HHSS01_Tarea

HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICACIN

Las barreras comunicativas
1.- Cuestionario con registros de conducta propia.
Debes realizar un cuestionario en el que repases los diferentes elementos que
forman parte de la comunicacin en tu propia experiencia lo que te ayudar a
reflexionar sobre tu conducta personal, la de la institucin y los modelos de los
medios de comunicacin e Internet.
En el cuestionario tomars registros sobre cmo interactas con los dems en los
diferentes mbitos de la relacin social, tomando anotaciones sobre tu conducta en
el mbito familiar, relacin con amigos y laboral. Rellenars la siguiente tabla
facilitando datos explicativos sobre tu comportamiento en los diferentes mbitos,
analizando cada uno de los elementos propuestos.
ELEMENTO DE
REGISTRO

CON LA
FAMILIA
Uso la mirada pero
no de forma
excesiva. Suelo
mirar a los ojos.

CON LOS
AMIGOS

EN EL TRABAJO

Uso la mirada pero

no de forma
excesiva

Uso la mirada pero no

de forma excesiva

Sonrisa autntica

Sonrisa autntica

Sonrisa de coordinacin

Acercamiento

Acercamiento

Retirada

Manos

Estados
emocionales

Estados
emocionales

Funcin ilustradora

Espacio personal

Zona ntima

Zona personal

Zona social

Mirada

Sonrisa
Postura corporal

Apariencia personal
Volumen de voz
Parafraseo
Elementos que
dificultan la escucha
activa

El vestido, el aseo El vestido, el aseo

El vestido, el aseo y el
y el atractivo fsico, y el atractivo fsico
atractivo fsico.
son importantes.
son importantes.
Volumen alto indica Volumen alto indica Volumen alto indica
seguridad
seguridad
seguridad
No

No

Anticipacin de
respuesta

Identificacin y
comparacin

Lectura del pensamiento

2.- Preguntas de reflexin.

Una vez obtenidos los registros a los que se refiere el primer apartado de la tarea,
debers contestar a cada una de las siguientes preguntas y obtener una conclusin
individual inicial.

Cules son los principales fallos que tienes en la comunicacin?

Desde mi punto de vista mi principal fallo radica en los elementos que dificultan la
escucha activa ya que en varias ocasiones me anticipo a la respuesta, en lugar de
escuchar a la persona que me habla. Tambin utilizo la identificacin y
comparacin e incluso la lectura de pensamiento. Todo esto son errores que
interfieren para que haya una buena comunicacin.

Qu podras aplicar para mejorar la comunicacin en cada uno de los

supuestos?

Mostrar empata, ponerme en el lugar de la persona que me habla y hacerle ver que
comprendo su situacin, cuando me habla hacerle gestos (como por ejemplo asentir
con la cabeza) y as de esta manera siente que le estoy prestando atencin y le da
ms confianza. Esto no significa estar de acuerdo con lo que dice, pero s creo que
ayudara a la comunicacin.

Qu te parecen los mviles, Internet, etc., en el proceso comunicativo?

En la actualidad, con el desarrollo de la tecnologa la comunicacin ha perdido buena

parte del contacto personal y ha pasado a estar mediatizada. Los ordenadores
conectados a internet y los telfonos mviles, han reemplazado a la comunicacin cara a
cara, perdindose as la mayor parte de los componentes esenciales para que se pueda
dar una buena comunicacin. Muchas son las personas que estn con alguien al lado y
ni lo escucha, ms que pendientes al mvil con el whatsapp, facebook,
Por un lado nos benefician porque a travs de estas tecnologas podemos comunicarnos
con personas de otros lugares, pero se pierde mucha informacin como las expresiones
faciales y corporales, muy importantes para una buena comunicacin. Un mensaje de
texto puede ser interpretado de muchas formas dependiendo de la persona que lo lea y
de la persona que lo escriba, en cambio, si el mismo mensaje se dice cara a cara, a
travs de las expresiones faciales y corporales del emisor, el receptor puede entender
mejor lo que le quiere decir.
3.- Debate en el foro.
Esta es mi aportacin en el foro:
A da de hoy el concepto de comunicacin est cambiando respecto al
modelo tradicional, debido a las nuevas tecnologas, quizs no somos
consientes de los pasos agigantados a los que se desarrollan pero nos
vemos diariamente afectados por estos cambios. Debemos adaptarnos a
las nuevas tecnologas que estn a la orden del da.

A travs de internet podemos comunicarnos con cualquier persona en

cualquier parte del mundo, pero al no haber una comunicacin real de
persona a persona se pierde mucha informacin como expresiones
faciales y corporales.
Una de las barrearas que pueden existir en la comunicacin por internet
desde mi punto de vista son:
Las semnticas, ya que a veces por el desconocimiento del
significado de las palabras actuamos de forma diferente a como tenemos
que hacerlo.
Las Psicolgicas, cada persona interpretamos las palabras segn
nuestros prejuicios, creencias, actitudes
Las barreras fsicas, los ruidos e interferencias en la comunicacin
hace que tengamos que poner ms esfuerzo a la hora entender lo que
estamos viendo, escuchando, etc.
Las socioculturales, las distintas religiones, el nivel socio-econmico,
la clase social, costumbre, etc. nos pueden generar malentendidos a la
hora de comunicarnos.

4.- Conclusin colectiva.

Presenta la conclusin colectiva, exponiendo lo que piensa el global del grupo
segn lo que podemos extraer de las diferentes participaciones en el foro y lo
comparas con tu propia conclusin y modo de ver las cosas.
Desde mi punto de vista, la mayora de los participantes en el foro coincidimos en lo
mismo. No cabe la menor duda de que internet es el mayor aporte a la comunicacin
hasta el da de hoy, es rpido y podemos conectarnos con cualquier persona en cualquier
lugar del mundo, pero no es eficaz del todo, ya que se pierden elementos bsicos e
importantes para que se pueda dar una correcta comunicacin, como son las expresiones
faciales, posturales, etc., es decir, se pierde la comunicacin no verbal.
5.- Situacin prctica. Comunicacin y habilidades sociales.
Plantea como abordaras la siguiente situacin prctica que se propone.
En la escuela infantil para la que trabajas se ha producido una alerta sanitaria por
un problema con el estado de la comida que facilita el Catering, sin que se haya
producido ningn caso de intoxicacin. Salta la alarma entre los padres y madres
de los nios y decides realizar una reunin informativa con las familias de los nios
que estn a t cargo. Durante la reunin los padres plantean sus inquietudes y la
inseguridad que les ha generado esta situacin y, alguno de ellos, incluso te acusa a
ti como responsable de lo que pudiera haberle ocurrido algo a su hijo.
Puedes ayudarte del siguiente cuadro:

LUGAR DE LA REUNIN.

Sala de reuniones de la Escuela Infantil.

FECHA Y HORA DE LA
REUNIN.

El 31 de octubre a las 17:00h

CAPACIDAD MXIMA
ASISTENTES.

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DOCUMENTOS QUE VAS

A LLEVAR.

ORDEN DEL DA.

PUNTOS A TRATAR.

EXPOSICIN INICIAL
DEL TEMA.

Informe completo sobre la actividad de la empresa de

Catering contratada por la Escuela Infantil.

Nmero de registro sanitario.

Fotocopia de seguro de responsabilidad civil.

Orden del da: Alerta Sanitaria

Puntos a tratar: Empresa de Catering

El motivo por el cual se les ha convocado a esta reunin es por los
recientes rumores acerca del mal estado de la comida que nos
proporciona nuestra empresa de catering. Este caso concreto ha sido
por unas croquetas de pescado que con el transporte y debido a las
altas temperaturas que hemos tenido estos das, termin
estropendose, pero en ningn momento se les lleg a servir a los
nios/as, ya que nosotros siempre revisamos todos los mens antes
de servirlos.
Informales que nunca haba pasado algo as, ya que la empresa
lleva unos rigurosos controles de sanidad.
Antes de elegir una empresa de catering que se hiciera cargo
de la comida, nos informamos de los criterios que sta deba
tener, como por ejemplo: normas sanitarias que debe
cumplir, seguros,

DATOS QUE APORTAS A

LAS FAMILIAS.

Esta empresa de catering es especialista en guarderas y

colegios con varios aos de experiencia.

La empresa invita a todas las familias que as lo deseen a

una visita en sus instalaciones para que puedan comprobar
los estrictos controles de sanidad por los que se rigen, y de
esta manera puedan estar ms tranquilos.
Qu medidas va a adoptar para que esto no vuelva a
suceder? Porque si le hubiera pasado algo a mi hijo/a solo
usted sera la responsable.

PREGUNTAS Y
ACUSACIONES QUE
PUEDEN HACER.

Mi hijo es diabtico, cmo puedo estar segura que va a

recibir la alimentacin adecuada y no se exponga a ningn
riesgo?

RESPUESTAS A ESAS
PREGUNTAS Y
ACUSACIONES

Podemos garantizarles la correcta administracin y estado de

los alimentos ya que nos aseguramos personalmente de ello.
Puede estar tranquila ya que nunca se les sirve el men a los
nios/as sin que sea revisado antes por nosotros.
La empresa de catering tiene en cuenta la existencia de nios/as
diabticos o con alguna otra enfermedad. Los datos han sido
facilitados por nosotros en el momento de su contratacin. En
este caso, estos nios/as necesitan otro tipo de alimentacin y
existe otro men exclusivo para ellos.