ESTRATGICO

DEFINICIN
Documento en donde se detalla las
estrategias y acciones de marketing segn
los objetivos de la empresa, as como el
uso de la inversin, tiempo y recursos para
su desarrollo, de forma que se logren
alcanzar los fines propuestos
Obliga a pensar a futuro
Ajusta estrategias al entorno
Identifica cambios y desarrollos
Mejora la comunicacin interna
Mejora coordinacin de acciones
Establece tiempos y responsables
Adecua recursos a oportunidades
Utiliza datos relevantes del entorno
Aumenta predisposicin al cambio
Genera revisin continua de tcticas
Reduce incertidumbre de actividades
Conduce la rentabilidad de la inversin
Beneficios
ETAPAS
Anlisis
Situacional
1
Tcticas
4
Objetivos
2
Presupuesto
5
Estrategias
3
Control
6
RESUMEN
EJECUTIVO
Su propsito es presentar generalidades
concisas e importantes del plan de
marketing en donde se identifiquen los
principales aspectos de su desarrollo y el
lapso de tiempo de ejecucin
DIRECCIN
ESTRATGICA
Declaracin concisa que explica la razn
de ser de la empresa u organizacin
Declaracin que explica hacia donde se
dirige la organizacin en el futuro
Misin
1
Visin
2
ANLISIS
SITUACIONAL
Recopilacin organizada y sistemtica de
datos internos y externos de una empresa,
estudiada para la formulacin de
estrategias y planes de mercadeo
Anlisis
Interno
1
Anlisis
Externo
Fortalezas y Debilidades
(personal, infraestructura, desempeo,
finanzas, cultura y estructura organizacional)
Oportunidades y Amenazas
(econmicas, competencia, sociales,
polticas, culturales, legales, tecnolgico)
2
Lder en el sector
Tecnologa propia
Marca reconocida
Economas de escala
Moderna administracin
Experiencia en el mercado
Bajos costos de produccin
Alta capacidad de inversin
Calidad de producto/servicio
Sistema de gestin asegurada
Buenos canales de distribucin
Slidas alianzas con proveedores
Fortalezas
Alianzas dbiles
Tecnologa obsoleta
Falta de planificacin
Administracin deficiente
Pocas lneas de productos
Escasos recursos financieros
Falta de imagen corporativa
Baja inversin en investigacin
Escasa capacitacin al personal
Elevados costos de manufactura
Problemas operativos y de gestin
Distribucin limitada en el mercado
Debilidades
Escasa competencia
Tecnologa avanzada
Apertura para alianzas
Potencial del mercado
Cambios en la poblacin
Nuevos usos del producto
Economa en crecimiento
Apertura a mercados externos
Adversidad de la competencia
Tcnicas de distribucin efectiva
Estabilidad en normas de gobierno
Cambios en gustos del consumidor
Oportunidades
Productos sustitutos
Tecnologa sofisticada
Nuevas polticas estatales
Ciclo de vida del producto
Inadecuada situacin local
Cambios en modas y estilos
Cambios en normas laborales
Estrategias de la competencia
Crecimiento comercial limitado
Disminucin del pblico objetivo
Productos exportados de calidad
Canales comerciales sobre saturados
Amenazas
LINEAMIENTOS
ESTRATGICOS
Permite integrar estrategias de forma
estructurada a travs del anlisis de
informacin cuantitativa y cualitativa que
servirn de base para el plan de marketing
Fortalezas
Debilidades
Oportunidades Amenazas
Estrategia de
Crecimiento (FO)
Estrategia de
Defensa (FA)
Estrategia de
Refuerzo (DO)
Estrategia de
Retiro (DA)
Errores comunes son enumerar las
opciones estratgicas de la organizacin
como si fueran oportunidades, o no
separar aspectos internos de los externos
FORMULACIN
ESTRATGICA
Estrategias
Genricas
1
Estrategia de
Segmentacin
3
Estrategia
Competitiva
2
Estrategia de
Posicionamiento
4
ESTRATEGIAS
GENRICAS
S
e
c
t
o
r

S
e
g
m
e
n
t
o

Exclusividad percibida por
el cliente
Posicin de costos
bajos
Estrategia de
Diferenciacin
Liderazgo en
costos
Estrategia de Enfoque
Ventaja Estratgica
O
b
j
e
t
i
v
o

E
s
t
r
a
t

g
i
c
o

ESTRATEGIA
COMPETITIVA
Rivalidad entre los
competidores
existentes
Amenaza de
entrada de
competidores
potenciales
Amenaza de
entrada de
productos
sustitutos
Poder de
negociacin de los
compradores
Poder de
negociacin de
proveedores
Estrategia
del Lder
Estrategia
del Retador
Estrategia del
Seguidor
Estrategia del
Especialista
ESTRATEGIA DE
SEGMENTACIN
Estrategia
Indiferenciada
Estrategia
Diferenciada
Estrategia
Concentrada
ESTRATEGIA DE
POSICIONAMIENTO
El posicionamiento es el lugar que ocupa
el producto en la mente del grupo objetivo
en relacin a productos de la
competencia de la misma categora,
definindolo a partir de una ventaja
diferencial estratgica
Posicionamiento
basado en el
Producto
Posicionamiento
basado en
Precio/Calidad
Posicionamiento
basado en
Uso o Beneficios
Posicionamiento
basado en el
Tipo de Usuario
Posicionamiento
basado en el
Estilo de Vida
Posicionamiento
basado en la
Competencia
OBJETIVOS
Y METAS
Retencin y
fidelizacin
de clientes
Posicionar el producto
Aumentar la satisfaccin del
cliente
Mejorar el producto
Incentivar las ventas
Ingresar a nuevos mercados
Crear nuevos productos
Crecimiento
de la
participacin
80%
4.5
4
54
3
10
Objetivos Objetivos Especficos Meta
Porcentaje
Grado de
satisfaccin
Cantidad de
rediseos
Cantidad de
campaas
Cantidad de
pases
Cantidad de
desarrollos
Unidad
PLAN DE
ACCIN
Programa detallado de la realizacin de
proyectos y actividades que deben
realizarse para cumplir estrategias y
objetivos del plan establecido
Aumento de
la
satisfaccin
del cliente
Conocer
necesidades
Ampliar canales de
atencin
Mejorar los servicios
Posicionar el
producto
Implementar imagen
corporativa
Identificar el
posicionamiento
Ejecutar programa
publicitario
Objetivos Esp. Objetivos Operativos
Elaborar estudios del consumidor
Acciones
Desarrollar propuestas
Incrementar personal de atencin
Crear centros de atencin telefnica
Mejorar infraestructura de locales
Capacitar al personal comercial
Actualizar logotipo y slogan
Estandarizar material corporativo
Elaborar estudio de posicionamiento
Realizar focus group a target
Publicitar en revistas y diarios
Realizar conferencias de prensa
Simplificar procesos de atencin
Ingresar a
nuevos
mercados
Evaluar mercados
potenciales
Participar en
exposiciones
Ampliar canales de
comercializacin
Incentivar las
ventas
Promociones para
usuarios finales
Sorteos y
activaciones
Capacitacin a
clientes
Objetivos Esp. Objetivos Operativos
Desarrollar estudios de mercado
Acciones
Analizar la competencia
Preparar evento feria industrial
Participar en expoferia internacional
Buscar alianzas con distribuidores
Desarrollar campaas de obsequios
Realizar promociones de descuentos
Ofertar packs de productos
Preparar eventos de sorteo
Realizar activaciones en punto de venta
Preparar charlas tcnicas a clientes
Elaborar material tcnico de productos
Adquirir local en regin norte
PRESUPUESTO DE
MARKETING
Documento detallado que permite la
distribucin de recursos en acciones y
programas de marketing, las que se
ejecutarn en un determinado periodo
para conseguir los objetivos planificados
Paneles, totems
Sorteos y regalos
Publicidad outdoor
Campaas BTL y ATL
Artculos publicitarios
Programas de fidelizacin
Desarrollo de material POP
Lanzamientos de producto
Promociones de obsequios
Publicidad en diarios y revistas
Publicidad en radio y televisin
Elaboracin de material impreso
Publicidad y
Promocin
Test de productos
Anlisis de precios
Estudio del consumidor
Desarrollo de focus group
Anlisis de la competencia
Estudio de posicionamiento
Sondeos en puntos de venta
Estudio de nuevos mercados
Programa de cliente incgnito
Estudio de satisfaccin del cliente
Contratar agencia de investigacin
Anlisis de participacin de mercado
Investigacin
de Mercado
Desarrollo de SEO y SEM
Administracin de blogs
Realizacin de webinars
Actualizacin de website
Elaboracin de newsletter
Marketing de video juegos
Publicidad en smartphones
Participacin en e-cupones
Marketing de redes sociales
Elaboracin de marketing viral
Campaas de e-mail marketing
Banners publicitarios en portales web
Marketing
Digital
Actualizar datos de clientes
Acercar el servicio a usuarios
Gestionar tiempos de espera
Evaluar ampliacin de horarios
Mejorar el ambiente de espera
Adquirir equipos para el servicio
Simplificar el proceso de servicio
Implementar sistema de reservas
Diferenciar clientes en la atencin
Estrategia de precios estacionales
Atender quejas y reclamos del usuario
Anunciar beneficios en horas normales
Marketing de
Servicios
Campaas con personal
Estandarizacin de uniformes
Concursos del mejor empleado
Desarrollo de boletn informativo
Remodelacin de infraestructura
Elaboracin del video institucional
Eventos corporativos para personal
Desarrollo de identidad corporativa
Unificacin de papelera corporativa
Despliegue de objetivos corporativos
Celebracin de reuniones especiales
Apoyo en capacitaciones al personal
Marketing
Interno
Producto
X
Estudio de posicionamiento
Artculos publicitarios
Programa del cliente incgnito
Actualizacin del website
Publicidad en diarios y revistas
Mejorar ambiente de espera
S/. 10,000
S/. 36,000
S/. 5,000
S/. 1,500
S/. 20,000
S/. 30,000
Producto
Y
S/. 102,500
Producto Actividad Inversin anual
totales
10%
35%
5%
1%
20%
29%
100%
%
EVALUACIN Y
CONTROL
Definicin de
Objetivos
1
Formulacin de
Propuestas
3
Evaluacin de
Resultados
2
Acciones
Correctivas
4
Presupuestal
Estratgico
Control
Pronstico de la demanda
Instrumento
Presupuesto de marketing
Evaluacin de distribucin
Anlisis de comercializacin
Rentabilidad
Anlisis de Gastos y Costos
Productividad
Participacin en el mercado
Posicionamiento de marca
Clientes nuevos
Satisfaccin del cliente
Indicadores
Facturacin
Volumen de ventas
anual
Frecuencia
mensual
semestral
mensual
mensual
mensual
bimensual
trimestral
anual
mensual
semestral
mensual
mensual
Presupuesto
de marketing
Alcance: 80% - Meta 100%
Se encontraron problemas en el proceso de
emisin de cheques por firma de responsable, lo
que no permiti ejecutar 02 campaas
planificadas. Asimismo, se determin carga laboral
de trabajo por lo que no se cumplieron campaas
y estudios de investigacin propuestos. Un lote de
materiales publicitarios fueron devueltos al
proveedor por baja calidad.
Agilizar procesos del rea de finanzas
Coordinar presupuestos con administracin
Contratar 02 asistentes de marketing
Mejorar los procedimientos de compra
Alcance y
Objetivos
Evaluacin
Acciones
propuestas
Instrumento Actividad Meta