Patrimonio Hoy

1. Descripcin del programa

CEMEX, es una empresa multinacional en la industria del cemento, que tiene participacin
en los mercados de amrica, europa, asia y frica. CEMEX se caracteriza por ofrecer
productos de alta calidad y servicios a sus clientes. La empresa es considerada uno de los
productores ms grandes del mundo.
Patrimonio Hoy, es un programa de negocio inclusivo, debido a que es una actividad
econmica rentable. El programa se caracteriza por la inclusin de clientes con poder
econmico limitado y una activa participacin en la cadena de generacin de valor.
El programa Patrimonio hoy, fue desarrollado por CEMEX en Mxico en el ao de 1998, a
fin de estimular el mejoramiento de calidad de vida en familias de escasos recursos,
mediante el fomento de construccin de viviendas, generando un mayor nivel de
bienestar.
El programa tuvo como objetivo inicial: Aprender ms del segmento clave de
consumidores finales, y comprobar que aun la gente de sectores econmicos puede
generar valor a las empresas y a la sociedad.
La palabra Patrimonio en la cultura mexicana representa los valores y la herencia de una
familia.
Patrimonio Hoy, ofrece a sus clientes:
1. Financiamiento para la construccin de viviendas mediante el mecanismo de
ahorro de TANDAS.
2. Accesos a productos de construccin con calidad y servicios complementarios
garantizados.
3. El modelo permite integrar al cliente final a la cadena de generacin de valor.
Los grupos interesados, beneficiados son:
Los clientes, las empresas proveedoras, los distribuidores, las financieras y el gobierno.
El programa se basa en:

Talento Humano (Colaboradores)

Confianza y credibilidad (Tandas, distribuidores)
Sucursales con cercana en el cliente.
Calidad de productos y servicio de atencin.

Antes del programa PH, la construccin de viviendas en el sector bajo, tena los siguientes
problemas:

Acceso no disponible al financiamiento en el sector financiero.

Productos de mala calidad.
Precios no acordes a los productos.
Falta de disponibilidad de materiales.
Falta de credibilidad de peso y precio.

2. Lnea de tiempo

En 1992, el gobierno da derechos de propiedad a las comunidades sobre las tierras

conocidas como ejidos.

En 1994, el financiamiento de las casas estaba dirigido principalmente a viviendas

para empleados que trabajaban en entidades pblicas o privadas.
Por tanto el 36.8 % de la poblacin no gozaba de financiamiento para las
viviendas.

En 1998, Se funda el programa Patrimonio Hoy.

PH es un programa de investigacin y construccin con proyeccin social
dirigido a la poblacin de bajos ingresos.

En 2002, la generacin de estabilidad macroeconmica y el crecimiento

econmico, generaron un entorno favorable para el desarrollo inmobiliario y
reformas sociales.
El 87% de las casas eran casas propias, el 13% eran casas alquiladas.
En el segmento de bajos ingresos, los materiales de construccin de las casas
representaban la mayor parte de los ahorros de las familias.

En 2003, Mxico es la economa ms grande de Latinoamrica, con un PBI de 626

Millones.
En 2003, CEMEX se convierte en la tercera compaa de cemento ms grande del
mundo y la dcima empresas ms grande en Mxico.

En 2004, PH, logro conocer y establecer un vnculo con el segmento de mercado de

bajos ingreso.
El programa tuvo un impacto en 75000 familias.

En 2004,
el financiamiento inmobiliario en Mxico estaba destinado
exclusivamente a trabajadores formales del sector privado como pblico.

En 2004, Francisco Garza, Director de PH, plantea el siguiente paso el futuro de

Patrimonio Hoy.
Se considera a PH a como un generador de fondos. Y se cree que el programa
puede ser llevado al extranjero en lugar de incrementar su crecimiento
acelerado en Mxico.
La Industria del cemento es altamente competitiva y mantiene una estrategia
de crecimiento en todo el mundo.

3. Cadena de valor
La cadena de valor de patrimonio Hoy, se caracteriza por:
-

Incluir a los distribuidores comunes de CEMEX en la cadena, desarrollando

una comunicacin ms cercana entre clientes finales, distribuidores y CEMEX.

Los distribuidores aportan el conocimiento de las comunidades y los

conocimientos tcnicos para el reparto a domicilio de materiales.
Desarrollar e incluir el programa CONSTRURAMA en patrimonio hoy. El cual
consiste en un grupo de distribuidores selectos que obtienen mejores
servicios, precios ms bajos, capacitacin y crecimiento de imagen y
participacin.
Realizar el financiamiento de la venta de materiales y servicios
complementarios mediante el sistema de la tanda. El programa est dividido
en siete ciclos de diez semanas y terminaba al finalizar la construccin de una
habitacin.

La cadena de distribucin de Patrimonio Hoy es:

Cadena de distribucin tradicional

CEMEX

DISTRIBUIDOR

CONSUMIDOR
FINAL

MINORISTA

Cadena de distribucin de PH

DISTRIBUIDOR
PATRIMONIO
HOY

CEMEX

CONSUMIDOR
FINAL

CONSTRURAMA

Patrimonio Hoy tiene 03 fuentes de ingresos :

i. Costo por membresa semanal de los clientes finales.
ii. Descuento de 7% de los distribuidores en los materiales de
construccin.
iii. Recaudacin de la venta de cemento.
La mnima expresin de generacin de valor para CEMEX es :
i. Ingreso por comisin de cliente: 15 pesos semana,
ii. Ingreso por comisin de distribuidores: 3,31 pesos semana.
iii. Ingreso bruto por la venta de cemento: 12,06 pesos por semana.

La cadena de valor de patrimonio hoy

INFRAESTRUCTURA

Actividades de Apoyo

(Red de oficinas)

RECURSOS HUMANOS
(Promotores, arquitectos, distribuidores)

DESARROLLO DE TECNOLOGIAS
MARGEN

APROVISIONAMIENTO

Logstica
Interna
(Materia
Prima)

Operacin
( Fabricacin)

Logstica
Externa
(Distribucin
de materiales
de
construccin)

Venta
(Patrimonio
HOY)

Actividades Primarias
La participacin de los diferentes actores dentro de la cadena valor, permite transferir los
beneficios a los diferentes eslabones de la cadena. Haciendo que todos sus actores se
beneficien.
Los proveedores de materiales venden a los distribuidores los productos a precios bajos por
volumen y contrato, lo cual significa que CEMEX vende ms cemento. Los distribuidores
venden ms productos y obtienen un margen de ganancia con la garanta que Patrimonio
HOY, brinda al comprar los productos para sus clientes finales. Los clientes finales aumentan
las ventas de patrimonio hoy y CEMEX, y logran establecer un vnculo de tipo comercial con
un refuerzo significativo a nivel social, al fomentar la mejora de la calidad de vida.
4. Beneficios del programa
Los clientes finales
-

Obtienen materiales de calidad a precios justos.

Entrega de productos a domicilio.
Asesora y planos de construccin garantizados.
Financiamiento y respaldo para construccin.

Los distribuidores
- Diversificacin de ventas de variedad de productos de construccin
- Aumento de publicidad y mejora de imagen.
- Aumento de volumen de ventas.
- Conocimiento de comportamiento y necesidades del mercado.
- Identificacin y desarrollo de clientes potenciales.
Patrimonio HOY
- Conocimiento de comportamiento, necesidades, capacidad de pago y
oportunidades de los clientes del segmento.
- Conocimiento de funcionamiento de la cadena de valor de sus clientes y
proveedores.
- Ingresos fijos por comisin de clientes, distribuidores y venta de cemento.
- Posicionamiento de cuota de mercado e imagen.
- Aumento en el volumen de ventas.
CEMEX
-

Conocimiento de comportamiento, necesidades y oportunidades del mercado.

Disminucin del riesgo financiero.
Desarrollo de nuevos mercados.
Mejora de imagen de la empresa e incremento de cuota de mercado.
Aumento de volumen de venta.
Mejora el flujo en la cadena de suministro y en la cadena de generacin de
valor.
Establecimiento de un vnculo emocional entre las empresas y sus clientes
(lealtad).

5. Perspectiva de la empresa de nivel global

-

CEMEX apuesta por implementar el programa de patrimonio hoy, en el resto

de pases de Centroamrica y EEUU.
La estrategia global de CEMEX mediante patrimonio hoy, se concentra en
generar valor a sus clientes, mejorando el nivel de calidad de vida.
La estrategia de valor de CEMEX, se encuentra en desarrollo estrategias ganar
ganar en base a precios, descuentos y capacidad flexible con sus diferentes
actores, como proveedores, fabricantes, distribuidores y clientes finales.
CEMEX apuesta por asegurar la calidad de los productos y mantener los
precios justos.
El mercado de construccin en los sectores socioeconmicos bajos en el resto
de pases de Latinoamrica y EEUU, representan una oportunidad de
crecimiento a nivel econmico e imagen de las empresas, as como tambin
cuota de mercado.