Proceso de consultora

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CONSULTORIA EMPRESA IRAIRA BADILLA.

IRAIRA
PADILLA

NOMBRE ALUMNOS: MICHAEL IRAIRA

NOMBRE DOCENTE: SR. LUIS ANCAMIL.
ASIGNATURA: CONSULTORIA EMPRESARIAL.
CARRERA: ING. EN PREVENCION DE RIESGOS.
FECHA: 28/10/2014

MA

Introduccin.
En el presente proyecto de nuestra consultora fue direccionada al rea de
prevencin de riesgos laborales, y sobre el uso adecuado del extintor de
incendios. Esta evaluacin la realizaremos en la empresa maestranza Ali.
Esta empresa cuenta con ms de 25 trabajadores, es una empresa dedicada a la
fabricacin de repuestos para maquinaria industrial, pesada, agrcola y transporte.
Repuestos tales como engranajes, ejes, poleas y pernos especiales.
Adems ofrece, soldaduras, mig, tig, corte plasma, pantgrafo, oxicorte,
estructuras, etc.
El encargado del rea de trabajo en la maestranza es el prevencionista de riesgos
Sr. Claudio Ortiz Briones. La maestranza queda ubicada en la ciudad de Los
ngeles Chile.
El objetivo principal del proyecto es ayudar a mejorar el desempeo de la empresa
y sus trabajadores, evaluando cada una de sus partes y desarrollando propuestas
de solucin de aquellas partes que resulten deficientes.

MISION

Somos una empresa consultora dedicada a brindar

asesoras en materias de uso y manejo de extintores, a
todas las empresas que se encuentren ligadas a la
prevencin de riesgos laborales. Adems de charlas y
capacitacin, donde nuestro principal objetivo es la
satisfaccin del cliente, poniendo en prctica nuestros
valores organizacionales.

VISION

Para el ao 2017, seremos una empresa consultora solida

y lder en temas de la prevencin de riesgos laborales,
adems contaremos con las herramientas ms avanzadas
del mercado para realizar asesoras de calidad, donde se
presten servicios con innovacin, brindando satisfaccin a
cada uno de nuestros clientes a travs de productos de
alta calidad.

Poltica de calidad
Somos una empresa donde nuestro compromiso por la
excelencia e innovacin nos lleva a mejorar en forma
continua los servicios que brindamos, basndonos en
las diferentes alternativas y preferencias de nuestros
clientes.
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Preparacin Inicial

Primeros contactos con el cliente.

Siendo las 10:00 am, del da lunes 20 del presente mes de Octubre de 2014. Se
realiza el primer llamado telefnico a la empresa maestranza ALI de la ciudad de
Los ngeles, regin Bio Bio. Donde contesta una secretaria de la empresa, de
nombre Gloria Hermosilla, donde me presento como alumno de Ingeniera en
Prevencin de Riesgos, del Instituto Profesional Aiep de nuestra ciudad de Los
ngeles. Mencionndole que tengo una asignatura de nombre consultora
empresarial con un muy buen docente, que posee gran conocimiento en la
materia. Su nombre es Luis Ancamil, y que necesitamos realizar una consultora
(asesoramiento) a la maestranza en algn aspecto o problemtica que los aqueje.
La Srta Gloria Hermosilla nos indica que debemos concretar una entrevista con el
Sr Claudio Ortiz Briones, Prevencionista de Riesgos de la empresa maestranza.

Siendo las 10: 00 am, del da martes 21 del presente mes de Octubre de 2014.
Nos acercamos a las instalaciones de la maestranza ALI, donde nos esperaba el
prevencionista de riesgos, Sr Claudio Ortiz Briones.

La srta Gloria Hermosilla ya le haba comentado nuestro requerimiento, por lo que

ya estaba al tanto. El prevencionista nos invita a su oficina, donde nos cuenta de
las problemticas de los trabajadores de la maestranza.
Que en reiteradas ocasiones les han realizado capacitaciones y charlas sobre el
uso y manejo de extintores, y estos no han demostrado haber adquirido el
conocimiento necesario para desempearse en caso de emergencia u ocurrencia
de algn tipo de incidente o accidente que involucre el fuego.
De tal manera que es muy preocupante contar con trabajadores que no tengan la
capacidad de querer aprender sobre los riesgos a los que se encuentran
expuestos.
En reiteradas ocasiones ha habido accidentes en la maestranza, tales como
proyeccin de partculas, que algunos trabajadores han sufrido por esto ya que no
usan su equipo de proteccin personal (lentes de seguridad).
Nosotros le proponemos realizar una inspeccin en las dependencias de la
maestranza, para ver si hay acciones o condiciones inseguras que pudieran
afectar a los trabajadores, de tal manera que ellos se puedan desenvolver de
mejor manera en la actividad que realizan, y no tengan que lamentar algn
accidente en el trabajo.
El sr prevencionista nos dice que s, que sera una muy buena idea poder contar
con otra opinin de lo que pasa en la maestranza, ya que l siente que los
trabajadores no le comentan todo lo que pasa, y menciona que sera de gran
ayuda poder generar alguna charla sobre el uso y manejo de extintores.
El sr prevencionista dice que las instalaciones de la maestranza se encuentran
abiertas para lo que deseemos realizar.
Nosotros le comentamos que nos acercaremos a la maestranza el da 22 del
presente mes de Octubre de 2014.

Diagnostico Preliminar.
Siendo el da 22 del presente mes de Octubre de 2014, nos acercamos a la
maestranza Ali, para recabar alguna informacin relevante que nos pueda ayudar
a realizar una buena asesora y diagnosticar la anomala que pudiera estar
afectando a los trabajadores de la empresa.

Se pide autorizacin al prevencionista de la maestranza, para poder entrevistar a

los trabajadores de la empresa, se entrevistan a cuatro trabajadores de manera al
azar.

Primero, se entrevista al sr Juan Soto, operario de la maquina guillotina, se le

consulta si l se encuentra al tanto de los riesgos a los que se encuentra
expuesto, el responde que s, que tiene conocimientos en estos temas y que
siempre usa sus elementos de proteccin personal, igual se le consulta si sabe
utilizar un extintor en caso que lo requiera, el responde titubeando que no sabe
cmo proceder ante un caso de ignicin de fuego.

Segundo, se entrevista al sr Ral Acua, operario de la maquina plegadora, se

le consulta si l ha sufrido algn accidente dentro de los ltimos seis meses en la
empresa, el trabajador responde que no ha sufrido ltimamente algn accidente,
ya que el verifica todo antes de comenzar a operar la maquina y que es muy
preocupado de su seguridad, le realizamos otra consulta, si l tiene conocimiento
en el uso del extintor en caso de que lo requiera, el responde que algo sabe.

Tercero, se entrevista al sr Juan Cedeo, operario de la maquina fresadora, se

le consulta si ha sufrido algn atrapamiento en la maquina, el trabajador responde
que no ya que usa la ropa destinada para este trabajo y maquina, que sera ropa
ajustada, sin anillos reloj, por que estos se pueden enganchar en la fresadora
provocando posiblemente un accidente grave, se le consulta adems si tiene
conocimiento en el uso de extintores, el responde que no, ya que l cree que es
trabajo del segurito (prevencionista) como el menciona textualmente.

Cuarto, se entrevista al sr Luis Gonzlez, operario de la maquina torno

paralelo, esta mquina es una de las que tiene mayor riesgo de sufrir amputacin
de manos. Se le consulta al trabajador si ha sufrido algn tipo de accidente en
esta mquina, responde que no pero que una vez falto un trabajador de la
maquina fresadora y el tuvo que manipular la maquina, el no se dio cuenta que no
se haba sacado su reloj y este se le engancho, por suerte se corto la correa del
reloj o de lo contrario hubiera sufrida algn dao o tal vez una prdida de algn
miembro de la mano, al igual se le consulta si tiene conocimiento en el uso de
extintores, el trabajador responde que ha l no le pagan para andar apagando
incendios.

Al finalizar la entrevista a los trabajadores de la maestranza, nos dimos cuenta de

que los cuatro trabajadores entrevistados, no tenan conocimiento y no queran
aprender sobre el uso y manejo de extintores.

Planear el cometido.
Con mi colega tenemos en mente desarrollar una estrategia para que los
trabajadores de la maestranza tomen conciencia y quieran capacitarse en el uso y
manejo de extintores.
Esta estrategia que queremos realizar se tratara de presentar una especie de
diapositiva
En los recintos de la empresa, donde queremos presentar material audiovisual de
las clases de fuego, el uso adecuado del extintor y como actuar ante un caso de
emergencia
Nosotros como empresa de consultora, realizaremos todo lo posible para que los
trabajadores queden adaptados a los procedimientos de lo que queremos exponer.
Queremos alcanzar este objetivo con nuestra herramientas, tales como:
capacitacin, charlas, y presentacin de material audiovisual.
Adems queremos que los trabajadores de la maestranza aprendan las tcnicas
de uso y manejo de extintores, dentro de un periodo de un mes.
Propuesta de tareas.
Se enva propuesta de tareas a travs de email, al prevencionista de riesgos de la
maestranza.
Mencionando con mi colega, las diferentes propuestas de solucin que tenemos
para ofrecer y ejecutar.
a) Realizar charlas de seguridad a todos los trabajadores de la maestranza.
b) Ejecutar medidas correctivas respecto a las deficiencias que mantienen.
c) Ejecutar un check list, (lista de chequeo) para verificar anomalas.
d) Ejecutar un check list, (lista de chequeo) para verificar que se cumplan los
procedimientos.
e) Por sobre todo y lo ms importante, capacitaremos a los trabajadores sobre
el uso y manejo de extintores, para que estos tengan conocimiento y
adopten las capacidades para desenvolverse antes una emergencia que
pudiera ocurrir.
Se pondr un plazo de un mes para que los trabajadores adopten estos
conocimientos.

El prevencionista de la maestranza quedo muy contento con estas medidas, y

acepto nuestra propuesta de trabajo, por lo que quedamos de juntarnos al dia
siguiente para realizar el contrato.

DIAGNOSTICO

Descubrir los hechos.

Junto con mi colega y el prevencionista de riesgos de la maestranza, y recabando
informacin asociada a la labor que ejecutan. Se detecto que se requiere una
estrategia de capacitacin hacia el personal de la maestranza en materias de
prevencin de riesgos laborales.
En especial en el uso y manejo de extintores, ya que al parecer no tienen el
conocimiento en estos aspectos, esto se pudo apreciar debido a la entrevista al
azar que efectuamos a los cuatro trabajadores de la empresa.

ANALISIS Y SINTESIS.
En esta etapa debemos mejorar en la empresa maestranza, las acciones
inseguras de los trabajadores, mediante diferentes alternativas de seguridad que
ayuden a efectuar un trabajo de calidad y por sobre todo de bienestar para la
salud de los trabajadores.
Para que estos no sufran accidentes laborales, (Situaciones a mejorar dentro de la
empresa).
Aplicaremos el ejemplo de G.E.M.A. Que significa, gente, equipos, materiales y
ambiente.
Debemos entender que las causas bsicas de los accidentes, estn focalizadas en
los factores personales (no quiero, no puedo, no debo); y los factores ambientales,
que son determinados por las condiciones de trabajo.

Examen detallado del problema

Identidad del problema: mediante diferentes tcnicas y entrevistas, se pudo
verificar la problemtica del problema, siendo esta la ms complicada y la que
perjudica a la empresa en general, es el desconocimiento que tienen los
trabajadores sobre el uso y manejo de extintores.
A continuacin se detallan las causas, de esta falta de conocimiento.
a) Los trabajadores no quieren aprender las medidas de su prevencionista.
b) Los trabajadores dicen no tener responsabilidad en temas de seguridad.
c) Los trabajadores dicen no importarles los temas de prevencin de riesgos.
d) Los trabajadores no toman conciencia a lo que estn expuestos.
e) Los trabajadores no poseen una cultura preventiva.
f) Los trabajadores no conocen el uso y manejo de extintores.

Magnitud del problema: La irresponsabilidad de los trabajadores en el rubro de la

construccin e industria es inimaginable, con una de las tasas con ms accidentes
laborales en el pas.
Todo esto pasa por no respetar procedimientos de trabajo, trabajar sin autorizacin
o no estar capacitado, no usar los equipos de proteccin personal, hacer bromas,
operar equipos sin autorizacin, etc.

Planificacin de medidas.

Elaborar soluciones:
Situacin a mejorar: Se implementara en la maestranza, todas las medidas
preventivas y tomando una actitud proactiva hacia la prevencin de los riesgos,
examinando crticamente los lugares de trabajo, identificando cuales pueden ser
los sistemas, elementos o equipos que encierren peligros; solicitando a quien

corresponda las mejoras que se estima necesarias para que el lugar de trabajo
sea seguro y modificando los comportamientos que impliquen riesgos para los
trabajadores. Tambin trabajaremos con el orden en el lugar de trabajo, ya que no
solo ayuda a prevenir accidentes sino que optimiza las tareas que realizan los
trabajadores
a) Implementaremos extintores clase d ya que estos involucran los fuegos
con material metlico, estos generan gran cantidad de calor al estar en
ignicin. Estos estn compuestos por cloruro de sodio, carbonato de sodio,
b) Los extintores se deben colocar sobre muros o columnas, colgados de sus
respectivos soportes en lugares de fcil acceso.
c) Se colocaran a una altura mnima de 20 cm, y a una mxima de 1,30 m.

Evaluar opciones.
Se rene con prevencionista de la empresa, donde evaluamos las diferentes
opciones planteadas.
a) Implementar sealticas en las diferentes reas de la maestranza.
b) Implementar medidas de orden higiene y seguridad.
c) Implementar elementos de proteccin personal acordes a cada labor de los
trabajadores.
d) Implementar casilleros para cada trabajador, de manera que se produzca
un orden dentro de la maestranza.

Propuesta al cliente.
Despus de todas las reuniones y comunicaciones con el prevencionista de la
empresa, hemos concluido que nuestra propuesta de mejoras al cliente ser: Se
implementara seis capacitaciones de uso y manejo de extintores dentro de un
mes, estas incluyen material audiovisual, participacin de los trabajadores,
respuestas a sus inquietudes, adems se apoyara en terreno la ejecucin de estas
capacitaciones.

Riesgos asociados a incendios.

La maestranza no cuenta con sistemas de extintores en el rea de trabajo, por lo
que hemos determinado el siguiente plan de accin.

Distribucin de extintores en la maestranza; los extintores porttiles de incendio

se ubicaran en sitios de fcil acceso y clara identificacin, libres de cualquier
obstculo, y estarn en condiciones de funcionamiento mximo, debern estar a
una distancia mxima de 23 metros del lugar de trabajo del trabajador.

Planear la aplicacin de medidas.

En conjunto con el prevencionista de riesgos de la maestranza planearemos la
aplicacin de medidas.
Se ensearan tcnicas para combatir fuegos incipientes:
El trabajador deber acercarse a favor del viento, para que este aleje el humo y
aumente el alcance de extincin. (Como muestra la fotografa)

Barrer rpidamente la tobera de lado a lado abanicando. Atacar toda la parte

frontal del fuego antes de avanzar, para evitar quedar atrapado.

Mantenerse lo suficiente apartado del fuego para asegurarse que la cortina

de polvo abarque ms, pues al atacar una pequea parte aumenta el peligro de
quedar atrapado por atrs.

Cuando el fuego esta extinguido, se recomienda verificar que no haya re

ignicin. Si hay cenizas ardiendo, aplicar nuevamente el polvo qumico seco.

Aplicacin.
Contribuir a la aplicacin.
Mi colega y yo contribuiremos de la siguiente forma:
a) Dando apoyo al prevencionista de la empresa maestranza.
b) Brindando todas las herramientas de seguridad.
c) Aportando con ideas claras y que ayuden a la solucin.
d) Aportando con material de apoyo, ya sea charlas de cinco minutos.
e) Dando nfasis al trabajador que tenga ms dificultad para aprender.

Propuesta de ajustes.
En caso de que las aplicaciones introducidas no sean aceptadas por el
prevencionista y trabajadores de la maestranza, se proceder a concientizar a
todo el personal de la empresa por medio de capacitaciones, charlas, y
presentaciones con material audiovisual.
Con el objetivo de hacerles saber los beneficios que la implementacin de dichas
propuestas aporta a la empresa.

Capacitacin.
La capacitacin dirigida al personal de maestranza Ali, ser impartida por nuestra
consultora Iraira Padilla S.A.
En base a tcnicas de prevencin de riesgos laborales, ya que es lo que requiere
la empresa maestranza.

Conclusin.
El objetivo de nuestra consultora fue capacitar al personal de la maestranza en el
manejo y uso de extintores.

Al trmino de este proyecto de consultora, logramos aprender ms sobre esta

asignatura llamada consultora empresarial, y poner en prctica lo aprendido en
clases, al igual logramos identificar los distintos peligros asociados al mbito
laboral, regirnos por normas chilenas, logramos terminar este proyecto en forma
satisfactoria y tambin colaborar en las ayudas tcnicas en la maestranza que
asesoramos.

Bibliografa.
www.mutual.cl
www.achs.cl
www.extintores.cl