PRCTICA N 04

ELABORACIN DEL PLAN DE MARKETING DE UNA OFICINA FARMACUTICA PLAN DE

MARKETING DE LA FARMACIA SOL PHARMA

I .OBJETIVOS:
Elaborar el plan de marketing de la farmacia SOL PHARMA
Aportar un instrumento, bsico y abierto, un punto de partida para analizar nuestra
propia aptitud y actitud emprendedora, teniendo en cuenta las pautas elementales a
seguir con el fin de desarrollar y analizar la puesta en marcha de nuestro proyecto
empresarial.

II.FUNDAMENTO TERICO:
El marketing Es la respuesta a las necesidades actuales y pretende romper la homogeneidad
de los productos y convencer al cliente de que determinado producto es el que realmente va a
satisfacer sus necesidades, se ha constituido en una verdadera ciencia que pretende
satisfacer al consumidor con el fin de obtener beneficios.
Por ello, tener claros algunos conceptos y establecer una estrategia de marketing son pasos
necesarios para conseguir el objetivo final, tarea que debe llevarse a cabo de una forma
organizada, identificando unos objetivos factibles en correspondencia con las oportunidades y
amenazas que ofrece el entorno.
A la hora de plantear un protocolo de marketing hay que tener en cuenta que debe ser un
documento escrito, completo y estructurado que establezca claramente un anlisis de la , los
niveles sobre los que hay que actuar, las reas de responsabilidad, as como los mecanismos
de control y seguimiento oportunos.
Para elaborar un buen protocolo de marketing es necesario analizar de dnde debemos
partir, conocer la situacin de la empresa y su entorno para buscar y aprovechar las ventajas
competitivas y eliminar los riesgos evitables, Para ello se debe observar tanto el microentorno
como el microentorno como :
anlisis DAFO
Debilidades: de carcter interno, es decir, referidas al producto o a la farmacia.
Amenazas: son externas, marcadas por el mercado y por la competencia
Fortalezas: ventajas y puntos fuertes con los que cuenta la farmacia y los productos y
servicios ofrecidos.
Oportunidades: se deben identificar todas y cada una de las ventajas externas que
ofrece el mercado y la competencia.
Estudiar el mercado: analizando datos como su tamao y estructura, los principales
competidores y determinados aspectos polticos y socioeconmicos que pueden influir
sustancialmente
Conocer y segmentar al consumidor: es fundamental conocer al cliente tan profundamente
como sea posible, as como segmentarlo en grupos homogneos: demogrficos,
psicolgicos, geogrficos etc. Es importante conocer su edad, su nivel sociocultural, sus
estilos de vida, sus necesidades de salud, los motivos por los que elige (o no elige) la
farmacia y sus expectativas. Hay que tratar de saber qu tipo de servicios demanda, qu
categoras compra y con qu frecuencia, qu relacin tiene con el personal de la farmacia y
su nivel de fidelidad con la misma, es decir, cul es su grado de repeticin:
visita la farmacia del barrio, lo hace de paso, o quiz al salir de la consulta del mdico?

Esquema 01 elementos del plan de marketing

III.MATERIALES Y EQUIPO:
3.1 materiales:
Texto del autor Hellriego Jackson Slocum Administracin Basado en Competencias
Revista de los autores Elvira B., Jos R. C. y Mario v. Cuadernos de gestin.
silabo
3.2. Equipo
Laptop
IV. PROCEDIMIENTO:
Se Procede a elaborar el plan de marketing para nuestra empresa teniendo en
cuenta la explicacin de la Q.F. en el taller y utilizando los diversos materiales como
libros y revistas.
V.RESULTADOS:



















INTRODUCCIN
La farmacia SOL PHARMA nunca tan cerca cuidando tu salud tiene como plan de
Marketing estratgico para el ao 2014 contar con un Laboratorio de anlisis clnico dedicado a
realizar anlisis hematolgico , coprolgico y dermatolgico necesario para nuestros
clientes, ya que no cuentan con este servicio otras farmacias y/o boticas en la zona de su
ubicacin y aperturar un local ms en el distrito del Tambo de la ciudad de Huancayo.
La farmacia Sol Pharma nunca tan cerca cuidando tu salud est ubicada en el distrito
de Huancayo JR. La Cordillera N 310 Huancayo, fue inaugurada hace 10 meses, y desde
entonces cuenta con un Qumico Farmacutico con experiencia, el cual imparte y pone en
prctica sus conocimientos en el frmaco y anlisis clinico. En la zona en mencin los
habitantes pertenecen al sector socioeconmico bajo regular y medio, adems esta zona es
caracterizada por su actividad comercial media; por esta razn brindamos a nuestros usuarios
alternativas para su fcil eleccin en frmacos y/o anlisis clinico.
El qumico farmacuticos cuenta con un turno en la maana y tarde, donde presta
sus servicios durante 12 horas (7 am -7 pm), con el fin que la farmacia no quede sin
representante legal. Nuestro Qumico Farmacutico cuenta con cursos de especializacin en
Anlisis Clinico y Atencin Farmacutica, brindando as un trato apropiado y acorde a la
necesidad en particular del usuario.









PLAN DE MARKETING DE LA FARMACIA SOL PHARMA
I. ANLISIS DE LA SITUACIN
En la actualidad la farmacia Sol Pharma nunca tan cerca cuidando tu salud est
ubicada en el distrito de Huancayo JR. La Cordillera N 310 Huancayo, tiene una
experiencia de diez meses, desde entonces cuenta con un prestigio ganado, por
contar con qumico farmacutico, a diferencia de nuestros competidores que cuentan
solo con tcnicos en enfermera y hasta con personal ajeno al correcto expendio de
productos farmacuticos y/o afines.

A diferencia de las boticas en esta zona, contamos con un establecimiento de
infraestructura adecuada, debidamente distribuida, Contamos con frmacos
genricos, de diversas marcas y laboratorios para la fcil eleccin de los usuarios
asimismo con un software donde se almacena la base de datos de medicamentos
y/o productos afines con que cuenta nuestra farmacia.

Contamos con profesionales capacitados, brindando a cada usuario informacin
adecuada sobre el uso del frmaco, reacciones adversas, las interacciones
farmacuticas que puedan tener estas y teniendo un trato cordial y amable.

II. ANLISIS DEL MERCADO RELEVANTE

Nuestra farmacia Sol Pharma nunca tan cerca cuidando tu salud va dirigida en la
actualidad hacia el mercado segmentado, debido a que no es slo el de conocer y
analizar mejor el negocio, sino el de optimizar las ventajas competitivas identificando
grupos homogneos de consumidores, identificando el posible uso del bien y
servicio, utilizando la tecnologa o servicio a emplearse.
Por tanto nuestra farmacia brinda las necesidades especficas del consumidor,
brindndole los productos requeridos de su uso y la variabilidad de la segmentacin,
esta zona cuentan con reas urbano-marginales y zonas con poder adquisitivo
pudiendo clasificarlos as en clase baja, media.


III. FORMULANDO LA VISIN Y MISIN EN LA EMPRESA

VISIN

Ser la empresa farmacutica lder, a nivel local, provincial, regional y nacional en venta
de medicamentos, productos de tocador de ptima calidad y servicio al cliente
personalizada, de esta manera optimizar la rentabilidad para garantizar un crecimiento
sostenido y ser reconocido como la empresa farmacutica lder ubicados en la Regin
Junn.
MISIN
SOL PHARMA es una empresa farmacutica ubicada en la Regin Junn creada para el
expendio de medicamentos, dispositivos mdico, productos de tocador y con servicio
de atencin personalizado, para contribuir al mejoramiento de la salud de la poblacin
quienes son nuestra principal prioridad, brindndole un servicio de calidad, por
profesionales de la salud garantizando su eficacia , en el tiempo para mantenernos
como lderes en ventas y servicio de la salud.












IV. ANALISIS FODA:
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Contamos con diversas
marcas comerciales y genricos.
Contamos con un local propio
e infraestructura adecuada para
cada rea de perfumera,
cosmticos, frmacos galnicos,
bisutera.
Atencin en la farmacia por
un qumico Farmacuticos las 12
horas.
Contamos con personales
creativos y con capacitacin
permanente.
Contamos con manuales y
protocolos de trabajos.
El mal servicio por parte de la
competencia.
Contamos con proveedores conocidos de
amplia trayectoria, que nos ofrecen
productos farmacuticos de calidad y
sobre todo a bajo precio.
Brindamos atencin a precios mdicos
aceptables por los pacientes.
Contamos con un qumico farmacutico,
ya que nuestra competencia solo cuenta
con tcnicos en enfermera y hasta con
personal ajeno al correcto expendio de
frmacos y/o afines.
Sector de expansin, apertura de
sucursales en distintas ciudades.
DEBILIDADES AMENAZAS
No contamos con un agente
de BN.
No contamos con personal de
seguridad.
Brindar productos a bajo costo,
ya que esta podra generar
menor rentabilidad econmica
en nuestra farmacia.
No contamos con presupuesto
para mejorar el equipamiento
de nuestro laboratorio clnico.
Poco equipamiento para el
laboratorio de anlisis clnico.
La inseguridad ciudadana
Creciente competencia por apertura de
nuevas boticas en la zona donde est
ubicada el establecimiento farmacutico.
Estar ubicada cerca de un centro de salud la
libertad y una de las sucursales de la
cadena de boticas INKA FARMA.
Alza de precios de los medicamentos por las
industrias farmacuticas o distribuidoras.
Los precios de los productos farmacuticos
de nuestra farmacia son menores en el
centro de salud y algunos son ms cmodos
en la sucursal de boticas INKA FARMA.
Cuadro N 01 FODA.

V. OBJETIVOS Y METAS DE MARKETING:
A) OBJETIVOS:
Nuestro objetivo como empresa farmacutica lder en el campo de la salud
consiste en venta de medicamentos, productos de tocador de ptima
calidad, servicio al cliente personalizado y diagnstico, dar solucin y
satisfacer necesidades mdicas no cubiertas incrementando as una alta
rentabilidad en el establecimiento farmacutico.
METAS:
Aumentar la rentabilidad en un 30 % del 2014 .determinando una estrategia
rentable y crear valor a nuestros clientes cultivando la innovacin y
diferenciacin permanente de nuestros productos que me permita alcanzar las
metas productivas de la empresa farmacutica a travs del estudio del entorno
de la empresa
VI. ELECCIN DE UNA ESTRATEGIA DE MARKETING:
A) A Corto Plazo:
Realizar mensualmente ofertas, promociones y sorteos, pero sobre todo
en fechas festivas y mantener en stock los productos farmacuticos de ltima
generacin a precios mdicos.
Auspiciar a las diferentes instituciones en las diversas actividades a
realizarse para llegar a la poblacin.
B) A Mediano Plazo:
Establecer precios competitivos, disminuyendo el costo de los productos
farmacuticos.
Solicitar prstamos a financieras con tasa de intereses ms bajos para
mejorar y estoquear el establecimiento farmacutico
Adquirir nuevos equipos que se requieren para el laboratorio de anlisis
clnico, implementar e innovar las reas presentes en nuestro establecimiento,
adems de mejorar en el aspecto e imagen de nuestras instalaciones (fachada,
aviso del nombre y eslogan de nuestra farmacia, anaqueles, vitrinas, etc).
C) A Largo Plazo:
Expandir nuestros establecimientos a nivel del departamento Junn.
Mantener la cartera existente de clientes prestando un buen servicio
personalizado antes y despus de la venta as mismo brindarles el producto
que ellos requieran en el momento que lo precisen.
Establecer Convenios con instituciones para fortalecer mi empresa
farmacutica.
VII. PROGRAMAS DE LAS TCTICAS DE MARKETING Y PRESUPUESTO

Herramienta Beneficiarios Fecha Horas Costo (S/.)
Volantes Pblico
Huancano
semana santa
(Calle Real y parque
constitucin)
Marzo- Abril
6 :00pm - 10:00 pm 150.00
Radio Pblico
Huancano
Fiesta del Santiago
(Radio Huancayo)
24 de julio- 4 de
agosto
10.00pm- 11.00pm
5 .00pm -7.00 pm
500
Televisin Pblico
Huancano
Campaa Navidea
(noviembre-diciembre)
8.30-9.00pm 150
Campaas de
salud
Pblico
asistente
Calle Real
Parque constitucin.
(23-26 de Diciembre)
10.00am-1.00pm 600
Promociones
,descuentos y
sorteos
Clientes
Potenciales
01 de Noviembre a
diciembre 31
7.00am-1.00pm
3.00-10.00pm
150.00
Cuadro N 02. Tcticas De Marketing








VIII. RESUMEN FINANCIERO
A) RESUMEN DE INGRESOS (MENSUAL)


INGRESO

BRUTO
(S/.)

NETO (S/.)

CAP (S/.)

- Por venta de medicamentos
(25%)

3375.00


675.00


2700.00

- Por venta de frmacos
galnicos (150%)
775.00

475.00

300.00

- Por venta de regalos (100%) 700.00 350.00 350.00
- Por venta de bisutera (50%) 62.50 37.5 25.00
- Por venta perfumera y
cosmticos (30%)

299.00

69.00


230.00
- Servicio de inyectables 20.00 20.0



- Servicio de diagnstico de
embarazo (100%)

5.00


2.50


2.50

- Servicio de medida de presin
10.00

10.00


- Agentes de BN(0.2 operacin)
600.00

600.00


- Recargas de celulares (4%)

120.00 120.00
TOTAL
5966.50

2359.00

3607.50
Cuadro N 03 Ingreso Mensual.
B) RESUMN DE EGRESOS (MENSUAL)



















Cuadro N 04 Egreso Mensual.
C) GANANCIA NETA MENSUAL:






Cuadro N 05.Ganancia Neta Mensual


EGRESOS

COSTO NETO (S/.)

SUNAT....
Agua
Luz...
Telfono..
Alquiler del local
Seguridad Nocturna.
Publicidad y promocin.
Productos de limpieza
Actividad de proyeccin social y campaa de
salud.
Actividad del capacitacin del personal.
Certificado mdico del personal..........................
Pago al qumico farmacutico regente..
Pago al profesional tcnico de farmacia
Gastos en casa.

20.00
70.00
98.00
110.00
720.00
400.00
950.00
105.00

600.00
40.00
15.00
700.00
900.00
900.00
TOTAL 5628.00
OPERACIONES MONTO (S/.)

INGRESOS NETO

EGRESOS NETO

5966.50

5628.00
GANANCIA NETA 338.50
Interpretacin:
Se obtiene una ganancia mnima que es 338.50 soles lo cual indica que debe
haber un reajuste de gastos y Seguir fortaleciendo las estrategias de marketing .
Involucrarnos ms en temas empresariales, casos clnicos y mejorar la buena
atencin.
Buscar estrategias nuevas para cubrir los aspectos negativos para la empresa.
Se debe evitar el descanso al medio da y ampliar el horario de atencin para
tener mas acogida por los clientes y evitar la captacin de clientes potenciales
por parte de la competencia.
VI.DISCUSIN:
Segn el autor Elvira Bobo, para elaborar un buen plan de marketing es necesario
analizar de dnde debemos partir, conocer la situacin de la empresa y su entorno para
buscar y aprovechar las ventajas competitivas y eliminar los riesgos evitables, para ello se
debe observar tanto el microentorno como el macroentorno.

Segn el autor Hellriego Jackson S. menciona pautas bsicas para ayudar a desarrollar un
plan de marketing en nuestra empresa que comprende el estudio del mercado; estudio del
sector; los productos o servicios; nuestra competencia; los clientes, nuestros clientes;
ubicacin.; nuestros proveedores y otros intermediarios.; nuestros precios; poltica de precios;
la estrategia de comunicacin y plan de ventas.

De acuerdo al plan de marketing elaborado debemos hacer mencin elementos que son
determinantes para el xito del establecimiento en cuento al medicamento: la innovacin,
la inversin inicial, la integracin de una campaa sinrgica, la capacidad de individualizar de
acuerdo a las necesidades de cada cliente.
VII.CONCLUSIN
Se lleg a elaborar el plan de marketing de la farmacia SOL PHARMA
Se logr elabora un instrumento, bsico y abierto, un punto de partida para analizar
nuestra propia aptitud y actitud emprendedora, teniendo en cuenta las pautas
elementales a seguir con el fin de desarrollar y analizar la puesta en marcha de nuestro
proyecto empresarial.


VIII.REFERENCIA BIBLIOGRAFICA
1.-Elvira B. M ario J.C Y Mario V. Cuadernos De Gestin. Corr. Ftco [Internet] 2014. [Citado
21 -09-2014]; 01(1):22-23.
Disponible En:
Http://Www.Sciencedirect.Com/Science/Article/Pii/S1695403312003815
2.-Hellriego Jackson Slocum Administracin Basado En Competencias ,11
va
Edicin,
Editorial Mc Graw Hill, Mxico 2003.