1

PLAN DE MARKETING

ANALISIS DE SITUACION ACTUAL

NOMBRE DEL PROYECTO:
El presente proyecto abarca un conjunto de estudios integrales destinados a
evidenciar el xito de negocio. En este contexto, el nombre del proyecto es
Librera

NATURALEZA:
La actividad econmica que se va a desarrollar en este proyecto que es la
prestacin de servicios que brindaremos a la poblacin de Santiago tanto
para damas como caballeros de todas las edades.

1.2 UBICACIN
El negocio desarrollar sus actividades en el:
Departamento Ica
Provncia Ica
Distrito Ica





2
ANALISIS EXTERNO
MERCADO:
Si la poblacin es de 7030 familias slo en Urbanizaciones donde
nosotros estamos dirigiendo el negocio entonces tendremos que
multiplicar por el nmero de personas en esa familia que podran asistir a
nuestro Spa que son alrededor de dos a tres:

7030 x 2 = 14060 personas en las urbanizaciones

Para sacar la poblacin potencial tenemos que realizar una encuesta para
sacar luego cuntas debemos de hacer, a continuacin la frmula
estadstica:

n = Z
2
P x q x N
E
2
(N - 1)+ Z
2
P x q
n = (1.96)
2
(0.5) (0.5) (14060)
(0.05)
2
(14059) + (1.96)
2
(0.5)(0.5)
n = (3.8416) (0.25) (14060)
(0.0025)(14059) + (0.9604)
n = 13503.224 =373 ENCUESTAS
36.1979

3
El servicio es de un Spa y Saln de Belleza, por lo tanto nuestros
consumidores finales sern las personas que desean estar relajadas y que
buscan bienestar en su belleza interior y exterior que son
aproximadamente unas 14060 personas en la poblacin de Ica slo en las
urbanizaciones.

Para saber ms del mercado objetivo tendremos una presentacin de las
familias en las Urbanizaciones, para que la informacin sea ms explcita:

NUMEROS DE PERSONAS POR CLASE A y B.

FUENTE: Elaboracin Propia

Quiere decir que de las 14060 personas de las Urbanizaciones, con las
373 encuestas ha realizar; 115 encuestas van para la clase A, 258
encuestas para la clase B.



4
PERSONAS DE LA CLASE A

Fuente: Elaboracin Propia
En el cuadro que podemos apreciar muestra el total de la clase A que es
de 2164 personas de la ciudad de Ica.
PERSONAS DE LA CLASE B

Fuente: Elaboracin Propia
5

En el cuadro que podemos preciar muestra el total de la clase B que es de
4866 personas de la ciudad de Ica.
6
Lo siguiente se refiere a las encuestas realizadas en las urbanizaciones de
Ica. Las cuales hemos tomado como referencia para nuestra poblacin
objetiva.






En la clase A sobre la pregunta uno el 74% de personas nos respondieron
que si asisten a los salones de belleza, esto quiere decir que de las 115
encuestadas 85 personas si asisten a los salones de belleza.
ASISTE USTED A UN SALN DE
BELLEZA Y SPA SN ICA?
18.00%
8
OS!
N<
En la clase B sobre la pregunta uno el 82% de personas nos respondieron
que si asisten a los salones de belleza, esto quiere decir que de las 258
encuestadas 211 personas si asisten a los salones de belleza.
TOTAL
2% 78%
7
Con este grfico nos daremos cuenta que la mayora de gente, es decir 292 personas
nos respondieron que SI (78.29%) y 81 personas nos respondieron que no asisten
(21.71%)
Ahora solo sumaremos las personas que asisten a los salones de belleza
que son 292 de 373 personas encuestadas.






En la clase A sobre la pregunta N 2 de nuestra encuesta la mayora de
personas asisten al saln de belleza Wapa's con un 32% esto quiere decir que
de 85 personas de la clase A que asisten a los salones de belleza 27 asisten a
este nuevo saln por ser dicen ellas exclusivo.






8
En la clase B sobre la pregunta N 2 de nuestra encuesta la mayora de
personas asisten al saln de belleza de Pedro Vargas con un 37% esto quiere
decir que de 211 personas de la clase B que asisten a los salones de belleza 78
personas asisten a este nuevo saln por ser dicen ellas exclusivo.

9
En el total de la pregunta N 2 podemos decir que de las 292 personas que asisten a los
salones de belleza, ellas y ellos prefieren atenderse en Pedro Vargas con un porcentaje
del 32% (93 pers) seguido de Wapa's con 27% (79 personas)
Solo sumaremos las personas que asisten a los salones de belleza que son 292
de 373 personas encuestadas.
CON QUli KKKCUKNC1A A8ISTK AI, CENTRO DE
BELLEZA?
2. 01)?
25. (0%
Qi INCENAL
I3.MEN.SI AL
BIMESTRAL
HOTROS

De las personas encuestadas (118) y de las que asisten a los salones de belleza y
spa (85); en la clase A un 37% asiste quincenalmente que en personas viene a
ser 31 personas.

CON QUE FRECUENCIA ASISTE AL CENTRO DE
BELLEZA?

U.CINOEXAL
\tH\sr\i.
(BIMESTRAL
De las personas encuestadas (258) y de las que asisten a los salones de belleza y
spa (211); en la clase B un 45% asiste mensualmente, que en personas viene a
ser 95 personas.
TOTAL
:17 00%
L6.00W
10
9.00%
48.00
La mayora de personas de las urbanizaciones asiste mensualmente es decir que
de las 377 encuestas y de las 292 que asisten la mayora es decir 140 personas
(48%) asisten mensualmente
Solo contamos con las personas que asisten a los salones de belleza que son
292 de 373 de las personas encuestadas.







De las personas encuestadas que son 118 y de las que asisten a los salones de
belleza y spa que son 85; en la clase A la mayora asiste a estos lugares para
concurrir al saln de belleza con un 64% que viene a ser 54 personas.

30.00%
13.00%

11





De las personas encuestadas que son en la clase B que son 258 y de las que
asisten a los salones de belleza y spa que son 211 el 72% asisten a estos centros
para concurrir al saln de belleza con un total de 152 personas.
TOTAL







La mayora de personas de las urbanizaciones asiste a estos centros de belleza
para ir directo a los salones de belleza con un porcentaje de 63% de las 292 que
asisten: esto quiere decir que van 184 personas al saln de belleza. Ahora
contaremos con todas las personas encuestadas que son 373 personas en las
urbanizaciones de Ica.
12

LK (JUSTARA OONTAK CON UN
NUICVO SALN DIO I KLLK7. A Y S I ' A
I ONLA CIUDAD DE ICA? ,,
9.00%
SI
NO
t


En relacin a nuestra pregunta clave que si es que desean tener un nuevo saln
de belleza y spa al respecto la clase A tuvo una aceptacin del 91 % de 115
encuestas, esto quiere decir que 105 personas desean un nuevo servicio
personalizado.
LE GUSTARA CONTAR CON UN
NUEVO SALN DE BELLEZA Y SPA
EN LA CIUDAD DE ICA?
95.00/*
O SI



En relacin a la clase B las encuestas realizadas fueron 258 y se obtuvo una
aceptacin del 95% que hace un total de 245 personas que desean este nuevo
servicio.
91.00%


13
T OT AL
11.00%
89.
14
La mayora de personas de las urbanizaciones ya sea que asisten o quizs que no
han tenido la oportunidad de asistir desean contar con un nuevo servicio de saln
de belleza y spa con un porcentaje de 89% que hace unas 331 personas.
La mayora de personas de las urbanizaciones ya sea que asisten o quizs que no
han tenido la oportunidad de asistir desean contar con un nuevo servicio de saln
de belleza y spa con un porcentaje de 89% que hace unas 331 personas.
15
Lo que se refiere a la clase A son 105 personas en total de las que si desean un
nuevo saln de belleza y spa; estas personas acudiran mas a estos centros por el
saln de belleza con un 39% (41 personas) seguido de los masajes con un 35% que
son 37 personas






Lo que se refiere a la clase B las personas que si desean un nuevo saln de belleza
fueron 245 personas y estas preferiran ir a un saln de belleza y spa para los
masajes con un porcentaje del 29 % que viene a ser 71 personas muy cercano de las
personas que iran por el saln de belleza que son 26% esto es 64 personas.

16
En el total podemos apreciar que 331personas que son las que desean que exista un
nuevo saln de belleza el 34% adquirira los servicios del saln de belleza (113
personas) y seguido de los masajes con un 32% (106 personas).
Seguiremos contando con todas las personas encuestadas que son 373 personas en
las urbanizaciones de Ica.






En relacin a esta pregunta que de donde le gustara contar con un nuevo saln de
belleza y spa con respecto a la clase A tuvo la mayor aceptacin la Av. San Martn
con un porcentaje del 40% esto es 46 de 115 personas encuestadas.







17
En relacin a la clase B las encuestas realizadas fueron 258 encuestadas la mayora
es decir un 32% (87 personas) desea este nuevo servicio en la Av. San Martn










La mayora de personas de las urbanizaciones ya sea que asisten o quizs que no han
tenido la oportunidad de asistir desean contar con un nuevo servicio de saln de belleza
y spa en la Av. San Martn con un porcentaje de 38.54% que viene a ser 144 personas de
las 373 encuestadas
18
ANALISIS DE LA DEMANDA
Para la proyeccin de la demanda hemos tomado en cuenta el total de nmeros de
personas existentes en las urbanizaciones de la localidad, la misma que asciende a
14060.
Ya que anteriormente en nuestras encuesta con un total de 373 personas
encuestadas el 78.29% que son 292 personas que nos alegaron sus asistencia a los
salones de belleza y spa.
CUADRO N II 5

Fuente: Elaboracin Propia

Para la proyeccin de la demanda hemos tomado en cuenta el subtotal por ao y
la tasa de crecimiento anual que es del 1.2%

CUADRO N II 6

19

Fuente Elaboracin Propia
En este cuadro apreciamos la proyeccin de la demanda con una variacin
porcentual del 1.2% anual que varia 42 a 44 personas anualmente hasta el ao
2009


CUADRO N II 7
PROYECCION DE LA DEMANDA

Fuente Elaboracin Propia
En este cuadro apreciamos la demanda proyectada que tendremos
durante los prximos cinco aos a partir del 2009 al 2017.
20


PERFIL DEL CONSUMIDOR
Nuestra demanda sern damas y caballeros que viven principalmente, en las
urbanizaciones aledaas a nuestra localidad, que cuentan con ingresos
econmicos medio, medio alto con una edad promedio de 14 a 65 aos que
requieran los servicios del saln de belleza y spa.
Los consumidores de nuestros servicios son las personas que desean verse y
sentirse bien. La mayora de nuestra poblacin objetiva son personas
trabajadoras que desean relajarse luego de una semana llena de tensiones,
darse un tiempo para ellas mismas, las cuales son los trabajadores de
diversas instituciones financieras, los trabajadores de las instituciones de
salud, los empresarios, etc.



Las empresas de este rubro en la ciudad de Ica no son muy competitivas,
pues cuando vas a algn saln de belleza y spa variablemente hace falta un
pequeo detalle que es muy necesario, puede ser que por el bajo nmero de
trabajadores que tiene que hace que no se puedan dar abasto a toda la
clientela y puede ocasionar una mala atencin.
La ubicacin de nuestra competencia es de forma estratgica pues si uno se
dirige al sector de urbanizaciones, pondr su local en una urbanizacin: o si
quieres abarcar el centro de Ica llevars a cabo la formacin de tu empresa
en el centro de Ica.
21

PROYECCIN DE LA OFERTA YLA DEMANDA

DEMANDA OFERTA

Fuente: Elaboracin Propia

En este cuadro se muestra que tanto la oferta y la demanda van en
incremento por la tasa de crecimiento del 1.2% anual, se oferta tanto como
se demanda por el mtodo utilizado de efecto espejo reflejo: esto quiere
decir que al apertura nuestro negocio tendremos una demanda cubierta
pues las personas que asisten a los salones de belleza y spa van a tener 1
opcin de conocer y adquirir nuestros nuevos servicios.



22
ANLISIS DE PRECIOS
BELLEZA (Nuevos soles)


En este cuadro se puede apreciar los precios de nuestra competencia en
relacin a limpieza facial y maquillaje en nuevos soles, slo la clnica Tataje
cobra en dlares americanos.


De acuerdo al cuadro podemos observar que como competencia directa en la seccin de peluquera
tenemos a Juvic, Nonoy, Wapa's, Pedrito. se puede observar los diferentes costos de cada servicio
que brindan tanto a damas y caballeros
MANICURE Y PEDICURE (Nuevos soles)
23


En la seccin de manicure y pedicureobservamos los diferentes costos de nuestra
competencia directa como se muestra en el cuadro, Juviccuenta con el paquete completo del
servicio, al igual que wapa's y Pedrito;mientras que Nonoyslo da el servicio de manicure, stos
precios estn dados en nuevos soles y en la clnica Tataje los precios son en dlares americanos.




COMPETENCIA:
Nuestra competencia en la ciudad de Ica es
IDENTIFICACIN DE COMPETIDORES
A. Saln de Belleza NONOY
B. Saln de Belleza y Spa JUVIC
C. Clnica TATAJE
D. Saln de Belleza PEDRO VARGAS
E. Saln de Belleza WAPAS

UBICACIN DE LA COMPETENCIA
A. Santa Rosa del Palmar
B. C.C. Las Acacias
C. Av. Conde de Nieva
D. Esquina de Tacna con Salaverry
E. Av. Conde de Nieva 1117
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CARACTERISTICAS DE LA COMPETENCIA


A. Saln den Belleza NONOY
Es un saln de belleza que brinda las comodidades para su clientela, es
muy reconocida en la ciudad de Ica.
Los horarios de atencin son de 10 de la maana hasta las 08 de la noche
con excepcin de los viernes y los sbados que trabajan hasta que
terminen con la clientela.
El nmero de trabajadores del ao pasado fueron de 02 trabajadoras y en
la actualidad han sumado 01 ms debido a la aceptacin en Ica.
25
B. Saln de Belleza y Spa JUVIC
Es un saln de belleza y a la vez pues brinda los servicios de spa como la
yesoterapia, masajes entre otros, es una empresa que tiene clientes muy
selectivos ya que sus precios no son bajos para el mercado de Ica.
Los horarios de atencin son de la 9 de la maana hasta las 8 9 de la
noche.
El nmero de trabajadores asciende a 05 personas.

C. Clnica TATAJE
La clnica Tataje aparte de ser una clnica es un centro de spa integral
corporal, pues brinda los servicios de masajes, delineado permanente,
mesoterapia, yesoterapia adems se diferencia de su competencia pues
brinda los siguientes servicios.
Peeling/ Bio polmero nasogeneas, arreglos/ Relleno de labios (formacin)
/ Cremas anticelulticos o reafirmantes / Moldeado facial / Tratamiento
Acne: secuelas y manchas / Reduccin de cintura / Baje de peso en 30
das:7 a10 Kg. / Aumento de labios.
Los horarios de atencin de esta empresa son de 8 de la maana hasta las
10 de la noche.
El nmero de trabajadores en este rubro son de 7 trabajadores.



26


D. Saln de Belleza PEDRO VARGAS
Este saln de belleza si tener publicidad audiovisual es muy concurrido
por las jovencitas de la ciudad de Ica como las de los colegios. Institutos y
universidades.
Brinda los servicios de un saln de belleza como peluquera, maquillaje,
limpieza facial y limpieza de cutis.
Los horarios de atencin son de las 10 de la maana hasta la 1 de la tarde
y de las 3 de la tarde hasta la 8 de la noche y los fines de semana es mas
tarde.
El nmero de trabajadores son de 04 trabajadores.


E. Saln de Belleza WAPAS
Es un centro de belleza, el cual se especializa en la belleza facial y
peinados de la mujer actual. Es un nuevo centro de belleza en Ica el cual
tiene acogida por la gente de su entorno con un margen de ganancia
accesible.
El horario de atencin es de las 9 de la maana hasta las 2 de la tarde y de
4 de la tarde a 10 de la noche.
El nmero de trabajadores es de 03 personas.

27
La mayora de nuestra competencia solo tiene clientela los fines de semana que
asisten a eventos que requieran de los salones de belleza y; lo que se refiere al spa
no existe mucha publicidad sobre este servicio, as que slo asisten personas que
saben de ello y los beneficios que les brindan.
DISTRIBUCION:


MACROAMBIENTE:
Hemos tenido en cuenta los siguientes datos para ubicar a quienes
exactamente y cuntas son las personas que se beneficiarn con nuestro
servicio.
Consideramos el rea representativa de la provincia de Ica para realizar las
encuestas, con la finalidad de determinar la aceptacin y uso de nuestros
servicios. Estos datos son adquiridos de EMAPICA que son los que tiene la
relacin de cuntas familias existen en todas las urbanizaciones en donde se
encuentran las personas de nivel socio-econmico A, B, y C.







28

NUMERO DE FAMILIAS EN EL AREA DE INFLUENCIA

FUENTE: EMAPICA
LOCALIZACIN DEL PROYECTO

3.1 ALTERNATIVAS DE LOCALIZACIN
El anlisis de la localizacin se realizar con la finalidad de identificar los beneficios de las
alternativas de localizacin y determinar la ubicacin apropiada para nuestra inversin.

Alternativas A1.- Av. San Martn N 510
29
Alternativa A2.- Urb. San Isidro Cadias L 34
Alternativa A3.- Av. Conde de Nieva N 418

3.2FACTORES LOCACIONALES
Ponderacin
Factor F1.- Afluencia de Pblico 30%
Factor F2.- Costo de Alquiler 20%
Factor F3.- Costo de Acondicionamiento 30%
Factor F4.- Seguridad 10%
Factor F5.- Servicios 10%

3.3EVALUACIN DE LAS ALTERNATIVAS
Alternativa A1.- Av. San Martin N 510
En esta alternativa del local podemos decir que tiene muy buena afluencia al
pblico en donde tendremos ms clientela que en los dems locales ya que se
encontrara en una de las avenidas ms concurrida de la ciudad de Ica.
Con respecto al acondicionamiento del local tendremos que remodelarlo ya que
antes ha sido una mecnica.
El local posee con los servicios necesarios como luz, agua y desage para realizar
una actividad econmica como es la del saln de belleza. Con respecto a la
seguridad del local tendramos que acceder a una seguridad interna ya que externa
no existe.

Alternativa A2.- Urb. San Isidro Cadias L - 34
30
En este local es ms pequeo que el de la avenida San Martn, cuenta con todos los
servicios necesarios para realizar la actividad econmica del saln de belleza.
En este local tendremos que solamente ambientarlo ya que se encuentra
totalmente destruido.
Con respecto a la seguridad cuentan con un guardin que sondea las calles de San
Isidro.

Alternativa A3.- Av. Conde de Nieva N 418
En este local podemos decir que tiene buena afluencia al pblico pues es por all
donde pasan las personas de esa zona y de otras calles aledaas.
En este local tendremos que hacer ms refaccionamiento ya que es una casa que
se encuentra abandonada y que se est vendiendo.
Cuenta con, los servicios de agua, luz y desage.
Con respecto a la seguridad no cuentan con un guardin ni de noche ni de da.

3.4 METODO DE PUNTAJE PONDERADOS.

Escala de Valores
Excelente 8 9
Muy Buena 6 7
Buena 4 5
Regular 2 3
Mala 0 - 1

31
En este cuadro de puntajes ponderados podemos decir que la alternativa A (Av.
San Martn) es la que ms nos conviene con respecto al saln de belleza ya que
cuenta con todos los .servicios necesarios y slo tendramos que gastas en lo
que se refiere al acondicionamiento del local para un saln de belleza. Adems
da la coincidencia que en las encuestas tambin se aventaj frente a los
dems.

CUADRO N IV-1
CUADRO DE ALTERNATIVAS DE LOCALIZACION


Fuente: Elaboracin Propia
Considerando los resultados consignados en el cuadro nmero N IV-1 la
eleccin ptima corresponde a la Alternativa A, debido a que obtuvo la mayor
puntuacin 670, por lo tanto se puede concluir que el proyecto se ubicar en
la Av. San Martn 510. En el distrito de Ica.




32

33
CAPITULO 4
INGENIERA
GENERALIDADES
El presente estudio de ingeniera pretende mostrar los
factores ms importantes que se deben tener en cuenta para
optimizar el proceso de nuestro servicio.
REQUERIMIENTOS.
Estos requerimientos son necesarios para la apertura del
local y los primeros 3 meses.
REQUERIMIENTOS DE MATERIALES Y MAQUINARIA


Fuente- Elaboracin


34
En este cuadro se muestra la lista de la necesitaremos para
brindar nuestros servicios.

REQUERIMIENTOS DE MUEBLES Y ENSERES


Fuente
:
Elaboracin Propia

En este cuadro podemos observar la lista de muebles y enseres
que
Necesitaremos para el funcionamiento de nuestra empresa,
cada
requerimiento con su respectivo costo.
REQUERIMIENTOS DE MANO DE OBRA



Fuente Elaboracin Propia
En este cuadro observamos los requerimientos de la mano de obra
calificada que son las personas especializadas para dar el servicio al
cliente, de igual manera se puede apreciar la cantidad de personas que
35
necesitaremos contratar, para cada servicio y tambin el pago por
trimestre.
1.1 NOMBRE DEL PROYECTO
El presente proyecto abarca un conjunto de estudios integrales
destinados a evidenciar el xito de una idea de negocio. En este
contexto, el nombre del proyecto es Saln de Belleza y Spa
"CLAUDIA S.R.L

1.2 NATURALEZA
La actividad econmica que se va a desarrollar en este proyecto
que es la prestacin de servicios que brindaremos a la poblacin
de Ica tanto para damas como caballeros

1.3 UBICACIN
El negocio desarrollar sus actividades en el:
Departamento Ica
Provncia Ica
Distrito Ica

1.4 MISION VISION OBJETIVOS DEL PROYECTO Y VALORES

MISIONCuidar del bienestar y armona que requieren
nuestros clientes para lograr la relajacin, vitalidad y
salud que requieren en sus vidas adems de satisfacer sus
36
necesidades ofreciendo nuevas formas de mantenerse
saludables .
VISION:Cuidar la Salud y belleza integral de las mujeres
para que puedan verse y sentirse bien

VALORES:
Respeto a los trabajadores de la empresa
Calidad
Responsabilidad
Unidad
Honestidad
Creatividad
Djese engrer por nuestras especialistas mientras se renueva del
estrs diario. Cada grupo de tratamientos ha sido hecho pensando en
los beneficios, fsicos, mentales y espirituales que le dejarn una
sensacin de bienestar total

TRATAMIENTOS FACIALES
FACIAL
Gracias al acelerador biomolecular podemos devolverle la
tonificacin y turgencia a la piel del rostro. Ese tratamiento con
tecnologa de punta nos asegura la revitalizacin general de los
tejidos, estimulando la renovacin celular y activando la
produccin de fibras de colgeno y elastina.


37
FACIAL PARA NOVIAS
Hemos preparado un tratamiento hidronutritivo que ayuda a
preparar la piel para reducir radiante en este da tan especial.
Nuestras profesionales la esperan para cuidar, nutrir y mejorar la
piel al mismo tiempo que les brinda un masaje en el rostro que
ayudara que se sienta relajada y podr lucir una piel lozana y un
maravilloso maquillaje.
MASAJES
- AKASURI
Pruebe este secreto de belleza de oriente que mediante una
exfoliacin elimina las impurezas de la piel. Una frmul de
vitaminas naturales y sales hidratantes darn el toque final,
nutriendo la piel y dejndola suave y tersa.

LO QUE SE REFIERE AL SALON DE BELLEZA
"CLAUDIA S.R.L

CABELLOS
Corte Damas y Caballeros
Peinado
COLOR
Color entero
MAQUILLAJE
Maquillaje Profesional
Maquillaje para novias
38
MANICURE
Manicure
Manicure francesa
PEDICURE
Pedicure
Pedicure francesa



FODA
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS








39
40
OBJETIVOS:
A travs de nuestro servicio de alta calidad, obtengamos
una mxima rentabilidad y el pronto retorno de nuestra
inversin
Brindar un servicio novedoso de calidad y eficiencia para
la plena satisfaccin del cliente
Que los clientes encuentren en nuestro local la diferencia
con nuestros competidores indirectos, en cuanto a la
atencin, infraestructura y calidad del servicio.
Ampliar nuestro servicio, brindando nuevos tratamientos
Abarcaremos en un 50% de nuestro mercado objetivo en
un periodo de 1 ao
Lograr el posicionamiento de nuestra empresa (dentro de
los tres primeros) en la ciudad de Ica.

ESTRATEGIAS
La participacin del mercado de nuestra empresa ser
ptima debido a la exclusividad de nuestros servicios.
El pronstico de atencin del servicio ser sobro un
promedio de 13 personas dianas en nuestro local.
incrementar el consumo del servicio de saln de belleza
en un 5%.
incrementar el consumo del servicio de spa en un 10%,
Motivar el desarrollo y participacin del personal en la
mejora continua de la empresa.



41
Producto
Caractersticas de exclusividad
La presentacin de nuestro servicio de saln de belleza y
spa ser a travs de nuestro local, que ser muy
acogedor,sofisticado y exclusivo.
Tendremos una sala amplia para el servicio de saln debelleza.
Tendremos varias salas de las cuales en cada una de ellasse
dar los diferentes servicios spa y una sala especial para la
sauna.
Contamos con un personal calificado para el saln debelleza.
Tendremos profesionales calificados para el servicio despa.
Nuestros materiales a usar para nuestros
diferentesservicios sern de la mejor calidad para dar un
beneficiomayor y realzar la belleza del cliente.
Nuestro isotipo es el que se presenta
42
Marca
Hemos decidido el nombre de Saln de Belleza y Spa
"CLAUDIA S.R.L "LO QUE TU NECESITAS"por el toque de
CLAUDIA y realce de la belleza al contar con nuestro servicio.
Servicios de apoyo al consumidor
Se contar con una Pg. Web y la direccin es www.claudia.belleza.com.pe
en la cual los usuarios y clientes encontraran toda la informacin
concerniente a nuestra empresa, de nuestros servicios que brindamos y
los beneficios del mismo, tambin podrn exponer sus opiniones,
comentarios que puedan contribuir a mejorar el servicio.
Segmentacin del mercado
Variable Geogrfica
Distrito Ica urbanizaciones.
Variable Demogrfica
Hemos tomado un promedio de edad entre 14 aos a 65
aos de edad, damas y caballeros.
Variable Conductual
Personas que asisten a saln de belleza y spa.
Variable Estilo de Vida
Nivel econmico medio, medio alto.

43

Variable Psicogrfica
Consumen esto servicio para sentirse y verse bien.
Posicionamiento
Nuestro posicionamiento ser por beneficios y ocasin de
usos Porque nuestros clientes se estarn beneficiando con el
servicio blindados por sus bondades de relajacin y realce de
belleza.
Promesa y respaldo
Promesa
Brindar un excelente servicio resaltando la belleza personal,
dejar a la persona como nueva y sin ninguna tensin a
travs de los diferentes servicios de masajes con la cual
contaremos.
Respaldo
Tendremos el mejor personal calificado para nuestro saln de
belleza, dichas personas estarn en constante capacitacin
para estar al da en los diferentes cortes y peinados, ele igual
manera contaremos con un personal altamente calificado en
nuestro spa, dichas personas estarn en capacitacin
constante en las diferentes terapias de masajes para
brindar un servicio de calidad.


44

PROGRAMAS DE ACCION
Campaa de Lanzamiento
En nuestra campaa de lanzamiento daremos a conocer a la
poblacin iquea que se est lanzando al mercado local un
servicio de saln de belleza y spa, en esta campaa daremos
a conocer el nombro del local, los
beneficios que tendrn

Alutilizar nuestro diferentes servicios de relajacin de terapias de masajes
y el realce que le daremos a su belleza personal y la direccin del local.
.
Plan de Medios Radio:
La radio por ser un medio masivo, sus mensajes se
escuchan en el trabajo, en el hogar, en la baera, en la
silla del dentista o en las tiendas.
El mensaje puede transmitirse con la frecuencia que
usted seleccione (o as lo permita el formato de la
estacin).
* El mensaje tiene una voz. Puede seramistosa, seria,
triste, puede tener un tono machista o de humor lo que
se acomode a su mensaje. Sobre todo, la voz puede
tener un tono conversacional, una cualidad que lo hace
fcil de escuchar y entender.
* La produccin de cuas de radio es sencilla. Con slo
45
enviar un resumen, un libreto completo o una lista de
temas, la estacin puede desarrollar La cua. La mayor
parte de las estaciones producen su cua si n costo adicional.
El mensaje puedo transmitirse con la frecuencia que usted seleccione
(o as lo permita el formato de la estacin).
Incentiva la imaginacin.
Permite realizar otras actividades a quin la escucha.
Pauta de Medios:
Radio
Radio A(FM): Retransmisora local
Programacin musical de corte romntico.
Produccin: generalmente se encarga a Radio A de
Lima, o se trabaja con productoras locales si el
presupuesto es pequeo. Pautas rotativas 8 veces
s/.0.10*1 impacto de 30 = s/3.00

Radio Huacachina (FM): radio local
Programacin musical de corte latino.
Produccin: La trae el cliente o se graba en la mismaradio sin costo
adicional para el cliente.
SA 0.10 * 1 impacto de 30" - SA 3.00
*Hasta S/. 250.00 por mes x 8 impactos diarios, trato
con los locutores (sin comprobante).

46
Radio STUDIO 92 (FM): (Radio local)
Programacin musical de corte pop / rock joven (pop,
rock, balad: rock y variantes.)
Produccin- La radio la hace directamente o con
productoras amigas.
SA 300.00 + el I.G.V., pauta mensual x 8 impactos
Diarios.


En este cuadro se puede apreciar las tres radios de nuestra localidad
donde pasaremos nuestros avisos con un total de 30 emisiones todos los
das con una duracin de 30 segundos cada una- con un costo de S/. 720
para Radio A y Huacachina y en cambio en Radio Cielo no cobran por
impacto sino mensual con un costo total de S/. 35.



47
Estrategia Creativa
Tono
El tono es racional, porque el mensaje que se quiere dar aconocer esta
dirigido a personas que desean realzar su imagen y sentirse renovados.
Slogan:

Lo que tu necesitas.
Porque refleja a travs de este slogan la necesidad de sati sfacci n despus
de tener una vi da estresada y rutinaria, darse un gusto para si mism

PRESUPUESTOS
INVERSIONES

6.1 ESTRUCTURA DE LA INVERSION






48
INVERSION FIJA
La inversin fija comprender la adquisicin de todos los Activos Tangibles e Intangibles
necesarios para iniciar las operaciones de la empresa con la excepcin del capital de trabajo
INVERSION FIJA TANGIBLE
Se entiende por activo tangible (que se puede tocar) o fijo, o todos los bienes que pasarn
hacer la propiedad de la empresa; tales como maquinaria y equipo, mobiliario, terrenos,
obras civiles entre otros.







49

En este cuadro apreciamos el total de inversin fija tangible que es del S/. 8,133.00

INVERSION FIJA INTANGIBLE
Se entiende por activo intangible al conjunto de bienes, propiedad de la empresa
necesaria para su normal funcionamiento y que se incluye:



50
En este cuadro apreciamos el total de inversin fija intangible es de S/. 3,355.00



CAPITAL DE TRABAJO
Nuestro capital de trabajo estar representado por el capital adicional, distinto de la
inversin en activo fijo con el que contaremos para que empiece a funcionar nuestra
empresa: esto es, que debemos financiar el primer trimestre de nuestro servicio antes de
recibir nuestros primeros ingresos; as mismo, nuestro capital de trabajo comprende los
pagos de:

Mano de obra directa
Pagos de servicios pblicos
Alquiler del local
Materiales de limpieza
Otros

En este proyecto el total del capital de trabajo asciende a S/ 11,939.14



CONTROLES

FINACIAMIENTO

51
7.1 ESTRUCTURA DE FINANCIAMIENTO
Debido a que no somos una empresa constituida y en marcha, consecuentemente no
generamos ningn tipo de utilidades ni existen fondos de depreciacin o de amortizacin, no
nos queda otro camino que el de financiamiento externo, el tal se detalla el siguiente cuadro.


CUADRO N VII 1

Fuente: Elaboracin Propia


En el presente cuadro podemos apreciar que el 27%van hacer capital propio y el 73%se va a
tener que financiar a travs de una entidad financiera.
52
7.1 ALTERNATIVAS DE FINANACIAMIENTO
Fuente: Elaboracin Propia
53
7.2 EVALUACIN Y SELECCIN DE LA ALTERNATIVA
Luego de haber evaluado las alternativas de financiamiento con todas las condiciones que
necesitaremos para llevar a cabo el prstamo sugerido, hemos seleccionado la
Caja Rural Seor de Luren por lo siguiente:
- TASA MENSUAL : 30%
- PERIODO DE PAGO : 36 meses
- REQUISITOS :
DNI del solicitante
2 ltimas boletas de pago
Recibo de Luz, agua o telf.
Titulo de propiedad, constancia de posesin y otros documentos que acredite la
propiedad del inmueble.
- * En caso de no tener domicilio propio presentar aval y/o fiador, quien
adjuntar DNI y titulo de propiedad.

7.3 CUADRO DEL SERVICIO DE LA DEUDA
Despus de analizar las diversas alternativas consideramos que la ms adecuada a nuestra
necesidad es la lnea de la Caja Rural Seor de Luren.

PRESTAMO : S/.17019.00
INTERES : 30% mensual
PLAZO : 36 meses
AMORTIZACION : mensual

En el siguiente cuadro mostraremos el servicio de la deuda para la Caja Rural Seor de Luren:
54





55
N SALDO

AMORTIZACIN
INTERES CUOTA
CAPITAL

30.00 ANUAL
0 17019.00 2.21 MENSUAL
1 16704.72 314.28 376.20 690.48
2 16383.49 321.23 369.25 690.48
3 16055.16 328.33 362.15 690.48
4 15719.57 335.59 354.89 690.48
5 15376.57 343.01 347.47 690.48
6 15025.98 350.59 339.89 690.48
7 14667.64 358.34 332.14 690.48
8 14301.39 366.26 324.22 690.48
9 13927.03 374.35 316.12 690.48
10 13544.40 382.63 307.85 690.48
11 13153.32 391.09 299.39 690.48
12 12753.59 399.73 290.75 690.48
13 12345.02 408.57 281.91 690.48
14 11927.42 417.60 272.88 690.48
15 11500.59 426.83 263.65 690.48
16 11064.33 436.26 254.21 690.48
17 10618.42 445.91 244.57 690.48
18 10162.66 455.76 234.71 690.48
19 9696.82 465.84 224.64 690.48
20 9220.69 476.13 214.34 690.48
21 8734.03 486.66 203.82 690.48
22 8236.61 497.42 193.06 690.48
23 7728.20 508.41 182.07 690.48
56
24 7208.55 519.65 170.83 690.48
25 6677.41 531.14 159.34 690.48
26 6134.53 542.88 147.60 690.48
27 5579.66 554.88 135.60 690.48
28 5012.52 567.14 123.34 690.48
29 4432.84 579.68 110.80 690.48
30 3840.34 592.49 97.99 690.48
31 3234.76 605.59 84.89 690.48
32 2615.78 618.98 71.50 690.48
33 1983.12 632.66 57.82 690.48
34 1336.48 646.64 43.84 690.48
35 675.55 660.94 29.54 690.48
36 0.00 675.55 14.93 690.48

17019.00 7870.41 24857.20
Fuente: Elaboracin Propia
El total a pagar en tres aos es de S/. 24857.20 esto quiere decir que pagaremos S/.7870.41 de
inters.
57
CAPITULO 8
ESTADOS FINANCIEROS

GENERALIDADES
El objetivo del presente captulo es plantear los Estados Financieros que debern elaborarse para
el estudio, a fin de ordenar y sistematizar la informacin de carcter monetario y para elaborar los
cuadros que servirn de base para la evaluacin econmica.

8.1 EL ESTADO DE GANANCIAS Y PERDIDAS
El estado de ganancias y prdidas ha sido elaborado, con el propsito de cuantificar la
utilidad neta del ejercicio.
A continuacin se muestran los estados de ganancias y prdidas:

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