LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE),

La responsabilidad social corporativa (RSC) tambin llamada responsabilidad

social empresarial (RSE), se define como la contribucin activa y voluntaria al
mejoramiento social, econmico y ambiental por parte de las empresas,
generalmente con el objetivo de mejorar su situacin competitiva, valorativa y su
valor aadido! El sistema de evaluacin de desempeo conjunto de la
organi"acin en estas #reas es conocido como el triple resultado!
La responsabilidad social corporativa va m#s all# del cumplimiento de las leyes y
las normas, dando por supuesto su respeto y su estricto cumplimiento! En este
sentido, la legislacin laboral y las normativas relacionadas con el medio ambiente
son el punto de partida con la responsabilidad ambiental! El cumplimiento de estas
normativas b#sicas no se corresponde con la Responsabilidad Social, sino con las
obligaciones $ue cual$uier empresa debe cumplir simplemente por el %ec%o de
reali"ar su actividad! Ser&a dif&cilmente comprensible $ue una empresa alegara
actividades de RSE si no %a cumplido o no cumple con la legislacin de referencia
para su actividad!
'ajo este concepto de administracin y de gestin se engloban un conjunto de
pr#cticas, estrategias y sistemas de gestin empresariales $ue persiguen un
nuevo e$uilibrio entre las dimensiones econmica, social y ambiental! Los
antecedentes de la RSE se remontan al siglo ()( en el marco del Cooperativismo
y el *sociacionismo $ue buscaban conciliar eficacia empresarial con principios
sociales de democracia, autoayuda, apoyo a la comunidad y justicia distributiva!
Sus m#+imos e+ponentes en la actualidad son las empresas de Econom&a social,
por definicin Empresas Socialmente Responsables! (,omas, -../, red)!
0ara la 1rgani"acin )nternacional del ,rabajo (1),) la responsabilidad social de la
empresa es el conjunto de acciones $ue toman en consideracin las empresas
para $ue sus actividades tengan repercusiones positivas sobre la sociedad y $ue
afirman los principios y valores por los $ue se rigen, tanto en sus propios mtodos
y procesos internos como en su relacin con los dem#s actores! La RSE es una
iniciativa de car#cter voluntario!
La Responsabilidad social corporativa es el conjunto de obligaciones in%erentes a
la libre asuncin de un estado o condicin, aun no tipificado por el ordenamiento
jur&dico positivo, pero cuya fuer"a vinculante y previa tipificacin proceden de la
&ntima conviccin social de $ue su incumplimiento supone la infraccin de la
norma de cultura (Luis Solano, 0rof! Ciencias de la )nformacin de la 2niversidad
Complutense de 3adrid)!
4Responsabilidad social empresarial es una forma de gestin $ue se define por la
relacin tica de la empresa con los accionistas, y por el establecimiento de metas
empresariales compatibles con el respetando la diversidad y promoviendo la
reduccin de las desigualdades sociales4! (5efinicin elaborada por el )nstituto
Et%os de Empresa y Responsabilidad Social, 'rasil!)
La gestin responsable de la empresa implica $ue esta act6e conciliando (punto
de e$uilibrio) entre los intereses del negocio y las e+pectativas $ue de ella tiene la
comunidad (particularmente sus grupos de inters 7sta8e%olders7) (Cajiga, 9elipe
-..: Cemefi;3iembro de *liaRSE y 9orum Empresa)
Las principales responsabilidades ticas de la empresa con los trabajadores y la
comunidad son<
Servir a la sociedad con productos 6tiles y en condiciones justas!
Crear ri$ue"a de la manera m#s efica" posible!
Respetar los derec%os %umanos con unas condiciones de trabajo dignas $ue
favore"can la seguridad y salud laboral y el desarrollo %umano y profesional de
los trabajadores!
0rocurar la continuidad de la empresa y, si es posible, lograr un crecimiento
ra"onable!
Respetar el medio ambiente evitando en lo posible cual$uier tipo de
contaminacin minimi"ando la generacin de residuos y racionali"ando el uso
de los recursos naturales y energticos!
Cumplir con rigor las leyes, reglamentos, normas y costumbres, respetando los
leg&timos contratos y compromisos ad$uiridos!
0rocurar la distribucin e$uitativa de la ri$ue"a generada!
Seguimiento del cumplimiento de la legislacin por parte de la empresa!
3antenimiento de la tica empresarial y luc%a contra la corrupcin!
Supervisin de las condiciones laborales y de salud de los;as trabajadores!
Seguimiento de la gestin de los recursos y los residuos!
Revisin de la eficiencia energtica de la empresa!
Correcto uso del agua!
Luc%a contra el cambio clim#tico!
Evaluacin de riesgos ambientales y sociales!
Supervisin de la adecuacin de la cadena de suministro!
5iseo e implementacin de estrategias de asociacin y colaboracin de la
empresa!
)mplicar a los consumidores, comunidades locales y resto de la sociedad!
)mplicar a los empleados en las buenas pr#cticas de RSE
3ar8eting y construccin de la reputacin corporativa!
3ejorar las posibilidades y oportunidades de la comunidad donde se establece
la empresa
El capitalismo socialmente responsable o capitalismo consciente (o con
conciencia) se basa en la responsabilidad social corporativa de las empresas!
Normativa bsica
5eclaracin tripartita de principios sobre las empresas multinacionales y la
pol&tica social!
Resolucin del 0arlamento Europeo, de =/ de mar"o de -..>, sobre la
responsabilidad social de las empresas< una nueva asociacin!
Beneficios e im!icaciones "e !a RSE
La escala y el car#cter de los beneficios $ue puede otorgar la aplicacin de
responsabilidad social en una empresa es relativo a la naturale"a de la misma y es
dif&cil de cuantificar! *lgunos autores (1rlit"8y, Sc%midt, and Rynes) encuentran
$ue %ay una relacin directa entre el desempeo social;ambiental y el financiero!
Sin embargo, a$uellas empresas $ue aplican RSE no buscan un crdito financiero
en el corto pla"o!
Si bien la definicin usada para e+plicar el impacto en los accionistas refiere
generalmente a esfuer"os solidarios y voluntariado, la gestin de RSE puede esta
operarse desde en departamentos internos a la compa&a como recursos
%umanos, desarrollo del negocio o relaciones institucionales, o bien puede formar
parte de una unidad independiente $ue reporta al director o en algunos casos a la
junta de directivos! *un$ue algunas compa&as implementan acciones con valores
similares sin necesariamente definir un e$uipo o un programa estratgico!
* menudo la RSE se utili"a para mejorar la imagen de la empresa! Si la estrategia
de la empresa y sus operaciones est#n alejadas de la responsabilidad social el
programa de RSE se puede interpretar como un intento de lavado de imagen
(green?as% si se trata de asuntos ambientales) y la empresa $ueda en evidencia!
5entro de una empresa es probable $ue el programa de RSE se relegue sobre
alguno o varios de los siguientes argumentos<
Rec#rsos $#manos
2n programa de RSE puede apuntar al reclutamiento y retencin de talentos,
especialmente considerando el alto grado de competitividad del mercado! *s&
mismo un programa de RSE ayuda a mejorar y promover una buena imagen de la
compa&a en el personal interno, especialmente en casos donde los empleados
resultan directamente involucrados a travs de actividades generadas por el
programa!
%i!antro&a cororativa estrat'(ica
Las empresas %an comen"ado a adoptar la RSC no slo como resultado de
presiones de los consumidores, los proveedores, la comunidad, las organi"aciones
de activistas, los inversionistas, etc! (llamados en conjunto sta8e%olders)@ la RSC
es tambin una actividad estratgica adicional en la competencia comercial!
Las empresas pueden desempear un papel muy importante en la vida de las
personas no slo como proveedoras de empleo y de ri$ue"a, sino como agente de
desarrollo en las comunidades en la $ue est#n insertas! 3uc%as grandes
empresas son conscientes de ello y %an tratado de aprovec%ar las e+pectativas
$ue genera la RSC para obtener ventajas competitivas (ayudan ayud#ndose)! La
filantrop&a corporativa %a dejado de ser una actividad autnoma confiada a una
fundacin y cada ve" m#s forma parte de las estrategias $ue contribuyen a
reali"ar el objeto social de la empresa!
Diferencias entre RSE ) RSC
Aay una sutil diferencia en el significado de la responsabilidad social corporativa
(RSC) y de la responsabilidad social empresarial (RSE)! En la medida en $ue
distingue entre la empresa y la corporacin, entendiendo $ue sta 6ltima incorpora
a todas las organi"aciones, empresariales o no, independientemente de su
tamao, aun$ue para muc%os ambas e+presiones significan lo mismo!
S& es un#nime reconocida la diferencia entre RSE o RSC y responsabilidad social
(RS)! La responsabilidad social se entiende como el compromiso $ue tienen todos
los ciudadanos, las instituciones 7p6blicas o privadas7 y las organi"aciones
sociales, en general, para contribuir al aumento del bienestar de la sociedad local
o global! Es necesario decir $ue frecuentemente se abrevian indistintamente las
tres para referirse a la responsabilidad social corporativa! En todo caso la RS se
aplica no slo a las compa&as privadas! La Responsabilidad Social Corporativa
(RSC), se %a ampliado para incorporar a las agencias gubernamentales y a otras
organi"aciones, $ue tengan un claro inters en mostrar cmo reali"an su trabajo!
E! "i!ema "e *oo"aster ) Mat+e,s
La RSC %a trascendido los c&rculos e+pertos m#s reducidos para instalarse en el
debate p6blico, como consecuencia del papel $ue desempean y del impacto $ue
tienen actualmente las empresas en la sociedad! Bennet% E! Coodpaster y Do%n
'! 3at%e?s, Dr!, entre otros, %an formulado el siguiente dilema< las empresas
multinacionales son tan poderosas $ue es peligroso $ue se inmiscuyan en temas
sociales y pol&ticos, pero tambin lo es $ue solamente se dedi$uen a ma+imi"ar
sus ganancias!
En consecuencia, si entrando en temas sociales y pol&ticos, tienen posibilidades
ciertas de aumentar sus ganancias, simplemente lo %ar#n!
$istoria
En el siglo ()( algunos empresarios industriales en Europa y en los EE!22! se
preocuparon por la vivienda, el bienestar y la caridad de sus empleados! Dunto con
la aparicin de movimientos contrarios a grupos $ue consideraban poco ticos al
lucrarse con productos perjudiciales para la sociedad, como venta de tabaco,
alco%ol, etc! Con el siglo (( y con el desarrollo del Estado de 'ienestar, el
sentimiento filantrpico se volc en relaciones formales integrales dentro de las
instituciones@ cuando %asta entonces el 6nico objetivo empresarial %ab&a sido
aumentar la productividad y los beneficios econmicos!
*un$ue la e+presin surge entre los E.7:. en EE!22!, no llega a desarrollarse en
Europa %asta los F., cuando la Comisin Europea para implicar a los empresarios
en una estrategia de empleo $ue generase mayor co%esin social, utili" el
concepto! 0ues en la sociedad europea %ab&a cada ve" m#s problemas en torno al
desempleo de larga duracin y la e+clusin social $ue eso supon&a! 3#s tarde en
=FFF el secretario general de la 1G2 durante el 9oro Econmico 3undial de
5avos pidi $ue se adoptasen valores con rostro %umano al mercado mundial!
Lo cierto es $ue desde los aos noventa este concepto %a ido cobrando fuer"a y
evolucionado constantemente, tras el advenimiento de la globali"acin, el
aceleramiento de la actividad econmica, la conciencia ecolgica y el desarrollo de
nuevas tecnolog&as!
Aay ciertos organismos de car#cter internacional $ue se encargan de delimitar en
lo posible el concepto terico de la RSC, cuyas directrices sirven como orientacin
para las empresas $ue se deciden a transitar por este camino! 5entro de los m#s
destacados se podr&a citar a los siguientes<
Clobal Compact (0acto 3undial) de Gaciones 2nidas
Clobal Reporting )nitiative ()niciativa para la Rendicin de Cuentas Clobal)
*dem#s, e+isten otras entidades e iniciativas nacionales con una especiali"acin
en el tema de la RSC, $ue est#n contribuyendo de forma determinante a la
creacin y difusin de una cultura responsable entre las organi"aciones $ue
forman el tejido empresarial de cada pa&s!
Como documento decisivo acerca de la RSC en Europa, destaca el llamado libro
verde europeo sobre sta! El art&culo ==:, de la ley francesa sobre nueva
reglamentacin econmica del -..=, incluso impone la obligacin jur&dica a las
empresas, de informar acerca de sus acciones de &ndole social! En 'rasil, la
coalicin presidida por el i"$uierdista Luis )gnacio 4Lula4 5a Silva, en la $ue
participan numerosos empresarios, %a promovido la RSC y e+iste un proyecto de
Ley de Responsabilidad Social de octubre del -../!
E+isten normas oficiales acerca de la RSC como la norma S* H... (Social
*ccountability Standard H...) impulsada por el Council on Economic 0riorities y
aplicada por S*), as& como la norma SCE -= de 9ortica, norma $ue certifica
globalmente la RSC en todos sus #mbitos! En noviembre de -.=. fue publicada la
norma7gu&a )S1 -:..., desarrollada con la participacin de IE. e+pertos
participantes y -=. observadores de FF pa&ses miembros de )S1 y I-
organi"aciones vinculadas! La )S1 -:... no tiene por finalidad ser certificable ni
un sistema de gestin, sino orientar las organi"aciones en la introduccin de
pr#cticas socialmente responsables!
Seg6n la 1GC *ccountability en un ran8ing de los =.H pa&ses cuyas empresas
tienen un mayor grado de desarrollo de la Responsabilidad Social Empresarial, los
l&deres son Suecia, 5inamarca, 9inlandia, )slandia, Reino 2nido, Goruega y Gueva
Jelanda!
KCmo se mide la RSCL
En la actualidad el trabajo de los gobiernos e instituciones oficiales se centra en la
difusin de la importancia de la RSC! E+isten adem#s numerosas propuestas de
clasificar los distintos tipos de empresas, bien a partir de informes elaborados por
las propias entidades, o bien a travs de la recopilacin de noticias e+istentes
sobre cuestiones relacionadas con la RSC de las empresas! Go obstante, en la
actualidad no e+iste un est#ndar aceptado para la medicin de la RSC de las
empresas!
!
LA PIR-MIDE DE RSE
CentraRSE %a definido una
pir#mide de RSE $ue define el
orden de prioridad de la
incorporacin de la RSE! La
pir#mide es una %erramienta $ue
%a sido creada con el propsito de
ayudar a las empresas a definir
las #reas de accin en trminos
de responsabilidad social
empresarial!
Es a travs de la pir#mide $ue las
empresas tienen los criterios $ue
necesitan a la mano para poder disear pol&ticas de RSE!
Como vimos anteriormente, la RSE se logra evidenciar a travs de la ejecucin de
pr#cticas empresariales $ue generan un impacto positivo tanto a lo interno como a
lo e+terno para las empresas $ue las apli$uen! La empresa puede orientar sus
pr#cticas responsables %acia el interior de la empresa o %acia fuera de la empresa
y en cada caso e+isten diferentes grupos %acia donde puede focali"ar su accin!
Mueremos promover la implementacin de stas pr#cticas en dos conte+tos< El
primero es a lo interno y el segundo es a lo e+terno de la empresa!
Este primer conte+to, el interno contempla la interaccin de los recursos de la
Empresa en funcin de sus resultados! 0ara esto se consideran dos dimensiones<
E! C#m!imiento "e! marco !e(a! ya $ue es necesario reconocer $ue la empresa
no puede ser responsable socialmente si no est# cumpliendo, antes $ue nada, con
el rgimen legal ya $ue sta es la base de cual$uier accin de RSE y el
fundamento para el desarrollo!
Cada uno de nuestros pa&ses! 5e cual$uier otro modo, las acciones de la empresa
carecer#n de legitimidad y Sostenibilidad en el largo pla"o! Recordemos $ue la
evasin y la falta de transparencia no son sinnimos de competitividad y $ue
tenemos $ue pasar de ventajas comparativas a ventajas competitivas sostenibles
en el largo pla"o, por$ue la mano de obra barata est# dejando de serlo por la falta
de tecnificacin y productividad! Gecesitamos invertir en el desarrollo de las
capacidades de nuestra gente y nuevas tecnolog&as $ue incorporen tambin la
preservacin del medio ambiente!
El segundo paso de este conte+to es propiciar el "esarro!!o "e !a ersona dentro
de la empresa! Los colaboradores son necesarios para el +ito de cual$uier
empresa, y en la medida en $ue estn m#s capacitados, m#s motivados, mejor
tecnificados y con buenas condiciones laborales, la competitividad de la empresa
ser# mayor logrando as& ma+imi"ar la productividad de las empresas! La
legitimidad de una empresa socialmente responsable radica en el apego a estas
dos dimensiones de car#cter interno y slo con esto, estaremos mejorando las
condiciones de esa parte $ue nos corresponde de los /E millones de %abitantes de
nuestra regin para convertirnos en una regin altamente competitiva, y por $u
no tambin reconocer $ue tendremos m#s potenciales consumidores! El segundo
conte+to es el e+terno, en donde ya se desarrollan las relaciones de la Empresa
%acia fuera formando el v&nculo empresa sociedad!
5entro de este conte+to se consideran tres dimensiones<
En primer lugar, !a ro)ecci.n a !a fami!ia "e! co!abora"or son las personas
m#s cercanas a nuestra empresa $ue est#n fuera de ella!
,rabajar con las familias de nuestros colaboradores refor"ar# la lealtad de todos
%acia la empresa! 0odemos e+tender los beneficios, capacitarlos, transmitir el
trabajo $ue sus familiares reali"an dentro de la empresa! Esto los convertir#
tambin en aliados de nuestra empresa y en voceros del trabajo $ue reali"amos!
En segundo lugar tenemos la ro)ecci.n a !a com#ni"a", la cual debiera ser
b#sicamente articulacin de alian"as con organi"aciones p6blicas y privadas
locales, con el propsito de integrar esfuer"os en la consecucin de objetivos y
metas comunes de car#cter local y estructural $ue faciliten el desarrollo sostenible
de la "ona (autogestin, planes municpales priori"ados, acciones estratgicas,
visin largo pla"o y todo a$uello en lo $ue la empresa tiene impacto en la
comunidad incluyendo el medio ambiente)!
N en tercer lugar la participacin en el "ise/o ) e0ec#ci.n "e Po!&ticas "e
Esta"o es la participacin del empresariado en la agenda social del pa&s es
prioritaria, toda ve" $ue el desarrollo productivo de un pa&s est# estrec%amente
ligado al desarrollo de sus %abitantesO! La formulacin de planes de nacin de
largo pla"o, la ejecucin de las acciones y cambios estructurales, as& como la
evaluacin de los resultados, son funciones $ue el sector privado debe compartir
con sus gobernantes para garanti"ar su continuidad y consecucin! Las pr#cticas
de interaccin con las decisiones gubernamentales y diseo e implementacin!
Contribuir a generar un mejor clima de negocios!
*s& mismo es importante resaltar $ue las acciones e+ternas con la sociedad y
otros, aun$ue son las m#s visibles, no %acen $ue la empresa sea responsable con
la sociedad si no %a cumplido la RSE a lo interno!
Son dos ra"ones las principales, y la primera es $ue ese tipo de acciones no
incrementan directamente la productividad de la empresa por lo tanto no
contribuye a largo pla"o a su competitividad y sostenibilidad! La segunda, desde el
punto de vista de imagen, es $ue los efectos de las acciones a lo e+terno de la
empresa contribuyen muy poco si no son respaldados por las acciones a lo
interno! En cierto sentido no es leg&timo $ue la empresa se $uiera proyectar %acia
fuera como una empresa responsable socialmente, si a lo interno no %a cumplido
con las condiciones necesarias!
COMENA1ARIO SOBRE LA RSE
En la responsabilidad Social encontramos varios factores $ue ayudan a la
empresa as& cmo nosotros $ue somos una *cademia de computacin vemos
cuales son nuestras oportunidades en el mercado! ,enemos en productividad las
mejor condiciones para el cliente ya $ue esta academia se encuentra en las
cercan&as de los lugares ya $ue la otra se encuentra a mayor distancia!
La lealtad con los clientes ya $ue est#n satisfec%os dentro de las necesidades por
donde se pueda proveer el conocimiento! *dem#s de calidad y precios $ue
tenemos a comparacin con las dem#s *cademias!
,enemos lo $ue es la Credibilidad $ue es respetuosa con el medio ambiente y con
la sociedad, eso nos proyectara una reputacin $ue le garanti"a mayor
sostenibilidad en el tiempo y poder anticipar a las situaciones $ue nos podr#n
afectar a futuros!
La responsabilidad social empresarial es una accin o conducta permanente de la
empresa! Es decir la empresa tiene por objeto el lucro!