ESTUDIO DE VARIABLES MERCADOLGICAS (4 P) EN EL HIPERMERCADO

MAKRU DE LA CUIDAD DE NEIVA

PAULA ALEJANDRA DELGADO RIVERA

ZULY DAYANA SNCHEZ PARRA
MARA CAMILA SUAREZ POLANA

CORPORACIN UNIVERSITARIA DEL HUILA CORHUILA

FACULTAD DE INGENIERA
PROGRAMA DE INGENIERA INDUSTRIAL
NEIVA-HUILA
2014

ESTUDIO DE VARIABLES MERCADOLGICAS (4 P) EN EL HIPERMERCADO

MAKRU DE LA CUIDAD DE NEIVA

PAULA ALEJANDRA DELGADO RIVERA

ZULY DAYANA SNCHEZ PARRA
MARA CAMILA SUAREZ POLANA

Trabajo final del anlisis de las variables mercadolgicas (4P) del

hipermercado Makru.

Ing. ANA LUCA PAQUE SALAZAR

Docente de Mercadotecnia I

CORPORACIN UNIVERSITARIA DEL HUILA CORHUILA

FACULTAD DE INGENIERA
PROGRAMA DE INGENIERA INDUSTRIAL
NEIVA-HUILA
2014

TABLA DE CONTENIDO
Pg.
GLOSARIO .............................................................................................................. 5
RESUMEN ............................................................................................................... 7
ABSTRACT ............................................................................................................. 8
INTRODUCCIN ..................................................................................................... 9
JUSTIFICACIN ................................................................................................... 10
OBJETIVOS .......................................................................................................... 11

1.

GENERAL: .................................................................................................. 11

ESPECIFICOS: ............................................................................................ 11
MARCO TEORICO ......................................................................................... 12

1.1. PRODUCTO ............................................................................................. 12

1.2. PRECIO .................................................................................................... 12
1.3. PUBLICIDAD ............................................................................................ 12
1.4. PUNTO DE VENTA O PLAZA ................................................................. 13
2.

MARCO CONCEPTUAL ................................................................................ 14

2.1. PRODUCTO ............................................................................................. 14
2.1.1. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO ................................................... 15
2.1.2. NIVEL DEL PRODUCTO ................................................................... 15
2.1.3. CLASIFICACIN ............................................................................... 15
2.1.4. ATRIBUTOS ...................................................................................... 15
2.2. PRECIO .................................................................................................... 19
2.2.1. SEGN LA DEMANDA ..................................................................... 19
2.2.2. SEGN EL REA .............................................................................. 19
2.3. PLAZA ...................................................................................................... 21
2.3.1. NIVEL DE DISTRIBUCIN ................................................................ 21
2.4. PROMOCIN ........................................................................................... 23
2.4.1. PROMOCIN DE VENTAS ............................................................... 23
3

2.4.2. PUBLICIDAD ..................................................................................... 23

3.

CONCLUSIONES ........................................................................................... 24

4.

BIBLIOGRAFA .............................................................................................. 25

LISTAS ESPECIALES
TABLAS
Tabla 1. Clasificacin de los productos de jabn FAB que comercializa Makru. _ 16
ILUSTACIONES
1. Fachada del hipermercado Makru. .................................................................... 14
2. Marca registrada en la presentacin del Jabn FAB. ........................................ 17
3. Detalles del producto. ........................................................................................ 18
4. Canales de distribucin del jabn FAB. ............................................................. 22

GLOSARIO

ATRIBUTO: Propiedades o cualidades fsicas, funcionales y comerciales de

un producto.

CONSUMO: El consumo significa satisfacer las necesidades presentes o

futuras y se le considera el ltimo proceso econmico.

COMUNICACIN EFICAZ: Es un factor primordial en el desarrollo de las

relaciones interpersonales. Una comunicacin clara, directa y abierta puede
promover relaciones satisfactorias y duraderas.

DISTRIBUCION: Conjunto de actividades, que se realizan desde que el

producto ha sido elaborado por el fabricante hasta que ha sido comprado
por el consumidor final, y que tiene por objeto precisamente hacer llegar el
producto (bien o servicio) hasta el consumidor.

ESTRATEGIA: Est dirigida a generar productos y servicios que satisfagan

las necesidades de los clientes, con mayor efectividad que la competencia,
a fin de generar en el cliente lealtad hacia una empresa o una marca.

EMPAQUE: El empaque es el contenedor de un producto, diseado y

producido para protegerlo y/o preservarlo adecuadamente durante su
transporte, almacenamiento y entrega al consumidor o cliente final.

MARCA: Diseo o nombre que identifica a un producto.

MAYORISTA: Es un componente de la cadena de distribucin, en que la

empresa o el empresario, no se ponen en contacto directo con los
consumidores o usuarios finales de sus productos, sino que entrega esta
tarea a un especialista.

MINORISTA: Es la empresa comercial o persona en rgimen de autnomo

que vende productos al consumidor final.

PLAZA: Se refiere al canal de distribucin empleado para hacer llegar el

producto al pblico objetivo.

PRECIO: Es el valor del producto en el mercado. Su fijacin depende de la

oferta, la demanda, el pblico al que va dirigido y el costo de fabricacin,
promocin y distribucin.

PRODUCTO: Es todo elemento tangible o intangible que la empresa

elabora/desarrolla para ofertar en el mercado, bien sea porque quiere cubrir
una necesidad de los consumidores o crear una nueva.

VENTAS: Es el cambio de productos y servicios por dinero.

PACKAGING: hace referencia a la descripcin del producto, en esta

herramienta

se

analizan

tres

elementos

fundamentales

(embalaje,

envasado y etiqueta).

PROMOCIN DE VENTAS: herramienta empleada para apoyar la

publicidad y las ventas personales para que la comunicacin resulte mucho
ms efectiva.

RESUMEN
Las conocidas 4P o variables mercadolgicas (producto, precio, plaza y
promocin), son importantes para toda empresa debido a la manera de ofrecer a
los consumidores un bien tangible o intangible diferenciando el producto del
servicio que se va a prestar.
En el anlisis e identificacin de las variables, se capta que el PRODUCTO
estrella del hipermercado Makru es el Jabn FAB, el cual se adquiere como base
para identificar las variables del producto; se conoce que este, se encuentra
inmerso en la etapa de madurez siendo un producto de consumo por conveniencia
y a su vez catalogado en el nivel real, por ello brinda al consumidor una serie de
atributos como la calidad, presentacin, marca y Packaging
En cuanto al PRECIO, el hipermercado Makru desarrolla una estrategia la cual
consiste en invertir cierta cantidad de dinero en el producto de acuerdo a su
demanda obteniendo una utilidad neta del 18% del producto.
Para su distribucin, se habla de la PLAZA que abarca el producto, por lo cual el
Jabn se presenta en un nivel III de distribucin indirecta y larga, su distribucin se
lleva a cabo de la siguiente manera: Productor - agentes mayoristas minoristas consumidor final
Por ltimo se determin que la variable de la PROMOCIN el hipermercado solo
cuenta con dos herramientas para la promocin del producto las cuales son:
Promocin por venta (se genera por medio de la estrategia de empuje) y
Publicidad (Adquirida por medio de los distribuidores del producto).

ABSTRACT
The known variables or merchandising 4P (product, price, place and promotion),
are important for every company because of the way to offer consumers a tangible
or intangible good differentiating service products.
In the analysis and identification of variables, captures the star PRODUCT
hypermarket Makru Soap is FAB, which is acquired as a basis to identify the
variables of the product; this is known, is immersed in the mature stage being a
consumer product for convenience and in turn cataloged in the real level, this gives
consumers a number of attributes such as quality, presentation, brand and
Packaging
Pricewise, the hypermarket Makru develops a strategy which consists in investing
some money in the product according to your demand getting a net profit of 18% of
GDP.
For distribution, we talk about the PLAZA claiming the product, so the soap comes
in a level III Long indirect distribution and distribution is carried out as follows:
Producer - agents - wholesalers - retailers - final consumer
Finally it was determined that the variable PROMOTION hypermarket has only two
tools to promote the product which are: Promotion sale (generated by the push
strategy) and Advertising (Acquired by dealers product).

INTRODUCCIN
A travs de los aos la importancia de generar planes estratgicos en las
empresas ha ido aumentando, dado que la competitividad es un factor que hace
incrementar variables en las empresas como lo son, promociones, publicidad,
calidad, necesidades, oferta, etc; gracias a esto varios autores como Philip Kotler
han propuesto diferentes teoras que ayudan a mejorar estos aspectos en una
empresa.
Como forma de asistencia y ayuda la corporacin Universitaria del Huila, nos
ofrece en el programa de ingeniera industrial en la que nos orienta una variedad
de materias que nos ayudan con el desarrollo para nuestra carrera. La
mercadotecnia es una de las reas ms importantes porque nos permite conocer
las estrategias de mercadeo para que de este modo se pueda facilitar el progreso
de una empresa tanto econmico como humano. En la economa se encuentra
cuatro agentes que desempean un rol importante a saber, las familias como
consumidoras de los bienes finales que generan las organizaciones, las empresas
que fabrican bienes y servicios primarios, intermedios y finales, con el sector
externo se realizan las importaciones y exportaciones de muchos productos .con
estos dos factores se relacionan dos impulsos muy importantes; la oferta y la
demanda.
Se pretende que el hipermercado MAKRU incremente sus ventas implementando
estrategias, realizando promociones de jabn FAB para as atraer a los clientes y
darle ms acogida al hipermercado.

JUSTIFICACIN
Hoy afrontamos un mundo cambiante en los negocios donde las empresas son
cada vez ms agresivas en su afn por capturar ms consumidores con el objetivo
de incrementar sus ventas y asegurar as su supervivencia dentro del mercado.
De esta manera nace la necesidad del conocimiento y practica del mercadeo
como una herramienta competitiva que le puede asegurar al hipermercado
MAKRU del barrio Santa Ins de la ciudad de Neiva, que su planteamiento
estratgico va a permitir confrontar su competencia y as ganar su propio
posicionamiento dentro del mercado.
Las cuatro variables mercadolgicas nada tienen que ver con el arte adivinatorio y
de improvisacin, sino que, por el contrario, es fruto de la lgica, el mtodo y el
esfuerzo. No pretende determinar el futuro, sino proporcionar herramientas de
trabajo para gestionarlo, posicionando a la empresa en una situacin altamente
competitiva.
La mercadotecnia es una asignatura de gran importancia para desarrollar
destrezas, estrategias y tcnicas de mercadeo como lo son las variables
mercadolgicas (producto, precio, plaza y promocin). Tambin conocida como la
mezcla de mercadeo, implementando los roles y factores para desarrollar el
proceso de un producto hasta su distribucin final.
Con este trabajo se busca aplicar los temas y conocimientos que se abarcaron en
clase haciendo una prctica de las variables mercadolgicas en el hipermercado
Makru.

10

OBJETIVOS

GENERAL:

Analizar las cuatro variables mercadolgicas de acuerdo a los conocimientos

adquiridos en clase aplicndolos en el hipermercado Makru.

ESPECIFICOS:

Facilitar la compresin de los conceptos terico- prctico fundamentales del

mercadeo.

Ejecutar el diagnostico al hipermercado MAKRU.

Identificar las variables mercadolgicas de precio, promocin, producto y

plaza del hipermercado MAKRU.

Contextualizar la formacin acadmica de una forma prctica en el

hipermercado MAKRU.

11

1. MARCO TEORICO
Las actividades de marketing son esenciales para llevar productos y servicios de
la empresa a sus consumidores. Las "4P" reflejan una frmula simple para abordar
sus elementos centrales.
Para que un producto llegue a su mercado, Hace falta marketing. Pero, En qu
consiste? En definir de manera coherente cuatro elementos centrales para que, en
simultneo, el cliente perciba su valor y lo quiera comprar, y la empresa invierta
sus recursos de manera eficiente.
A continuacin se detallan las funciones de cada una de las variables o como
normalmente conocemos las 4P (Producto, Precio, Plaza, Promocin):
1.1.

PRODUCTO

Para el anlisis del producto, se tienen en cuenta una serie de preguntas entre las
cuales existes las siguientes: Qu se vende exactamente? Qu beneficios les
ofrece a sus clientes? Qu caractersticas definen su producto o servicio? De
igual manera, se debe considerar el cmo: y all entra la presentacin del
producto, (envase, nombre, forma de entrega, atencin, tiempos, etc.) (ver "5
preguntas clave para definir una propuesta de valor").
1.2.

PRECIO

Qu valor tiene lo que ofrece a sus clientes? Cunto vale algo similar en el
mercado? El producto va a ser exclusivo o econmico? La fijacin del precio de
un producto no es solo el resultado de sus costos ms la ganancia esperada, sino
un complejo proceso que impacta en la imagen ante los clientes.
1.3.

PUBLICIDAD

De qu forma va a dar a conocer su producto o servicio? Dnde estn sus

clientes? De acuerdo a los medios que se utilizan, los mensajes que se elige y la
inversin que realiza, se puede alcanzar a distintos pblicos. Hay que tener en
12

cuenta formas de comunicacin tradicionales, como los avisos, pero tambin las
promociones y descuentos, y las campaas de fidelizacin.
1.4.

PUNTO DE VENTA O PLAZA

Las definiciones sobre canal de ventas y formas de comercializacin impactan en

un negocio. No es lo mismo el marketing mayorista, minorista o de venta hacia el
gobierno y organismos pblicos. Venta directa, distribuidores, venta online y
franquicias son opciones comerciales que podemos evaluar y que implican
distintos acercamientos a los clientes.
De una estrategia de marketing integral que combine estos cuatro aspectos
centrales de forma coherente, alineada y orientada al pblico objetivo, depender
en gran parte el xito comercial de los productos o servicios.

13

2. MARCO CONCEPTUAL
2.1.

PRODUCTO

1. Fachada del hipermercado Makru. Fotografa tomada por: Camila Suarez

El hipermercado MAKR de la ciudad de Neiva, ofrece distintos productos de

canasta familiar, desde granos hasta de aseo; de referencia para este trabajo, se
van a analizar las variables mercadologas del JABN FAB en polvo, un producto
contenido en la lnea de aseo y el de mayor adquisicin en la tienda. De este
producto existen varias presentaciones en las cuales encontramos:

Jabn FAB de 2.25 kg.

Jabn FAB de 900 g.

Jabn FAB de 450 g.

El producto de mayor adquisicin en el hipermercado MAKR es el JABN FAB

DE 450 G; este producto, a pesar de la competencia por su calidad, economa y
variedad de productos de otras marcas, se encuentra entre los ms deseados y
adquiridos por los consumidores del barrio Santa Ins, por lo tanto, el grupo de
trabajo se acento en el estudio de las variables mercadolgicas del producto
nombrado anteriormente.

14

2.1.1. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

Este producto se encuentra en su etapa de madurez, sin embargo sus ventas son
estables, sus competidores cada vez son mayores, sin embargo se sigue
distribuyendo debido a su consistencia, a su alta competitividad y a su fidelizacin
por parte de los clientes, por lo tanto, en el supermercado Makru se ha
posicionado y hoy en da es el producto estrella de este hipermercado.
2.1.2. NIVEL DEL PRODUCTO
El Jabn FAB, se encuentra catalogado en un Nivel Real, aparte de traer
caracterstica implcitas en el mismo como su nivel de calidad, caractersticas,
diseo, nombre de la marca y envasado, trae algo ms que un beneficio visual,
permite que el consumidor al usar el producto se va sienta limpio, aseado, pulcro
lo cual le dan gran personalidad a la persona que lo utiliza.
2.1.3. CLASIFICACIN
Este producto, se clasifica en un bien de consumo por conveniencia debido a
que compradores lo adquieren y utilizan de acuerdo a sus deseos y necesidades,
sin embargo lo compran con regularidad y cada vez que se agote, ya que es
fundamental para mantener en buenas condiciones de higiene el hogar.
2.1.4. ATRIBUTOS
a) CALIDAD:
Jabn FAB es un producto de extrema calidad debido a las polticas que existen
en la empresa en cuanto al manejo de implementos de aseo, sin embargo, el
hipermercado Makru ofrece productos en excelentes condiciones, adems de su
orden y aseo las cuales son caractersticas importantes para que los
consumidores adquieran el bien. Como dicen muchos, las cosas y gustos entran
por los ojos.

15

Adems de sus especificaciones tcnicas, es de preferencia para los

consumidores gracias a sus partculas de extra limpieza. Posee fragancias que
proporcionan un aroma de limpieza y frescura, que perdura en la ropa an
despus del proceso de lavado.
b) PRESENTACIN:
Este producto, ofrece diferentes presentaciones desde la ms pequea hasta la
ms grande y duradera, para que los consumidores puedan adquirir dependiendo
de sus necesidades y deseos, en el hipermercado Makru se encuentran solamente
los productos en las siguientes presentaciones:
Tabla 1. Clasificacin de los productos de jabn FAB que comercializa Makru. Elaborada por: Zuly Snchez

2,25 kg

450 g

900 g

Su presentacin ha logrado atraer a clientes fieles, debido a que involuntariamente

el color azul simboliza lo fresco, lo transparente, lo cual se hace llamativo para las
distintas personas que lo adquieren.
c) MARCA:
A pesar de la gran variedad que existen dentro del mercado de los diferentes
productos de Jabn en polvo, FAB, la reconocida marca de estos ha sido usada
por cientos de familias desde 1954, la cual hace parte de los productos Unilever,
adems cuenta con una amplia gama de productos de excelente calidad dando
prestigio y reconocimiento a nivel nacional, y mantenindose estable en el
mercado, generando cada da ms clientes.

16

d) Packaging o presentacin del producto:

Este atributo es de sbita importancia, con este se capta la atencin del
consumidor y de la misma manera el crecimiento de la demanda; para ello se
requieren de herramientas como es el etiquetado, envase y embalaje.
El embalaje del Jabn FAB que se distribuye en el hipermercado Makru consta de
una bolsa dependiendo del pedido y la necesidad cada una de 25 unidades de la
presentacin.
En su etiqueta se describen cada una de las caractersticas del producto las
cuales se detallan a continuacin:

Ingredientes:

tensoactivos,

abrillantadores

pticos,

agentes

anti-

redepositantes, agentes reforzantes de limpieza, ayuda de proceso,

enzimas, colorante, fragancia. Contiene 6.5% de fsforo.

Precauciones: este producto debe mantenerse fuera del alcance de los

nios, en contacto con los ojos puede causar irritacin, para ello, se debe
lavar con abundante agua.

Marca registrada: la marca registrada del Jabn FAB est conformada por
el nombre y una partcula de limpieza la cual hace que el cliente se sienta
atrado y lo relacione con aseo.

2. Marca registrada en la presentacin del Jabn FAB.

link:https://www.google.com.co/search?q=jabon+fab&safe=active&espv

Marca del Producto; tomada por: Paula Delgado

17

Otras caractersticas: en la siguiente imagen, se presentan las

particularidades que trae un producto de Jabn FAB en cuanto a sus
elementos:

3. Detalles del producto. Tomada y editada por: Zuly Snchez

Por ltimo, el Jabn FAB producto unitario se encuentra envasado o empacado

en bolsas dependiendo de su tamao; este producto viene empacado en bolsas
plsticas las cuales traen impreso el nombre de la marca en su mitad,
sobresaliendo los colores azul (abarca toda la envoltura del producto), rojo (color
con el que se escribe la marca FAB), y blanco (paz, armona, perfeccin y
suavidad); este empaque debe cumplir la funcin de impactar a los clientes e
informar sobre todos los datos pertinentes del producto como se mencionan en las
caractersticas de la etiqueta.
Cabe resaltar que el color rojo tiene gran fuerza y poder, Se puede utilizar para
llamar la atencin y atraer a las personas para motivarlas a la accin. Se usa el
color rojo cuando no se quiere caer en depresiones porque sugiere y aporta
optimismo y confianza en uno mismo.

18

2.2.

PRECIO

El hipermercado Makru tiene como meta satisfacer las necesidades de sus

clientes y fidelizar a los mismos por medio de buenas prcticas a la hora de fijar
sus precios.
Teniendo en cuenta que el producto de estudio jabn FAB es de comercializacin,
Makru desarrolla una estrategia en la cual pueda recuperar la inversin realizada y
recibir una utilidad sin dejar de lado los beneficios que se buscan brindar a los
clientes del hipermercado, generando tan solo el 18% de lucro, teniendo como
referentes los hipermercados vecinos donde se reflejan unos porcentajes ms
altos de ganancias por producto.
Una de las formas de atraer y conservar a los clientes es preservar un precio
constante durante largas temporadas, para lograr esto se crean contratos o
negociaciones con un solo distribuidor del producto para que as se cree un
beneficio mutuo y se generen recompensas reciprocas.
A continuacin se clasifican las reas involucradas en la estandarizacin de los
precios:
2.2.1. SEGN LA DEMANDA
Se analiza la demanda que tiene este producto para que de esta manera se
puedan crear unos stocks de venta e inventario de forma que se realicen
presupuestos de venta en los cuales se cree una cadena de beneficio, desde el
proveedor, el hipermercado y el consumidor final, generando de esta forma una
rentabilidad.
2.2.2. SEGN EL REA
Es importante para este punto realizar una reunin en donde las reas de
contabilidad, finanzas y marketing presenten un informe en el cual se analice los

19

diferentes puntos de acuerdo al rea correspondiente para realizar los aportes

apropiados a la estandarizacin del valor.

En finanzas se observara el margen de ganancia que tendr el

hipermercado al incluir este producto en la lista de bienes a ofrecer.

El rea de marketing ser el encargado de realizar convenios oportunos

para generar diferentes ofertas y atraer y conservar los clientes actuales.

Con ayuda del rea contable se realiza un anlisis en el cual se observa la

rentabilidad que est dejando el producto para as realizar mejoras que
puedan hacer para satisfacer al cliente en forma de descuentos y ofertas.

20

2.3.

PLAZA

El Jabn FAB es un producto que se distribuye y vende a nivel nacional teniendo

una cadena de distribucin bastante amplia, dado que es un producto que se
puede encontrar en bastantes sitios donde se localizan los principales productos
de la canasta familiar, teniendo como punto inicial el centro de fabricacin; de all
inicia el proceso para que llegue al consumidor final.
Este producto, llega al hipermercado Makru por medio de un canal de distribucin
indirecto dado que existen un alto nmero de proveedores antes de llegar al
consumidor final, siendo el hipermercado un intermediario minorista, antes de
llegar all, el Jabn FAB sale de su punto de fbrica, luego se dirige a los agentes,
que son los centros de acopio en cada departamento, despus pasa a los
mayoristas que se encargan de distribuir en las diferentes tiendas de la ciudad los
cuales conforman los distribuidores minoristas para que de esta forma lleguen al
consumidor final.
2.3.1. NIVEL DE DISTRIBUCIN
En sntesis el Jabn FAB transcurre por el tercer nivel de distribucin siendo un
canal indirecto y largo.
NIVEL III: Productor (Unilever) > Agentes (Centros de acopio departamentales)
Mayorista > Minoristas (Hipermercado Makru) > Consumidor final
Cabe resaltar, que el hipermercado Makru Segn la demanda decide realizar los
pedidos de acuerdo al promedio de ventas que se valla evaluando mes tras mes y
as mismo generar una frecuencia de pedido y de distribucin.

21

4. Canales de distribucin del jabn FAB. Creada y diseada por: Paula Delgado

22

2.4.

PROMOCIN

Se dice que la promocin es un elemento del marketing que tiene como objetivo
informar, persuadir y recordar al pblico los productos que se ofrecen. En el
hipermercado Makru no se presenta mucha promocin debido a que es una
microempresa y la adquisicin del producto en estudio se hace principalmente por
una necesidad, debido a eso, se analizan las siguientes herramientas:

Promocin de ventas.

Publicidad.

2.4.1. PROMOCIN DE VENTAS

La promocin de ventas se emplea para apoyar a la publicidad y las ventas
personales, por lo tanto, el hipermercado Makru en algunas ocasiones cuenta con
el apoyo de los distribuidores ya que estos le facilitan generar ms utilidades
estimulando y generando las ventas por medio de estrategias de empuje haciendo
que el hipermercado promueva el Jabn FAB ante los consumidores finales.
2.4.2. PUBLICIDAD
La publicidad de la empresa se basa principalmente en los beneficios que generan
los distribuidores debido a que estos mismos se encargan de llevar la publicidad al
hipermercado, seguidamente los propietarios la ubican en los puntos calientes
para cautivar la atencin de los visitantes.

23

3. CONCLUSIONES

De acuerdo al primer objetivo: Facilitar la compresin de los conceptos

terico- prctico fundamentales del mercadeo se logr analizar cada
una de las variables contenidas en la teora, las cuales fueron llevadas a la
prctica hipermercado Makru; a pesar de que surgieron algunas dudas en
el transcurso del anlisis, se lograron despejar y as mismo, entender los
conceptos

bsicos

del

tema

de

las

Variables

Mercadolgicas

normalmente conocidas como las 4Ps.

Con el segundo objetivo: Ejecutar el diagnostico al hipermercado

MAKRU se especific que es una microempresa realmente pequea,
debido a esto, sus variables son muy rpidas de analizar ya que no son los
fabricantes del producto, esta, solo cumple con la funcin de comercializar
el Jabn FAB. Es por ello que no se cumple con la suficiente promocin
para llenar al consumidor de expectativas a pesar de ser el producto
estrella del hipermercado y que el distribuidor facilita publicidad pequea
del producto.

Con base al tercer objetivo: Identificar las variables mercadolgicas de

precio, promocin, producto y plaza del hipermercado MAKRU se
identificaron cada una de las variables, as mismo sus herramientas para
dicho.

Referente al tercero y ltimo objetivo: Contextualizar la formacin

acadmica de una forma prctica en el hipermercado MAKRU el grupo
de trabajo concluyo que es de suma importancia para los ingenieros
industriales que se enfoquen en el rea de marketing tener conocimiento
referente a la cantidad de elementos y herramientas que existen en el
mundo para atraer a los consumidores de manera involuntaria. Para
finalizar, se reforz cada uno de los conocimientos adquiridos en el curso
de Mercadotecnia I dictado por la Ingeniera Ana Lucia Paque Salazar.

24

4. BIBLIOGRAFA

Tema: variables mercadolgicas 4P

Pgina

Web:

http://www.buenosnegocios.com/notas/324-las-4-p-del-

marketing.

Tema: significado de los colores y la importancia en un producto.

Pgina

Web:

http://www.significado-colores.com/2009/03/significado-de-

los-colores-en-la.html.

Tema: atributos del producto.

Pgina

Web:

http://es.slideshare.net/patriciaaso/el-producto-y-sus-

atributos-8041495.

Tema: Fase de madurez del producto.

Pgina

Web:

http://www.consumidor.gob.mx/wordpress/wp-

content/uploads/2012/04/RC-115-Detergentes-en-polvo.pdf.

Tema: portal de Jabn FAB.

Pgina

Web:

http://www.unilever-middleamericas.com/brands-in-

action/detail/FAB/309818/#further_info.

25