UNIVERSIDAD AUTNOMA DE OCCIDENTE

GERENTES Y ADMINISTRACIN (RESUMEN)

Can D., Dorian Fda.; Chilito, Jorge; Loaiza D., Julin D.; Londoo, Juan David;
Vera, Carlos A.

1.1. Quines son los gerentes y donde trabajan?

Los gerentes trabajan en Organizaciones, que se definen como estructuras sistemticas
de personas que se renen para lograr un propsito en especfico.

Cules son las tres caractersticas que compartes todas las organizaciones?

1. Un propsito que la distingue, que se ve reflejado en metas o conjunto de
metas caractersticos.
2. La gente, quienes son los que toman decisiones y participan en actividades
laborales para convertir las metas en realidad.
3. Una estructura sistemtica y deliberada que define y delimita la conducta de sus
miembros por medio de reglas y regulaciones que son los mecanismos que
determinan por ejemplo lo que puede hacer o no la gente, quien supervisa a
quien, los equipos de trabajo o las funciones de cada puesto.

En que difieren los gerentes de los empleados no gerenciales?

En una organizacin existen dos categoras de miembros organizacionales, los
empleados gerenciales y los no gerenciales.
Los empleados no gerenciales trabajan directamente en una tarea sin tener
responsabilidad alguna de los trabajos de los dems.
Los empleados gerenciales son los encargados de dirigir y supervisar las
actividades de otras personas en la propia organizacin. No significa que no
trabajen en otras tareas.

Qu ttulos se les da a los gerentes?

Los gerentes pueden clasificarse dentro de tres categoras: Alta direccin, mandos
medios o gerentes de primera lnea. Dentro de cada una de estas categoras se puede
encontrar distintos ttulos que se les puede otorgar dentro de la organizacin dependiendo
de cul sea su rea o cargo dentro de la misma.
Los gerentes de Alta Direccin son personas que se encargan de tomar
decisiones concernientes a la direccin de la organizacin y de establecer polticas
que afectan a todos sus miembros.
Ttulos: Presidente, vicepresidente, rector, director administrativo, CEO, director
de operaciones, director de consejo.
Los gerentes de Mandos Medios se encuentran entre los niveles ms altos y
bajos de la organizacin y pueden tener a su cargo a otros gerentes o personas no
gerenciales. Traducen metas establecidas por la alta direccin a los de nivel ms
bajo los cuales tendrn que materializarlas.
Ttulos: Jefe de departamento o de oficina, lder de proyecto, jefe de unidad,
gerente de distrito, gerente de divisin o gerente de tienda.
Los gerentes de primera lnea son los encargados de dirigir las actividades de los
empleados no gerenciales.
Ttulos: Supervisores, lderes de equipo, entrenadores, gerentes de turno o
coordinadores de unidad.

1.2 Qu es la Administracin?

Es un proceso para conseguir que las cosas se hagan de manera eficiente y eficaz, con
y a travs de las personas. Para tener una definicin ms amplia de los que es la
administracin, es necesario especificar que el proceso es un conjunto de actividades en
curso y relacionadas entre s, que la eficiencia es hacer las cosas bien y producir lo
mximo a partir de una cantidad mnima de insumos, abarca los medios utilizados para
alcanzar las metas, y la eficacia tiene que ver con los fines, significa hacer las cosas de
manera correcta, realizar las tareas laborales que ayudarn a la organizacin a alcanzar
las metas, dicho de otra manera, es tener la capacidad para alcanzar las metas o
resultados propuestos.
Es importante tener claro la importancia de estos conceptos, que aunque son distintos,
estn interrelacionados porque la clave en la buena administracin est en el logro de
metas (eficacia), y hacerlo optimizando el uso de recursos (eficiencia) tanto como sea
posible.

Del pasado al presente
Los trminos administracin y gerente tienen siglos de existencia, la historia dice que en
1588 se utiliz la palabra gerencia para describir a las personas que administran, existe
tambin informacin que afirma que en 1705, la palabra gerencia se utiliz
especficamente para describir a alguien que dirige un negocio o institucin pblica, otra
fuente dice que proviene entre los aos 1555 a 1565 de la palabra maneggiare.
Peter Drucker, escritor de temas administrativos afirm que: Con la llegada del siglo XX,
en las primeras escuelas estadounidenses de negocios, no se brind un curso de
administracin, casi al mismo tiempo Federick Winslow Taylor populariz por primera
vez la palabra administracin. En 1911 public su obra Principles of Scientific
Management, describiendo la teora de la Administracin cientfica, hizo uso del mtodo
cientfico para determinar la mejor manera de realizar un trabajo, fue una propuesta
tomada por muchos gerentes de todo el mundo. Junto con Midvale y Bethlehem Steel
Companies en Pensilvania, como ingeniero, se preocup por la ineficiencia de los
trabajadores, los empleados se tomaban el trabajo con calma y hacan la tercera parte de
lo posible. Los trabajadores eran asignados a puestos para realizar su trabajo sin inters
alguno en armonizar sus habilidades y aptitudes, Taylor por ms de dos dcadas, a travs
del mtodo cientfico trat de indentificar la mejor forma de realizar los trabajos, de ah
es llamado el padre de la administracin, y sus ideas se difundieron en Estados unidos y
otros pases, inspirando a otros a estudiar la administracin cientfica.

1.3 Que hacen los gerentes?

En esta seccin encontraremos de manera principal acerca de las funciones
administrativas que realizo Fayol que fue un resultado de observaciones y experiencias
vividas en la industria minera francesas, A finales de la dcada de los sesenta, Henry
Mintzberg realizo un estudio emprico en la alta direccin en sus funciones y dio como
consecuencia un esquema de clasificacin para definir que hacen los gerentes con base
en los roles gerenciales que desempean en el trabajo.
Las funciones Administrativas son las que actualmente tanto las macroempresas como
micro empresas deben aplicarlas para el correcto funcionamiento de su empresa, estn
se observan en la figura No.1.





Planeacin: Abarcar la definicin de
metas, el establecimiento de una
estrategia y el desarrollo de planes
para coordinar actividades.

Organizar: Abarca determinar que
tareas deben llevarse a cabo y por
quien, como se agruparan esas tareas,
quien estar subordinado a quien y
quien tomara las decisiones.

Direccin O liderazgo: Comprende
motivar a los empleados, dirigir las
actividades de los dems, elegir el canal
de comunicacin ms eficaz y resolver c
conflictos.

Controlar: Monitorear el desempeo,
compararlo con las metas, y corregir
cualquier desviacin significativa.
Mintzberg a travs investigaciones
empricas dio un gran legado que fue roles gerenciales, que nos permite a ciertas
categorizas especficas de la conducta administrativa, se pueden establecer como:




















Figura No.1 Funciones
Administrativas

Tambin podemos obtener un gran aporte de esta seccin que nos permite conocer
acerca de las habilidades y competencias que necesitan los gerentes, estas fueron
propuestas por el investigador de la administracin Robert L. Katz y otras personas que
han propuesto que los gerentes deben poseer y aplicar cuatro habilidades gerenciales
decisivas en la administracin, las cuales son:

Habilidades conceptuales: permite analizar y diagnosticar las situaciones
complejas
Habilidades interpersonales: Capacidad de un gerente de trabajar,
comprender aconsejar, guiar y motivar a otros , tanto individual como
grupalmente
Habilidades Tcnicas: comprende el c conocimiento laboral especifico y
las tcnicas necesarias para llevarlas a cabo
Habilidades polticas: capacidad para desarrollar una base de poder y
establecer las conexiones adecuadas

Podemos hacer nfasis acerca de tres aspectos muy importantes que son:
Nivel de organizacin
Organizacin con fines de lucro y organizacin no lucrativa
Tamao en la organizacin, donde nos introduce un trmino muy
importante para nuestros fines el cual es pequea empresa, el cual se
considera como un negocio independiente con menos de 500 empleados
que no necesariamente se involucra en ninguna practica nueva o
innovadora y que tiene un impacto relativamente pequeo en su industria

CONCLUSION : En esta seccin podemos encontrar las funciones administrativas, roles,
habilidades que deben aplicarse en el diario vivir para una correcta administracin el cual
es muy necesaria para las grandes y pequeas empresas como se puede apreciar en el
grafico que se presenta a continuacin los cambios que poseen los gerentes de las
empresas






















1.4 Por qu estudiar administracin?

Entender la administracin nos ayudara a entender mejor muchos aspectos
organizacionales. De igual manera, las organizaciones bien administradas desarrollan una
base leal de seguidores y encuentran formas de prosperar en tiempos econmicamente
difciles. Mientras que las organizaciones mal administradas pueden perder una parte de
sus clientes, una reduccin de sus ingresos e incluso pueden llegar a la quiebra.
Por eso, gracias al estudio de la administracin, usted puede reconocer una mala
administracin y saber lo que los buenos gerentes deben hacer.
Otra razn por la cual se debe estudiar administracin es para decidir entre administrar o
ser administrado. Para quienes planean ser gerentes, comprender la administracin es la
base sobre la cual construirn sus habilidades y capacidades administrativas. Adems, la
administracin le puede ayudar a comprender de mejor forma el comportamiento de jefes
y compaeros de trabajo al igual que la manera en cmo funciona la organizacin.

1.5. Qu factores estn reformando y redefiniendo la administracin?

Existen factores que estn reformando y redefiniendo la administracin, como la
inferencia de las buenas relaciones entre los empleados y la satisfaccin de los clientes
frente al producto ofrecido. Se ha encontrado que entidades en donde se da importancia
al bienestar en el ambiente laboral, afectivo y familiar, la productividad aumenta
considerablemente como consecuencia de un mayor compromiso, dedicacin y sentido de
pertenencia que se genera por un ambiente de trabajo agradable entre los compaeros de
trabajo, sus superiores, e incluso con sus familias.
Esta metodologa de trabajo ya se ha convertido en una ley fundamental en la bsqueda
del xito de cualquier empresa. Y es que los gerentes deben administrar su respectivo
equipo de trabajo en situaciones que constantemente estn en cambios, en cuestiones
ticas, de confiabilidad, momentos econmicos favorables o no, lo que ha provocado una
transformacin en la manera tradicional en que se administraba. Todo esto a fin de que
cada empleado sin importar su rango y funcin se involucre en alcanzar un excelente
servicio al cliente, que a su vez provoque una innovacin basada en la importancia de
tener una sensibilidad a la necesidad de stos, algo tan necesario en cualquier empresa.
Por eso se ha dado tanta relevancia a la actitud y conducta de los empleados, adems de
su eficiencia, frente a la satisfaccin del cliente, como respuesta a un entorno que cambia
a la velocidad que lo hacen las tecnologas. El cambio constante, en los gerentes hasta
los empleados a su cargo, debe ser parte importante de la cultura innovadora de una
entidad; de aqu nace lo superlativo que se ha vuelto la relacin existente entre
empleados y sus supervisores directos, puesto que influye notablemente (adems de la
actual recesin global) en el compromiso del empleado con sus labores y su
contentamiento con ellos. En esto consiste el trabajo emocionante y responsable de un
gerente.









Mdulo de historia
Breve historia sobre las races de la administracin

ADMINISTRACIN TEMPRANA

3000-2500 a.C.
Para la construccin de pirmides, una persona debi planear que se iba a hacer,
organizar a las personas y los materiales necesarios, asegurarse de la labor de los
trabajadores, y controlar para garantizar que se estuviera realizando todo lo necesario
para cumplir lo planeado, esa persona fue un gerente.

1400
En el arsenal de Venecia, los canales dieron paso a las flotas de naves de guerra, y en las
paradas dichas naves eran cargadas con diversos materiales. Los venecianos utilizaban
sistemas de inventario y almacn con el fin de controlar los materiales, funciones
gerenciales de los recursos humanos para administrar la mano de obra, y adems un
sistema contable para registrar los ingresos y gastos.

1780- mediados de 1800
Posiblemente La Revolucin industrial tuvo importancia previa al siglo XX para la
administracin debido a que la corporacin naci en la era industrial, aunque las fbricas
producan en masa, era inevitable una persona que pronosticara la demanda, analizara
estrategias para un abasto seguro y adecuado de recursos y asignara funciones a los
trabajadores, es decir, Un Gerente, fue un acontecimiento histrico ya que los aspectos
organizacionales y divisin del trabajo se integraron a la forma de realizar el trabajo,
adems de que el xito de una empresa tuvo como elemento esencial la administracin.

1776
Ao en el que se public la obra Adam Smith Wealth of Nations, en la cual se plasm la
divisin del trabajo y sus ventajas econmicas, tcnica que permiti aumentar la
productividad de cada trabajador y es utilizada para determinar cmo se realiza el trabajo
en las organizaciones.


ENFOQUES CLSICOS: Disciplina en la administracin Desarrollo de reglas y principios.

1911
Federick W. Taylor, quien se enfoc en la produccin individual del trabajador, en este
ao public su obra Principles of Scientific Management, describiendo la teora de la
Administracin cientfica, con la cual fue considerado el padre de la administracin,
puesto que el uso del mtodo cientfico para determinar la mejor manera de realizar un
trabajo, fue una propuesta tomada por muchos gerentes de todo el mundo. Frank y
Lilian Gilbreth fueron proponentes de los estudios sobre tiempo-movimiento en el
trabajo. Henry Gantt fue quien contribuy a la moderna administracin de proyectos con
aportes sobre los cronogramas.

1916 - 1947
Henri Fayol y Max Weber, analizaron las practicas organizacionales, especficamente, la
funcin de los gerentes y en lo que constituye una buena administracin, enfoque
conocido como la teora administrativa general, weber describi y analiz la burocracia,
estructura organizacional ideal y racional para las grandes organizaciones, y Fayol fue
quien por primera vez estableci las cinco funciones gerenciales e identifico los 14
principios de la administracin que son:
1. Divisin del trabajo: (mismo principio de Adam Smith), la especializacin hace
ms eficiente a los empleados.
2. Autoridad: Los gerentes deben dar rdenes por la autoridad que poseen, sin
embargo, deben tener claro que la autoridad esta de la mano con la
responsabilidad.
3. Disciplina: los empleados deben obedecer las reglas establecidas por la
estructura organizacional. La buena disciplina demuestra el liderazgo eficaz,
comprensin de las reglas entre gerencia y trabajadores y el uso de las
sanciones.
4. Unidad de mando: Todo empleado debe recibir rdenes de solo un superior.
5. Unidad de direccin: Un gerente debe dirigir con un plan a cada grupo de
actividades que tengan el mismo objetivo.
6. Subordinacin de los intereses individuales al inters general: El inters de la
organizacin prevalece a los intereses de un solo empleado o grupo de
empleados.
7. Remuneracin: Pago por servicios prestados.
8. Centralizacin: Se refiere al grado de participacin de subordinados en la toma
de decisiones, centralizado (hacia los gerentes) y descentralizado (hacia
subordinados), en proporcin apropiada para cada situacin.
9. Cadena escalar: Existe una cadena de mano que va desde los altos directivos
hacia los ms bajos, pero si la comunicacin presenta retraso, los superiores
estn informados y todas las partes estn de acuerdo, es posible practicar la
comunicacin cruzada.
10. Orden: las personas y materiales deben estar en el lugar correcto y la manera
correcta.
11. Igualdad: gerentes justos y amables con los subordinados.
12. Estabilidad de los cargos del personal: la rotacin de empleados genera
ineficiencia, es necesario que la gerencia planee el personal de manera
ordenada y encuentre los reemplazos adecuados para cada vacante.
13. Iniciativa: Si el empleado tiene derecho a ser creativo esto conlleva a que
realice mayor esfuerzo.
14. Espritu de grupo: Genera armona y unidad en una organizacin.


ENFOQUE BASADO EN EL COMPORTAMIENTO

Finales de 1700 principios de 1900
Estudios reconocieron la importancia del trabajo de los personas con los gerentes para
conseguir el xito en una organizacin. Robert Owen propuso el lugar de trabajo idealista
a causa de las condiciones lamentables de trabajo, Hugo Munsterberg sugiri la
utilizacin de pruebas psicolgicas para la seleccin de empleados y estudios del
comportamiento humano para la motivacin del trabajador. Mary Parker Follet reconoci
la importancia de las organizaciones basadas en la tica de grupo ms que en las
individualistas.

1924 mediados de 1930
El enfoque gerencial basado en el comportamiento tuvo su mayor contribucin gracias a
los Estudios Hawthorne, inicialmente realizaron un estudio de la administracin
cientfica. Los ingenieros deseaban determinar la relacin entre la productividad de los
trabajadores y los niveles de iluminacin, mediante grupos de control y grupos
experimentales de trabajadores, los resultados esperados eran encontrar relacin directa
entra la produccin individual con la iluminacin de la luz, pero encontraron variacin en
ambos grupos, al no poder explicar el suceso, pidieron colaboracin a el profesor Harvard
Elton Mayo con el cual realizaron estudios hasta 1932, y concluyeron que la presin de
grupo interviene en la produccin de los trabajados adems de que el hecho de ser
observados hace que cambien su comportamiento.

Dcadas de 1930 -1950
El movimiento de las relaciones humanas cree que un trabajador satisfecho es un
trabajador ms productivo. Por ende al trabajador se le ofreca participacin,
reconocimiento y amabilidad. Abraham Maslow dijo que una vez que se satisfaca una
necesidad, esta dejaba de servir como motivacin en el comportamiento. Por otra parte,
Douglas McGregor desarrollo las teoras X y Y, que se relacionan con las creencias de un
gerente acerca de la motivacin de un empleado para trabajar.

Dcada de 1960 al presente
Las personas que constituyen una organizacin son un elemento significativo en la
investigacin, ya que se realizan estudios empricos sobre la conducta humana en las
organizaciones. Gran parte de lo que los gerentes realizan en la actualidad al administrar
personas (liderar, motivar, manejar conflictos, etc.) este campo de estudio es denominado
comportamiento organizacional.


ENFOQUE CUANTITATIVO: utiliza tcnicas cuantitativas en pro de la toma de
decisiones.

Dcada de 1940
La Segunda Guerra mundial permiti que evolucionara dicha toma de decisiones,
puesto que luego de acabarse la guerra, se aplicaron las soluciones matemticas y
estadsticas utilizadas por los militares, a los negocios. Esto se ve evidenciado en la Ford
Motor Company que utiliz los mtodos estadsticos para mejorar la toma de decisiones
gracias a un grupo de oficiales del ejrcito que ingresaron a su organizacin.

Dcada de 1950
Posterior a la Segunda Guerra mundial, las organizaciones japonesas adoptaron las
ideas de W. Edwards Deming y Joseph M. Duran. A medida que los fabricantes
japoneses vencieron a los competidores estadounidenses, los gerentes occidentales
comenzaron a tomar en cuenta dichas ideas. Estas filosofas se convirtieron en base de la
administracin de la calidad total (TQM, total quality management), que es una filosofa
dedicada a la mejora continua y a responder a las necesidades y expectativas del cliente.

Decada de 1960
En esta fraccin de la historia cabe resaltar

el aporte a las teoras administrativas que dio
El bilogo austriaco Ludwig von Bertalanffy desarroll una teora interdisciplinaria capaz
de trascender los problemas exclusivos de cada ciencia, entre 1950 y 1968; aparece
como una teora de teoras (meta teora)

ENFOQUE SISTMICO: Es un esfuerzo de estudio interdisciplinario que trata de
encontrar las propiedades comunes a entidades, los sistemas, que se presentan en todos
los niveles de la realidad, pero que son objeto tradicionalmente de disciplinas acadmicas
diferente
Tambin Podemos encontrar el termino fundamental que es sistema abierto se
caracterizan por el intercambio con el ambiente a travs de entradas (insumos) y salida
(productos),Intercambian materia y energa regularmente con el ambiente.
Se puede apreciar un Resumen Mediante el grafico No.1 Que plasma bsicamente el
funcionamiento de un sistema abierto



















Dcada de 1960
Investigaciones encuentran excepciones a muchos principios administrativos que
fueron dados por los primeros tericos de administracin.
El enfoque de las contingencias, afirma que las organizaciones, los empleados y
las situaciones son diferentes y requieren diferentes formas de administracin.
Fred Fiedler busco que forma de liderazgo era ms efectivo y en cual situacin
aplicarlo. Tambin encontr las variables ms populares de las contingencias:
Tamao de la organizacin, la rutina de la tecnologa de reas, la incertidumbre
del entorno y las diferencias individuales.

Dcada de 1980 al presente
Los cambios en las tecnologas de la comunicacin en los ltimos aos del siglo
XX han tenido repercusiones directas en el trabajo de los gerentes.
Los gerentes son capaces de administrar a muchos empleados que trabajan
desde su hogar u otras partes del mundo.
Las organizaciones se encuentran conectadas, almbrica o inalmbricamente.
La era de la informacin va cambiando la forma de administrar organizaciones.



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