Apellido y nombre de la autora:

Condor, Elba Clarisa. DNI: 14300138

Pertenencia institucional: Facultad de Filosofa y Letras U.N.T.
Correo electrnico: eclarisac@gmail.com
Eje temtico: 6- Medios y prcticas periodsticas

"El Periodismo Ciudadano. Bordes, tensiones y desafos. Nuevas formas
narrativas"

Resumen del trabajo a presentar:

El periodismo ciudadano entendido como aqul en el que bsicamente los
ciudadanos se convierten en informadores es una tendencia que en los ltimos tiempos
ha ganado adeptos. Impulsado en principio por la gente, es hoy alentado desde los
medios tradicionales, con lo que el periodista ciudadano se convierte en fuente
legtima de informacin. La gente es invitada a efectuar aportes tales como comentarios,
reclamos, a subir videos y fotos, aunque la mayora de las veces los mismos quedan
subordinados a las decisiones de los medios, en lugares de poca relevancia.
Este fenmeno de recoleccin de informacin por parte de algunos miembros
de la comunidad, no especficamente periodistas profesionales, trae aparejado algunos
cambios. Por un lado, los consumidores y al mismo tiempo buscadores de
informaciones comentan hechos o historias en calidad de creadores de contenidos o de
periodistas ciudadanos o amateurs, a partir de miradas diferentes a la de los
periodistas profesionales, de lo que se infiere que los criterios de noticiabilidad
conocidos han mutado en este caso debido al accionar de parte de la sociedad civil. Por
otro lado, si todo ciudadano puede ser periodista, a tal punto que es convocado por el
medio donde trabajan periodistas profesionales, stos ltimos estn obligados a tener a
replantear su rol. En efecto, la participacin ciudadana en el mbito periodstico no solo
tiene que ver con la democratizacin de las herramientas tecnolgicas, sino tambin con
la falta de credibilidad en los medios y la invisibilizacin constante que sufren
determinados hechos. Este desequilibrio en el campo informativo abre un panorama
diferente que es dable atravesar a partir de una nueva postura de los periodistas
profesionales decididos a construir redes con los nuevos informadores, con la tecnologa
disponible al servicio de la bsqueda de la verdad de los hechos relevados como insumo
de noticias.
A la luz de lo expuesto, cul es la situacin actual? En el presente trabajo se
procurar brindar un panorama general que de cuenta de las implicancias del
denominado periodismo ciudadano.


El periodismo ciudadano

El periodismo ciudadano puede definirse como un movimiento innovador en el
que los ciudadanos y las ciudadanas usuarios son los que participan del nuevo
ecosistema comunicativo. Promueve el trabajo colaborativo y modifica el entramado
de los medios de comunicacin y del periodismo. Hay quienes califican este fenmeno
como positivo porque consideran que es una oportunidad para todos: periodistas,
blogueros, periodistas ciudadanos y cualquier nuevo concepto de comunicador que
pudiese surgir en este siglo XXI. Hay otros que no lo consideran como periodismo
porque no es el periodista quien se hace cargo de la elaboracin de los diferentes aportes
y porque no siempre estos alcanzan el status de contenidos que deberan ser abordados
por el periodismo profesional.
Esta manera de transitar el periodismo en la actualidad ha dado lugar a distintas
propuestas de participacin ciudadana en el mundo, favorecidas en todos los casos por
las herramientas tecnolgicas. Como lo expresa scar Espiritusanto (2011),La mayor
explosin de la participacin ciudadana y de la posibilidad de que los ciudadanos
puedan informarse unos a otros a gran escala se da a partir de la democratizacin de
las tecnologas y la puesta en marcha de los conceptos de participacin y
colaboracin en red (p. 3) ya que entre varios participantes se arriba a un trabajo ms
completo, con temticas que en muchas oportunidades son ignoradas por los medios
tradicionales. Estrechamente ligadas a este rasgo, se dan la horizontalidad y la
independencia, sin intermediarios de ningn tipo, con una gran cantidad de fuentes.


El Periodismo Ciudadano y los criterios de noticiabilidad

Qu hace que un hecho sea noticiable? Existen diferentes criterios que pueden
variar en el tiempo, segn las transformaciones socioculturales. A modo de ejemplo,
para Stella Martini (2000), Un acontecimiento es noticia por su valor informativo, que
incluye importancia y gravedad de lo que se informa, y si concierne a una parte notable
de la poblacin en un margen de tiempo corto o largo, pero de modo profundo, ya que
la noticia establece un lazo con un sector amplio de la poblacin que se siente
implicado o afectado, identificado o interesado. En este sentido la noticia puede
referirse tanto a grandes colectivos sociales (nacin, conjunto de naciones, regiones),
como a personajes representativos o jerarquizados por diversas razones, o a individuos
comunes (p. 78). Segn Emy Armaanzas (1993) el carcter de la noticiabilidad es
elstico; los valores-noticia van modificndose con el tiempo, adaptndose a la
especializacin temtica que en un determinado momento histrico practican los
medios de comunicacin (p.87).
En el periodismo tradicional, las selecciones y jerarquizaciones que los
periodistas establecen durante el proceso de gatekeeping (proceso por el cual se
selecciona y jerarquiza la informacin y es fundamental dentro del proceso de
newsmaking, o construccin de la noticia (Martini, Stella, 2000) se vinculan ms a la
comprensin de la audiencia que a los impactos inmediatos sobre su vida cotidiana
(Luchessi, Lila, 2007). En la actualidad, y haciendo eje en el denominado periodismo
ciudadano, tal como lo seala el investigador italiano Mauro Wolf, el newsmaking es
cada vez un proceso dependiente de las nuevas tecnologas pues su uso incide de
manera directa en el proceso de recoleccin de informacin. Los medios digitales
impactan sobre el modelo de periodismo tradicional al punto que pueden informar
instantneamente, en estrecha relacin con los intereses cotidianos de los
usuarios/consumidores, incidiendo de manera simultnea sobre los conocidos criterios
de noticiabilidad y sobre las formas de presentar y de narrar la informacin.

Tipos de participacin de los periodistas ciudadanos

El periodismo ciudadano es el grado mximo de participacin dentro del
ecosistema informativo. Dentro de esta modalidad, los usuarios tienen la posibilidad de
participar de diferentes modos, tales como:
Pueden decir acerca de una noticia me gusta,
Pueden comentarla,
Pueden votarla en algunos medios y al mismo tiempo jerarquizarla, tarea
tradicionalmente perteneciente a los periodistas tradicionales,
Pueden aportar material a un medio
Pueden generar medios propios o compartir contenido con algunas personas.

De acuerdo a scar Espiritusanto (2014), participacin mediante, los periodistas
ciudadanos pueden aportar valor en una serie de mbitos especficos.

Local e hiperlocal: sitios de noticias en lnea que invitan a los vecinos de una
determinada comunidad a contribuir con informacin sobre temas que los
peridicos convencionales tienden a ignorar. Se ocupan de los pequeos y
grandes hechos de una comunidad. Se trata de informacin hiperlocal, la que
puede segmentarse de acuerdo al tipo de informacin que aborda, al tema, al
lugar, etc.

Vigilantes del poder: en casos puntuales ayudados por un conocimiento
profundo de la tecnologa y comprometidos con situaciones de injusticia,
censura, etc. Se incluye en este grupo el de la red de blogueros e informadores,
quienes toman como objeto principal una causa y se comprometen con ella. El
cuarto poder (los medios) y los Estados estn ahora vigilados por un quinto
poder disgregado y ubicuo: los ciudadanos.

Herramienta de vigilancia electoral y poltica. Accin ejercida especialmente
en los pases con una censura frrea y en situaciones de una especial agitacin
poltica y social.

Situaciones de crisis: atentados terroristas, desastres naturales, conflictos
armados. Los periodistas ciudadanos son imprescindibles para conocer qu es lo
que sucede, casi en tiempo real, en lugares y situaciones muy concretas.

Herramienta de defensa de los derechos humanos y las minoras. Es
periodismo ciudadano es tambin una herramienta importante para luchar por la
defensa de los derechos humanos.

Ocasionales: ayudados por la tecnologa de la que dispongan. En muchos casos,
su hacer periodstico concluye cuando finaliza el fenmeno o hecho al cual
refieren, como en el caso de una catstrofe.

Periodista ciudadano remunerado: cumple las funciones de corresponsal
donde el medio no cuenta con un periodista profesional.

Periodismo profesional y periodismo ciudadano
Algunos medios impresos estimulan la participacin de los lectores en sus
pginas web. Tal es el caso del ejemplo que se analiza en vistas de dar cuenta cmo el
consumidor sufre algunas transformaciones para llegar a ser un prosumer, esto es un
productor-consumidor de contenidos. Como lo afirma Rosental Alves, director del
Knight Center for Journalism in The Ameritas y profesor de periodismo en la
Universidad de Texas (2011): Vivimos en la sociedad del prosumer, o sea, del
productor-consumidor de contenidos. La informacin ya no circula en paquetes
cerrados, sino en unidades abiertas, en flujos que se distribuyen por la Red (p. 4). De
hecho, se est gestando un nuevo tipo de lector, dispuesto a asumir un rol ms activo:
el pro-am (profesional -amateur), que desarrolla sus actividades de aficionado de
acuerdo con estndares profesionales (Ramonet, 2011:21).
Anlisis de un ejemplo de periodismo ciudadano en Tucumn

LA GACETA, diario de Tucumn, ofrece a sus lectores la posibilidad de
participar a travs de www.lagaceta.com.ar/periodismo-ciudadano. Se accede a LA
GACETA /Comunidad, donde cada lector est invitado a publicar si as lo desea, previo
registro como usuario: Sumate a la comunidad de LA GACETA y acced a nuestros
servicios: coment, particip en concursos y public en la seccin Comunidad,
convirtindose as en lector periodista.
La Gaceta/Comunidad difunde a travs de esta seccin los aportes de los
lectores, conformando en algunos casos una alianza entre el periodismo tradicional y el
ciudadano toda vez que los periodistas profesionales abordan la temtica citada por los
lectores periodistas. Se observa que la tendencia consolidada en este sitio es la de la
informacin hiperlocal, relacionada con diferentes lugares de la provincia de
Tucumn, donde los lectores periodistas pueden ser considerados como parte de una
comunidad que se mueve.

La portada:
En la portada a la izquierda, en la parte superior, se observa la presentacin de
cada seccin con una foto acompaada de ttulo, epgrafe y autor/a: LECTORES
PERIODISTAS, MASCOTAS, TUCUMANOS POR EL MUNDO Y SOCIALES;
A la izquierda, en la parte inferior: Lectores Periodistas: para cliquear Seguir
Tema, y el resto de las secciones, una debajo de la otra con cuatro fotos cada una.
A la derecha se dan una serie de indicaciones que le otorgan a este lector
periodista un rol activo: Sub tu nota, foto o video, Compart en LaGaceta.com
y debajo, una serie de mediciones como el ranking de usuarios con los ttulos Ms
aplaudidos, Ms polmicos y Ms seguidos. Ms abajo, el calendario de Eventos de
la comunidad y una indicacin Carg tu evento ahora y luego el Ranking de
comunidad: Ms vistas, Ms comentadas y Ms recomendadas. Tambin se
observan publicidades.

Secciones:
a. LECTORES PERIODISTAS: Fotos de algo sucedido, el ttulo de la nota,
nombre del autor/a y fecha. Si se cliquea el ttulo, se llega a la nota escrita por el
lector periodista y debajo Ms como esto: se citan ttulos de noticias que tratan
temas similares o del mismo orden, de fecha cercana o lejana a la publicacin
del lector periodista y ms abajo el ttulo Comentarios: con la leyenda Este es
un espacio para la construccin de ideas y la reflexin, que apoya e incentiva la
pluralidad de pensamiento. No un escenario de ataques al pensamiento
contrario. Ver normas de uso del servicio. En estas normas se especifica la
reglamentacin pertinente que rige para COMUNIDAD LA GACETA en cuanto
a los tipos de comentarios y se aclara que los usuarios que en forma reiterada
no cumplan con las normas propuestas por LA GACETA sern suspendidos.

Forma y contenido de los aportes de LECTORES PERIODISTAS

El contenido es generado por los lectores registrados que tienen ganas de
participar en el diario. Los aportes estn hechos desde una mirada ciudadana, con temas
referidos en general a la vida cotidiana y que quizs por ser hiperlocales no son
abordados por los periodistas profesionales. En muy contadas ocasiones se abordan
temas provinciales y nacionales, pero tambin desde una perspectiva diferente a la
tradicional. Los lectores periodistas asumen un rol activo en la construccin de una
agenda diferente, ms cercana, y en la bsqueda de soluciones para la comunidad en la
que viven. Este espacio asume en muchos casos un tono conversacional, bajo la forma
de comentario o denuncia, firmado por el usuario registrado: Mi familia y mis
vecinos vivimos en contacto directo con los lquidos cloacales y estamos expuestos a
contagios de enfermedades. Me pregunto:quien ser el responsable por cualquier
problema de salud que tengamos? qu tiene que suceder para que las autoridades
correspondientes cumplan con su deber? Estas personas toman conciencia que estn
vulnerando nuestros derechos y especialmente el de los nios? Cundo prestarn los
servicios con calidad, pensando en el bien comn.....? migatonegro (10 de julio de
2014).
Puede suceder que algunos temas a los que se refieren los lectores periodistas
aparezcan en la seccin Sociedad o en Opinin del ejemplar impreso, pero desde la
ptica del periodista profesional. Por ejemplo, se observa una nota de la seccin
Sociedad de La Gaceta impresa el domingo 04 de mayo de 2014:
Ttulo: Un da, el Boulevard 9 de Julio ser un recuerdo
Subttulo: Dos obras con financiamiento de la Nacin.
Texto: Lo redacta un periodista profesional.
Un lector periodista acta como controlador de la obra pblica. Por ejemplo:
Ttulo: Trabajos en el canal nuevo en Yerba Buena Fecha: 26 de junio de 2014
Texto: As estn realizando los trabajos de entubado de uno de los 5 canales que unirn
la Avenida Aconquija hasta el canal principal en Boulevard 9 de Julio.
Foto con epgrafe: Trabajos en canal nuevo en Yerba Buena

Se observa que los aportes de los lectores periodistas de esta seccin aparecen tal
como stos los enviaron, con excepcin de cuestiones relacionadas con la normativa.
Esto implica que tanto el ttulo como el cuerpo de las publicaciones no necesariamente
poseen una redaccin periodstica. En cambio en algunos peridicos enrolados dentro
del periodismo ciudadano como Bottup, el lector se registra y obtiene su Carnet de
prensa (su perfil), convirtindose en usuario, escribe su noticia y la enva a la
redaccin, donde segn lo expresado en el medio, periodistas profesionales la editan:
contrastan la veracidad de los hechos que narra y las fuentes que cita. Adems,
tambin corrigen datos, sintaxis, gramtica y ortografa y agregan destacados y
subttulos. Pueden ampliar la noticia con ms informacin, fotografas, vdeos, etc.
Finalmente la redaccin la publica (con la firma del usuario) y la difunde.

Los rasgos sociales y de identidad de la comunidad se reflejan tambin en las
otras secciones, con temas menores que nunca pasan a ocupar un lugar en la edicin
impresa, salvo el caso de los EVENTOS, entendido como anuncios de obras de teatro,
presentacin de libros, conferencias, etc.

b. SOCIALES: los lectores publican fotos de acontecimientos personales, con fecha y
epgrafe.

c. MASCOTAS: los lectores presentan sus mascotas, las ofrecen en adopcin, se
venden, se busca a sus dueos. En todos los casos se observan fotos de las mascotas.

d. TUCUMANOS POR EL MUNDO: se publican novedades de tucumanos en otros
lugares, en general fuera de la provincia. En todos los casos se observan fotos.

e. EVENTOS: refiere a presentacin de libros, promocin de espectculos, etc.,

f. CONCURSOS: propuestas referidas a concursos para ganar entradas a recitales, por
ejemplo.


Conclusiones
En el ejemplo analizado, los lectores periodistas adoptan diferentes roles entre los
que predominan:
Testigos del hecho: Buscan compartir algn hecho de relativa relevancia para el
periodismo tradicional al que relatan en primera persona. Suelen ilustrar con
fotos y/o videos.
Crticos/comentaristas: dan juicios sobre un acontecer de la realidad.
Denunciantes: realizan denuncias del orden social: rotura de un cao hace ya
mucho tiempo; derrame de lquidos cloacales desde hace mucho tiempo, etc.
Colaboradores: en muy pocas ocasiones operan como periodistas profesionales
a travs de la bsqueda de datos, fuentes distintas y comprobables, redaccin
periodstica, etc.
En lo referido al material informativo, se puede decir que no predomina la
informacin dura, sino que ms bien se trata de un sitio virtual en el que las voces de
lectores periodistas aparecen plasmadas en opiniones, reclamos, comentarios y
denuncias surgidas de un hecho que se plantea como contenido informativo.
La pluralidad de la participacin permite dar a conocer distintos puntos de vista.
La informacin abandona el sentido unidireccional de arriba hacia abajo gracias a que
los lectores periodistas asumen una relacin ms horizontal con el medio de
comunicacin. Como lo expresa Ramonet (2011) la relacin con la informacin
escrita, en otros tiempos lineal y plana, hoy resulta esfrica y estelar debido a la
riqueza de los enlaces de hipertexto. Estos enlaces ofrecen infinitas posibilidades de
extensin, prolongacin, ilustracin o discusin (p. 22).
Las percepciones de los lectores periodistas sobre la relevancia de los temas forma
parte de criterios de noticiabilidad propios, que siempre tienen que ver con el grado de
afectacin a la comunidad en que viven; y a veces pueden influir en los procesos
rutinarios con los que se construyen las noticias que ingresan a la agenda informativa.
Se puede decir que prima el factor proximidad geogrfica o cultural, con alta
significatividad para el que escribe por vincularse de manera directa con la ruptura que
altera la vida cotidiana tales como el cobro de un impuesto indebido, un bache que no se
arregla despus de mucho tiempo, seguridad, robos reiterados, etc. La agenda de la
seccin Comunidad de lagaceta.com depende exclusivamente de la accin de los
lectores periodistas, transformados en gatekeepers al realizar la seleccin de los temas y
establecer el grado de relevancia de los mismos para una determinada comunidad. En la
base de cada participacin est siempre la idea de informar/denunciar para cambiar y
lograr una comunidad mejor.
Las fuentes periodsticas son en general las del propio lector periodista y siempre
refieren a temas de alcance hiperlocal con algunos toques regionales, con temas de
relativa relevancia para todos.
En cuanto a las formas de narracin, no son propias del hacer periodstico
tradicional, en el que en general se usa la tercera persona como, sino ms bien se trata
de modos de interpelacin realizados al resto de los lectores, en muchos casos en
primera persona, a travs de preguntas, de crticas, comentarios, denuncias, etc. Los
celulares y las cmaras fotogrficas cobran un alto valor, ya que fotografas y videos
otorgan mayor credibilidad al relato.

La irrupcin de Internet y de los dispositivos tecnolgicos, al alcance de una
gran parte de la comunidad democratizacin tecnolgica-, han logrado influir de modo
decisivo en los modos de participacin de los usuarios otorgndoles un empoderamiento
informativo al permitirles generar contenidos. Las redes sociales y la Web 2.0
permiten a los web-actores completar cada noticia aadiendo un matiz, un
comentario, una cita, una foto o un video, en lo que podra llamarse un trabajo de
inteligencia colectiva (Ramonet, 2011:13) con lo que cada ciudadano podra
considerarse como un periodista en potencia. De hecho, las contribuciones de los
lectores periodistas en el ejemplo analizado posibilitan pensar en la necesidad de un
debate acerca del rol, lmites y alcances de la responsabilidad de los medios con
respecto a la visibilizacin de cuestiones del orden social/comunitario.







Bibliografa:

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Communicatin y Society/Comunicacin y Sociedad, vol 6, n. 1 y 2, 1993, pp 87-96.

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colaboracin con Editorial Planeta.

Espritusanto Nicols, scar y Snchez, Gabriel. Periodismo ciudadano: argumentos a
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Martini, Stella. (2000) Periodismo, noticia y noticiabilidad. Buenos Aires: Norma.

Puente, Soledad, Grassau, Daniela. Periodismo ciudadano: dos trminos contradictorios.
La experiencia chilena segn sus protagonistas. Palabra Clave. Revista de
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Ramonet, Ignacio. (2011) La explosin del periodismo. Internet pone en jaque a los
medios tradicionales. Buenos Aires: Capital Intelectual.