Segmentacin de mercados de consumo

El mercado es un conjunto de consumidores que se encuentran en un lugar

determinado y realizan procesos de intercambio, de compra y venta de un
producto y/o servicio. Los mercados se componen por consumidores que se
diferencian en multitud de caractersticas; stas pueden ser geogrficas, sociales
(hbitos), econmicas (competencia), jurdicas (leyes vigentes), entre otras, sus
necesidades suelen ser distintas y no buscan siempre los mismos beneficios.
La segmentacin es un proceso de divisin del mercado en subgrupos
homogneos, con el fin de llevar a cabo una estrategia comercial diferenciada
para cada uno de ellos, que permite satisfacer de forma efectiva sus necesidades
y alcanzar los objetivos comerciales de la empresa.
Por lo que la segmentacin del mercado permite a las empresas identificar
las principales necesidades del cliente, para luego, disear el plan de marketing
idneo para posicionarse en la mente de los consumidores, consiste en subdividir
un mercado en diferentes grupos de consumidores, segn una o varias variables,
para cubrir las necesidades ms prximas a ese grupo.
El anlisis del mercado es el punto de partida para la toma de decisiones
sobre productos y servicios a ofrecer; segn la filosofa del marketing, definir los
segmentos hacia los cuales se van a dirigir los esfuerzos de la empresa se
constituye en una alta probabilidad de xito para los negocios.

Variables para la Segmentacin del Mercado de Consumo

Variable

Composicin Tpica

Geogrfica
Regin

Central, Oriental y Occidental

Tamao de la ciudad

Menos de 100000, 100001-500000, otros

Nmero de habitantes

Menos de 1000000, 1000000-2500000, otros

Densidad de la poblacin

Urbana, suburbana y rural

Clima

Caluroso, fro, soleado, lluvioso, nublado

Demogrfica
Edad

Menores de 6,7-11,12-19,20-34,35-49,50-64,65 o
ms

Sexo

Masculino, Femenino

Tamao de la familia

1,2,3,4,5 ms
Jvenes, mayores, solteros, casados, sin hijos o
con hijos

Ciclo de vida de la familia

Ingreso
Ocupacin
Educacin
Religin
Raza
Nacionalidad

Psicogrfica
Clase social (Estrato
Socioeconmico)
Estilo de vida
Personalidad

Nmero de salarios de referencia

Profesionales, gerentes, empleados, jubilados,
amas de casa,
vendedores, estudiantes
Educacin primaria, secundaria, tcnico,
universitario, postgrado
Catlica, Testigo de Jehov, Evanglicos,
Adventistas, Mormones
Blanca, negra, india, otros
Norteamericanos, Suramericanos, Europeos,
Asiticos, otros

A, B, C, D y E
Actividades recreacionales, poltica, triunfadores,
luchadores,
conservadores
Compulsivo, ambicioso, autoritario, sociable,
seguro de s, otros

Basada en el Comportamiento
Ocasin de compra

Ocasiones regulares, ocasiones especiales

Beneficios buscados

Calidad, servicio, economa, conveniencia, rapidez

Estatus de usuario

No usuario, usuario potencial, regular, por primera

vez
Tasa de uso del servicio

Usuario mnimo, mediano y constante

Lealtad a la marca

Ninguna, media, fuerte, absoluta

Inconsciente, consciente, informada, interesada,
deseosa, otros
Entusiasta, positiva, negativa, indiferente,
antagnica

Etapa de aptitud mental

Actitud frente al servicio

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