Analisis de Funciones Completas 10

FUNCION No.
AMBIENTE
PESO
No
.
1
ELEMENTO
FISICO
( 0,45 )
0, 0,2
5
5 0
A B
1.1 Cules son las fuentes de aprovisionamiento

Son favorables los medios de transporte para
1.2 personal y clientes
La empresa est ubicada cerca de los
1.3 mercados de venta
Tiene la planta una fuerza de trabajo suficiente
1.4 en nmero
La fuerza de trabajo tiene la destreza y
1.5 conocimiento adecuado
Son eficientes los servicios pblicos de la
1.6 regin
CAUSA
M
P
A D P
D 1 2 3 4
M
P
A
C
P M E
5 6 7
1
8 9 0
FT S
x
x
x
x
x
1
.33
.
3
4
.
33
x
x
SUMAS 4 2
E= 83,33%
Porcentaje anlisis causal

POLITICO
(0)
SUMAS
E=
ECONOMICO ( 0,30 )
3.1 Hay inters de los compradores por el producto x

Existe en el mercado suficiente poder de
x
3.2 compra
Hay suficiente crdito para financiar
x
3.3 operaciones de la Emp.
Cul es la imagen que tienen los consumidores
x
3.4 de la empresa
SUMAS 3 1
E= 87.5%
SOCIAL
( 0,25 )
x
SUMAS 1
4.1 Cmo son las relaciones con los proveedores
E= 100%
x
1
1
SUMAS TOTALES
8 3
Eficiencia de la Funcin= 86.36%
.50
.
2
5
1
.
2
5
6
FUNCION No. 2
DIRECCION
PESO
1
No
.
ELEMENTO
OBJETIVO Y POLITICAS
0, 0.2
5
5 0
A B
Cul es la verdadera vocacin de la Emp. y ha qu

servicios se orienta
El objetivo de la empresa est perfectamente
defino por escrito
Para la redaccin del objetivo se tom en cuenta el
origen,
El estado actual y el desarrollo futuro de la
empresa.
1.
4
1,
5
Qu beneficios se espera de inversiones de capital y

vtas. realizadas
2.
2
2.
3
2.
4
2.
5
2.
6
2.
7
P
M
P F FT S P
A
C
P M E
D 1
3 4 5 6 7
1
8 9 0
x
x
x
x
SUMAS 4 1
La compra de elementos fsicos fue basada en estudios

rentabilidad
E= 90%
2.
1
M
A
( 0,15 )
1.
1
1.
2
1.
3
CAUSA
RELACIONES PUBLICAS Y COMUNICACIONES

( 0,25 )
Se ha definido cul es la responsabilidad pblica de
la emp. Hacia el medio econmico social en q se
desenvuelve.
Se han tomado opiniones personales de los
individuos afectados por las polticas generales
x
establecidas.
Cada empleado de la empresa sabe lo que se
x
espera de l
La informacin del medio ambiente se aprovechado
p/ formarse un criterio de evolucin tecnolgica y
x
necesidades de mcdo.
Result. de la comunicacin de polticas y metas se opera
sin obstculos
Procura sistemticamente aumentar las relaciones

comerciales
Se ha fijado objetivos claros a las relaciones
pblicas de la emp.
2.
8
En general la opinin q se tiene s/ la empresa es

buena o mala
SUMAS 5 2
.
7
5
.
2
5
E= 78.13%
7
3
PLANEACION Y PROGRAMACION
( 0,15 )
Conoce la empresa que nuevos prod. se requieren para

3.1 satisfacer las
Necesidades del mercado y cules son los canales de
distribucin.
Qu criterio tiene la empresa para determinar las
3.2 innovaciones y las
Mejoras que ha de realizar en todas las reas
importantes.
Se tiene descripcin del trabajo que debe realizar c/ individ.
3.3 En la Emp.
Se tiene una descripcin por escrito de las funciones de
3.4 cada Depto.
Existe un programa que permita el mejoramiento de los
3.5 trabajadores
Cmo piensa la empresa proveerse de los medios, tanto
3.6 fsico
x
x
x
x
x
x
Como financieros para alcanzar el objetivo.
SUMAS 2 3 1
1 1 1 1
.
2
0
.
2
0
E= 62.50%

MANEJO DE LA EMPRESA ( 0,15 )
El organigrama de la empresa es realmente la

4.1 representacin
4.2 Cuntos niveles jerrquicos existen en la empresa
La delegacin de autoridad se ha hecho mediante un
4.3 anlisis de la
Preparacin y personalidad de los individuos a quienes
se les ha dado.
El adiestramiento, experiencia, sentido comn y la
4.4 personalidad hacen
x
x
x
.
20
.
2
0
.
2
0
4.5
4.6
4.7
4.8
Que el jefe sea un jefe natural y no uno impuesto por

circunstancias.
Se ha exigido responsabilidad al personal de acuerdo
con la
Autoridad que se les ha otorgado.
Se ha definido claramente y por escrito los lmites de
autoridad
Dispone el jefe de la empresa de elementos suficientes
de juicio que le
permitan prever situaciones futuras
El presupuesto gral. Y deptos. Estn orientados a lograr
los objetivos.
x
x
x
x
La adjudicacin de metas presupuesto. fueron discutidas con

4.9 el personal
4.1 La autoridad de los jefes permite resolver problemas, sin que
0 tengan
4.1
1
4.1
2
estos que acudir al jefe de la empresa

Dispone direccin de controles que permitan vigilar la marcha
de la Emp.
El jefe revisa los controles o exclusivamente las desviaciones a
la meta
SUMAS
2 1
.
7
0
.
3
0
x
x
1
0
E= 93.75%
8
5
5.
1
5.
2
CONTROL
( 0,20 )
Qu medios se usan para la coordinacin de actividades

interdepart.
Qu operaciones se han dado a quejas sobre la
operacin de la emp.
x
x
SUMAS 2
E= 100%
6
SERVICIOS INTERNOS
( 0,10 )
6. Los servicios auxiliares, como contabilidad, compras,

1 inventarios, etc.
Estn dispuestos de forma que dependan del jefe que
ms los necesita.
SUMAS 1
E= 100%
SUMAS TOTALES
2
4
8 3
1
.
0
7
.
.
.
.
.
07 57 07 08 14
FUNCION No. 3
PRODUCTOS Y PROCESOS
PESO
No
.
1
ELEMENTO
PRODUCTOS ( 0,60 )
Disean prod. De acuerdo con una investigacin

1.1 propia de mcdo.
1.2 Si los prod. son diseos del cliente, se investigan
usos y necesidades p/ modificarlo y hacerlo ms
1
A
X
x
0,
5
CAUSA
M
A
D 1
0,2
5 0
F
M
D PP F T S P
2 3 4 5 6 7
A
P
8
M
9
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
1.8
1.9
1.1
0
1.1
1
1.1
2
1.1
3
vendible y econmico
Se analiza en forma metdica los productos de la
competencia
Se han hecho estudios tcnicos sobre materiales
empleados
Para hacer un diseo, se consulta a todos los
interesados
Existen planos detallados de cada producto, con
especificaciones.
Hay un programa p/ revisin de diseo y desarrollo
de productos
Hay estadsticas de vta. Y prod. De c/uno de los
prod. de la ca.
Cul es la poltica de marcas registradas y patentes
p/ productos
Se hacen modelos experimentales de los prod.
nuevos
Las herramientas se construyen despus de estudio
a fondo del diseo
Al disear los productos, se procura estandarizar sus
partes
Al lanzar un producto nuevo, se utilizan primero
mercados de prueba
x
x
x
x
x
x
x
x
SUMAS 7 3
x
2
.
.
20 40
.
2
0
E= 79.55%

PROCESOS ( 0,40 )
Se sabe capacidad de prod. De cada uno de los prod.

2.1 y cuellos de botella
Se ha estudiado si los procesos empleados son los
2.2 mejores
Han definido los diversos procesos existentes por
2.3 orden de produccin
Se tiene una hoja itinerario para cada una, de las
2.4 etapas de fabricacin
Se realizan estudios de los mtodos usados para
2.5 tratar de simplificarlos
x
x
x
x
SUMAS 3 1
x
x
E= 75%
SUMAS TOTALES
FUNCION No. 4
1
1
0
.
.
15 57
10
FINANCIAMIENTO
1
.
1
4
PESO
No
.
1
0,
ELEMENTO
ESTRUCTURA DE LA FUNCION ( 0,20 )
Quin se encarga de estar en contacto con los

1.1 bancos y financ.
Relaciones con bancos y financieras se ha llevado
1.2 cordialmente
Dispone el jefe de la emp. De pronsticos
mensuales de cada depto. Q le permitan prever
1.3 oportunamente las dificultades financieras
La eficiencia del depto. cobranza da la seguridad de
1.4 contar con fondos
Quien autoriza crditos tiene informacin para
1.5 autorizar o no un crdito
1 5
A B
CAUSA
M
A
D 1
0,2
5 0
D
2
P
P
3
F
4
M
FT S P
5 6 7
A
P M CE
8 9 10
x
x
x
x
SUMAS 4 1
.
5
0
.
50
E= 90%

INVERSIONES DE LOS SOCIOS ( 0,10 )
Es suficiente el capital social actual a juicio del jefe

2.1 de la emp.
SUMAS
E= 50%
CREDITOS BANCARIOS
( 0,10 )
Con cuntas instituciones de crdito opera la

3.1 empresa
Cules son las lneas o lmites de crdito de que
3.2 dispone la emp.
Son suficientes las lneas de crdito para financiar
3.3 sus operaciones a CP
La Emp. llena satisfactoriamente los requisitos que
3.4 piden los bancos
3.5 Qu garantas han exigido los bancos y financieras
Los crditos se han invertido conforme a un
3.6 programa establecido
Se han cumplido sin problema pago de pasivos
3.7 provenientes de bancos
Se ve afectada la emp. por incumplimiento de
3.8 obligaciones bancarias
A qu tipo de inters se estn obteniendo los
3,9 crditos a largo plazo
1
x
x
x
x
x
x
x
x
SUMAS 4 3
.50
.
1
7
.
3
3
E= 63.80%
11
4
ACREEDORES DIVERSOS
( 0,30 )
Se han llevado las relaciones con proveedores en

4.1 plano cordial
En qu forma se documenta el crdito de
4.2 proveedores
Qu garantas solicitan los proveedores para dar
4.3 crdito
La depreciacin y amortizacin de inversiones
4.4 permanentes est
adaptada especialmente a las necesidades de la
empresa
x
x
x
x
Cunto se estima inversiones permanentes necesarias
4.5 del prximo ao
Qu parte de nuevas inversiones ser financiada con

4.6 recursos propios y
4.7
4.8
4.9
4.1
0
4.1
1
que parte con recursos ajenos

Para expansin con recursos ajenos, se ha dado pasos p/
un crdito a LP
Cmo puede verse limitada la emp. en caso de no
obtener el crdito a LP
Cmo se elige la alternativa ms rentable para financiar
la expansin
Se dispone de facilidades p/ suministro materias primas y
materiales
Si se aumenta la prod. se ha estudiado de las
necesidades financieras
x
x
x
x
x
x
SUMAS 5 4 2
.
30
.
2
5
.
2
5
.
25
E= 68.12%

CREDITOS AL CONSUMIDOR ( 0,30 )
Es costumbre de la emp. financiar parte de su

5.1 produccin con anticipos
Se ha entregado a tiempo pedidos a los clientes
5.2 que han hecho anticipos
Qu garantas solicitan los clientes por anticipos
5.3 dados
x
x
x
Facilidades de crdito a clientes es igual a la de que

5.4 dispone la emp.
Quin se encarga de supervisar la recuperacin

5.5 oportuna de los crditos
Se tiene un registro exacto de los documentos
5.6 descontados
x
x
5.7 Se ha determinado la rentabilidad de los clientes
SUMAS 4 2 1
.
33
.
33
.
33
E= 75%
SUMAS TOTALES
1 4
5 2
1
.
2
8
.
.
22 17
.
0
5
.
11
.
17
12
FUNCION No. 5
FUERZA DE TRABAJO
PESO
No
.
1
1.
1
1.
2
1.
3
1.
4
1.
5
1.
6
1.
7
1.
8
ELEMENTO
Se conocen los objetivos y las polticas de la funcin
fuerza de trabajo
0, 0,2
M
1 5
5 0 A
P
P
F
M
T S P
A B
5 6 7
D 1
x
Existe un representante de la funcin
Con cuntos empleados cuenta el departamento de
x
personal
Han hecho encuestas p/ saber necesidades de
motivacin del personal
Se ha considerado que el factor p/ lograr objetivos es
x
el que en ella labora
Cul es el promedio de trabajadores supervisados
Existe un reglamento interior de trabajo en la
empresa
Conoce todo el personal de la empresa este
reglamento
CAUSA
x
x
x
x
x
SUMAS 4 3
.
2
5
.
7
5
E= 71.87%
2
2.
1
2,
2
2.
3
2.
4

RECLUTAMIENTO ( 0,15 )
Se tiene establecido un sistema normal p/ el
reclutamiento de personal
Existe un responsable para la pre-seleccin del
x
personal
Quin es el responsable de llevar a cabo el aspecto
x
de colocacin
Se controla el nmero de horas trabajadas por c/ uno
x
de los empleados
x
x
A
C
P M E
1
8 9 0
2.
5
2.
6
2.
7
Existe registros de asistencia, ausentismo y

promociones del personal
Se ha determinado cual es la rotacin del personal
en la empresa
Han diseado formas p/ cumplir aspectos de
seleccin y contratacin
x
x
SUMAS 2 3
x
x
2
x
2
x
4
.
2
9
.
5
7
.
1
4
E= 57.14%
13
3
FORMACION ( 0,20 )
3.
1
3,
2
3.
3
3.
4
3.
5
Se ha investigado cuales son las principales necesidades

de formacin
Se ha convencido la direccin de que el adiestramiento es
vital
Los empleados han tenido oportunidad de ir a cursos de
adiestramiento
4
4.
1
4.
2
4.
3
4.
4
Cuntas personas reciben adiestramiento anualmente

Qu resultados se han obtenido de los programas de
formacin
x
x
x
x
x
SUMAS 5
E= 100%
COORDINACION ( 0,25 )
Ha considerado la empresa efectuar reuniones sociales
con empleados
La direccin escucha peridicamente las quejas de los
trabajadores
Las relaciones entre los empleados se desarrollan en
buena armona
Cul es el problema de armona que se ha repetido ms
frecuentemente
x
x
x
SUMAS 2 2
E=75%
RETRIBUCION Y PRESTACIONES ( 0,15 )
5.
1
5.
2
5.
3
5.
4
5.
5
5.
6
El salario es mayor o menor en relacin con 3 principales

x
competidores
Sobre qu base se deciden los aumentos de sueldo para el
x
personal
Qu servicios mdicos presta la empresa a su personal
Los servicios sanitarios se encuentran en buenas
condiciones
Colabora la emp. con la adquisicin de la ropa de trabajo
de empleados
Se ha pensado enviar a los empleados algn estimulo por
su formacin
x
x
x
SUMAS 5 1
E= 91.67%
SEGURIDAD INDUSTRIAL ( 0,15 )
6
6.
1
6.
2
Se ha considerado la importancia de la seguridad

industrial en la prod.
Se conoce y se registra la frecuencia y la gravedad de los
accidentes
1
x
X
SUMAS 2
E= 100%
SUMAS TOTALES
2
0
3
.
2
1
Eficiencia de la Funcin=78.91%
.
5
0
.
2
9
14
FUNCION No. 6
SUMINISTROS
PESO
No
.
1
ELEMENTO
COMPRAS ( 0,60 )
Se conocen los objetivos y polticas de la funcin de

compras
Existe un responsable de la funcin de compras
Se elaboran pronsticos y presupuestos de compras
Qu mtodos de compra se siguen en la empresa
Se ha estudiado situacin del mcdo. p/ decidir s/ las
1.5 mejores compras
Se procura mantener buenas relaciones con
1.6 proveedores permanentes
1.1
1.2
1.3
1.4
0, 0,2
M
1 5
5 0 A
A B C D 1
x
x
x
CAUSA
D
2
P
F
P F T
3 4 5
S
6
x
x
x
x
x
x
M
P
7
A
P
8
Quin es el responsable de autorizar los pedidos de

1.7 compra
1.8 Cmo se determina cuando hacer un pedido
Lleva registro de proveedores por artculo para realizar
1.9 las cotizaciones
1.1 Se tiene O/C clasificados que faciliten la supervisin de
0 las rdenes
1.1 Los proveedores tienen buena disposicin p/ atender
1 quejas
1.1 Se tiene establecido un sistema de inspeccin de
2 materiales pedidos
Teniendo en cuenta 5 fuentes de abastecimiento y los
1.1 transportes es la Ubicacin favorable con respecto a 3
3 principales competidores
1.1 Los serv. de reparacin y refacciones, requeridos son
4 adecuados/baratos
x
x
x
x
x
SUMAS 5 6
.
10
.
.
30 50
E= 59%
2

INVENTARIOS
( 0,40 )
Existen en la emp. Perfectamente determinado los

2.1 puntos de invent.
Hay un responsable de la administracin de las
2.2 existencias
2.3 Estn clasificados cada uno de los materiales
Se presentan frecuentemente agotamientos de
2.4 materiales
2.5 Qu sistema de control de existencia hay en la empresa
2.6 Con qu frecuencia se llevan a cabo inventarios fsicos
Alguna vez no ha surtir un pedido, por a la falta de los
2.7 art. solicitados
x
x
x
x
x
x
x
x
SUMAS 3 2
E= 64.29%
SUMAS TOTALES
8 8
1
3
1
.
07
PESO
ELEMENTO
MEDIOS DE PRODUCCION ( 1,00 )
Se conoce el costo del dinero para las inversiones

1.1 proyectadas
.
.
50 36
15
MEDIOS DE PRODUCCION
FUNCION No. 7
No
.
1
0, 0,2
M
1 5
5 0 A
A B C D 1
CAUSA
D
2
P
P
3
F
4
F
M
T S P
5 6 7
A
P M CE
8 9 10
Hay polticas de inversiones que consideren el

1.2 aspectos Financieros de las empresa
Existen polticas sobre conservacin y reposicin
1.3 de equipo
Existen planos de los edificios y la distribucin de
1.4 la maquinaria
Son adecuados los almacenes para la produccin
1.5 actual y la provista
Se tiene pasillos de transito al equipo de manejo
1.6 y a la maquinaria
Es adecuado el edificios p/ carga y descarga del
1.7 material y productos
Existe la funcin de mantenimiento y quien es el
1.8 responsable
Existe un registro del equipo donde se muestren
1.9 la antigedad y otros
1.1
Se tiene programas de mantenimiento preventivo
0
1.1 Las construcciones actuales son por un plan o
1 consecuencias del crecimiento
1.1 Se pintan regularmente los edificios e
2 instalaciones
1.1 Existe un programa de mantenimiento preventivo
3 p/ el equipo transporte
1.1
Quin repara las herramientas
4
1.1 Se inspecciona regularmente los moldes y
5
plantillas etc.
1.1 Se han hecho estudios econmicos p/ la
6
reposicin de equipo
1.1 Se establecen controles despus de hacer una
7
inversin
1.1 Se han realizado estudios para la distribucin de
8
la planta
1.1 Se ha estudiado el sistema y equipo de manejo
9
de materiales
1.2 Se conoce la vida probable de las partes de cada
0
mquina
1.2 Realizan estudios p/ adaptaciones al equipo p/
1
hacerlos ms eficientes
1.2 Quin realiza el mantenimiento del equipo de
2
transporte
SUMAS TOTALES
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
1
8 0
x
4
1 1 8
.
06
.
.
4
06 4
2
.
1
1
.
28
.
05
16
FUNCION No. 8
ACTIVIDAD PRODUCTORA
PESO
No
.
1
ELEMENTO
0, 0,2
M
P
1 5
5 0 A D P
A B C D 1 2 3
Quin es el responsable de la planeacin y control

1.1 de la produccin
Se analizado la estacionalidad de ventas y
1.2 procurado diversificar productos.
F
4
x
SUMAS 1
CAUSA
A
P M CE
8 9 10
E= 75%
PLANEACION Y CONTROL ( 0,40 )
Se conoce y se ha definido los tipos de venta y

2.1 productos de la empresa
Elaboran presupuestos de produccin como base
2.2 para la programacin
Se conoce capacidad de produccin de los equipo
2.3 que limiten la produccin
2.4 Quin recibe los pedidos y fija las prioridades
Se emplean medios grficos para hacer el
2.5 programa de prod.
Quien hace las ordenes de produccin y a quienes
2.6 las entrega
2.7 Cmo se distribuye el trabajo a los operarios
El sistema de control de prod. Est integrado al
2.8 control de ctos.
Cmo se registra el avance de las rdenes de
2.9 produccin
2.1 Se conocen los tiempos de cada una de las
0
operaciones
2.1 Qu tipo de sistemas se emplean para el control de
1
produccin
2.1 Quin corrige las desviaciones al programa cuando
2
estas ocurren
2.1 A quin reportan las variaciones de costos y que
3
accin se toma
2.1 Cmo se reporta el tiempo q los operarios trabajan
4
en c/ orden
F
M
T S P
5 6 7
1
x
x
x
x
x
x
x
SUMAS 6 4
x
5
.
2
5
.
6
3
.
12
E=60.71%
17
3
CONTROL DE CALIDAD ( 0,35 )
3.1 Se tienen fijadas normas de calidad

Los lmites de calidad han sido determinados por
3.2 medios estadsticos
Conocen los puntos del proceso q determinan las
3.3 variaciones en calidad
Qu tipo de control estadstico se lleva en esos
3.4 procesos
La frecuencia inspeccin es suficiente para las
3.5 tolerancias permitidas
3.6 Cules son los puntos de inspeccin
Se ha estudiado si son adecuados los puntos de
3.7 inspeccin
3.8 Cul es el tamao de la muestra
Se tiene una inspeccin de las materias primas
3.9 recibidas
3.1 Qu acciones cubre la funcin de control de
0
calidad
3.1
Cul es el promedio de rechazos por mala calidad
1
x
x
x
x
x
x
x
x
x
SUMAS 1 7
.
0
9
.
73
.
18
E= 45.45%
SUMAS TOTALES
1
2
.
1
0
.
1
0
1
3
.
6
5
3
.
15
18
FUNCION No. 9
MERCADEO
PESO
No
.
CAUSA
0, 0,2
M
1 5
5 0 A
A B C D 1
ELEMENTO
1
SITUACION DE LAS VENTAS ( 0,15 )
1.1 Se conoce el nmero de artculos que se venden
Se han analizado las caractersticas y necesidades
1.2 de cada clientes
1.3 Se conoce la rotacin de la clientela
1.4 El nmero de clientes es esttico o va en aumento
Se conoce la rentabilidad de las vtas. en las
1.5 distintas regiones
Existe una clara definicin de los objetivos de la
1.6 publicidad
D
2
P
F
M
P F T S P
3 4 5 6 7
A
P
8
M CE
9 10
x
x
x
x
x
x
x
SUMAS 2 2
x
1
x
1
.
3
3
.
6
7
E=65%
2
ESTRUCTURA DE LAS VENTAS ( 0,15 )
2.1
2.2
2.3
Se llevan hojas de registro de los clientes

Es posible agruparlos en familia homogneas
Cul ha sido su evolucin en los ltimos aos
Se ha revisado la estructura del depto. de ventas
por lo menos una vez
Se han definido perfectamente y por escrito las
funciones del encargado
Se intentado sistemticamente aumentar la
productividad de empleados
Se hace anual pronsticos mensuales de vtas, en
utilidades, x artculos
Intervienen produccin, finanzas, y otros en el
pronstico de ventas
Qu datos emplean para realizar los pronsticos de
ventas
Es conveniente aumentar el volumen fsico de
unidades vendidas
Es conveniente variar el valor monetario de los
artculos
2.4
2.5
2.6
2.7
2.8
2.9
2.1
0
2.1
1
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
2.1
2
2.1
3
2.1
4
2.1
5
2.1
6
Publicidad se hace tomando en cuenta el art.,

canales publ. Y consum.
Se llevan registros y estadsticas de ventas con
fines de control
Son adecuadas las relaciones de las funciones de
ventas con las otras
Se selecciona a los vendedores de acuerdo con
tcnicas adecuadas
Se han fijado cuotas de ventas a los vendedores y
cmo
x
x
x
x
19
2.1
7
2.1
8
2.1
9
2.2
0
2.2
1
2.2
2
2.2
3
2.2
4
Se controlan las diferencias entre las ventas previstas

y las realizadas
Cmo se selecciona y se forman los agentes
Se pagan comisiones por ventas a los agentes
Se les proporciona otros incentivos
Cuando un vendedor deje la empresa para ir a

trabajar
Sabe cules son 3 principales ventajas y desventajas
de las actividades de venta
Sabe los problemas publicitarios, el responsable elige
mejores canales
x
x
3
.
22
Se ha determinado la rentabilidad de la publicidad
SUMAS 6 8
4 6
x
8
.
07
.
14
.
57
E=58.33%
3

SITUACION DEL MERCADO ( 0,40 )
Se ha pensado aprovechar los mcdos nacionales de

3.1 otras
Qu medidas se han tomado para llegar a esos
3.2 mercados
Se han analizado los porcentajes que ocupa en los
3.3 diferentes mcdos
Cmo se sabe las caractersticas financieras y
3.4 comerciales de clientes
Cmo se conocen las reacciones del consumidor con precio,
3.5 crdito, otros
3.6 Se dispone del personal capacitado y suficiente p/ planear
3.7
3.8
3.9
3.1
0
3.1
Cmo se determina la frecuencia con la que deben

visitarse los clientes
Se ha hecho anlisis la capacidad de compra de los
clientes regulares
En el ltimo ao los precios tuvieron tendencia
ascendente o descendente
Los precios de la competencia fueron ascendentes o
descendentes
Hubo posibilidad de disminuir los precios sin presin
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
1
3.1
2
3.1
3
3.1
4
3.1
5
3.1
6
3.1
7
3.1
8
3.1
9
3.2
0
de competencia
Los precios de venta son superiores o inferiores a los
de la competencia
Se tiene idea de la importancia y n.de los
consumidores potenciales
Estn de acuerdo los clientes con los precios,
descuentos y crditos
Se entrega en los plazos prometidos
x
x
x
x
Qu servicio se le da despus de la venta

Cules son los esfuerzos p/ crear o mejorar relacin
con el consumidor
Se sabe quines son los competidores, con productos
idnticos o similares
Se tiene idea de la situacin y tendencia de la
competencia
x
x
Realizan actividades p/ conocer esfuerzos de propaganda

competidores
20
3.2
1
3.2
2
3.2
3
3.2
4
3.2
5
3.2
6
3.2
7
3.2
8
3.2
9
3.3
0
Cules son los precios de 3 principales productos

competi., semejantes
Se est en ventaja o en desventaja con la competencia

Segn el mcdos la ubicacin es favorable con relacin a
competencia
Se sabe que necesidades satisfacen los clientes al

adquirir los servicios
Se procura sistemticamente aumentar las relaciones
comerciales
Durante los 3 ltimos meses ha habido queja con
respecto a la calidad,
Son frecuentes las quejas sobre la operacin de la
empresa
x
x
Quines formulan las quejas
Sobre qu es mayor el nmero de quejas
Se ha tratado sistemticamente De encontrar nuevos

usos a productos
x
1
SUMAS 7
x
1
1
.
1
5
.
5
4
E=75.83%
.
.
23 08

CANALES DE DISTRIBUCION ( 0,30 )
4.1 Se conocen los canales de venta de la competencia

4.2 A dnde acostumbra a comprar los clientes
Qu experiencia se tiene del canal ms conveniente para
4.3 el consumidor
Se sabe si los art. de competencia se venden al
4.4 consumidor en tiendas
4.5 Existe por escrito una poltica de ventas y distribucin
Se conoce exactamente el volumen de pedidos por
4.6 entregar
Se ha hecho un estudio detallado de canales publicitarios
4.7 disponibles
x
x
x
x
x
3
SUMAS 4
E=75%
SUMAS TOTALES
x
x
2
9
x
2
2
3
7 7 3
.
09
3
.
0
9
2
0
.
1
2
.
6
1
21
CONTABILIDAD Y ESTADISTICA
PESO
CAUSA
FUNCION No. 10
No
.
1
ELEMENTO
1.1 Existe una estructura de la organizacin contable

1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
1.8
1.9
1.1
0
1.1
1
1.1
2
1.1
3
1.1
4
1.1
5
1.1
6
1.1
7
1.1
8
1.1
9
1.2
0
1.2
1
Existe un responsable de contabilidad y estn establecida

las
Funciones de c/u de las personas que intervienen.
Las variaciones entre los presupuestos se usan como
medio de control
Se planea la accin a tomar como consecuencia de las
variaciones
El sistema contable permite a la direccin conocer sus
necesidades
Permite el sist. Contable conocer el monto de impto. que
hay que pagar
Se llevan registros de las diferentes existencias en
inventario
Se tiene registro del valor de los diferentes inventarios
Se llevan registros del nmero de horas de mano de obra
utilizadas
Se tienen estadsticas de la inmovilizacin despus de
deprec. Y amort.
Se llevan registro de cmo se cumplen normas de calidad
establecidas
Existe un sistema que permita conocer los ctos de los
prod. Elaborados
Se usa un sistema adecuado de asignacin de gastos de
fabrica y otros
Clasifican elementos de csto p/ analizar su contribucin
csto. Final
Existe sistema q permite asignar ctos depart. X prod. y x
fase de prod.
Existen registros histricos para analizar la evolucin de
los gastos
Las variaciones de los ctos predeterminados y los reales
se analizan
Qu clase de estudios contables prepara el dpto. de
contabilidad
Cuenta la organ. Cont. Con medios fsicos p/ el desarrollo
de su funcin
Se hace registro adecuado del nmero de horas MO en la
prod.
Se investigan causas que provoca los defectos en calidad
y se corrigen
0, 0,2
M
P
F
M
1 5
5 0 A D P F T S P
A B C D 1 2 3 4 5 6 7
A
P M CE
8 9 10
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
SUMAS 8 7
1
3
E=63.75%
INFORMACION ( 0,25 )
Se efecta peridicamente un presupuesto general de

2.1 la empresa
Tesorera, da un informe de los pagos pendientes y sus
2.2 vencimiento
Hacen estados contable al mes con info. Respecto a
2.3 prod. vendidos
Se hacen los estados en tal forma que se hagan
2.4 comparaciones
El estado de prdidas y ganancia muestra en una
2.5 columna separada
los porcentajes de las partidas con respecto a las
ventas
x
x
x
x
SUMAS 1 1
.
5
0
.
50
E=60%
22
3
AUDITORIA ( 0,20 )
3. Se sujeta la empresa a auditorias contables que le

1 permitan asegurar
la veracidad de los datos que representa su operacin
SUMAS
E=25%
ARCHIVOS ( 0,25 )
4.
Se lleva un registro de las facturas emitidas
1
4. Se lleva un registro a diario de las actividades de
2 cobranza
x
SUMAS 2
E=100%
SUMAS TOTALES
1
1 8
9 1
16
.
1
1
.
89
23
VI. Matriz de Limitaciones
RESUMEN DE LAS DEFICIENCIAS Y
CAUSAS
LIMITADAS
No.
E Limitantes F
0,5
8 6
0,6
6 1
1 0,6
0 2
7
9
4
3
5
2
0,6
4
0,6
7
0,7
1
0,7
8
0,7
9
0,8
2
0,8
1 6
CAUSANTES
% Infl.
No.
Negativa
Limitadas
0,035
0,048
0,054
0,059
0,083
0,103
0,104
0,149
5
1
0
0,175
0,191
24
VII. Red de Limitaciones
25
VIII. Lista Sumario

LISTA SUMARIO
ANALISIS FACTORIAL DE LA FUNCION AMBIENTE
ORIG
EN
MA
50%
F
25%
FT
25%
CAUSA
La empresa est ubicada en una
zona
clasificada como rural
La empresa es considerada como
MIPYME
Existen deficiencia en algunos

servicios pblicos
Esto limita la facilidad de crdito
bancario
Autofinanciamiento
Se ve limitada la financiacin de
proyectos
No cuenta con el personal

suficiente
ELEMENTO DEFICIENTE
Lo cual implica sobre carga laboral

a
los empleados
LISTA SUMARIO
ANALISIS FACTORIAL DE LA FUNCION DIRECCION
ORIG
EN
CAUSA
ELEMENTO DEFICIENTE
proyectos
Expansin
MA
7%
Autofinanciamiento
D
57%
No hay polticas bien definidas
La direccin (dueo) absorbe el

manejo
de la empresa
PP
7%
Falta de programas
No hay procesos por escrito
Autofinanciamiento
proyectos
8%
FT
14%
M
7%
Y la expansin
No cuenta con el personal
suficiente
No se cuenta con informacin

suficiente
sobre el mercado
Lo cual implica sobre carga laboral

a
los empleados
No hay personas destinadas

a realizar esas investigaciones
26
LISTA SUMARIO
ANALISIS FACTORIAL DE LA FUNCION PRODUCTOS Y PROCESOS
ORIG
EN
D
15%
PP
57%
M
14%
CE
14%
CAUSA
manejo
del trabajo de diseo
No hay planos, ni formularios, ni
se ha
especificado por escrito los
procesos
No se estudia a detalle el Mercado
No se llevan registros estadsticos

de los
procesos
ELEMENTO DEFICIENTE
Solo hay un encargado de diseo
especializado
No hay una persona destinada

especficamente para esa labor
No hay personas destinadas
a realizar esas investigaciones

LISTA SUMARIO
ANALISIS FACTORIAL DE LA FUNCION FINANCIAMIENTO
ORIG
EN
CAUSA
MA
Limitaciones de crdito bancario
ELEMENTO DEFICIENTE
La empresa es considerada como
MIPYME
Y le dificulta llenar los requisitos
exigidos

manejo
La sobrecarga de trabajo impide

que
22%
17%
F
28%
FT
11%
de la empresa
No hay planos, ni formularios, ni
se ha
especificado por escrito los
procesos
Autofinanciamiento
AP
5%
Limitaciones en la expansin de la
produccin
CE
14%
No se llevan registros estadsticos

a detalle
direccin planee acciones

definida a LP

proyectos
Y la expansin
Falta de financiamiento para
expansin

27
LISTA SUMARIO
ANALISIS FACTORIAL DE LA FUNCION FUERZA DE TRABAJO
ORIG
EN
CAUSA
D
21%
Direccin (dueo) no ha definido

algunas polticas
ELEMENTO DEFICIENTE
Falta de polticas claras para
manejo
de personal
50%
No hay una persona encargada

de
del manejo especifico de dicha
funcin
No hay presupuesto para contratar

alguien destinado nicamente
para ello
FT
Sobre carga laboral
29%
No se siguen procesos como se

debera, debido a que el personal
tiene
muchas responsabilidades, y esto
crea
un ambiente laboral tenso
LISTA SUMARIO
ANALISIS FACTORIAL DE LA FUNCION SUMINISTROS
ORIG
EN
CAUSA
D
7%
Direccin (dueo) no ha definido

algunas polticas
FT
Sobre carga laboral

no hay alguien que se ocupe de la
funcin
No se siguen procesos como se

debera, debido a que el personal
tiene
Muchas responsabilidades.
Falta de controles y registros de
los
36%
La falta de polticas claras limita

que se
lleven acaba los controles
pertinentes
CE
No hay un encargado de esta tarea
No se llevan formatos y registros

no se cuenta con informacin
adecuada
50%
7%
ELEMENTO DEFICIENTE
Falta de polticas claras que
limitan
el buen desarrollo de la funcin
procesos
28
LISTA SUMARIO
ANALISIS FACTORIAL DE LA FUNCION MEDIO DE PRODUCCION
ORIG
EN
D
6%
CAUSA
ELEMENTO DEFICIENTE
No se toman controles en la Falta de presupuesto en la compra
inversin
de
por parte de la direccin
maquinaria y equipo
PP
6%
No hay estudios
manejo de
equipo y materiales
claros
del
No se cuenta con financiamiento
1%
suficiente solo se cuenta con

Autofinanciamiento
No hay estudio para distribucin
de la
planta
FT
1%
MP
28%
CE
5%
Se subcontrata los servicios de

reparaciones
Falta de un sistema para el manejo

de equipos y materiales
Estructura fsica limitada, espacios
reducidos, mantenimiento de
edificios
Poco frecuente
Falta de distribucin organizacional
de la
planta
No hay personal capacitado para
reparaciones de herramientas
vehculos
Falta de informacin y registro No hay planos

de los
distribucin
planos de edificio y maquinaria
de la maquinaria
No existe un registro contables La
contabilidad
de
externamente
algunos
elementos
de
produccin
de
edificio
se
realiza
29
LISTA SUMARIO
ANALISIS FACTORIAL DE LA FUNCION ACTIVIDAD PRODUCTORA
ORIG
EN
F
CAUSA
No se reportan las variaciones de
costos
10%
FT
tal labor
Hay poca planeacin y control
10%
AP
65%
No se reportan tiempos de los

procesos por parte de los
empleados,
No hay persona encargada para

esta
funcin que controle e inspeccione,
ni
normas establecidas de calidad
CE
15%
ELEMENTO DEFICIENTE
no hay un encargado especifico
para
No hay una clara integracin al

control
de costo, No se ha diseado un
control
no hay un encargado especifico

para
tal labor ni formatos
establecidos de
control
No hay controles especficos en
el
proceso de la produccin y
tiempo de
los empleados
Acumulacin de trabajo
por falta de recurso humano
No se preparan reportes ni
controles
en la verificacin de produccin
al
estadsticos en los procesos
control de costos
30
LISTA SUMARIO
ANALISIS FACTORIAL DE LA FUNCION MERCADEO
ORIG
EN
CAUSA
MA
9%
Los precios de la competencia son

menores que los de la empresa
No existen objetivos de diseo de
90%
publicidad por parte de la direccin
FT
No existe una clara revisin de la

estructura de ventas, No hay
suficiente
personal para la visitacin de
clientes
12%
M
6%
No existe un estudio publicitario

detallado, No existe un
presupuesto
ELEMENTO DEFICIENTE
Los sistemas de trabajo no
permiten
abaratar los costos
No hay una publicidad concreta
por
lo cual, le resta clientela a la
empresa
pues desconocen su labor
La visita a los clientes y las
relaciones
con ellos son muy pocas
Falta crecimiento, por falta de

publicidad
las relaciones con los
consumidores es
de publicidad, no hay medios

publicitarios
para llegar a otros mercados
Se desconoce la rotacin de el
cliente
CE
9%
No hay un registro estadstico de

venta
para fines de control
poca
falta de datos estadsticos de

rotacin
de la clientela
No hay registros estadsticos
31
LISTA SUMARIO
ANALISIS FACTORIAL DE LA FUNCION CONTABILIDAD Y ESTADISTICA
ORIG
EN
FT
11%
CE
80%
CAUSA
No se realizan estados contables
mensuales
ELEMENTO DEFICIENTE
de esa labor
No se lleva un control del

inventario,
ni el valor de los mismos, ni las
horas
de mano de obra de los empleados

de esa labor, ni formularios
establecidos
No hay actualizaciones de la
depreciacin
y amortizacin del equipo
Falta de una contabilidad que se

lleve
por medio del personal de la
empresa
No existen formatos de control de

calidad
establecidas
Contabilidad subcontratada

de esa labor, ni formularios
establecidos
No existen registros histricos
para
analizar la evolucin de los gastos
Se desconoce la rentabilidad
peridicamente
32
IX. Fijacin de Metas
Obtener un financiamiento a largo plazo, el autofinanciamiento es

la condicin ideal; sin embargo las necesidades sobrepasan la
capacidad de respuesta (tiempo) para resolver las mismas.
Ampliacin de la infraestructura de la empresa, esto permitir

acondicionar mejor la maquinaria y creara un ambiente de trabajo
ms confortable.
Comprar maquinaria para ampliar los servicios, y as evitar la

subcontratacin de algunos servicios que brinda la empresa,
ahorrndose ese costo.
Contratacin de Personal, para evitar la sobre carga laboral

existente, mejorar los procesos y asignacin de las tareas, y
mejorar las relaciones laborales.
Definir con claridad polticas para el manejo de personal, procesos

y publicidad, que facilite los procesos, mejore las relaciones
laborales, oriente a los empleados en sus tareas y facilite la
planeacin a futuro
33
X. Planeacin de Acciones
Accin No. 1
Solicitud de Prstamo a Largo Plazo
TIEMPO: 01 de Febrero del 2011 al 29 de Abril del 2011 (3 meses)
RESPONSABILIDAD: Propietario / Gerente general de la empresa
LUGAR: Bancos Locales (BANADESA)

COLABORACION: Proveedores, Banco actual, Propietario de la empresa y
Contador
ALTERNATIVAS: Buscar otras opciones bancarias, y del sector no
bancario.
CONTROL: Reuniones con el contador, comunicacin con proveedores
para solicitud de constancias, visitas al banco.
ACCION EN PARALELO: Venta de terrenos propiedad del dueo para
captacin de dinero.
Accin No. 2
Ampliacin de la infraestructura de la empresa
TIEMPO: 7 meses (Mayo a Noviembre del 2011)
RESPONSABILIDAD: Propietario, Contratista de construccin, Ingeniero
supervisor.
LUGAR: En la empresa
COLABORACION: Banco Financiero, Municipalidad, Firma constructora,
Empleados de la
empresa.
ALTERNATIVAS: Alquilar locales adjuntos al negocio.
CONTROL: Reuniones quincenales con contratista e Ingeniero, Reporte
de gastos semanales, Control de horas trabajadas.
ACCION EN PARALELO: No aplica
34
Accin No. 3
Compra de Maquinaria para ampliar servicios
TIEMPO: un mes
RESPONSABILIDAD: Propietario / Administradora
LUGAR: La Empresa / Mercado Local
COLABORACION: Banco Financiero, Proveedores locales, Administradora
de la empresa
ALTERNATIVAS: Comprar maquinaria de segunda mano
CONTROL: Reunin con proveedores, Solicitud de Cotizaciones, Solicitud
de especificaciones y manuales de uso.
ACCION EN PARALELO: Buscar competidores que tengan maquinaria en
venta y ofrezcan financiamiento.
Accin No. 4
Contratacin de nuevo Personal
TIEMPO: Un mes
RESPONSABILIDAD: Propietario / Administradora
LUGAR: La Empresa
COLABORACION: Agencias de Colocacin, Clientes, Conocidos de la
localidad
ALTERNATIVAS: Contrataciones temporales de acuerdo a produccin
CONTROL: Entrevistas de trabajo con candidatos, Recepcin de
Curriculum, y referencias.
ACCION EN PARALELO: Recurrir a familiares y amigos
35
Accin No. 5
Definir polticas para el manejo de personal,

procesos y publicidad
TIEMPO: Seis meses
RESPONSABILIDAD: Propietario y empleados
LUGAR: La Empresa
COLABORACION: Asesores y tcnicos, Empresas que brinden
capacitacin
ALTERNATIVAS: Coordinacin interna con empleados
CONTROL: Reuniones con empleados y con expertos asesores.
ACCION EN PARALELO: Seguir implementando las medidas actuales.
36
37
Eficiencia de la Funcin
MEDIO AMBIENTE
E
=
8+3(0,50)=
11
DIRECCION
86,36
E
=
PRODUCTOS Y PROCESOS
E
=
10+4(0,50)+2(0,25)=
16
78,13
20+9(0,50)+3(0,25)=
32
E
=
7+8(0,50)+4(0,25)=
19
78,91
E
=
29+23(0,50)+7(0,25)=
63
71,21
63,16
8+8(0,50)+3(0,25)=
21
60,71
ACTIVIDAD PRODUCTORA
E
=
MERCADEO
E
=
17+11(0,50)+4(0,25)=
33
SUMINISTROS
MEDIOS DE PRODUCCION
E
=
82,14
FINANCIAMIENTO
FUERZA DE TRABAJO
E
=
24+8(0,50)+3(0,25)=
35
8+12(0,50)+4(0,25)=
27
55,55
CONTABILIDAD Y ESTADISTICA
67,06
E
=
11+8(0,50)+9(0,25)=
28
61,61
38
FUNCION: 1 MEDIO AMBIENTE.

1. Cules son las fuentes de aprovisionamiento?
R= Proveedores locales; Tubellite, Pacasa, Diler de Honduras, Imasa,
Importadora Caribe, CDC, Sper tiendas extra, DPI entre otros
2. Son favorables los medios de transporte para el personal y para los
clientes?
R= Si
3. La empresa est ubicada cerca de los mercados de venta?
R= Si
4. Tiene la planta una fuerza de trabajo suficiente en nmero?
R= Mas o menos
5. La fuerza de trabajo tiene la destreza y conocimiento adecuado?
R= Si
6.
Hay inters de los compradores por el producto?

R= Si
7.
Existe en el mercado suficiente poder de compra?

R= Si
8.
Hay suficiente crdito para financiar las operaciones de la empresa?

R= No siempre
9.
Cmo son las relaciones con los proveedores?

R= Excelentes
10. Cul es la imagen que tienen los consumidores de la empresa?

R= Una imagen muy buena
11. Son eficientes los servicios pblicos de la regin?
R= Mas o menos
FUNCION 2: DIRECCION.
1. Cul es la verdadera vocacin de la empresa y hacia qu servicios se
encuentra orientada?
R= Es atender con un servicio de calidad las necesidades de nuestros
clientes. Hacia los servicios publicitarios y otros
39
2. El objetivo de la empresa est perfectamente defino por escrito?
R= Si
3. Para la redaccin del objetivo se tom en cuenta el origen, el estado
actual y el desarrollo futuro de la empresa?
R= Mas o menos
4. Conoce la empresa que nuevos productos se requieren para satisfacer
las necesidades del mercado y cules son los canales de distribucin?
R= Hasta cierto punto s, porque eso es algo que cambia continuamente.
5. Qu criterio tiene la empresa para determinar las innovaciones y las
mejoras que ha de realizar en todas las reas importantes?
R= Pues se estudia las debilidades en nuestra operacin, las carencias
de equipo y la competencia para estar a nivel del mercado y las
necesidades de los clientes.
6. Cmo piensa la empresa proveerse de los medios, tanto fsico como
financieros para alcanzar el objetivo?
R= Pues aumentando en lo posible la eficiencia y eficacia de los
procesos de produccin, mejorando la calidad del producto, tratando de
satisfacer o superar las expectativas del cliente con un servicio y
atencin de calidad.
7. Se ha definido cul es la responsabilidad pblica de la empresa hacia el
medio econmico social en que se desenvuelve?
R= No con exactitud
8. Qu beneficios se espera tener como consecuencia de las inversiones
del capital y las ventas realizadas?
R= Crecimiento econmico de modo que permita expandir nuestras
operaciones a otros mercados y lograr diversificar aun mas nuestros
servicios.
9. Se han establecido polticas por escrito que muestren claramente el
camino a seguir para alcanzar los objetivos?
R= Si
10.Se han tomado opiniones personales de los individuos afectados por las
polticas generales establecidas?
R= Si
11.El organigrama de la empresa es realmente la representacin?
R= Si
40
12.Cuntos niveles jerrquicos existen en la empresa?
R= Uno
13.Se tiene una descripcin del trabajo que debe realizar cada individuo en
la empresa?
R= Si
14.Cada empleado de la empresa sabe lo que se espera de l?
R= Si
15.Se tiene una descripcin por escrito de las funciones que deben realizar
los departamentos?
R= No
16.Los servicios auxiliares, como contabilidad, compras, inventarios,
control de calidad etc. Se encuentran dispuestos de tal forma que
dependan del jefe que ms los necesita?
R= Si
17.La delegacin de autoridad se ha llevado a cabo mediante un anlisis
de la preparacin, antecedente, valor y personalidad de los individuos a
quienes se han dado facultades?
R= Si
18.El adiestramiento, la experiencia, el sentido comn y la personalidad
hacen que el jefe de la empresa sea un jefe natural y no un jefe
impuesto por las circunstancias?
R= Si
19.Se ha exigido responsabilidad al personal de acuerdo con la autoridad
que se les ha otorgado?
R= Si
20.Se ha definido claramente y por escrito los lmites de autoridad que
tiene cada persona?
R= No
21.Dispone el jefe de la empresa de elementos suficientes de juicio que le
permitan prever situaciones futuras?
R= Si
22.La informacin recibida del medio ambiente se ha aprovechado
eficientemente para formarse un criterio de la evolucin tecnolgica y de
las necesidades de mercado?
R= Si
41
23.La adquisicin de elementos fsicos de trabajo se ha fundado en
estudios de rentabilidad?
R= Si
24.Existe un programa de adiestramiento dentro de la empresa que
permita el mejoramiento tcnico y humano de los trabajadores?
R= No, cuando se hacen adiestramientos es por parte de proveedores de
maquinaria que ofrecen entrenamiento en los equipos.
25.Tanto el presupuesto general como los presupuestos departamentales

se encuentran orientados a lograr los objetivos de la empresa?
R= Si
26.La adjudicacin de metas presupuestales a los departamentos e
individuos fueron discutidas y programadas con cada uno de ellos?
R= Si
27.El grado de autoridad que tienen los jefes les permite resolver los
problemas de los subalternos, sin que tengan estos que acudir al jefe de
la empresa?
R= Si
28.Qu medios se utilizan para lograr la coordinacin de las actividades
interdepartamentales?
R= Reuniones con personal
29.Cmo resultado de la comunicacin de las polticas y metas la
operacin dentro de la empresa se logra sin obstculos?
R= Hasta cierto punto s.
30.Dispone la direccin de elementos de control que le permitan vigilar la
marcha de la empresa en funcin con las metas establecidas?
R= Si
31.El jefe de la empresa revisa todos los controles o exclusivamente las
desviaciones respecto a la meta?
R= Pues est atento a casi todo lo que sucede internamente, pues es
una empresa pequea.
32.Procura sistemticamente aumentar las relaciones comerciales?
R= Si
42
33.Se ha fijado objetivos claros a las relaciones pblicas de la empresa?
R= No
34.Qu operaciones se han dado a las quejas sobre la operacin de la
empresa?
R= Se escucha la queja, y se ve en lo posible solucionar el problema ya
sea con intercambio en el producto, reparacin o devolucin del dinero.
35.En general la opinin que se tiene sobre la empresa es buena o mala?
R= Es buena
FUNCION 3: PRODUCTOS Y PROCESOS.
1. Se disean los productos de acuerdo con una investigacin propia del

mercado?
R= Si
2. Si los productos son diseos del cliente, se investigan los usos y
necesidades para sugerir modificaciones en el diseo que la hagan ms
vendible y ms econmico de producir?
R= Claro que si
3. Se analiza en forma metdica los productos de la competencia?
R= No necesariamente
4. Se han hecho estudios tcnicos sobre materiales empleados?
R= Si
5. Para hacer un diseo, se consulta a todos los interesados, ventas,
produccin, compras y direccin?
R= No necesariamente, hay un diseador para ese trabajo
6. Existen planos detallados de cada producto y cada parte, con
especificaciones, tolerancias materiales, etc.?
R= No precisamente, el personal ya sabe las especificaciones necesarias
para cada producto.
7. Se tiene un programa para revisin de diseo y desarrollo de sus
productos?
R= Si, programas de diseos
8. Se tienen estadsticas de venta y produccin de cada uno de los
productos de la compaa?
R= No
43
9. Cul es la poltica de tener marcas registradas y patentes para los
productos elaborados?
R= No aplica
10.Se hacen modelos experimentales de los productos nuevos antes de
hacer las herramientas o moldes necesarios?
R= Si, cuando el producto lo amerita
11.Las herramientas se construyen despus de un estudio a fondo del
diseo y con intervencin del diseador?
R= Si
12.Se conoce la capacidad de produccin de cada uno de los productos y
los cuellos de botella?
R= Si
13.Al disear los productos, se procura estandarizar sus partes para

hacerlos intercambiables?
R= Si
14.Se ha estudiado si los procesos empleados son los mejores desde el
punto de vista econmico y tecnolgico?
R= Siempre se hace.
15.Se han definido los diversos procesos existentes por orden de
produccin o por pedido?
R= Por escrito no, pero el personal ya los conoce
16.Se tiene una hoja de itinerario para cada una, de las partes, donde se
muestren las etapas sucesivas de fabricacin, tiempos empleados, y
maquinas utilizadas?
R= No
17.Se realizan estudios de los mtodos empleados para tratar de
simplificarlos?
R= Si
18.Al lanzar un producto nuevo, se utilizan primero mercados de prueba?
R= No, el producto se hace por pedido especifico del cliente.
FUNCION 4: FINANCIAMIENTO.
1. Quin se encarga de estar en contacto con los bancos y financieras?
R= El jefe y la encargada de administracin
44
2. Las relaciones con bancos y financieras se han llevado en un plano
cordial?
R= Si
3. Dispone el jefe de la empresa de pronsticos mensuales de cada
departamento que le permitan prever oportunamente las dificultades
financieras futuras?
R= No exactamente al ser una empresa pequea la informacin se
maneja a la mano.
4. Es suficiente el capital social actual a juicio del jefe de la empresa?
R= Si
5. Con cuntas instituciones de crdito opera la empresa?
R= Con dos; Banco Promerica, Credomatic
6. Cules son las lneas o lmites de crdito de que dispone la empresa en
las instituciones donde opera?
R= Los limites varan a travs de tarjetas de crdito puede ir a un monto

mximo de
Lps. 55,500.00
7. Son suficientes las lneas de crdito de que dispone la empresa para
financiar adecuadamente sus operaciones a corto plazo?
R= Si
8. La empresa ha llenado satisfactoriamente los requisitos que le han
pedido los bancos para poder disponer de su lnea de crdito?
R= No siempre, por ser una empresa pequea los bancos piden muchos
requisitos y nos consideran objeto de riesgo.
9. Qu garantas han exigido los bancos y financieras?
R= Ingresos Acordes al monto, y garantas prendarias
10.Los crditos provenientes de financieras y bancos se han invertido
conforme a un programa establecido?
R= Si
11.Se han cumplido sin problema los programas de pago de pasivos
provenientes de bancos y financieras?
R= Si
12.Se ha visto afectada la empresa de alguna forma o causa por falta de
cumplimiento oportuno de sus obligaciones con los bancos y financieras?
R= No hasta el momento
45
13.Se han llevado las relaciones con proveedores en plano cordial?
R= Si
14.En qu forma se documenta el crdito de proveedores?
R= Mediante facturas
15.Qu garantas solicitan los proveedores para dar crdito?
R= Se debe comenzar como cliente de contado, llenar solicitud de
crdito, dar referencias comerciales o bancarias de otros proveedores.
16.Es costumbre de la empresa financiar parte de su produccin con
anticipos a cuenta de pedidos de sus clientes?
R= Si
17.Se ha entregado oportunamente los pedidos a los clientes que han
hecho anticipos sobre ellos?
R= Casi siempre
18.Qu garantas solicitan los clientes por anticipos dados?
R= Recibos
19.La poltica de depreciacin y amortizacin de las inversiones

permanentes est adaptada especialmente a las necesidades de la
empresa?
R= No
20.En cunto se estima el monto de las inversiones permanentes que ser
necesario hacer en el transcurso del prximo ao.
R= Anda como en Lps. 500,000.00 financiados a varios aos.
21.Qu parte de estas nuevas inversiones sern financiadas con recursos
propios y que parte con recursos ajenos?
R= Un 10% -15% con recursos propios y el resto con recursos ajenos.
22.En caso de financiar la expansin con recursos ajenos, se han dado
pasos para obtener un crdito a largo plazo que corresponda a la
realidad econmico-financiera de la empresa?
R= Aun no
23.Cmo puede verse limitada la empresa en caso de no poder obtener el
crdito a largo plazo?
R= No se ver altamente limitada en realidad, pues las inversiones son
en equipo, del cual damos ya un servicio solo que subcontratado.
46
24.Cmo se elige la alternativa ms rentable para financiar la expansin
de las inversiones permanentes?
R= Se analiza las distintas opciones y requisitos a cumplir con las
instituciones financieras que podran proporcionar los fondos, los costos
de intereses y plazos ms favorables.
25.Se dispone de facilidades para el suministro de materias primas y
materiales?
R= Si
26.En caso de planear aumentar la produccin se ha hecho un estudio
minucioso de las necesidades financieras?
R= No, la produccin es resultado de los pedidos directos de los clientes
y surge a medida surge el cliente que la solicita
27.Las facilidades de crdito que se dan los clientes coinciden con las
facilidades financieras de que dispone la empresa?
R= No siempre
28.Quin se encarga de supervisar la recuperacin oportuna de los
crditos concedidos a los clientes?
R= Administracin
29.La eficiencia del departamento de cobranza da las seguridades

necesarias al jefe de la empresa de contar con fondos oportunos que
deben incluirse en el programa de ingresos?
R= Si
30.Dispone la persona encargada de autorizar los crditos a los clientes de
elementos informativos suficientes para rechazar o autorizar en un
momento dado un crdito?
R= Si
31.Se tiene un registro exacto de los documentos descontados?
R= Si
32.Se ha determinado la rentabilidad de los clientes?
R= No
33.A qu tipo de inters se estn obteniendo los crditos a largo plazo?
R= Por el momento no tenemos crdito con ninguna institucin
financiera
47
FUNCION 5: FUERZA DE TRABAJO.

1. Se conocen y se han identificado los objetivos y las polticas de la
funcin fuerza de trabajo?
R= Si
2. Existe un representante de la funcin?
R= No, en especifico
3. Con cuntos empleados cuenta el departamento de personal?
R= No hay un depto. De personal propiamente dicho, la empresa cuenta
con 8 empleados
4. Se han efectuado dentro de la empresa encuestas para determinar las
necesidades de motivacin del personal?
R= No
5. Se ha considerado en la empresa que el factor ms importante para la
consecucin de
los objetivos son los hombres que en ella laboran?
R= Si
6. Cul es el promedio de trabajadores supervisados?
R= Son 7 personas
7. Los salarios promedios de los trabajadores son mayores o menores en

relacin con los de los tres principales competidores?
R= Son iguales
8. Sobre qu base se deciden los aumentos de sueldo para el personal?
R= Sobre meritos del empleado y aumentos estipulados al salario
mnimo
9. Qu servicios mdicos presta la empresa a su personal?
R= IHSS
10.Los servicios sanitarios en la empresa se encuentran en buenas
condiciones?
R= Si
11. Ha considerado la empresa la posibilidad de efectuar reuniones
sociales peridicas con sus empleados?
R= Si
12.Colabora la empresa con sus trabajadores en la adquisicin de su ropa
de trabajo?
R= No
48
13.Se considera que la direccin escucha peridicamente las quejas de los
trabajadores?
R= Si
14.Se consider que las relaciones entre los empleados se desarrollan en
buena armona?
R= Casi siempre
15.Cul es el tipo de problemas de armona que se ha repetido ms
frecuentemente?
R= Faltas al horario de trabajo por algunos empleados
16.Se ha investigado detenidamente cuales son las principales
necesidades de formacin para los elementos que colaboran en la
empresa?
R= Si
17.Se ha convencido la direccin de que el adiestramiento es vital para la
consecucin de los objetivos?
R= Si
18.Los empleados de la empresa han tenido oportunidad de asistir a
cursos de adiestramiento fuera de la empresa, o dentro de la misma
para desarrollar en ellos sus aptitudes y habilidades?
R= Si
19.Cuntas personas reciben adiestramiento en la empresa o fuera de ella

anualmente?
R= Dos personas
20.Se ha pensado enviar a los empleados algn estimulo por su
formacin?
R= Si
21.Qu resultados se han obtenido de los programas de formacin
establecidos en la empresa?
R= Un personal ms eficiente en el desempeo de sus trabajo, reduccin
de tiempo de entrega y procesos ms eficientes.
22.Se ha considerado la importancia que tiene la seguridad industrial en la
produccin?
R= Si
23.Se conoce y se registra la frecuencia y la gravedad de los accidentes?
R= No, casi nunca hay accidentes
24.Se tiene establecido un sistema normal para el reclutamiento de
personal?
R= No, pues no existe una rotacin frecuente de empleados.
49
25.Existe un responsable para la pre-seleccin del personal?
R= Si
26.Quin dentro de la empresa es el responsable de llevar a cabo el
aspecto de colocacin del nuevo empleado en su puesto?
R= El dueo de la empresa directamente
27.Se controla el nmero de horas trabajadas por cada uno de los
empleados?
R= Si
28.Existe registros en que se anotan los aspectos de asistencia,
ausentismo y promociones del personal?
R= Si
29.Se ha determinado cual es la rotacin del personal en la empresa?
R= No, no existe rotacin.
30.Se han diseado formas especficas para cumplir con los aspectos
relativos a la seleccin y contratacin de personal?
R= No es necesario no hay cambios de personal frecuente.
31.Existe un reglamento interior de trabajo en la empresa que se haya
elaborado en base a las principales polticas de personal?
R= Si
32.Conoce todo el personal de la empresa este reglamento?
R= Si
FUNCION 6: SUMINISTRO
1. Se conocen y se han definido los objetivos y polticas de la funcin de
compras de las empresas?
R= no precisamente
2. Existe un responsable de la funcin de compras?
R= si
3. Se elaboran pronsticos y presupuestos de compras de acuerdo con las
necesidades de produccin?
R= No
50
4. Qu mtodos de compra se siguen en la empresa?
R= Se contacta a proveedores y se cotiza
5. Se han hecho estudios de la situacin del mercado para decidir sobre
las posibilidades mejores de compra?
R= no
6. Se ha procurado mantener buenas relaciones con proveedores
permanentes?
R= si
7. Quin es el responsable de autorizar los pedidos de compra?
R= la encargada de compras
8. Cmo se determina cuando hacer un pedido?
R= cuando el cliente lo solicita
9. Se lleva registro adecuado de proveedores por artculo para realizar las
cotizaciones?
R= ms o menos
10.Se tiene rdenes de compra clasificados de tal forma que faciliten la
labor de supervisin y seguimiento de las rdenes?
R= si
11.Los principales proveedores de la empresa muestran una disposicin
satisfactoria para atender las quejas que surgen sobre los materiales
adquiridos a ellos?
R= si
12.Se tiene establecido un sistema de inspeccin de los materiales

pedidos?
R= si
13.Existen en la empresa perfectamente determinado los puntos de
inventario, mximo, mnimo y reposicin por cada material?
R= no
14.Hay un responsable de la administracin de las existencias?
R= NO
15.Estn clasificados cada uno de los materiales?
R= Mas o menos
16.Se presentan frecuentemente agotamientos de materiales?
R= no
51
17.Qu sistema de control de existencia hay en la empresa?
R= no hay
18.Con qu frecuencia se llevan a cabo inventarios fsicos?
R= no se hacen
19.Han existido ocasiones en que no se pueda surtir un pedido, debido a
la falta de alguna cantidad de los artculos solicitados?
R= no
20.Teniendo en cuenta las cinco principales fuentes de abastecimiento y
los transportes es la ubicacin de la planta ms o menos favorable con
respecto a los tres principales competidores?
R= es favorable
21.Los servicios de reparacin, de refacciones, de maquila u otros que
puedan requerir la empresa son adecuados, baratos y eficientes?
R= ms o menos
FUNCION 7: MEDIOS DE PRODUCCION.
1. Se conoce o investiga el costo del dinero para las inversiones
proyectadas?
R= Si
2. Se tiene polticas claras respecto a las inversiones que consideren el
aspecto financiero de la empresa y la rentabilidad exigida?
R= No se tienen claras
3. Existen polticas sobre conservacin y reposicin de equipo?

R= Si
4. Existen planos de los edificios y la distribucin de la maquinaria?
R= No
5. Las construcciones actuales obedecen a un plan o han sido solo
consecuencias del crecimiento de la empresa?
R= Si
6. Se tiene pasillos de transito adecuados al equipo de manejo existente y a
la maquinaria en operacin?
R= No
52
7. Se han realizado estudios para la distribucin de la planta?
R= No
8. Se ha estudiado el sistema y equipo de manejo de materiales?
R= Si
9. Son adecuados los edificios para carga y descarga del material y
productos?
R= ms o menos
10.
Existe la funcin de mantenimiento formalmente y quien es el
responsable de su ejecucin?
R= No, porque son proveedores que hacen el mantenimiento
11.
Existe un registro al da del equipo existente donde se muestren la
antigedad, depreciacin, costo de reparaciones, etc.?
R= No
12.
Se tiene programas de mantenimiento preventivo?

R= No
13.
Se conoce la vida probable de las partes de cada mquina?

R= Si
14.
Cmo se hace el trabajo de mantenimiento?

R=
15.
Se pintan regularmente los edificios e instalaciones?

R= Si
16.
Quin realiza el mantenimiento del equipo de transporte?

R= No hay equipo de transporte
17.
Existe un programa de inspeccin y mantenimiento preventivo
para el equipo de transporte?
R= No
18.
Quin repara las herramientas?

R= Los proveedores
19.
R= Si
Se inspecciona regularmente los moldes y plantillas etc.?

53
20.
Se realizan estudios y programas para hacer adaptaciones al
equipo que los vuelvan ms eficientes o ms seguro?
R= No
21.
Se han hecho estudios econmicos para la reposicin de equipo?

R= Mas o menos
22.
Se establecen controles despus de hacer una inversin para
asegurar que los resultados correspondan al estudio previo de rentabilidad?
R= Mas o menos
FUNCION 8: ACTIVIDAD PRODUCTORA
1. Se conoce y se ha definido los tipos de venta y productos de la empresa?
R= Si
2. Se elaboran presupuestos de produccin como base para la programacin
de la produccin?
R= No aplica
3. Se conoce la capacidad de produccin de las secciones o equipo que
limiten la produccin global?
R= No aplica
4. Se ha analizado la estacionalidad de las ventas y se ha procurado
diversificar los productos de manera que se pueda nivelar la produccin?
R= Si
5. Quin es el responsable de la planeacin y control de la produccin?
R= El seor Elvis Mata
6. Quin recibe los pedidos y fija las prioridades?
R= El seor Elvis Mata
7. Se emplean medios grficos para hacer el programa de produccin?
R= No aplica
8. Quien hace las ordenes de produccin y a quienes las entrega?
R= El dueo
9. Cmo se distribuye el trabajo a los operarios?
R= Por orden de llegada
54
10.El sistema de control de produccin est integrado al control de costos?
R= Mas o menos
11.Cmo se reporta el tiempo que los operarios trabajan en cada orden?
R= No lo hacen
12.Cmo se registra el avance de las rdenes de produccin?
R= No aplica
13.Se conocen los tiempos de cada una de las operaciones?
R= Si
14.Qu tipo de sistemas, procedimientos y formas se emplean para el control
de produccin?
R= No hay sistema de produccin de control
15.Quin corrige las desviaciones al programa cuando estas ocurren?
R= El dueo
16.A quin reportan las variaciones de costos y que accin se toma?
R= El dueo
17.Se tienen fijadas normas de calidad?
R= No
18.Los lmites de calidad han sido determinados por medios de estudios
estadsticos?
R= No
19.Se conocen los puntos clave del proceso que determinan las variaciones
en calidad?
R= No
20.Qu tipo de control estadstico se lleva en esos procesos?
R= No tienen
21.La frecuencia de inspeccin es suficiente para las tolerancias permitidas?
R= No
22.Cules son los puntos de inspeccin?
R= No tienen
23.Se ha estudiado si son adecuados los puntos de inspeccin?
R= no
55
24.Cul es el tamao de la muestra?
R= se escoge a la azar
25.Se tiene una inspeccin de las materias primas recibidas?
R= Si
26.Qu acciones cubre la funcin de control de calidad?
R= Si
27.Cul es el promedio de rechazos por mala calidad?
R= Es mnima
FUNCION 9: MERCADEO
1.
Se conoce el nmero de artculos que se venden?

R= Si
2.
Es posible agruparlos en familia homogneas?

R= Si
3.
Se llevan hojas de registro de los clientes?

R= Si
4.
Se han analizado las caractersticas y necesidades de cada tipo

de clientes?
No
5.
Se conocen los canales de venta de la competencia?

R= Si
6.
A dnde acostumbra a comprar los clientes?

R=
7.
Qu experiencia se tiene sobre el canal ms conveniente para el

consumidor?
R= varia
8.
Se sabe si los artculos de la competencia se venden al

consumidor en tiendas
Independientes, en cadenas, en tiendas propias?
R= Si
9.
Se ha pensado en la posibilidad de aprovechar los mercados

nacionales de otras localidades del pas y extranjeros?
R= Si
56
10.Qu medidas se han tomado para llegar a esos mercados?

R= Hasta el momento no se ha tomado algo definido
11.Se han analizado los porcentajes que ocupa en los diferentes mercados a
dnde llega?
R= Si
12.Cul ha sido su evolucin en los ltimos aos?
R= A sido buena
13.Se conoce la rotacin de la clientela?

R= ms o menos
14.El nmero de clientes es esttico o va en aumento?
R= Si
15.Se conoce la rentabilidad de las ventasen las distintas regiones a donde
llegan los productos?
R= No
16.Existe por escrito una poltica de ventas y distribucin?
R= No
17.Se ha revisado tcnicamente la estructura del depto. de ventas por lo
menos una vez al ao?
R= No
18.Se han definido perfectamente y por escrito las funciones del jefe o
encargado de esta funcin y de las de todo su personal?
R= No aplica
19.Se ha intentado sistemticamente de aumentar la productividad de los
empleados de venta?
R=Si
20.Se efectan anualmente pronsticos mensuales de ventas, en utilidades,
por artculos o por
Familias de artculos y se van ajustando a medida que trascurre el ao?
R= No aplica
21.Intervienen produccin, finanzas, compras, publicidad y diseo en la
elaboracin de los pronsticos de ventas?
R= No aplica
57
22.Qu datos emplean para realizar los pronsticos de ventas?
R= No
23.Es conveniente aumentar el volumen fsico de unidades vendidas?
R= Si
24.Es conveniente variar el valor monetario de los artculos?
R= Si
25.Cmo se conocen las caractersticas financieras y comerciales de los
clientes?
R=mas menos
26.Cmo se conocen las reacciones del consumidor en relacin al precio,

crdito, calidad y servicios?
R= Si
27.Se planea la publicidad teniendo en cuenta los artculos, los canales
publicitarios y el consumidor?
R= No
28.Se dispone del personal capacitado y suficiente para planear promover y
controlar las ventas?
R= No
29.Se llevan registros y estadsticas de ventas con fines de control?
R= No
30.Son adecuadas las relaciones de las funciones de ventas con las otras de
la empresa?
R= No
31.Se selecciona a los vendedores de acuerdo con tcnicas adecuadas?
R= No aplica
32.Se han fijado cuotas de ventas a los vendedores y cmo?
R= No aplica
33.Se controlan las diferencias entre las ventas previstas y las realizadas?
R= No
34.Cmo se selecciona y se forman los agentes?
R= no aplica
58
35.Cmo se determina la frecuencia con la que deben visitarse los clientes?
R= de vez en cuando
36.Se pagan comisiones por ventas a los agentes?
No aplica
37.Se les proporciona otros incentivos?
R= No
38.Cuando un miembro del cuerpo de vendedores deje la empresa para ir a
trabajar con algn
Competidor, se dispone de un registro de los clientes a los que
regularmente atenda?
R= No aplica
39.Se ha hecho algn anlisis regular de la capacidad de compra de los
clientes regulares?
R= No
40.En el ltimo ao mostraron los precios de una tendencia ascendente o

descendente?
Se conoce calculadamente
41.Los precios de la competencia fueron ascendentes o descendentes?
R= descendentes
42.Hubo alguna posibilidad de disminuir los precios de venta sin presin
apremiante de la competencia?
R= No han alterado ni bajado los precios.
43.Se ha determinado si los precios de venta son superiores o inferiores a los
de la competencia?
R= son menores
44.Se tiene una idea de la importancia y numero de los consumidores
potenciales?
R= Si
45.Estn de acuerdo los clientes con los precios, descuentos y crditos de la
empresa?
R= Si
46.Se entrega en los plazos prometidos?
R= Si
47.Qu servicio se le da despus de la venta?
R= Si
59
48.Se ha tratado sistemticamente de encontrar nuevos usos a los
productos?
R= Si
49.Cules son los esfuerzos realizados para crear o mejorar relaciones con los
consumidores?
R= buen trato personal y obsequios.
50.Se conoce exactamente el volumen de pedidos por entregar?
R= Si
51.Se sabe quines son los principales competidores, con productos idnticos
o similares?
Si
52.Se tiene idea de la situacin y tendencia de la competencia?
R Si
53.Se realizan actividades organizadas para conocer los esfuerzos de

propaganda y promocin de ventas que realizan los principales cinco
competidores?
R= ms o menos
54.Se sabe cules son los precios de los 3 principales productos
competidores, semejantes en calidad?
R= Si
55.Se sabe cules son las 3 principales ventajas y desventajas de las
actividades de venta de la empresa, comparadas con la de la empresa?
R=Si
56.Es superior o inferior la presentacin comercial y el empaque de los
productos en relacin a los de la competencia?
R= Si
57.Se ha hecho esfuerzos para que los plazos de entrega no sufran por los
medios de transporte?
R= No aplica
58.Se est en ventaja o en desventaja con la competencia?
R= en ventaja
59.Con relacin a los principales mercados la ubicacin es ms o menos
favorable con la relacin a los 3 principales competidores?
R= Es ms o menos favorable
60
60.Se sabe que necesidades satisfacen los clientes al adquirir los servicios o
productos de la empresa?
R= ms o menos
61.Se procura sistemticamente aumentar las relaciones comerciales?
R= No
62.Existe una clara definicin de los objetivos de la publicidad?
No
63.Conoce los problemas publicitarios y saben elegir los canales y tipos de
publicidad adecuados, los responsables de esta tarea?
R= No
64.Se ha determinado la rentabilidad de la publicidad?
R= No
65.Se ha hecho un estudio detallado de los canales publicitarios disponibles?
R= No
66.Durante los 3 ltimos meses ha habido ms de una queja con respecto a

la calidad, cantidad, costo o plazo de entrega de los productos y servicios?
R= Si
67.Son frecuentes las quejas sobre la operacin de la empresa?
R= No
68.Quines formulan las quejas?
R= nadie
69.Sobre qu es mayor el nmero de quejas?
R=No
70.Se ha procurado que las empresas competidoras tengan una buena
opinin suya?
R= No
FUNCION 10: CONTABILIDAD Y ESTADISTICAS
1. Existe una estructura de la organizacin contable?
R= Si
61
2. Existe un responsable de la contabilidad general y estn establecida
adecuadamente las funciones de cada una de las personas que intervienen
en la realizacin de las mismas?
R= Si
3. Cuenta la organizacin contable con medios fsicos adecuados para el
desarrollo ptimo de su funcin?
R= Si
4. Se efecta peridicamente un presupuesto general de la empresa?
R= No
5. Las variaciones entre los presupuestos se utilizan como medio de control?
R= No
6. Se planea la accin a tomar como consecuencia de las variaciones
encontradas?
R= No aplica.
7. El sistema contable permite a la direccin conocer sus necesidades
financieras?
R= Si
8. Permite el sistema contable conocer el monto de impuestos de diversas
clases que hay que pagar?
R= Si
9. Se lleva un registro de las facturas emitidas?

R= Si
10.Se lleva un registro diario de las actividades de cobranza?
R= Si
11.Presenta el responsable de la funcin de tesorera, un informe de los
pagos pendientes y sus vencimientos?
R= ms o menos
12.Se llevan registros de las diferentes existencias en inventario?
R= No
13.Se tiene registro que permiten conocer de inmediato el valor de los
diferentes inventarios?
R= No
62
14.Se llevan registros adecuados del nmero de horas de mano de obra
utilizadas en la produccin?
R= No
15.Se tiene datos estadsticos de los valores reales de la inmovilizacin
despus de considerar depreciaciones y amortizaciones?
R= No
16.Se llevan registro de cmo se cumplen las normas de calidad
establecidas?
R= ms o menos.
17.Se investigan las causas que producen los defectos en la calidad y se
corrigen?
R= ms o menos
18.Existe un sistema que permita conocer los costos de los diferentes
productos elaborados?
R= ms o menos
19.Se utiliza un sistema adecuado de asignacin de gastos de fabricacin,
administracin y distribucin?
R= ms o menos
20.Se tiene una clasificacin de los elementos de costo que permite analizar
su contribucin al costo final?
R= Si
21.Existe un sistema tal que permite asignar costos departamentales por
producto y por fase de produccin?
R= No aplica
22.Existen registros histricos que permitan analizar la evolucin de los
gastos y su tendencia?
R= Si
23.Existe formas adecuadas para el registro de los tiempos, materiales y
otros gastos que intervienen en el costo?
R= No
24.Las variaciones de los costos predeterminados y los reales se analizan y
se toman medidas para corregir las causas de esas variaciones?
R= ms o menos
63
25.Qu clase de estudios contables prepara el departamento de contabilidad?
R= Algunos
26.Se prepara un estado contable mensual que contenga informacin
respecto a los productos y sus rendimientos?
R= No
27.Se presentan los estados contables en tal forma que se puedan hacer
comparaciones con los anteriores?
R= Si.
28.El estado de prdidas y ganancia muestra en una columna separada datos
de los porcentajes de las partidas con respecto a las ventas?
R= No.
29.Se sujeta la empresa a auditorias contables que le permitan asegurar la
veracidad de los datos que representa su operacin?
R= Mas o menos.
64

Analisis de Funciones Completas 10

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Analisis de Funciones Completas 10

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

FUNCION No.

1.1 Cules son las fuentes de aprovisionamiento

Porcentaje anlisis causal

3.1 Hay inters de los compradores por el producto x

4.1 Cmo son las relaciones con los proveedores

Eficiencia de la Funcin= 86.36%

Cul es la verdadera vocacin de la Emp. y ha qu

Qu beneficios se espera de inversiones de capital y

La compra de elementos fsicos fue basada en estudios

RELACIONES PUBLICAS Y COMUNICACIONES

Procura sistemticamente aumentar las relaciones

En general la opinin q se tiene s/ la empresa es

Conoce la empresa que nuevos prod. se requieren para

Como financieros para alcanzar el objetivo.

Porcentaje anlisis causal

El organigrama de la empresa es realmente la

Que el jefe sea un jefe natural y no uno impuesto por

La adjudicacin de metas presupuesto. fueron discutidas con

estos que acudir al jefe de la empresa

Qu medios se usan para la coordinacin de actividades

6. Los servicios auxiliares, como contabilidad, compras,

Eficiencia de la Funcin= 82.14%

Disean prod. De acuerdo con una investigacin

Porcentaje anlisis causal

Se sabe capacidad de prod. De cada uno de los prod.

Quin se encarga de estar en contacto con los

Porcentaje anlisis causal

Es suficiente el capital social actual a juicio del jefe

Con cuntas instituciones de crdito opera la

Se han llevado las relaciones con proveedores en

Cunto se estima inversiones permanentes necesarias

4.5 del prximo ao

Qu parte de nuevas inversiones ser financiada con

que parte con recursos ajenos

Porcentaje anlisis causal

Es costumbre de la emp. financiar parte de su

Facilidades de crdito a clientes es igual a la de que

Quin se encarga de supervisar la recuperacin

5.7 Se ha determinado la rentabilidad de los clientes

Eficiencia de la Funcin= 71.21%

Porcentaje anlisis causal

Existe registros de asistencia, ausentismo y

Se ha investigado cuales son las principales necesidades

Cuntas personas reciben adiestramiento anualmente

El salario es mayor o menor en relacin con 3 principales

Se ha considerado la importancia de la seguridad

Se conocen los objetivos y polticas de la funcin de

Quin es el responsable de autorizar los pedidos de

Porcentaje anlisis causal

Existen en la emp. Perfectamente determinado los

Eficiencia de la Funcin= 60.71%

Se conoce el costo del dinero para las inversiones

Hay polticas de inversiones que consideren el

Quin es el responsable de la planeacin y control

Se conoce y se ha definido los tipos de venta y

CONTROL DE CALIDAD ( 0,35 )

3.1 Se tienen fijadas normas de calidad

ESTRUCTURA DE LAS VENTAS ( 0,15 )

Se llevan hojas de registro de los clientes

Publicidad se hace tomando en cuenta el art.,

Se controlan las diferencias entre las ventas previstas

Cmo se selecciona y se forman los agentes

Se pagan comisiones por ventas a los agentes

Se les proporciona otros incentivos