaluacin Econmica
7.1Introduccin
7.1.1 Visin en conjunto
A la hora de seleccionar las estrategias ms apropiadas de ecodiseo, es necesario evaluar
tanto el beneficio ambiental como el econmico, as como sus posibles efectos sobre los
usuarios. Con vistas al desarrollo potencial de un producto eco-eficiente, es decir para poder
reducir el impacto ambiental con el menor coste posible, en el presente captulo de este
manual se describen los fundamentos del anlisis econmico de las mejoras ambientales
definidas en los captulos anteriores.
Para poder analizar el coste econmico de los productos, existen actualmente varias
herramientas y metodologas que se aplican en funcin de los objetivos, el alcance, y el
solicitante.
Uno de los elementos clave para cada proceso de desarrollo de producto es la evaluacin
econmica de los conceptos de diseo. Ya que el objetivo del ecodiseo es la reduccin del
impacto ambiental de los productos y servicios, la evaluacin econmica se centra en los
costes del ciclo de vida del producto que pueden modificarse debido al ecodiseo.
Cuando se trabaja en ecodiseo, los diseadores intentan reducir los impactos ambientales a
lo largo de todos los ciclos de vida de los productos. Esto significa que, en trminos
econmicos, tenemos que tratar inevitablemente el ciclo de vida del producto tambin. El
trmino utilizado para esta evaluacin se conoce como el Coste de Ciclo de Vida (LCC).
Recientemente, se han desarrollado varios planteamientos para evaluar los aspectos
econmicos de los productos con un mejor perfil ambiental. Este captulo trata, primero, de
los mtodos actualmente disponibles y su interdependencia. A continuacin, se presenta una
metodologa sencilla para evaluar la viabilidad econmica de un producto ecodiseado.
7.2Tipos de evaluacin econmica: el Coste de Ciclo de Vida y el Anlisis

de Coste-Beneficio
7.2.1 Coste de Ciclo de Vida
Existen varios mtodos para la evaluacin econmica que consideran el Ciclo de Vida en su
conjunto.
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Captulo 7
Evaluacin Econmica
Figura 7.1 Los 3 tipos de Coste de Ciclo de Vida (LCC) (Hunkeler et al., 2008)
7.2.2 Coste de Ciclo de Vida Convencional

Se trata de la evaluacin de todos los costes asociados al ciclo de vida de un producto,
cubiertos directamente por el productor o por el usuario principal en el ciclo de vida del
producto. La evaluacin se centra en los costes internos reales, a veces incluso sin los costes de
fin de vida o de uso, si stos son soportados por otros. Un LCC convencional no necesita ir
acompaado de resultados separados de la LCA. La perspectiva es, sobre todo, la de 1 actor o
agente de mercado, el fabricante, el usuario o el consumidor (Hunkeler et al., 2008).
El denominado anlisis LCC convencional es una tcnica bien establecida que data de los aos
30. Conventional LCC, as it is here in termed, is a well-established technique, dating to the
1930s. Es la prctica histrica y actual de los gobiernos y las empresas importantes, desde que
se entendi que se estaba prestando excesiva atencin a los costes de adquisicin en
comparacin con los de funcionamiento y de seguimiento en el proceso de adquisicin. Se
trata de una evaluacin puramente econmica y considera varias etapas del ciclo de vida,
aunque generalmente incluye los costes asociados a la produccin soportado por un agente
dado (Hunkeler et al., 2008).
Aunque el LCC convencional est impulsado por la demanda, la cual conduce a diferentes
campos de aplicacin, existen actualmente varias normas relacionadas con la armonizacin de
la aplicacin del LCC convencional: por ejemplo, IEC 60300-3-3 (International Electrotechnical
Commission, 2004), ISO 15663, SAE-ARP4293/94, DoD 1973 (US Department of Defense 1973),
and AS/NZS 4536 (Standards Australia and Standards New Zeland 1999). In addition, different
methods for performing Conventional LCC have been described in literature, e.g. Dhillon, 1989;
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Captulo 7
Evaluacin Econmica
Ellram 1993, 1994, 1995; Fuller and Peterson 1996; Riezler 1996; Zehbold 1996; Australian
Department of Defence 1998.
Como ejemplo del coste de ciclo de vida convencional en la industria cermica existe un
informe realizado por Giorgio Olivieri & Associati para Assopiastrelle (Asociacin Italiana de
Fabricantes de Baldosas Cermicas y Refractarios), en 2005. A continuacin se presentan
algunos resultados:
Determinacin del coste medio total: el coste medio se obtiene sumando los costes de la
fabricacin, los costes comerciales y los costes administrativos.
2
Tabla 7.1 Costes medios de fabricacin (por 1 m de baldosa cermica)

Costes de fabricacin
(Euros)
Materias primas para el soporte
cermico
Materias primas para los esmaltes y
colores
Energa elctrica
Energa trmica
Mantenimiento
Materiales de embalaje
Personal de produccin
Costes totales de fabricacin
2003
2004
1.01
0.99
0.91
0.88
0.45
0.72
0.47
0.25
1.53
5.34
0.43
0.74
0.46
0.24
1.50
5.24
Tabla 7.2 Costes medios comerciales (por 1 m de baldosa cermica)

Costes comerciales
(Euros)
Comisiones
Marketing, publicidad, ferias, etc.
Personal de venta
Costes comerciales totales
2003
2004
0.56
0.89
0.34
1.79
0.54
0.86
0.34
1.74
Tabla 7.3 Costes medios administrativos (por 1 m de baldosa cermica)

Costes Administrativos
(Euros)
Cargas financieras
Depreciacin
Costes indirectos
Personal de administracin
Costes administrativos totales
2003
0.23
0.57
0.26
0.14
1.20
2004
0.20
0.54
0.24
0.13
1.11
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Captulo 7
Evaluacin Econmica
Tabla 7.4 Costes medios totales (por 1 m de baldosa cermica)

Costes totales
Costes de fabricacin
Costes comerciales
Costes administrativos
Costes totales
2003
5.34
1.79
1.79
9.10
2004
5.24
1.74
1.89
8.87
7.2.3 Coste Ambiental del Ciclo de Vida

La evaluacin de todos los costes asociados con el ciclo de vida de un producto que son
cubiertos directamente por una o ms partes interesadas en el ciclo de vida del producto
(proveedor, fabricante, usuario o consumidor y/o encargado del final de vida), con la inclusin
de las externalidades que se prevn sern internalizadas en el futuro relevante de la decisin
(por lo tanto, los costes anticipados) y, por otra parte, resultados separados no monetizados
de la Evaluacin del Ciclo de Vida. Se debera utilizar un sistema de producto segn la ISO
14040/44 (2006) como base para ambos. La perspectiva es la de 1 o ms partes interesadas de
mercado dadas, en su mayora fabricantes. Si corresponde, los subsidios y los impuestos se
incluyen en el LCC ambiental.
El LCC ambiental es un modelo de estado estacionario, como en la Evaluacin del Ciclo de Vida,
adems debe ser siempre complementado por una Evaluacin del Ciclo de Vida, teniendo en
cuenta el lmite del sistema con una unidad funcional equivalente al ACV, ya que se basa en el
mismo modelo del sistema de producto.
La nueva metodologa proporciona una buena combinacin de las prestaciones ambientales y
econmicas de un producto que puede ayudar a orientar el desarrollo tecnolgico y las
decisiones gerenciales en una direccin ms racional, al identificar las llamadas situaciones
donde todos ganan y al optimizar el equilibrio entre el punto de vista ambiental y la visin
econmica y de negocio.
El alcance general del LCC Ambiental se define dentro de un marco conceptual descrito en la
figura 7.2. Este marco del LCC Ambiental se basa en el ciclo de vida fsico del producto, donde
se identifican 5 fases que pueden desglosarse de forma ms detallada si es necesario:
extraccin y procesado de materias primas, produccin de materiales y componentes,
fabricacin, uso y mantenimiento y final de vida.
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Captulo 7
Evaluacin Econmica
Figura 7.2 Marco conceptual del LCC Ambiental, Fuente (Rebitzer and Hunkeler, 2003)
En la Figura 7.2 se diferencian dos tipos de costes (Rebitzer and Hunkeler, 2003):
-
Costes internos: lo que implica que alguien el productor, transportista, los

consumidores u otra parte interesada implicada est pagando los gastos de
produccin, uso y final de vida y, de este modo, los costes internos pueden asociarse a
un coste de negocio. Esta definicin de coste interno incluye todos los costes e
ingresos dentro del sistema econmico (dentro de la lnea fina de la figura 7.2).
Los costes externos que se valoran ya en unidades monetarias, debido a su carcter de

costes pendientes de internalizarse en el futuro relevante de la decisin, y que quedan
de esta forma; no existe ninguna conversin de medidas ambientales a medidas
monetarias o viceversa. No debera producirse ningn recuento doble de las
externalidades en el LCC y la LCA complementaria.
Desafortunadamente, no existen ejemplos pblicos de LCC ambiental para productos

cermicos. Puesto que estos estudios son demasiado extensos para incluirlos en este manual,
en el libro de Rebitzer and Hunkeler, 2003, es posible encontrar varios ejemplos como el que
se muestra a continuacin:
Planta de tratamiento de aguas residuales
Se llev a cabo un estudio del Coste del Ciclo de Vida ambiental de una planta de tratamiento
de aguas residuales en Suiza, cuyos resultados son directamente aplicables tambin a otros
Pgina 73
Captulo 7
Evaluacin Econmica
pases europeos. Se estableci que la inclusin de los procesos de entrada y salida es esencial
para determinar las opciones de mejora para el tratamiento de aguas residuales.
Al evaluar las opciones para el tratamiento de aguas residuales municipales y el apoyo a la
toma de decisiones en este contexto, hay que centrarse no slo en la calidad del producto final,
el agua limpia, sino tambin en los costos de la operacin de la planta de tratamiento de aguas
residuales. Los impactos y costes causados por la explotacin de la planta, as como por los
procesos anteriores (por ejemplo, la produccin de auxiliares) y las operaciones posteriores (por
ejemplo, el tratamiento y transporte de los lodos producidos) tambin deben ser tenidos en
cuenta.
El objetivo de este estudio ha sido analizar tanto los impactos ambientales como el coste del
ciclo de vida completo del tratamiento de aguas residuales, con el propsito de identificar los
factores de impacto ambiental y costes, para identificar las ventajas y desventajas, y dar
recomendaciones para un tratamiento de aguas residuales mejorado y ms sostenible. Una
exposicin detallada del caso de estudio fue llevado a cabo por Rebitzer et al., 2002. El estudio
examin una planta municipal de tratamiento de aguas residuales de tamao medio (50 000
personas equivalentes), con tratamiento biolgico seguido por la digestin de lodos.
Figura7.3 Modelo del sistema de LCA para una planta de tratamiento de aguas residuales municipales.
Fuente (Rebitzer et al., 2002)
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Captulo 7
Evaluacin Econmica
Figura 7.4 Costes de los diferentes elementos del sistema de tratamiento de aguas residuales. Fuente
(Rebitzer et al., 2002)
7.2.4 Coste Social del Ciclo de Vida

La evaluacin de todos los costes asociados al ciclo de vida de un producto que estn cubiertos
por cualquier persona en la sociedad, bien sea en la actualidad o en un futuro a largo plazo. El
LCC Social incluye todo el LCC Ambiental adems de la evaluacin adicional de otros costes
externos, normalmente en trminos monetarios (por ejemplo basados en los mtodos de
disponibilidad a pagar). La perspectiva es de la sociedad en su conjunto, a nivel nacional e
internacional, incluyendo los gobiernos. Comparados con el LCC Ambiental, los subsidios y los
impuestos no presentan ningn efecto de costes netos y, por tanto, no se incluyen en un LCC
social, porque todos agentes de la sociedad, los pagos se cancelan entre s y nicamente el
valor aadido en todas las actividades involucradas permanece como coste.
El anlisis de coste-beneficio puede considerarse como una fuente de ideas con respecto a
cmo tener en cuenta una perspectiva del coste social para el desarrollo del LCC Social. El LCC
Social se usa para cuantificar los efectos ambientales sobre la sociedad en trminos de dinero
y puede considerarse un concepto til para asociar los planteamientos ambientales del ciclo de
vida a la responsabilidad social corporativa o a las decisiones polticas.
Los 3 tipos de LCC tienen un punto de vista funcional orientado a los sistemas, lo que implica
un cierto enfoque de un ciclo de vida. Las diferencias entre el LCC Convencional, el LCC
Ambiental y el LCC Social, como se ha mencionado, se clasifican en la Tabla 7.4.
Pgina 75
Captulo 7
Evaluacin Econmica
Tabla 7.4. Cobertura de los 3 tipos de LCC. Fuente: Hunkeler et al., 2008
Aspecto
LCC
Convencional
LCC Ambiental
LCC Social
---
Evaluacin ambiental
coherente(LCA) al mismo tiempo
y planteamiento coherente para
la evaluacin de la sostenibilidad
de los productos
Costes de oportunidad o
crditos considerados
Sistemas de producto
(modelo)
Ciclo de vida, sin la fase de fin

de vida (y a veces la fase de
uso) si no es soportado por el
agente principal
Ciclo de vida completo
Ciclo de vida completo
Lmites del sistema
nicamente costes internos
Costes internos, ms los costes

externos pendientes de ser
internalizados
Internos ms todas (los

costes) las externalidades
Perspectivas: agentes
Principalmente 1 agente, el
fabricante o el usuario o
consumidor
1 o ms agentes conectados por

el ciclo de vida del producto,
principalmente los fabricantes, la
cadena de suministro, y el
usuario final o consumidor
La sociedad en su conjunto,
incluyendo los gobiernos
Unidad de Referencia
Artculo o producto
Unidad Funcional
Sistema
Categoras de coste
Principalmente los costes de

adquisicin (costes I+D y
costes de inversin) y costes
de propiedad (costes de
operacin, posiblemente
costes de eliminacin)
Principalmente costes de
desarrollo, materiales, energa,
mquinas, mano de obra, gestin
de residuos, control de
emisiones, transporte,
mantenimiento y reparacin,
responsabilidad, impuestos y
subsidios
Principalmente costes de
construccin,
mantenimiento y daos
ambientales; impuestos y
subsidios no presentan
ningn efecto en el coste
neto
Modelo de coste
Generalmente modelo cuasidinmico
Modelo de estado estacionario
Generalmente modelo cuasidinmico
Descuento del
resultado del LCC
Recomendado (pero
normalmente no aplicado)
Inconsistente y no recomendado
Recomendado
Descuento de los flujos

de liquidez para el
clculo
Recomendado
Recomendado
Recomendado
LCA segn la ISO

14040/44
No
Si
No recomendado debido al
riesgo de contar el doble y
las incoherencias
Valor aadido en
comparacin con el
LCC convencional
Normas y guas
Varias (ISO, IEC, SAE, AS/NZS,

etc.)
Ninguna (LCA: ISO 14040/44)
Para varios de sus

elementos, incluyendo los de
las Naciones Unidas (ONU) y
la organizacin para la
Cooperacin y el Desarrollo
Econmico (OECD; Little and
Mirrlees 1969)
Uso en la Gestin del

Ciclo de Vida
Sobre todo en las decisiones

internas de las organizaciones
privadas y las
consideraciones de la cadena
de suministro
Sobre todo en las decisiones

interna de el productor o el
usuario del producto, pero
tambin para la comunicacin
externa (similar a la LCA)
Sobre todo de forma interna

en las organizaciones
pblicas
Pgina 76
Captulo 7
Evaluacin Econmica
7.2.5 Anlisis de Coste-Beneficio

Un anlisis de Coste-Beneficio (CBA) es un proceso que implica, explcita o implcitamente,
ponderar los costes totales previstos contra los beneficios totales previstos de una o ms
acciones con el propsito de elegir la mejor opcin o la ms rentable.
El CBA se suele utilizar para evaluar la deseabilidad de una intervencin dada. Es un anlisis de
la rentabilidad de las diferentes alternativas con el fin de ver si los beneficios superan a los
costes. El objetivo es averiguar la eficacia de la intervencin con respecto al estado actual. Los
costes y los beneficios de los impactos de una intervencin son evaluados en trminos de la
disponibilidad del pblico de pagar por ellos (beneficios) o la disponibilidad de pagar para
evitarlos (los costes). Las entradas se suelen medir en trminos de costes de oportunidad el
valor en su mejor alternativa de uso. El principio rector es la enumeracin de todas las partes
afectadas por una intervencin y la asignacin de un valor monetario al efecto que tendra en
su bienestar, tal y como sera valorado por ellas.
Por definicin, el proceso consiste en el valor monetario de los costes iniciales y en curso
contra el rendimiento previsto.
La construccin de medidas plausibles de los costes y beneficios de las acciones especficas es
a menudo muy difcil. En la prctica, los analistas intentan estimar los costes y beneficios
utilizando mtodos de encuesta o sacando conclusiones a partir del comportamiento del
mercado. Por ejemplo, un product manager (responsable de producto) puede comparar los
gastos de fabricacin y de comercializacin con las ventas para un producto propuesto y
decidir producirlo solo si espera que, al final, los ingresos vayan a permitir recuperar los gastos.
El anlisis de Coste-Beneficio trata de poner todos costes y beneficios en una base temporal
comn.
Los beneficios y los costes se expresan a menudo en trminos monetarios, y se ajustan segn
el valor temporal del dinero, de modo que todos los flujos de beneficios y los flujos de costes
del proyecto a lo largo del tiempo (que tienden a ocurrir en diferentes puntos del tiempo) se
expresen en una base comn en trminos de su valor actual.
El CBA empieza con la identificacin y monetarizacin de los beneficios y costes ambientales. A
partir de este punto, estos valores deben ser ajustados y luego comparados sistemticamente
para llegar a una decisin. Los ajustes para estimar los valores son necesarios porque los
costes y beneficios incrementales no se realizan de forma inmediata.
7.2.6 Ajuste por la Dimensin Temporal

Los ajustes para estimar los valores son necesarios porque los costes y beneficios
incrementales no se realizan de forma inmediata.
Cmo afectan estas diferencias temporales al resultado? Hay dos consideraciones:
Una de ellas es que los costes y beneficios obtenidos en un periodo futuro no son valorados
como superiores a los conseguidos inmediatamente. Por lo tanto los costes y beneficios se
Pgina 77
Captulo 7
Evaluacin Econmica
tienen que ajustar a la baja para ser comparables a los generados en el presente. Un segundo
ajuste se necesita para dar cuenta de los cambios esperados en el nivel de precios en el
tiempo.
Por ejemplo, el valor de los costes y beneficios estimados en euros de hoy, ser mucho mayor
que los euros en un futuro durante un periodo de inflacin. Si no se ajustan estas diferencias
en el tiempo, el anlisis de coste-beneficio arrojar resultados sesgados, y cualquier decisin
basada en ellos podra dar resultados errneos
En consecuencia, los tomadores de decisiones deben ser con visin de futuro a la hora de
evaluar de una propuesta y deben hacer proyecciones acerca de sus implicaciones futuras.
Para ms informacin, vase Anexo I.
Pgina 78
Captulo 8
Estrategias de ecodiseo
8. Estrategias de ecodiseo
8.1Introduccin
Durante la realizacin de la evaluacin ambiental del producto a lo largo del ciclo de vida, se
identifican los aspectos ambientales ms importantes y se habrn presentado
espontneamente algunas ideas de mejora. Sin embargo, el proceso de generacin de ideas
sera incompleto si se basa nicamente en los resultados de la evaluacin ambiental; es
necesario replantear el producto y su funcin en su conjunto para poder desarrollar ms
soluciones de diseo que reduzcan potencialmente la carga ambiental.
Para ello, se han desarrollado las llamadas estrategias o principios de ecodiseo. Existen
diferentes clasificaciones, pero las siguientes 8 estrategias de ecodiseo se encuentran muy
difundidas y ampliamente adoptadas:
@.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Desarrollo de nuevos conceptos

Seleccin de materiales de menor impacto
Reduccin del uso de los materiales
Reduccin del impacto ambiental de la produccin
Fomento del embalaje y de la logstica respetuosos con el ambiente
Reduccin del impacto ambiental en la fase de uso
Aumento de la durabilidad del producto
Optimizacin del sistema de fin de vida
Estas estrategias genricas pueden desplegarse en diferentes criterios o medidas. En este

captulo, se han desarrollado estos criterios y medidas con las caractersticas de los productos
cermicos (vase la tabla 8.1).
Las estrategias de ecodiseo y criterios o medidas pueden utilizarse tambin como una lista de
comprobacin para la evaluacin cualitativa del perfil ambiental de un producto.
Aunque estas estrategias y criterios o medidas son una gua basada en la mejor prctica de la
industria cermica, el equipo de ecodiseo no se debe limitar a las recomendaciones aqu
presentadas; sino que debe ser capaz de innovar y encontrar otras ideas y soluciones. La
aplicacin de las estrategias de ecodiseo en los productos cermicos, para la generacin de
ideas y/o la evaluacin ambiental cualitativa, se encuentra apoyada por la Herramienta 9
Estrategias de ecodiseo para la cermica.
Pgina 79
Captulo 8
Tabla 8.1 Estrategias de ecodiseo y medidas o criterios asociados, adaptados al sector cermico
Estrategias de
ecodiseo
Medidas o criterios asociados
Criterio
@. Desarrollo de nuevos
conceptos
1. Seleccin de materiales de
menor impacto
@.1:
Necesidades y expectativas del
consumidor/ integracin de las funciones
Criterio @.2:
Desmaterializacin: de productos a
servicios
Criterio @.3: Sistema de producto
Criterio 1.1: Evitar las sustancias peligrosas en los
procesos de esmaltado y decoracin
Criterio 1.2: Evitar otras sustancias peligrosas en el
producto
Criterio 1.3:
Utilizar recursos suficientemente
disponibles
Criterio 1.4: Utilizar recursos renovables
Criterio 1.5: Utilizar materias primas locales
Criterio
2. Reduccin del uso de los

materiales
3.Reduccin del impacto

ambiental de la produccin
2.1: Optimizacin de la forma, formato y/o

peso de los productos
Criterio 2.2: Difusin en cascada de los recursos
Criterio 2.3: Calidad adecuada de las materias primas
Criterio 2.4: Optimizacin de los materiales de los
esmaltes y de la decoracin
Criterio 2.5: Reduccin del uso de los moldes de yeso
Criterio 2.6: Uso de materiales reciclados dentro de la
empresa
Criterio 2.7: Uso de materiales reciclados procedentes de
fuentes externas
Criterio 2.8: Uso de materiales reciclables
Criterio 3.1: Reduccin del consumo energtico en el

proceso de coccin
Criterio 3.2: Reduccin del consumo energtico en los
otros procesos de produccin
Criterio 3.3: Reduccin de las emisiones atmosfricas
Criterio 3.4: Valorizacin de los residuos de produccin
Criterio 3.5: Prevencin de residuos
Pgina 80
Captulo 8
Estrategias de
ecodiseo
Medidas o criterios asociados
4. Fomento del embalaje y de la

logstica respetuosos con el
medio ambiente
Criterio 4.1: Evitar o minimizar el embalaje

Criterio 4.2: Sistema de envase retornable
Criterio 4.3: Sistema de envase reutilizable
Criterio 4.4: Evitar el uso de sustancias perjudiciales
Criterio 4.5: Uso de materiales reciclables en el embalaje
Criterio 4.6: Uso de materiales reciclados
Criterio 4.7: Uso de materiales biodegradables
Criterio 4.8: Optimizacin del transporte
Criterio 4.9: Uso embalaje estndar
Criterio 4.10: Informacin sobre la gestin de residuos
del embalaje
5. Reduccin del impacto

ambiental en la fase de uso
Criterio 5.1: Reduccin del consumo indirecto de energa

Criterio 5.2: Reduccin del consumo indirecto de agua
Criterio 5.3: Reduccin del impacto ambiental de la
limpieza y del lavado
Criterio 6.1:
6. Aumento de la durabilidad
del producto
7. Optimizacin del
sistema de fin de vida
Reduccin del desgaste o cualquier otra

prdida de propiedades
Criterio 6.2: Fcil reposicin de las piezas cermicas
Criterio 6.3: Uso de sistemas modulares
Criterio 6.4: Diseo intemporal
Criterio 6.5: Fuerte relacin producto-usuario
Criterio 7.1: Seleccin y variedad de los materiales para

el reciclado fcil
Criterio 7.2: Desmontaje fcil
Criterio 7.3: Marcado de los materiales para el reciclado
Existe una conexin entre las estrategias de ecodiseo y las cinco fases principales del ciclo de
vida. La siguiente figura muestra esta relacin. Para simplificar el esquema, se presentan
nicamente los efectos principales; por ejemplo, en la fase de recuperacin y eliminacin
incide no solamente la estrategia 7, sino que esta podra tambin mejorarse mediante las
estrategias 1, 2 y 4.
Pgina 81
Captulo 8
Figura 8.1 Relacin entre las estrategias de ecodiseo y el ciclo de vida del producto.
Fuente: Adaptado de Brezet y van Hemel, 1997.
8.2Estrategias de ecodiseo en el sector cermico

8.2.1 ESTRATEGIA @: Desarrollo de nuevos conceptos
La primera estrategia se simboliza con un @ porque es la estrategia ms innovadora y de
mayor envergadura, y puede llevar a descubrir una forma alternativa de satisfacer las
necesidades de los usuarios. En este sentido, no est asociada a ninguna fase concreta del ciclo
de vida, ya que cuestiona el producto y su funcin en su conjunto. Es una estrategia compleja
y, quizs, al lector le convendra ir primero a todas las estrategias para luego volver a esta:
tendr ms sentido y ser ms fcil de entender. Sin embargo, en una sesin de brainstorming,
es til comenzar pensando fuera de la caja y esto es de lo que trata la estrategia @.
Pgina 82
Captulo 8
Criterio @.1: Necesidades y expectativas del consumidor/ integracin de las funciones

En los pases industrializados, la satisfaccin de las necesidades y expectativas de los
consumidores sigue asocindose sobre todo al aumento del uso de productos per
cpita, dando lugar a la creacin continua de nuevas necesidades incluso donde,
quizs, no existen. Hay oportunidades de invertir esta tendencia, al disear productos
que realizan ms funciones de un modo mejor y/o al evitar ms necesidades.
Un ejemplo es el concepto Del Congelador a la Mesa, donde el producto puede
utilizarse para almacenar un alimento en el congelador y en la nevera, para luego
cocinar el alimento en la microondas, el horno, y la estufa (con llama directa) y servirlo
en la mesa. Un producto sustituye las funciones realizadas normalmente por tres
productos diferentes (que requieren tres veces el nmero de operaciones de lavado).
Otro ejemplo de la integracin de las funciones sera las baldosas que eliminan los
contaminantes en los ambientes exteriores, especialmente los xidos de nitrgeno,
con la utilizacin de la luz solar, la humedad y la superficie esmaltada a base de xido
de titanio de la baldosa cermica.
Criterio @.2: Desmaterializacin: de productos a servicios
La empresa puede satisfacer las expectativas de los consumidores de una manera ms
adecuada, al cambiar o reformular sus productos existentes, para integrar o reforzar el
componente de servicio de los productos, o al favorecer la venta de los servicios
proporcionados por los productos. Sobre este criterio se puede encontrar ms
informacin en el Captulo 13 Ecodiseo y diseo para la sostenibilidad.
Un ejemplo de este planteamiento podra ser un servicio de alquiler de la vajilla de
mesa para las ocasiones especiales. Esta opcin de mejora supone que cuando varias
personas hacen uso, de forma conjunta de un producto, sin poseerlo realmente, el
producto se utilizar entonces ms eficazmente. Otro caso sera el alquiler del
pavimento, incluyendo los elementos como la instalacin inicial del pavimento, la
renovacin o reposicin de las baldosas, la flexibilidad de poder reconfigurar el
esquema del interior y la responsabilidad de fin de vida de las baldosas utilizadas. Este
servicio est ya disponible en los pavimentos blandos.
Criterio @.3: Sistema de producto

Dentro de la perspectiva de aumentar el valor de los productos, estos deben
considerarse en el contexto del sistema global en el cual se encuentran. A veces un
producto puede considerarse perjudicial en s mismo, pero su comportamiento dentro
del contexto del sistema puede aportar beneficios en funcin de la sostenibilidad y
viceversa. Por lo tanto, hay que asegurarse que el desarrollo del producto est
asociado a todo el sistema en el cual el producto se vaya a utilizar. Un ejemplo es el
proyecto de las tejas solares: el recubrimiento de las tejas con una pelcula fotovoltaica
para la generacin de energa.
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Captulo 8
8.2.2 Estrategia 1: Seleccin de materiales de menor impacto

El aspecto ambiental que se encuentra en juego es el uso de materiales escasos, no renovables
o peligrosos. Sobre la base de los materiales utilizados en el producto de referencia y los
procesos necesarios para su fabricacin, se analiza la posibilidad de utilizar materiales
alternativos con un menor impacto ambiental. La implantacin de esta estrategia se
complementa con la base de datos de materiales InEDIC.
Criterio 1.1: Evitar las sustancias peligrosas en los procesos de esmaltado y decoracin
Los componentes de los esmaltes constituyen los problemas principales de
peligrosidad en los productos cermicos7. Los esmaltes se componen de fritas,
materias primas inorgnicas y pigmentos. A veces el esmaltado no es necesario,
depende de los requisitos estticos del producto final. En las fritas, los elementos ms
peligrosos son los compuestos de plomo y boro y el cadmio, de modo que, siempre
que sea posible, se deben utilizar fritas sin plomo o cadmio.
Las materias primas inorgnicas de los productos cermicos pueden agruparse en:
Sustancias sin mayores preocupaciones (cuarzo, feldespato, caoln y talco,
aunque algunas de ellas presentan un cierto riesgo de silicosis en su
manipulacin) y,
Sustancias con requisitos de etiquetado.
Los diseadores, en colaboracin con los responsables para la seleccin de los
materiales y los proveedores de las fritas y esmaltes, deben buscar materias primas
menos peligrosas para el proceso de decoracin. La consulta de las fichas de seguridad
de estos materiales proporciona una informacin valiosa. Cabe sealar que esta
informacin ha estado revisada y puesta al da debido a la entrada en vigor de la
Directiva REACH8, que pretende mejorar la proteccin de la salud humana y del
ambiente a travs de una mejor identificacin, y con ms antelacin, de las
propiedades intrnsecas de las sustancias qumicas.
Criterio 1.2: Evitar otras sustancias peligrosas en el producto
Aparte de aquellas utilizadas en el esmaltado y la decoracin, no hay otras sustancias
peligrosas en los productos cermicos. Sin embargo, pueden incorporar partes
elaboradas con materiales que no son cermicos y, en este caso, el equipo de diseo
debe conocer su peligrosidad (por ejemplo, el asa de una tetera o base de juego de
fondue cromados) y evitarlos (en el ejemplo mencionado, una opcin sera elegir
elementos metlicos sin tratamiento superficial, como el acero inoxidable).
Fuente: ANFFECC, CERAMICOLOR, EPSOM, VdMi, 1998. Ceramic Decorating materials: Aspects of product
Stewardship.
8
Reglamento (CE) n 1907/2006 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 18 de diciembre de 2006, relativo al
registro, la evaluacin, la autorizacin y la restriccin de las sustancias y preparados qumicos (REACH).
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Captulo 8
Criterio 1.3: Utilizar recursos suficientemente disponibles

Los recursos escasos son:
Los recursos no renovables cuya abundancia se considera insuficiente con
relacin a su tasa de agotamiento
Recursos renovable cuya tasa de explotacin supera su tasa de renovacin
En cualquier caso, hay ventajas al considerar su sustitucin por los recursos
suficientemente disponibles siempre que existan alternativas econmicamente
viables.
La arcilla es un material abundante, de modo que este aspecto llega a ser una cuestin
a tener en cuenta para los productos cermicos cuando otros materiales o algn
elemento del producto son incorporados. Si el producto es monomatrico (solo
cermico) esta medida/criterio no se aplica.
Criterio 1.4: Utilizar recursos renovables
Un recurso natural es un recurso renovable cuando se sustituye por procesos naturales
con una tasa comparable o ms rpida que su tasa de consumo por los seres humanos.
La radiacin solar, las mareas, los vientos y la hidroelectricidad no estn en ningn
peligro de carencia en cuanto a su disponibilidad a largo plazo. Los recursos renovables
pueden incluir tambin materias como la madera y la piel, si su cosecha se realiza de
una manera sostenible.
Las materias primas cermicas no son renovables por la naturaleza. El uso de los
recursos renovables es una opcin a considerar en los productos complejos o de
mltiples materiales en los cuales se utilizan otros materiales, como la madera, el
corcho y otros.
Criterio 1.5: Uso de materias primas locales
El origen de las materias primas es un factor importante debido a los impactos
ambientales del transporte, es decir, aquellos relacionados con el consumo de
combustibles fsiles y la emisin de gases de la combustin. Se debe dar preferencia a
las materias primas que se extraen cerca de la empresa de cermica.
8.2.3 Estrategia 2: Reduccin del uso de los materiales

La reduccin del uso de los materiales significa utilizar la menor cantidad posible de material,
desarrollando diseos de productos racionalizados pero fuertes. Esto incluye tambin la
mejora de la eficiencia en el uso de los materiales, teniendo en cuenta los propsitos
posteriores, como en la difusin en cascada del recurso. O la reduccin del uso de materiales
vrgenes a travs del reciclado. Para ms informacin, vase la base de datos de materiales
InEDIC.
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Captulo 8
Criterio 2.1: Optimizacin de la forma, formato y/o del peso de los productos
La utilizacin de menos material es una manera sencilla y directa de disminuir el
impacto ambiental: es decir, menos recursos extrados, menos residuos, menor
consumo de combustible durante la coccin y secado, y reduccin de la carga
ambiental durante el transporte. Los productos a menudo se disean deliberadamente
para que pesen o sean grandes, con vistas a proyectar una imagen de alta calidad. Sin
embargo, esto se puede alcanzar con otras tcnicas: es decir, creando un diseo
racionalizado pero fuerte. El ajuste de las dimensiones de los productos o de sus
componentes a la verdadera funcin del producto dar lugar a un potencial de ahorro
que se puede explorar con el ecodiseo.
Un ejemplo acertado es la produccin de pavimentos cermicos con un grosor
reducido. Otro buen ejemplo es la produccin de platos, fuentes, platillos, tarros, etc.,
con un grosor reducido, sin renunciar a su resistencia mecnica.
En cuanto a la forma de la pieza cermica, esta incidir en las prdidas en el pulido, la
manipulacin y el desmoldeo, entre otros. Las formas ms lineales facilitan la
produccin a gran escala; con menos prdidas, se generan menos residuos.
Criterio 2.2: Difusin en cascada de los recursos
La difusin en cascada de los recursos, la explotacin secuencial de la capacidad
mxima de un recurso durante su uso, es una de las maneras de mejorar la eficiencia
en el uso de las materias primas. Esto significa que el equipo de diseo debe
considerar estas aplicaciones secuenciales cuando disean el producto primario. Este
mtodo extiende la vida til de un recurso al utilizarlo en varias ocasiones. El
aprovechamiento de los materiales y/o componentes para una segunda o ms
aplicaciones debe considerarse en el diseo del producto.
Ejemplo: En la difusin en cascada del papel (para el embalaje), ciertos aditivos y tintas
impiden la reutilizacin de las fibras en productos de mayor calidad.
Criterio 2.3: Calidad adecuada de las materias primas
La calidad de las materias primas debe ser adecuada a su funcin en el sistema de
producto. Los materiales muy puros o de alta calidad no deben utilizarse en productos
con requisitos de calidad ms bajos.
Ejemplo: La pureza o la uniformidad del color de las pastas para la produccin de
ladrillos no es una caracterstica muy importante; por lo tanto, se pueden utilizar
pastas de calidad ms baja para ello, ahorrando pastas de calidad superior para
propsitos ms exigentes. Esta estrategia est ya muy optimizada en el subsector
estructural.
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Captulo 8
Criterio 2.4: Optimizacin de los materiales de los esmaltes y de la decoracin

El esmalte se aplica para dar al producto cocido determinadas propiedades tcnicas y
estticas, como la impermeabilidad, facilidad de limpieza, brillo, color, textura
superficial y resistencia qumica y mecnica.
El esmaltado implica el consumo de materias primas y de agua. En los casos donde el
proceso de esmaltado no puede evitarse (mientras mantengan una calidad tcnica), la
reduccin de la zona esmaltada o el grosor de la capa de esmalte permiten reducir el
consumo de materiales. Por ejemplo, en los productos ornamentales, el diseador
puede optar por no esmaltar (parte de) el producto.
Criterio 2.5: Reduccin del uso de los moldes de yeso
El consumo de los moldes de yeso puede reducirse mediante el diseo de producto:
bien reduciendo el nmero de moldes necesarios para producir un producto o
prolongando la vida til de los moldes.
Criterio 2.6: Uso de materiales reciclados dentro de la empresa
El reciclado de los materiales dentro de la propia empresa puede ser una manera de
ahorrar recursos naturales, disminuyendo el volumen de residuos de produccin y
reduciendo costes. Los materiales reciclados pueden, en cierta medida, sustituir a las
materias primas, manteniendo una buena calidad. La mayora de los sectores de la
industria cermica reciclan materiales como, por ejemplo, los restos del proceso de
mecanizacin y acabado, y las bajas o artculos de calidad inadecuada en la fase de
preparacin de las materias primas.
Otros ejemplos en la industria cermica son la valorizacin del agua residual (generada
en las operaciones de limpieza, principalmente en las secciones de preparacin del
esmalte y del esmaltado) o los lodos procedentes de la planta de tratamiento de aguas
residuales. Normalmente, este fango o agua se reincorpora en el proceso de
molturacin en la fase de preparacin de las materias primas (plantas de atomizacin
o las atomizadoras). Se deben controlar las emisiones atmosfricas, ya que debido a la
utilizacin de materiales reciclados en el producto pueden empeorar, especialmente
en el caso de los lodos.
Criterio 2.7: Uso de materiales reciclados procedentes de fuentes externas
El uso de materiales reciclados procedentes de fuentes externas representa tambin
una opcin para ahorrar recursos naturales y reducir costes, aunque el impacto
ambiental y los costes de transporte pueden superar los beneficios. ). Tambin en este
caso se deben controlar las emisiones atmosfricas, ya que debido a la utilizacin de
materiales reciclados en el producto pueden empeorar. Sin embargo, es una opcin a
considerar.
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Captulo 8
Un ejemplo es el uso del yeso de los moldes para la cermica decorativa y las piezas de
vajilla. El yeso, despus de su uso, puede ser reciclado por el proveedor, quien recoge
los moldes utilizados al entregar un nuevo lote de yeso.
Los ejemplos de esta medida son la incorporacin de los lodos del mrmol y del
granito generados en la industria de la piedra ornamental, y la incorporacin de
ladrillos y baldosas residuales procedentes de los derribos en el soporte cermico, el
uso de lodos de la industria de pulpa y papel en el proceso de fabricacin de los
termobloques, etc.
Criterio 2.8: Uso de materiales reciclables
La seleccin de materiales reciclables en los productos cermicos monomatricos no
es una opcin para el equipo de diseo; por lo tanto, en este caso esta medida/criterio
no es de aplicacin.
En el caso de productos complejos, la seleccin de otros materiales debe hacerse de
tal manera que generen materiales reciclados de alta calidad. Con respecto a los
metales, por ejemplo, el hierro y el acero son los materiales ms reciclados del mundo,
y entre los ms fciles de reprocesar, ya que pueden ser separados de forma
magntica de la corriente de residuos. Por otra parte, el aluminio es uno de los
materiales ms eficientes y extensamente reciclados. En cuanto a los plsticos, los
diseadores deben evitar mltiples tipos de plsticos o elegir aquellos que son
compatibles para el reciclado. Para ms informacin, consulte las tablas de
compatibilidad de los materiales para el reciclado.
8.2.4 Estrategia 3: Reducir el impacto ambiental de la produccin

La aplicacin de las buenas prcticas y de las mejores tcnicas disponibles (BAT) en la industria
cermica tiene un alto potencial de reduccin de la carga ambiental del sector y existen varias
referencias en esta materia, a saber el Documento de Referencia sobre las BAT (BREF para la
cermica9). Para ms informacin, vase la base de datos de tecnologas InEDIC. En este
captulo, se trata nicamente del papel del diseo y del desarrollo en la mejora del perfil
ambiental de la produccin.
Criterio 3.1: Reduccin del consumo energtico en el proceso de coccin
El uso energtico ms importante en la fabricacin cermica es la energa trmica
utilizada durante la fase de coccin: por ejemplo, representa alrededor del 55% del
total de la energa trmica consumida en el proceso de fabricacin cermica, de modo
que la empresa debe adoptar medidas para minimizar este consumo. El diseador
puede influir en los tiempos de coccin y fomentar la reduccin del consumo de
energa a travs de la forma del producto y la disminucin de su grosor y masa global,
si es tcnicamente viable.
Comisin Europea, agosto de 2007. Documento de Referencia sobre las Mejores Tcnicas Disponibles en Industria
de Fabricacin Cermica.
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Captulo 8
En algunos casos, las decoraciones aplicadas despus de la coccin (productos de

doble coccin) requieren otro tratamiento trmico, de modo que el hecho de evitar
este tipo de decoracin llevar a una disminucin del impacto ambiental y de los
costes totales relacionados con el consumo energtico.
Criterio 3.2: Reduccin del consumo energtico en los otros procesos de produccin
El uso de energa primaria en la fabricacin cermica se produce para la coccin en el
horno pero, muchos procesos, como la preparacin de las materias primas o el secado
de los productos intermedios o de las piezas conformadas, tambin son muy intensivos
en el uso de energa. El diseo de producto permite no solo influir en la necesidad y la
duracin de las operaciones de secado, sino tambin en el nmero de operaciones de
acabado (que tambin consumen energa), influyendo de este modo en el consumo
energtico del proceso.
Criterio 3.3: Reduccin de las emisiones atmosfricas
Siempre que sea posible, la empresa debe adoptar medidas para prevenir o minimizar
las emisiones atmosfricas exteriores e interiores. Generalmente hablando, en todas
las fases de proceso, se generan algunos tipos de emisiones; los contaminantes
dependern principalmente de si proceden de procesos de combustin o de sistemas
de extraccin de polvo.
El diseo de producto puede influir en estos aspectos, a travs de la reduccin de los
ciclos de coccin o la reduccin del esmaltado segn lo explicado en las listas de
comprobacin anteriores. Por otra parte, la seleccin de los materiales influye en las
emisiones atmosfricas durante la produccin. Por ejemplo, la composicin qumica de
los materiales de decoracin (esmaltes, pigmentos y otros) influir en el perfil qumico
de las emisiones generadas durante el proceso de coccin; la introduccin de
materiales orgnicos en el soporte cermico, tal como las fibras naturales, el polvo de
corcho u otros, aunque aporten beneficios potenciales como un aumento de la
porosidad, reduccin del peso, etc., por otra parte, pueden conducir a la produccin
de COV y a la presencia de partculas en el proceso de coccin.
Criterio 3.4: Valorizacin de los residuos de produccin
La generacin de algn residuo en el proceso de produccin puede considerarse como
la generacin de un producto secundario, porque este puede aprovecharse de nuevo
en el proceso como materia prima en las primeras fases (proceso de molturacin). Esta
estrategia no solo previene la eliminacin de los residuos, sino permite tambin
ahorrar los materiales de entrada y es un planteamiento muy extendido en la industria
cermica. Un ejemplo de este tipo de valorizacin son los lodos generados en las
plantas de tratamiento de aguas residuales, que se pueden aprovechar para la
produccin dentro de la propia empresa o en otras empresas cermicas.
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Captulo 8
Criterio 3.5: Prevencin de residuos

Se puede prevenir la generacin de residuos en la produccin cuando los productos se
disean de tal manera que se evitan o se minimizan las prdidas y los procesos de
acabado. Por ejemplo, las formas ms sencillas son preferibles a las formas complejas
debido a las prdidas de produccin. Otro ejemplo se refiere a los residuos de los
moldes de yeso, uno de los tipos de residuos ms importantes que se generan en la
industria cermica. El diseo del producto cermico puede influir de forma significativa
en la cantidad y/o las dimensiones de los moldes de yeso necesarios para la
produccin.
8.2.5 Estrategia 4: Fomento del embalaje y de la logstica respetuosa

con el medio ambiente
Esta estrategia debe asegurar que el producto se transporta desde la fbrica al minorista y al
usuario de la manera ms eficiente. Esto tiene que ver con el embalaje, el modo del transporte
y la logstica. Si un proyecto tambin incluye un anlisis detallado del embalaje, el envase debe
ser considerado como un producto en s mismo, con su propio ciclo de vida.
Criterio 4.1: Evitar o minimizar el embalaje
En el ecodiseo, se cuestiona la necesidad de empaquetar siquiera. Los diseadores
deben considerar la funcin del envase y evitar, tanto como sea posible, el uso de
materiales de embalaje as como la decoracin y/o el etiquetado excesivo.
Por ejemplo, los productos individuales del hogar pueden venderse sin envase. En este
caso, hace falta un envase especial para el transporte desde el productor al minorista,
pero este puede ser integrado en un sistema reutilizable.
El diseo de los productos cermicos influye en la necesidad del envase. Por ejemplo,
los juegos de vajilla apilable reducen la cantidad de embalaje necesaria. Por otra parte,
la minimizacin de la relacin peso/volumen reducir la cantidad de material de
embalaje requerida.
Criterio 4.2: Sistema de envase retornable
Cuando no se puede evitar el embalaje, se debe considerar un sistema de envase
retornable o reutilizable. Las empresas deben adoptar los envases de un solo uso
nicamente cuando las anteriores opciones no son viables.
En el caso del envase retornable, se trata de un sistema en el cual el envase se
devuelve al productor para una nueva utilizacin con la misma u otra finalidad.
Normalmente, el transporte es asegurado por el productor o por el distribuidor. Por
ejemplo: los productos que se venden individualmente en los supermercados pueden
tener un sistema de envase reutilizable, establecido entre el productor y el
supermercado.
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Captulo 8
Criterio 4.3: Sistema de envase reutilizable

En este sistema, el envase est diseado para ser utilizado de nuevo con la misma u
otra finalidad, sin tener que ser devuelto al productor. En este caso, se debe fomentar
el equilibrio entre la durabilidad del envase y el peso/volumen que permite la
optimizacin del funcionamiento del sistema de distribucin.
Criterio 4.4: Evitar el uso de sustancias perjudiciales en el embalaje
El diseador debe usar preferentemente materiales de embalaje sin sustancias
perjudiciales como las tintas de impresin, pegamentos, etc., puesto que, adems de
los impactos sobre la salud humana y el ambiente, su presencia dificulta el reciclado y
la eliminacin final adecuada.
Criterio 4.5: Uso de materiales reciclables en el embalaje
Al seleccionar los materiales, los diseadores deben preocuparse tambin por su
potencial de reciclado. El uso de materiales reciclables en el embalaje es una
estrategia complementaria al sistema del envase reutilizable y al uso de los materiales
reciclados. Se debe preferir el uso de embalaje de un solo material, ya que facilita el
proceso de reciclaje. Adems la diversidad de colores en el envase no debe
obstaculizar el proceso de reciclaje.
Criterio 4.6: Uso de materiales reciclados
Se deben utilizar, tanto como sea posible, materiales reciclados con una buena
relacin calidad/precio. El uso de materiales reciclados en el embalaje reducir el
impacto ambiental del producto porque ahorra recursos naturales. El hecho de que
existe mayor demanda de fibras de papel reciclado de la que se ofrece, puede
dificultar la implantacin de este criterio.
Criterio 4.7: Uso de materiales biodegradables
Si se seleccionan materiales biodegradables basados en los recursos renovables para el
embalaje, el proceso de eliminacin ser entonces ms fcil. Por ejemplo, el cartn sin
recubrimiento con una impresin mnima es biodegradable.
Criterio 4.8: Optimizacin del transporte
Para poder optimizar el espacio sobre el palet durante el transporte de los productos,
el dimensionado del producto ms el embalaje debe de hacerse en funcin de un palet
estndar.
Criterio 4.9: Utilizacin de embalajes estndar
La diversidad de formatos de embalaje crea residuos y problemas de espacio e
inventario para los productores de envases y los fabricantes de productos cermicos.
El diseador debera escoger embalajes adecuadamente dimensionados.
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Captulo 8
Criterio 4.10: Informacin sobre gestin de residuos de embalaje

El objetivo de este criterio/medida es proporcionar informacin referida al final de
vida del embalaje destinada al consumidor o usuario final. El equipo de diseo debe
considerar toda la informacin que debe mostrarse en el embalaje para tal propsito
(ej. tipo de material, reciclaje, informacin sobre la eliminacin, etc.).
8.2.6 Estrategia 5: Reduccin del impacto ambiental en la fase de uso

Esta estrategia se refiere a la utilizacin de productos cermicos y a su aplicacin en el
caso de materiales de construccin, tales como azulejos. El objetivo es reducir los
impactos ambientales asociados a travs de opciones de diseo.
Criterio 5.1: Reduccin del consumo indirecto de energa
La legislacin reciente en el UE y la creciente concienciacin de los consumidores han
potenciado el desarrollo de productos de eficiencia energtica en el sector de la
construccin, una de las principales preocupaciones en los ltimos aos. Los productos
cermicos, como los elementos estructurales, los revestimientos y pavimentos
cermicos, as como las fachadas cermicas pueden tener un papel muy importante en
el comportamiento energtico de un edificio. Aunque el producto en s mismo, por
ejemplo un ladrillo, no consume energa durante el uso, afecta el consumo de energa
dentro del sistema de producto. En el diseo de este tipo de productos, el consumo de
energa constituye un factor importante a abordar y una caracterstica potencial clave
en la valoracin de los profesionales del sector de la edificacin. Otro ejemplo son las
fachadas ventiladas, un mtodo de revestimiento exterior del edificio que utiliza varios
elementos, entre los cuales las baldosas cermicas que desempean un papel crtico.
Las piezas cermicas forman la cmara de aire ventilada que permite el movimiento
ascendente del aire, mejorando de este modo las prestaciones climticas del edificio.
Criterio 5.2: Reduccin del consumo indirecto de agua
Los aparatos sanitarios pueden disearse de tal manera que el consumo de agua se
reduzca o que se aprovechen las aguas grises.
Criterio 5.3: Reduccin del impacto ambiental de la limpieza y del lavado
La superficie, el material y la forma de un producto cermico pueden tener un impacto
directo en el proceso de limpieza. Si un producto es fcil de limpiar o de lavar, el
consumo de agua y de los agentes de limpieza se reduce y el producto resulta ms
higinico en el contacto con los alimentos, si este es el caso.
Por ejemplo, las baldosas porosas con superficies irregulares son muy difciles de
mantener limpias, especialmente al aire libre. Asimismo, las tazas con asas huecas o la
vajilla en general, con curvas y formas complicadas, son muy difciles de lavar.
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Captulo 8
8.2.7 Estrategia 6: Aumento de la durabilidad del producto

El objetivo de esta estrategia es la prolongacin de la vida til tcnica y esttica del producto,
de modo que se utilice durante un tiempo tan largo como sea posible. Los productos
cermicos son productos duraderos, pero se pueden conseguir mejoras todava mediante el
diseo, en este respecto. Aunque esta estrategia puede parecer poco atractiva para las
empresas, porque "venderan menos", podra ser interesante y competitivo para ciertos tipos
de productos y segmentos del mercado donde la alta calidad y la durabilidad son fuertes
argumentos de ventas.
Criterio 6.1: Reduccin del desgaste o cualquier otra prdida de propiedades
El diseo de producto debe prestar atencin a la minimizacin del desgaste de los
productos. La consideracin del uso de materiales ms resistentes y de estructuras
ms resistentes puede aumentar la vida til del producto. Los productos cermicos son
muy resistentes al desgaste, pero en el caso de los productos complejos, los
diseadores deben conocer la vida til tcnica de los otros materiales utilizados (por
ejemplo, metal, madera y otros elementos utilizados en la cermica de mesa), para no
reducir la vida til tcnica del producto en su conjunto. El fabricante debe
proporcionar informacin sobre los usos ms apropiados para el producto de manera
que sus propiedades se conserven el mayor tiempo posible.
Criterio 6.2: Fcil reposicin de las piezas cermicas
A veces es difcil asegurar la homogeneidad de los productos cermicos y, por tanto, si
una pieza de la vajilla o una baldosa se rompe, a veces hace falta reponer el juego o el
conjunto entero. Esto genera el consumo de recursos y la generacin de residuos. Los
diseadores pueden superar este problema al elegir colores estables como el blanco,
utilizando colores que no son monocromticos o aprovechando la heterogeneidad de
los colores o esmaltes como un valor esttico aadido.
Criterio 6.3: Uso de sistemas modulares
El diseo de sistemas modulares, como por ejemplo las piezas de pavimento cermico
que se puedan instalar sin materiales adhesivos, permite ahorrar recursos, reducir los
residuos de la edificacin y facilitar la reposicin de las piezas. Un ejemplo es el
pavimento tcnico sobreelevado, un sistema de construccin instalado en una
subestructura metlica a una cierta altura sobre el soporte, que no requiere ni mortero
ni adhesivos cementosos. Otra manera de instalar los pavimentos cermicos es el
sistema de colocacin conocido como la instalacin seca. El mtodo consiste en un
sistema donde una lmina de material plstico est pegada o adherida en el dorso de
la baldosa cermica. A continuacin, cada pieza puede juntarse con las otras piezas en
uniones mltiples, evitando, de este modo, el uso de adhesivos y facilitando el
desmontaje posterior en el caso de reformas o reparaciones. Sin embargo, cabe
destacar que el hecho de utilizar materiales diversos en una pieza dificulta la
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Captulo 8
separacin posterior para su reciclado. Sin embargo, a su vez, facilita enormemente el

aprovechamiento de las mismas piezas en otros lugares.
Criterio 6.4: Diseo intemporal
El objetivo de esta medida es evitar los diseos que pueden llevar al usuario a sustituir
el producto tan pronto como el diseo deje de estar de moda. El diseo de los
productos debe ser tan intemporal como sea posible para poder alcanzar
completamente su potencial tcnico, evitando el rechazo y la eliminacin prematuros
por motivos de moda.
Criterio 6.5: Fuerte relacin producto-usuario
El buen diseo trasciende los cambios en las tecnologas de produccin. A nivel social,
sin embargo, las ideas de un buen diseo dependen de la cultura del momento. El
reto para muchas empresas y diseadores es crear productos que los usuarios
encuentren atractivos para comprar, utilizar y guardar. La vida til psicolgica es el
tiempo durante el cual los productos se perciben y se utilizan como objetos dignos.
Los productos deben presentar la capacidad material, es decir, la vida til tcnica y
esttica, as como la oportunidad inmaterial, de envejecer de una manera digna. La
mayora de los productos necesitan mantenimiento y reparacin para seguir siendo
atractivos y funcionales. Los usuarios estn dispuestos a dedicar tiempo a estas
actividades nicamente si les importa el producto. Esta medida pretende dar al
producto un valor aadido en funcin de su diseo y funcionalidad, de modo que el
usuario sea reacio a sustituirlo.
8.2.8 Estrategia 7: Optimizacin del sistema de fin de vida

Los productos desechados constituyen una fuente valiosa de materias primas y, por lo tanto,
esta estrategia trata de las opciones de diseo que facilitan el reciclado de los materiales al
final de la vida del producto. Esta estrategia se aplica a productos cermicos complejos, es
decir, los que incorporan tambin otros materiales, adems de la cermica, como los metales,
plsticos, madera, etc., e incluye criterios o medidas para facilitar el reciclado de estos
materiales.
Criterio 7.1: Seleccin y variedad de los materiales para el reciclado fcil
Con relacin a los materiales que no sean cermicos, se deben elegir materiales en
funcin de su reciclabilidad. La mayora de los materiales, especialmente los diferentes
materiales plsticos, no pueden ser combinados en el reciclado de los materiales, de
modo que los diseadores deben consultar la informacin de compatibilidad para no
perjudicar el proceso de reciclado.
Criterio 7.2: Desmontaje fcil
El reciclado real de los materiales reciclables utilizados en el producto es posible
nicamente si estos son fciles de desmontar al final de la vida del producto. El
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Captulo 8
consumidor debe estar informado para que pueda separar fcilmente las partes
plsticas o metlicas, por ejemplo, y dejarlas en los contenedores de residuos
apropiados. En el caso de las baldosas cermicas por ejemplo, el nuevo sistema de
colocacin (el pavimento sobreelevado tcnico, vase el Captulo 1 - Introduccin)
permitira reutilizarlas al final de su vida til, por ejemplo como ridos o material de
carga.
Criterio 7.3: Marcado de los materiales para el reciclado
Para poder asegurar la clasificacin y el reciclado, libre de problemas, de los materiales
es necesario poder identificar los materiales y el embalaje sin tener que utilizar
mtodos que requieren mucho tiempo. Un marcado claro permitir la separacin
rpida de los materiales.
8.3Permutas entre los criterios

Cuando los principios y criterios ambientales, presentados en este captulo, se tienen en
cuenta en el proceso de diseo del producto, se generan a menudo conflictos ambientales,
econmicos y tcnicos y problemas de evaluacin en la prctica. Esto supone un reto real en el
ecodiseo. Puede haber un conflicto econmico entre el desarrollo de productos ms
duraderos y la estrategia comercial de la empresa; o un conflicto ambiental que surge del
desarrollo de baldosas muy delgadas que requieren la incorporacin de nuevos aditivos a la
composicin. El ahorro de las materias primas compensa realmente la carga ambiental
provocada por estos aditivos?
Antes de su implantacin, las medidas de ecodiseo deben evaluarse desde un punto de vista
ambiental, econmico y tcnico, y habr que hacer compromisos, teniendo presentes la
estrategia de la empresa y los factores de motivacin del ecodiseo. Muchas veces, se pueden
hacer unas estimaciones aproximadas con respecto a los flujos de energa y materiales sin un
gran gasto y, de este modo, se puede obtener suficiente informacin para poder evaluar el
ptimo ambiental. Esto puede confirmarse nicamente de una manera rigurosa con la
evaluacin cuantitativa del ciclo de vida (vase el Captulo 6 Anlisis ambiental). El objetivo,
sin embargo, no debe ser el hecho de encontrar el denominador comn ms pequeo en
trminos ambientales, sino de desarrollar innovaciones que permiten resolver completamente
los conflictos sealados. Un compromiso constituye siempre la segunda mejor solucin. Las
innovaciones, por otra parte, son soluciones integrales que abarcan todo el ciclo de vida de los
productos y proporcionan una resolucin completa de un conflicto.
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Captulo 9
Benchmarking ecolgico
9. Benchmarking ecolgico
9.1Qu es el benchmarking?
El benchmarking es el proceso de mejora del rendimiento mediante la identificacin,
conocimiento, adaptacin e implantacin de las mejores prcticas y procesos que se
encuentran dentro y fuera de una organizacin. Benchmarking implica la creacin de
asociaciones para intercambiar informacin sobre los procesos y medidas, permitiendo el
planteamiento de unos objetivos realistas de mejora. El benchmarking eficaz es un proceso de
mejora continua.
Dicho de forma sencilla, "Benchmarking es la prctica de ser lo suficientemente humilde para
reconocer que alguna otra persona es mejor en algo y de ser lo suficientemente sabio para
aprender cmo hacerlo igual de bien o, incluso, mejor".
Benchmarking es una herramienta valiosa en la gestin de la empresa en el desarrollo de la
estrategia. Las empresas que comparan sus prestaciones con otras e identifican las mejores
prcticas son ms capaces de obtener ventajas estratgicas, operativas y econmicas
mediante la mejora de sus prcticas y procesos. Asimismo, esto tambin conducir a niveles de
competitividad superiores.
Casi cualquier proceso o actividad de una organizacin es un candidato para el benchmarking,
procesos de trabajo, productos y servicios, funciones de apoyo, comportamiento organizativo,
estrategias Aqu nos centramos en el benchmarking de productos, ya que este es el alcance
del manual InEDIC.
Los objetivos de un estudio de benchmarking deben basarse en las necesidades del cliente,
sean clientes internos (departamentos de una organizacin, niveles de gestin superiores,
trabajadores) o externos (consumidores, ciudadanos, reguladores, legisladores, grupos
ambientales locales y nacionales, inversores). La realizacin de un estudio de benchmarking no
tiene sentido si no est diseado para satisfacer las necesidades especficas de las partes
interesadas.
9.2Por qu el benchmarking?
El benchmarking ayuda a las organizaciones a comprender y a desarrollar una actitud
crtica de cara a sus propios procesos de negocio. Ayuda a superar la
autocomplacencia (est bien como est) y a convencer a los no creyentes ;
Benchmarking promueve un proceso activo de aprendizaje dentro de la organizacin e
impulsa el cambio y la mejora. Puede superar la reticencia inherente al cambio y
generar mpetu los trabajadores se hacen ms receptivos a las nuevas ideas;
Con el benchmarking, la organizacin puede encontrar fuentes de mejora y nuevas
formas de hacer las cosas fuera de su propia organizacin, sin tratar de reinventar la
rueda;
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Captulo 9
9.3Qu es el benchmarking ecolgico?

El propsito del benchmarking ecolgico es evaluar el perfil ambiental y la eficiencia ecolgica
de los productos "mejor en su clase" y adoptar estas prcticas como fuente de inspiracin
para mejorar los productos de la organizacin.
Aunque el benchmarking ecolgico es una prctica relativamente desconocido, est creciendo
debido a los requisitos legales y las condiciones del mercado y los principios de gestin
sostenible de las organizaciones. No hay un estndar para el benchmarking ecolgico.
En resumen, el eco-benchmarking de productos es la siguiente:
Un mtodo sistemtico de identificacin de productos con las mejores prcticas
ambientales en el mercado.
Una manera de lograr mejoras econmicas y ambientales de los productos.
Una base slida para la creatividad.
9.4Pasos del benchmarking del producto ambiental

Paso 1: Establecimiento de los Objetivos del Benchmarking.
Los objetivos del benchmarking pueden ser:
Aprender de la competencia en general.
Puntuar contra los competidores locales.
Obtener inspiracin para mejoras ambientales, estimular mejoras de creatividad,
estimular la creatividad.
Comprobar de la velocidad de mejora.
Paso 2: Seleccin de productos.
Los productos de referencia pueden ser:
Modelos anteriores de la marca propia.
Competidores comerciales de mayor xito.
Productos con un conocido buen comportamiento ambiental.
Productos en desarrollo continuo.
Los criterios principales para la seleccin del producto deben ser: precio, formato,
funcionalidad, generacin y disponibilidad similares.
Paso 3: Definicin de la unidad funcional.
La unidad funcional es la base para la comparacin:
Definicin de las necesidades de la unidad funcional.
Seleccin de las funciones principales.
Determinacin del escenario de uso y localizacin del uso.
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Captulo 9
Paso 4: Identificacin de las reas focales.

Las reas focales reflejan aquellas caractersticas de producto que son las ms importantes en
un contexto ambiental. Las razones principales para incluir un tema como rea focal son:
Datos ambientales (Emisiones, uso del recurso, toxicidad).
Perspectiva gubernamental (Legislacin, subvenciones).
Perspectiva del cliente (Emociones, sentimientos, grupos de presin).
Paso 5: Definicin de los parmetros del benchmark.
La definicin de los indicadores de benchmark permite medir el rendimiento del producto de
acuerdo a las reas focales.
Para poder describir un rea focal, pueden resultar necesarios varios indicadores. Se
recomienda el uso de indicadores cuantitativos (W, %, kg).
Paso 6: Sesin de desmontaje.
Antes de la sesin de desmontaje, la empresa debe:
Asegurarse de tener el equipo (herramientas, balance, cronmetro, imn y cmara
fotogrfica).
Hacer un plan de trabajo.
Tomar las medidas de acuerdo a los indicadores
Analizar las caractersticas tcnicas del producto.
Tomar apuntes y anotar las soluciones inteligentes y malas.
Utilizar, por ejemplo, matrices de compatibilidad.
Paso 7: Informe de los resultados.
Toda la informacin relevante recogida debe resumirse. La utilizacin de un cdigo de color o
de marcado puede ayudar a identificar el producto que obtenga la mejor puntuacin para un
rea focal concreta o desde una perspectiva global.
9.5Innovacin de Producto a travs del benchmarking

La Innovacin de Producto es el proceso de diseo de nuevos productos o de mejoras de
productos actuales. Este proceso a veces puede requerir la ingeniera inversa, lo que supone
el desmontaje de los productos de la competencia para encontrar sus puntos fuertes y
dbiles.
Los planteamientos de benchmarking tradicionales requieren mucho tiempo y grandes
recursos. Los pasos incluyen:
La identificacin de los indicadores de la mtrica, las prcticas y los procesos
referencia (benchmark)
Seleccin de un equipo de proyecto de benchmarking (interno y externo)
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Captulo 9
Identificacin de las empresas referentes

Evaluacin de varios mtodos de recogida de datos. Seleccin de la metodologa ms
apropiada
Acercamiento a los socios potenciales el benchmarking para su participacin
Diseo de un cuestionario de investigacin. Se debe asegurar que las preguntas sean
y sin ambigedades claras e inequvocas
Planificacin y realizacin de la recogida de datos cualitativos y cuantitativos con las
empresas asociadas
Anlisis y elaboracin de un informe de investigacin. Presentacin de los resultados
de forma textual y grfica
Presentacin de los resultados de la investigacin al equipo de gestin y a las partes
interesadas
Establecimiento de un plan de accin que aborde las reas de prioridad alta.
El reto ms comn, con relacin a las iniciativas de benchmarking, est en la integridad de los
datos. El resultado de un estudio de benchmarking solo es tan bueno como sus entradas. Se
debe disear cuidadosamente el cuestionario, seleccionar empresas de alta calidad como
punto de referencia contra las cuales se pretende realizar el benchmarking e implantar
medidas de validacin de datos.
Al contestar a las preguntas del diagrama que viene a continuacin, la empresa puede
determinar si es un buen candidato para realizar una iniciativa de benchmarking de
Innovacin de Producto a una fraccin del coste de los mtodos tradicionales.
Figure 9.1 Innovative process for benchmarking
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Captulo 10
Pensamiento Creativo
10. Pensamiento Creativo

10.1 El pensamiento creativo
En este captulo se presentan un conjunto de tcnicas para estimular el pensamiento creativo.
El uso de las tcnicas que se muestran a continuacin, sirven para ayudar a generar tantas
soluciones
como
sea
posible.
En general, existen muchas tcnicas de creatividad en la bibliografa y en Internet. Se deben
elegir aquellas que resultan las ms cmodas en el uso y que parecen ser las ms apropiadas
para abordar el problema concreto a solucionar.
El objetivo de las herramientas creativas es "re-tensionar" el pensamiento creativo como tal;
o crear las condiciones para un trabajo ms intenso del lado derecho del cerebro, siendo el
lado principal para el pensamiento creativo e intuitivo (mientras que el lado izquierdo del
cerebro lleva principalmente el pensamiento lgico y analtico)10.
FUNCIONES LADO IZQUIERDO

Utilizacin de la lgica
Orientado a los detalles
La regla de los hechos
Palabras y lenguaje
Presente y pasado
Matemticas y ciencias
Puede comprender
Conocimiento
Reconoce
Percepcin del orden/patrn
Conoce el nombre del objeto
Basado en la realidad
Formas estratgicas
Prctico
Seguro
FUNCIONES LADO DERECHO

Utiliza sentimientos
Orientado a la amplia foto
La regla de la imaginacin
Smbolos e imgenes
Presente y futuro
Filosofa y religin
Puede captar (p.ej. significado)
Cree
Aprecia
Percepcin del espacio
Conoce la funcin del objeto
Basado en la fantasa
Posibilidades presentes
Impetuosidad
Toma de riesgos
Imagen 10.1 Funciones del cerebro
En nuestra vida cotidiana, solemos utilizar el hemisferio cerebral izquierdo ms que el

derecho por esta razn, se han desarrollado herramientas para estimular el pensamiento
creativo. Es conveniente utilizar estas herramientas para sacar tantas ideas que sea posible, y
no matarlas antes de que se consigan desarrollar ms. Puede suceder que las ideas ms
tontas y ms locas llevan a las ideas ms apropiadas para las soluciones necesarias.
El proceso creativo puede dividirse en las siguientes fases:
Preparacin definicin y anlisis de problema
Fase intuitiva incubacin, iluminacin
10
Las diferentes funciones de los lados del cerebro humano (hemisferios cerebrales) fueron descubiertas por Roger
Sperry, Ph.D., en la dcada de 1960. Descubri que el lado izquierdo es el responsable del pensamiento lgico, del
lenguaje, etc., y que el lado derecho es el responsable de las habilidades artsticas, la creatividad y la intuicin. En
1981, Roger Sperry recibi el Premio Nobel de la Medicina por la investigacin sobre los cerebros partidos.
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Captulo 10
Fase crtica evaluacin y seleccin
Al intentar solucionar los problemas, se puede siempre mirar a la inspiracin y a las lecciones
a aprender de la naturaleza. Esto se llama la "biomimtica". La naturaleza es un diseador
superior; y se puede sacar inspiracin para el razonamiento, tanto esttico como tcnico.
Vase la seccin xx para la inspiracin.
La crtica pertenece a la parte izquierda de las funciones cerebrales y debe ser utilizado en
la ltima etapa de la fase de tormenta de ideas, concretamente en la fase de evaluacin y
seleccin de ideas, el cual es el momento idneo para el anlisis y el pensamiento crtico (lado
izquierdo del cerebro).
10.2 Cmo estimular el pensamiento creativo

Piense como Einstein: no siga las leyes
Un problema no puede solucionarse con el mismo pensamiento que lo cre.
A. Einstein
Si se desea descubrir soluciones geniales, entonces conviene utilizar un principio universal:
olvidarse de las leyes. Las leyes retrasan el nuevo pensamiento, porque pensamos que son
ciertas. Es como seguir montado en las vas ferroviarias: est bien mientras que tengamos las
vas pero las vas no estn en todas partes. Muchas veces no es ms que nuestro modo de
pensar que impide pensar de una manera nueva y original (p. ej. para salir de los nueve
puntos, en la imagen 10.2)).
Sabes salir de los lmites para conectar todos los puntos (Imagen10. 2) en 4 lneas rectas, sin
levantar el lpiz del papel"?
Imagen 10.2 Rompecabezas de nueve puntos.
A veces la idea ms divertida y ms loca para la solucin genera los mejores resultados; no se
debe matarla antes de que se haya desarrollado ms.
Con vistas a utilizar el llamado planteamiento "einsteiniano" para solucionar los problemas, se
pueden usar algunas herramientas adicionales (Einstein no las habra necesitado, pero
nosotros, sin embargo, necesitamos todava una cierta orientacin).
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Captulo 10
10.3 Pensamiento lateral

Existen dos planteamientos para llegar al pensamiento creativo: el pensamiento programado
(si es que sirve el significado, la palabra "pensamiento" es ms apropiado en este caso) y el
pensamiento lateral. El pensamiento programado se basa en formas lgicas y estructuradas
para crear productos o servicios nuevos. El pensamiento lateral, un concepto desarrollado y
popularizado por Edward De Bono, defendi el uso de tcnicas como las de los estmulos
aleatorios y el brainstorming.
10.3.1 Estmulos aleatorios

10.3.1.1
Sustantivos seleccionados de forma aleatoria
Utilice cualquier sustantivo seleccionado aleatoriamente para encontrar una solucin.

Pregunte a tus amigos/colegas por las primeras palabras que les vienen a la cabeza, y utilice las
a continuacin para hallara la solucin.
Tienes que luchar contra el hambre; vives en Nueva York, y el
sustantivo para encontrar una solucin es "novela de bolsillo". Cmo
podra ayudar eso? Una novela trgica fomentara, quizs, la
concienciacin, y el dinero de los ricos se dedicaran a las regiones
pobres? O si, para luchar contra el hambre, la nica herramienta que
tuvieras fuera un clavo?
Qu haras? Qu ideas crea esto?
10.3.1.2
Verbos seleccionados de forma aleatoria
El mismo principio mencionado en el tem 10.3.1.1 puede utilizarse con los verbos
seleccionados de forma aleatoria. Seleccione aleatoriamente una palabra de la lista (tabla
10.1), tirando un dado. Puedes crear tus propias listas; esta es solamente un ejemplo. Qu
asociaciones crea el verbo para solucionar el problema?
Tabla 10.1- Verbos seleccionados
Nmero
Verbo
Comer
Correr
Saltar
Partir
Jugar
Regalar
Estas son tcnicas bien adaptadas y conocidas. Utilice las ideas de la primera seccin para
enriquecer y estimular las sesiones de brainstorming.
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Captulo 10
10.3.2 Tormenta de ideas (Brainstorming)

Una herramienta muy conocida en la bsqueda de ideas es el brainstorming. Las sesiones de
brainstorming se llevan a cabo dentro de todas las empresas de vez en cuando. Varias
personas con pericia en diferentes disciplinas se renen en equipo para intentar dar una
respuesta a una pregunta planteada por el grupo mismo, sin restricciones a la imaginacin, en
un marco de tiempo de 30 a 60 minutos (figura 10.3).
Imagen 10.3 Sesin de Brainstorming: buscando soluciones
El brainstorming es una herramienta til en la bsqueda de mejoras ambientales.

A menudo resulta necesario para recopilar ms informacin sobre varios aspectos del
problema, particularmente en el caso de problemas complejos, como la bsqueda de mejoras
ambientales. En muchos casos, los fallos observados no deben atribuirse al mtodo, ya que
slo es un enfoque tcnico para resolver un problema, si bien a la manera en que se llev la
sesin (ver las reglas y el ejemplo de una sesin de brainstorming, la herramienta 10).
Brainstorming es una tcnica de aprendizaje y generalmente hacen falta varias sesiones para
solucionar un problema.
La nueva informacin puede introducirse a continuacin en una sesin posterior (imagen
10.4).
Imagen 10.4 Sesin de Brainstorming: aadiendo informacin
Pgina 103
Captulo 10
Por otra parte, se han ideado muchas variaciones del brainstorming. Cabe mencionar algunos
ejemplos como: Brainwriting, Pin-board method y Individual brainstorming.
10.3.2.1
El Brainwriting
Esta variante tiene el objetivo de aprovechar la soledad que puedan preferir las personas
participantes, y requiere que todas las personas participantes escriban o dibujen sus ideas
sobre el papel, tras un breve debate.
El mtodo 6-3-5 es una tcnica mediante la cual seis participantes definen tres ideas sobre el
papel (imagen 10.5). Estas ideas se pasan al siguiente participante (segn los asientos del
grupo), despus de cinco minutos. Entonces la segunda persona ve las soluciones y a su vez
piensa en tres nuevas ideas. Teniendo conformado un grupo de trabajo, de esta manera se
pueden generar hasta 108 ideas en un corto perodo de tiempo.
Imagen 10.5 Brainwriting
Estas ideas son posteriormente evaluadas y los resultados se comparten despus con el resto
del grupo. Todo el grupo decide sobre cmo se pueden utilizar o mejorar estas ideas.
10.3.2.2 El mtodo de Pin-board

Otra variante de esta metodologa es el llamado el mtodo de pin-board. Cada participante
recibe un bloc de notas autoadhesivas para escribir su / sus ideas en l. Estas piezas de papel
se van pegando en una pared o un tablero (imagen 10.6).
Cada participante es libre de inspirarse en lo que sus colegas ya han pegado en la pared y
escribir su / sus propias ideas. Si no hay suficiente creatividad, apertura y audacia en el grupo,
poco se cubrir la pared de soluciones creativas.
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Captulo 10
Imagen 10.6 Mtodo de Pin-board
Cuando todas las personas participantes hayan terminado, se pasa a discutir las ideas que han
surgido. Puede resultar til preguntar a dos miembros del grupo que evalen y comenten las
ideas de forma sistemtica.
10.3.2.3 El brainstorming individual

Algunas personas piensan mejor cuando trabajan solas. En este caso puede ser muy til el uso
de un mapa mental para ordenar y desarrollar las ideas generadas, como la que se muestra a
continuacin en la imagen 10.7.
Imagen 10.7 Brainstorming individual
10.4 Otras tcnicas creativas para solventar problemticas

10.4.1 La caja morfolgica
Al buscar maneras de mejorar un producto existente, puede resultar particularmente
beneficiosa utilizar la tcnica de la caja morfolgica (Vea el ejemplo del mtodo y la aplicacin
de esta tcnica en el Mdulo 11 del Manual de INEDIC).
Una caja morfolgica puede utilizarse tambin para mejorar las ideas que han surgido de una
sesin de brainstorming o brainwriting. La imagen 10.2 muestra una caja morfolgica
completada para el empaquetado de productos cermicos, por ejemplo como las vajillas, para
su transporte.
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Captulo 10
Tabla 10.2- Caja morfolgica (completada para el empaquetado de productos cermicos para su
transporte)
Producto
existente
Atributo
material
empaquetado
de
medio
proteccin
de
forma
empaquetado
de
color
empaquetado
del
Alternativas
cartn
bioplstico
plstico
cartn
compartimientos
espuma
preformada
tiras de
papel
virutas de
airbags
virutas de
madera
cuadrada con
cortes
cilndrica
cuadrada
sin cortes
hexagonal
triangular
varios colores
natural
iguales que
la empresa
coloracin
local
idea
idea
mejorada
10.4.2 Dibujar
Es posible utilizar el dibujo como una herramienta para estimular la creatividad. Sin embargo,
la mayora de las personas que nunca han asistido a una escuela de arte o a cursos especiales,
tendra dificultades con ella. Esto se debe al llamado rgimen "izquierdo" o funcionamiento
lgico del cerebro. Para poder dibujar bien, hace falta cambiar al rgimen "derecho", es decir
la parte intuitiva del cerebro. Una de las tcnicas descubiertas por la profesora Betty Edwards11
durante su trabajo con los estudiantes no artsticos ha sido el dibujo al revs. Seleccione un
dibujo bastante complejo, dele la vuelta y, a continuacin, dibjelo (o deje que otros lo
dibujen) tal y como se presenta (imagen 10.8).
Imagen 10.8 Imagen invertida

11
La Dra. Betty Edwards (fecha de nacimiento, 1926) se dedic a la enseanza y la investigacin en la California State University,
en Long Beach, hasta que se jubil a finales de la dcada de 1990. Durante su estancia all, fund el Centro para las Aplicaciones
Educativas de la Investigacin de los Hemisferios del Cerebro. Su trabajo se ha citado extensamente en las revistas especializadas.
Asimismo, es tambin una instructora del arte, cuyo trabajo clsico titulado Drawing on the Right Side of the Brain
(publicado originalmente en 1979) ha tenido una gran influencia en la enseanza del dibujo.
http://en.wikiquote.org/wiki/Betty_Edwards
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Captulo 10
Te sorprenders por el resultado (imagen 10.9), que no se habra alcanzada si el dibujo

estuviera en la posiciona correcta.
Imagen 10.9 Resultado del ejercicio de la imagen invertida
Este tipo de ejercicio libera el lado "derecho" del cerebro para que se ponga en
funcionamiento, ya que en nuestra vida cotidiana los seres humanos tendemos a estar ms
orientados hacia el lado "izquierdo" y, por tanto, nos resulta difcil generar soluciones genuinas
a los problemas.
10.4.3 Mejoras
Se trata de una tcnica creativa que pretende mejorar el uso y las prestaciones de los
productos o servicios existentes. Esta tcnica (tabla 10.3) consiste en identificar las cualidades
menos obvias de las cosas.
Tabla 10.3- Ejemplos de mejoras a aplicar a un objeto o servicio
Simplificar -- eliminar la complejidad

Aplicar a un nuevo uso
Automatizar
Reducir el Coste
Hacerlo ms fcil de utilizar, entender
Reducir el miedo a poseerlo, usarlo
Hacerlo ms seguro
Dar ms prestaciones, capacidad
Hacer ms rpido, con menos espera
Proporcionar una mayor durabilidad,
fiabilidad
Dar un mejor aspecto
Crear ms aceptacin por otros
Incorporar caractersticas, funciones
Integrar funciones
Hacer ms flexible, verstil
Hacer ms ligero -- o que pese ms
Hacer ms pequeo -- o ms grande
Hacer ms poderoso
Reducir o eliminar desventajas,

efectos secundarios malos
Hacer ms elegante
Dar una mejor forma, estilo
Proporcionar un mejor atractivo
sensorial (gusto, tacto, aspecto, olor,
sonido)
psicolgico (comprensible, aceptable)
emocional (feliz, caloroso, generando
satisfaccin, agradable, divertido,
placentero, "limpio")
Enfocar hacia objetivos ideales ms
bien que inmediatos
Dar una mayor capacidad
Hacer porttil
Hacer autolimpiable, fcil de limpiar
Hacer ms preciso
Hacer ms silencioso
www.virtualsalt.com/crebook2.htm
Pgina 107
Captulo 10
10.4.4 Modificaciones
Esta tcnica incluye la identificacin de nuevos usos y formas de los objetos, distintos de
aquellos para los que fueron creados (como en la siguiente tabla 10.4).
Table 10.4- Ejemplos de pistas para nuevas ideas
Objetos
Otros usos
Orquilla para el pelo
Marcador de libros
Globo
Recipiente de agua
Plato de plstico
Disco volador
10.4.5 Metforas
Una de las tcnicas creativas es la de las metforas, la cual consiste simplemente en sacar
ideas de otros campos (imagen 10.10). Si la sesin de brainstorming u otra tcnica no han
llevado a resultados satisfactorios, las metforas pueden utilizarse para conectar cosas e ideas
diferentes, a pesar de la naturaleza absurda de los enlaces potenciales. Las metforas
conectan nociones, que son diferentes.
Imagen 10.10 Peridico enrollado
Imagen 10.11 Ordenador del Futuro - Rolltop 2.0
Estos enlaces pueden utilizarse para crear nuevas estructuras de pensamiento, donde una idea
se incorpora a otra, o para aprovechar los puentes entre las ideas y entonces surge un
concepto completamente nuevo (imagen 10.11).
10.4.6 Aprendizaje de la naturaleza: biomimtica

La idea bsica de la biomimtica12 es copiar/aprender de la naturaleza, donde los sistemas y las
estructuras naturales pueden servir de fuentes de inspiracin para las soluciones tcnicas del
ecodiseo (tabla 10.5 e imagen 10.12).
12
La biomimtica es una ciencia que estudia los modelos de la naturaleza y, a continuacin, imita o se inspira en
estos diseos y procesos para solucionar problemas humanos.
www.biomimicry.net
Pgina 108
Captulo 10
Tabla 10.5- Fuentes de inspiracin para las soluciones tcnicas
Fuentes de inspiracin
Las araas hacen una seda
fuerte y resistente sin utilizar
una alta temperatura, una alta
presin o productos qumicos
txicos.
Soluciones tcnicas
Esto puede utilizarse en las
cuerdas de las paracadas,
cables de los puentes
colgantes, estructuras,
indumentaria protectora etc.
Imagen 10.13 Auto-limpieza de superficies con las caractersticas de una flor de loto
10.4.7 La Investigacin de los Usuarios

La comprensin de las percepciones, pensamientos y acciones de los usuarios constituye un
objetivo importante de los estudios de observacin utilizados en el diseo centrado en el
usuario (imagen 10.14).
Imagen 10.14 Grabacin en vdeo de las actividades diarias
Esta tcnica, que consiste en la grabacin en vdeo de las actividades realizadas dentro de un
determinado contexto, puede llevarse a cabo en laboratorios especializados para el estudio o
la utilidad, o en situaciones reales, por ejemplo en las viviendas de las personas o en sus
lugares de trabajo.
Pgina 109
Captulo 10
10.4.8 Juego de Rol

Una de las mejores maneras de cambiar la manera en que entendemos la realidad es al mirarla
desde un punto de vista diferente.
Imagen 10.15 Simulacin del espacio exterior con el ser humano en el bucle
Esta tcnica consiste en la simulacin de una situacin (imagen 10.15) o historia concreta y
pretende crear la oportunidad de relacionarse y de interaccionar directamente con un
problema o una idea, y aprender por experiencia.
10.5 Puzle de nueve puntos

La imagen 10.16 muestra la solucin del puzle de nueve puntos.
Imagen 10.16 Solucin del puzle de nueve puntos.
Lecciones a aprender de este rompecabezas

1) Mirar ms all de la definicin actual del problema.
Analizar la definicin para descubrir lo que est permitido y lo que no lo est.
De todas maneras, Existen reglas reales para el problema? (siendo esto
especialmente vlido en problemas relacionados con los seres humanos - existen

nicamente percepciones, no reglas fsicas)
Buscar otras definiciones de los problemas.
No aceptar las definiciones de otras personas de los problemas. Pueden ser incorrectas
o tendenciosas.
Si la definicin de un problema es incorrecta, ningn nmero de soluciones va a
solucionar el problema verdadero.
Pgina 110
Captulo 10
2) Investigar los lmites
Cules son los lmites dentro de los cuales debe encajarse la solucin?
Los lmites son las propias percepciones o la realidad?
Cules son las posibilidades si se fuerzan los lmites?
Cules son los beneficios de unas pequeas modificaciones de los lmites?
3) Trabajar duro no es la solucin
Repetir el mismo proceso errneo, una y otra vez con ms vigor, no funciona.
Es posible estar muy cerca de la solucin, sin conseguir aproximarse ms a ella.
Pensar es la solucin
El trabajo duro fsico no funcionar.
Pgina 111
Captulo 11
Sistemas de gestin ambiental y ecodiseo
11. Sistemas de gestin ambiental y

ecodiseo
11.1 Introduccin
Muchas empresas dentro del sector cermico implementan sistemas de gestin para asegurar
su mejora continuada en reas como: calidad, medio ambiente, salud y seguridad. La mayor
parte de ellas buscan una certificacin de sus sistemas de acuerdo con las normas, para
mostrar al mercado, y a las partes interesadas en general, que sus compromisos y esfuerzos en
estas reas se mantienen en el tiempo y que adems son validados por una tercera parte. El
vnculo entre estos instrumentos de gestin (en especial los sistemas de gestin de calidad,
QMS, y los sistemas de gestin ambiental, SGMA) y el ecodiseo, se pasa a menudo por alto:
en el caso de los QMS (ISO 9001:200813), la integracin de los criterios ambientales en la
realizacin del producto solo se da si lo demandan clientes como un criterio de calidad; en el
caso de los SGMA, la normativa ISO 1400114 y el reglamento EMAS15 implican que se
identifican y se clasifican los aspectos ambientales de las actividades, productos y servicios de
la organizacin, lo que quiere decir que el diseo o la realizacin del producto como un
proceso de gestin debe de ser controlado dentro de los SGMA; an as, la prctica muestra
que en los esfuerzos ambientales las empresas tienden a centrarse en los procesos de
fabricacin y se pierde un enorme potencial de reglamento mejora relacionada con la fase de
diseo.; al contrario que en la ISO 9001, la normativa ISO 14001 y el EMAS no contienen un
captulo especial sobre la gestin de diseo.
Conscientes de esto, el Comit Tcnico ISO 207 de Gestin Ambiental lanz en 2008 el
proyecto para establecer una nueva norma de la familia ISO 14000 para la incorporacin del
ecodiseo en los SGMA: la futura ISO 14006. Se lanz, con xito, una normativa nacional con el
mismo objetivo en Espaa (UNE 150301), que fue el inicio de la ISO 14006. A nivel ISO, se ha
tratado el ecodiseo en un Informe Tcnico publicado en 2002: ISO/TR 14062 pero, en este
caso, las actividades de ecodiseo no se han situado dentro de un marco de sistema de
gestin. Por tanto, haba un vaco que cubrir en la ISO 14006, y que se muestra en la figura
11.1.
13
ISO 9001:2008. Sistemas de gestin de calidad Requisitos.
14
ISO 14001:2004. Sistemas de gestin ambiental Requisitos con orientacin de uso.
15
EMAS Reglamento CE 1221/2009. Sistema Comunitario de Ecogestin y Ecoauditora.
Pgina 112
Captulo 11
Figura 11.1 Relacin entre la normas y las reas de conocimiento.

Fuente: Adaptada de la ISO/DIS 14006
Este captulo del Manual InEDIC trata de la relacin entre el ecodiseo y los sistemas de
gestin, tomando como punto de partida los requisitos de la ISO 14001 y la clusula de la ISO
9001 sobre diseo y desarrollo. Sin embargo, los requisitos de la ISO 14001 y de la ISO 9001 no
se van a transcribir aqu, por lo que los lectores deben de consultar estas normas mientras leen
este texto. Dicho de forma sencilla, en este captulo se destaca la orientacin del ciclo de vida y
del producto en los requisitos de la ISO 14001, donde sea relevante, y se aade la dimensin
ambiental a la clusula de la ISO 9001 sobre diseo y desarrollo.
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Captulo 11
ISO 14001:2004
MEJORA CONTNUA
Definicin del alcance
Revisin de la gestin
Poltica Ambiental
Comprobacin
- Seguimiento y medicin
- Evaluacin de conformidad
- No conformidad, acciones
correctivas y preventivas
- Control de registros
- Auditora interna
Planificacin
- Aspectos ambientales
- Requisitos legales y otros
- Objetivos, metas y programas
Implantacin y operacin
- Recursos, papeles, responsabilidad y
autoridad
- Competencia, formacin y concienciacin
- Comunicacin
- Documentacin
- Control documental
- Control operacional
-
ISO 9001:2008
Control de D&D
Entradas de D&D
Salidas del D&D
Revisiones, verificacin y validacin del D&D
Control de cambios del D&D
Notas:
(1) Requisitos en cursiva: no hace falta ninguna orientacin adicional ya que el texto original en
la norma cubre completamente las necesidades de las actividades de ecodiseo.
(2) La preparacin y respuesta ante emergencias (ISO 14001) no es relevante en el contexto del
ecodiseo y por tanto se ha excluido de la imagen.
(3) D&D: diseo y desarrollo
Figura 11.2 Ciclo de mejora continuada basado en la ISO 14001:2004 y en las clusulas de diseo y
desarrollo de la ISO 9001:2008
Este captulo sigue muy de cerca a la ISO 14006 (borrador de norma internacional de abril de
2010), y se complementa con una lista de verificacin (herramienta 15 del Manual InEDIC) que
puede ser usada por empresas que llevan a cabo el diseo y desarrollo de sus productos y han
implantado, o estn en proceso de implantar, un SGMA.
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Captulo 11
11.2 ISO 14001 y el ecodiseo

Definicin del alcance
La empresa debe de incluir el diseo y desarrollo de producto dentro del alcance del sistema
de gestin ambiental, ya que tiene una gran influencia en los impactos ambientales de los
productos.
Poltica ambiental
La ISO 14001 requiere que las empresas establezcan y lleven a cabo, al ms alto nivel de
gestin, una poltica ambiental. La integracin de las consideraciones de ecodiseo en la
poltica significa que los compromisos de la poltica:
Sean adecuados a la naturaleza, escala (dimensin) e impactos ambientales
significativos de los productos a lo largo de su ciclo de vida, y no slo durante el

proceso de fabricacin. Por ejemplo, una empresa de ladrillos puede comprometerse a
mejorar el comportamiento energtico de sus productos en la fase de uso;
Incluyan la observacin de los requisitos legales, y de otra naturaleza, relacionados con
los aspectos ambientales de los productos. Por ejemplo, una empresa de baldosas
puede querer adscribirse a las normas de ecoetiquetado e incluir una declaracin de
poltica en este sentido;
Incluyan la continua mejora del comportamiento ambiental de los productos a lo largo
de su ciclo de vida, sin trasladar los impactos ambientales adversos de una fase a la
otra, a menos que esto d como resultado la reduccin de los impactos ambientales
negativos a lo largo del ciclo de vida completo del producto;
Incluyan la mejora continuada del proceso de ecodiseo.
Planificacin
Aspectos ambientales
Bajo la ISO 14001, las organizaciones han de identificar los aspectos ambientales de sus
actividades, productos y servicios que pueden controlar, y aquellos en los cuales pueden
influir, y determinar qu aspectos ambientales son significativos: es decir, aquellos que
presentan impactos ambientales significativos. Este requisito se aplica de forma explcita a los
productos y a su ciclo de vida (donde puede ser controlado o influenciado), aunque en el
anexo la ISO 14001 dice que no se requiere una evaluacin detallada del ciclo de vida. En
cualquier caso, las empresas han de establecer un mtodo reproducible y constante para
evaluar los aspectos ambientales (tanto de las entradas, como el consumo de materiales,
energa y agua, como de las salidas, como los residuos, emisiones y otras) y los impactos
ambientales asociados (como el cambio climtico, contaminacin del aire, agotamiento de los
recursos, toxicidad, acidificacin, etc.).
En la cermica, los aspectos relevantes incluyen el consumo de materias primas (arcilla,
feldespato, arena, carbonos, etc.), el consumo de agua, el consumo energtico (tanto de
electricidad como de combustibles como el gas natural, fuel-oil y serrn), las emisiones
atmosfricas (partculas, xidos de nitrgeno, xidos de sulfuro, flor y cloro), las emisiones de
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Captulo 11
agua residuales, ruidos, y residuos (piezas rotas, fangos, refractarios, materiales de

mantenimiento, etc.). Para una orientacin adicional sobre la evaluacin del ciclo de vida
cualitativa y cuantitativa, vase el captulo 6 Anlisis ambiental.
Cuando una empresa est realizando el eco(re)diseo de un producto ya existente, la
evaluacin de la importancia de los aspectos ambientales debe de hacerse sobre la base del
producto inicial o de referencia. Cuando la empresa est realizando el ecodiseo de un
producto totalmente nuevo, la evaluacin se ha de realizar sobre la base de un producto
similar ya existente en el mercado o de uno de referencia de naturaleza hipottica. Se deben
de tener en cuenta los resultados de la evaluacin a la hora de establecer los objetivos
ambientales para el producto objeto del ecodiseo y estos son, por tanto, una aportacin
importante para el proceso mismo de diseo.
Requisitos legales y otros
Cuando se identifican los requisitos legales, la empresa ha de prestar especial atencin a
aquellos relacionados con los aspectos ambientales de sus productos a lo largo del ciclo de
vida de los mismos, y tenerlos en cuenta en el proceso de diseo y desarrollo. Esto mismo vale
para los otros requisitos, no impuestos por la ley, pero a los que se suscriben las empresas,
como los futuros desarrollos de poltica, normas ambientales exigidas por los clientes o
consumidores, planteamientos de ecoetiquetado, etc.
En la cermica, las principales reas de legislacin aplicables son aquellas relacionadas con: las
emisiones atmosfricas, el agua y el agua residual, la prevencin y control de riesgos de
accidentes ambientales serios, la Prevencin y Control Integrados de la Contaminacin (IPPC),
la evaluacin ambiental, el comercio de emisiones, los compuestos orgnicos voltiles (no
aplicables en la mayor parte de las industrias) y las sustancias y preparados qumicos.
Objetivos, metas y programas
Los objetivos y metas son motores de la mejora continuada de los SGMA y del
comportamiento ambiental de las actividades, productos y servicios.
Cuando se establecen y revisan sus objetivos y metas, dentro de un SGMA, las empresas han
de incluir la mejora ambiental de comportamiento de los productos a lo largo de su ciclo de
vida. Esta entrada es clave para el proceso de ecodiseo, en consonancia con otros objetivos
relacionados con el producto como son: la funcin, el precio, la esttica, etc. Los objetivos y
metas deben de ser definidos teniendo en cuenta los resultados de la evaluacin ambiental,
los requisitos legales, y otros y, si es posible desde el punto de vista tcnico y econmico,
deben centrarse en los aspectos ambientales significativos. Estos deben de documentarse.
Adems de estos objetivos y metas orientados al comportamiento, los objetivos y metas de
gestin que llevan a la mejora del proceso de ecodiseo son tambin interesantes y tiles para
las empresas.
Para lograr los objetivos y metas planteados, las empresas deben de implantar programas con
personas responsables, medios y plazos definidos; se incluira en estos programas el proyecto
de ecodiseo que la empresa lleve a cabo.
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Captulo 11
Una actualizacin con regularidad (seguimiento) de los objetivos y metas asegura una mejora
continuada.
Implantacin y operacin
Recursos, papeles, responsabilidad y autoridad
Cuando se establecen los papeles, las responsabilidades, y los responsables dentro un SGMA;
se debe de prestar especial atencin a las personas implicadas en el rendimiento ambiental de
los productos, especialmente aquellos que trabajen en el diseo y desarrollo del producto. Las
empresas deben definir, documentar y comunicar de forma interna estos papeles,
responsabilidades y autoridad.
El recurso necesario para llevar a cabo y mantener el SGMA debe de considerar los recursos
humanos (la estructura organizativa); la tecnologa de la infraestructura y los recursos
tecnolgicos; y los recursos financieros.
Competencia, formacin y concienciacin
Para llevar a cabo con xito el ecodiseo como una estrategia sistemtica para mejorar el perfil
ambiental de los productos, las empresas necesitan personal cualificado en los conceptos,
mtodos y herramientas. Por tanto, la evaluacin de la formacin y las necesidades de
competencia que las empresas llevan a cabo en el marco de su SGMA deben de incluir
personal responsable para el diseo y desarrollo del producto. Estas personas han de ser
competentes en el ecodiseo.
La identificacin y evaluacin de los aspectos ambientales significativos a lo largo del ciclo de
vida de los productos, sea cualitativa o cuantitativa, requiere habilidades y competencias
especficas. Incluso en una situacin en que la empresa elige externalizar estos estudios, es
necesaria la existencia de personal competente que pueda interpretar los resultados de estos
estudios y es preciso tratar esto en esta clusula de la norma.
Finalmente, las actividades de concienciacin deben de incluir los aspectos ambientales e
impactos de los productos, as como las consideraciones sobre el ciclo de vida. El proyecto
InEDIC se desarroll para tratar las necesidades de conocimiento del ecodiseo en el sector
cermico y, por tanto, puede utilizarse como una herramienta de formacin, fomento de la
competencia y concienciacin en las empresas de esta industria. Asimismo, las empresas de
otros sectores tambin pueden encontrar informacin muy til en este proyecto.
Comunicacin
La comunicacin interna debe incluir el comportamiento ambiental de los productos y las
actividades asociadas en el contexto del SGMA, y darse entre los varios niveles y funciones de
la organizacin incluyendo los departamentos responsables de diseo y desarrollo del
producto.
En lo que se refiere a la comunicacin externa, las empresas deben de tener procedimientos
para recibir, documentar y responder a las comunicaciones relevantes relacionadas con el
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Captulo 11
perfil ambiental de los productos y el ecodiseo procedentes de partes externas interesadas.

Adems, las empresas pueden optar por comunicar de forma proactiva externamente, los
aspectos ambientales significativos de sus productos a lo largo de su ciclo de vida.
Aunque no es un requisito de la ISO 14001, la comunicacin externa debe incluir tambin
informacin sobre las acciones dirigidas a mejorar el comportamiento ambiental del producto
durante su ciclo de vida como, por ejemplo, la orientacin para un uso adecuado,
mantenimiento, tratamiento al final del ciclo de vida til del producto, entre otros.
Existen muchas normas que pueden ayudar a las empresas a tratar y dar forma a las
comunicaciones externas, como las series ISO 14020 (Etiquetas y declaraciones ambientales),
ISO 14063 (Comunicacin ambiental) y la ISO 21930 (Sostenibilidad en la edificacin
Declaracin ambiental de productos de construccin). Para obtener ms informacin, vase el
captulo 12 Marketing ecolgico y comunicacin.
Control operativo
El control operativo debe abarcar las operaciones con aspectos ambientales significativos.
Los controles operativos pueden tener varias formas, como los procedimientos, las
instrucciones de trabajo, los controles fsicos o cualquier combinacin de los anteriores.
Los procedimientos de control operativo de las industrias cermicas se centran generalmente
en la gestin del agua y de las aguas residuales, gestin de residuos, emisiones atmosfricas,
ruidos, manipulacin y almacenamiento de productos qumicos como los aceites, disolventes y
esmaltes, la subcontratacin y las compras.
Con vistas a asegurar que el proceso de diseo y desarrollo se lleve a cabo bajo las condiciones
especificadas, la empresa debe de establecer, implementar, y mantener el/los
procedimiento(s) documentado(s) para tal fin. El captulo 2 El proyecto de ecodiseo paso a
paso puede utilizarse como base para tales procedimientos. Asimismo, los requisitos de la ISO
9001 para el diseo y desarrollo tambin son una forma til para abordar estos
procedimientos, aunque no tiene el componente ambiental, tratado en el texto a
continuacin.
El/los procedimiento(s) de diseo y desarrollo debe(n) de comunicarse a los proveedores,
incluyendo los subcontratistas. En caso de que la empresa subcontrate las actividades de
diseo, es importante asegurarse de que exista coherencia con los procedimientos internos.
Planificacin del diseo y desarrollo
El ecodiseo debe de ser una parte integral de los procedimientos de planificacin de diseo y
desarrollo. La empresa debe de determinar cmo se integran las consideraciones ambientales
en las fases de diseo y desarrollo, y qu criterios ambientales deben de usarse en la revisin,
verificacin y validacin de las fases y las responsabilidades y responsables de diseo y
desarrollo relacionados con el medio ambiente.
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Captulo 11
Entradas de diseo y desarrollo

Adems de los requisitos funcionales y de comportamiento, los requisitos reguladores y
estatutarios aplicables y la informacin derivada de diseos similares previos, as como los
requisitos ambientales que respondan a los objetivos y metas ambientales del producto,
deben de incluirse en las entradas del proceso de diseo y desarrollo, como una especificacin
ambiental del producto.
Salidas de diseo y desarrollo
Las salidas del proceso diseo y desarrollo deben de ser facilitadas en un formulario que
resulte adecuado para la verificacin contra los entradas (por ejemplo, la especificacin
ambiental del producto). La informacin de salidas puede incluirse en los documentos para la
comunicacin externa y esta puede describir las caractersticas que son importantes para su
uso respetuoso con el medio ambiente, la eliminacin y el reciclaje.
Revisin del diseo y desarrollo
En las fases adecuadas, se deben de llevar a cabo revisiones sistemticas del diseo y
desarrollo de acuerdo con el programa establecido. La revisin debe de verificar que el diseo
y el desarrollo del producto no haya dado como resultado el desplazamiento de los impactos
ambientales de una fase del ciclo a otra, o de una categora a otra, ni que se hayan creado
nuevas cuestiones e impactos ambientales a menos que de como resultado la reduccin de la
carga ambiental a lo largo del ciclo de vida.
Los mismos mtodos, supuestos y criterios utilizados para la identificacin y evaluacin
iniciales de los aspectos ambientales del producto (ver Planificacin Aspectos ambientales)
deben de ser usados tambin durante la revisin del diseo y desarrollo. Los resultados deben
de usarse para actualizar la identificacin y evaluacin de los aspectos ambientales, si procede.
Verificacin del diseo y desarrollo
La verificacin se ha de llevar a cabo mediante el control detallado del diseo, a veces de un
prototipo, contrastado con los objetivos y metas ambientales establecidos por la
especificacin ambiental del producto y los datos de comportamiento ambiental del producto.
Validacin del diseo y desarrollo
La validacin ha de llevarse a cabo mediante ensayo del comportamiento del producto final en
comparacin con la especificacin ambiental del producto en condiciones normales de uso.
Comprobacin
Seguimiento y medicin
Las organizaciones han de desarrollar un enfoque sistemtico para medir y seguir su
comportamiento ambiental, y proporcionar datos para apoyar o evaluar los controles
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Captulo 11
operacionales; sus objetivos y metas, su comportamiento ambiental, y el rendimiento del

SGMA.
El seguimiento implica la recopilacin de la informacin como, por ejemplo, las mediciones y
observaciones, a lo largo del tiempo.
El seguimiento y la medicin deben de incluir informacin sobre:
El impacto ambiental de los productos a lo largo de su ciclo de vida
El proceso de ecodiseo y cmo ste se gestiona y se incorpora en la empresa;
Esta informacin es crucial para la empresa a la hora de evaluar la consecucin de los objetivos
y metas ambientales, y para llevar a cabo la revisin, verificacin y validacin del proceso de
diseo y desarrollo. Con este propsito, se deben de definir los indicadores; para una
orientacin adicional, vase el captulo 6 Anlisis ambiental e ISO 14031:1999 sobre la
evaluacin del comportamiento ambiental.
Evaluacin de conformidad
La evaluacin de conformidad incluye los requisitos legales y de otra naturaleza asociados a los
aspectos ambientales de los productos relacionados con otras fases del ciclo de vida, adems
de las actividades de produccin.
Revisin de la gestin
La revisin de la gestin debe evaluar las oportunidades para mejorar el comportamiento
ambiental de los productos de la empresa y su proceso de ecodiseo, y dar como resultado
decisiones y acciones para implantarlos, coherentes con el compromiso de una mejora
continuada.
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Captulo 12
Marketing Ecolgico y Comunicacin
12. Marketing
Comunicacin
Ecolgico
12.1 Marketing Ecolgico

Segn la Asociacin de Marketing Americana (Green Markets International, 2011), el
marketing ecolgico es la comercializacin de los productos que se suponen son seguros para
el medio ambiente. Por tanto, el marketing ecolgico abarca un amplio intervalo de
actividades, incluyendo la modificacin de producto, cambios en los procesos de produccin,
cambios de empaquetado, as como la modificacin de la publicidad. Otros trminos similares
utilizados son Marketing Ambiental y Marketing Ecolgico.
Las decisiones tomadas a la hora de la compra pueden tener una influencia importante en
relacin al medio ambiente. Es crtico, por tanto, asumir la propia responsabilidad como
consumidor y evaluar el comportamiento ambiental en la compra del producto. Asimismo, el
cliente puede influir de forma significativa en el mercado, aumentando la demanda de la
sociedad hacia productos ms ecolgicos. Por otra parte, existe tambin una responsabilidad
por parte de las empresas en el suministro de productos preferibles del punto de vista
ambiental.
12.1.1 Definicin e importancia

El marketing ecolgico es un proceso de gestin integral y responsable que identifica, anticipa,
satisface y cumple los requisitos ambientales de las partes interesadas. En otras palabras, el
marketing ecolgico implica la satisfaccin de los objetivos de la organizacin y las necesidades
del consumidor mientras que, al mismo tiempo, asegura que no se dae el ambiente, como
valor aadido a las caractersticas del artculo.
El marketing ecolgico confirma la concienciacin ambiental de los productores y los
consumidores (tanto pblicos como privados), generando una reaccin positiva en el mercado,
puesto que rompe un crculo vicioso: no se compran productos ecolgicos porque no hay
oferta o no se ofrecen porque no hay demanda de productos ecolgicos (Chamorro y Rivero,
1999).
El verdadero marketing ecolgico implica que las cuestiones ambientales se conviertan en un
planteamiento estratgico de la organizacin como lo son la calidad o el servicio al cliente, lo
cual normalmente requerir un cambio en el modo de pensar y el comportamiento de la
organizacin.
El marketing ecolgico tiene que cumplir la tarea de comunicar al usuario una informacin
coherente sobre los beneficios ambientales potenciales del producto y de las promesas
asociadas con respecto a las mejoras de la calidad ambiental en su conjunto.
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Captulo 12
El marketing ecolgico es un proceso horizontal que debe considerarse a lo largo de todo el

proceso del ecodiseo e incluso ms all de este proceso.
12.1.2 Contexto europeo. La Compra Verde

Aunque los primeros casos de la Compra Verde se presentaron en EE.UU., la Unin Europea
tambin ha trabajado en ello y en otros conceptos relacionados, en paralelo. Como resultado
de este trabajo, cabe sealar la Estrategia Europea para el Desarrollo Sostenible adoptada por
el Consejo Europeo en Gotemburgo en 2001 (CEC COM(2001) 264) y revisado en 2009 (CEC
COM(2009) 400). Esta estrategia considera la Compra Pblica Verde como uno de los
instrumentos principales disponibles para las autoridades locales y las administraciones
pblicas para poder implantar estrategias de desarrollo sostenible orientadas a reducir los
impactos ambientales del consumo y de los procesos de produccin, y a potenciar el
crecimiento econmico y la cohesin social para permitir alcanzar soluciones con beneficios
conjuntos para la economa, el empleo y el medio ambiente.
La Poltica de Productos Integrada (IPP) define la Compra Verde como un procedimiento en el
cual se incluyen las consideraciones ambientales en la definicin del objeto del contrato, en las
fichas tcnicas, en los criterios de seleccin y de adjudicacin, y en la realizacin de clusulas
del contrato.
En 2001, se public el Libro Verde sobre la IPP y en 2003 se emiti una comunicacin que
profundiz todava ms en sta. La IPP establece un nuevo paradigma de crecimiento y mejora
la calidad de vida mediante la creacin de riqueza y competitividad sobre la base de productos
con un menor impacto ambiental.
La Compra verde asegura que el producto o servicio comprador se haya obtenido mediante
procesos que suponen un menor impacto ambiental y reducen el consumo de recursos y
energa durante su ciclo de vida. Asimismo, tambin proporciona un tratamiento o una
eliminacin final cuando el producto termina su vida til y se convierte en residuo.
La IPP considera los tres pilares del desarrollo sostenible teniendo en cuenta los impactos
econmicos, sociales y ambientales de los productos.
12.1.2.1
Marketing ecolgico en empresas privadas
Los profesionales del marketing se han volcado recientemente en las tcticas de marketing
ecolgico ya que las empresas buscan socios de negocio verdes y se suben al carro de la
responsabilidad social corporativa. Las empresas hacen alarde de sus esfuerzos en el campo de
la sostenibilidad, de la responsabilidad de sus productos y de sus buenas prcticas
medioambientales incluso emplean diferentes mtodos de marketing ecolgico
(Environmental Leader, 2009).
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Captulo 12
Un reciente estudio muestra que los clientes recompensan a las empresas que utilizan los
llamados mensajes del "marketing ecolgico". Aunque se sabe que los profesionales del
marketing estn a la caza de las tendencias, parece que el aumento del gasto en la publicidad y
el marketing ecolgico se debe sobre todo a que las empresas encuentran unas claras ventajas
adicionales de comercializacin y publicidad con los mensajes verdes. El informe titulado,
Green Marketing: What Works & What Doesnt A Marketing Study of Practitioners, es el
resultado de una serie de encuestas realizadas por la publicacin diaria Environmental Leader
junto con un grupo de publicaciones del sector de marketing (Businesswire, 2010).
12.1.2.2
Estudios de caso de Compra Pblica Verde
La Comisin Europea ha tomado medidas para incrementar el nivel de Contratos de

Adquisicin Pblica Verde basados en un estudio en lnea, analizando los criterios ambientales
ms ampliamente utilizados en ms de 1000 especificaciones. Las conclusiones obtenidas
pueden desglosarse en tres partes:
Por pases participantes: los pases que se ocupan de los criterios ms ecolgicos son,
Austria, Dinamarca, Finlandia, Alemania, los Pases Bajos, Suecia y Reino Unido.
Por obstculos encontrados a nivel de implantacin de la Compra Verde:
o
o
o
o
la posible percepcin de que los productos verdes son ms caros,

la falta de conocimiento de las bases de contratacin,
la falta de apoyo gerencial y poltico,
la falta de herramientas e informacin y la poca formacin, tanto por parte de
los compradores como de los vendedores, con relacin al conocimiento y uso
de las ecoetiquetas
la falta de aplicacin de herramientas de anlisis ambiental del ciclo de vida.
Por grupo de productos en cuestin: al analizar el impacto ambiental de diferentes
grupos de productos, se llega a la conclusin de que 10 grupos de producto son los

mejores para el Marketing Verde, entre los cuales se encuentran los relacionados
con el sector de la construccin.
La perspectiva en la Comisin Europea es crear una base de datos que recoja toda la
informacin obtenida para proporcionar soluciones prcticas y aclarar que se puede implantar
en cualquier momento y sin obstculos, y que al mismo tiempo cumpla las Directivas
2004/17/CE y 2004/18/CE, y sus especificaciones, aclaraciones y restricciones del uso de las
ecoetiquetas.
En Europa, muchos gobiernos han empezado a incluir en sus compras cuestiones ambientales,
sociales y ticas de modo que la incorporacin de estos criterios significa sumar ventajas desde
el punto de vista ambiental y social, as como beneficios directos, desde el ahorro resultante
de la reduccin del consumo de recursos naturales hasta la mejora de la imagen pblica, a
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Captulo 12
travs de una posicin privilegiada con relacin a nuevos requisitos en la compra pblica
recogidos en la nueva legislacin.
Los objetivos y los productos prioritarios, con respecto a las compras y a la adquisicin de
normas ambientales de los pases comentados anteriormente son los equipos informticos,
productos de limpieza, papel reciclado, vehculos, construccin, textiles, eficiencia energtica,
muebles y transporte.
12.1.3 Conceptos relacionados con el marketing y el anlisis de

mercado
Marketing Estratgico
El marketing ecolgico estratgico requiere un cambio sustancial y fundamental en la filosofa
de la organizacin y en la prctica. En el proceso de gestin marketing estratgico, la direccin
tiene la tarea de reconocer, analizar e influir en las oportunidades y amenazas para el negocio
relacionados con sus reclamos ambientales. Los principios bsicos en relacin al marketing
ecolgico estratgico son: seguir las ltimas modas, tendencias, desarrollos y legislacin
futura, teniendo en cuenta la opinin de todos los interesados, no solo hablar verde sino
tambin actuar verde, buscar mejoras continuas, abrir la empresa al pblico y proporcionar
informacin transparente y fiable.
Marketing tctico
El marketing ecolgico tctico se caracteriza por los cambios en las actividades funcionales
como por ejemplo en el producto, precio, promocin y distribucin. En este caso hay pocos o
ningn cambio en las actividades de la organizacin, y la atencin (a corto plazo) puede
enfocarse a instrumentos de marketing individuales.
Producto
Los productos que se ofrecen el mercado tienen que cumplir principalmente dos aspectos en
comparacin con otros productos: deben ser ms ecolgicos a lo largo de su ciclo de vida y
deben tener el mismo o mejor comportamiento, calidad y funcionalidad. Las caractersticas de
los productos ecolgicos se ofrecen para la venta van ms all de los productos fsicos,
tambin incluyen el empaquetado, la marca y los servicios los acompaan. Con el propsito de
producir productos ms respetuosos con el medio ambiente, las empresas tienen en primer
lugar que examinar y evaluar el impacto ambiental del producto a lo largo de su ciclo de vida.
Existen muchas estrategias de mejora del comportamiento ambiental del producto (ver
Captulo 1 y 2 del Manual) y hay diferentes opciones para comercializar el producto verde (p.
ej. ecoetiquetas).
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Captulo 12
La distribucin de un producto
Las decisiones de distribucin estn relacionadas con el ciclo de vida completo de un producto,
desde el suministro de las entradas, hasta el comprador final y la eliminacin del producto. El
objetivo de la distribucin del producto (logstica) es la preparacin y la retirada de un
producto en el tiempo que requiere el cliente, en el lugar correcto y con el volumen
demandado. Las decisiones logsticas tambin incluyen el empleo de embalajes para el
transporte as como sistemas de devolucin de artculos y el uso de una localizacin
descentralizada para la produccin. Una distribucin verde del producto implica una logstica
que ahorra recursos (p. ej. la utilizacin de diferentes medios de transporte y el envo conjunto
de productos) y la reduccin del impacto ambiental por transporte (las largas distancias
aumentan el volumen de las emisiones contaminantes).
Precio
El clculo del precio verde es un tema muy complejo. Aunque los productos verde son a
menudo ms caros que los tradicionales, esto no significa siempre que cuestan ms,
especialmente cuando se consideran todos los costes asociados con los productos. Esto
significa que en general los costes iniciales para los productos verdes son a menudo mayores,
pero a largo plazo los costes son ms bajos (p.ej. bombillas de bajo consumo).
Por otra parte, en el clculo del predio de los productos tradicionales muy a menudo no se
incluyen todos los costes ambientales (externalidades). En muchos casos las externalidades de
los productos tradicionales son subvencionados por la sociedad, dando lugar a un precio bajo
para los consumidores. Por el contrario todos los costes relacionados con los productos menos
perjudiciales se trasladan a los consumidores, por lo general en forma de precios ms altos. El
clculo del precio verde de los productos debe asegurar que el valor ambiental tenga su
importancia para los consumidores y que esto tambin se les comunique.
Promocin
La parte final del marketing ecolgico se refiere al proceso de informar a los consumidores
sobre los productos. Se trata de la comunicacin de aspectos del producto, precio y lugar,
servicios, etc.
La promocin debe incluir diferentes actividades, como por ejemplo la educacin del
consumidor mediante la promocin de un consumo responsable, apelando a los propios
intereses del consumidor, la organizacin de exposiciones, seminarios y conferencias o el
hecho de proporcionar un aseguramiento de las prestaciones y la calidad del producto. Es muy
importante establecer la credibilidad del producto y de la empresa mediante la utilizacin de
reclamos comprensibles y comprobables, considerando la certificacin por terceros o
considerando el impacto ambiental de los mtodos de marketing.
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Captulo 12
12.2 Herramientas de comunicacin

12.2.1 Introduccin, definicin e importancia
Un producto ecodiseado puede llevar un sello de aprobacin ambiental independiente, que
aumenta el nivel de reconocimiento por parte del consumidor. Las mejoras ambientales
conseguidas en un producto o servicio se puede comunicar a los clientes, las empresas de la
cadena de suministro, o para otras partes interesadas a travs de diferentes herramientas de
comunicacin o mecanismos ecomarketing.
Una de las herramientas para el marketing ecolgico es el ecoetiquetado - es una manera de
marcar aquellos productos que son ms respetuosos con el medio ambiente y por lo tanto
ayuda a los consumidores a tomar sus decisiones. Los sistemas de ecoetiquetado pueden ser
voluntarios u obligatorios (indirectamente); pueden ser tambin certificaciones de un solo
atributo, etiquetas de peligro/advertencia, memorias y divulgacin de informacin, etc.
La Organizacin Internacional de Normalizacin (ISO) ha clasificado las ecoetiquetas en tres
tipos: Tipo I o Ecoetiquetas Certificadas, Tipo II o Autodeclaraciones Ambientales de Producto,
y Tipo III o Declaraciones Ambientales de Producto.
El ecoetiquetado es un distintivo que informa y anima a los consumidores a elegir productos y
servicios con menor impacto ambiental. Al comprar productos con ecoetiquetas los
consumidores alientan a los fabricantes a producir este tipo de productos y servicios.
Existen varias razones por la que este tipo de distintivo tiene xito en materiales de
construccin, incluyendo productos cermicos:
Ayudan a demostrar las especificaciones obligatorias impuestas por las leyes de
algunos pases en material de construccin, que se comprometen a incluir un nmero

de productos ecoetiquetados en las nuevas construcciones.
Este tipo de etiqueta puede demostrar el cumplimiento de las normas ambientales
requeridas por una cierta certificacin voluntaria de edificacin sostenible.
Este tipo de documentacin proporcionar la prueba de conformidad con las normas
ambientales requerida por las especificaciones de la compra verde, pblica o privada.
Actualmente, los productos de la construccin son una de las prioridades de las
polticas europeas de Compra Verde, de modo que es importante que los productores
sean conscientes, y puedan demostrar, el perfil ambiental de sus ofertas.
12.2.1.1
Antecedentes y contexto europeo
El mayor desafo al que se enfrentan actualmente las economas es integrar la sostenibilidad

ambiental en el desarrollo econmico y el bienestar. Esto constituye uno de los objetivos
claves de la Unin Europea, asumiendo este objetivo como una oportunidad para paliar las
consecuencias del cambio climtico y el aumento de la demanda energtica y de recursos.
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Captulo 12
Es hora de cambiar a una economa eficiente en trminos de energa y recursos. La produccin

y el consumo sostenibles maximizan el potencial del negocio para transformar los desafos
medioambientales en oportunidades econmicas y ofrecen un mejor resultado para los
consumidores. El reto es mejorar el rendimiento medioambiental global de productos durante
todo su ciclo de vida, impulsando la demanda de mejores productos y tecnologas de
produccin y ayudar a los consumidores a tomar decisiones objetivas y fiables.
En esta lnea, con el fin de lograr una reduccin en el impacto ambiental de las industrias, los
diferentes gobiernos y las autoridades competentes han promulgado leyes dirigidas a
controlar los vertidos, la gestin de residuos y las emisiones atmosfricas de los sectores
industriales.
Hoy en da, existe una amplia gama de polticas europeas y nacionales que promueven la
produccin y el consumo de productos eco-eficientes. Estas propuestas son una parte integral
de la Estrategia de Desarrollo Sostenible renovada (CE SDS, 2011) que refuerza el compromiso
a largo plazo de la Unin Europea con el reto del desarrollo sostenible y el fomento del
desarrollo de iniciativas e instrumentos a nivel europeo y mundial a este efecto.
Inicialmente, estas leyes y medidas se han desarrollado de una forma ms prohibitiva
(limitacin de emisiones) y sanciones que afectan al negocio al final del proceso. Pero este
marco legislativo no ha dado el xito ambiental previsto, teniendo en cuenta la degradacin
ambiental. Por esta razn, desde mediados de los aos ochenta, la Unin Europea y otras
administraciones e instituciones han estado trabajando sobre cmo crear varias herramientas
positivas, es decir, recompensar las acciones preventivas. Estas herramientas han sido
implantadas, entre otras acciones, sistemas de ecoetiquetado y sistemas de gestin
ambiental, los cuales deben ser voluntarios.
Ms recientemente, como ltimo paso en esta evolucin de las polticas ambientales
europeas, el 16 de julio de 2008 la Comisin Europea present el Plan de Accin del Consumo
y Produccin Sostenibles y Poltica Industrial Sostenible (SCP/SIP) (CEC COM(2008) 397). Este
Plan incluye un amplio nmero de propuestas referentes al consumo y a la produccin
sostenible que ayudarn a mejorar el comportamiento ambiental de los productos y a
aumentar la demanda de productos y tecnologas de produccin sostenibles. Este Plan
tambin pretende animar a la industria europea a aprovechar las oportunidades de
innovacin.
12.2.2 Ecoetiquetas basadas en la ISO

Como se mencion en la seccin 12.1.1 de este captulo, ISO ha clasificado a las ecoetiquetas
en tres tipos: Tipo I o Ecoetiquetas Certificadas, Tipo II o Autodeclaraciones Ambientales de
Producto y Tipo III o Declaraciones Ambientales de Producto. La Tabla 12.1 resume las
principales caractersticas de los tres tipos de ecoetiquetas.
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Captulo 12
Tabla 12.1. Ecoetiquetas segn la ISO

Ecoetiquetas
Certificadas
(Tipo I)
Autodeclaraciones
Ambientales
de
Producto
(Tipo II)
Declaraciones
Ambientales
de Producto
(Tipo III)
Indica que el producto o

servicio, dentro de una
categora de producto es
preferible porque tiene
menor impacto ambiental
Desarrolladas por fabricantes,

distribuidores y otros para
comunicar
aspectos
ambientales de sus productos
o servicios
Presenta la informacin
normalizada sobre el ciclo
de vida de los productos.
Se requiere ACV?
Necesita
ser
verificada por un
tercero
independiente?
La
ecoetiqueta
informa sobre
No
No
Si
Si
No se requiere pero aumenta

la credibilidad
No se requiere pero
aumenta la credibilidad
Beneficio ambiental mundial
Mejora
de
un
ambiental especfico
Perfil ambiental (ciclo de

vida)
ISO 14025
Norma
ISO 14024
ISO 14021
Definicin
aspecto
ISO 21930
prEN 15804
Logo
Comunicacin para
el consumidor final
Comunicacin entre
empresas
Compra verde
Ecoetiquetas Certificadas (Tipo I)

Son programas voluntarios, con mltiples criterios, realizados por un tercero independiente
que verifica el derecho a utilizar estas etiquetas ambientales en productos, lo que indica que el
producto pertenece a una categora de productos, es mejor para el medio ambiente de
acuerdo con algunas consideraciones basadas en su ciclo de vida. Siguen la ISO 14024:2001.
Etiquetas y declaraciones ambientales Etiquetado ecolgico Tipo I Principios y
procedimientos. Pueden ser abordados por instituciones pblicas o privadas y pueden ser
regionales, nacionales o internacionales. El propsito de los programas de etiquetado
ambiental Tipo I es contribuir a una reduccin de los impactos ambientales asociados a los
productos mediante la identificacin de productos que cumplan criterios especficos para la
primaca de un programa mundial del medio ambiente de Tipo I. Se trata de un proceso
interactivo que incluye: consulta de los interesados, la seleccin de categoras de productos, el
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Captulo 12
desarrollo, revisin y modificacin de los criterios ambientales para producto, identificacin de

caractersticas funcionales de productos, la definicin de procesos de certificacin y otros
elementos administrativos del programa.
Autodeclaraciones Ambientales de Producto (Tipo II)

Las ecoetiquetas ambientales de Tipo II son autodeclaraciones realizadas por fabricantes,
importadores, distribuidores, minoristas o cualquier parte susceptible de beneficiarse de stas
con el propsito de comunicar una mejora ambiental en algunos aspectos, normalmente una
nica mejora ambiental. Estas etiquetas no requieren verificacin por una tercera parte
independiente, aunque incrementa su credibilidad.
Segn la ISO 14021:2001 Etiquetas y declaraciones ambientales Autodeclaraciones
ambientales (Etiquetado ecolgico Tipo II), es posible autodeclarar: compostable,
biodegradable, diseado para el desmontaje, producto de vida prolongada, energa
recuperada, reciclable, contenido de reciclado, consumo reducido de energa, utilizacin
reducida de recursos, consumo reducido de agua, reutilizable y rellenable, reduccin de
residuos.
Declaraciones Ambientales de Producto (DAP o Tipo III)

Las declaraciones ambientales de Tipo III presentan una informacin ambiental cuantificada
sobre el ciclo de vida de los productos basada en estudios verificados independientes de la
Evaluacin del Ciclo de Vida (LCA). Los estudios deben hacerse en funcin de determinadas
directrices acordadas para cada categora de producto, conocidas como Reglas de Categora de
Producto (RCP).
Segn la norma ISO 14025:2010 Etiquetas y declaraciones ambientales Declaraciones
ambientales Tipo III, las DAP EPD estn destinadas para la comunicacin entre empresas,
aunque su uso no est limitado.
Permiten establecer comparaciones entre productos que desarrollan la misma funcin, por lo
que esta ecoetiqueta resulta til en la Compra Verde.
Los programas de ecoetiquetado Tipo III deben gestionarse por un administrador, que puede
ser una empresa o grupo de empresas, asociaciones de comercios o asociaciones industriales,
las autoridades pblicas u organismos, una entidad cientfica independiente u otra
organizacin.
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Captulo 12
12.2.3 Ecoetiquetas para los productos cermicos

12.2.3.1
Tipo I. Ecoetiqueta certificada
Las ecoetiquetas para productos cermicos son las siguientes:

Tabla 12.2 Ecoetiquetas certificadas para productos cermicos
Programa
Categora de producto
Ecoetiqueta de la UE
Recubrimientos
Distintiu de Garanta de Qualitat

Ambiental
Productos de rido reciclado

Materias primas y productos de vidrio reciclado
Ecomarca
(Japn)
Baldosas cermicas y ladrillos

Productos de construccin con materiales reciclados
Ecoetiquetado de China
Cermica sanitaria
Clay pigeons
Cermica, cristalera, vajilla de cermica y vidrio en contacto
con alimentos
Vajillas de cermica con baja liberacin de plomo
Bloques para la arquitectura
Etiqueta Verde
Hong Kong
Materiales para suelos

Baldosas cermicas
Productos de construccin con contenido reciclados
Programa
Corea
de ecoetiquetado
de
Urinarios
Ecologo
(Canad)
Productos conservantes del agua
Ecoetiqueta de Hong Kong
Cermica para edificios
La ecoetiqueta de la UE para recubrimientos cermicos solamente ha tenido xito en Espaa,

Francia y especialmente en Italia, con ms de diez empresas (alrededor de 30 modelos).
12.2.3.2 Autodeclaraciones ambientales de producto o ecoetiquetas

de tipo II
Actualmente, estos tipos de etiquetas estn ganando terreno en todos los productos
cermicos, especialmente las Autodeclaraciones sobre el contenido en reciclado y el consumo
reducido de recursos. Desafortunadamente, estos tipos de ecoetiquetas no requieren
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Captulo 12
certificacin, de modo que no es posible encontrar un sitio de registro para averiguar de que
empresas y de que productos se trata.
12.2.3.3 Declaraciones Ambientales

ecoetiquetas de tipo III
de
Producto
(DAPs)
Las ecoetiquetas de Tipo II para productos cermicos son las siguientes:

Tabla 12.3 Declaraciones Ambientales de Producto para la cermica
Programa
EPD Sweden
DAPc Espaa
IBU Germany
BRE environmental profiles UK
FDES France
MRPI The Netherlands
RT Finland
EcoLeaf Japan
NHO Norway
Categora de producto
Otros productos no metlicos. Cubiertas
Otros productos no metlicos. Productos de arcilla para
la construccin
Recubrimientos cermicos
Recubrimientos de suelos
Perfiles ambientales de LCA
Productos de construccin
Perfil ecolgico del producto
Asiento de inodoro bidet
Productos de porcelana
Inodoros y urinarios
En Espaa, se ha desarrollado un nuevo programa para los productos de construccin

promovido por el Gobierno de Catalua y (Colegio de Aparejadores, Arquitectos Tcnicos e
Ingenieros de Edificacin de Barcelona). Este programa se llama DAPc, y la baldosa cermica es
uno de los dos primeros productos que han obtenido las Reglas de Categora de Producto
(PCR). Estas PCR contienen las directrices necesarias para la Evaluacin del Ciclo de vida
requerida para poder determinar el perfil ambiental del producto que se incluye en la
Declaracin Ambiental de Producto (DAP). En este momento, 5 empresas tienen esta
ecoetiqueta y son las primeras en Espaa en obtener una DAP en el programa DAPc, sin
embargo, muchas empresas estn interesadas y otras estn en el proceso de obtencin. Una
de las principales razones de este aumento de la demanda es la aprobacin de ciertas leyes
que obligan a incluir una serie de materiales con algn distintivo ambiental (Ros et al., 2010,
Benveniste et al., 2011).
Recientemente, una nueva organizacin, AENOR, est creando un nuevo sistema de
Declaraciones Ambientales de Producto para todo tipo de industrias. En la actualidad, el sector
de la fabricacin de baldosas cermicas se encuentra en avanzadas conversaciones para ser
uno de los primeros sectores incluidos en este sistema de DAP.
En Portugal, existe tambin un ejemplo de un proyecto (Almeida et al., 2010a, 2010b) cuyo
objetivo ha sido el desarrollo de unas PCR y DAP para materiales cermicos basado en la ISO
14025 y en la ISO 21930. El proyecto ha sido realizado por el CTCV16 a peticin de APICER17 .
16
CTCV Centro Tecnolgico da Cermica e do Vidro
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Captulo 12
Para ver ms detalles sobre el anlisis del ciclo de vida, consulte el captulo 6 del presente
manual.
17
APICER - Associao Portuguesa da industria de cermica
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Captulo 13
Diseo para la sostenibilidad
13. Diseo para la sostenibilidad

13.1 Introduccin
El concepto de sostenibilidad no se refiere nicamente al medio ambiente. El desarrollo
sostenible, desafa a las empresas y a otras organizaciones a repensar sus procesos y
productos para que sean ambientalmente sostenibles, econmicamente viables y socialmente
justos. Por lo tanto, mientras la integracin de los aspectos ambientales en el desarrollo de
productos (Ecodiseo), es una estrategia importante para reducir los impactos ambientales
asociados a los mismos, el desarrollo para la sostenibilidad es una estrategia ms integral y de
mayor alcance.
En 1987, Naciones Unidas public el Informe Brundtland, que inclua lo que hoy es una de las
definiciones ms reconocidas del concepto desarrollo sostenible:
"El desarrollo sostenible es el desarrollo que satisface las necesidades del presente sin
comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias
necesidades". Esta definicin contiene dos conceptos clave:
El concepto de "necesidades", en particular las necesidades esenciales de la pobreza
mundial, a la cual se le debera dar prioridad absoluta.

La idea de las limitaciones, impuestas por el estado de la tecnologa y las
organizaciones sociales, en la capacidad del medio ambiente para satisfacer las

necesidades presentes y futuras.
En captulos anteriores, se tratan varias materias con el objeto de integrar los aspectos
econmicos y ambientales en el diseo de un producto, para ello se describen e incluyen
diferentes estrategias y criterios, con el objeto de ayudar a las organizaciones a sistematizar su
conocimiento sobre los impactos ambientales de sus productos, de forma que esta
informacin les sirva de apoyo en sus tomas de decisiones. Pero, cmo se alcanza el concepto
de sostenibilidad y como se abordan los aspectos sociales en el proceso de desarrollo de un
producto?
El programa de diseo social se inspira, entre otros, en la idea de Victor Papanek que establece
que los diseadores y profesionales creativos tienen una gran responsabilidad, ya que son
capaces de provocar un cambio real en el mundo a travs de un buen diseo. Ya en la dcada
de los 70, escribi acerca de sus ideas sobre el diseo ecolgico y diseos para servir a los
pobres, los discapacitados, los ancianos y los segmentos minoritarios de la sociedad (Papanek,
1971).
En contraste con la prctica actual del ecodiseo, donde en la mayora de los casos solo se
alcanza una mejora de los impactos ambientales asociados a los productos y servicios, el
diseo para la sostenibilidad tiene como objetivo la mejora radical en las diferentes
dimensiones de la sostenibilidad. Se trata de una cuestin de lo que se debe considerar (por
ejemplo, las "tradicionales" caractersticas, adems de los aspectos sociales y ambientales) y
hasta dnde llegar.
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Captulo 13
En el captulo 4 - Innovacin, se presentan diferentes tipos de innovaciones; retos para

alcanzar la sostenibilidad e innovacin en el sistema (tipos 3 y 4), con el fin de hacer frente a
los lmites ecolgicos del planeta. Los mrgenes de mejora en el rendimiento de los productos
no son compatibles con la velocidad de degradacin de los ecosistemas y, con el agotamiento
de los recursos a medio y largo plazo.
En este ltimo captulo del proyecto InEDIC, la idea es volver a examinar este tema
(innovacin), y abordar la innovacin radical y la aplicacin de criterios sociales en la fase de
diseo, y de esta manera dar algunas pistas a las empresas y a los diseadores sobre las
nuevas trayectorias que podran considerar en sus futuros desarrollos.
13.2 Diseo para la sostenibilidad inspirado en la norma ISO 26000

Los recientes acontecimientos en gestin de la sostenibilidad, como por ejemplo, la
publicacin en 2010 de la norma ISO 26000-Responsabilidad Social, supone un nuevo marco
donde contemplar los impactos debidos a la toma de decisiones por parte de las
organizaciones y el impacto de dichas decisiones sobre el medio ambiente y la sociedad. De
acuerdo con esta norma, se insta a las organizaciones a adoptar un comportamiento
transparente y tico que:
contribuya al desarrollo sostenible, incluida la salud y el bienestar de la sociedad;
tenga en cuenta las expectativas de las diferentes partes interesadas;
est de acuerdo con la ley aplicable y sea consistente con las normas internacionales
de comportamiento y,
est integrado en las prcticas y relaciones de toda la organizacin.
La norma ISO 26000, es un documento muy completo y una gua actualizada sobre la adopcin
e implantacin de la responsabilidad social en las organizaciones, resultado de un largo
proceso (6 aos) de desarrollo, sobre la base de un consenso internacional en el que han
intervenido aproximadamente 400 expertos de 99 pases, en representacin de los principales
grupos de inters. El documento "Descubriendo la norma ISO 26000", publicado por ISO
(2010), explica la necesidad de esta norma en los siguientes trminos:
El desempeo de una organizacin en relacin con la sociedad en la cual opera y, su
impacto sobre el medio ambiente, se ha convertido en una parte fundamental de la
medicin de su desempeo y capacidad para continuar operando de manera efectiva.
Este es un claro reflejo de la creciente necesidad de garantizar ecosistemas saludables,
equidad social y una buena organizacin gubernamental. A la larga, todas las
actividades de las organizaciones dependern de la salud de los ecosistemas del
mundo y, estarn sometidas a un mayor escrutinio por parte de sus grupos de inters.
Estas preocupaciones se refieren a las prcticas diarias de una organizacin y a la toma de
decisiones estratgicas con respecto al desarrollo de nuevos productos, servicios o incluso
nuevos modelos de negocio. La Norma ISO 26000 propone que una organizacin pueda
reconocer y gestionar su responsabilidad social de una manera efectiva, considerando siete
aspectos fundamentales:
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Captulo 13
Gerencia de la organizacin,
los derechos humanos,
las prcticas laborales,
el medio ambiente,
las prcticas operacionales justas,
asuntos de consumo y,
participacin activa y desarrollo de la comunidad.
La norma afirma que estos aspectos bsicos, cubren la mayora de los probables impactos
econmicos, ambientales y sociales que deben ser abordados por las organizaciones. Un
posible enfoque para cubrir todos los criterios pertinentes en el diseo para la sostenibilidad
es el uso de estos mismos aspectos (ver figura 13.1).
Figura 13.1 Los siete aspectos fundamentales segn la norma ISO 26000.
La figura anterior, indica que todos los aspectos deberan ser considerados (enfoque holstico)
ya que son entre ellos interdependientes, No obstante, el primero de ellos, gerencia de la
organizacin, no ser utilizado desde un enfoque de diseo debido a su naturaleza claramente
diferente al del resto de los aspectos. De hecho, una gerencia de la organizacin efectiva
permite a una organizacin actuar sobre el resto de los aspectos, en lo relevante a la forma de
tomar e implementar decisiones que permitan alcanzar sus objetivos. Uno podra decir que la
adopcin de un producto-orientado al cumplimiento de una poltica ambiental u orientado
como resultado de la aplicacin de un proceso de ecodiseo, tal y como se presenta en el
Captulo 11- Sistemas de Gestin Ambiental y Ecodiseo, son elementos de una buena
gerencia; pero esto no debe ser considerado tal cual como un enfoque de diseo para la
sostenibilidad.
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Captulo 13
Derechos humanos
Los derechos humanos abarcan dos grandes categoras: los derechos civiles y polticos (como
el derecho a la vida y la libertad, la igualdad ante la ley y la libertad de expresin) y, los
derechos econmicos, sociales y culturales (como el derecho al trabajo, a la alimentacin, a los
ms altos niveles de salud, a la educacin y a la seguridad social). Si bien los Estados tienen el
deber y la responsabilidad de respetar, proteger y garantizar los derechos humanos, se sabe
que determinadas organizaciones no estatales pueden poner en peligro el cumplimiento de los
derechos humanos de las personas y por lo tanto, tienen la responsabilidad de respetarlos y
contribuir a su cumplimiento.
Cmo puede el diseo de un producto y/o servicio apoyar el respeto de los derechos
humanos?
Victor Papanek defendi que los diseadores y profesionales creativos tienen la
responsabilidad y son capaces de provocar un cambio real en el mundo a travs de un buen
diseo. Ya en la dcada de 1970, escribi acerca de sus ideas sobre el ecodiseo y el diseo
para servir a los pobres, los discapacitados, los ancianos y los segmentos minoritarios de la
sociedad.
Prcticas laborales
Las prcticas laborales incluyen cualquier poltica o prctica que afecte sobre las condiciones
del trabajo realizado dentro de, por, o en nombre de la organizacin, incluyendo en esta
consideracin cualquier tipo de trabajo subcontratado. Los principios incluidos en este aspecto
consideran el derecho de toda persona a ganarse la vida mediante un trabajo libremente
elegido, y el derecho a condiciones equitativas y satisfactorias del mismo.
Cmo puede el diseo de productos y/o servicios promover la implementacin de buenas
prcticas en la forma de trabajo?
La eleccin de los materiales y procesos de produccin tienen un impacto directo en el
bienestar de las personas en su lugar de trabajo. Evitando el uso de sustancias txicas y
equipos de alto riesgo, el diseador est influyendo directamente en la salud y la seguridad de
los trabajadores.
Medio ambiente
El manual InEDIC sobre ecodiseo proporciona informacin detallada sobre la forma de cmo
abordar las preocupaciones ambientales en la fase de diseo del producto. En este captulo no
se incluye informacin adicional sobre este tema.
Practicas operativas justas
Esta cuestin se refiere a la conducta tica en las relaciones que se crean entre una empresa
(organizacin) y otra organizacin como por ejemplo: organismos gubernamentales, socios,
proveedores, contratistas, clientes, competidores y asociaciones de las que se es miembro.
Esta conducta tica contempla los siguientes aspectos: lucha contra la corrupcin;
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Captulo 13
participacin poltica responsable; competencia justa; promocin de la responsabilidad social

en la cadena de valor, a travs de la compra responsable y las decisiones de compra; el respeto
de los derechos de propiedad, incluidos los conocimientos tradicionales.
Cmo puede el diseo de un producto o servicio promover la implantacin de prcticas
operativas justas?
La inclusin de criterios de responsabilidad social en la contratacin o compra de materias
primas y/o componentes podr afectar a la actividad de los diseadores, ya que puede limitar
la eleccin de los proveedores o, desde un punto de vista ms constructivo, pueden
proporcionar una plataforma para la-bsqueda de mejores alternativas o nuevas soluciones
para el producto.
Adems de estas consideraciones, es importante remarcar el papel importante que tienen los
diseadores en el respeto de los derechos de propiedad y los conocimientos tradicionales a
travs de una conducta tica.
Asuntos relacionados con el consumo
Todas aquellas entidades que acten como proveedores de productos y servicios, tienen la
responsabilidad de facilitar formacin e informacin precisa, a travs de un tipo de
informacin que sea til, clara y transparente, promoviendo al mismo tiempo el consumo
sostenible y el diseo de productos y servicios que faciliten el acceso a todos estos aspectos,
que sean seguros y aseguren el abastecimiento, donde sea necesario, a los ms vulnerables y
desfavorecidos.
Cmo puede el diseo de un producto y/o un servicio proteger a los consumidores?
Este es un campo donde el diseo juega un papel fundamental. Algunas consideraciones a
tener en cuenta:
Minimizacin durante la fase de diseo de los riesgos relacionados con aspectos de
seguridad e higiene a travs de:
o
Identificacin de los potenciales usuarios, del uso previsto y del previsible mal
uso del producto o servicio, as como de todos los peligros que pueden surgir
en cualquier fase y condicin de uso tanto del producto como del servicio
diseado;
Estimar y evaluar el riesgo de cada posible usuario o grupo de usuarios

identificados;
Reducir el riesgo mediante: (i) el desarrollo de un diseo completamente

seguro, (ii) el desarrollo de dispositivos de proteccin necesarios y (iii)
facilitando toda la informacin necesaria a los usuarios.
Contribuir al consumo sostenible ofreciendo a los consumidores productos y/o

servicios social y ambientalmente respetuoso, considerando todas las fases del ciclo de
vida de dichos productos y/o servicios. Esta consideracin, es el argumento principal
del proyecto InEDIC. Vase el apartado 13.3 del presente capitulo.
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Captulo 13
Participacin activa y desarrollo de la comunidad

Las organizaciones tienen relacin en la comunidad en la que ellos operan, por lo que deberan
considerar sus valores y ayudar a la consecucin de altos niveles de bienestar en dicha
comunidad. Las consideraciones histricas y culturales de cada sociedad la hacen nica y,
asimismo, sta tiene grandes posibilidades de influir en su propio futuro. El desarrollo de una
sociedad, es resultado de sus caractersticas sociales, polticas y econmicas, y stas a su vez
dependen de la implicacin de los movimientos sociales.
Aquellos aspectos en los que una organizacin puede contribuir al desarrollo social incluyen: la
creacin de empleo, la diversificacin de actividades econmicas, el desarrollo tecnolgico, la
generacin de ingresos a partir de iniciativas de desarrollo econmico local, promocin de la
enseanza, proteccin de las artes y las culturas, etc.
Cmo puede el diseo de un producto y/o servicio promover la participacin activa y el
desarrollo de la comunidad?
El diseo de un producto y/o servicio puede promover la economa local, materiales,
tecnologas y el know-how, lo cual apoya a la sociedad en su desarrollo.
13.3 Sistemas producto-servicios (PSS)

En los ltimos aos los contestadores automticos han pasado a ser un
tipo de producto prcticamente en desuso, debido principalmente al
servicio que hoy en da ofrecen los operadores de telefona de correo de
voz, en el que el usuario es capaz de saber quin llama, puede escuchar el
mensaje grabado y guardarlo durante un periodo de determinado y
asimismo, puede devolver la llamada automticamente. Para el usuario,
esta opcin es mucho mejor desde un punto de vista prctico y en
trminos econmicos resulta ventajoso, ya que no es necesario adquirir
ningn equipo. De hecho, qu es lo que necesita realmente el
consumidor? - Poseer un contestador automtico o ser capaz de disponer
de un servicio de recepcin de mensajes de telfono?.
Este es un ejemplo clsico de la sustitucin de un producto tangible (el contestador
automtico) por un servicio (correo de voz), el cual se utiliza muy a menudo para destacar los
potenciales beneficios de un servicio desde el punto de vista de la sostenibilidad, es decir, en
vez de fabricar miles de contestadores automticos, distribuirlos, utilizarlos y proceder a su
eliminacin al final de su vida, actualmente mediante el servicio de correo de voz, solo con el
telfono es suficiente, adems de tener en cuenta que la satisfaccin del consumidor es
mayor.
El concepto de servicio (de mayor importancia en el mundo de los negocios, mientras que el
producto cada vez lo es menos), es una clara tendencia en la economa actual, llamando la
atencin de los expertos en materia de sostenibilidad. El demandado Factor 4 en innovacin
(vase capitulo 4 Innovacin) o el hecho de pretender alcanzar una disminucin de los
impactos ambientales a travs de modificaciones de los productos existentes, es difcil de
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Captulo 13
conseguir. La idea de pasar de los productos a los servicios y diseo de todo el sistema,
consiste en integrar y optimizar la funcionalidad de un producto o de reemplazar el producto
con un servicio (Tukker and Tischner, 2006).
Esta seccin trata sobre los sistemas producto-servicio (PSS), el cual es equivalente a
servicing o pensamiento funcional. La terminologa PSS, se adopta aqu porque no hay
productos puros (el producto siempre conlleva servicios como por ejemplo la distribucin) ni
servicios puros (en la previsin del desarrollo de un servicio normalmente siempre hay un
producto fsico involucrado). Los sistemas producto-servicio, los cuales tienen un gran
potencial desde la perspectiva de la sostenibilidad, estn basados en modelos de negocio que
combinan la expedicin de los productos y servicios, de cara a aportar un valor aadido y
cubrir las necesidades de los usuarios desde una perspectiva ms sostenible.
Son de inters todos aquellos ejemplos donde la componente servicio aumenta con el objeto
de proveer de forma innovadora y sostenible a cubrir una necesidad dada (y eso hace que
desde un punto de vista econmico tenga sentido).
En los sistemas producto-servicio, el concepto de sostenibilidad tiene mayor potencial que en
los tradicionales modelos de negocio, considerando las variables ambientales, econmicas y
sociales. El ejemplo del contestador telefnico/servicio de voz, ciertamente no ilustra todos los
tipos de PSS. De hecho, la tendencia en el servicing no significa que los productos fsicos
vayan a ser reemplazados a gran escala por servicios inmateriales. A menudo, las empresas
estn aadiendo servicios (por ejemplo, servicios post-venta) a los productos que ellos venden,
considerndolo como una estrategia para aumentar la competitividad en productos ya
posicionados en un mercado determinado. Una posible categorizacin de los PSS se detalla en
la tabla 13.1.
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Captulo 13
Tabla 13.1 Categoras de PSS

Fuentes: Proyecto SusProNet18; Tukker y Tischner, 2006 and Tukker, 2003 (modificado)
Categoras
Categora A: Producto
orientado a servicios
Propiedad del producto

El producto es propiedad del
usuario/consumidor
Categora
orientado
servicios
Uso
los
El producto es propiedad del

proveedor del servicio, el cual
vende funcionalidades en vez de
productos a travs de un sistema
de
distribucin
y
pago
modificado.
Categora
C:
Resultados orientados
a servicios
No
hay
productos
predeterminados dentro de esta
categora
18
B:
a
Ejemplos
Producto con extensin de servicios, el
valor de un producto se ve aumentado con
la inclusin de servicios, como por
ejemplo:
actualizacin,
reparacin,
garantas,
esquemas
financieros,
suministro de fungibles, etc.
Asesora, respecto a un uso ms eficiente
del producto.
Integracin
vertical,
modificar
las
estrategias de expedicin para proveer
productos a los clientes, minoristas y/o
consumidores que estn directamente
relacionados con el proceso de fabricacin,
por ejemplo: produccin o demanda.
Leasing. El proveedor mantiene la
propiedad y es frecuente que sea
responsable
del
mantenimiento,
reparacin y control. El usuario de este
servicio paga una cantidad determinada
por el uso del producto y, normalmente
tiene un acceso ilimitado e individual a
dicho producto.
Alquiler o sharing, es similar al leasing pero
en este caso el usuario no tiene acceso
ilimitado al producto y adems el disfrute
no es individual. El producto es
secuencialmente utilizado por distintos
usuarios.
Pooling, similar al sharing pero el uso del
producto es simultneo.
Gestin de la actividad, el proveedor da
incentivos al cliente para que lleve a cabo
un consumo de forma eficiente y optimiza
el sistema, por ejemplo a travs de
sistemas de pago, contratacin.
Resultado funcional, los productos son
sustituidos por nuevas soluciones; la
expedicin es el resultado, la cual deja de
referirse a un sistema de tecnologa
especfica. Algunos ejemplos seran:
servicio de control de plagas en lugar de
vender
plaguicidas,
expedicin
de
climatizadores en vez de vender equipos
de calefaccin o aire acondicionado, etc.
Thematic Network on Product Service Development: www.suspronet.org.
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Captulo 13
El concepto PSS, ha captado la atencin de los ambientalistas debido a su potencial para

contribuir a desajustar los flujos del material para incrementar la productividad de los
recursos. Stahel (2000), por ejemplo sugiere que un aumento de la productividad de los
recursos puede alcanzarse a travs de:
Soluciones suficientes (operaciones donde la necesidad para un bien determinado o un
servicio se reduce o elimina sin comprometerse las demandas del consumidor, por
ejemplo no lavar las toallas no utilizadas de un hotel) (equivale a Categora C,
resultado orientado PSS);
Soluciones de sistemas y utilizacin intensiva de bienes, ambos conceptos tienden a ir
conjuntamente, con el objeto de cubrir el concepto denominado utilizacin de venta,
resultados o funcionalidad en vez de bienes, por ejemplo: leasing, pooling de coches,
uso de carreteras, vas de tren compartidas, etc. (igual a Categora B, uso orientado de
PSS);
Aumentar la fase de utilizacin de los bienes, aplicando tcnicas como ampliacin de la
vida del producto, reutilizacin, reciclado, por ejemplo para mobiliario, automocin,
etc. (igual a Categora A, producto orientado a PSS).
Pero las tcnicas PSS, no son sostenibles ambientalmente per se. Un obstculo importante
contra la ecoeficiencia de los servicios, es la gran necesidad de logstica que se requiere y es
por lo tanto, crtico considerar todos los aspectos relacionados con logstica y provisin de
servicios (Tukker and Tischner, 2006). Otro inconveniente referente a la ecoeficiencia de los
PSS, es el uso poco responsable por parte de los usuarios (menos que si fuera propiedad de
ellos mismos, por ejemplo el leasing) (Tukker, 2003).
Hablando de forma genrica la potencial sostenibilidad de los PSS aumenta de la categora A a
la C. De acuerdo con Tukker (2003), los productos orientados a servicio han tenido
probablemente solo mejoras de los aspectos ambientales, debido a una mejora del
mantenimiento y a un aumento de la longevidad del producto, este razonamiento es aplicable
a la fase de gestin de la actividad. No hay grandes cambios ya que la tecnologa aplicada a los
PSS ha permanecido invariable, ya que simplemente se trata de una gestin ms eficiente.
Renting, sharing y pooling pueden dar lugar a una mayor ganancia ambiental, especialmente si
las cargas se dan en la produccin del producto, ya que son necesarias menos unidades desde
que el uso del producto es ms intensivo. En el caso del pooling, el potencial beneficio es ms
alto, ya que las partes consumibles durante la fase de uso son aprovechadas por ms
consumidores al mismo tiempo. El leasing puede dar lugar a un perfil ambiental peor al
mencionado anteriormente. La mayor promesa de los sistemas PSS en trminos ambientales
es la funcin orientada al PSS, la cual da al servicio ofrecido mayor grado de libertad a la hora
de disear un sistema de bajo impacto.
Finalmente, debera establecerse que la explotacin de los beneficios ambientales de los PSS
est limitada por la dimensin y aceptacin del mercado. Los resultados de los servicios
funcionales aumentan las incertidumbres que determinan el xito de su desarrollo. Como por
ejemplo, el sharing y el pooling, donde la aceptacin por parte del mercado ha sido limitada
debido al bajo valor tangible para el usuario (sentido de la propiedad y del prestigio).
Pgina 141
Captulo 13
13.4 Sntesis: del Ecodiseo al diseo para la sostenibilidad

El diseo para la sostenibilidad, como parte de una evolucin del concepto y metodologa del
ecodiseo, aplicado exitosamente por numerosas organizaciones y compaas con beneficios
significativos desde un punto de vista ambiental y econmico, es una nueva aproximacin
basada en la componente social como factor crtico en las estrategias a largo plazo.
Esto implica que las compaas actan de una manera responsable, incorporando factores
sociales y ambientales en el desarrollo del producto, adoptando innovaciones que cumplan
con las necesidades de los consumidores.
La siguiente figura ilustra la evolucin de la estrategia de ecodiseo en el diseo para la
sostenibilidad, centrado en los aspectos tecnolgicos, funcionales, arco temporal y tipos de
impactos considerados.
Figura 13.2 El reto: del ecodiseo al diseo para la sostenibilidad.

Fuente: Spangenberg et al., 2010 (modifica
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Anlisis DAFO
Se trata de un mtodo de planificacin estratgica para evaluar las Fortalezas, Oportunidades,
Debilidades y Amenazas que implican un nuevo proyecto o negocio. Se trata de especificar el
objetivo del negocio o proyecto y la identificacin de los factores internos y externos que son
favorables y desfavorables para alcanzar dicho objetivo.
Anlisis Logit
El propsito del anlisis logit es cuantificar el potencial de ventas de un producto. Se trata de
investigar a travs de un estudio las intenciones de compra de los consumidores y convertirlos
en probabilidades de compra real. Por lo tanto, el anlisis logit define la relacin funcional
entre las intenciones de compra y preferencias, y la probabilidad real de compra. As, se realiza
una regresin de preferencia en los datos de la encuesta. Posteriormente, estos datos son
modificados con las observaciones reales histricas de comportamiento de compra. La relacin
funcional resultante define la probabilidad de compra.
Anlisis de la cuota de Mercado: se trata de un indicador que permite vislumbrar lo bien que
una empresa est haciendo en el mercado frente a sus competidores.
Anlisis de Mercado
El anlisis de mercado es una herramienta que las empresas utilizan con el fin de comprender
mejor el entorno en el que operan. Por lo tanto, es una especie de evaluacin de los mercados
para los bienes y servicios de la empresa.
Autodeclaraciones Ambientales de Producto (Tipo II)
Autodeclaraciones realizadas por fabricantes, importadores, distribuidores, minoristas o
cualquier parte susceptible de beneficiarse de stas con el propsito de comunicar una mejora
ambiental en algunos aspectos, normalmente una nica mejora ambiental. Estas etiquetas no
requieren verificacin por una tercera parte independiente, aunque incrementa su
credibilidad.
Benchmarking
Es un proceso continuo y sistemtico para medir y comparar los procesos de trabajo de una
organizacin a los de otra, por la interposicin de un enfoque externo a las actividades
internas, funciones u operaciones (Kempner, 1993). El objetivo del benchmarking es
proporcionar al personal clave a cargo de los procesos, con un estndar externo para medir la
calidad y el costo de las actividades internas, y ayudar a identificar oportunidades de mejora
que pueden residir. El benchmarking es anlogo al proceso de aprendizaje humano y ha sido
descrito como un mtodo de enseanza para la mejora (Leibfried y McNair 1992).
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Glosario
Benchmarking de producto
Es el proceso de diseo de nuevos productos o de mejoras de productos actuales. Este proceso
a veces puede requerir la ingeniera inversa, lo que supone el desmontaje de los productos de
la competencia para encontrar sus puntos fuertes y dbiles (Robert J Boxwell Jr, 1994).
Benchmarking Ecolgico
Es efectivamente una herramienta para analizar las prcticas relacionadas con el ambiente y
los indicadores que conducen a un mejor comportamiento ambiental, al tiempo que mejoran
el desempeo econmico. En otras palabras, el benchmarking ayuda a las empresas a lograr un
buen rendimiento ambiental mediante el aprendizaje de las empresas mejores en su clase". El
alcance de la evaluacin comparativa del medio ambiente debe incluir todas las reas de
actividades de una empresa y no limitarse nicamente a aquellas actividades que tienen un
impacto ambiental evidente. Por lo tanto, puede incluir una evaluacin de los sistemas de
gestin medioambiental (EMS), gestin del rendimiento, la contabilidad ambiental, de
recursos y gestin de residuos, la calidad del producto del medio ambiente, la educacin y
capacitacin ambiental, relaciones con los clientes y la respuesta de emergencia.
Ciclo de Vida
Etapas consecutivas e interrelacionadas de un sistema de producto, desde la adquisicin de las
materias primas o la extraccin de los recursos naturales hasta su disposicin final.
Fuente: ISO 14040:2006. Gestin medio ambiental. Anlisis del ciclo de vida. Principios y marco
de referencia
Compra Verde
Un procedimiento en el cual las consideraciones ambientales se incluyen en la definicin del
objeto del contrato, en las especificaciones tcnicas, los criterios de seleccin y adjudicacin y
la ejecucin de las clusulas del contrato.
Correccin de la inflacin
Ajustes por los movimientos en el nivel del precio general en el tiempo.
Coste interno
Coste soportado directamente por un individuo o una organizacin en el suministro o consumo
de un producto, como valor aadido por la firma (capital y costes de mano de obra).
Complemento del coste externo.
Coste Externo
Tiene 2 significados diferentes:
1) Coste de las externalidades, como efectos de bienestar. Al no ser efectos de Mercado
se miden por otros medios como, por ejemplo, por encuestas sobre la disponibilidad a
pagar.
2) Coste, como coste de mercado, no soportado directamente por una organizacin en
trminos de los costes de mano de obra, capital e impuestos, sino como los costes de
las adquisiciones realizadas a otras empresas en el sistema, cubriendo los costes
internos de estas otras empresas.
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Glosario
Cuota de Mercado: Market share

Se trata de un indicador clave de competitividad, ya que indica lo bien que est haciendo una
empresa frente a sus competidores. As permite juzgar no slo el crecimiento o decrecimiento
total del mercado y tambin las tendencias en la seleccin por parte de los clientes entre los
competidores.
Declaraciones Ambientales de Producto (DAPs o Tipo III)
Etiqueta ecolgica que contiene el perfil ambiental del ciclo de vida de productos determinado
por un ACV. Los estudios deben hacerse en funcin de determinadas directrices acordadas
para cada categora de producto, conocidas como Reglas de Categora de Producto (RCP).
Demanda Acumulada de Energa (CED)
Cantidad de energa consumida directa o indirectamente durante el ciclo de vida de un
producto. El objetivo de la CED es poder calcular la entrada total de la energa primaria para la
generacin de un producto, considerando las cadenas de proceso iniciales pertinentes.
Dematerializacin
En economa la desmaterializacin se refiere a la reduccin absoluta o relativa de la cantidad
de materiales requeridos para servir a las funciones econmicas de la sociedad
(www.wikipedia.pt). La sustitucin de productos fsicos por servicios o por combinaciones de
productos y servicios que son capaces de satisfacer las necesidades de los usuarios es una
estrategia de desmaterializacin.
Desarrollo de un producto
Es el proceso en el que se toma la idea de un producto desde su planificacin hasta su
lanzamiento al mercado y revisin de los productos, en la cual las estrategias de negocio, las
consideraciones de marketing, los mtodos de investigacin y los aspectos de diseo se usan
para lograr un producto utilizable. Esto incluye mejoras o modificaciones a los productos o
procesos existentes.
Fuente: UNE-ISO/TR 14062 IN: 2007 Gestin ambiental. Integracin de los aspectos
ambientales en el diseo y desarrollo de productos
Determinacin del valor actual
Un procedimiento que descuenta un valor futuro (FV) en su valor actual (PV) al contabilizar el
coste de la oportunidad del dinero.
Diseo y desarrollo
Conjunto de procesos que transforma los requisitos en caractersticas especificadas o en la
especificacin de un producto, proceso o sistema. Los trminos diseo y desarrollo se usan
a veces como sinnimos y, a veces, para definir las diferentes fases del proceso global de
convertir una idea en un producto
Fuentes: ISO 9000:2005 e ISO/TR 14062:2002.
Ecodiseo
Integracin de los aspectos ambientales durante el diseo y desarrollo de los productos con el
objetivo de reducir impactos ambientales adversos a lo largo del ciclo de vida de un producto.
Fuente: ISO 14006:2011. Environmental management systems Guidelines for incorporating
ecodesign.
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Ecoetiquetas certificadas (Tipo I)

Estas etiquetas indican que el producto o servicio dentro de una categora de producto es
preferible porque tiene menos impacto ambiental. Son programas voluntarios y necesitan ser
verificados por una tercera parte independiente.
Ecoetiquetado
Es una manera de marcar aquellos productos que son ms respetuosos con el medio ambiente
y por lo tanto ayuda a los consumidores a tomar sus decisiones.
Ecoindicador
Las puntuaciones del Ecoindicador se basan en una metodologa de evaluacin del impacto
que transforma los datos de la tabla del inventario en unas puntuaciones de los daos que
pueden agregarse, en funcin de las necesidades y la seleccin del usuario, a las puntuaciones
de los daos por cada una de 3 categoras integrales de daos, o incluso a una sola puntuacin.
Ecoinnovacin
Trmino utilizado para describir los productos y procesos que contribuyen al desarrollo
sostenible. La ecoinnovacin es la aplicacin comercial de los conocimientos para obtener
mejoras ecolgicas directas o indirectas. A menudo se utiliza para describir una serie de ideas
relacionadas para referirse tanto a los avances tecnolgicos ms respetuosos con el medio
ambiente como a los recorridos innovadores socialmente aceptables hacia la sostenibilidad.
Efecto externo (o el efecto de externalidad)
El efecto de una actividad econmica en el bienestar de los individuos que no se refleja en los
precios de mercado relacionados con esta actividad. La principal atencin econmica en
cuanto a las externalidades se centra hoy en las externalidades ambientales, sin embargo otras
externalidades se pueden distinguir, como los efectos de conocimiento generado por la
enseanza y la investigacin en el bienestar de los dems.
El descuento
Convierte los costes (y los ingresos o el valor) que se producen en momentos diferentes en
costes (netos) equivalentes en un punto comn de tiempo.
Estrategias de Ecodiseo
Estrategias que pueden aplicarse para llevar a cabo un ecodiseo. En este manual se presentan
8 estrategias de ecodiseo:
Desarrollo de nuevos conceptos
Seleccin de materiales de menor impacto
Reduccin del uso de los materiales
Reduccin del impacto ambiental de la produccin
Fomento del embalaje y de la logstica respetuosos con el ambiente
Reduccin del impacto ambiental en la fase de uso
Aumento de la durabilidad del producto
Optimizacin del sistema de fin de vida
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Glosario
Estructura de coste
Los gastos que una empresa debe tener en consideracin para la fabricacin de un producto o
para prestar un servicio. La estructura de costes incluye entre otros los costes de transaccin,
coste irrecuperable, costes marginales y los costes fijos.
Externalidades
Cambios de valor generados por una transaccin de negocio pero no incluidos en su precio.
Factor X
Factor-X se define como el cociente de la mejora de la eco-eficiencia. La ecoeficiencia de un
producto se define como "el valor del producto por el impacto ambiental", y Factor-X se define
como el cociente de la mejora de la ecoeficiencia.
Flujo de efectivo descontado
Al descontar el flujo de efectivo futuro (es decir, al utilizar un tipo de inters que refleje el
hecho de que el dinero en el futuro valdr menos de lo que vale ahora), se puede calcular, por
ejemplo los valores presentes netos y los valores futuros netos. El tipo de inters es una forma
que refleja el coste de oportunidad de atar el dinero en el proyecto de inversin (fuente
Economist.com 2007).
Gerencia de la organizacin
Sistema por el cual una organizacin toma y ejecuta decisiones para alcanzar sus objetivos
Fuente: ISO 26000:2010.
Gestin orientada al marketing
La gestin de Marketing es una disciplina de negocio que se centra en la aplicacin prctica de
tcnicas de marketing y la gestin de los recursos de marketing de una empresa y sus
actividades. Como consecuencia, el proceso de gestin de Marketing consiste en analizar las
oportunidades de mercado, investigacin y seleccin de mercados objetivos, desarrollar
estrategias de marketing, la planificacin de estrategias de marketing, y ejecutar y controlar
los esfuerzos de marketing.
Gobernanza
En el caso de una empresa o de una organizacin sin nimo de lucro, la gobernanza se refiere a
una gestin coherente, a las polticas de cohesin, al liderazgo, a los procesos y al poder
decisorio de un rea de responsabilidad.
Impacto ambiental
De forma simplificada, un impacto ambiental es cualquier cambio, positivo o negativo, en aire,
el agua, el suelo, los recursos naturales, la flora, la fauna, los seres humanos y sus
interrelaciones, como resultado total o parcial de las actividades, productos o servicios de una
organizacin.
Fuente: Adaptacin de la ISO 14001:2004. Sistemas de gestin ambiental. Requisitos con
orientacin para su uso
Ingresos
Las entradas u otras mejoras de los activos de una entidad, liquidacin de las
responsabilidades, o una combinacin de ambas al suministrar o producir productos, prestar
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Glosario
servicios, o realizar otras actividades que constituyen las operaciones principales o centrales
en curso de la entidad.
La tasa de descuento
Es un tipo de inters que un banco central cobra a las instituciones bancarias a las que presta
reservas.
Marketing Ecolgico
Es un proceso de gestin integral y responsable que identifica, anticipa, satisface y cumple los
requisitos ambientales de las partes interesadas. En otras palabras, el marketing ecolgico
implica la satisfaccin de los objetivos de la organizacin y las necesidades del consumidor
mientras que, al mismo tiempo, asegura que no se dae el ambiente, como valor aadido a las
caractersticas del artculo.
Marketing ecolgico estratgico
El marketing ecolgico estratgico tiene la tarea de reconocer, analizar e influir en las
oportunidades y amenazas para el negocio asociado a sus reclamos ambientales. Los principios
bsicos relacionados con el marketing ecolgico estratgico son: seguir las ltimas modas,
tendencias, desarrollos y legislacin futura; considerar la opinin de todas las partes
interesadas; no solo hablar verde sino tambin actuar de forma verde, buscando mejoras
continuas, abriendo la empresa al pblico y suministrando informacin transparente y fiable.
Marketing ecolgico tctico
Se caracteriza por los cambios en las actividades funcionales como por ejemplo en el producto,
precio, promocin y distribucin. En este caso hay pocos o ningn cambio en las actividades de
la organizacin, y la atencin (a corto plazo) puede enfocarse a instrumentos de marketing
individuales.
Marketing mix
Se basa en la combinacin ms adecuada de los elementos de marketing en la venta de un
producto en particular. Los elementos de marketing se centran en cuatro distintos aspectos,
comnmente denominados las 4 Ps: producto, precio, distribucin y la promocin. Todos estos
aspectos se tienen en consideracin en la planificacin de una estrategia de marketing, y
cualquiera se puede mejorar, reduciendo su importancia o cambiado en alguna medida con el
fin de crear la estrategia necesaria para vender el producto deseado con eficiencia y eficacia.
Material Biodegradable
Un material biodegradable es capaz de ser completamente descompuesto, bajo la accin de
los microorganismos, en dixido de carbono, agua y biomasa. Para algunos materiales la
biodegradacin puede llevar mucho tiempo, en funcin de su entorno (por ejemplo, la madera
en una zona rida en comparacin con el papel en el agua), pero en ltima instancia se
descompone por completo.
Fuente: http://csds.pratt.edu/greenGlossary.php
Materiales de menor impacto
Materiales que utilizan menos recursos y contaminan menos que los materiales
convencionales a lo largo de su ciclo de vida.
Fuente: http://www.cleanenergyprinciples.com/industry-resources/glossary/
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Glosario
Materiales Reciclables
Materiales que puede ser recogidos, separados y procesados para ser usados como materias
primas en la fabricacin de nuevos productos.
Fuente: http://www.epa.gov/osw/wycd/catbook/you.htm
Materiales Reciclados
Materiales de un producto recuperado de los residuos pre o post-consumo.
Fuente: http://www.ecodesign-company.com/documents/BestPracticeISO14021.pdf
Matriz MET - Materia, Energa, emisin de sustancias Txicas (y Residuos)
Visin de conjunto de las entradas y salidas a travs del anlisis cualitativo y cuantitativo en el
cual se detectan los puntos crticos
Mejores Tcnicas Disponibles (MTDs, siglas en ingls BAT)
Las Mejores Tcnicas Disponibles representan el estadio ms avanzado en el desarrollo de
tecnologas empleadas y sus mtodos de operacin, que pueden ser implantadas en el sector
industrial pertinente en condiciones que son aceptables tanto econmica como tcnicamente,
y que proporcionan la proteccin ms efectiva del medio ambiente en su conjunto.
Fuente: DIRECTIVE 2008/98/EC of the European Parliament and of the Council of 19 November
2008 on waste and repealing certain Directives.
Mtodo ReCiPe
El objetivo primario del mtodo ReCiPe es aquel de transformar la larga lista de resultados del
inventario en un nmero limitado de puntuaciones de los indicadores. Estas puntuaciones de
los indicadores expresan la severidad relativa sobre una categora de impacto ambiental. En el
mtodo ReCiPe se determinan los indicadores a dos niveles:
1. Dieciocho indicadores de punto medio
2. Tres indicadores de punto final
3. LiDS wheel es una herramienta para disear un producto ms respetuoso con el medio
ambiente. Es una manera de evaluar el nuevo producto mediante el uso del viejo
diseo como punto de referencia. LiDS wheel contiene un total de 8 puntos para
mejorar un producto.
MIPS (Entrada de Materiales por Unidad de Servicio)
El concepto MIPS puede utilizarse para medir la ecoeficiencia de un producto o servicio y se
aplica a todas las escalas, desde un solo producto a sistemas complejos. El clculo tiene en
cuenta a los materiales requeridos para producir un producto o servicio. El material total de
entrada (MI) se divide por el nmero de unidades de servicio (S).
Pago de transferencia
Pagos entre gobiernos y personas privadas u organizaciones, que afectan a impuestos y
subsidios. Los pagos por servicios pblicos, como la gestin de residuos, pueden incluirse bajo
este concepto si son pagados (por ejemplo) por un municipio local a partir de los impuestos o
recaudaciones.
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Glosario
Partes interesadas
Individuos o grupos que tienen un inters en las decisiones o actividades de una organizacin.
Fuente: ISO 26000:2010. Gua de responsabilidad social.
Perspectiva del ciclo de vida (Life Cycle Thinking, LCT)
LCT significa pensar en trminos del ciclo de vida completo de un producto. Es un principio, no
es una herramienta de evaluacin como el Anlisis de Ciclo de Vida.
Fuente: Adaptado de TISCHNER, U., SCHMINCKE, E., RUBIK, F., PRSLER, M. How to do
ecodesign? A guide for environmentally and economically sound Design. Edited by the German
Federal Environmental Ministry. 2000.
Permuta
Una permuta es una situacin que implica una prdida de calidad o aspecto de algo a cambio
de obtener otra cualidad o aspecto. El diseo de productos orientado al medio ambiente a
menudo conduce a soluciones comprometidas que hacen que sea difcil decidir entre un
determinado material o mtodo. Algunos ejemplos son:
Durabilidad versus innovacin de producto
Miniaturizacin versus facilidad en el desmantelamiento
Uso de materiales de elevado valor y duraderos versus bajo coste.
Reduccin de la contaminacin durante el uso versus eficiencia de los materiales.
Fuente: Adaptado de TISCHNER, U., SCHMINCKE, E., RUBIK, F., PRSLER, M. How to do
ecodesign? A guide for environmentally and economically sound Design. Edited by the German
Federal Environmental Ministry. 2000.
Perspectiva del ciclo de vida (Life Cycle Thinking, LCT)
Pretende identificar las posibles mejoras en los productos y servicios en forma de una
reduccin de los impactos ambientales y del uso de los recursos a travs de todas las fases del
ciclo de vida. Esto comienza con la extraccin y la transformacin de las materias primas,
pasando por la fabricacin y distribucin, hasta el uso y/o el consumo. Termina con el
aprovechamiento, el reciclaje de los materiales, la recuperacin de la energa y la eliminacin
final.
Prevencin de residuos
Reducir la cantidad de residuos generados en la fuente o reducir el contenido de sustancias
txicas de estos residuos simplifica automticamente su eliminacin. La prevencin de
residuos est estrechamente ligada con la mejora de los mtodos de fabricacin e motiva a los
consumidores a pedir productos ms ecolgicos y menos embalaje.
Fuente: http://ec.europa.eu/environment/waste/prevention/
Procesos de EoL
Los procesos de EoL (fin de vida) incluyen todos los procesos despus de la fase de uso en el
ciclo de vida de un producto, por lo tanto su recogida, desmontaje, reutilizacin, reciclaje,
compostaje, vertido y /o incineracin.
Reciclado
Cualquier operacin de valorizacin mediante la cual los materiales residuales son
transformados en productos, materiales o sustancias tanto para la finalidad original como para
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Glosario
otra. Incluye la transformacin de la materia orgnica pero no incluye la recuperacin de

energa o el reprocesamiento en materiales que van a ser usados como combustibles o para
Fuente: Directive 2008/98/EC of the European Parliament and of the Council of 19 November
2008 on waste
Recursos en cascada
La explotacin secuencial de todo el potencial de un recurso durante su uso. Uso adicional de
los materiales y/o componentes para una segunda aplicacin o ms. Este mtodo aumenta la
vida til de un recurso mediante su reutilizacin en varias ocasiones.
Recursos renovables
Un recurso natural califica un recurso renovable si se repone por procesos naturales a un ritmo
comparable o ms rpido que su tasa de consumo por los humanos. La radiacin solar, las
mareas y los vientos son recursos perpetuos cuya disponibilidad no corre peligro a largo plazo.
Los recursos renovables pueden incluir tambin materias como la madera, el papel, y la piel, si
la recoleccin se realiza de una manera respetuosa con su entorno.
Fuente: Adapted from http://placersustain.org/fairfield%20strategic%20plan.pdf
Reglas de Categora de Producto (PCR)
Contienen las directrices necesarias para la Evaluacin del Ciclo de Vida requerida para poder
determinar el perfil ambiental del producto a incluir en la Declaracin Ambiental del Producto
(DAP).
Rendimiento
Describe la suma en efectivo que los propietarios perciben de un valor o ttulo. No suele incluir
la variacin de precios, en la diferencia del retorno total. El rendimiento se aplica a los
diferentes tasas de retorno en las acciones (comunes y preferentes, y convertibles),
instrumentos de renta fija (bonos, pagars, cuentas, facturas, tiras, cupn cero), y algunos
otros productos de seguro de tipo de inversin (p. ej. las rentas vitalicias).
Requisito
Especificacin que establece los criterios a cumplir.
Responsabilikdad social
Es la responsabilidad que tiene una organizacin por los impactos sociales y ambientales de
sus decisiones y actividades, a travs de un comportamiento transparente y tico que:
Contribuye al desarrollo sostenible, incluida la salud y el bienestar de la sociedad;
Tiene en cuenta las expectativas de las partes interesadas;
Cumple con la normativa aplicable y es conforme a las normas internacionales de
comportamiento, y
Est integrado en toda la organizacin y puesta en prctica en sus relaciones.
Fuente: ISO 26000:2010.
Servicio de sistemas de productos (PSS):
Un sistema producto-servicio (PSS), es una combinacin de productos y servicios en un sistema
que estn diseados para satisfacer las demandas especficas de los clientes (Fuente: Tukker y
Tischner, 2006.).El concepto PSS ha sido tema de gran atencin por parte de los ambientalistas
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Glosario
y expertos en sostenibilidad, debido a su potencial para contribuir a desvincular los ingresos de

los flujos de materiales.
Sistema de envase retornable
El diseo del sistema para permitir la reutilizacin de un envase un cierto nmero de veces
antes de ser descartado.
Sistema de final de vida (siglas en ingls EoL)
Conjunto de procesos de un producto que pueden pasar cuando su tiempo de vida til ha
finalizado, incluyendo el desmontaje, restauracin, reciclaje, incineracin o eliminacin final.
Sistema de gestin ambiental
Parte del sistema de gestin de una organizacin usado para desarrollar e implementar su
poltica ambiental y gestionar sus aspectos ambientales. Un sistema de gestin incluye la
estructura organizativa, actividades de planificacin, responsabilidades, prcticas,
procedimientos, procesos y recursos.
Fuente: ISO 14001:2004.
Sistema de gestin de calidad
Conjunto de elementos interrelacionados o que interactan, que las organizaciones utilizan
para dirigir y controlar la forma en que las polticas de calidad se implantan y los objetivos de
calidad se logran.
Fuente: ISO 9000:2005
Sistema de Producto
Conjunto de procesos unitarios conectados material y energticamente que realizan una o ms
funciones definidas.
Fuente: ISO 14040 Gestin Ambiental Anlisis de Ciclo de Vida Principios y marco de
referencia.
Sistemas de producto-servicio
Tambin se conoce como el modelo de negocio orientado a la funcin, cuyo propsito es la
sostenibilidad tanto en el consumo como en la produccin.
Sistema Modular
Un enfoque que subdivide un sistema en partes ms pequeas (mdulos) que pueden ser
creados independientemente y despus se utilizan en los diferentes sistemas para conducir a
mltiples funcionalidades.
Sustancias Peligrosas
Slidos, lquidos o gases que pueden daar a las personas, otros organismos vivos, a la
propiedad o el medio ambiente. A menudo estn sujetos a las regulaciones qumicas.
Fuente: http://en.wikipedia.org
Valor actual
Es el valor en una fecha dada de un pago futuro o de una serie de pagos futuros, descontado
para reflejar el valor temporal del dinero y de otros factores como el riesgo de la inversin.
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Glosario
Valor aadido
La diferencia entre el coste del producto adquirido y los ingresos obtenidos por los productos
vendidos, como valor bruto aadido, siendo los costes de mano de obra y capital, incluyendo
los beneficios. El valor neto aadido se obtiene al restar la depreciacin del valor bruto
aadido.
Valor nominal
Una magnitud indicada en funcin del periodo actual.
Valor real
Una magnitud ajustada por los efectos de la inflacin.
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Glosario
ANEXO I. Nociones del Ajuste por la

Dimensin Temporal
Los ajustes de los valores estimados son necesarios porque los costes y beneficios
incrementales de una decisin dada no se realizan de forma inmediata.
En el mbito financiero, el valor actual neto, VAN, (conocido por las siglas NPV o NPW en
ingls) de una serie temporal de flujos de efectivo, tanto de entrada como de salida, se define
como la suma de los valores actuales (PVs) de los flujos de efectivo individuales. En el caso en
el que todos los flujos de efectivo futuros son entradas (como por ejemplo los cupones y el
capital de un bono) y la nica salida de efectivo es el precio de compra, el VAN es simplemente
el PV de los flujos de liquidez futuros menos el precio de compra (lo cual es su propio PV). El
VAN es una herramienta clave en el anlisis del flujo de efectivo descontado (DCF) y constituye
un mtodo normalizado en la utilizacin del valor temporal del dinero para valorar los
proyectos a largo plazo. Utilizado para los presupuestos de capital, y de forma extendida en la
economa, las finanzas y la contabilidad, este mtodo mide el exceso o el dficit de los flujos
de efectivo, en trminos de valor actual, despus de satisfacer las cargas financieras.
El VAN (NPV en ingls) de una secuencia de flujos de efectivo toma como entrada los flujos de
efectivo y una tasa de descuento o curva de descuento y dando como salida un precio; el
proceso inverso en el anlisis DCF, tomando como entrada una secuencia de flujos de efectivo
y un precio y deduciendo como salida una tasa de descuento (la tasa de descuento que
generara el precio dado como VAN), se llama rendimiento, y es utilizado ms ampliamente en
el comercio de bonos.
Cada entrada/salida de efectivo se descuenta de forma regresiva hasta su valor actual (PV). Y a
continuacin se suman. Por lo tanto, el VAN es la suma de todos los trminos,
Donde,
Vt representa los flujos de efectivo en cada periodo t
I0 es el valor de la inversin inicial
n es el nmero de periodos considerados
El tipo de inters es k. Cuando el VAN toma un valor igual a 0, k cambia de nombre y se designa
como TIR (Tasa Interna de Retorno). La TIR es el retorno que proporcionamos al proyecto.
El tipo de k es el valor enmendado que se puede apreciar en lnea con el coste de oportunidad.
Si el proyecto no tiene riesgo, se tomar como referencia el tipo de la renta fija, de tal manera
que con el VAN se estimar si la inversin es mejor que invertir en algo seguro, sin riesgo
especifico. En otros casos, se utilizar el coste de oportunidad.
El resultado de esta frmula, si se multiplica con las entradas anuales de efectivo neto y se
resta la inversin de efectivo inicial, ser el valor actual; sin embargo, en el caso donde los
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Glosario
flujos de efectivo no son iguales en su cuanta, se utilizar la frmula anterior para determinar
el valor actual de cada flujo de efectivo por separado. No se descontar ningn flujo de
efectivo en el plazo de 12 meses para el propsito del VAN.
El VAN es un indicador de cunto valor una inversin o un proyecto aportan a la empresa. Con
un proyecto determinado, si Rt es un valor positivo, el proyecto est en el estado de entrada
de efectivo descontado en el tiempo t. Si Rt es un valor negativo, el proyecto est en el estado
de salida de efectivo descontado en el tiempo t. Los proyectos con un riesgo apropiado y un
VAN positivo podran aceptarse. Esto no significa necesariamente que deben ser emprendidos,
puesto que el VAN en el coste del capital puede no cubrir el coste de oportunidad, es decir la
comparacin con las otras inversiones disponibles. En la teora financiera, si existe una posible
eleccin entre dos alternativas que se excluyen mutuamente, se debera escoger la que
proporciona el resultado inaceptable ms alto.
Tabla A.7.1 Interpretacin del VAN
Si...
VAN > 0
VAN < 0
VAN = 0
Significa...
La inversin aadira valor a la
empresa
La inversin restara valor a la
empresa
La inversin no aportara ni
ganancias ni prdidas a la
empresa
Entonces...
el proyecto puede aceptarse
el proyecto debera rechazarse
Debemos ser neutrales a la hora de decidir si
aceptamos o rechazamos el proyecto. Este proyecto
no aporta ningn valor monetario. La decisin
debera basarse en otros criterios, p e.j.
posicionamiento estratgico u otros factores no
incluidos explcitamente en el clculo
La tasa interna de retorno de una inversin o proyecto constituye la tasa de retorno efectiva
anualizada o la tasa de descuento que deja el valor actual neto de todos los flujos de efectivo
(tanto positivos como negativos) de una inversin determinada igual a cero.
En trminos ms especficos, la TIR de una inversin es el tipo de inters al cual el valor actual
de los costes (flujos negativos de efectivo) es igual al valor actual de los beneficios (flujos
positivos de efectivos) de una inversin.
Las tasas internas de retorno se suelen utilizar para evaluar la deseabilidad de las inversiones
o proyectos. Cuanta ms alta sea la tasa interna de retorno de un proyecto, ms deseable
resulta llevar a cabo el proyecto. Suponiendo que el resto de los factores sean iguales entre los
diferentes proyectos, el proyecto con la TIR ms alta sera considerado el mejor y sera
probablemente el primero a ser acometido.
Una empresa (o individuo) debera, en teora, emprender todos los proyectos o inversiones
disponibles con valores de TIR positivos. La inversin puede restringirse por la disponibilidad
de fondos de la empresa y/o por la capacidad de la empresa o habilidad de gestionar
numerosos proyectos.
Por otra parte, la consideracin de los costes de oportunidad es una de las diferencias claves
entre los conceptos de coste econmico y el coste contable. La evaluacin de los costes de
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Glosario
oportunidad es fundamental para poder evaluar el coste verdadero de cualquier lnea de

accin. Cuando no hay ningn coste contable o monetario explcito (precio) asociado a una
lnea de accin, o el coste contable o monetario explcito es bajo, entonces, el hacer caso
omiso de los costes de oportunidad puede generar la ilusin de que sus beneficios no cuestan
nada en absoluto. Los costes de oportunidad que no se han visto se convierten entonces en los
costes ocultos implcitos de esa lnea de accin
El coste de oportunidad es el coste relacionado con la segunda mejor eleccin disponible para
alguien que ha escogido entre varias opciones que se excluyen mutuamente. Es un concepto
clave en economa. Se ha descrito como la expresin de "la relacin bsica entre la escasez y la
eleccin". La nocin del coste de oportunidad juega un papel vital en el aseguramiento del uso
eficaz de los recursos escasos. De este modo, los costes de oportunidad no se limitan a los
costes monetarios o financieros: el valor real de la salida a la que se ha renunciado, el tiempo
perdido, placer o cualquier otro beneficio que proporcione una utilidad que fuera tambin
considerada como costes de oportunidad.
Pgina 167

Innovation and EcoDesign in The Ceramic Industry

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Manual de Ecodiseo InEDIC

Manual de Ecodiseo InEDIC

La importancia del ecodiseo ..................................................................................... 11

El concepto del ciclo de vida ....................................................................................... 12

Consideraciones ambientales en productos cermicos .............................................. 14

El proyecto de ecodiseo paso a paso ............................................................................................ 16

Obtener un compromiso del personal directivo superior para el proyecto ....... 18

Formar el equipo de proyecto............................................................................. 18

Investigar los factores de motivacin para el ecodiseo .................................... 20

Seleccionar el producto objetivo......................................................................... 20

Recursos de InEDIC .............................................................................................. 22

Paso 2: Anlisis de producto ....................................................................................... 22

Definicin de la unidad funcional ........................................................................ 23

Paso 3: Definicin de estrategias de ecodiseo para el producto .............................. 25

Paso 4: Concepto de producto nuevo ......................................................................... 27

Definicin del concepto o conceptos de producto finales .................................. 28

Recursos de InEDIC .............................................................................................. 28

Paso 5: Detalle de producto ........................................................................................ 29

Recursos de InEDIC .............................................................................................. 32

Paso 6: Produccin y lanzamiento al mercado ........................................................... 32

Promocin interna del producto ecodiseado ................................................... 32

Lanzamiento al mercado ..................................................................................... 33

Recursos de InEDIC .............................................................................................. 33

Paso 7: Evaluacin del producto y del proyecto ......................................................... 33

Evaluacin del proyecto de ecodiseo ................................................................ 33

Evaluacin del producto ecodiseado final ........................................................ 34

Manual de Ecodiseo InEDIC

Recursos de InEDIC .............................................................................................. 35

Paso 8: Actividades de seguimiento ............................................................................ 35

Integracin del ecodiseo en los sistemas de gestin y procesos de la empresa

Desde el (re)ecodiseo a la eco-innovacin y diseo par la sostenibilidad ........ 35

Recursos de InEDIC .............................................................................................. 36

Factores de motivacin ................................................................................................................... 37

Reduccin de costes ............................................................................................ 37

Imagen de la empresa ......................................................................................... 38

Poltica ambiental y sistemas de gestin ambiental (EMS) de la empresa ......... 39

Motivacin de las personas empleadas .............................................................. 39

Motores externos ........................................................................................................ 39

Los beneficios medioambientales ....................................................................... 39

Polticas gubernamentales, legislacin y normalizacin ..................................... 39

Demandas del mercado ...................................................................................... 40

Los proveedores .................................................................................................. 40

Entorno social ...................................................................................................... 41

Otros agentes ...................................................................................................... 41

Motores internos ........................................................................................................ 37

La eco-innovacin como un proceso social ................................................................. 42

Seis pasos para desarrollar proyectos de innovacin ................................................. 46

Anlisis de Mercado ........................................................................................................................ 48

Proyecto de anlisis de mercado ................................................................................ 48

Tamao de mercado ........................................................................................... 49

Manual de Ecodiseo InEDIC

ndice de crecimiento del mercado ..................................................................... 49

Tendencias de mercado ...................................................................................... 49

Rentabilidad del mercado ................................................................................... 50

Estructura de costes de la industria .................................................................... 50

Gestin de marketing .................................................................................................. 51

Factores de xito claves .............................................................................................. 52

Anlisis Ambiental ........................................................................................................................... 53

Ejemplos de herramientas para el anlisis ambiental......................................... 56

Anlisis de Ciclo de Vida (ACV) .................................................................................... 61

Ejemplos de la aplicacin del ACV en la ceramic ........................................................ 64

Evaluacin Econmica ..................................................................................................................... 69

Coste de Ciclo de Vida ......................................................................................... 69