UNIVERSIDAD DE MARGARITA

SUBSISTEMA DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO

ESPECIALIZACIN EN GERENCIA DE SERVICIOS
MTODOS PARA LA AUDITORA DE SERVICIOS

APLICAR LA MATRIZ BOSTON CONSULTING GROUP A LA EMPRESA

GRUPO GHERSY COMUNICACIONES INTEGRADAS. C.A

FACILITADOR:

PARTICIPANTES:

JOS ANGEL MNDEZ

Stan Fuentes
Noel Fuentes
Jess Rodrguez
Marnieverys Moreno

Maturn, 27 de Octubre del 2014.

20.376.031
18.596.637
17.091.147
15.814.467

INTRODUCCIN

El Grupo Ghersy una empresa ubicada en A.V Casanova, C.C Recreo,

Torre Norte, Piso 9, Sabana Grande, El Recreo. Sabana Grande 1050 Dist.
Capital, es una empresa de las que mas facturan en Venezuela en el ramo de
las agencia de publicidad segn nos los indica el peridico digital Mundo
economa y negocios.
Facturacin Bs. 574 millones. Gan el ranking el ao
pasado y ahora baj un peldao, no tanto por los vaivenes
de su negocio, sino por el salto que dio su competidor
Publicis. Su mayor prdida fue la salida de Pernod Ricard
y de la cerveza Zulia de su cartera. Sum Ron Santa
Teresa. Algunos otros de sus clientes son Banesco,
Bigott, Cargill, Brahma, Corpaal y Wendys.

Podemos notar es una gran empresa que unos muy valiosos clientes, de
lo que surge la necesidad en la ctedra de mtodos para la auditora de
servicios aplicar la Matriz Bostong Consulting Group y realizar un informe que
genere estrategias a seguir para mejorar las situaciones que puedan surgir.
En el trabajo a continuacin encontraran la informacin especfica de la
empresa, las unidades estrategias de negocios que se le aplicara la matriz, la
matriz desarrollada y las estrategias a aplicar. Ms, no encontraras los mtodos
como desarrollarla ni informacin conceptual de dicha matriz, debido a que fue
ya antes expuesta en el saln de clases.

FACILITADOR: JOS ANGEL MNDEZ

CASO DE ESTUDIO:
GRUPO GHERSY COMUNICACIONES INTEGRADAS. C.A

QUIEN ES EL GRUPO GHERSY ?

Somos una empresa de servicios de mercadeo, especializada en el rea

de comunicaciones integradas. Nuestra filosofa de trabajo va mas all de lo
que son las agencias tradicionales de publicidad, ya que se basa en satisfacer
las necesidades del cliente mejor que cualquier otra empresa en la industria,
agregando valor a su negocio y optimizando su inversin.
Tras un gran esfuerzo que inici apenas en 2007 con la posicin 11,
pasando al puesto 5 en 2008 y al nmero 4 en 2009.Y en la actualidad como
nmero 1 por segunda vez en el mercado.
Para avanzar en la crisis cruz dos variables: ms creatividad y una
nueva propuesta de negocios. En dos aos consecutivos (2008/09) organiz el
seminario La Maquina Creativa con talentos argentinos (Llorar o vender
pauelos fue el sugestivo ttulo el ao pasado) y adems la agencia fue
pionera en la prestacin de servicios de BTL, al que sum la asistencia en
shopper marketingcon la empresa llamada Retail Communications y
asociaciones estratgicas para desarrollar nuevas formas de contacto con los
consumidores. En ATL captaron cuentas como Monaca, Wendys, Hermo,
Pernod Ricard, Corpaal y otras que igualmente han hecho fuerza. Mensajes
positivos al equipo y ejemplo de trabajo hicieron el resto.
MISIN
Ser El Mejor Grupo de Servicios Integrados de Mercadeo, fundamentado en
creatividad estratgica 361.
DESCRIPCIN DE LA EMPRESA
Empresa de servicios de
comunicaciones integradas.

mercadeo,

especializada

en

el

rea

de

FILOSOFA
Nuestra filosofa de trabajo se basa en satisfacer las necesidades del cliente,
mejor que cualquier otra empresa en la industria, agregando valor a su negocio
y optimizando su inversin.

UNIDADES ESTRATEGIAS DE NEGOCIOS

Publicidad en redes sociales: Aplicacin de estrategias de marketing a redes

sociales, realizada por comunity manager especializados basados en los
objetivos de su empresa.
Estrategias de Marketing: Estrategias que se disean para potenciar las
ventas de la empresa dirigidas y planificadas para su nicho de negocios y para
aplicar su cartera de negocios.
Relaciones Pblicas: Gerencia de personas o empresas que quieran
potenciar su conexin con sus fanes clientes o empresas.
Eventos y Promociones: Desarrollo de eventos sociales de primer nivel en las
mejores localidades.
Diseo de pginas web: Integrar su empresa a la web mundial o redisear
sus paginas con diseo innovar e intuitivo.

MATRIZ BOSTON CONSULTING GROUP

GRUPO GHERSY COMUNICACIONES INTEGRADAS. C.A

PRODUCTOS

VENTAS

PROPORCIN
CARTERA
NEGOCIO

VENTAS
LIDER

VENTAS
SECTOR
AO
ACTUAL

VENTAS
SECTOR AO
ANTERIOR

TASA
CRECIMIENTO
MERCADO

CUOTA
MERCADO
RELATIVA

t-1

= (t-t-1)/t-1

= a/b

CASILLAS
MATRIZ BCG

Publicidad en Redes Sociales

300.000

30,00%

50.000

350.000

300.000

16,67

6,00

ESTRELLA

Estrategia de Marketing

475.000

47,50%

425.000

900.000

890.000

1,12

1,12

ESTRELLA

Relaciones Publicas

170.000

17,00%

50.000

220.000

250.000

-12,00

3,40

VACAS

Eventos y promociones

50.000

5,00%

150.000

200.000

170.000

17,65

0,33

DILEMA

Diseo paginas web

5.000

0,50%

20.000

25.000

30.000

-16,67

0,25

PESO MUERTO

TOTALES

1.000.000

695.000

1.695.000

1.640.000

GRAFICA MATRIZ BOSTON CONSULTING GROUP

GRUPO GHERSY COMUNICACIONES INTEGRADAS. C.A
25.00

Matriz BCG EMPRESA

20.00
15.00

Eventos y
promociones, 5.00%

Publicidad en Redes
Sociales, 30.00%

Tasa de crecimiento

10.00
5.00
0.00
10.00
-5.00
-10.00
-15.00

Estrategia de
Marketing, 47.50%
1.00

Relaciones Publicas,
17.00%
Diseo paginas web,
0.50%

-20.00
-25.00

Nombre de la serie = Productos

Valores X de la serie = Cuota Mercado Relativa
Valores Y de la serie = Tasa Crecimiento Mercado
Tamao de la Burjura = Proporcin cartera de Negocio

0.10

Cuota de mercado

RESUMEN MATRIZ BOSTON CONSULTING GROUP

UNIDAD ESTRATGICA

ZONA

RENTABILIDAD INVERSION

FLUJO CAJA

ESTRATEGIA

publicidad en redes
sociales
estrategia de marketing

estrella

alta

alta

positivo

mantener e invertir

estrella

media

media

positivo

invertir

relaciones publicas

vacas

alta

baja

altamente positivo

mantener

eventos y promociones

dilema

negativa

muy alta

negativo

invertir

diseo paginas web

peso muerto

baja

nula

baja

Re-estructurar.

ESTRATEGIAS:
PUBLICIDAD EN REDES SOCIALES
Debido a que esta unidad estrategia de negocios se encuentra en uno
de los puntos mas favorables de la matriz que es la estrella, a haber mayor
demanda y participacin del mercado por parte del GRUPO GHERSY, es
importante que la estrategia sea MANTENER LA CALIDAD del producto que
se esta ofreciendo ya que ha habido gran asertividad de este con los clientes,
como tambin, INVERTIR EN APLIAR LA PLATAFORMA para obtener un
mayor alcance en las nuevas oportunidades de clientes que se siguen
sumando a esta nueva herramienta..
ESTRATEGIA DE MARKETING
Este UEN es la que mas dinero genera a la empresa aunque su posicin
en la matriz no es la mas favorables, ya que no indica con seguridad en que
cuadrante se encuentra, con anlisis y detenimiento se ha ubicado en estrella
por su cantidad de ingresos.
Ahora bien este producto se siguiere aplicar una estrategia de
INVERSIN, con publicidad agresiva para captar los clientes de la
competencia ya que son smiles en la cantidad de ingresos y as poder pasar a
el cuadrante de las vacas.
RELACIONES PUBLICAS
Es necesario MANTENER LA CALIDAD de esta unidad ya que no
siendo la que mas dinero genera en la empresa es un producto rentable que
puede generar rentabilidad y estabilidad pudiendo as aprovecharse los
recursos de esta unidad y aplicar a la unidad de diseo de paginas web.

EVENTOS Y PROMOCIONES
Hay un crecimiento considerable del mercado para esta unidad de
negocios, mas EL GRUPO GHERSY abarca muy poco de esta, por lo tanto
invertir en publicidad y reestructurar los procesos aplicando una berchmarking
al competidor que tiene mas participacin en el mercado esta es la mejor
opcin visible debido que puede esta llegar a generar ingresos a la empresa y
convertir en un producto estrella,

DISEO DE PAGINAS WEB

Decrecimiento del mercado, poca participacin en el mercado, ubican a
esta unidad estrategia de negocios en el cuadrante perro, mas todo lo que se
ubique en este cuadrante no es del totalmente malo, esta unidad estrategia
aplica soporte a las dems, puede ayudar a ofrecer paquetes en conjunto con
publicidad en redes sociales y relaciones publicas para maximizar las ventas
de las dos anteriores en conjunto con el diseo de la web, pudiendo tomar
parte de esa participacin de las otras dos.

CONCLUSIN

Durante el desarrollo del trabajo se reconoci la importancia de la

empresa que el mercado, mediante la generacin de la matriz Boston
Consulting Group, se logro graficar de manera visual y ordenada los datos de
una previa investigacin a este trabajo.
Las estrategias que se aplicaron son sugerencias realizados por los
analistas de la matriz, con los datos que se suministraron, por lo tanto la
calidad de los resultados va concatenado con estos. La matriz arroja los
cuadrantes de se encuentra cada unidad de negocio pudiendo asi moldear
dichas estrategias segn las consideraciones de el creador de esta
herramienta.

BIBLIOGRAFA

http://www.elmundo.com.ve/noticias/negocios/empresas/las-diez-mayoresagencias-de-publicidad-en-venezue.aspx#ixzz3I8Z7zpJP
http://www.computrabajo.com.ve/bt-empd-maile.htm
Diana
Cceres
https://www.youtube.com/watch?v=DNwx-RgAMRE
Publicado el 6 de Mayo del 2013,
Walter Cuadra Herrera https://www.youtube.com/watch?v=VWb1iuo6iXY
Publicado el 24 de Julio del 2013,
Annimo http://www.12manage.com/methods_bcgmatrix_es.html
http://www.bcg.com/