Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del poder popular para la Educacin Universitaria

Universidad Politcnica Territorial de los Altos Mirandinos
Cecilio acosta
Misin Sucre Distrito Capital
V semestre seccin 6
Unidad Curricular: Administracin de los Servicios de Enfermera

FACILITADOR:
MSc. Alexander Betanco

INTEGRANTES:
Arias Ninoska c.i 19.204.939
Lugo Yenni A c.i 19.398.815
Mireles Jennifer c.i 16.856.717
Montilla Aura k c.i 17.643.370
Nio Johana c.i 20.175.963
Caracas, noviembre de 2014

NDICE:
CONTENIDO
PAG
INTRODUCCION.1
DESARROLLO.
CONCLUSION..
BIBLIOGRAFIA.
ANEXOS

INTRODUCCIN:

La organizacin naci de la necesidad humana de cooperar. Los

hombres se han visto obligados a cooperar para obtener sus fines
personales, por razn de sus limitaciones fsicas, biolgicas, sociolgicas y
sociales.
En la mayor parte de los casos, esta cooperacin puede ser ms
productiva o menos costosa si se dispone de una estructura de organizacin.
Se dice que con buen personal cualquier organizacin funciona. Se ha dicho
incluso que es conveniente mantener cierto grado de impresin en la
organizacin, pues de esta manera la gente se ve obligada a colaborar
para poder realizar sus tareas. Con todo, es obvio que an personas
capaces que deseen cooperar entre s, trabajarn mucho ms efectivamente
si todos conocen el papel que deben cumplir y la forma en que sus
funciones se relacionan unas con otras.
Este es un principio general, valido tanto en la administracin de
empresas como en cualquier institucin.
As, una estructura de organizacin debe estar diseada de manera
que sea perfectamente claro para todos quien debe realizar determinada
tarea y quien es responsable por determinados resultados; en esta forma se
eliminan las dificultades que ocasionan la impresin en la asignacin de
responsabilidades y se logra un sistema de comunicacin y de toma de
decisiones que refleja y promueve los objetivos de la empresa.

LA ORGANIZACIN DESDE DIFERENTE PUNTOS DE VISTA:

Si bien, todos tenemos una idea bsica acerca de lo que significa el

trmino organizacin, no siempre podemos definirlo adecuadamente. Sin
embargo, en el contexto empresarial es importante tener una idea cabal
acerca de lo que significa este trmino para poder referirnos con propiedad,
ya sea, a una entidad (organizacin con o sin fines de lucro) o a una
determinada actividad (la organizacin de una empresa, un evento u otro).
Por ello, en el presente artculo se brinda la definicin de organizacin desde
distintos puntos de vista (tanto de autores como de instituciones), con la
finalidad de brindar al lector una idea ms amplia acerca del significado de
este importante trmino.
Para Simn Andrade Espinoza, la organizacin es "la accin y el
efecto de articular, disponer y hacer operativos un conjunto de medios,
factores o elementos para la consecucin de un fin concreto
Segn Alexei Guerra Sotillo, la "organizacin es, a un mismo tiempo,
accin y objeto. Como accin, se entiende en el sentido de actividad
destinado a coordinar el trabajo de varias personas, mediante el
establecimiento de tareas, roles o labores definidas para cada una de
ellas, as como la estructura o maneras en que se relacionarn en la
consecucin de un objetivo o meta. Como objeto, la organizacin
supone la realidad resultante de la accin anterior; esto es, el espacio,
mbito relativamente permanente en el tiempo, bajo el cual las
personas alcanzan un objetivo preestablecido".
Para Ferrell, Hirt, Adriaensns, Flores y Ramos, la "organizacin
consiste en ensamblar y coordinar los recursos humanos, financieros,
fsicos, de informacin y otros, que son necesarios para lograr las
metas, y en actividades que incluyan atraer a gente a la organizacin,
especificar las responsabilidades del puesto, agrupar tareas en
unidades de trabajo, dirigir y distribuir recursos y crear condiciones
para que las personas y las cosas funcionen para alcanzar el mximo
xito".
Segn
la
American
Marketing
Association
(A.M.A.)
la organizacin "cuando es utilizada como sustantivo, implica la
estructura dentro de la cual, las personas son asignadas a posiciones
y su trabajo es coordinado para realizar planes y alcanzar metas".

 El Diccionario de la Real Academia Espaola, en una de sus

definiciones, menciona que la organizacin es una "asociacin de
personas regulada por un conjunto de normas en funcin de
determinados fines".
Entonces, teniendo en cuenta y complementando las anteriores
propuestas, planteo la siguiente definicin de organizacin, para cada
uno de los siguientes casos: 1) como entidad y 2) como actividad:
Como entidad:
Una organizacin es un sistema cuya estructura est diseada para
que los recursos humanos, financieros, fsicos, de informacin y otros,
de forma coordinada, ordenada y regulada por un conjunto de normas,
logren
determinados
fines.
Por ejemplo: Una organizacin sin fines de lucro (una ONG) o con
fines de lucro (una empresa).
Como actividad:
La organizacin es el acto de coordinar, disponer y ordenar
los recursos disponibles (humanos, financieros, fsicos y otros) y
las actividades necesarias, de tal manera, que se logren los fines
propuestos.
Por ejemplo: La organizacin de una empresa para que ofrezca
productos de valor y sea competitiva en el mercado o
la organizacin de un evento para el lanzamiento de un nuevo
producto.

PROCESO DE ORGANIZACIN
Conjunto de pasos parcialmente ordenados para alcanzar un objetivo
dentro de la organizacin. La transformacin desde un estado hacia otro, por
medio de agentes coordinados, con el propsito certero de lograr estos
objetivos, son derivados de la responsabilidad del encargado del proceso.
Ejemplo: Un Juego de basquetbol es el establecimiento de roles, relaciones,
autoridades y responsabilidades, con el objetivo de operar con la eficiencia y
eficacia requeridas para alcanzar los objetivos.

Lo que se espere de un proceso de organizacin es disponer de una

estructura organizativa a travs de la cual los individuos cooperan
sistemticamente para el logro de objetivos comunes.
Procesos significativos
Dentro de estos procesos organizacionales podemos encontrar aquellos
que son ms significativos, o sea los que influyen de manera mas evidente
en los empleados:
Motivacin: La motivacin es la gasolina del cerebro, esta crea la
necesidad para luego tener el impulso y lograr el fin.
Comunicacin: Debe fluir en forma vertical, descendente (del lder al
trabajador) y ascendente (del trabajador al lder). Estos a travs de un control
de flujos.
Liderazgo: No se mide por la capacidad o habilidad en si misma, sino
por el influir, Estatus, Claridad en lo que quiere, lealtad y sinceridad por parte
del lder.
Trabajo en equipo: Trabajar complementando su dotes y habilidades
individuales por lograr una meta en comn dentro de la organizacin y
aquellos objetivos trazados a cada integrante.
Sus niveles
Institucional Establecimiento de la Visin y elaboracin de Estrategias.
Intermedio Transformacin de las estrategias en programas de accin.
Interaccin entre un componente ligado a la incertidumbre (externa) y
un componente orientado a la certeza y a la lgica (nivel operacional)
Operacional Ejecucin cotidiana y eficiente de las tareas de la
organizacin.
Para realizar un proceso de organizacin su estructura debe ser de un
carcter tal que muestre los cargos, sus relaciones, mecanismos de
coordinacin y control de los miembros de la organizacin. Adems
deben figurar los niveles de autoridad y de responsabilidad. En el
proceso de organizacin participan los sistemas; para ello vamos a
definirlos: Procesos, procedimientos y mecanismos de resolucin de
conflictos. Se basa en el establecimiento de mtricas para evaluacin
de resultados. A su vez identifica los criterios de asignacin de
recursos. El objetivo de la estructura es de servir como ayuda en el
cumplimiento de los procesos de negocios de la organizacin, en
todos sus niveles. falta el proceso de organizacin de oficina

Organicista (definicin, identificacin)

ORGANIZACIN INFORMAL
Es la organizacin que emerge espontnea y naturalmente entre las
personas que ocupan posiciones en la organizacin formal y a partir de las
relaciones que establecen entre s como ocupantes de cargos.
Se forma a partir de las relaciones de amistad o de antagonismo o del
surgimiento de grupos informales que no aparecen en el organigrama, o en
cualquier otro documento formal.
La organizacin informal se constituye de interacciones y relaciones sociales
entre las personas situadas en ciertas posiciones de la organizacin formal.

ORGANIZACIN FORMAL
Es la organizacin basada en una divisin del trabajo racional, con
algn criterio establecido por aquellos que manejan el proceso de decisin.
Es la organizacin planeada; la que est en el papel.
Es generalmente aprobada por la direccin y comunicada a todos a travs
de manuales de organizacin, de descripcin de puestos, de organigramas,
de reglas y procedimientos, etc.
En otros trminos, es la organizacin formalmente oficializada.

CADENA DE MANDO
Es un sistema de envo de informacin caracterstico
de organizaciones con estructuras jerrquicas fuertes, verticales y
autoritarias, como lo son las organizaciones poltico-partidarias y
las militares, en donde las rdenes, recompensas y penalizaciones fluyen
desde la punta de la pirmide organizacional a la base, y donde se espera
que hacia la cima de la misma solo fluyan las informaciones requeridas, de
las actividades y tareas encomendadas.
El flujo continuo de la cadena de mando establece claramente la
autoridad revelndose este en funcin de quien reporta a quien; para
establecer el concepto debemos manejar dos conceptos bsicos.
Autoridad: Facultad o capacidad de una posicin superior para dar rdenes,
establecer metas o premisas y que estas sean cumplidas.

Unidad de mando: Principio organizativo que establece que cada

supervisado debe informar solo a un superior, que evidentemente preserva la
lnea continua de autoridad.

AMBITO DE CONTROL
Es la cantidad de subordinados que depende de un jerarca; tambin la
cantidad de rganos que dependen de uno superior. No hay consenso en
ningn nmero especfico pero s acuerdo en que debe ser ms pequeo en
los niveles superiores (entre 3 y 6).

CENTRALIZACIN Y DESCENTRALIZACIN
En sentido estricto, la centralizacin sera aquella forma de organizacin
pblica en la que una sola administracin, la del estado, asumira la
responsabilidad de satisfacer todas las necesidades de inters general, y
atribuyndose todas las potestades y funciones pblicas necesarias para
ello. En este sistema, las posibles divisiones del territorio que se pudieran
efectuar, no supondrn la consiguiente existencia de otros entes pblicos,
sino que seran simples circunscripciones de una misma administracin que
situara en ellos a sus agentes perifricos sujetos a la autoridad central por
vnculos de jerarqua.
Por contra a este principio, la descentralizacin puede describirse
como un proceso histrico que se inicia cuando el proceso centralizador est
agotado. Inicialmente la descentralizacin se plante como una cuestin
distribucin del poder entre el estado y los entes locales, pero en la
actualidad se ha plasmado no slo en la autonoma reconocida a stos, sino
tambin en la creacin de un nivel regional.

FORMALIZACIN
La formalizacin representa el uso de normas en una organizacin.
La codificacin de los cargos es una medida de la cantidad de normas que
definen las funciones de los ocupantes de los cargos, en tanto que la
observancia de las normas es una medida de su empleo( Hage y Aikes).
La formalizacin aparece naturalmente cuando las organizaciones
crecen, sea por el estilo de gestin o por condiciones de su entorno,

algunas instituciones desarrollan

caractersticas
extremas,
perdiendo
flexibilidad. Las sucesivas generaciones de dirigentes que la organizacin
pone al frente crean condiciones de distorsin de la formalizacin. .
En resumen la formalizacin es una tcnica organizacional de prescribir
como, cuando y quien debe realizar las tareas.

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA:
Entendemos por estructuras organizacionales como los diferentes
patrones de diseo para organizar una empresa, con el fin de cumplir las
metas
propuestas
y
lograr
el
objetivo
deseado.
Para seleccionar una estructura adecuada es necesario comprender que
cada empresa es diferente, y puede adoptar la estructura organizacional que
ms se acomode a sus prioridades y necesidades.

TIPOS DE ESTRUCTURAS ORGANIZATIVAS

Los organigramas reflejan el grado de descentralizacin o centralizacin,
relativa a los niveles de autoridad y responsabilidad existentes en la
empresa. As en los organigramas verticales se observar a medida que se
asciende, mayor concentracin de autoridad y viceversa. En cambio en los
organigramas planos o descentralizados, la cadena de mando es ms corta.
En el organigrama, por tanto, podemos ver diferentes tipos de organizacin
empresarial como:
El modelo lineal o jerrquico: es la estructura utilizada en empresas
pequeas dominadas por un empresario director. La coordinacin de
las tareas se hace va supervisin directa, hay poca especializacin de
tareas y escasa formalizacin. El poder est centralizado, se basa en
el principio de jerarqua y en el mantenimiento de la unidad de mando
(cada trabajador slo recibe rdenes de un jefe). Es un modelo
sencillo que puede valer en empresas tradicionales pero con
inconvenientes como la excesiva concentracin de autoridad, la
tendencia a la rigidez y una cierta falta de respuesta tcnica en
entornos dinmicos y competitivos.
Estructura en lnea y staff: es aquella en la que se combinan las
relaciones de autoridad directa, propias de la estructura lineal, con

relaciones de consulta y asesoramiento (staffs). El staff est formado

por personas o departamentos que no mandan directamente sobre
quienes forman la lnea, sino que esencialmente les asesoran, y en
todo caso realizan determinadas funciones especializadas. Se basa
en el principio de especializacin funcional (I+D, investigacin de
mercados, calidad
Estructura funcional: responde a la necesidad de contar con
especialistas en los distintos niveles jerrquicos. Cada funcin es
dirigida por un especialista (principio de especializacin). Se
caracteriza porque los subordinados reciben rdenes, comunicacin y
asesoramiento de varios jefes diferentes, cada uno de los cuales es
especialista en su funcin. Slo puede existir como unidad, al ser
difcil que sobrevivan funciones desgajadas. Su mayor ventaja es la
especializacin, aunque corre el riesgo de crear departamentos
estancos, la comunicacin es ms difcil, y tiene dificultad de
adaptarse a entornos no estables.

DEPARTAMENTO DE ENFERMERA
Es un actor muy importante en la prestacin de servicios de salud por lo
que se debe llevar a delante una propuesta de gestin que apunte a un
Programa de Calidad Total. Si consideramos a la enfermera como un
componente del sistema de salud y a est como un componente del sistema
social, ambos inmersos en una realidad cambiante, evolutiva y dinmica,
entonces es comprensible la necesidad de ejercer la administracin de una
manera dinmica y actualizada. El sistema de enfermera es el conjunto de
recursos humanos y materiales que interactan para proporcionar atencin
de enfermera de un modo interrelacionado e interdependiente.

INSTRUMENTO
METODOLGICO
UNAUNIDAD DE ENFERMERA:
importancia

PARA

ORGANIZAR

Con la organizacin de las Instituciones Sanitarias Modernas

se produjeron cambios que determinaron la reorganizacin de los Servicios
de enfermera. Cada pensamiento administrativo, a lo largo de la historia, ha
generado su impacto en la administracin de estos Servicios. Al igual que se

han sealado aspectos de las teoras administrativas aplicados en el ejercicio

de la profesin, es posible sealar que los cambios sociales y tecnolgicos
determinan cambios en las organizaciones y en suadministracin.Dentro de
la actual burocracia es necesario adaptar la estructura del Servicio de
Enfermera a las circunstancias cambiantes del entorno turbulento. Es por
ello que se acuerda con la teora ms actual, llamada de las Contingencias,
la cual argumenta que la eficacia no se alcanza con una soltera
administrativa, por el contrario es de acuerdo con el diagnstico situacional
de las condiciones externas e internas como puede determinarse la mejor
forma de administrar.

ESTNDARES.
Estndar puede ser conceptualizado como la definicin clara de un
modelo, criterio, regla de medida o de los requisitos mnimos aceptables para
la operacin de procesos especficos, con el fin asegurar la calidad en la
prestacin de los servicios de salud.
Los estndares sealan claramente el comportamiento esperado y
deseado en los empleados y son utilizados como guas para evaluar su
funcionamiento y lograr el mejoramiento continuo de los servicios.
Los estndares requieren ser establecidos con el fin de contar con una
referencia que permita identificar oportunamente las variaciones presentadas
en el desarrollo de los procesos y aplicar las medidas correctivas necesarias.
Es necesario considerar que las fallas de los procesos pueden ser
imputables por un lado a problemas propios del sistema que condiciona la
necesidad de revisar su estructura y funcionamiento y por otro lado a errores
cometidos por los empleados.

TIPOS DE ESTNDARES:
Estndar sistmico: Es un nivel de calidad de un conjunto de
actividades relacionadas entre s para cumplir un objetivo comn.
Estndar de satisfaccin: Es un nivel de calidad referido a la reaccin
favorable de encuestados (estudiantes, docentes, administrativos y
grupos de inters) sobre el cumplimiento del objeto de evaluacin.

 Estndar valorativo: Es un nivel de calidad referido a la apreciacin de

entendidos que tienen sobre el objeto de evaluacin.
Estndar nominal: Es un nivel de calidad referido al cumplimiento de
una condicin, como lo son la existencia de documentos o valores de
variables fijados como meta.

Funciones
Funciones de enfermeria: administrativa, tcnica, docente, de investigacin.

CONCLUSIN: