Administrao Japonesa: A administrao japonesa nasceu no cho de

fabrica, nos setores operacionais da manufatura, com a filosofia bsica de evitar

qualquer tipo de desperdcio e de promover o melhoramento continuo. Com esta
filosofia, areada a permanente busca de conhecimentos e tecnoloias avanadas
de produo !controle estatstico de processos, planejamento de produo,
enenharia de produtos" e aliados ao favorecimento da poltica econ#mica
overnamental, os produtos japoneses alcanaram um diferencial competitivo no
mercado internacional. $oi esta diferenciao que resatou o foco da comunidade
empresarial % rea de produo, que at& ento era vista pelos outros setores na
orani'ao como um mist&rio insondvel e desinteressante, barulhento, muitas
ve'es sujo, onde trabalhavam pessoas ine(pressivas. A partir disso, a esto da
produo passou a ser novamente includa na discusso das estrat&ias do ne)cio.
*uscou+se, ento, adaptar o sistema de produo japon,s a outros ambientes,
desprendendo+o de sua oriem na manufatura, buscando implement+lo
amplamente em qualquer tipo de ind-stria e em outros setores.
. sistema de produo japon,s tal como & estruturado atualmente suriu nos vinte
e cinco anos seuintes % /eunda 0uerra 1undial, na 2o3ota 1otor Co. /eu maior
ideali'ador foi o enenheiro 2aiichi .hno. 4a decorre as duas outras denomina5es
do m&todo: /istema 2o3ota de 6roduo ou .hnoismo.
/o caractersticas bsicas do .hnoismo:
J7/2 89 281: ; sincroni'ao do flu(o de produo, dos fornecedores aos clientes
<A9*A9 ; sistema de informao visual, que aciona e controla a produo
174A ; busca da eliminao total de qualquer tipo de desperdcio
<A8=:9 ; busca do melhoramento continuo em todos os aspectos, portanto se
refletindo na produtividade e na qualidade, sendo os crculos de controle da
qualidade apenas um dos seus aspectos.
As outras caractersticas do /istema 2o3ota de produo so de certa forma,
decorrentes dessas citadas e outras so parcialmente independentes, mais
relacionadas ao ambiente cultural que privileia a coletividade.
Caractersticas 0erais da Administrao Japonesa:
A41898/2>A?@. 6A>28C86A28AA + A administrao japonesa se baseia na
forma participativa de esto, envolvendo participao dos funcionrios no processo
decis)rio, neociao de metas trabalha em rupo, controle e(ercido atrav&s de
liderana, comunicao bilateral, participao nos resultados.
6>:AABC9C8A 4. 6BA9:JA1:92. :/2>A2D08C. ; A falta de planejamento
desperdia mo+de+obra, recursos materiais e tempo, elevando os custos de
produo, erando perdas de mercado e desempreo. Atrav&s do estabelecimento
de um planejamento estrat&ico a empresa anha fle(ibilidade, utili'ando seus
pontos fortes para atender %s necessidades de seus clientes e conquistar os clientes
da concorr,ncia.
A8/@. /8/2C18CA ; A empresa & um sistema, pressupondo o conhecimento
das inter+rela5es de seus diversos componentes. . desempenho de cada
componente do sistema deve ser considerado por sua contribuio ao objetivo do
sistema. .s objetivos propostos s) podem ser atinidos eficientemente quando os
membros da orani'ao aem de forma eficiente. . trabalhador tem consci,ncia
de que se a empresa alcanar lucros maiores, ele ter benefcios diretos
!melhorando seu nvel de vida" e indiretos !participando dos resultados".
/76>:1AC8A 4. C.B:28A. ; . coletivo prevalece sobre o individual. . ser
humano, visto como o bem mais valioso das orani'a5es deve ser estimulado a
direcionar seu trabalho para as netas compartilhadas da empresa, preenchendo
suas necessidades humanas e se auto+reali'ando atrav&s do trabalho. /atisfao e
responsabilidade tamb&m passam a ser valores coletivos.
*7/CA 4A E7AB84A4: 2.2AB ; A Eualidade 2otal & asseurada pelo
Controle de Eualidade 2otal ; !2EC ou 2E1", baseado em um sistema de m&todos
estatsticos, centrali'ado no melhoramento do desempenho administrativo. /eus
resultados so arantia da qualidade, reduo de custos, cumprimento dos
proramas de entrea, desenvolvimento de novos produtos e administrao do
fornecedor. A abran,ncia do 2EC ultrapassa os limites fsicos da empresa,
comeando com os esforos totais de treinamento de erentes e operrios.
Aerticalmente tem incio na alta erencia, prolonando+se at& supervisores e
operrios. Fori'ontalmente, inclui de fornecedores a consumidores e(ternos. A
forma mais usual de se por em prtica o 2EC & atrav&s dos crculos de controle de
qualidade, rupos pequenos, que e(ecutam voluntariamente as atividades de
controle de qualidade.
6>.4728A84A4: ; . aumento da produtividade & um dos objetivos de
qualquer orani'ao. A administrao japonesa prop5e que, para atini+lo seja
adotada uma viso cooperativa dos funcionrios, incentivando o envolvimento de
todos na consecuo das metas da empresa. Al&m da participao nas decis5es e
da auto+reali'ao profissional, resultante do sucesso da empresa, as ratifica5es
por nveis de produtividade so freqGentes nas orani'a5es orientais. Apesar de
calcar sua filosofia nos valores de reali'ao pessoal dos funcionrios, a empresa
japonesa reconhece que o incentivo monetrio & uma poderosa ferramenta na
busca do comprometimento de seus membros com os objetivos empresariais.
$B:H8*8B84A4: ; 6ara responder rapidamente %s flutua5es de mercado, a
fle(ibilidade & refletida em vrios aspectos: racionali'ao do espao, equipamentos
de utilidade eral e versteis, la3out celular, nivelamento e seqGenciamento da
produo em pequenos lotes, reduo de estoques, quadro de trabalhadores
qualificados e fle(veis.
>:C7>/./ F71A9./ ; A ,nfase & no trabalho em rupo, na cooperao no
aproveitamento da potencialidade humana. 9as randes empresas e(iste
estabilidade no empreo, distribuio de b#nus e outros benefcios. A ascenso na
carreira & lenta. . treinamento & intenso e a estrutura de caros & e(tremamente
vaa !distanciada".
2:C9.B.08A : 6A4>.98=A?@. ; busca+se a harmonia entre o homem,
mquina e processo. . trabalho padroni'ado & tido como fundamental para arantir
um flu(o contnuo de produo. 6rimeiro ocorre % racionali'ao do processo,
depois se conveniente, a automao.
1A972:9?@. ; .s operadores so responsveis pela manuteno bsica,
dispondo de enorme autonomia para interromper um processo errado. A
manuteno preventiva tamb&m & privileiada.
B816:=A : A>>71A?@. + /o responsabilidades de todos, visando %
manuteno do ambiente e a facilitao da administrao dos recursos.
>:BA?@. C.1 $.>9:C:4.>:/ : 48/2>8*784.>:/ ; A subcontratao
e(terna, prtica antia no Japo, mant&m+se e & reforada pela formao dos
<eiretsu. Com o desenvolvimento no p)s+uerra, ela evoluiu para uma relao de
apoio t&cnico e financeiro, cooperao e confiana.
C7B27>A .>0A98=AC8.9AB ; 6rocura+se estabelecer um clima de confiana
e responsabilidade, baseado no respeito % hierarquia, na participao das pessoas
no desenvolvimento da tarefa, nas decis5es consensuais e na harmonia das
rela5es.
7ma ve' listadas as caractersticas do sistema de produo japon,s, no fica
difcil abstrair caractersticas en&ricas do estilo de administrao japonesa que
podem ser aplicadas em outros ambientes culturais. 6aralelamente, & possvel
articular melhor os temas afins, tais como terceiri'ao, esto da qualidade total e
orani'ao de c&lulas de produo, no sentido de facilitar a comunicao e no
romper com a hierarquia.
A7B9:>A*8B84A4:/ : 6.92./ $.>2:/: Conforme ressaltado, o sistema de
produo japon,s no & um sistema perfeito, como aluns de seus defensores
querem fa'er crer. 4ois pontos freis so bastante visveis, o sistema depende da
cooperao irrestrita das pessoas, e & um sistema praticamente sem folas. /endo
assim, qualquer erro era raves repercuss5es em todo o processo. :le depende
basicamente das pessoas, da sua compet,ncia, e(iindo, portanto qualificao,
treinamento e reciclaem constantes. .utros pontos vulnerveis poderiam ser
inferidos. A busca de consenso e o empreo vitalcio, por e(emplo, podem favorecer
a burocracia e a morosidade no processo decis)rio. A estabilidade no empreo
implica no rioroso planejamento das necessidades de pessoal, seu plano de
carreira e crit&rios de avaliao, mas depende principalmente da relativa
estabilidade do faturamento da empresa, que & cada ve' mais influenciado pelas
tend,ncias e prefer,ncias de um mercado lobali'ado.
.utro aspecto vulnervel no to e(plicita & a efici,ncia das atividades
administrativas, outros & o crescimento e(cessivo do n-mero de produtos, a
diminuio do seu ciclo de vida, o desenvolvimento de um consumismo
ambientalmente irresponsvel e a concorr,ncia predat)ria tamb&m podem ser
ressaltados como pontos vulnerveis do modelo.
A41898/2>A?@. JA6.9:/A: D um modelo de esto empresarial
fortemente embasado na participao direta dos funcionrios, ou seja, na busca do
aprimoramento continuo com o envolvimento de todos os funcionrios e e(ecutivos.
*usca qualidade total e d ,nfase ao trabalho em equipe com base no
aproveitamento da potencialidade humana.
C.9C:82./ 4: 84:8A/ C:92>A8/: a famlia cl !pessoas de descend,ncia
comum", o coletivo prevalece sobre o individual, base cultural compatvel ; cultura
orani'acional, deciso compartilhada !participativa", responsabilidade
compartilhada, produtividade e qualidade com valores+ busca da qualidade total,
informalidade, conhecimento mutuo, rupo se auto avalia, empreo vitalcio,
controle implcito, que esta envolvido, mas no de modo claro, prevalecencia do
planejamento estrat&ico, viso sist,mica, fle(ibilidade.
INSTRUMENTOS DA ADMINISTRAO JAPONESA
. processo de tomada de deciso por consenso
A proposta de deciso nasce nos nveis mais bai(os
Cerimonial e respeito por era5es
Controle implcito
6rioridade para atividades fins
Cooperao, harmonia e lealdade
TECNICAS DA ADMINISTRAO JAPONESA:
A produo Just in 2ime
/istema <anban
Crculos de Controle de Eualidade
>otatividade de fun5es
A fabrica bonita
:scrit)rio coletivo !sem avetas"
6ortanto, como o objetivo coletivo prevalece sobre o individual, este modelo
apresenta randes dificuldades de implantao em pases onde prevalece a carreira
individual. Culturas onde se cultiva o individualismo aceitam apenas alumas
t&cnicas japonesas e no o modelo por completo.
<A8=:9: . Iai'en representa o conceito de melhoria continua com vista
satisfao de trade de empresa efica', ou seja, a satisfao do cliente !interno ou
e(terno" do funcionrio e do capital. Com essa viso de aperfeioamento continuo,
passa+se metodicamente a perseuir desperdcios, atividades que no aream
valor, movimentos desnecessrios, perdas que ocorrem e(atamente onde as coisas
so feitas no cho de fabrica.
7ma tpica viso do uso da metodoloia pode ser assim colocada:
Aperfeioamento das pessoas como primeiro passo
Concentrao do esforo dessas pessoas
As pessoas trabalhando nos processos continuamente os aperfeioam
6rocessos aperfeioados fornecem melhores resultados
1elhores resultados eram satisfao dos clientes
J82 !J7/2 89 281:": Euando falamos em J82 o material certo disponvel na
hora certa, no local certo, no e(ato momento de sua utili'ao, no estamos
falando de um conceito e(atamente novo. :sse conceito baseia+se na percepo de
que se chear tarde h paralisao do processo produtivo e cheando muito cedo
haver um simples acumulo de material sem utilidade naquele momento,
requerendo espao e capital entre outros. :sse tipo de pensamento pode ser
considerado natural nas ind-strias de flu(o continuo. Fenr3 $ord o propulsor da
produo em massa, aplicou esse conceito j no inicio do s&culo HH nas suas
fabricas de autom)veis !o famoso 1odelo 2" onde as linhas de montaem eram
concebidas de tal maneira que de uma estao de trabalho passava+se % seuinte
no e(ato momento da sua utili'ao !principio seqGencial". A atual concepo dada
ao conceito Just in 2ime & o combate aos desperdcios de maneira contnua:
4esperdcio da superproduo
4esperdcio de espera
4esperdcio de transporte
4esperdcio de processamento
4esperdcio de movimentao
4esperdcio de produ'ir peas defeituosas
4esperdcio de estoques