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UNIDAD II:
COMPRENSIN DEL MERCADO Y DE LOS
CLIENTES
ANLISIS:
CASO DE EMPRESA 5
12/09/14
Alumnos:
L.A.E
Luis
Caldern
Aguirre
MERCADOTECNIA
INDICE
Contenido
INTRODUCCIN ................................................................................................................................... 2
MARCO TERICO ................................................................................................................................. 3
DESCRIPCIN DE LA EMPRESA ............................................................................................................ 8
PREGUNTAS PARA ANALIZAR .............................................................................................................. 9
CONCLUSIONES ................................................................................................................................. 11
INTRODUCCIN
En el presente trabajo se analiza el caso de la empresa que fabrica los automviles
Porsches, y cuyo objetivo es examinar su estrategia de mercado, que se basa en la
compresin de las exigencias de compra de sus principales consumidores, adems de
la forma de reaccionar de esta empresa de acuerdo a estas exigencias (ya que su
mercado abarca solamente un pequeo segmento de la poblacin pero que es
financieramente exitoso y por lo tanto muy difcil). As como tambin se analizaran
las estrategias que ha utilizado para seguir siendo una empresa rentable sin
arriesgarse demasiado, y la actitud que adoptaron sus principales clientes ante tales
estrategias.
Una de las cosas ms importantes para las empresas debera ser definir quines son
sus clientes y que es lo que quieren, es por ello que es tan importante reconocer el
nicho de mercado y los deseos del mismo, Porsche por ejemplo es una compaa que
se preocupa por saber y conocer quines son sus clientes y reconocer que es lo que
sus productos representan para ellos.
La evolucin de Porsche ha sido uno de los grandes ejemplos donde una compaa
puede mantener la fidelidad de sus clientes y llamar la atencin de unos nuevos, sin
que sus productos pierdan exclusividad e imagen en el mercado. Aunque el nmero
de automviles vendidos por la compaa no sea iguale a Toyota o Chevrolet, por la
exclusividad de sus autos no necesita vender a gran escala sino a buen precio, ya que
su nicho de mercado est enfocado en aquellos clientes que buscan un producto que
les brinde comodidad y un estatus social.
MARCO TERICO
El objetivo del marketing es incidir de alguna manera en la forma en que los clientes
piensan acerca de la organizacin y sus ofertas de marketing y cmo se comportan
hacia ella.
MERCADOS DE CONSUMIDORES Y COMPORTAMIENTO DE COMPRA
DEL CONSUMIDOR
Comportamiento de compra del consumidor: se refiere a la forma en que compran
los consumidores finales, individuos y hogares que adquieren bienes y servicio para
consumo personal.
Mercado del consumidor: Son todos los individuos que compran o adquieren bienes
y servicios para consumo personal.
realiza una labor de compra ms profesional. Es comn que las compras industriales
sean efectuadas por agentes de compras capacitados que pasen toda su vida laboral
aprendiendo a comprar mejor.
artculos complejos el comprador podra tener que trabajar con otros (ingenieros,
usuarios, consultores) para definirlos.
Especificacin del producto:La organizacin compradora desarrolla entonces las
especificaciones tcnicas del producto, a menudo con ayuda de un equipo de
ingenieros de anlisis de valor. Anlisis de valores una estrategia de reduccin de
costo en la que se estudian cuidadosamente los compradores del producto para
determinar si pueden disear, estandarizar, o elaborar con mtodos de produccin
menos costoso.
Bsqueda de proveedores: Como siguiente paso el comprador realiza una bsqueda
de proveedores para encontrar los mejores vendedores. Puede elaborar una lista
pequea de proveedores calificados mediante el estudio de los directorios del ramo a
travs de una bsqueda computarizada o va una llamada telefnica a otras
compaas para solicitar recomendaciones.
Solicitud de propuestas: En la etapa de solicitud de propuestas del proceso de
compra industrial, el comprador invita a los proveedores calificados a presentar sus
propuestas. Como respuesta a la invitacin, algunos proveedores solo envan un
catlogo o un vendedor, sin embargo, cuando el artculo es complejo o costoso, el
comprador exige a menudo propuestas detalladas por escritos o presentaciones
formales de cada proveedor potencial.
Seleccin de proveedores: En esta etapa los miembros del centro de compra estudian
las propuestas y seleccionan uno o ms proveedores. Durante la seleccin de
proveedores el centro de compra a menudo prepara una lista de los atributos que
desea encontrar en sus proveedores y su importancia relativa.
Especificacin de pedido- rutina: Como siguiente paso el comprador prepara una
especificacin de pedido-rutina el cual incluye el pedido final con el o los
proveedores elegidos y detalla cuestiones como especificaciones tcnicas, cantidad
requerida, tiempo estimado de entrega, polticas de devolucin y garantas.
Evaluacin del desempeo: En esta etapa el comprador revisa el desempeo del
proveedor. El comprador podra ponerse en contacto con los usuarios y pedirles que
califiquen su satisfaccin. La evaluacin del desempeo podra hacer que el
comprador continu, modifique o cancele su relacin con el proveedor.
DESCRIPCIN DE LA EMPRESA
Entre 1905 y 1923 estuvo a cargo del diseo de automviles del fabricante austriaco
Austro-Daimler. Posteriormente trabaj para la casa Daimler en Stuttgart, Alemania,
que se uni a la casa Benz en 1926.Estableci su propia compaa de diseo de
automviles en Stuttgart, y en 1934, junto a su hijo (tambin Ferdinand, aunque ms
conocido por Ferry) disearon el coche de motor trasero que iba a convertirse en el
famoso "escarabajo" de Volkswagen.
4. Explique cmo se desarrollan las actitudes positivas y negativas hacia una marca
como como Porsche. Cmo podra Porsche cambiar las actitudes del consumidor
hacia la marca?
Las actitudes positivas que genera Porsche hacia los consumidores son: Lealtad,
exclusividad, confianza, y cultivar imagen ya que son pocos los compradores de esta
marca de carros y estn adquiriendo un auto de buena calidad. La negativa es una
conduccin desafiante y falta de comunicacin; ya que la inestabilidad de la parte
trasera del auto genera que muchas personas no lo compren por temor a los
accidentes.
Elaborando el auto de los sueos de los diferentes compradores; ya que si Ferry
Porsche cre su tan anhelado carro, muchos de los consumidores tambin querrn
tener el suyo, as sentirn ms exclusividad y quedaran satisfechos al adquirirlo,
porque no existir un carro igual; y aunque la inversin sea mayor a lo que vale un
Porsche no se lamentaran al lucirlo.
Sin embargo si las personas solo buscan un medio de transporte, podrn conseguir
un auto que sea de menor costo y que realizara la misma funcin que Porsche pero
no le dara un alto prestigio y no se robara las miradas de los peatones.
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CONCLUSIONES
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