La agencia de publicidad

La agencia de publicidad
Qu es y qu hace una
agencia?
Estructura de una agencia
publicitaria

Servicio al cliente: los de

cuentas
Departamento creativo y
produccin
Departamento de
investigacin

Departamento de medios

Remuneracin de la
agencia
Ante el anunciante: la
presentacin
Preparando una
presentacin

Seleccionando una
agencia

Tipos de agencias segn el servicio ofertado

Agencias de servicios plenos

Se ocupan de todo el proceso de creacin de la
campaa. Ofertan creatividad, asesoramiento
estratgico y gestin de servicios

Agencias especializadas
Dan servicio en una parte del proceso,
normalmente creatividad o medios

Grupo de comunicacin es un conjunto de

empresas en el que est incluida una
agencia publicitaria y toda una serie de
empresas de marketing y comunicacin
(relaciones pblicas, diseo en la red,
organizacin de eventos, ferias y
exposiciones, consultara...)

Estructura de una agencia publicitaria

Director General
Departamento de servicios al cliente
"Departamento de cuentas"

Departamento financiero

Departamento de produccin

Departamento de investigacin

Departamento creativo

Departamento trafico

Departamento de medios

Estructura de una agencia publicitaria

Director general
Responsable de la empresa ante el consejo
de administracin y ante los clientes

Servicio al cliente: los de cuentas

Departamento de servicio al cliente
- departamento de cuentasDentro de una agencia se les llama los de
cuentas porque, en publicidad,

una cuenta es un cliente

No hay que confundirlo con el departamento financiero

Servicio al cliente: los de cuentas

Funciones:
Crear y mantener buenas relaciones con los
clientes

Coordinar los equipos externos e internos que

participan en la campaa
Hacer presentaciones de agencia y de campaa
Generar nuevos negocios

Servicio al cliente: los de cuentas

Organizacin del departamento de cuentas
Planner

Director de servicio al cliente

Director de cuentas
Supervisor
Ejecutivos

Assistants

Servicio al cliente: los de cuentas

Planner = planificador estratgico o director
de estratgias
Especialista en la conducta de distintos tipos de pblico y
en el desarrollo de marcas

Profundiza en el conocimiento del producto, el

consumidor, el mercado y la competencia
Disea la estrategia de comunicacin

Orienta a los departamentos de cuentas y creatividad

para la elaboracin de los planes que se presentan al
cliente

Departamento creativo y de
produccin
Departamento creativo
Funciones:
Crear la idea que transmita el mensaje bsico de la
campaa
Expresar esa idea de la manera ms persuasiva posible
Disear el material de presentacin al cliente

Supervisar la realizacin del material audiovisual y grfico

de la campaa

Departamento creativo
Para dar con la idea los creativos
trabajan junto al planner,
investigacin y cuentas.
Para plasmar la idea se trabaja con las
reas de produccin y medios

Departamento creativo
Limitaciones de los creativos:
Tienen que ajustarse a la estrategia definida entre
anunciante y agencia.
Deben ceirse al tiempo (segundos)/espacio
(centmetros) contratado en los medios.
Deben adaptarse al calendario y al presupuesto
del cliente.

Departamento creativo

Director creativo
Directores creativos asociados

Equipo creativo

Director de arte

"copy"

Departamento de produccin
Responsable de transformar las ideas en mensajes reales
Resuelve artstica y tcnicamente el trabajo preparado por
el departamento creativo, es decir, realiza todos los
trabajos necesarios para que el mensaje pueda ser
transmitido en distintos soportes: grficos, auditivos o
audiovisuales

Departamento de produccin
Persona responsable: coordinador de realizacin o
producer
Si en una agencia no existe este departamento los
creativos asumen su funcin.
Seleccionan a los colaboradores necesarios para la produccin
grfica y audiovisual

Departamento de investigacin
Proporciona
a
los
dems
departamentos
la
informacin
pertinente para poder decidir, con
criterio, la estrategia, la creatividad y el
plan de medios ptimo para el cliente

Departamento de investigacin
Director de investigacin
investigador / investigadores

 Si no existe departamento de
investigacin, los trabajos se
encargan a empresas
especializadas en esta actividad

Departamento de medios
Planifica y resuelve la difusin de la
campaa
En qu medios y en qu espacios
concretos va a aparecer para que pueda
ser vista, leda y /o escuchada por el
pblico al que se quiere llegar
Elabora el plan de medios y gestiona la
compra de espacios

Departamento de medios
Estructura
Director de medios

Supervisor

Supervisor

Supervisor

Especialistas
rea de investigacin

Especialistas
rea de planificacin

Especialistas
rea de compras

Remuneracin de la agencia
Comisin de agencia
Honorarios
Participacin en resultados
Mixta. Combina
Honorarios ms comisin sobre inversin en medios
Honorarios ms participacin en resultados

Ante el anunciante: La presentacin

Se trata de un encuentro personal con el cliente
Presentacin de la propia agencia

Presentacin de campaa
Presentacin integral o total
Presentacin especfica de parte del proceso

Preparando una presentacin

OBJETIVO

Ganar la aceptacin del

cliente

Datos bsicos en la presentacin de agencia

Quin es la agencia
Dimensin y cifras principales
Historia, filosofa y valores

El equipo
Experiencia y formacin de los profesionales que la
componen

Qu clientes tienen
Servicios que presta