DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO

MISION

A QUE NOS DEDICAMOS.

CUAL ES LA ESENCIA DE
NUESTRO NEGOCIO

VISION

NECESIDADES

NECESIDADES

IMAGEN

PARA DONDE VAMOS

CUALES SON LAS

NECESIDADES DE NUESTROS
CLIENTES INTERNOS

CUALES SON LAS

NECESIDADES DE
NUESTROS
CLIENTES

PORQUE
PREFIEREN
NUESTROS
SERVICIOS

Buen clima laboral

"Somos una empresa dedicada al rubro

de bebidas no gasificadas ofreciendo
frugos de distintos sabores: naranja,
pia y durazno. Siendo nuestros
principales clientes los supermercados,
bodegas y distribuidoras de la regin
norte contamos con una tecnologa de
punta, las cuales son: pulpeadora,
pasteurizador, envasadora de acuerdo
a la exigencia del mercado. Siendo
nuestras principales fortalezas tener
personal calificado, buena
infraestructura, tecnologa de punta
adems con ventajas competitivas que
son las certificaciones y las normas ISO
nuestros valor primordial es satisfacer a
nuestros clientes atreves de una entrega
puntual y productos de calidad

Capacitacin en cada una de las

necesidades.
Ser lderes a nivel nacional
en el ao 2018 en el rubro
de bebidas no gasificadas,
mejorando y optimizando en
la calidad de nuestros
productos capacitando al
personal para as fidelizar a
nuestros clientes.

Incentivos

Horario justo de trabajo

Motivacin

ELABORADO POR:
FECHA:

Productos de buena
calidad

Entrega de productos
a tiempo

Buena atencin por

parte del personal

Frutas orgnicas

BENCHMARK

EN QUE DEBEMOS
QUE LES DISGUSTA, Y
DIFERENCIARNOS DE
PORQUE RECLAMAN
LOS COMPETIDORES

Contamos con frutas

frescas de buena
calidad
Mala distribuci( productos
defectuoso), que el
producto llegue chancado
al cliente

Nuestras ofertas

REVISADO POR:
FECHA:

RECLAMOS

No contamos con
productos en stock

Precio justo

Atencin a delivery.

Cdigo: DE-001
Versin: 001
Vigente: 2014-II
Pgina: 1

MEJORAS VITALES

CUALES SON LOS

ASPECTOS VITALES
DE MEJORA DEL
NEGOCIO

Buena infraestructura

Diversificacin de
productos( sabores y
tamaos de empaque)

Buena imagen del

producto para captar
mayor atencion del
pblico

Contar con innovacin

tecnolgica en los
procesos de elaboracin
de los productos

Falta de compromiso de
un trabajador nuevo que no Contar con la mejor
se sienta comodo en su
variedad fruta orgnica
rea de trabajo

Personal altamente
capacitado y
comprometido

Tener sucursales en cada

regin

Tener personal
especializado en cada
rea de la empresa
Capacitar al personal en
aspectos tecnicos con el
objetivo de uniformizar
criterios en la ejecucin de
servicios y disminuir el
nmero de errores

Precio Competitivo

APROBADO POR:
FECHA:

DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO

DIRECCIONAMIENTO

POLITICAS

CON QUE PROCESO SE

ENCUENT RAN
ALINEADOS LOS
OBJET IVOS E
INDICADORES

CUALES SON
NUEST ROS
COMPROMISOS
CON NUEST ROS
CLIENT ES

COMERCIAL

Aumentar el nivel
de satisfaccin de
los para mejorar la
calidad del servicio

Incrementar la
productividad.

COMERCIAL

Aumentar nuestra
cartera de clientes
nacional e
internacional .

COMERCIAL

DIRECCION,
ADMINIST RACION FINANZAS,LOGIST ICA

DIRECCION,
ADMINIST RACION FINANZAS

Mantenimiento y
mejora continua de
la infraestructura y
equipos

GESTION
DIRECTIVA:
Mejorar la imagen
de la empresa en el
mercado.

OBJETIVOS

CUALES SON LOS

OBJET IVOS
EST RAT EGICOS

METAS

QUE RESULT ADOS SE ESPERA

LOGRAR

CLAVE DE
CUALES SON LAS
CONDICIONES, O
ACT IVIDADES
IMPRESCINDIBLES
PARA LOGRAR
LAS MET AS

Personal capacitado
# de clientes satisfechos
para la atencion del
#Total de clientes
cliente.

Lograr incrementar las ventas

ampliando el mercado actual

Incrementar las ventas totales a nivel

nacional e internacional en un 25 % cada Realizar encuestas
N de clientes nuevos
X 100%=
ao hasta lograr meta de estar entre los y evaluar resultados. N de clientes encuestados
primeros.
Elevar la eficiencia de la produccin en
un 20% para el prximo mes.

Mayor produccin
eficiente.

92= 92%
100

X 100%=

N de quejas de los clientes

N de inspecciones

X 100%=

N de clientes nuevos
Total de clientes

Impulsar la internacionalizacin
Evaluar trimestralmente la informacin
de la empresa y el
sobre el desarrollo de la empresa en el
posicionamiento en otros
mercado.
mercados.

N de alianzas estrategicas realizadas X 100%=

N de alianzas programadas

Propiciar la incorporacin de
nuevas herramientas de
Tecnologa

Contar con
Presupuesto para
Evaluar trimestralmente en Directorio los
Mantenimiento.
cambios y mejoras en infraestructura y
Estudiar la relacin
equipos considerando las limitaciones
Costo/Beneficio de
de uso de fondos y endeudamiento.
nuevas inversiones.
Lograr la
participacin del
personal de todo
nivel.

Lic. Fiorela
Perez

35 = 88% Lic. Fiorela

40
Perez

Cumplir con la
Lograr una mayor participacin Lograr una participacin de mercado del
entrega a tiempo de
en el mercado.
20% para el segundo semestre.
nuestros productos

Inventario, precio y
financiacion

E
QUIEN ES EL
RESPONSABLE
DE LOGRAR EL
OBJET IVO

CUALES SON LOS INDICADORES VIT ALES

Aumentar las ventas mensuales en un

10%

Impulsar la excelencia,
productividad y competitividad
de las empresa.

RESPONSABL

INDICADORES ESTRATEGICOS

Incrementar las ventas.

X 100%=

5 = 72% Lic. Alejandra

7
Rodriguez

35 = 35 % Lic. Rosa
100
Gonzales

Nivel de produccin realizada 100%=

Nivel de produccin programada

3 = 60%
6

Lic.T omas
Goicolea

65 = 81% Lic. Diego

80
Ferrer

Crear nuevos diseos que

garantice la satisfaccin plena
de nuestros clientes.

Consolidarnos como una empresa

innovadora.

Lograr ser una marca

reconocida por su variedad de
diseos.

Cumplir el presupuesto anual

Realizar estados
financieros cada ao
N de clientes satisfechos
X 100%=
para una mejor toma N de clientes que se identifican con la empresa
de decisiones.

92 = 97% Lic. Lucia

94
Carrasco

Enfocar esfuerzos hacia una misma

direccin.

Lograr obtener
coordinacin,
organizacin y
control en la
empresa.

N de personal satisfecho
Total de personal que laboran

45 = 90% Lic. Franco

50
Lopez

Evaluar
competencias
constantemente del
personal y definir
necesidades de
capacitacin

# de Capacitaciones Realizadas
# de Capacitaciones Programadas

CALIDAD

Brindar a nuestros
empleados la
oportunidad de
crecer junto a la
empresa.

Generan participacin,
compromiso y motivacin en
los trabajadores para lograr un
mejor desempeo.

CALIDAD

Lograr obtener
personal
competente para
cada proceso de la
empresa mediante
la capacitacion
permanente

Implementar capacitacin para

el personal, hasta lograr el
Implementar capacitaciones, y
reconocimiento por su
establecer como se medira el
desempeo orientado a la
desempeo
satisfaccion de los clientes.

ELABORADO POR:
FECHA:

FACTORES

Cdigo: DE-001
Versin: 001
Vigente: 2014-II
Pgina: 2

REVISADO POR:
FECHA:

# Productos nuevos
Productos totales

APROBADO POR:
FECHA:

X 100%=

X 100%=

X 100%=

2 = 50% Lic. Evelyn

4
T orres

7 = 59%
12

Lic. Miguel
Caceres