CASO CINPOLIS

1.-PARTICIPACIN DEL TRABAJADOR

El o los trabajadores hayan participado de manera activa y directa en el logro de la
mejora realizada
Debido a la creacin de Cinepolitos, los trabajadores participan de manera activa en la
empresa para que los clientes sientan que son atendidos por personas que les gusta su
trabajo y saben de ello tambin.
2.- ORIGINALIDAD
Que beneficios se obtuvieron y en que magnitud impactaron a los trabajadores y
empleados de la empresa, por ejemplo menores riesgos de trabajo, mejoro el clima
laboral, se redujo la fatiga, mejoraron los conocimientos o capacidades.
CINEPOLITOS: Me parece muy original la idea de que los empleados sean llamados
Cinepolitos los ya que as pueden sentirse ms importantes en la empresa. Los
Cinepolitos son preparados y son atendidos por los gerentes para que puedan atender
mejor a los clientes. Un caso interesante es cuando los Cinepolitos estn enfermos
porque se enferman al salir de noche es que la empresa les dio chamarras para
cubrirse. A su vez, Cinepolis fue muy original al proporcionar comida para mejorar su
servicio.
3.- IMPACTO EN LA ORGANIZACIN
Como impacto la mejora o accin realizada a la organizacin (empresa), que beneficios
le reporto, no solo econmicos, aunque tambin estos. Ejemplo: reduccin de
desperdicios, incremento del margen de utilidad, mejora en el servicio al cliente, mejor
imagen de la empresa, etc.
Cinepolis: El organigrama muestra la organizacin en la seccin de comida es mayor. A
su vez, de acuerdo al documento, el impacto es que se desperdician menos alimentos
al momento de la realizacin. El hecho de que haya gerentes en cada rea permite que
los empleados sean mejor atendidos por el personal gerente. El impacto en lo laboral
fue total ya que para la siguiente evaluacin mejoraron de manera impresionante,
hubo una mayor seguridad por parte del personal al atender de manera eficiente y
eficaz a los clientes.
4.- IMPACTO AL ENTORNO
Que beneficios se obtuvieron y que impactan al entorno donde se encuentra la
empresa, que puede ser al medio ambiente por ejemplo: se redujeron impactos en la
contaminacin ecolgica (aire, agua, suelo, etc); o social, ejemplo: beneficios a las

familias de los trabajadores, a las comunidades cercanas a la empresa, etc.

Cinepolis: Esto ha hecho ser ms competitivos y obtener un mayor nmero de clientes
por la preferencia hacia servicio. Se ha aplicado en otras sucursales del corporativo
dndoles excelentes resultados. Las personas identifican a Cinepolis por su estrategia
de servir al cliente en todos sus aspectos.