Leady yurany hidalgo Lpez

CC. 45623120
CER alto de los Gmez
Santabrbara Antioquia 2014

A continuacin una recopilacin de un estudio realizado por la revista semana, en cuanto a

las tendencias de consumo en el mercado colombiano. Citando artculos de la internet
redacte el siguiente documento, aplicando las diferentes funciones que nos ofrece
Microsoft Word 2010

Tendencias de consumo en el mercado colombiano

Somos menos ahorradores
Bajo esta premisa los almacenes flamingo hace 63 aos buscan aprovechar esta tendencia
de los colombianos. Para implementar un sistema de acceso a bienes mediante los
crditos. Que si bien son muy cmodos, a la larga generan un dficit en los bolsillos de los
ciudadanos advierte la revista semana. Es sabido que ahorrar, no est dentro de los planes
de la mayora de los colombianos. Pues la adquisicin de bienes y servicios es una gran
revolucin que se est tomando el mercado nacional a unas cifras impresionantes. El ao
del colombiano no es igual ni permanece estable durante todos los meses cuando de
comportamientos de compras se trata. Segn estudios de mercado, en la primera parte del
ao los colombianos compran por necesidad, porque vienen de hacer muchos gastos
navideos y de vacaciones, empieza la temporada escolar y suben los precios; y, hacia
mayo, cuando llegan el Da de la Madre y del Padre, seguidos del Da de Amor y Amistad, el
Da de los Nios y la Navidad, el consumo empieza a estar ms motivado por el gusto. As, el
comprador colombiano ha ajustado gran parte de sus actividades a su forma de gastar y a
las posibilidades de su bolsillo. En Colombia la mayor parte de las celebraciones como
grados, primeras comuniones, cumpleaos y aniversarios se presentan en el segundo
semestre del ao. Y, en este mismo orden, pasan los meses, aumentan los precios y los
colombianos tienen que prescindir de compras necesarias y empezar a utilizar su tarjeta de
crdito debido a que han comprado en mayor cantidad y ms caro. De esta manera que
mejor forma de hacer negocio que la de los crditos flamingo
El consumidor es ms protagonista
Este punto es bastante interesante ya que podemos observar que, la crtica de los
consumidores pesa para los procesos de consumo masivo en el pas, este es el caso de los
dos canales privados del pas. RCN televisin y Caracol televisin, es notable que los

televidentes colombianos no solo se resignan a ver y a interactuar solo con lo que el canal
dese programar. Ahora podemos ver ms inclusin de los usuarios, en cuanto a los
programas que ven y su contenido. Y debido a lo anterior se cre el programa del defensor
del televidente, en donde estos pueden opinar sobre todo el paquete televisivo de los
canales mencionados. All podemos encontrar las opiniones sobre las series telenovelas y
producciones de los canales, y se les da su debido soporte y atencin al ciudadano LA
DEFENSORIA, FIGURA DE PROTECCION PARA LOS TELESPECTADORES Desde el proceso de
consolidacin de la televisin en Colombia, los televidentes se limitaban a ver lo que la
produccin crea conveniente que generaba un ambiente pasivo, despareciendo las
posibilidades de reacciones revolucionarias por parte de los mismos. Esto concibi una
alternativa para reunir las diferentes opiniones de la nueva era de las producciones
audiovisuales, convirtindose entonces en un espacio para presentar quejas, apuntes y
planteamientos. Formando una institucin que hoy por hoy lleva como nombre de La
Defensora del Televidente, asumiendo el rol de canal en una relacin directa entre el
pblico y la televisin. La Defensora del Televidente como objetivo principal tiene la
autoridad de velar por algunos derechos de los ciudadanos con respecto a lo que desean y
no desean ver para no atentar su sensibilidad y ocasionar malas disputas. Es quien critica y
asume con autonoma el anlisis de las situaciones para no legitimar algunos intereses. As
pues, los seguidores de los canales privados como RCN y Caracol, exigen puntualmente estar
informados en el cumplimiento de los horarios de sus programas de preferencia, y la
defensora como respuesta a las exigencias presentadas, modifican y estructuran el orden
de la emisin. Es por ello que en algunas ocasiones salen del aire algunas realizaciones sin
terminar su propio periodo, es decir, sin ni siquiera llegar al nudo de la historia. El proceso
de seleccin de cada una de las quejas presentadas, se hacen de acuerdo al nivel de
importancia y vigencia. En pocas palabras, que concuerden con lo que en la actualidad se
est emitiendo. Teniendo como recorrido para su solucin pasar por un momento de
investigacin, revisin de los casettes que contienen la informacin para corroborar si el
televidente tiene la razn y as pasar a una medida inmediata con los directamente
relacionados. Gracias a los telespectadores, a la defensora del televidente y a las decisiones
de los directivos de cada uno de los canales. El amarillismo en las noticias, la violencia y
actos sexuales en realities y novelas, han disminuido de una manera consolidada. Para
profundizar ms en el tema y presentar la mejor informacin, Actuemos.Net entrevisto a los
encargados de dirigir las emisiones de la defensora del televidente de los dos canales
privados nacionales RCN dirigida por Consuelo Cepeda y Caracol por Amparo Prez.
Aumenta el deseo de sentirse y verse bien
Maduro pineda es el nombre de los centros de esttica ms reconocidos del pas Y ha
aprovechado las nuevas ideas de belleza que se estn tomando el mercado colombiano,
pues el ya conocido culto al cuerpo ha tomado un auge impresionante dentro de nuestra
sociedad, todo cuenta cuando se trata de mejorar la apariencia fsica o mental, y en esto la
medicina ha sobrepasado los lmites. Los avances en las cirugas estticas como la

lipoescultura, la reduccin del busto o la nariz contribuyen en gran medida a que las
personas se sientan a gusto consigo mismas. Ahora la tendencia es lograr el cambio pero
ms natural, que la persona no parezca operada, y eso en gran medida se debe al contenido
cultural y tico de los medios dice Alfonso Riascos, cirujano plstico. Sin embargo la razn
fundamental de este auge en la belleza es que esta ha llevado a que las personas se vean
saludables. Dos conceptos que juntos han hecho que la expectativa de vida del ser humano
aumente. Si las personas estn buscando belleza igualmente estn mejorando su salud,
porque el hecho de sentirse bien y tener una alta autoestima las impulsa a preocuparse ms
por su cuerpo y su mente. A medida que la gente se cuida con el ejercicio, terapias y
alimentacin llega mejor a su vejez. Debido a la alta credibilidad que se tiene a nivel
mundial en los mdicos colombianos y la accesibilidad de los precios de las intervenciones
quirrgicas, se estn exportando servicios que se realizan en el pas. En fin Maduro pineda
y sus clnicas estn haciendo una fortuna, gracias a esta tendencia. Pero no solo las cirugas
hacen parte de este tem pues la alimentacin saludable ahora juega un papel sper
importante en el estilo de vida saludable de los colombianos.
Alpina se lanza a la conquista del mercado con sus productos enriquecidos con vitaminas.
Yogures deslactosados y sin ningn tipo de grasas trasn. Los productos para mantener la
Buena digestin ahora son un auge en Colombia. Es sabido que las marcas de gaseosas y
Dems empresas dedicadas a esta industria. Ahora invierten ms en producto de
Distribucin saludable. Y de esta manera posicionarse en la economa colombiana.
Se consolidan los metrosexuales
En estas tendencias observamos lo siguiente, es llamativa la propuesta de la marca ego pues
ha dado un paso bastante significativo en la industria de productos de belleza y cuidado
personal para hombres Entre los productos ms pedidos por ellos estn los que son
especficamente para: Cuidado de las manos Hidratacin del rostro Cuidado de cabello
Existe una tendencia creciente en el uso de tratamientos especficos para contorno de ojos;
no slo las primeras lneas de expresin, sino tambin los signos de fatiga, bolsas y ojeras.
Pero el rubro cosmtica no es lo nico que le atrae al universo masculino. Ahora tambin se
animan a incursionar en el cuidado del cuerpo y acceden a los centros de esttica, este
circuito era exclusivamente femenino aos atrs. Estudios recientes arrojan resultados
donde ahora, las marcas de cosmticos apuntan a conquistar el mercado masculino ya que
cada vez son ms los que cuidan su fsico, de hecho un estadstico nos dice que ocho de
cada diez utiliza productos de cosmtica.
Las mujeres ms materialistas
Almacenes Laura victorias secret y KIA en el mercado colombiano han encontrado su
mayor auge. La mujer colombiana juega un papel indispensable en l economa nacional,
especialmente en el rea de belleza y adquisicin de bienes. Comprar es un hbito ya

inherente a la condicin humana, como comer, dormir o respirar. Por ello, hoy por hoy,
estudiar y hablar de tendencias de consumo es cada vez ms frecuente para determinar el
comportamiento y el futuro de productos y consumidores. Almacenes Laura habl con
Camilo Herrera, vocero de Sic, quien nos cont cmo funciona el consumo en Colombia y
hacia dnde va. Hace algunas semanas se realiz en Bogot el III Congreso de Ingeniera de
Mercados Neuromarketing un encuentro con los sentidos, el cerebro decid, organizado por
la Universidad Piloto de Colombia. All, estudiantes, expertos y acadmicos debatieron
durante tres das la forma en la que el cerebro del consumidor funciona en el momento de
tomar decisiones de compra con el fin de estructurar acciones estratgicas y de manejo
publicitario .aplicadas al consumo. Segn Herrera, la estructura de consumo del colombiano
promedio est determinada por cinco razones fundamentales: nivel de ingreso, oportunidad
de compra cercana, capacidad de crdito, razn de compra y poder de la marca. Los
alimentos, la vivienda, la educacin, el transporte y las comunicaciones y otros gastos son
algunos de los productos que, de acuerdo con estudios de Sic, los colombianos compran
motivados, principalmente, por la necesidad; mientras que artculos de vestuario y gastos
relacionados con cultura, diversin y espectculo son atribuidos al gusto. Ms del 70% del
consumo en el pas es un gasto hecho por necesidad que obedece a mltiples factores,
entre ellos, que somos una economa en desarrollo y que tenemos grandes limitaciones de
ingresos y necesidades de alimentacin y de vivienda indica Herrera. Esto explica por qu, a
la hora de pagar las compras, el colombiano promedio es ms dado a entregar efectivo,
puesto que cuenta con el capital para invertir cada da lo que necesita y no gasta ms all de
ello. Los estratos medios y altos, por su parte, acceden al crdito, mecanismo mediante el
cual sacrifican el consumo futuro por el consumo presente. En cifras concretas, se estima
que el 94% de la poblacin nacional paga en efectivo sus compras, un 2% lo hace con tarjeta
de crdito, el 1% cancela con dbito y el monto restante utiliza otros medios de pago. Al
hablar del monto real de estos gastos, Herrera explica que, mensualmente, el consumidor
de nivel de ingresos bajo invierte entre 0 y 350 mil pesos; el consumidor medio, entre 350
mil y 750 mil pesos y el de consumo alto, de 750 mil pesos en adelante. Estas personas
estn limitadas para adquirir productos, por tres razones principales: necesidad,
oportunidad y capacidad de compra. Ejemplo de ello es que, cuando yo entro a un local a
adquirir un producto que antes costaba $1.000 y hoy cuesta $1.100, este pequeo aumento
es para m una gran inflacin, porque yo no puedo adquirir fracciones de producto en la
mayora de grandes cadenas del pas, mientras que en tiendas de barrio s puedo negociar el
precio con el tendero, afirma Herrera. Ante esta situacin, el comerciante o proveedor de
determinados bienes o servicios debe ponerse en la situacin del consumidor y entender
cmo se toma la decisin de compra y, adems, brindarle al usuario la necesidad,
oportunidad y capacidad de hacerla. Las estadsticas advierten que los lugares frecuentes de
adquisicin de bienes de consumo en Colombia son las tiendas de barrio (46%), las grandes
superficies (22%), el mercado (10%), los sitios especializados (9%), las panaderas (5%), el
vendedor ambulante (3%) y otros como los centros comerciales, las drogueras y las plazas.
En las tiendas de barrio, supermercados y centros especializados, por ejemplo, el mayor
consumo se da en alimentos, mientras que en los centros comerciales las ventas son

jalonadas por la mayor demanda de vestuario. La dinmica del consumo est determinada
por los movimientos de la economa a nivel mundial, por las transformaciones culturales, la
penetracin de nuevos actores en el comercio nacional y el mejoramiento o decada en la
calidad de vida. Por ello, el estudio y seguimiento de estas tendencias es fundamental a la
hora de establecer estrategias de mercadeo y posicionamiento de productos, ms an ad
portas de la puesta en marcha de acuerdos de libre comercio y por la aparicin de usuarios
cada vez ms exigentes a la hora de comprar. Para KIA motors Colombia les ofrece una
gran demanda en adquisicin de vehculos. Y esta tendencia es de manera ms relevante en
las mujeres.

Convivencia y practicidad
Colagricola de Colombia lanza La marca propia de alimentos pre-cocidos, fue creada como
resultado de un exhaustivo estudio de las necesidades y exigencias del mercado actual,
representado en una completa lnea de productos prcticos, de rpida y fcil preparacin,
frescos y de alta calidad que transmiten confianza y seguridad al consumidor. De esta
manera podemos observar que los colombianos ahora somos ms prcticos a la hora de
preparar nuestros alimentos , y debido a que en nuestros tiempos el ritmo de vida cada
vez es mayor, esta empresa aprovecha esta tendencia, para hacer negocio.
Se consolidad el uso de la tecnologa
Whatsapp se ha convertido en la aplicacin lder indiscutible a lo que mensajera
instantnea se refiere. La suma de 10 mil millones de mensajes que se llegan a enviar al da.
Tal es su utilizacin que ya no nos extraa comenzar a ver en las Webs empresariales, como
forma de contacto, el famoso logo de la aplicacin. Pero qu va a pasar con este modelo de
negocio tecnolgico? Whatsapp se encuentra desde hace unos meses en el punto de mira
de un sinfn de empresas que pretenden crear un mismo modelo de negocio. Se paga
realmente por la aplicacin? Todos hemos escuchado que la aplicacin es de pago y que una
vez transcurrido un primer periodo gratuito, el usuario tiene que abonar una mdica
cantidad con el fin de mantenerlo libre de publicidad. En realidad, se mantiene gracias a los
fondos de inversin. Algunas empresas nuevas del sector, prefieren vender su aplicacin
con el enfoque contrario: aplicacin gratuita con el apoyo de anuncios. Este modelo
publicitario ser capaz de conseguir la permanencia de los usuarios? Est claro que existen
diferentes mercados que son ms sensibles a este tipo de negocio. La idea es enfocar dicha
publicidad como algo informativo que no debe llegar a sobrecargar en exceso. Este es un
modelo de negocio soado por muchos emprendedores: inversin casi nula excepto en un
buen mantenimiento y determinadas actualizaciones que crea una necesidad en el usuario y
que consigue un sinfn de inversores para que la financien. Los inversores saben que
recuperarn lo invertido con creces. En este tem alcanzamos a
observar
considerablemente que el uso de la tecnologa y la mensajera instantnea. Es casi una
necesidad de alta prioridad, pues debido a estos movimientos en las tendencias del

mercado. Grandes compaas fabricantes de celulares y computadores, se vuelven cada vez

ms sofisticadas en sus productos y he aqu que el avance en las telecomunicaciones es
realmente sorprendente.
Movilidad de la comunicacin
Huawei el tercer fabricante de Smartphone a nivel global. Se pone a la vanguardia de un
mundo y una economa cada vez ms sofisticados. Y especialmente Colombia se ha vuelto
uno de los principales mercados de consumo en latino amrica. el rpido desarrollo de las
tecnologas de comunicaciones mviles, sistemas de redes mltiples llegan a coexistir. En un
escenario tpico, los operadores tienen que desplegar redes diferentes que generan un
aumento de los costos de capital y operativos. Para hacer frente a este desafo, Huawei se
ha centrado en el desarrollo de sistemas de redes mltiples convergentes para reducir los
costos de los operadores. He aqu una revolucin total en la movilidad y las
comunicaciones.
Televidentes con ms opciones
La televisin todava se mantiene como el medio ms importante de Colombia en trminos
de audiencia. Segn un estudio de Prensanet, un blog de monitoreo de medios, un
colombiano le dedica siete aos de su vida a la tv. Despus de dormir y trabajar, es la
actividad que ms tiempo nos consume. Aunque otros estudios concluyen que Internet es el
medio ms popular entre los colombianos, lo cierto es que la TV an est lejos de perder su
privilegio en la sociedad moderna. Es ms, con la aparicin del concepto de segunda
pantalla el consumo de la televisin en conjunto con Tablet o un telfono inteligente-, ya no
se puede decir que la televisin e Internet son dos medios que compiten; son ms bien
complementarios. Y para ello la multinacional Claro lanza al mercado la tv digital. Con
canales en HD y tv interactiva. Pero no solo esta empresa, va en busca de las tendencias
del mercado colombiano, pues UNE ya se est poniendo a la vanguardia de este servicio en
Colombia.
Necesitamos ms seguridad
Esta confianza en la seguridad del pas ha marcado una de las tendencia ms significativas
en Colombia, este es el turismo Colombia es un pas muy turstico, acudiendo millones de
viajeros forneos todos los aos atrados por sus playas, el abundante patrimonio artstico y
cultural del pas y la variedad de ofertas gastronmicas, adems de ser una de las naciones
ms ricas en patrimonio cultural de Amrica. Es por ello que la promotora de turismo
Belisario Marn ha diseado un completo paquete de viaje nacional. Teniendo en cuenta
que la familia colombiana ahora es ms moderna, y aprovechando las tendencias de
mercado que mejor opcin que viaja por Colombia y el mundo. Torre del Reloj en
Cartagena de Indias. Cartagena es uno de los distritos tursticos de Colombia y principal
destino turstico por sus atractivos histricos, culturales y recreacionales. Tambin
considerada por la Unesco como Patrimonio de la Humanidad. En Colombia El Turismo es

regulado dentro de las funciones del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo del
gobierno de Colombia, a veces con el asocio en implementacin de polticas de los
ministerios de Cultura y Hacienda para promover la economa del pas y la generacin de
empleo para la sociedad colombiana. Tambin para articular procesos de identificacin,
valoracin, competitividad, sostenibilidad y difusin del patrimonio cultural colombiano.
Salud de lo light a lo funcional
Nestl en Colombia se ha puesto a la vanguardia de las nuevas tendencias del pas, en este
caso tenemos la alimentacin como base de una vida saludable. Es muy comn escuchar a
los especialistas en nutricin decir que nuestra alimentacin debe incluir de todo, y que
podemos comer gran variedad de alimentos pero en las cantidades adecuadas. Entonces
Cules son esos alimentos y en qu cantidades debemos consumirlos? cuales son las
raciones recomendadas de acuerdo al grupo de alimentos y a qu equivalen esas raciones a
nivel casero. Cuando vamos a hacer mercado y escogemos los alimentos que consideramos
ms saludables, por ms que estos sean los ms nutritivos, no son capaces de aportar por s
solos al organismos todos los nutrientes esenciales que el cuerpo necesita. Por eso la
necesidad de incluir en la dieta una mezcla completa de alimentos, en las cantidades
adecuadas, para poder gozar de buena salud. La empresa esta presta a cubrir esta demanda
en os consumidores colombianos.
Dependientes de la red
Google company a la vanguardia en Colombia, la empresa ms grande de internet de
mundo, se ha dado cuenta de las nuevas necesidades de los consumidores colombianos. Y
es por ello que el sistema operativo android ha revolucionado las tecnologas y los
software de comunicacin en el mundo. Colombia es la segunda tendencia de consumo
ms significativa de internet en Latinoamrica. Bogot Colombia public el jueves un
indicador que busca anticipar el comportamiento de la economa a travs de las bsquedas
en Internet que hacen los consumidores, en lo que asegura es la primera medicin de este
tipo hecha por un gobierno en el mundo.
Un comparador ms racional
La empresa home-center es consciente de que la poblacin colombiana debe ahorrar en
cada una de las compras que realiza. Es por ello que dentro de su portafolio tiene el
proyecto. Compre solo lo que necesita. Esta iniciativa va de la mano con la empresa
constructor. Gracias a iniciativa las ventas de sus almacenes se han dado a la alza de hasta
$52000.000.000.00 en el primer trimestre del ao, lo que indica que esta tendencia en el
mercado colombiano resulta muy rentable.
Mayor valor y conciencia de la marca
la marca calea Studio F, una de las ms importantes en el mundo de la moda femenina del
pas, se prepara para celebrar 20 aos de existencia en el mercado colombiano. La

veinteaera festejar su cumpleaos con un plan de expansin que involucra a su hermana

menor ELA. A travs de dicho plan, la compaa STF Group, duea de las dos marcas, busca
fortalecer su presencia en Colombia, en Latinoamrica y emprender su llegada a los Estados
Unidos con tiendas propias. El grupo es ciento por ciento caleo y es considerado uno de los
ms importantes del sector en el pas. Desde su planta, en la zona de Acopi-Yumbo, se
elabora entre el 80 % y el 90 % de la produccin que se comercializa en ocho pases de
Centro y Suramrica. El ao pasado, STF Group, que genera alrededor de 6500 puestos de
trabajo directo e indirecto, recibi el premio Mrito Exportador que le otorg Adicomex.
Carlos Eduardo lvarez, gerente de negocios de STF Group, dialog con El Pas sobre la
expansin de la compaa. Con esta tendencia de la moda en Colombia y en el mundo,
podemos observar que las utilidades de este negocio son bastantes considerables.
Ms osados y experimentados

A continuacin veremos la estrategia que implemento Ecopetrol, gracias a las nuevas

tendencias de mercado.- La transformacin del sector de hidrocarburos despoj a Ecopetrol
de su rol de Estado y la concentr en su labor empresarial. Despus de 50 aos de ostentar
una condicin privilegiada, la empresa empez hace unos meses el camino para demostrar
que puede ser eficiente y obtener resultados en su operacin. La nueva condicin hace que
hoy ya no pueda esperar a que le lleguen los negocios, sino que tiene que salir a capturarlos
y a competir con otros jugadores en igualdad de condiciones. Detrs de la nueva visin
empresarial est la necesidad de volcarse hacia la satisfaccin del cliente. Los procesos y
productos de la empresa deben tener la calidad necesaria para conquistar y mantener a los
actuales y potenciales usuarios de sus servicios, como lo hace cualquier compaa que
intenta capturar una parte del mercado e incursionar con xito en nuevos campos.
Ecopetrol es consciente de la necesidad de este enfoque y por eso ajust su estructura
organizacional a su nuevo rol comercial, con reas dedicadas a las actividades de mercadeo
y ventas. Y el primer paso de esta tarea es conocer la opinin de los clientes externos, para
saber cmo califican los productos y servicios, as como detectar y trabajar sobre las
debilidades. Por eso, en 2003 se realiz una nueva medicin de la calidad del servicio
ofrecido por Ecopetrol, para lo que se llev a cabo una encuesta que consult la opinin de
215 clientes de los diferentes negocios de la empresa. La calidad general de los productos y
servicios de Ecopetrol se ubic en 44%, lo que representa un incremento frente a 37% y 31%
obtenidos en los aos 2001 y 2002, respectivamente. Lo anterior significa que de cada 100
clientes de la empresa, 44 consideran que la calidad es excelente o muy buena. Para el
anlisis se tienen en cuenta slo las dos primeras opciones (excelente y muy buena), segn
los parmetros aplicados internacionalmente para alcanzar la excelencia en el servicio. Es
decir, que las personas que consideran que la calidad es simplemente buena no se tienen
en cuenta dentro del 44% porque se considera que son clientes que no estn asegurados.
A pesar del incremento porcentual de 13 puntos en el ltimo ao, la calificacin sobre la
calidad general de los productos se encuentra todava lejos del 78% que se considera como

excelencia en el mbito internacional, segn el Quality Service Index, un indicador que

analiza los resultados de doce empresas comparables a Ecopetrol en cinco pases de la
Unin Europea, Estados Unidos y Latinoamrica.