Universidad Nacional de San Agustn

Maestra en Ingeniera Comercial y Negocios

Internacionales

INVESTIGACIN DE MERCADOS
Tema:
TRABAJO PRCTICO 01

PROFESOR: Ing. Juan Carlos Paz

Alumno:
Miguel ngel Gernimo Mamani

Arequipa, Noviembre 2014

1.- Considerando que est prxima la Navidad y Ud. tiene un negocio que se
dedica a la venta de artculos y elementos de decoracin para el hogar y oficina:
Mercado: Ciudad de Arequipa.
Clientes: Personas integrantes de familias en la ciudad de Arequipa.
a) Cul sera el objetivo y qu caractersticas tendra el estudio de mercado
que hara?
Objetivos:
-Identificar los productos decorativos, caractersticas (tamao, tipo de
material, etc.) con mayor probabilidad de compra en el Mercado de la ciudad
de Arequipa para la navidad 2014.
-Establecer cuales son las caractersticas y los factores que influyen en la
decisin de comprar.
-Determinar la publicidad adecuada.
Caractersticas de estudio de Mercado:
Metodologa: Cualitativa, Encuesta personal, muestra tomada aleatoriamente
estratificada. Se usaran diagramas de afinidad para analizar la informacin.
Tcnica metodolgica: Encuesta personal no estructurada
mbito Geogrfico: Ciudad de Arequipa
Elementos del Muestreo: Mujeres que caminan por las calles en la ciudad de
Arequipa.
Procedimiento del muestreo: Muestreo aleatorio estratificado. Estratificado
en edad, grupos de 18-24, 25-30, 31-36, 37-40, 41-46, 47-50, 50-65.
b) Qu variables relacionadas a su mercado, condicionantes de los resultados
que podra tener en su negocio esta campaa, debera analizar?
Variable de mercado:
Poder adquisitivo promedio de las familias.
Horas de da en que compra y fechas.
Compras de acuerdo al precio.
Intencin de compra.
Intencin de compra de algo til o decorativo para hogar y/o oficina.
Uso de la web.
c) De qu manera (fuentes a emplear) obtendra la informacin requerida en el
punto anterior? (Trate de poner la mayor cantidad de fuentes de informacin)
Se pueden usar las siguientes fuentes de informacin:
Estimacin actual del poder adquisitivo por familia en Arequipa para
navidad 2014.
Horarios y fechas en las que se hacen las compras en Arequipa.
Archivo de informacin de nuestras ventas en campaas navideas recientes.
Actitud del cliente al hacer una compra en navidad: sentimentalista,
hogareo, tecnolgico, etc.

Resultados de campaas recientes de navidad, naturaleza de los productos

que se vendieron ms para estimar el sentido prctico del consumidor a la
hora de hacer regalos y compras en pocas de navidad.
Verificar la publicidad, catlogos, precios, de productos nuestros con
respecto a la competencia.
Mediante falso cliente analizar la capacitacin de vendedores de nuestra
competencia. Hacer llamadas a la competencia.
Informes de los gremios y posibles estudios realizados en el sector.
Analizar las web de ventas de productos navideos y su inclinacin hacia
tipos de productos.
d) Qu problemas o dificultades se podran dar en el estudio a realizar? Cmo
podra superar estas dificultades?
Falta de un control en el estudio a realizar: Realiza una lista de
comprobacin para los procesos de planificacin y desarrollo de la
investigacin.
Error en la eleccin de la muestra: Para elegir el tamao de la muestra se
deben tener datos correctos de nmero de habitantes en cada distrito de
Arequipa, as como gnero.
Errores en anlisis de datos: Por ser un anlisis cualitativo es que el anlisis
de datos es especial, se deben reconocer afinidades en las palabras del
encuestado, para superar esto se debe capacitar a los analistas de datos.
Falta de estudios de actitudes de compras de los clientes en navidad en
Arequipa.