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2.1 Por qu la toma de decisiones se suele describir como la esencia del trabajo de un gerente?
Porque los gerentes toman elecciones consistentes que maximizan el valor, con limitaciones
especficas, son racionales, objetivos y lgicos. Han definido cuidadosamente el problema e
identificado las alternativas viables. Tienen un objetivo claro y especfico, seleccionan la alternativa
que maximice los resultados en favor de los intereses de la organizacin, en lugar de sus intereses
personales.
2.2 Conforme los Gerentes utilizan computadoras y herramientas de software con ms frecuencia,
son capaces de tomar decisiones ms racionales Est de acuerdo con la afirmacin? Por qu?
Los sistemas informticos han evolucionado permanentemente, desde el siglo pasado hasta la
actualidad, los mismos que dentro de su desarrollo han comenzado a elaborar software, los cuales
permitan optimizar los procesos en las diversas actividades de la sociedad.
Esto ha trado consigo la simplificacin de muchos procesos en el mbito laboral, para hacer de esta
manera ms competitiva la empresa en la rama en la cual se desarrolla.
Esto ha conllevado a la capacitacin permanente de los cuadros gerenciales para mantener un nivel
ptimo dentro de la empresa
Los sistemas de informacin y su importancia para las organizaciones y empresas manifiesta que
los gerentes conforman los protagonistas del desarrollo informtico en una sociedad determinada,
tanto para su desarrollo como para su aplicacin, adems se reconoce que las tecnologas de la
informacin constituyen el ncleo central de una transformacin multidimensional que experimenta
la economa y la sociedad; de aqu lo importante que es el estudio y dominio de las influencias que
tal transformacin impone al ser humano como ente social, ya que tiende a modificar no slo sus
hbitos y patrones de conducta, sino, incluso, su forma de pensar.
Con a la visin de cambio que han causado los sistemas de informacin organizacionales, se
adquiri un conocimiento bsico de la importancia de este medio, mediante su utilizacin para
automatizar los procesos operativos y servir como fuente importante de informacin que sirve de
base para la toma de decisiones como apoyo a los niveles medio y alto gerenciales, para finalmente
convertirse en herramientas para obtener ventajas competitivas mediante su implantacin y uso
apoyando el mximo nivel de la organizacin.
En la actualidad ningn gerente puede ignorar la importancia de la informacin que proviene de los
medios informticos, por estar interrelacionado con sus procesos empresariales
Los gerentes emplean los sistemas de informacin, los cuales facilitan las actividades en las
compaas en la cual laboran, porque su trabajo va mas all del escenario tcnico en conjunto con la
alta gerencia para lograr sus objetivos, es decir al simplificar los procesos y maximizar los sistemas
para el mejor desempeo de la empresa les obliga a los gerentes a tener que adoptar decisiones
rpidas y precisas, de manera racional en vista que en la actualidad, el tiempo es un factor muy
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importante para el desarrollo de las mismas.

Esta modificacin de pensamiento, estar basado en que los gerentes puedan desarrollar procesos
ms rpidos y proactivos, los mismos que en busca de la competitividad ampliaran sus
conocimientos de la rama en la cual estar inmersos a fin de buscar la eficiencia dentro del mercado
en el cual se desarrolla
Los software personalizados para la optimizacin de los procesos de las empresas, permiten que se
obtenga la informacin del desarrollo laboral en tiempos adecuados, los cuales permitan corregir los
mrgenes de error que se pudiera producir en la fase produccin.
Como fuente de informacin, le permite obtener el conocimiento ms relevante del rea en que se
desarrolla la empresa, para poder tener una mayor visin en relacin a su competencia, mediante un
anlisis FODA.
Los gerentes en la actualidad, buscan resultados concretos en sus negocios, de esta manera se
visualiza un pensamiento de actualizacin permanente, de manera que el gerente ser mucho ms
completo y til para la compaa.
La llegada de los medios informticos ha permitido, la mejora de los procesos en las empresas.
Asimismo ha permitido integrarse a un mundo globalizado para ser competitivo en la rama en la
cual se desarrolla.
Los gerentes para fortalecer las empresas en la cual se desempean, han tenido que retroalimentarse
de los nuevos conocimientos informticos, para mantenerse a la vanguardia en el nivel de
produccin que ejecutan.
El continuo empleo de los sistemas informticos y los nuevos software acordes a sus requerimientos
empresariales, les permite tener una nueva visin de manera permanente de su desempeo laboral,
por lo que tienen que obtener informacin permanente y desarrollar el anlisis FODA de su empresa
a fin de estar acorde a las tendencias modernas en el mbito que se desarrolla.
El conocimiento obtenido permanentemente por los medios informticos y el empleo de software
que simplifican sus procesos le permitir medir sus capacidades para poder deliberar con los
posibles problemas que se le presenten y por ende tendr mayor capacidad de juicio.
Estamos de acuerdo, ya que a travs de la tecnologa pueden tener una ayuda masiva para organizar
mejor sus decisiones, trabajo con ms eficiencia y rapidez en la organizacin.
2.3 Todos tenemos prejuicios con respecto a las decisiones que tomamos. Cules seran las
desventajas de tener prejuicios? Explique. Cmo son las implicaciones para la toma de decisiones
gerenciales?
Cuando los tomadores de decisiones presentan el prejuicio de contextualizacin, resaltan ciertos
aspectos de una situacin y excluyen a otros. El prejuicio de disponibilidad ocasiona que los
tomadores de decisiones tienden a recordar eventos ms recientes vividos en su memoria. Este
prejuicio distorsiona su capacidad de recordar eventos de manera objetiva y da resultados juicios y
estimaciones probabilsticas distorsionadas.
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Son el mtodo para tomar decisiones, el tipo de problema, las condiciones de la toma de decisiones
y su estilo para la toma de decisiones.
2.4 Realizar las actividades propuestas para el caso prctico: Disear por dinero. Captulo 6: Los
gerentes como tomadores de decisiones. Robbins, Stephen Coulter, Mary. Pgina 140
1) Caracterizara las decisiones de diseo de productos como problemas estructurados o no
estructurados?
Se caracterizaran las decisiones de diseo de productos como
problemas estructurados porque el jefe sabe que la compaa
saldr adelante ya que tiene un plan estructurado.
2 ) Describa y evale el proceso por el que pas Chuck para cambiar la forma en que se tomaban
las decisiones de diseo. Describa y evale el nuevo proceso de decisiones de diseo.
Chuck saba que tena que mejorar todo el proceso de toma de decisiones,
el enfoque para invertir en el diseo, su primer paso fue investigar otras
compaas, pero eran muy pocas las que tenan el sistema para pronosticar
el rendimiento del diseo.
Chuck dio preferencias a las necesidades del cliente y satisfacer sus
peticiones, la compaa podra notar el rendimiento financiero.
Chuck cre un proceso estandarizado y el personal capacitado del servicio
al cliente, detallaba las preferencias de cada uno de ellos y satisfacan
cada una de sus necesidades.
3 ) Qu criterios utiliz el equipo de diseo de Whirlpool para las decisiones de diseo? Qu
opina sobre lo que implican estos criterios?
El jede de Whirlpool saba que tena que llegar con una mejor idea
para sacar adelante a la empresa con ideas innovadoras, trabajar
en equipo y sacar adelante a la compaa.
Nuestro criterio es que el jefe de Whirlpool no mir su propio
bienestar, sino mir la necesidad de todas las personas, que le
rodean como los trabajadores, clientes y en especial por la
compaa y sac adelante con mucho esfuerzo.

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2.5 Realizar las actividades propuestas para el caso prctico: Mastercard Captulo 7:
Fundamentos de la planeacin. Robbins, Stephen Coulter, Mary. Pgina 159
1) Qu funcin piensa que los objetivos desempearan en la planeacin de este evento de
capacitacin? Mencione algunos objetivos que piensa podran ser importantes. (Asegrese de que
estos objetivos tengan las caractersticas de los objetivos bien escritos.)
Funcin de establecer objetivos y metas, por la cual se debe de coordinar como se llevara a cabo
cada uno de estos sin objetivos, no hay direccin y se estableciera una rutina sin innovacin, ni
cambios, a nuestro criterio pienso que hay un planteamiento de funciones e ideas. Para cambiar la
cultura ya existente se requiere de lo mismo.
El objetivo de estas capacitaciones desempeara muchas funciones favorables para la compaa.
Los objetivos de estas capacitaciones son:
Que se cumpla con el temario de las capacitaciones para poder obtener los resultados deseados
cuando se planearon las capacitaciones.
2) Qu tipo de planes seran necesarios para realmente llevar a cabo el evento? (Por ejemplo,
estratgicos u operacionales, o ambos? De corto o largo plazos, o ambos?) Explique por qu cree
que estos planes seran importantes.
Para tarea tan importante como ser la preparacin y enseanza de estos individuos para que
entiendan el significado de la cotizacin de la bolsa y los distintos cambios que deban esperar, es
necesario diferentes tipos de planes. Estos incluyen ambos estratgicos y operacionales, ya que as
como se ocupa planeacin en toda la organizacin, tambin se necesita en reas especficas, como
ser finanzas. Tambin deben aplicarse ambos de corto y largo plazo ya que as como se deben
cumplir objetivos inmediatos, deben cumplirse con la misin a largo plazo. La razn de porque
todos estos planes serian importantes es debido a que con una buena planeacin, se da pie a una
buena puesta en marcha y as se cumplen con los objetivos deseados.
3) Qu desafos podran existir para realizar tal evento? Qu hay sobre realizar el evento en
ubicaciones globales diferentes en un corto periodo? Cmo podran prepararse mejor para tales
desafos?
Los desafos podran ser lograr una planeacin seria y detallada en las 36 ciudades garantizando que
todos los empleados comprendan completamente las nuevas estrategias y el cambio despus del
IPO. El realizar el evento en ubicaciones globales diferentes en un corto periodo, podra ser una
buena opcin; si se garantiza la participacin del personal adecuado para capacitar a estos
empleados, garantizando resultados positivos. Podran recibir ms capacitaciones y tener un tiempo
de prueba para evaluar y poner en prctica lo aprendido.

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4) Qu le ense este caso sobre la planeacin?

Este caso es una muestra de que para cumplir con objetivos claros es necesario una buena
planeacin ya que de este modo se tiene una mejor visin y seguridad de que los empleados
cumplan eficientemente con los objetivos que se quieren.
2.6 Cmo interpreta usted la estrategia corporativa de la cartera de su Universidad o centro de
estudios?
La estrategia corporativa de la Universidad Tecnolgica Nacional Facultad Regional Tucumn se
basa en sus distintos objetivos de generar calidad humana altamente capacitada para desempaarse
como profesionales y material humano de excelente calidad en el campo laboral junto a la junto a su
misin de crear preservar, transmitir la tcnica y la cultura universal en el mbito de la tecnologa.
Ganando as la realimentacin de cada vez mejor material tanto presupuestario como humano.
2.7 Qu ejemplos de estrategia de colaboracin encuentra usted en su vida diaria?
Algunos ejemplos de colaboracin son:

Organizaciones no gubernamentales, pretenden lograr el cambio en pequea escala

a travs de proyectos. Estas movilizan recursos financieros, materiales y voluntarios
para crear programas y deben tener fundamentalmente sinergia con la poblacin.
Pymes, pequeas y medianas empresas que realizan inversiones de modod que sus
empresas puedan tener competencia y obtener cliente como tambin inversores,
aprovechando las oportunidades y/o crditos que pudieran obtener a corto y largo
plazo.

2.8 Elija una empresa del medio y describa tres posibles estrategias competitivas.
La empresa agrcola San Jos se desarrolla en sus estancias ubicadas en la provincia de Tucumn.
Se plantea un nmero de hectreas de agricultura a cultivar. Un stock de ganado.
Tasa de rentabilidad a obtener. Una Misin y una visin.
El negocio agropecuario se divide en dos Unidades de Negocio principales, la Unidad Agrcola y la
Unidad Ganadera.
La Unidad de Negocio Ganadera se dedica a la produccin de carne para consumo y exportacin y a
la produccin de reproductores bovinos para el mejoramiento gentico.

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La Unidad de Negocio Agrcola, basa sus resultados en la produccin de trigo, maz, soja, girasol,
papa, y un amplio nmero de especialidades con valor agregado que se producen bajo contrato para
la industria local e internacional.
El clima sub-tropical hmedo con precipitacin anual cercana a los 2.000 mm, suelos profundos de
textura franco-arenosa a arenosa y una cobertura vegetal variada.
Estrategias:

Cubrir las salidas comerciales y cobertura de precios.

Meditar si es conveniente especular con la venta pos cosecha.
Definicin de la tasa de rentabilidad y riesgo a asumir en la cosecha y despus.
Analizar los elementos de gestin podran ayudar a reducir los costos de transporte
y siembra.
Factores operativos, utilizacin de maquinaria y personal propios
Analizar cul ser la poltica de compra de insumos.
Analizar la relacin calidad-precio de los productos y rentabilidad.

2.9 Realizar las actividades propuestas para el caso prctico: Como sobrevivir a un negocio
Captulo 8: Administracin Estratgica. Robbins, Stephen Coulter, Mary. Pgina 180
1) Qu estrategia de crecimiento parece estar utilizando Live Nation? Qu ventaja competitiva
cree que tiene Live Nation?
Live Nation se form en 2005 como una spin-off de Clear Channel Communications, que luego se
fusion con Ticketmaster en 2010 para convertirse en Live Nation entretenimiento.
Anualmente, Live Nation promueve y produce ms de 22.000 eventos, incluyendo conciertos de
msica, con la asistencia total de ms de 50 millones-ms de la NBA, NFL, NHL. Su estrategia de
crecimiento es intensivo, clasifica las estrategias en funcin del producto ofertado (actual o nuevo)
y del mercado sobre el que acta (actual o nuevo).
Una de ellas se caracteriza por la penetracin en el mercado, la posibilidad de crecer a travs de la
obtencin de una mayor cuota de mercado en los productos.
Otra es que busca nuevas aplicaciones para el producto en este caso trata de crecer adquiriendo los
mejores artistas del mundo, ofrecindoles una operacin de eventos por presentacin que maneje
todas sus necesidades comerciales; es decir manejan sus giras, su sitio web y producen sus videos.
Otra estrategia que aplica Live Nation es la estrategia de internacionalizacin a travs de esta
estrategia se introduce en otros mercados geogrficos con el mismo formato comercial.
En este sentido se puede hablar de dos niveles de internacionalizacin: en primer lugar, entrada en
mercados con una afinidad sociocultural y legal elevada; y en segundo lugar, entrada en mercados
donde la afinidad es reducida. Para el caso espaol, los mercados del primer nivel estaran
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compuestos principalmente por los pases de la Unin Europea, y latinoamericanos y los mercados
del segundo nivel, los pases del resto del mundo
Esta estrategia de internacionalizacin se puede llevar a cabo a la realizacin de una inversin
directa (creacin de establecimientos propios o compra de una empresa de distribucin comercial
local), o la creacin de una nueva empresa con la asociacin de una empresa local que aporte el
conocimiento del mercado) y exportacin del formato comercial a travs de la frmula de la
franquicia.
Su ventaja competitiva de Live Nation es actualmente la construccin de un fsico sello
discogrfico, Live Nation Artistas, que ser una divisin de Live Nation Internacional de la Msica.
La compaa espera convertirse en un rival importante en contra de EMI, Sony Music, Universal
Music Group y Warner Music Group , con artistas como Madonna, U2, Jay-Z, Shakira y
Nickelback, valor de marca acumulado y buena reputacin de la compaa,
con un equipo profesional altamente cualificado.
La nica ventaja competitiva de largo recorrido es que la empresa pueda estar alerta y ser tan gil
como para poder encontrar siempre una ventaja sin importar lo que pueda ocurrir.
2) De qu forma le servir el anlisis SWOT a MikeRapio?
El anlisis SWOT es una herramienta muy importante para todo empresario, puesto que ayuda a
desarrollar 4 tipos de estrategias. A Mike Rapio le sirve para poder seguir expandiendo su negocio
de espectculos y otras relacionadas a la misma. Para esto tiene que conocer cules son sus
fortalezas para aprovechar las oportunidades de ampliar su abanico de estrellas y productos que
ofrece; adems, para superar sus debilidades y reducir el efecto de la amenaza de los competidores
o nuevos empresarios de la misma lnea.
3) Busque el informe anual ms reciente de Live Nation, Qu objetivos persigue la compaa?
Qu estrategias est utilizando? Sus estrategias parecen estar ayudando a lograr estos objetivos?
El objetivo de Live Nation es proveer la mejor experiencia en sus conciertos, siendo la meta
principal producir, promover y vender conciertos en vivo para artistas mundialmente. Derribando el
muro entre el artista y el promotor, y consolidando al artista de modo que no dependa de una moda
o de una cancin.
La estrategia que utiliza esta empresa estadounidense representa el futuro porque tiene establecidas
sus bases sobre los conciertos en vivo y las plataformas de distribucin digital para la msica.
Por otro lado el artista anteriormente tena relacin con la compaa de discos por un lado, con el
promotor por el otro, etc, pero ellos ahora integran todos los derechos en una gran alianza, un solo
gran equipo y un mismo objetivo.

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Live Nation tiene ya su propio negocio de entradas desplazando a Ticketmaster que fuera el lder en
servicios de Taquilla. Esto es parte de un cambio de estrategia de Live Nation para brindar una
lnea completa de servicios de marketing, taquilla y comercializacin de artistas y eventos, creando
una nueva competencia para sus rivales.
Definitivamente las estrategias estn dando resultado, pues Live Nation es el productor ms grande
de conciertos en vivo del mundo.
4) Qu opina de la direccin estratgica de Rapio para Live Nation?
En la actualidad Live Nation es un gigante en el mundo de la msica y se considera que va camino a
monopolizar el mercado. Su crecimiento ha sido tan acelerado que se cre Live Nation Artist, que
es una divisin de esta organizacin y la misma ha logrado situarce a la altura de grandes empresas
con muchos aos en este medio como son EMY, SONY MUSIC, UNIVERSAL MUSIC, entre
otros, lo que confirma la acertada direccin estratgica de Rapio al establecer los objetivos
claramente a corto y largo plazo, planificando y tomando decisiones por adelantado sobre qu
hacer, cuando y con quien lo va a hacer.
2.10 CASO DE ESTUDIO PUNTO DE EQUILIBRIO:
La Sra. Grimay desea empezar su negocio de comercializacin con un determinado producto de
lencera, para ello presupuesta sus costos de operacin de la siguiente manera: alquiler del local
$6.000 por mes, contratar a una persona que la ayude en las funciones de secretaria y de ventas
$6.550 al mes, el pago de servicios ser de $3.000 por mes. Convino con un productor y fabricante
de lencera y el costo ser de $50 por cada producto. Grimay piensa vender cada producto a $100
De acuerdo al mercado que Grimay conoce, las posibles ventas al ao sern de 100 productos
mensuales.
a) Calcular el P.E.Q mensual en unidades y en valores monetarios.
b) Cunto ganara Grimay si vende 100 unidades mensuales?
c) Realice la grfica, analizar el PE.

Costos Fijos (CF):

Alquiler= $6000
Empleada= $6550
Servicios= $3000
CF= $15550
Costo variable unitario (Cvu): $50
Precio de venta (P): $100

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Formula: (P*U) (Cvu-U) CF=0

Reemplazamos:
100U-50U-15550=0
50U= 15550
U= 15550/50
U= 311
Qe= 311 unidades
Conclusin: Necesitamos vender 311 unidades para igualar las ventas con los costos. Por lo tanto a
partir de la venta 312 recin estaramos empezando a obtener utilidades.
2.11 Caso Prctico. Se solicita: disear el cursograma de Ventas de la Empresa: Cordillera S.A,
dedicada a la venta mayorista de aparatos electrodomsticos, tomando en consideracin la
informacin obtenida durante el relevamiento efectuado.
En el circuito de ventas participan los siguientes sectores: VENDEDOR, VENTAS, CLIENTE,
CREDITOS Y COBRANZAS, ALAMCENES, FACTURACION.
1.1) El vendedor confecciona la Nota de Pedido por cuadruplicado; enva el original y el duplicado
al sector Ventas, el triplicado al cliente y archiva el cuadruplicado definitivamente.
2.1) Ventas recibe las notas de pedido, controla precios y condiciones de pago, y enva el original a
Crditos y Cobranzas archivando la copia definitivamente.
3.1) El cliente recibe el triplicado de la Nota de Pedido y la archiva en forma transitoria.
4.1) Crditos y cobranzas recibe el original de la Nota de Pedido y analiza la situacin del cliente,
originando dos caminos a seguir: se autoriza o no se autoriza la operacin.
4.2) si no se autoriza la operacin, devuelve la Nota de Pedido observada a Ventas.
4.3) Si se autoriza la operacin, enva la nota de pedidos a Almacenes.
5.1) Almacenes recibe la Nota de Pedido, verifica las existencias y devuelve el formulario a Ventas,
conforme o no, segn la posibilidad de cumplimiento de entrega.
2.2) Ventas recibe la Nota de Pedido de Almacenes, generndose algunas de las siguientes
situaciones: se realiza la venta o no se realiza.
2.3) si no se realiza la operacin, Ventas archiva definitivamente la Nota de Pedido.

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2.4) Si se efecta la operacin, Ventas confecciona el Remito por quintuplicado; el original y tres
copias van a Almacenes, y la ltima copia se archiva definitivamente en Ventas. La Nota de Pedido
conformada se enva a facturacin.
6.1) Facturacin archiva en forma transitoria la Nota de Pedido recibida.

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Pgina 12

2.12 Realizar un Diagrama de Actividad en donde el cliente pueda gestionar una consulta de su
saldo en un cajero automtico (ATM). El cliente posee una cuenta en el Banco XX, con lo cual le
permite realizar dicha operacin a travs de su tarjeta de dbito. Se desea que al finalizar la gestin
le permita imprimir o no un recibo. Realice el diagrama con el software ArgoUML.

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2.13 CASO DE ESTUDIO DIAGRAMA DE GANTT

Una empresa automotriz, desea implementar una nueva lnea de montaje para su nuevo modelo de
lujo, con el fin de disminuir ciertos costos innecesarios que se han estado incurriendo. Luego de
realizar los anlisis correspondientes, la empresa decidi proceder de la siguiente manera:
Se comenzar con la tarea A, la que durar 7 das. Luego de realizar esta actividad seguirn las
actividades B y D. por su parte la tarea F (la que durar 48 hs) se iniciar una vez que se termine
con la actividad C, para posteriormente seguir con la tarea H (cuya duracin es de 24 hs) siempre y
cuando se hayan terminado las tareas E y F. adems se comenzar con la tarea G al mismo tiempo
que empiece con C, ocurriendo esto cuando termine la actividad D. por otro lado, se iniciar la
tarea I luego que se termine con la actividad G.
Por ltimo, la tarea E tendr que esperar el trmino de B para comenzar.
Los anlisis realizados entregaron los siguientes tiempos de duracin para cada tarea:
Actividad B= 3 das Actividad C= 2 das Actividad D= 4 das Actividad E= 2 das Actividad G= 6
das Actividad I= 5 das. Se pide:
a) Construir un Diagrama Gantt en el software Project Gantt que muestre el anlisis descripto.
b) Cuntos das durar el montaje del modelo de lujo como mnimo?

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