UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

Direccin Universitaria de Educacin a Distancia

Escuela Profesional de Ciencias Contables y Financieras
Ao de la Investigacin Cientfica UAP

TRABAJO ACADMICO
CICLO ACADMICO 2010 II- I MDULO

DATOS DEL CURSO

Escuela Profesional:
Asignatura:
Docente:
Ciclo:

CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS

Direccin Estratgica
Shirley Tejada
IX

Periodo Acadmico:

2010 - II

DATOS DEL ALUMNO

UDED:

HUARAZ

Apellidos:

VERGARA SANCHEZ

Nombres:

YESSICA SILVIA

Cdigo:

2006292701

PREGUNTAS

1)

De acuerdo con Carlos A. Gonzales Quitin Por qu consideras que la gerencia debe ser
integral y creativa? Sustenta tu respuesta. INDICACIONES: para poder responder esta
pregunta debe revisar la revista Decisin administrativa, la cual podr encontrar en la
Biblioteca virtual del curso (2 puntos)

R= La gerencia debe ser integral creativa porque se orienta a guiar los esfuerzos, al logro de
objetivos trazados dentro de una visin colectiva, canalizada mediante una accin y clima
creativo, tal que promuevan y fomenten el talento y motiven a los individuos al logro, con la
utilizacin plena de sus capacidades y habilidades cognitivas, afectivas, volitivas y conativas; y
por otra parte aplicadas a una accin de equipo, que como conjunto generen una memoria y
visin colectiva, en la cual la integracin de habilidades y saberes configuran un efecto
multiplicador donde el conjunto ofrece un producto mayor que la suma de la produccin de las
partes.
2)

Describe el caso de una empresa que est utilizando el desarrollo de ventajas competitivas,
que es una de las caractersticas de la empresa de clase mundial. Sustenta tu repuesta. (2
puntos) INDICACIONES: para responder esta pregunta debes indicar el nombre de la
empresa as como su nacionalidad y los productos y/o servicios que posee.

R= Segn el estudio de Michael Porter: Desarrollando las Ventajas Competitivas del Per;
podemos afirmar que la Regin Arequipa posee las Ventajas Comparativas necesarias, para
poder construir las tres Ventajas Competitivas que establece el estudio para el Pas,
(Agroindustria, textil y turismo de aventura), pero con la diferencia que las Confecciones son de
fibra de Alpaca. En el Sector textil de fibra de Alpaca. Las Empresas dedicadas a confecciones
de fibra de Alpaca, han desarrollado un esfuerzo permanente por incrementar el Valor
Agregado, es as que inicialmente solo se utiliz las Ventajas Comparativas que existan en la
Regin por subsistir la Alpaca como recurso casi exclusivo de la zona y se exportaban fibra,
despus fibra lavada en tops. La Empresa Inca Tops, segn el PERX de Arequipa, es experta en
fibras, tops, hilo y mezclas y teido de pelo fino; hace 9 aos se ampli a algodn y hoy son
especialistas en mezclas de materias textiles. La Cadenas Productivas que han logrado
consolidar las empresas, les permiten mantener un flujo casi permanente de fibra, con pequeas
variaciones estacionales, adems el asesoramiento constante a los campesinos alpaqueros, la
preocupacin del mejoramiento gentico y control de la venta ilegal de las mejores especies,
est logrando revertir el contrabando de Alpacas, mejorar el precio a los productores y recuperar
la calidad de la fibra.

El hecho de utilizar las Ventajas Comparativas para la exportacin de fibra de Alpaca como
materia prima y pasar a exportacin de confecciones, ha significado un salto cualitativo y
cuantitativo en el esfuerzo por aprovechar mejor los recursos que posee la Regin y darle cada
vez un mayor valor agregado, como: combinar fibras y colores, crear moda, producir prendas
competitivas a nivel internacional y mantener una permanente innovacin del producto; ha
significado el primer logro importante de la Regin por articular sus empresas a la produccin
competitiva internacional e iniciar la primera Ventaja Competitiva Regional en Confecciones de
Fibra de Alpaca, sin embargo an falta recorrer un largo camino para lograrlo y consolidar esta
situacin, se tiene que superar an todas las dificultades que limitan su desarrollo.
Como se ha indicado ms adelante, el 80% de la produccin de fibra de Alpaca se exporta en
tops, especialmente al mercado de China y solo el 20% se utiliza en la confeccin de prendas de
vestir y otros. La mayor cantidad de fibra de Alpaca disponible para confecciones an se dirige
al mercado externo, como materia prima sin ningn valor agregado, lo que constituye una
perdida para la Regin. Las exportaciones de fibra de Alpaca y dems lanas como materia
prima, corresponden al 64.19% del total y solo el 35.81% corresponden a exportaciones de
confecciones de fibra de Alpaca y dems lanas.

3)

Cmo consideras que influyen las herramientas de gestin en el desempeo de una

organizacin? Elabora un ejemplo y sustenta tu respuesta (2 puntos)

R= Se entiende que las herramientas de gestin son todos los sistemas, aplicaciones, controles,
soluciones de clculo, metodologa, etc., que ayudan a la gestin de una empresa en los
siguientes aspectos generales: herramientas para el registro de datos en cualquier departamento
empresarial, herramientas para el control y mejora de los procesos empresariales y herramientas
para la consolidacin de datos y toma de decisiones. As, entenderemos que si segmentamos la
empresa en sus diferentes departamentos genricos, tendremos herramientas que nos ayudarn a
gestionar, organizar, dirigir, planificar, controlar, conocer, etc., cada uno de los departamentos y
las relaciones entre ellos y el mundo exterior.
Hoy en da, las tecnologas se desarrollan a tal velocidad que se nos hace muy arduo conocer y
seleccionar las herramientas de gestin ms adecuadas. Una constante lucha contra los costes
empresariales, una necesidad imperiosa de vender cada vez ms, un conocimiento de las
costumbres del comprador y una lucha por poner el producto que l quiera, como quiera y
cuando quiera, han hecho que este campo de las herramientas de gestin haya experimentado un
enorme desarrollo durante la ltima dcada. Por tanto la estructura organizativa del trabajo que
tenga una empresa influye directamente en la percepcin que pueda tener un trabajador de sus
condiciones laborales y en su rendimiento profesional haciendo uso de las herramientas de
gestin.

4)

Elabora un ejemplo en el que pueda apreciarse claramente, como se aplica el mtodo de

investigacin de la accin, utilizada para gestionar el cambio planeado. (2 puntos)

R= La investigacin de la accin se refiere al proceso de cambio basado en la recoleccin

sistemtica de datos y luego la eleccin posterior de una accin de cambio basada en lo que
indica la informacin analizada. Su importancia yace en que proporciona una metodologa
cientfica para administrar el cambio planeado. El proceso de investigacin de la accin consiste
en cinco pasos: diagnstico, anlisis, retroalimentacin, accin y evaluacin.

Diagnstico: El agente de cambio, a menudo un consultor externo de la investigacin de la

accin, empieza por reunir informacin acerca de problemas, preocupaciones y cambios
necesarios de los miembros de la organizacin. En la investigacin de la accin, el agente de
cambio hace preguntas, entrevista a los empleados, revisa los archivos y escucha las
preocupaciones de los trabajadores.

Anlisis: La informacin reunida durante la etapa de diagnstico es luego analizada. Cules

son los problemas clave para la gente? Qu patrones parecen seguir estos problemas? El agente
de cambio sintetiza esta informacin en preocupaciones primordiales, reas problemticas y
posibles acciones.

Retroalimentacin: La investigacin de la accin incluye un manejo extensivo de los objetivos

de cambio. Esto es, la gente que estar involucrada en cualquier programa de cambio debe estar
implicada activamente en determinar cul es el problema y participar para crear la solucin. As
que el tercer paso es compartir con los empleados lo que se ha encontrado en los pasos uno y
dos. Los empleados, con la ayuda del agente de cambio, desarrollan planes de accin para
originar cualquier necesidad de cambio.

Accin: Ahora la parte de "accin" de la investigacin de la accin est en movimiento. Los

empleados y el agente de cambio llevan a cabo acciones especficas para corregir los problemas
que han sido identificados.

Evaluacin: Finalmente, de manera consistente con los cimientos cientficos de la investigacin

de la accin, el agente de cambio evala la efectividad de los planes de accin. Usando la
informacin inicial recolectada como punto de comparacin, cualquier cambio subsecuente
puede ser comparado y evaluado.

5)

Describe las fases quo etapas que posee el proceso de planeamiento estratgico y elabora
un ejemplo para cada una. (3 puntos)

R= Se presenta las siguientes etapas dentro del proceso de planeamiento estratgico:

a) Propsitos: La planeacin, se inicia a partir de la definicin de los propsitos, stos son los fines
esenciales o directrices que definen la razn de ser, naturaleza y carcter de cualquier
organizacin. Los propsitos proporcionan las pautas para el diseo de un plan estratgico, se
expresan genricamente y su determinacin es una funcin reservada a los altos ejecutivos de la
empresa. Por ejemplo: Un propsito de una empresa puede ser: "Incrementar las utilidades sobre
la inversin de los accionistas".

b) Premisas: Las premisas son suposiciones que se deben considerar ante aquellas circunstancias o
condiciones futuras que afectarn el curso en que va a desarrollarse el plan. Por su naturaleza
pueden ser: Internas es cuando se originan dentro de la empresa y pueden influir en el logro de
los propsitos; por ejemplo: variaciones de capital, ausentismo, rotacin de personal, accidentes,
siniestros, emplazamientos a huelga, innovaciones, reacciones del personal ante los sistemas
organizacionales, el prestigio de los jefes ante el personal, los puntos fuertes y dbiles de los
altos ejecutivos, de los accionistas, etc.) y Externas es cuando los factores o condiciones cuyo
origen es ajeno a la empresa, pero que pueden tener efecto decisivo en el desarrollo de sus
actividades y que por lo mismo; por ejemplo: deuda pblica. fenmenos inflacionarios, nivel de
salarios, nivel de precios, etc.
c) Objetivos: Los objetivos representan los resultados que la empresa espera obtener, son fines por
alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un tiempo
especfico. Una vez que se han establecido los propsitos e investigado las premisas que pueden
afectar su realizacin, se determinan los objetivos, que indican los resultados o fines que la
empresa desea lograr en un tiempo determinado. Por ejemplo: "Lograr una utilidad neta de 150
millones de pesos durante los dos prximos aos".
d) Estrategias: Las estrategias son cursos de accin general o alternativas, que muestran la
direccin y el empleo general de los recursos y esfuerzos, para lograr los objetivos en las
condiciones ms ventajosas. Se establecen en el nivel estratgico, muestran la direccin o
camino que debe seguirse, sin indicar detalladamente como emplear los recursos. Por ejemplo:
utilizar como estrategia algunas tcnicas como la investigacin de operaciones, rboles de
decisin, etc.
e) Polticas: Las polticas son guas para orientar la accin; son lineamientos generales a observar
en la toma de decisiones, sobre algn problema que se repite una y otra vez dentro de una

organizacin. En este sentido, las polticas son criterios generales de ejecucin que auxilian al
logro de los objetivos y facilitan la implementacin de las estrategias. Por ejemplo: para emitir
lineamientos que guen a la empresa como una unidad integrada: "Los empleados que laboran en
la empresa tendrn la posibilidad de ascender de puesto, de acuerdo con su eficiencia y
antigedad", o "El departamento de produccin determinara los turnos de trabajo conforme a sus
necesidades, siguiendo las disposiciones legales".
f) Programas: Son un esquema en donde se establece la secuencia de actividades especficas que
habrn de realizarse para alcanzar los objetivos, y el tiempo requerido para efectuar cada una de
sus partes y todos aquellos eventos involucrados en su consecucin. Cada programa tiene una
estructura propia y puede ser un fin en si mismo, o bien, puede ser parte de una serie de
actividades dentro de un programa ms general. Por ejemplo: Asignar un programa para cada
actividad y la unidad de tiempo de su duracin.
g) Procedimientos: Los procedimientos permiten establecer la secuencia para efectuar las
actividades rutinarias y especficas; se establecen de acuerdo con la situacin de cada empresa,
de su estructura organizacional, clase de producto, turnos de trabajo, disponibilidad de equipo y
material, incentivos, etc. Los procedimientos establecen el orden cronolgico y la secuencia de
actividades que deben seguirse en la realizacin de un trabajo repetitivo. Por ejemplo:
Determinar un procedimiento como deben ejecutarse las actividades y tambin cuando y quin
deben realizarlas.
h) Presupuestos: Los presupuestos son programas en los que se les asignan cifras a las actividades;
implican una estimacin de capital, de los costos, de los ingresos, y de las unidades o productos
requeridos para lograr los objetivos. Los presupuestos son un elemento indispensable al planear,
ya que a travs de ellos se proyectan en forma cuantificada, los elementos que necesita la
empresa para cumplir con sus objetivos. Por ejemplo: El presupuesto de resultados, presupuesto
de ventas o el presupuesto de la seccin de mantenimiento.

6)

Utiliza la metodologa de elaboracin de una matriz FODA para analizar la situacin de

una empresa que pertenezca al sector construccin y/o inmobiliario. INDICACIONES:
para responder esta pregunta, debes realizar todo el anlisis descrito en la quinta unidad y
presentar el resultado final, empleando la matriz mostrada en la pgina 221 del texto. (5
puntos)

R= Anlisis FODA de Saga Falabella: Actualmente Saga Falabella S.A emplea a ms de 4,000
personas y es propietaria de catorce Tiendas por Departamentos en todo el Per. La empresa
forma parte del Grupo Falabella Per a travs de Inversiones y Servicios Falabella Per S.A.,
una empresa subsidiaria de Inverfal S.A. que es propietaria del 94.5% del capital accionario de

Saga Falabella S.A., y que forma parte del Grupo Falabella de Chile, cuya actividad principal es
realizar inversiones en valores de renta fija y variable as como en bienes muebles e inmuebles.

Fortalezas:
Primera tienda por departamento en incursionar en provincia.
Cuenta con ms tiendas por departamento en provincias.
El crecimiento de las ventas en los ltimos aos.
Mayor participacin de las ventas de las tiendas por departamento.
Gran penetracin de mercado de la tarjeta CMR.
Forma parte del Grupo Falabella.

Debilidades:
La marca est igualmente posicionada que su competencia directa.
No tiene una ventaja competitiva diferencial marcada respecto a la competencia.
Falta mayor interaccin y conexin con el cliente.

Oportunidades:
Crecimiento de la poblacin.
Crecimiento del sector retail en los prximos aos.
Crecimiento del crdito de consumo y comerciales.
Crecimiento econmico en el interior del pas.
Crecimiento de la economa.
Crecimiento de la inversin privada.
Auge de centros comerciales que contienen pequeas tiendas que generan mayor trfico.
Competencia reducida.

Amenazas:
Entrada de nuevos competidores como Almacenes Pars.
Posibilidad que el gobierno incremente impuestos o imponga salvaguardas en las
importaciones.

Se puede observar que existe una marcada predominancia de las oportunidades del sector retail
y especficamente de las tiendas por departamento causadas por una serie de factores que vienen
impulsando el comercio y la economa en general. Es gracias a esta coyuntura tan favorable para
los minoristas que existe la amenaza de que ingresen empresas extranjeras a competir en el

sector de tiendas por departamento, pero consideramos que este slo contribuir a una mayor
expansin del sector. Asimismo, Saga Falabella cuenta con mayores fortalezas que debilidades
pues est aprovechando la coyuntura anteriormente mencionada para crecer tanto
geogrficamente como econmicamente.

7)

Escoge un anuncio periodstico, donde puedas determinar la existencia de un problema

relacionado a la gestin y uso de herramientas administrativas y/o gerenciales. Completa
lo siguiente:
a) Indica y describe claramente el problema que has identificado en el anuncio. (1 punto)
b) Sustenta el por qu consideras la situacin descrita en la alternativa a como un
problema. (1 punto)
c) Indica que conceptos y/o temas vistos en la asignatura te han permitido detectar y
sustentar lo visto en las alternativas a y b. (1 punto)
d) Cmo consideras que podra resolverse el problema descrito? Sustenta. (1 punto)
INDICACIONES: para responder esta pregunta debes redactar la noticia e indicar el
diario o la pgina web de donde obtuviste la informacin, as como la fecha y el autor.

R=

SUDEBAN ANUNCI INTERVENCIN A PUERTA CERRADA DE TRES

ENTIDADES BANCARIAS

a) La Superintendencia de Bancos (SUDEBAN) emiti un comunicado esta tarde donde

da a conocer a la opinin publica la nueva intervencin de tres entidades financieras
del pais, Inver Union, Banco Comercial, C.A - Banco del Sol, Banco de Desarrollo,
C.A - Mi Casa, Entidad de Ahorro y Prstamo.
A travs de un comunicado, la Superintendencia de Bancos, anunci la intervencin
a puertas cerradas de las entidades siguientes: InverUnion, Banco Del Sol, y Mi
Casa. La medida fue tomada por presentar problemas administrativos y
gerenciales graves.
Lea el comunicado a continuacin:
El Consejo Superior acuerda la intervencin a puertas cerradas de tres entidades
financieras, publicada en Gaceta Oficial extraordinaria de esta misma fecha
El Gobierno Bolivariano y las Autoridades Financieras del pas, continan su labor
de velar por la salud y la estabilidad del sistema financiero nacional y por la
proteccin de los derechos y los ahorros de todos los ciudadanos.
Por ello y con el fin de garantizar el saneamiento del Sistema Bancario y Financiero
nacional, el Consejo Superior, de acuerdo con la recomendacin de la Autoridad
Supervisora competente en esta materia, ha decidido proceder a la intervencin a
puertas cerradas de las tres entidades siguientes: InverUnion Banco Comercial,
C.A; Banco Del Sol, Banco de Desarrollo, C.A.; y Mi Casa, Entidad de Ahorro y
Prstamo, C.A.
Las tres entidades han sido objeto de medidas administrativas por parte de la
Autoridad Supervisora y su intervencin ha resultado necesaria e impostergable
tras no considerarse viables los Planes de Recuperacin requeridos y encontrarse
las tres con problemas administrativos y gerenciales graves que han
desembocado en una situacin de iliquidez que no les permite cubrir sus
obligaciones en el corto plazo.
En el Banco Del Sol, Banco de Desarrollo, C.A., 1.498 depositantes, el 97,91%,
tienen garantizados sus depsitos por el Gobierno Bolivariano a travs del Fondo de
Garanta de Depsitos y Proteccin Bancaria (Fogade). En InverUnion, Banco
Comercial, C.A, son 1.686 personas, el 95,31% de los depositantes, quienes tienen
garantizados sus depsitos. Y en Mi Casa, Entidad de Ahorro y Prstamo, C.A.,
162.266 depositantes, el 98,45% del total, tienen as mismo garantizados sus
depsitos por el Gobierno a travs de Fogade.
Con estas medidas el Gobierno Bolivariano reitera su decisin de proteger los
derechos y los depsitos de los ahorristas y de seguir saneando y fortaleciendo el
sistema financiero nacional, conformado por instituciones y entidades capaces de
actuar con la mayor eficiencia y rigor al servicio de los intereses nacionales y de
responder adecuadamente a los ciudadanos que les otorgan su confianza.
Con informacin de Globovision.

b)

Sustenta el por qu consideras la situacin descrita en la alternativa a como un

problema. (1 punto)

R= Porque los tres bancos se encuentran con problemas administrativos y gerenciales graves que
han desembocado en una situacin de iliquidez que no les permite cubrir sus obligaciones en el
corto plazo.

c)

Indica que conceptos y/o temas vistos en la asignatura te han permitido detectar y
sustentar lo visto en las alternativas a y b. (1 punto)

R= La gestin y uso de herramientas administrativas y/o gerenciales, dentro de una organizacin

influye en el futuro econmico de la empresa.

d) Cmo consideras que podra resolverse el problema descrito? Sustenta. (1 punto)

R= La solucin podra ser asegurar que el

95% de los depsitos sean garantizados, y las

autoridades se encarguen de hacer el reembolso a la brevedad posible a los clientes de dichos

entidades bancarias y que posteriormente se realice una reorganizacin y planeamiento
estratgico de dichas entidades.