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Emprendimiento

- Seis Sigma
Definiciones y herramientas

Profesora:

Reenaty Huatay Enriquez

Integrantes:
- Christian Lopez Bazn
- Kelly Sh. Marchena Solorzano

FACULTAD DE INGENIERIA DE SISTEMAS

EMPRENDIMIENTO - SEIS SIGMA

NDICE
Pg.
1. Emprendimiento
1.2 Concepto y definicin de emprendimiento
1.3.- Importancia del emprendimiento
1.4 Accin emprendedora
1.5.- Cultura del Emprendimiento
1.6.- Formacin para el Emprendimiento
1.7.-Principios
1.8.- Fomento de la cultura el emprendimiento

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1.9.- Tipos de Emprendimiento


1.10.- Caractersticas de un Emprendedor

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2. Software de emprendimiento de negocios


2.1.- Facturacin

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2.2.- Contabilidad
2.3.- CRM
2.4.- Herramientas del emprendedor y del empresario

2.5.- Herramientas para el emprendimiento

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3. Seis Sigma
3.1.- Resumen
3.2.- Qu es Seis Sigma?
3.3.- El mtodo
3.4.- Las herramientas
3.5.- Beneficios
3.6.- Fases de Implementacin
3.7.- Herramientas estadsticas
3.8.- Estructura humana del Seis Sigma
3.9.- Conclusiones

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4. Bibliografa

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EMPRENDIMIENTO
1.1.- Origen del emprendimiento
El emprendimiento tiene sus orgenes en el inicio de la historia de la
humanidad, puesto que sta en toda su historia ha luchado por superarse, por
encontrar mejores formas de hacer las cosas y mejorar su calidad de vida. El
emprendimiento es algo innato en la humanidad, algo que siempre ha estado
presente en el hombre, aunque claro est, el emprendimiento no se ha
desarrollado en todos los hombres. Quizs el emprendimiento ha sido la
diferencia entre el hombre y los dems seres vivos, pues stos ltimos
prcticamente no se han superado en miles de aos, contrario al sorprendente
progreso de la humanidad, y todo gracias el espritu emprender que el
caracteriza.
1.2.- Concepto y definicin de emprendimiento
La palabra emprendimiento se refiere a la capacidad de una persona para hacer
un esfuerzo adicional por alcanzar una meta u objetivo, siendo utilizada
tambin para referirse a la persona que iniciaba una nueva empresa o
proyecto, trmino que despus fue aplicado a empresarios que fueron
innovadores o agregaban valor a un producto o proceso ya existente
En conclusin, emprendimiento es aquella actitud y APTITUD de la persona
que le permite emprender nuevos retos, nuevos proyectos; es lo que le permite
avanzar un paso ms, ir ms all de donde ya ha llegado
1.3.- Importancia del emprendimiento
El emprendimiento hoy en da, ha ganado una gran importancia por la
necesidad de muchas personas de lograr su independencia y estabilidad
econmica. Los altos niveles de desempleo, y la baja calidad de los empleos
existentes, han creado en las personas, la necesidad de generar sus propios
recursos, de iniciar sus propios negocios, y pasar de ser empleados a ser
empleadores.
Todo esto, slo es posible, si se tiene un espritu emprendedor. Se requiere de
una gran determinacin para renunciar a la estabilidad econmica que ofrece
un empleo y aventurarse como empresario, mas aun s se tiene en cuenta que
el empresario no siempre gana como si lo hace el asalariado, que
mensualmente tiene asegurado un ingreso mnimo que le permite sobrevivir.
En muchos pases (Casi todos los pases Latinoamericanos), para muchos
profesionales, la nica opcin de obtener un ingreso decente, es mediante el
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desarrollo de un proyecto propio. Los niveles de desempleo, en gran parte de


nuestras economas, rondan por el 20%, por lo que resulta de suma urgencia
buscar alternativas de generacin de empleo, que permitan mejorar la calidad
de vida de la poblacin.
Los gobiernos han entendido muy bien la importancia del emprendimiento,
tanto as, que han iniciado programas de apoyo a emprendedores, para
ayudarles en su propsito de crear su propia unidad productiva.
Casi todos los pases, tienen entidades dedicadas exclusivamente a promover la
creacin de empresas entre profesionales, y entre quienes tengan
conocimiento especfico suficiente para poder ofertar un producto o un
servicio.
La oferta de mano de obra, por lo general crece a un ritmo ms acelerado de lo
que crece la economa, por lo que resulta imposible poder ofrecer empleo a
toda la poblacin. Teniendo en cuenta que nuestros estados, no tienen la
capacidad de subsidiar el desempleo como s lo pueden hacer algunos pases
europeos, la nica alternativa para garantizar a la poblacin el acceso a los
recursos necesarios para su sustento, es tratar de convertir al asalariado en
empresario.
Ante estas circunstancias econmicas, el emprendimiento es el salvador de
muchas familias, en la medida en que les permite emprender proyectos
productivos, con los que puedan generar sus propios recursos, y les permita
mejorar su calidad de Vida.
Slo mediante el emprendimiento se podr salir triunfador en situaciones de
crisis. No siempre se puede contar con un gobierno protector que este presto a
ofrecer ayuda durante una crisis. El emprendimiento es el mejor camino para
crecer econmicamente, para ser independientes, y para tener una calidad de
vida acorde a nuestras expectativas lo cual implica desarrollar una Cultura del
emprendimiento encaminada a vencer la resistencia de algunas personas a
dejar de ser dependientes.
1.4.- Accin emprendedora
Emprendedor es una persona con posibilidades de innovar, o sea con la
capacidad de generar bienes y servicios de una forma creativa, metdica, tica,
responsable y efectiva. Accin emprendedora es toda accin innovadora que, a
travs de un sistema organizado de relaciones interpersonales y la combinacin
de recursos, se orienta al logro de un determinado fin. La accin emprendedora

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tiene que ver con la capacidad de crear algo nuevo y con la creacin de un
nuevo valor.

1.5.- Cultura del Emprendimiento


Es el conjunto de valores, creencias, ideologas, hbitos, costumbres y normas,
que comparte un grupo de personas hacia el EMPRENDIMIENTO, que surgen en
la interrelacin social, los cules generan patrones de comportamiento
colectivos y establece una identidad entre sus miembros y lo identifica y
diferencia de otro grupo.
1.6.- Formacin para el Emprendimiento
La formacin para el emprendimiento, busca el desarrollo de la cultura del
emprendimiento con acciones basadas en la formacin de competencias
bsicas, laborales, ciudadanas y empresariales dentro del sistema educativo
formal y no formal y su articulacin con el sector productivo
1.7.-Principios para el desarrollo de la cultura del emprendimiento
1. Formacin integral en aspectos y valores como: el desarrollo integral del ser
humano y su comunidad, autoestima, autonoma, sentido de pertenencia a
la comunidad, trabajo en equipo, solidaridad, asociatividad, desarrollo del
gusto por la innovacin, el estmulo a la investigacin y el aprendizaje
permanente.
2. Fortalecimiento de procesos de trabajo asociativo y en equipo, en torno a
proyectos productivos con responsabilidad social.
3. Reconocimiento de la conciencia, el derecho y la responsabilidad del
desarrollo de las personas como individuos y como integrantes de una
comunidad.
4. Apoyo a procesos de emprendimiento sostenibles desde las perspectivas:
social, econmica, cultural, ambiental, regional y local.
1.8.- Fomento de la cultura el emprendimiento
Para fomentar la cultura del emprendimiento es preciso que se inicie un
proceso desde los primeros aos de vida de las personas. Este proceso debe
contemplar estrategias encaminadas a llevar a la persona al convencimiento
que mediante la creacin de proyectos productivos se puede a llegar a triunfar
tanto personal como econmicamente.
Lamentablemente nuestro sistema educativo se ha enfocado a formar
empleados y asalariados ms no empresarios. Y no solo el sistema educativo,
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tambin la misma estructura familiar y social llevan a las personas a ser


empleados y no emprendedores.

El emprendimiento como complemento a la vida laboral


El emprendimiento, poco a poco se ha ir convirtiendo en un complemento a la
vida laboral de muchos trabajadores.
Hoy, cuando la coyuntura econmica a nivel mundial no es la mejor, el empleo
est desapareciendo rpidamente; adems los salarios de los empleos que
sobreviven descienden poco a poco.
Quienes quedan desempleados, difcilmente podrn conseguir un nuevo
trabajo, por lo que tendrn que recurrir a lo que popularmente se conoce como
rebusque que no es otra cosa que una representacin incipiente del
emprendimiento.
Pero quienes conservan el empleo, han visto o vern sus salarios disminuirse, y
si desean mantener su estilo de vida o mantener su capacidad de pago para
responder por sus obligaciones adquiridas en los tiempos de las vacas gordas,
tendrn que recurrir al rebusque para nivelar sus ingresos.
De hecho, actualmente son muchas los persona que adems de trabajar para
una empresa, tienen un taxi, algn local arrendado o cualquier otra fuente de
ingresos adicional, que aunque no se le puede llamar emprendimiento, si es un
gran paso hacia la cultura del emprendimiento, hacia el convencimiento de que
el emprendimiento es una gran alternativa para mejorar los ingresos.
1.9.- Tipos de Emprendimiento
Existen 5 tipos de Emprendimiento:
1. Empresarial.- Es aquel emprendimiento que lleva a la persona a decidir a
crear una empresa con sus conocimientos sin importar las adversidades.
2. Social.- Es aquel emprendimiento que lleva a la persona a ayudar a los dems,
sin esperar nada a cambio ayudando a la sociedad a su formacin y su
mejoramiento continuo.
3. Laboral.- Es aquel emprendimiento que lleva a la persona a sentir
afecto, amor hacia su oficio o trabajo, a esforzarse al mximo por realizarlo
bien, esperando una satisfaccin personal.

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4. Privado.- Es aquel emprendimiento que lleva a la persona a desarrollar


entidades particulares, privadas enfocadas a la generacin y acumulacin de
riqueza.
5. Acadmico.- Es aquel emprendimiento que lleva a la persona a mejorar su
formacin con el objeto de profundizar en un campo de accin especfico y
generar conocimientos mediante la aplicacin de procesos de investigacin y
desarrollo. El individuo que se desenvuelve en este campo se reconoce como
investigador.
1.10.- Caractersticas de un Emprendedor
El emprendedor debe ser:

Audaz.- Para controlar su medio, estar dispuesto a correr riesgos y ser capaz
de afrontar las situaciones que se le presente.
Tenaz.- Para levantarse una y mil veces, lograr sus fines, tener una firme
conviccin y hacer su segundo y tercer esfuerzo si es necesario.
Responsable.- Para no culpara a los dems, usar excusas y aceptar sus
errores.
Apasionado.- Para no desanimarse nunca, para ver siempre el lado bueno de
las cosas y aprender de las derrotas.

El emprendedor debe tener:

Confianza.- Para creer mucho en s mismo, sentirse capaz de lograr todas las
cosas y para que nada ni nadie lo derrumbe.
Iniciativa.- Para saber que toda la organizacin le concierne, para que todas
sus contribuciones sean valiosas y para no esperar a los dems.
Voluntad.- Para seguir adelante, ser capaz de organizar su vida, ser cumplido
y auto-disciplinado.

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2.- SOFTWARE DE EMPRENDIMIENTO DE NEGOCIOS

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2.1.- Facturacin
El mnimo control operativo deseable para cualquier negocio que arranca es
contar con un sistema de facturacin prctico que le permita gestionar gastos y
facturas.
Qu usan los emprendedores?
En los ltimos aos han surgido plataformas de emisin y gestin de facturas en
la nube, como Factura Directa, Cuntica, STEL Order, Billage, Anfix FacturaPro o
Sage One, que pueden ser un buen punto de partida para facturar y llevar una
mnima contabilidad dependiendo del proveedor, ms o menos sofisticada.
Todos ellos permiten elaborar facturas, llevar un control de gastos y la
elaboracin de pedidos. Anfix incorpora, adems, funcionalidades de ERP para
comercios (control de inventario y gestin de almacenes) y empresas de servicios
(gestin de proyectos y facturacin por horas) y Billage y STEL Order aaden,
adems, un CRM (Gestor de Relacin con Clientes) bsico. Los precios oscilan
entre 9,99 euros y 39,90 euros al mes, dependiendo de la versin, del nmero de
usuarios y del proveedor. Eso s, todos ellos tienen pruebas gratuitas.
En formato fsico tienes productos como Sage ContaPlus Bsico (hasta 20
empleados) para empresas que necesitan un control mnimo de almacn (desde
81,81 euros), y con A3 ERP Base Facturacin (Wolters Kluwer).

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2.2.- Contabilidad
Si nicamente llevas un control de facturacin, no tienes datos sobre tu margen.
Y te interesa, sobre todo si vendes productos fsicos y no eres una empresa de
servicios.
Informacin sobre tu margen

Si compras mercanca para luego venderla, necesitas un buen control


econmico. Hay una serie de ratios e indicadores que te van a sealar si ests
comprando bien, si no ests estirando demasiado los plazos de pago o de cobro,
si no ests incurriendo en una serie de riesgos que te puedan comprometer y te
dejen muy apalancado y no te dejen responder ante un bajn.
Al principio se entiende como control contable y financiero el cumplimiento de
una serie de obligaciones legales e impositivas, de una presentacin de cuentas
anual. Bsicamente est interpretando los registros econmicos desde el punto
de vista de la obligacin de rendir cuentas a un tercero: el Estado. No analiza la
informacin econmica, una informacin que le tiene que ayudar a l. Hoy en da
tampoco hace falta tener muchos conocimientos para entender los resmenes
que generan los programas de software.
Qu usan los emprendedores?
Para realizar ese mnimo anlisis contable, puedes comenzar por echar un vistazo
a herramientas en la nube que suman facturacin y contabilidad en un mismo
producto, como Sage One o Factura Directa, o productos especficos de
contabilidad, como Anfix ContaPro y OfiPro Facturacin + Contabilidad. En
formato fsico, Sage ContaPlus, Sage Eurowin, A3 ERP One (Wolters Kluwer) y
Contabilidad Prctica EBP y para proyectos ms ambiciosos por tamao
Speedy Coda 64 de Datisa. Adems, en el caso de empresas latinoamericanas
tienen entre las posibles alternativas el software de Uninpyme, que cuenta con
una versin gratuita de por vida.
Lo mnimo que necesitas
Generar tu balance de situacin y tu cuenta de prdidas y ganancias por los
intervalos de tiempo que t marques, para que puedas comparar entre meses de
un mismo ejercicio o entre periodos diferentes. Generar tus libros contables
(Diario y Mayor), permitiendo personalizar periodos y cuentas. Posibilidad de
exportar la informacin a PDF o a Excel. Si es un producto en la nube debera
ofrecerte un backup automtico de toda la informacin. Tampoco est de ms
que te ofrezca informes de efectos pendientes por cliente, proveedor y fecha.

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ERP
Cuando montes una empresa que venda productos fsicos, tanto si los fabricas
t, como si eres distribuidor, y vas a tener que gestionar almacenes y
transportistas, te interesa plantearte un ERP, el acrnimo en ingls para el
software de planificacin de recursos empresariales. Necesitars un control del
stock del producto (y puede que tengas que hacer frente a diferentes unidades
de medida), lotes y nmeros de serie, gestin de paquetes en almacn, control
de repositorio, trazabilidad de producto, inventarios fsico y planificacin.
Necesitars un seguimiento de entras y salidas, quiz de caducidades. Tendrs
que estar en contacto con proveedores de producto o de materias primas y
con transportistas. Por qu? Porque necesitars una gestin de compras y de
proveedores eficaz, as como condiciones de pago y una gestin de
aprovisionamientos para vigilar tu margen. Aunque sola sea para reducir los
costes de stock y distribucin, que ya es un argumento de peso.
Cules son tus operaciones?
Antes de plantearte un software tienes la obligacin de identificar tus
operaciones sobre el papel. Creo que hay que buscar dos cosas: tecnologa y
funcionalidad. Tienes que buscar la funcionalidad que sea capaz de cubrir lo que
t necesitas cubrir a nivel operativo. Qu quiere decir control operativo? Si
montas un negocio de fruta al por mayor, un control operativo te ayuda a hacer
una buena gestin de compras, a llevar un buen control de almacn; a llevar un
sistema de distribucin razonable, que me ayude a llevar el producto a mis
clientes; tener un sistema de facturacin prctico. Es todo lo que tiene que ver
con el msculo del negocio, con las operaciones que realiza cualquier mayorista
en este ejemplo: comprar y vender, apunta Couso.
Qu producto te encaja?
Me ira al mercado, buscara 4-5 productos y los comparara. Decidira en
funcin de mis necesidades operativas. Si tuviera idea de un negocio para
hacerlo crecer, pensara tambin en una solucin orientada al crecimiento.
Cuando ves la solucin que ms te gusta, deberas valorar si comprar o nube.
Una cosa no es mejor que la otra. Tiene que ver con las caractersticas de cada
uno. Se puede acceder a soluciones de gama alta eficaces que no son caras,
sugiere Couso.
Y cmo mides, no s..., a un programador?
Esto est muy bien para empresas de producto fsico, pero y las empresas de
servicios? Slo tienen un activo: el tiempo. Y ah es difcil medir resultados...
Primero hay que medir esfuerzos. El esfuerzo s que es fcil de medir: Cunto
nos hemos esforzado para llegar hasta donde hemos llegado? Cmo mides a un
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programador? Por las lneas de cdigo? No tiene sentido. Lo que se puede


medir es el tiempo dedicado a desarrollar esto, tiempo dedicado a esto otro...
que puede haber llevado menos tiempo, bueno. Ahora ya sabes cunto tiempo
te lleva. Si ms adelante ves que se puede hacer ms rpido, ah est el
aprendizaje. Para eso se mide: para mejorar la curva a aprendizaje. Si no, qu
ms te da saber que se ha tardado 250 o 300 horas?, apunta Daniel Surez,
consultor de Contigo.
Qu usan los emprendedores?
Va a depender mucho del tamao de tu proyecto. Para pequeos proyectos
puedes comenzar evaluando las ofertas en la nube de Billage (24 euros/mes;
incluye CRM), Anfix FacturaPro Comercios (29,90 euros/mes) y STEL Order (21,78
euros/mes si contratas el plan anual; incluye CRM). Para proyectos ms grandes,
te interesa irte a otro tipo de productos en la nube como Sage Murano ERP
online u OpenBravo ERP Profesional, o del estilo de las soluciones sectoriales de
Datisa o a paquetes ms genricos como A3 ERP Plus (Wolters Kluwer). Esto para
empresas de productos. Para empresas de servicios Anfix FacturaPro Servicios
(19,90 euros/mes) o utilidades de productividad como Harvest (desde 49 euros al
mes).
Lo mnimo que necesitas
Segn los expertos que hemos consultado, ese software mnimo viable debera
tener: categoras de productos, tarifas, materiales para la creacin de productos,
fichas de producto (tipo de producto, caractersticas, imagen de producto),
productos en stock, nmero para trazabilidad, fichas de proveedores segn el
producto, con tarifas (precios, precio aplicable, precio lmite), fichas de
transporte (categoras de portes y registro de transportistas), fichas de productos
sustitutivos, registro de clientes, proveedores, empleados, con direcciones
(facturacin, entrega, direccin social), tambin mtodos y condiciones de pago
con clientes y proveedores, calendarios de facturacin, y rpeles de compra y
venta. Y si vas a tener almacn propio y stock, qu necesita vigilar la aplicacin
con la que trabajes? Control del stock (unidades de medida), nmeros de serie y
lote, gestin en almacen de paquete, control del repositorio, trazabilidad,
inventarios fsicos para planificar y generar Informes de movimientos.
2.3.- CRM
Que para qu te sirve un CRM?
Detrs de estas siglas estn tus fichas de cliente, tus interacciones e informes y
alertas. La informacin sobre qu clientes vas a visitar y los datos de las visitas ya
realizadas. Imagina que quieres ver a los clientes que no has visto en los dos
ltimos meses. O que un programa te saque alertas para visitar a aquellos que te
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puedan generar oportunidades de negocio por valor de 300.000 euros. Esto lo


puedes cruzar con facturacin, puedes crear oportunidades y crear porcentajes
de probabilidad para cada oportunidad de venta, plantea Fuentes.
Le interesa a un autnomo?
Hay micro pymes con CRM muy bsicos. S es interesante, aunque tengas poco
tamao. Hay una solucin muy bsica para empresas pequeas, Zoho CRM, que
funciona bien y que est en la nube. Permite trabajar en equipo sin una
infraestructura tecnolgica sin servidores y tcnicos internos. Est tambin la
versin gratuita de SugarCRM, pero para menos de 15 empleados no te interesa,
te queda grande. Si alguien est solo entiende el concepto de CRM, le puede
interesar ir acumulando informacin y sacarle provecho, de forma simple al no
ser necesaria la colaboracin, pero cimenta el negocio con una historia de
clientes, explica Hideki Hashimura.
Qu usan los emprendedores?
Para menos de 10 empleados, en la nube, adems de ZohoCRM y SugarCRM (la
versin community es gratuita, pero recuerda que si no tienes un perfil
tecnolgico, tendras que contratar un servicio para ayudarte a instalarlo), tienes
a Billage, que incorpora un sencillo CRM (muy bsico, pero til para proyectos
que empiezan), y NPreventa, de Software del Sol (el programa es gratuito, y
tendras que calcular una asistencia tcnica de entre 90-240 euros al ao, sin
IVA). Tampoco deberas descartar la versin ms sencilla en la nube de
Salesforce. Y tambin tiene software CRM en la nube especializado. Depender
de tu sector, pero nos han hablado bien de Backpack, pensado especficamente
para el sector turstico. Hay tambin empresas de servicios que desarrollan CRM
a medida (calcula unos 7.000-8.000 euros por desarrollo). Imagina que
necesitaras un CRM para tu red comercial y que esta no metiera datos de cliente,
si no datos de produccin. Y que lo controlen los jefes de equipo. Si quieres eso,
lo tienes que desarrollar a medida porque no vas a encontrar nada en el
mercado.
Lo mnimo que necesitas
Segn Hideki Hashimura, las versin ms sencilla debera permitirte: Primero,
gestionar la adquisicin de clientes con herramientas de marketing y de
adquisicin de clientes. Dentro de eso est la gestin de clientes potenciales.
Debera ayudar a lanzar campaas de comunicacin y a controlar el gasto en los
distintos medios que tienes para adquirir clientes. Asimismo, contina debera
contar con un rea de gestin comercial para la venta y el mantenimiento de
clientes. Un cliente nuevo no es lo mismo que uno recurrente, con una vida de
cliente, con un valor acumulado: tienes un historial de ese cliente.

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Control presencia
Qu ocurre cuando pagas por horas? Qu ocurre cuando el control del trabajo
depende de las horas, aunque slo tengas cuatro empleados, aunque slo seas
un taller mecnico? Te interesa plantearte software de control y gestin de
presencia.
Vinculado a las nminas
Piensa en un taller mecnico, en una tienda de ropa o en una empresa de
limpieza a domicilio. Ayuda a medir las horas de trabajo segn convenio, a
calcular las horas extra, a medir pluses fuera de horario. Esto en un Excel es
tedioso y, francamente, nadie lo hace. Hoy me debes 20 minutos, maana me
haces 20 de ms... Gestionar a mano el horario flexible es complejo. Si estos
datos se cruzan con la nmina, si esta depende de horas y pluses, sin necesidad
de andar introduciendo datos manualmente, una micro pyme puede plantearse
una solucin de este tipo, plantea Toni Tomasa, director de Operaciones del
Grupo SPEC.
Puedes encontrar soluciones en la nube a partir de 100 euros al mes que
conecten dispositivos mviles para llevar un control a travs de GPS, como
Mobile NetTime, una app para iPhone y para Android que permite al personal
desplazado fichar de forma remota.
Cualquier negocio que tenga presencia en Internet para atraer clientes necesita
un hosting, un alojamiento y un dominio. Para empezar, hay planes de
alojamiento compartido ms econmico y autogestionado, sin tener que saber
de administracin de servidores para arrancar. Si crecen en trfico, se necesita
aumentar lo recursos y se pasa a servidores virtuales, en un entorno aislado, con
recursos independientes para cada cliente ellos son propietarios, pero
necesitan tener conocimientos, si no, lo tienen que contratar. Y si crece an
ms, se suelen ir a la opcin de servidor dedicado o a la opcin de servidor cloud
de alta disponibilidad (si se cae, siempre se puede levantar en otro servidor). El
cloud tiene la ventaja de pago por uso, interesante para las pymes porque as no
hay que contratar un servidor enorme. Ahora se puede dimensionar a la
necesidad que tengas en ese momento: es el santo grial del autoescalado (los
servidores pueden aumentar o reducirse bajo demanda de las webs). Eso es lo
bsico, aade Montero.
Para el efecto slashdot
Para startups tecnolgicas, para proyectos que son pequeos al principio, pero
que pueden tener mucho xito y muchas visitas, hay productos avanzados.
Tienen que planificar su crecimiento para no morir de xito. Es lo que se llama
crear sistemas distribuidos. Imagina que has desarrollado una aplicacin mvil y
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la anuncias en Emprendedores. Es el fenmeno SlashDot. Como tu web salga all,


tu servidor revienta por la demanda enorme de visitas. Si el servidor no est
preparado para escalar... Hay que pensar en ello con antelacin. Hay productos
especficos: los clsters de alta disponibilidad. Esto lo conocen los muy tcnicos o
quien ha tenido problemas.

2.4.- Herramientas del emprendedor y del empresario

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Registro
Para poder utilizar todas estas herramientas necesito registrarme en la pagina web de
www.ipyme.org

Despus del registro sale un men a lado izquierdo y las diferentes opciones para
revisar la documentacin y empezar ha adquirir conocimientos y experiencias
simuladas que no servirn en la creacin de nuestra empresa.

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2.5.- Herramientas para el emprendimiento


Dinero y Contabilidad

TrialPay- Utiliza esta herramienta para ofrecer una versin gratuita de tu


producto y aun as ganar dinero.
Freelanceswitch: Calcula por cuanto tienes que cobrar por tu hora de trabajo
como autnomo para conseguir beneficios o cubrir los costes de tu negocio.
Square: Convierte tu iPhone en un procesador de tarjetas de crdito.
Freshbooks: ya hablamos de esta herramienta en uno de nuestros primeros
posts. Una herramienta online imprescindible que te permite (entre muchas
cosas ms) realizar facturas de una manera sencilla y enviarlas por correo
electrnico junto con el mtodo de pago.
Conexin y comunicacin

Google Apps: Google Apps ofrece cuentas de correo electrnico


personalizadas con el dominio de tu empresa (tunombre@tu-url.com) y
otras muchas aplicaciones gratuitas para tu negocio.
MailChimp: gestiona tus campaas por correo electrnico de forma
gratuita.

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Skype: llamadas a travs del ordenador gratis.


Grasshopper: sistema de telfono virtual, que permite fijar extensiones y
gestin profesional de los contactos.
Eventbrite: Puedes utilizar este servicio para vender entradas y promover
un evento online.
Meetu: Crea grupos de gente que se renan regularmente.
HootSuite: Una manera perfecta de gestionar todos tus grupos sociales
desde un mismo lugar.
SurveyMonkey: Realiza investigaciones de mercado a travs del correo
electrnico de una manera sencilla.
Lulu: permite auto publicar tus libros en formato electrnico.
Mikogo: ideal para realizar presentaciones a distancia. Te permite aadir
usuarios que pueden ver en su pantalla la presentacin que les muestres.

Anlisis de tu sitio Web

Google Analytics: La mejor manera de seguir la actividad de tu sitio Web.


Y es gratis.
Junkie: Crea carros de la compra y botones de pagar ahora para potenciar
tus ventas.
UsabilityHub: Set de herramientas que evalan la efectividad de tu sitio
Web.
Aremysitesup: Conoce de manera inmediata si tu sitio Web ha dejado de
funcionar.
CrowdScience: estudios de mercado y anlisis de informacin.

Productividad

SlimTimer: La mejor manera de controlar el tiempo que dedicas a cada


tarea. Puedes compartirlo con un grupo de trabajo e imprimir informes
en lnea.
Remember the milk: Gestin de tareas gratis con aplicaciones
en Android y iPhone.
Rescue time: Control y gestin de tiempo que utilizamos en cada tarea
Evernote: una pequea oficina en el bolsillo. Todas las webs de inters
que veas desde tu ordenador o mvil sern automticamente
sincronizadas entre los dos dispositivos.

Bsqueda de empleo y outsourcing.

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Fiverr: Existen muchas pginas en espaol pero esta fue la primera en


Ingls. En Fiverr puedes encontrar casi cualquier cosa que pueda hacerse
por 5$.
99 designs: Encarga el diseo que quieres y el dinero que ests dispuesto
a pagar. Un gran conjunto de diseadores trabajaran en ello y t podrs
seleccionar el que te guste. Si no te convence ninguno podrs recuperar
el dinero de vuelta. Imprescindible.

Crowdfunding

Seedups: crowdfunding para inversores y empresarios.


Kickstarter: crowdfunding para realizar proyectos creativos.
IndieGoGo: crowdfunding de proyectos e ideas creativas.
Profunder: crowdfunding para pequeas empresas.
Inclasificables:

SugarSync: copia de seguridad y almacenamiento online.


Dropbox: Sincronizacin de contenido con tu ordenador. Expone la
misma idea que Evernote pero ejecutada de distinta forma. Mientras
Evernote se centra en organizar texto e imgenes, Dropbox organiza
archivos. No hay uno mejor que otro, lo ideal es poder utilizar los dos.
MindMeister: Web donde puedes crear y compartir mapas mentales y
lluvia de ideas.
Moo: Impresin de tarjetas de visita.
Motion4Startups: Diseo y produccin de vdeo online donde poder
exponer tu negocio.

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Seis Sigma
3.1.- Resumen:
Actualmente las empresas han iniciado a implementar una serie de medidas para
ayudar a mejorar sus procesos y a reducir los costos sin afectar la calidad de los
productos. Una de estas medidas ha sido la implementacin de Seis Sigma que
ha llevado a grandes empresas a reducir los costos de Produccin y ahorrar en
muchas de las reas de las compaas.
A finales de la dcada de los 80s y principios de los
90s, Motorola inicia una iniciativa llamada Seis
Sigma dirigida por el Ingeniero Mikel Harry, quien
comienza a influenciar a la organizacin para que se
estudie la variacin en los procesos (enfocado en
los conceptos de Deming), como una manera de
mejorar los mismos. Estas variaciones son lo que
estadsticamente se conocen como desviacin estndar (alrededor de la media),
que se representa por la letra griega sigma. Esta iniciativa se convirti en el
punto focal del esfuerzo para mejorar la calidad en Motorola, capturando la
atencin del entonces CEO de Motorola: Bob Galvin.
Con el apoyo de Galvin, se hizo nfasis no slo en el anlisis de la variacin sino
tambin en la mejora continua, estableciendo como meta obtener 3.4 defectos
(por milln de oportunidades) en los procesos; algo casi cercano a la perfeccin.
La iniciativa le represento a Motorola ahorros por 2,200 millones de dlares.
Esta iniciativa lleg a odos de Lawrence Bossidy, quin en 1991 y luego de una
exitosa carrera en General Electric, toma las riendas de Allied Signal para
transformarla de una empresa con problemas en una mquina exitosa.
Durante la implantacin de Seis Sigma en los aos 90 (con el empuje de Bossidy),
Allied Signal multiplic sus ventas y sus ganancias de manera dramtica. Este
ejemplo fue seguido por Texas Instruments, logrando el mismo xito. Durante el
verano de 1995 el CEO de GE, Jack Welch, se entera del xito de esta nueva
estrategia de boca del mismo Lawrence Bossidy, dando lugar a la mayor
transformacin iniciada en esta enorme organizacin.
El empuje y respaldo de Jack Welch transformaron a G.E. en una "organizacin
Seis Sigma", con resultados impactantes en todas sus divisin.
3.2.- Qu es Seis Sigma?

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EMPRENDIMIENTO - SEIS SIGMA

Seis Sigma, es un enfoque revolucionario de gestin que mide y mejora la


Calidad, ha llegado a ser un mtodo de referencia para, al mismo tiempo,
satisfacer las necesidades de los clientes y lograrlo con niveles prximos a la
perfeccin
Dicho en pocas palabras, es un mtodo, basado en datos, para llevar la Calidad
hasta niveles prximos a la perfeccin, diferente de otros enfoques ya que
tambin corrige los problemas antes de que se presenten. Ms especficamente
se trata de un esfuerzo disciplinado para examinar los procesos repetitivos de las
empresas.
Literalmente cualquier compaa puede beneficiarse del proceso Seis Sigma.
Diseo, comunicacin, formacin, produccin, administracin, prdidas, etc.
Todo entra dentro del campo de Seis Sigma. Pero el camino no es fcil. Las
posibilidades de mejora y de ahorro de costes son enormes, pero el proceso Seis
Sigma requiere el compromiso de tiempo, talento, dedicacin, persistencia y, por
supuesto, inversin econmica.
Un tpico coste de no Calidad -errores, defectos y prdidas en los procesospuede suponer el 20 30 por 100 de las ventas. El campo es amplio, incluso sin
llegar al nivel Seis Sigma (3,4 errores o defectos por milln de oportunidades), las
posibilidades de mejorar significativamente los resultados son ilimitadas.
Solamente ser necesario que la organizacin ponga a disposicin sus
capacidades y proceda de manera consistente con sus recursos.
Seis

sigma
corresponde

al ancho
una

de banda de
distribucin

normal.

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EMPRENDIMIENTO - SEIS SIGMA

SEIS SIGMA es una metodologa de mejora de procesos, centrada en la reduccin


de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o
fallos en la entrega de un producto o servicio al cliente. La meta de 6 Sigma es
llegar a un mximo de 3,4 defectos por milln de eventos u oportunidades
(DPMO), entendindose como defecto cualquier evento en que un producto o
servicio no logra cumplir los requisitos del cliente.
Seis sigma utiliza herramientas estadsticas para la caracterizacin y el estudio de
los procesos, de ah el nombre de la herramienta, ya que sigma es la desviacin
tpica que da una idea de la variabilidad en un proceso y el objetivo de la
metodologa seis sigma es reducir sta de modo que el proceso se encuentre
siempre dentro de los lmites establecidos por los requisitos del cliente.
Obtener 3,4 defectos en un milln de oportunidades es una meta bastante
ambiciosa pero lograble. Se puede clasificar la eficiencia de un proceso con base
en su nivel de sigma:

1 sigma= 690.000 DPMO = 31% de eficiencia

2 sigma= 308.538 DPMO = 69% de eficiencia

3 sigma= 66.807 DPMO = 93,3% de eficiencia

4 sigma= 6.210 DPMO = 99,38% de eficiencia

5 sigma= 233 DPMO = 99,977% de eficiencia

6 sigma= 3,4 DPMO = 99,99966% de eficiencia

3.3.- El mtodo:
El mtodo Seis Sigma, conocido como DMAMC, consiste en la aplicacin,
proyecto a proyecto, de un proceso estructurado en cinco fases.
En la fase de definicin se identifican los posibles proyectos Seis Sigma, que
deben ser evaluados por la direccin para evitar la infrautilizacin de recursos.
Una vez seleccionado el proyecto se prepara su misin y se selecciona el equipo
ms adecuado para el proyecto, asignndole la prioridad necesaria.
La fase de medicin consiste en la caracterizacin del proceso identificando los
requisitos clave de los clientes, las caractersticas clave del producto (o variables
del resultado) y los parmetros (variables de entrada) que afectan al
funcionamiento del proceso y a las caractersticas o variables clave. A partir de
esta caracterizacin se define el sistema de medida y se mide la capacidad del
proceso.
En la tercera fase, anlisis, el equipo analiza los datos de resultados actuales e
histricos. Se desarrollan y comprueban hiptesis sobre posibles relaciones
causa-efecto utilizando las herramientas estadsticas pertinentes. De esta forma
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el equipo confirma los determinantes del proceso, es decir las variables clave de
entrada o "pocos vitales" que afectan a las variables de respuesta del proceso.
En la fase de mejora el equipo trata de determinar la relacin causa-efecto
(relacin matemtica entre las variables de entrada y la variable de respuesta
que interese) para predecir, mejorar y optimizar el funcionamiento del proceso.
Por ltimo se determina el rango operacional de los parmetros o variables de
entrada del proceso.
La ltima fase, control, consiste en disear y documentar los controles
necesarios para asegurar que lo conseguido mediante el proyecto Seis Sigma se
mantenga una vez que se hayan implantado los cambios. Cuando se han logrado
los objetivos y la misin se d por finalizada, el equipo informa a la direccin y se
disuelve.
3.4.- Las herramientas:
En los proyectos Seis Sigma se utilizan dos tipos de herramientas. Unas, de tipo
general como las 7 herramientas de Calidad, se emplean para la recogida y
tratamiento de datos; las otras, especficas de estos proyectos, son herramientas
estadsticas, entre las que cabe citar los estudios de capacidad del proceso,
anlisis ANOVA, contraste de hiptesis, diseo de experimentos y, tambin,
algunas utilizadas en el diseo de productos o servicios, como el QFD y AMFE.
Estas herramientas estadsticas que hace unos aos estaban solamente al
alcance de especialistas, son hoy accesibles a personas sin grandes
conocimientos de estadstica. La disponibilidad de aplicaciones informticas
sencillas y rpidas, tanto para el procesamiento de datos como para los clculos
necesarios para su anlisis y explotacin, permiten utilizarlas con facilidad y
soltura, concentrando los esfuerzos de las personas en la interpretacin de los
resultados, no en la realizacin de los complejos clculos que antes eran
necesarios.
3.5.- Beneficios.
Los beneficios de la Seis Sigma son:
Alineamiento entre los resultados y la eficacia: la mejora de la calidad de un
proceso implica aumento de la rentabilidad para la empresa.
Aplicacin de la metodologa en diversas reas de la empresa: finanzas,
logstica, ventas, sistemas, administracin, etc., no restringiendo los trabajos
a las reas productivas de la empresa.
Posibilidad de toma de decisiones basadas en datos estadsticos.
Desarrollo de una sistemtica que promueva el vnculo entre planeamiento
estratgico y herramientas estadsticas y de calidad.
Busca el Modelo Ideal de Eficiencia de los sistemas
Eliminar de los procesos el valor no agregado.
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Reducir al mnimo posible la variacin natural de los procesos.


Procesos robustos, capaces de entregar lo que el cliente demanda.
3.6.- Fases de Implementacin.
El Enfoque de Seis Sigma est basado en 6 fases que son:
Definicin
Medicin
Anlisis
I - Mejora (del ingls Improvement)
Control
En esencia estos pasos suponen definir, medir, analizar con la finalidad de descubrir las
causas raz del problema y despus mejorar y controlarlo para impedir que el
problema se presente de nuevo.
- Definicin.
En esta fase se definir el defecto que se quiere corregir, el procesos en donde ocurre
ese defecto, quienes son el o los clientes del este proceso, el equipo que estar
enfocado en la solucin del problema, la meta de mejora, los ahorros que se lograrn,
los mtricos a utilizar y los tiempos de implementacin.
En esta fase deben responderse las siguientes cuestiones:

Qu procesos existen en su rea?

De qu actividades (procesos) es usted el responsable?

Quin o quines son los dueos de estos procesos?

Qu personas interactan en el proceso, directa e indirectamente?

Quines podran ser parte de un equipo para cambiar el proceso?

Tiene actualmente informacin del proceso?

Qu tipo de informacin tiene?

Qu procesos tienen mayor prioridad de mejorarse?

- Medicin.
Se identifican los procesos internos que influyen en las caractersticas crticas para la
calidad y se miden los defectos que se generan con relacin a dicha caracterstica. Los
defectos se definen como aquellas caractersticas que se encuentran fuera de
tolerancia.
En esta fase deben responderse las siguientes cuestiones:

Sabe quines son sus clientes?

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Conoce las necesidades de sus clientes?

Sabe qu es crtico para su cliente, derivado de su proceso?

Cmo se desarrolla el proceso?

Cules son sus pasos?

Qu tipo de pasos compone el proceso?

Cules son los parmetros de medicin del proceso y cmo se relacionan con
las necesidades del cliente?

Por qu son esos los parmetros?

Cmo obtiene la informacin?

- Anlisis.
El objetivo de esta fase es empezar a comprender por qu se generan los defectos. Las
tormentas de ideas, las herramientas estadsticas, etc. se emplean para identificar las
variables estratgicas que provocan los defectos.
En esta fase deben responderse las siguientes cuestiones:

Cules son las especificaciones del cliente para sus parmetros de medicin?

Cmo se desempea el proceso actual con respecto a esos parmetros?


Muestre los datos.

Cules son los objetivos de mejora del proceso?

Cmo los defini?

Cules son las posibles fuentes de variacin del proceso? Muestre cules y
qu son.

Cules de esas fuentes de variacin controla y cules no?

De las fuentes de variacin que controla, cmo las controla y cul es el


mtodo para documentarlas?

Monitorea las fuentes de variacin que no controla?

- Mejora.
En este caso, el objetivo es confirmar las variables fundamentales y luego cuantificar
su efecto en las caractersticas crticas para la calidad, identificar los rangos mximos
aceptables de dichas variaciones, asegurarse que los sistemas de medicin so capaces
de medir la variacin en las variables fundamentales, y modificar el proceso para que
permanezca dentro de los rangos aceptables.
En esta fase deben responderse las siguientes cuestiones:
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Las fuentes de variacin dependen de un proveedor?. Si es as, cules son?

Quin es el proveedor?

Qu est haciendo para monitorearlas y/o controlarlas?

Qu relacin hay entre los parmetros de medicin y las variables crticas?

Interactan las variables crticas?

Cmo lo defini? Muestre los datos.

Qu ajustes a las variables son necesarios para optimizar el proceso?

Cmo los defini? Muestre los datos.

- Control.
El objetivo de esta fase final consiste en asegurar que el proceso modificado permite
ahora que las variables fundamentales permanezcan dentro de los rangos mximos
aceptables, utilizando herramientas tales como el control estadstico del proceso, o
simples listas de verificacin.
En esta fase deben responderse las siguientes cuestiones: Para las variables ajustadas

Qu exactitud o precisin tiene su sistema de medicin?

Cmo lo defini? Muestre los datos.

Cunto se ha mejorado el proceso despus de los cambios?

Cmo lo define? Muestre los datos.

Cmo mantiene los cambios?

Cmo monitorea los procesos?

Cunto tiempo o dinero ha ahorrado con los cambios?

Cmo lo est documentando? Muestre los datos.

3.7.- Herramientas estadsticas:


Algunas de las herramientas estadsticas que Seis Sigma utiliza para el anlisis, enfoque
y solucin de problemas de los procesos, estn las siguientes:
-

Diagramas de causa efecto.


Matrices de causa efecto.
Mapas de procesos
Mapas de flujo de valor de los procesos.
Grficos; Pareto, Histogramas, Dispersin, de caja, etc.
Anlisis de modo de falla y efecto (AMEF).
Anlisis de correlacin
Anlisis de capacidad del proceso
Anlisis de varianza (ANOVA)
Anlisis de Regresin

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Pruebas de hiptesis
Diseo de respuesta de superficie
Diseo de experimentos.
Etc.

Seis Sigma tambin utiliza herramientas de Manufactura esbelta para el anlisis y


solucin de problemas, tales como:
-

Poka-yokes.
Mapas de flujo de valor.
Kanban.
Kaizen.
Cambios rpidos (SMED).
Diagramas de espagueti.
Comunicacin Visual.
Etc.

Se identifican 4 Roles importantes en la Implementacin de Seis Sigma, estos son:


Definen los proyectos y son responsables del xito de los esfuerzos Seis Sigma,
aprueban, financian, y detectan y resuelven los problemas.
3.8.- Estructura humana del Seis Sigma
La estructura humana del Seis Sigma a se compone de:
1. Director Six Sigma: Define los objetivos estratgicos del programa, las
responsabilidades, selecciona el proyecto y los equipos que formarn parte de
l de acuerdo con el objetivo. Tambin comunica y difunde el programa.
2. Altos directivos (Champions): Son los directores de rea quienes proveen la
direccin estratgica y recursos para apoyar a los proyectos por realizar.
3. Maestros Cinta Negra (Master black belts): No siempre existen. Personal
seleccionado y capacitado, que ha desarrollado actividades de Cinta Negra y
coordinan, capacitan y dirigen a los expertos Cinta Negra en su desarrollo como
expertos Six Sigma. Por lo tanto, son buenos conocedores de la metodologa
con amplia experiencia en el campo.
4. Cintas Negra (Black belts): Expertos tcnicos que generalmente se dedican a
tiempo completo a la metodologa Six Sigma. Son los que asesoran, lideran
proyectos y apoyan en mantener una cultura de mejora de procesos. Se
encargan de capacitar a los Cinta Verde. Tambin tienen la obligacin de
encontrar y proponer mejoras.
5. Cintas Verde (Green belts): Expertos tcnicos que se dedican en forma parcial a
actividades de Six Sigma. Se enfocan en actividades cotidianas diferentes de Six
Sigma pero participan o lideran proyectos para atacar problemas de sus reas.
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3.9.- Conclusiones:
Seis Sigma puede enfocarse de diferentes maneras de acuerdo a las expectativas
que cada empresa quiera lograr, pero es necesario tener una visin amplia de lo
que la empresa requiera ya que aplicar Seis Sigmas es un proceso muy largo y
con un alto costo. Por lo que cada empresa deber tener bien estructurado y
definido sus aplicaciones ya que si estas no estn bien dirigidas los resultados
sern nulos. Grandes empresas como GE, Motorola, Allied Signal han tardado de
5 a 10 aos para su implementacin as como un alto costo en la capacitacin de
su persona pero gracias al esfuerzo del personal dedicado a Seis Sigma han
logrado grandes resultados al obtener beneficios millonarios.

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4.- Bibliografa:

Roberto Slater. Jack Welch sobre el liderazgo. Panorama Editorial 2005


Academia de Seis Sigma

www.cyta.com.ar
http://www.teinspira.com/las-mejores-herramientas-online-paraemprendedores/
http://www.trialpay.com/support/faqs/about-trialpay/
http://www.ipyme.org/es-

ES/Herramientasemprendedor/Paginas/Herramientasdelemprendedor.aspx
http://www.ipyme.org/es-ES/DesarrolloProyecto/Paginas/Simula.aspx
http://www.teinspira.com
http://www.emprendedores.es/crear-una-empresa/software-paraarrancar-negocio
http://www.teinspira.com/herramientas-y-recursos-online-paraemprendedores-negocios/

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