1.

-Teora de la motivacin
1.1.-Teoras de la motivacin
Existen diversidad de teoras que centran la atencin en uno o varios de los
aspectos que forman parte del proceso de motivacin de los trabajadores.
Desarrollamos las ms significativas:
10.1. Teora de Maslow: Estableci una serie de necesidades experimentadas por
el individuo, dando origen a la llamada pirmide de necesidades. Segn esta
teora, la satisfaccin de las necesidades que se encuentran en un nivel
determinado lleva al siguiente en la jerarqua, sin embargo se dan zonas de
coincidencia entre un nivel y otro ya que no se da una satisfaccin total de las
necesidades.
Maslow indic en un principio cinco niveles de necesidades y los clasific por
orden de importancia. En la base de la pirmide se encuentran las necesidades
bsicas o primarias, y en la cspide las de orden psicolgico o secundarias.
Cuando se han cubierto las necesidades vitales, son los deseos de cada individuo
los que establecern el orden de necesidades e incluso podr modificar la
jerarqua con el paso del tiempo. En la actualidad, cuenta con ocho etapas
distribuidas en las mismas necesidades ms la de transcendencia en el vrtice de
la pirmide.

GRFICO 3. TEORA DE MASLOW



Necesidades bsicas. Se encuentran en el primer nivel y su satisfaccin es
necesaria para sobrevivir. Son el hambre, la sed, el vestido...
Necesidades de seguridad. Estn situadas en el segundo nivel, son la seguridad y
proteccin fsica, orden, estabilidad...
Necesidades sociales o de pertenencia. Estn relacionadas con los contactos
sociales y la vida econmica. Son necesidades de pertenencia a grupos,
organizaciones...
Necesidades de estatus y prestigio. Su satisfaccin se produce cuando aumenta la
iniciativa, autonoma y responsabilidad del individuo. Son necesidades de respeto,
prestigio, admiracin, poder...
Necesidades de autorrealizacin. Surgen de la necesidad de llegar a realizar el
sistema de valores de cada individuo, es decir lograr sus mximas aspiraciones
personales.
1.2.-Teora de los factores de Herzberg
Herzberg considera que existen dos factores que explican la motivacin de los
trabajadores en la empresa:
Factores motivadores. Son los que determinan el mayor o menor grado de
satisfaccin en el trabajo y estn relacionados con el contenido del trabajo:

La realizacin de un trabajo interesante.
El logro.
La responsabilidad.
El reconocimiento.
La promocin.
Estos factores son los que mueven al trabajador hacia actitudes positivas y a
sentir satisfaccin.
Factores de higiene. Estn relacionados con el contexto de trabajo y hacen
referencia al tratamiento que las personas reciben en su trabajo:
Las condiciones de trabajo.
El sueldo.
Las relaciones humanas.
La poltica de la empresa.
Etctera.
Cuando estos factores no se han resuelto bien producen insatisfaccin, pero
cuando se intenta mejorarlos no logran por s solos provocar la autntica
satisfaccin. En resumen, la satisfaccin se logra por dos tipos de factores que
son independientes y de distinta dimensin. Por otro lado, todos los factores son
susceptibles de una correcta utilizacin por parte de los directores de los equipos
de trabajo.

2.-TEORA DE DOS FACTORES
Frederick Herzberg formul la llamada teora de los dos factores para explicar mejor el
comportamiento de las personas en situaciones de trabajo. Este autor plantea la existencia de
dos factores que orientan el comportamiento de las personas
La satisfaccin que es principalmente el resultado de los factores de motivacin. Estos
factores ayudan a aumentar la satisfaccin del individuo pero tienen poco efecto sobre la
insatisfaccin.
La insatisfaccin es principalmente el resultado de los factores de higiene. Si estos
factores faltan o son inadecuados, causan insatisfaccin, pero su presencia tiene muy
poco efecto en la satisfaccin a largo plazo.


Factores de higiene
Sueldo y beneficios
Poltica de la empresa y su organizacin
Relaciones con los compaeros de trabajo
Ambiente fsico
Supervisin
Status
Seguridad laboral
Crecimiento
Madurez
Consolidacin
reas
Factores de motivacin
Logros
Reconocimiento
Independencia laboral
Responsabilidad
Promocin

3.-TEORIA DE CONFLICTO

La Teora del conflicto es una de las grandes escuelas de la teora sociolgica
moderna, es considerada como un desarrollo que se produjo en reaccin a la
esttica del funcionalismo estructural.

Durante las dcadas de 1950 y 1960 la
teora del conflicto proporcion una alternativa al funcionalismo estructural, pero
ha sido superada recientemente por las teoras neo marxianas. La teora
del conflicto est ntimamente vinculada a la teora de los juegos y a los estudios y
escuelas sobre negociacin.
Generalmente se ofrecen diferentes definiciones de "conflicto social", diferencias
que llaman nuestra atencin a aspectos complementarios del concepto: Por
ejemplo, la de Stephen Robbins: Un proceso que se inicia cuando una parte
percibe que otra la ha afectado de manera negativa o que est a punto de afectar
de manera negativa, alguno de sus intereses

y la de Lewis A. Coser para quien el
conflicto social es una lucha por los valores y por el estatus, el poder y los
recursos escasos, en el curso de la cual los oponentes desean neutralizar, daar o
eliminar a sus rivales. Un conflicto ser social cuando transciende lo individual y
proceda de la propia estructura de la sociedad.



4.- TEORIA DEL PODER
En 1959, los psiclogos sociales John French y Bertram Raven comenzaron a esbozar un
modelo terico psicosociolgico para explicar las relaciones de poder en la sociedad. Esta
teora ha sido ampliamente estudiada, discutida y utilizada, especialmente para el estudio
del poder dentro de una organizacin empresarial. Miles de tericos de todo el mundo an
la utilizan para elaborar sus estrategias de desarrollo organizacional para saber hasta
dnde utilizar determinado tipo de poder y cul de ellos (o una combinacin de varios) es
el ms efectivo para lograr efectividad y eficacia en la empresa.
Plantearon un modelo que dice que las fuentes del poder social son cinco y que se
ejercen de diferente manera, con resultados diferentes en quien es influenciado por este
poder: el poder coercitivo, el poder por recompensa, el poder legtimo, el poder del
experto y el poder referente.

Esta teora del poder social se basa en la premisa de que el poder y la influencia implican
la relacin de al menos 2 agentes y que la reaccin del agente pasivo es en donde se
encuentra la explicacin al fenmeno social de la influencia y el poder.
El poder coercitivo. Un agente A impone su voluntad a travs de amenazas o castigos a
un agente B. B es consciente de que A puede infringirle sanciones negativas. Es el ms
efectivo a corto plazo pero a la larga produce un comportamiento disfuncional en B. Otros
autores como Philip Crosby y W. Edwards Deming sugieren que el ejercicio de este tipo
de poder provoca una cada de la productividad y creatividad en el lugar de trabajo. En
pocas de crisis econmica o si peligra la sobrevivencia de la empresa es cuando ms se
ve el ejercicio del poder coercitivo.
El poder por recompensa utiliza recursos que B desea y valora positivamente. Genera
un aumento de la atraccin hacia el poder y disminuye la resistencia. En el caso de las
empresas tiene que ver con el otorgamiento de incentivos a los empleados por
productividad, cumplimiento de objetivos, promociones, menciones honorficas, etc.
El poder legtimo es aquel que por un conjunto de normas establecidas y conocidas de
antemano impone ese poder sin discusin por su posicin organizacin, familia,
sociedad definindose como autoridad. B cree legtimo el poder de A. El grado de
poder legtimo que posee un individuo es resultado de lo que los otros creen que l o ella
tienen el derecho de ejercer influencia sobre los otros. Es el caso de la poltica y el
elemento que ms adhesin al poder legtimo provoca, en las democracias son las
elecciones ciudadanas.
El poder del experto lo ejerce quien es reconocido por el grado de conocimientos,
habilidades, autoridad que posee sobre un tema. Este tipo de poder es muy
especfico. La capacidad de poder que otorga ser competente en algo, especialmente si
los otros ignoran todo o parte, se manifiesta en aceptar las directrices sealadas por los
expertos. Suele producir escasas resistencias por parte de B, si este reconoce la pericia
de A. Este poder llevar gran esfuerzo para quien lo detenta, y conlleva a que A demuestre
permanentemente que es competente si quiere continuar ejerciendo su influencia.
El poder referente se ejerce en base a los sentimientos de respeto, admiracin,
confianza y lealtad hacia quien ejerce el poder. B se siente identificado por A. Los
maestros son poderosos agentes de socializacin. El deseo de ser como el maestro
puede hacer que el maestro ejerza un poder referencial sobre el estudiante. A este poder
se lo relaciona al carisma y a la atraccin personal. Este poder llevar tiempo en
desarrollarse y puede no ser efectivo en ambientes con alta rotacin de personal.
Una teora americana (que se basa en la Teora de French y Raven) afirma que este
poder se da en forma diferente en distintos pases, segn su cultura.
Por ejemplo en Estados Unidos, se dificulta la identificacin del subordinado con el
superior cuando este utiliza ttulos universitarios o vestimenta formal. Los mandos
prefieren usar trminos como facilitador, coach, asociados, miembros del grupo en
lugar de empleados o jefe. En muchos pases donde se cultiva esta cultura del
igualitarismo, como en Francia, los grandes empresarios concurren a trabajar en un coche
barato o en taxi en lugar de utilizar el Rolls Royce o Ferrari que guardan para usar en la
campia los fines de semana.
El estilo americano de igualitarismo, aplicado en otros pases puede no generar adhesin
al poder. En pases como Argentina y Mxico, dice esta teora, puede disminuir el respeto
de los empleados hacia el gerente en pases donde los mandos destacan el ttulo (Lic.,
Ing. Dr. etc.) y se valorizan las diferencias jerrquicas. Esta teora afirma en EE.UU. los
empleados se identifican con sus jefes y supervisores por caerse bien mutuamente,
mientras que en pases como Argentina y Mxico, los empleados se identifican con sus
gerentes slo cuando hay un intercambio de respeto mutuo. Dice que los mandos
latinoamericanos tienen un estilo ms autoritario de ejercer este poder frente al estilo de
igualitarismo de los mandos americanos.
El poder de informacin. En 1965 Raven agreg esta variante. A controla el acceso y
distribucin de informacin que es relevante para B. Collins y Raven (1969) sugieren que
la influencia informacional se da luego de que el agente influenciado percibe algn grado
de poder experto.
El poder experto y el legtimo son los ms destacados entre todos los crticos d esta
teora, seguidos por el referente y el de recompensa. El coercitivo ocupa el ltimo lugar.
Los autores concluyeron que el uso del poder proveniente de varias fuentes tiene
diferentes consecuencias. Por ejemplo el poder coercitivo, tpicamente, disminuye la
atraccin y provoca gran resistencia, mientras el poder por recompensa incrementa la
atraccin y crea mnimos niveles de resistencia

French y Raven concluyeron tambin que cuanto menos se perciba la coercin, menos
resistencia y falta de atencin producir.

Cada vez que el poder de recompensa o coercitivo es utilizado, un nuevo estado
relacional surge en donde cambia la posicin relativa de los dos sujetos. La relacin de
poder puede aumentar o disminuir, puede fortalecerse o resentirse.

En los otros tres tipos de poder, experto, referente y legtimo, la relacin de poder es
mucho ms dependiente del individuo que tiene el poder.




5.- TEORIA DE DECISIONES

La toma de decisiones se define como la seleccin de un curso de acciones entre una
variedad de alternativas, es decir, que existe un plan de recursos de direccin o
reputacin.

En ocasiones los ingenieros consideran la toma de decisiones como su trabajo
principal, ya que tienen que seleccionar constantemente qu se hace, quin lo hace,
cundo, dnde e incluso como se har. Sin embargo la toma de decisiones es slo un
paso de la planeacin ya que forma la parte esencial de los procesos que se siguen para
elaboracin de los objetivos o metas trazadas a seguir. Rara vez se puede juzgar slo un
curso de accin, porque prcticamente cada decisin tiene que estar engranada con otros
planes.

El proceso que conduce a la toma de decisin:

Elaboracin de premisas.
Identificacin de alternativas.
Evaluacin de las alternativas, en trminos de metas que se desea alcanzar.
Seleccin de una alternativa, es decir tomar una decisin.


TEORA DE DECISIONES

La teora de decisiones es una herramienta til para clasificar modelos de toma de
decisiones. Una vez se tiene un problema definido, todos los datos y que se han
identificado los cursos de accin alternativos, el paso a seguir entonces es seleccionar la
mejor alternativa. La teora de decisiones dice que esta tarea de hacer una seleccin
caer en una de cuatro categoras generales dependiendo de la habilidad personal para
predecir las consecuencias de cada alternativa.



Toma de decisiones bajo certidumbre.
Es en la que se tiene conocimiento total sobre el problema, las alternativas de
solucin que se planteen van a causar siempre resultados conocidos e invariables. Al
tomar la decisin solo se debe pensar en la alternativa que genere mayor
beneficio. Mediante este modelo de decisin si se pueden predecir con certeza las
consecuencias de cada alternativa de accin.

Toma de decisiones bajo riesgo.
La informacin con la que se cuenta para solucionar el problema es incompleta, es
decir, se conoce el problema, se conocen las posibles soluciones, pero no se conoce con
certeza los resultados que pueden arrojar. En este tipo de decisiones, las posibles
alternativas de solucin tienen cierta probabilidad conocida de generar un resultado. En
estos casos se pueden usar modelos matemticos o tambin el decisor puede hacer uso
de la probabilidad objetiva o subjetiva para estimar el posible resultado.

Toma de decisiones bajo incertidumbre
Se posee informacin deficiente para tomar la decisin, no se tienen ningn control
sobre la situacin, no se conoce como puede variar o la interaccin de la variables del
problema, se pueden plantear diferentes alternativas de solucin pero no se le puede
asignar probabilidad a los resultados que arrojen.


CRITERIOS PARA LA TOMA DE DECISIONES

MxMin: lo mejor de lo peor (pesimista).
MinMax: lo peor de lo mejor (Optimista).
Valor Esperado
VEIPER: Valor Esperado Informacin Perfecta, este representa el mayor valor que
se estara dispuesto a pagar por un estudio de mercado.

Toma de Decisiones: es un proceso que se aplica a situaciones cotidianas de la
vida. Todas presentan caractersticas comunes en cuanto al modo y las etapas en
que se desarrollan y los factores que influyen en que su resultado sea ptimo o de
lugar a errores. Como en otros tpicos del pensamiento, existe un modelo
normativo los criterios para adoptar una decisin ptima. (No se NORMATIVO
ajusta a la actuacin real de los sujetos), producindose errores sistemticos que
tratan de estudiar los modelos descriptivos (actuacin real) DESCRIPTIVOS
Toma de Decisiones Explicaciones para el xito Etapas, Planteamiento de la
decisin: Segn los objetivos (metas a corto o largo plazo. Ejemplo de decisin
de trabajo para verano o para un ao) Generacin de alternativas Segn
conocimientos, creencias o valores (ej. comprar coche por influencia de la
publicidad Evaluacin de las alternativas: Segn la probabilidad de ocurrencia
Segn las consecuencias de la eleccin View slider
1. Toma de Decisiones Explicaciones para el xito.
2. Etapas Planteamiento de la decisin: segn los objetivos (metas a corto o largo
plazo. Ejemplo de decisin de trabajo para verano o para un ao). CRTICA a
este modelo normativo: en los experimentos, no se considera las diferencias entre
el punto de vista u objetivos diferentes del experimentador y del sujeto. Se
considera erradas las decisiones que toma el sujeto pero porque no se consideran
sus objetivos, sino solo los del experimentador.
3. Toma de Decisiones Explicaciones para el xito Segn la probabilidad de
ocurrencia (Juicio probabilstico) Segn las consecuencias de la eleccin (Juicio
en trminos de ganancias y prdidas).
4. Toma de Decisiones Explicaciones para el xito Segn la probabilidad de
ocurrencia. Se realiza juicio probabilstico, por lo que se emplean todos los
heursticos y se producen sus errores. Ejemplos: representatividad de una
alternativa puede sesgar la decisin en su favor sin valorar adecuadamente las
dems alternativas El heurstico de accesibilidad puede sesgar la decisin a favor
de una solucin ms fcil de recordar por ser ms saliente El principio de
Pollyanna se aplica sobre la toma de decisiones asignando mayor probabilidad a
las alternativas ms deseables Por ltimo, el sesgo de perspectiva (una vez
conocido el desenlace creer que no poda haber sucedido de otra manera) el de
sobre confianza en el juicio emitido, tambin pueden alterar la estimacin de
probabilidades. En ellos no interviene la intencionalidad sino la prctica con la cual
mejoran los resultados
5. Toma de Decisiones Explicaciones para el xito -Perspectiva normativa de la
toma de decisiones Teora de la utilidad Moderna teora de la utilidad Neuman y
Morgenstern Teora de la utilidad subjetiva esperada de Savage -Perspectiva
descriptiva en la toma de decisiones Teora de la Perspectiva de Kahneman y
Teversky Teora Portafolio Coombs Reglas y estrategias en situaciones multi
atributos y sin riesgo El modelo de eliminacin por aspectos. Tversky Teora de
los modelos mentales -Aspectos colaterales en la toma de decisiones
6. Toma de Decisiones Explicaciones para el xito Supuestos: Las elecciones
ptimas para los objetivos a largo plazo son las mejores. Las tareas simples de
eleccin para ganar o perder (azar) son generalizables. -Perspectiva normativa
Los sujetos no ocultan sus de la toma de decisiones verdaderas intenciones en
Teora de la utilidad los experimentos. Moderna teora de la utilidad Neuman y
Morgenstern Los primeros modelos son Teora de la utilidad subjetiva
estadsticos y surgen de la esperada de Savage combinacin del valor de la
probabilidad y el valor de la alternativa
7. Toma de Decisiones Explicaciones para el xito Teora de la utilidad subjetiva
esperada de Savage Es el primer intento psicolgico de explicar cmo se toman
realmente las decisiones, no como deberan tomarse. En ella se sustituye la
probabilidad objetiva por una subjetiva mantiene algunos de los axiomas de la
Teora de la Utilidad y defiende que las probabilidades subjetivas han de cumplir
todas las leyes de la probabilidad.
8. Toma de Decisiones Explicaciones para el xito Teora de la utilidad subjetiva
esperada de Savage incluye un nuevo axioma: el principio del aspecto cierto;
segn el cual, la eleccin entre dos alternativas que comparten un mismo
resultado se realiza en funcin de los aspectos no comunes que haya entre ellas.
Es decir, rechazando el resultado seguro y decidiendo en base a los resultados
diferentes.
9. Toma de Decisiones Explicaciones para el xito CRTICAS A pesar de los
intentos de recoger los aspectos psicolgicos 1) asignando valores subjetivos a las
alternativas y 2) asignando valores subjetivos a las probabilidades, Esta Teora
segua basndose en leyes lgicas para asignar el valor de las alternativas y en
leyes estadsticas para determinar la probabilidad de cada una de ellas. Pronto
la EXPERIMENTACIN demostr que ni las unas ni las otras se cumplan en la
actuacin real de los sujetos a la hora de tomar decisiones.
10. Toma de Decisiones Explicaciones para el xitoLos sujetos no valoran la utilidad
global de una alternativa por la utilidad de sus componentes (Neuman), ni eliminan
los resultados comunes de las alternativas (Savage). Optan por las mayores
ganancias.la experimentacin demuestra que la eleccin de los sujetos depende
de la presentacin del problema, lo cual es incompatible con las teoras formales
que asumen el principio de invariancia (axioma 3), ya que el modo de
presentacin de una tarea no debera condicionar la eleccin de las alternativas.
11. Toma de Decisiones Explicaciones para el xitoLos sujetos muestran preferencia
por la alternativa cierta (sin riesgo) y slo se decantan por el riesgo si las
ganancias no son considerableA medida que aumentan las ganancias, los
sujetos vuelven a mostrar su preferencia por la posibilidad cierta (aversin al
riesgo). La evidencia de la influencia de factores culturales: Los estudiantes
occidentales dan ms valor a la probabilidad de prdida y a la percepcin del
riesgo, mientras que los estudiantes orientales conceden mayor peso a las
magnitudes de las prdidas y a los resultados positivos.
12. Toma de Decisiones Explicaciones para el xito no debe olvidarse que el
comportamiento humano no se reduce a la accin racional y que (Simn, 1984)
"...los seres humanos no tienen: ni la oportunidad de hecho ni una adecuada
estructura de valoresni las capacidades racionales que seran necesarias, an
en simples condiciones de laboratorio, para aplicar los principios de la utilidad
subjetiva esperada".
13. Toma de Decisiones Explicaciones para el xito A diferencia de los modelos
formales que se basan en modelos matemticos para hacer Perspectiva
descriptiva en las predicciones de las decisiones toma de decisiones tomadas, los
modelos Teora de la Perspectiva de descriptivos se focalizan ms en Kahneman
y Teversky el procedimiento para la toma de decisiones. Teora Portafolio
Coombs Reglas y estrategias en Qu se decide vs. Cmo se situaciones multi
atributos y sin decide riesgo El modelo de eliminacin por aspectos. Tversky
Incluyen ms variables subjetivas Teora de los modelos para explicar el proceso
de toma mental de decisiones, pero siguen basados en modelos matemticos.
14. Toma de Decisiones Explicaciones para el xito Teora de la Perspectiva de
Kahneman y Teversky, Dos componentes:perspectiva de la persona que toma la
decisin (marco de referencia) y el contexto en que esta se produce.
15. Toma de Decisiones Explicaciones para el xito El proceso se desarrolla en dos
fases: Fase preliminar de revisin de las alternativas y representacin simplificada
de las mismas. En esta fase se aplican operaciones decodificacin que estn
influidas por la formulacin del problema y las expectativas de las personas
16. Toma de Decisiones Explicaciones para el xito Teora de la Perspectiva de
Kahneman y Teversky - Fase de evaluacin y eleccin de la alternativa con ms
valor. Se considera la probabilidad y el valor subjetivo del resultado.
17. Toma de Decisiones Explicaciones para el xito Teora de la Perspectiva de
Kahneman y Teversky rasgo esencial de esta teora es que la decisin se toma no
en funcin del valor del resultado final, sino en funcin del cambio que se
producir desde el estado inicial alistado final, medido en trminos de riqueza o
bienestar (el valor sera tratado como posicin inicial y magnitud del cambio).
18. Toma de Decisiones Explicaciones para el xito Han de ser tenidos en Los sujetos
cuenta, tanto el marco pueden percibir de referencia, como como prdida una las
expectativas de las ganancia inferior a personas que toman lula esperada, ya
decisin para poder que el cambio en calibrar la ganancia riqueza o percibida.
Bienestar es menor al previsto
19. Toma de Decisiones Explicaciones para el xito Teora Portafolio Coombs Segn
la teora portafolio la preferencia es funcin de dos variables: el valor esperado
el riesgo percibido. Es decir, ante dos alternativas con igual valor esperado los
sujetos elegiran aquella que menor riesgo comportase.
20. Toma de Decisiones Explicaciones para el xito Teora Portafolio Coombs un
nivel ptimo de tensin Umbral mximo mnimo de riesgos ganancias Encima del
cual Debajo del cual NO acepta NO acepta Riesgo que est dispuesto a asumir y
la ganancia que desea conseguir, de modo que no siempre los sujetos estn
obligados a elegir la alternativa de menor riesgo.
21. Toma de Decisiones Explicaciones para el xito -Perspectiva normativa de la
toma de decisiones Teora de la utilidad Moderna teora de la utilidad Neuman y
Morgenstern Teora de la utilidad subjetiva esperada de Savage -Perspectiva
descriptiva en la toma de decisiones Teora de la Perspectiva de Kahneman y
Teversky Teora Portafolio Coombs Reglas y estrategias en situaciones multo
atributos y sin riesgo El modelo de eliminacin por aspectos. Tversky Teora de
los modelos mentales -Aspectos colaterales en la toma de decisiones
22. Toma de Decisiones Explicaciones para el xito Reglas y estrategias en
situaciones multi atributos y sin riesgoLnea de investigacin en la que se tienen
en cuenta elcontexto natural de los juicios humanos. (Independientemente de los
modelos anteriores matemticos- que trabajan con situaciones deelecciones con
riesgo.)En la vida diaria, las alternativas sobre las que se ha de tomar una decisin
comportan automticamente una consecuencia(eleccin sin riesgo) y tienen
muchos atributos a valorar
23. Toma de Decisiones Explicaciones para el xito -Perspectiva normativa de la
toma de decisiones Teora de la utilidad Moderna teora de la utilidad Neuman y
Morgenstern Teora de la utilidad subjetiva esperada de Savage -Perspectiva
descriptiva en la toma de decisiones Teora de la Perspectiva de Kahneman y
Teversky Teora Portafolio Coombs Reglas y estrategias en situaciones multi
atributos y sin riesgo El modelo de eliminacin por aspectos. Tversky Teora de
los modelos mentales -Aspectos colaterales en la toma de decisiones
24. Toma de Decisiones Explicaciones para el xito -Perspectiva normativa de la
toma de decisiones Teora de la utilidad Moderna teora de la utilidad Neuman y
Morgenstern Teora de la utilidad subjetiva esperada de Savage -Perspectiva
descriptiva en la toma de decisiones Teora de la Perspectiva de Kahneman y
Teversky Teora Portafolio Coombs Reglas y estrategias en situaciones
multiatributos y sin riesgo El modelo de eliminacin por aspectos. Tversky
Teora de los modelos mentales -Aspectos colaterales en la toma de decisiones
25. Toma de Decisiones Explicaciones para el xito Teora de los modelos mentales
Las personas generan las alternativas a partir de los modelos mentales
construidos y estos, a su vez, estn determinados por el tipo de instrucciones y la
informacin proporcionada. Los sujetos no evalan detalladamente las
alternativas, ni tampoco su utilidad. En aquellas situaciones en las que dispone de
modelos igualmente salientes, eligen la alternativa cuyo modelo sea ms atractivo
basndose quiz en un solo atributo