Indicadores

Perspectiva Financiera (Indicadores)

Mal financiamiento
del Patrimonio
Disminucin de la
rentabilidad

Disminucin en el pago al corto

plazo

ROA

ROE

Prueba Acida

Porcentual

Porcentual

Nuevo Sol

Aumentar un 2% anual
1.5%
Anual
Gerente de Finanzas

Crecer 1.5%
1%
Anual
Gerente de Finanzas

>=1
1,2
Anual
rea Contable

Causa

Mal uso de activos

Efecto

Baja Rentabilidad

Nombre del
Indicador
Unidad

Sobre inventario

Formula
Objetivo
Resultado
Frecuencia
Responsable

Causa

Morosidad de clientes

Efecto

Disminucin de Activos

Nombre del
Indicador
Unidad

Mala gestin de
financiamiento
Aumento excesivo de
endeudamiento

Periodo de cobro

Grado de Endeudamiento

Dias

Porcentual

Disminuir el periodo promedio a 40 dias

35 dias
Semestral
Gerente de Finanzas

>60%
43%
Anual
Gerente General

Formula
Objetivo
Resultado
Frecuencia
Responsable

Causa
Efecto
Nombre del
Indicador
Unidad

Productos Daados
Insatisfaccin de los clientes

Ver clientes potenciales

Fidelizacin

% de reclamo

Frecuencia de compra

Porcentual

Dias

Formula
Objetivo

Disminuir en un 10%

Resultado
13%
Frecuencia
Mensual
Responsable
Gerente Comercial
Perspectiva de Clientes (Indicadores)

Aumentar el ndice de frecuencia

en 5%
Crecimiento del 8%
Semestral
Jefe Comercial

Causa
Efecto
Nombre del
Indicador
Unidad

Aumentar los clientes

Aumenta las ventas
Nuevos clientes
Personas

Formula
Objetivo
Resultado
Frecuencia
Responsable

Aumentar en un 8%
Creci en un 7%
Anual
Gerente de Marketing

Perspectiva de Procesos (Indicadores)

Causa
Efecto
Nombre del
Indicador
Unidad

Aumento en los costos

Disminucin de la
rentabilidad

Verificar las variaciones

Poca rotacin de inventarios

Ver el avance de la gestin

Baja produccin

ndice de productividad

Variacin de productiva

Rotacin de inventario

Porcentual

Porcentual

Porcentual

Anual
Gerente de Produccin

Aumentar el % en 12%
Aumento del 13%
Anual
Gerente de Produccin

Formula
Objetivo
Resultado
Frecuencia
Responsable

Causa
Efecto
Nombre del
Indicador
Unidad

Anual
Gerente de Produccin

Aumento en tiempo de procesos

Insatisfaccin de los clientes

Desperdicio
Baja Productividad

Eficiencia Productiva

Cantidad de desperdicio

Porcentual

Kg

Disminuir el % en un 3%
Disminuyo 2%
Anual
Gerente de Operaciones

7kg merma
10kg merma
Anual
Gerente de produccin

Formula
Objetivo
Resultado
Frecuencia
Responsable

Perspectiva de Capacidades Estratgicas (Indicadores)

Desempeo de los
trabajadores
Baja productividad

Demora en la formacin del

empleado
Sobrecarga en los empleados

Aumento de productividad

ndice de productividad

Formacin por empleado

Reconocimiento

Porcentual

Das

porcentual

Superar el 70%
78%
Anual
Gerente de RRHH

Reducir a 25 das
23 das
Bimestral
Jefe de Recursos

Aumentar en un 5%
7%
Anual
Gerente de RRHH

Causa
Efecto
Nombre del
Indicador
Unidad

Motivacin al personal

Formula
Objetivo
Resultado
Frecuencia
Responsable

Causa
Efecto
Nombre del
Indicador
Unidad

Incremento de rotacin de personal

Aumento de los gastos

Puestos no cubiertos
Reduccin de la productividad

Rotacin de personal

Puesto cubiertos

Reducir en un 3%
3.5%
Semestral
RRHH

Reducir en un 5% bimestral
7%
Bimestral
RRHH

Formula
Objetivo
Resultado
Frecuencia
Responsable