UNIVERSIDAD NACIONAL DE

SAN CRISTOBAL DE HUAMANGA

FACULTAD DE INGENERIA DE MINAS, GEOLOGIA Y CIVIL
EFP DE INGENIERIA DE SISTEMAS

CLASE 01
SISTEMAS DE INFORMACIN
MSc. Ing. Efran Elas Porras Flores
Ayacucho - 2014
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CONCEPTOS FUNDAMENTALES
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
a. Explicar el conocimiento de los sistemas de informacin (SI) e
identificar las cinco reas del conocimiento de los SI.
b. Brindar ejemplos, sobre aplicaciones de negocio que usan SI para
apoyar los procesos de negocio, la toma de decisiones ejecutiva y las
estrategias para lograr una ventaja competitiva.
c. Brindar ejemplos, sobre los principales tipos de SI en
organizaciones del mundo real.
d. Identificar los retos que un gerente de negocio se enfrenta al
administrar el desarrollo y uso de las tecnologas de informacin
(TI).
e. Identificar componentes de SI, en un SI la gente usa; hardware,
software, datos y redes como recursos, para realizar las actividades
de; entrada, procesamiento, salida, almacenamiento y control, que
transforman los datos en productos de informacin.
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1. PRIMER CONCEPTO DE SISTEMA

Un sistema es un conjunto de componentes interrelacionados, con un
lmite claramente definido, que trabajan juntos para lograr una serie de
objetivos en comn.
SISTEMA X
COMPONENTES INTERNOS
ENTORNO
CONDUCTA DEL SISTEMA X
(OBJETIVOS O SALIDAS)

LIMITE DEL SISTEMA

ENTRADAS

LAS RELACIONES ENTRE LAS PARTES

(GENERAN PROPIEDADES
EMERGENTES)

Figura N 1.1: Sistema (Enfoque sistmico)

Tarea 1: Modele como un sistema el SAT - Huamanga.

2. QUE ES UN SISTEMA DE INFORMACION?

Un sistema de informacin (SI) es cualquier combinacin
organizada de personas, hardware, software, redes de
comunicacin y recursos de informacin que almacene,
recupere, transforme y distribuya informacin en una
organizacin.
Las personas usan los SI para comunicarse mediante;
dispositivos fsicos (hardware), instrucciones y procedimientos
de procesamiento de informacin (software), canales de
comunicacin (redes) y datos almacenados (recursos de
informacin).

 QUE ES UN SISTEMA DE INFORMACION?

Segn Andreu, et . al (1996) un sistema de informacin es
Conjunto integrado de procesos, principalmente formales,
desarrollados en un entorno usuario - ordenador, que operan
sobre un conjunto de datos estructurados, de acuerdo con las
necesidades de la organizacin y recopilan, elaboran y
distribuyen selectivamente la informacin necesaria para la
operatividad habitual de la organizacin y las actividades
propias de la direccin de la misma.

 QUE ES UN SISTEMA DE INFORMACION?

Figura N 1.2: Los sistemas de informacin (SI) en la

cadena del valor

3. TECNOLOGIAS DE INFORMACION
La tecnologa de informacin (TI) se refiere a los
diversos componentes de hardware necesarios para que
el sistema opere. Los SI basados en computadora, usan
las siguientes TI:
a. Tecnologa informtica de hardware.- incluye
microcomputadoras, servidores, dispositivos de entrada
- salida y de almacenamiento (storage, racks de discos).
b. Tecnologa informtica de software.- incluye software
de sistema operativo, navegadores web, paquetes de
software de productividad, software para aplicaciones de
negocio como; SNIP, SIGA, SIAF, SEACE, etc.
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... TECNOLOGIAS DE INFORMACION

c. Tecnologa de redes de comunicaciones.- incluye los
medios de telecomunicaciones, procesadores, software
para apoyo de transmisin de datos por cable o
inalmbrico, para internet, redes privadas basadas en
internet como; intranets y extranets.
d. Tecnologa de administracin de recursos de
informacin.- es el software de administracin de bases
de datos, para; desarrollo, acceso, mantenimiento de las
bases de datos de la organizacin.
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Figura N1.3: Intranet tpica de una organizacin

4. ESTRUCTURA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

Las reas principales del conocimiento de los sistemas de informacin
que deben conocer los profesionales de negocios son:
a. Conceptos fundamentales.- conceptos bsicos de SI derivados de la
teora general de sistemas, conceptos de estrategia competitiva usados
para desarrollar aplicaciones de negocios con TI para lograr ventaja
competitiva.
b. Tecnologas de informacin.- administracin de TI como; hardware,
software, redes, administracin de datos, tecnologas basadas en
Internet , redes de comunicaciones para negocios.
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 ESTRUCTURA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

c. Aplicaciones de negocios.- los SI principales para operaciones,
administracin y ventaja competitiva de un negocio.
d. Procesos de desarrollo.- la forma como los profesionales de
negocio y los especialistas de la informacin planean, desarrollan e
implementan SI, para satisfacer oportunidades de negocio. Explorar
metodologas de desarrollo.
e. Retos administrativos/gerenciales.- los retos para administrar de
manera eficaz y tica la TI a nivel de; usuario final, empresarial y
global de un negocio.
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Figura N1.4: reas de conocimiento de SI

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5. LAS FUNCIONES FUNDAMENTALES DE LOS SI

Las funciones principales de las aplicaciones en negocios de los SI,
son; apoyo a sus procesos, apoyo a sus empleados y directivos en la
toma de decisiones, apoyo a sus estrategias para conseguir una
ventaja competitiva.

Figura N 1.5: Funciones fundamentales de los SI

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Negocio y comercio electrnico: desde la dcada a inicio de 1990

Sistemas de negocio y comercio electrnico basado en internet
Operaciones empresariales habilitadas en la web, de negocio electrnico y comercio electrnico global
en internet, intranets, extranets y otras redes.
Apoyo estratgico y al usuario final: dcada que comenz en 1980
Sistemas informticos para el usuario final
Apoyo informtico directo para la productividad del usuario final y la colaboracin de grupos de trabajo.
Sistemas de informacin ejecutiva
Informacin critica para la direccin.
Sistemas expertos
Consejo experto basado en el conocimiento para usuarios finales.
Sistemas de informacin estratgica
Productos y servicios estratgicos para una ventaja competitiva.
Apoyo a la toma de decisiones: dcada que comenz en 1970
Sistemas de apoyo a la toma de decisiones
Apoyo interactivo y especfico del proceso directivo de toma de decisiones.
Reportes administrativos: dcada que comenz en 1960
Sistemas de informacin administrativa
Reportes de administracin de informacin pre especificada para apoyar a la toma de decisiones.
Procesamiento de datos: dcada que comenz en 1950
Sistemas de procesamiento de datos electrnicos
Procesamiento de transacciones, almacenamiento de registros y aplicaciones tradicionales de
contabilidad.

Creciente participacin de los usuarios finales y de los

gerentes en los SI

Expansin de las funciones de los SI en los negocios y la

administracin

6. TENDENCIAS EN LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

Las aplicaciones de los SI en los negocios se estn ampliando y, tienen
impacto en los usuarios finales y gerentes de organizaciones.

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7. LA FUNCIN DEL NEGOCIO ELECTRNICO EN LAS EMPRESAS

Los SI apoyan los procesos de negocio, la toma de decisiones y la ventaja
competitiva. Hoy los negocios usan las tecnologas de internet para
implementar en la web los procesos de negocio.
Negocio electrnico (e-business).- es el uso de las tecnologas de internet
para trabajar y fortalecer los procesos de negocio, el comercio electrnico,
la colaboracin empresarial dentro de una organizacin, con sus clientes,
proveedores y otros.
Las redes de Internet y otros, dentro de la empresa (intranet), y entre la
empresa y sus socios comerciales (extranets), son la infraestructura
principal de las TI que apoya las aplicaciones de negocios electrnicos.
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Figura N 1.6: Internet, intranet, extranet para implementar

y administrar aplicaciones de negocios

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8. TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIN

Figura N 1.7: Clasificacin operativa y administrativa de los SI

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... TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIN

Sistemas de apoyo a las operaciones
Sistemas de procesamiento de transacciones.- procesan los datos
producto de las transacciones de los negocios, actualizan las bases
de datos operativas y producen los documentos de negocio. Ejm:
sistemas de procesamiento de registros, almacn, contabilidad,
SIGA, SIAF, etc.
Sistemas de control de procesos.- Monitorean y controlan los
procesos. Ejm: sistemas de generacin de energa, sistemas de
control de signos vitales de un paciente, etc.
Sistemas de colaboracin empresarial.- Apoyan la colaboracin y las
comunicaciones empresariales, de equipo y de grupos de trabajo.
Ejm: sistemas de correo electrnico, de conversacin (chat) de video
conferencia para grupos, etc.

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... TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIN

Sistemas de apoyo administrativo
Sistemas de informacin gerencial.- proporcionan informacin en
reportes y pantallas pre diseadas, para apoyar la toma de decisiones
del negocio. Ejm. Sistema de reporte de anlisis de clientes, de
desempeo del personal, y de tendencias de costos.
Sistemas de apoyo a la toma de decisiones.- proporciona apoyo
interactivo especfico para los procesos de toma de decisiones de
directivos y otros profesionales de negocios. Ejm: sistemas de
establecimiento de precios de servicios, de pronsticos de utilidad,
de anlisis de riesgos .
Sistemas de informacin ejecutiva.- proporcionan informacin critica
a partir de sistemas de informacin administrativa (SIA), sistemas de
apoyo a la toma de decisiones (SAD) y otras fuentes, a la medida de
necesidades de informacin de los ejecutivos. Ejm: Sistemas de
anlisis de desempeo del negocio, acciones de los competidores y
desarrollos econmicos para apoyar la planeacin estratgica.
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... TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIN

Otras categoras de los sistemas de informacin

Sistemas expertos.- sistemas basados en el conocimiento que proporcionan
consejo experto y actan como consultores expertos para los usuarios. Ejm:
sistemas de diagnostico de pacientes, sistemas consejeros para otorgamiento de
crditos, etc.
Sistemas de administracin del conocimiento.- sistemas basados en el
conocimiento que apoyan la creacin, organizacin y difusin del conocimiento
del negocio dentro de la organizacin. Ejm: sistemas intranet de acceso a mejores
practicas de negocio, a estrategias de propuesta de servicios y de solucin de
problemas con clientes .
Sistemas de informacin estratgica.- apoyan los procesos operativos o
administrativos, que suministran productos, servicios y capacidades estratgicas a
una organizacin para lograr una ventaja competitiva. Ejm: sistemas de comercio
financiero en lnea, rastreo de envos y de comercio electrnico, sistemas de
diagnostico de pacientes en lnea.
Sistemas funcionales de negocios.- apoyan una variedad de aplicaciones
operativas y administrativas de las funciones bsicas de negocio de una
organizacin. Ejm: sistemas de informacin que apoyan aplicaciones en;
contabilidad, finanzas, mercadotecnia, recursos humanos, planificacin, logstica,
operaciones, etc.
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9. RETO DIRECTIVO EN EL USO DE LA TECNOLOGA DE INFORMACIN

El xito de un negocio depende de la maximizacin del uso de las

tecnologas basadas en internet y de los sistemas de
informacin implementados en web, para satisfacer los
requerimientos de los clientes, proveedores y, otros socios del
negocio. La meta de muchas organizaciones, es maximizar el
valor de sus clientes y del negocio mediante el uso de la
tecnologa de informacin para apoyar a sus empleados, al
momento de implementar procesos de cooperacin con los
clientes, proveedores y otros.
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Figura N 1.7: Retos y oportunidades que los gerentes

afrontan al desarrollar y administrar SI
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10. XITO Y FRACASO CON LA TECNOLOGA DE INFORMACIN

El xito de un sistema de informacin se mide por su eficiencia
en trminos de minimizacin de costos, tiempos y usos de la
informacin.
El xito de un sistema de informacin tambin se mide por la
eficacia de la tecnologa de informacin, al momento de apoyar
las estrategias de negocio, haciendo posible realizar sus
procesos, mejorar su cultura organizacional, e incrementar el
valor de los clientes y del valor del negocio.
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BIBLIOGRAFIA
ANDREU, R., RICART, J. E. y VALOR, J. (1996). Estrategia y Sistemas de
Informacin, 2 Edicin, McGraw-Hill.

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GRACIAS

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