EAPIS-UNHEVAL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO Y CUADRO DE MANDO

INDICE
INTRODUCCION...3
CAPITULO I: DESCRIPCIN DE LA ORGANIZACIN....4
1.1 RESEA HSTORCA. 4
1.2 GENERALES5
1.2.1. Nombre:. 5
1.2.2. Personalidad:.5
1.2.3. Rubro del negocio:... 5
1.2.4. Ubicacin geogrfica:.. 5
1.2.5. Niveles y cantidad de alumnos en la actualidad: 6
1.3 FNALDAD... 7
1.3.1. Visin:.... 7
1.3.2. Misin:... 7
1.3.3. Valores 8
1.3.4. Objetivos:.. 8
1.3.5. Servicios... 9
1.3.6. Estructura Funcional:.. 10
CAPTULO II: DIAGNSTICO ORGANIZACIONAL 13
2.1 VALDACN DE LA VSN, MSN Y VALORES.............13
2.1.1 Validacin De La Visin........13
2.1.2 Validacin De La Misin15
2.1.3 Validacin De Los Valores.17
2.2 ESTUDO DEL CONTEXTO NTERNO.19
2.2.1 Fortalezas........ 19
2.2.2 Debilidades.......20
2.2.3 Matriz De Evaluacin Del Factor nterno.20
2.3 ESTUDO DEL CONTEXTO EXTERNO22
2.3.1 Oportunidades..22
2.3.2 Amenazas..22
PROMOTORA EDUCATIVA AUGUSTO SALAZAR BONDY Pgina 1
EAPIS-UNHEVAL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO Y CUADRO DE MANDO
2.3.3 Matriz De Evaluacin Del Factor Externo23
2.4 MATRZ DEL PERFL COMPETTVO..24
CAPITULO III: PROPUESTA ESTRATGICA..25
3.1 MATRZ SPACE.............25
3.2 MATRZ DEL BOSTON CONSULTNG GROUP (BCG)..27
3.3 MATRZ NTERNA - EXTERNA (E).. 30
3.3.1 Divisiones 1: Nivel nstituto..........30
3.3.2 Divisin 2: Nivel Colegio...32
3.4 LA GRAN ESTRATEGA...36
3.5 MATRZ FODA37
CAPITULO IV: BALANCED SCORED CARD..38
4.1OBJETVOS ESTRATGCOS38
4.1.1Perspectiva Clientes38
4.1.2 Perspectiva Financieros..39
4.1.3 Perspectiva Procesos nternos...39
4.1.4 Perspectiva Aprendizaje..39
4.2MAPA ESTRATEGCO.40
4.3MATRZ TABLERO DE COMANDO..42
CONCLUSIONES48
PROMOTORA EDUCATIVA AUGUSTO SALAZAR BONDY Pgina 2
EAPIS-UNHEVAL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO Y CUADRO DE MANDO
INTRODUCCION
El trabajo realizado en la Promotora Educativa Augusto Salazar Bondy, que
presentamos a su consideracin est enmarcado en el curso de Planeamiento
Estratgico y Cuadro de Mando, el mismo que toma los conceptos de Balance
Score Card para el desarrollo de esta.
Est compuesto en el primer captulo por la descripcin de la organizacin. En
el segundo captulo realizamos el diagnstico de la organizacin, validando la
visin, misin y los valores. En el tercer captulo presentamos la propuesta
estratgica, basada en la Matriz SPACE, BCG e nterna Externa con ella se
elaborara las estrategias en la Matriz FODA, para posteriormente construir el
BSC, identificando las perspectivas de los objetivos estratgicos elaborados en
la Matriz FODA, con ello se realizara el mapa estratgico y luego el tablero de
comando. Finalmente se concluir con el desarrollo del software.
PROMOTORA EDUCATIVA AUGUSTO SALAZAR BONDY Pgina
EAPIS-UNHEVAL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO Y CUADRO DE MANDO
CAPITULO I
DESCRIPCIN DE LA ORGANIZACIN
En este captulo se inicia la investigacin mediante el abordamiento de la
organizacin desde una perspectiva histrica y definiendo sus principales
caractersticas y funciones dentro de su entorno.
1.1 RESEA HISTRICA:
En el ao 1988, por iniciativa de un grupo de profesores cesantes se
constituy la Asociacin Promotora de Servicios Educativos, con el
nombre de AUGUSTO SALAZAR BONDY como reconocimiento y
homenaje a un maestro peruano, filsofo y humanista; para brindar
atencin educativa y seguir contribuyendo a la noble y dedicada tarea en
la formacin integral de la niez y juventud huanuquea, en los niveles de
educacin primaria, secundaria y nivelacin acadmica. Siendo su primer
presidente el profesor Claer Silva Pea.
El mismo ao por Resolucin Directoral Departamental N 00923 del 17
de Mayo del 1988 se crea el prestigioso colegio privado que lleva el
mismo nombre, aperturando las labores educativas en marzo del ao
siguiente con 127 alumnos en los niveles de primaria y secundaria. Hoy
funciona en su propio y moderno local. Ubicado en le Jirn Andrs
Fernndez Garrido N 200 (FONAV ) al costado de Coliseo Quince de
Agosto en Paucarbambilla
Fachada de la Organizacin
PROMOTORA EDUCATIVA AUGUSTO SALAZAR BONDY Pgina !
EAPIS-UNHEVAL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO Y CUADRO DE MANDO
1.2. GENERALES.
1.2.1. Nombr:
Promotora Educativa Augusto Salazar Bondy
1.2.2 Pr!o"#$%&#&:
Persona Jurdica
1.2.' R(bro &$ ")o*%o:
Servicios Educativos. En sus diferentes niveles como son:
- nicial.
- Primaria
- Secundaria
- PRONEPSA
1.2.+ Ub%*#*%," )o)r-.%*# / &0"&"*%#:
Lugar : Paucarbambilla
Distrito : Amarilis
Provincia : Hunuco
Departamento : Hunuco
Direccin : Jr. Andrs Fernndez Garrido N 200
Telfono : (62) 516490
UGEL : Huanuco
D$%m%1#*%," &$ *o$)%o
Por el Norte : Pasaje 15 de Mayo
Por el Sur : Coliseo 15 de Agosto
Por el Este : .E. nicial N 033
Por el Oeste : Jr. Andrs Fernndez Garrido
rea Total : 1,300 m2
La mencionada nstitucin Privada depender funcionalmente de
la Direccin Regional de Educacin de Hunuco y orgnica y
estructuralmente de la promotora de la nstitucin Educativa
Privada AUGUSTO SALAZAR BONDY representado legalmente
por el Lic. Clever Bustamante Marco.
PROMOTORA EDUCATIVA AUGUSTO SALAZAR BONDY Pgina "
EAPIS-UNHEVAL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO Y CUADRO DE MANDO
1.2.2 N%3$!4 mo&#$%&#&! / *#"1%&#& & #$(m"o! " $# #*1(#$%&#&:
Actual mente la institucin cuenta con el siguiente nmero de
alumnos por cada grado:
- N%3$ %"%*%#$: T(r"o 5#6#"#
- N%3$
Pr%m#r%#: T(r"o 5#6#"#
EDUCACIN
PRI5ARIA
VARONES 5U7ERES TOTAL
PRMERO 13 15 28
SEGUNDO 10 08 18
TERCERO 12 12 24
CUARTO 11 20 31
QUNTO 12 12 24
SEXTO 14 23 37
TOTAL 82 9: 1;2
- N%3$ S*("&#r%#: T(r"o 5#6#"#
EDUCACIN
SECUNDARIA
VARONES 5U7ERES TOTAL
PRMERO 13 18 31
SEGUNDO 21 18 39
TERCERO 14 23 37
CUARTO 12 23 35
QUNTO 19 18 37
TOTAL 89 9: 189
- N%3$ S*("&#r%# & 7,3"! / A&($1o!: !-b#&o! /
&om%")o!
PRONEPSA VARONES 5U7ERES TOTAL
PRMERO 05 03 08
SEGUNDO 04 06 10
TERCERO 03 04 07
CUARTO 06 04 10
QUNTO 06 06 12
TOTAL 2+ 2' +8
PROMOTORA EDUCATIVA AUGUSTO SALAZAR BONDY Pgina #
EDUCACIN
INICIAL
VARONES 5U7ERES TOTAL
4 AOS 12 :9 21
5 AOS 11 :8 1<
TOTAL 2' 1; '9
EAPIS-UNHEVAL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO Y CUADRO DE MANDO
- N%3$ I"!1%1(1o
PRONEPSA VARONES 5U7ERES TOTAL
PRMERO 55 30 80
SEGUNDO 55 40 95
TERCERO 38 32 80
CUARTO 65 45 110
QUNTO 50 40 90
TOTAL 2;' 1<8 +22
1.' =INALIDAD
1.'.1 V%!%,":
Ser una institucin educativa de excelencia brindando condiciones
ptimas para el logro de una formacin integral del educando.
Promoviendo el conocimiento y la prctica de los valores ticos,
civiles patriticos, religiosos y estticos.
1.'.2 5%!%,":
Brindar una educacin de calidad, en busca de la eficiencia en el
aprendizaje significativo que contribuya al desarrollo de nuestros
educandos, de sus habilidades, destrezas, actitudes y valores para
integrarlos a la sociedad.
1.'.' V#$or!:
- Honestidad
- Puntualidad
- Responsabilidad
- Higiene y Salubridad
- Respeto
- Confidencialidad
- Calidad
- Justicia
- Solidaridad
- Servicios
PROMOTORA EDUCATIVA AUGUSTO SALAZAR BONDY Pgina $
EAPIS-UNHEVAL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO Y CUADRO DE MANDO
1.'.+ Ob>1%3o!:
? G"r#$!
Desarrollar en el educando valores ticos,
sociales y morales favorables para su formacin integral, a
travs de su comportamiento, responsabilidad e higiene.
Promover la formacin integral del
educando manteniendo las buenas relaciones entre el hogar,
centro educativo y comunidad.
Lograr la formacin integral de los alumnos
en general.
Capacitar para el trabajo en funcin de
proyectos concretos de incidencias econmicas social en
determinadas asignaturas, poniendo especial nfasis en
estimular la creatividad de los alumnos que posibilite su
actuacin con eficiencia y responsabilidad, frente a la de vida
actual.
Ofrecer oportunidades educativas diversas
a los adolescentes para que superen sus niveles de
Educacin y adquieran una adecuada formacin Cientfica -
Humanista y Tecnolgica, orientada hacia la auto educacin y
autoaprendizaje permanente.
? E!0*@.%*o!
Que el estudiante sea capaz de
comprender la importancia de su activa participacin en la
formacin de su personalidad, siendo protagonista de la
organizacin del centro educativo.
Que el profesor llegue a comprender que
el alumno tambin es protagonista y razn de ser de la
actividad educativa y que requiere de nuestra atencin
prioritaria en el colegio.
PROMOTORA EDUCATIVA AUGUSTO SALAZAR BONDY Pgina %
EAPIS-UNHEVAL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO Y CUADRO DE MANDO
Lograr que el alumno sea capaz de
adquirir sentido de responsabilidad en sus estudios y disciplina
en su comportamiento.
Lograr que el alumno sienta cario y
respeto a por sus profesores as como a su Alma Mater.
Lograr que el alumno sienta amor y
respeto hacia la patria y sus smbolos.
Planificar las actividades bsicas a
ejecutarse en el rea tcnico pedaggico, orientacin y
bienestar del educando y supervisin educativa.
1.'.2 Sr3%*%o!
- Asistencia psicolgica
- ngls (todos los niveles)
- Educacin Fsica (Voleiball, Basketball, Football, etc.)
- Preparacin para la Primera Comunin
- Religin
- Computacin
- Torneos deportivos inter salones por el aniversario
- Pintura
- Ftbol
- Msica
- Natacin
- Cursos de Verano
O1ro! Sr3%*%o!:
- Atencin Psicolgica
- Tcnicas de Estudio
- Tareas Dirigidas (para todos los niveles)
1.'.; E!1r(*1(r# =("*%o"#$:
PROMOTORA EDUCATIVA AUGUSTO SALAZAR BONDY Pgina &
EAPIS-UNHEVAL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO Y CUADRO DE MANDO
El cual se puede describir a travs de sus diferentes rganos
funcionales de la institucin. Como son:
r)#"o & D%r**%,".
Direccin general
Direccin de nicial y Primaria
Direccin de secundaria y PRONEPSA
r)#"o & A!!or#m%"1o.
COCO (Comit de Coordinacin nterna), integrada por el
propietario, el director, un representante de los docentes, un
representante de los alumnos de cada nivel educativo y un
representante de la asociacin de padres de familia.
r)#"o & A0o/o A&m%"%!1r#1%3o.
Contadura
Oficina tesorera
Oficina secretara
r)#"o & Coor&%"#*%," / A0o/o TA*"%*o
rea de Psicologa
Departamento de Tutora
r)#"o & >*(*%,"
Docentes de nicial
Docentes de Primaria
Docentes de Secundaria
Docentes de PRONEPSA
A continuacin se muestra las funciones, cargos, nivel de autoridad y
comunicacin de los rganos mencionados:
CUADRO NB 1
=("*%o"!4 *#r)o!4 "%3$ & #(1or%&#& / *om("%*#*%," & $o! ,r)#"o! & $# I.E.
PROMOTORA EDUCATIVA AUGUSTO SALAZAR BONDY Pgina 1'
EAPIS-UNHEVAL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO Y CUADRO DE MANDO
Or)#"%)r#m# & $# I"!1%1(*%," E&(*#1%3# Pr%3#&#
Augusto Salazar Bondy
PROMOTORA EDUCATIVA AUGUSTO SALAZAR BONDY Pgina 11
ORGANOS =UNCIONES
CARGOS E
INSTANCIAS
NIVEL DE
AUTORIDAD
CO5UNICACIN C
RELACION
Direccin - Planifica,
dirige,
supervisa
acciones
pedaggicas y
administrativas
- Director
-sub. director de
formacin
general
-Es la primera
autoridad del
colegio
- Es el cargo
que sigue en
jerarqua a la
Direccin
- nstancias
superiores
- rganos internos y
rganos de la
comunidad con los
docentes
- Asuntos
acadmicos
Coordinador
Tcnico
Pedaggico
-Articula,
relaciona las
instancias y
las acciones
educativas
- Coordinador
de asuntos
acadmicos
-Es la autoridad
en el rea de
docencia
-Encargado de
realizar la
supervisin de
docentes
Ejecucin -Programa,
ejecuta y
evala la
formacin de
los alumnos
-Docentes en
los diferentes
niveles
-Primera
autoridad en
formacin del
alumno
-nteractuar con los
alumnos y padres de
familia
Apoyo
Administrativo
-Presta
servicios
especficos
necesarios.
- Tesorero,
secretaria y
Contador.
-Subordinados
directos del
director
-Trmites
documentarios.
- Cobros y pagos de
la institucin.
EAPIS-UNHEVAL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO Y CUADRO DE MANDO
CAPITULO II
DIAGNSTICO ORGANIZACIONAL
PROMOTORA EDUCATIVA AUGUSTO SALAZAR BONDY Pgina 12
DIRECCION
GENERAL
COCOI
DIRECCION
INICIAL -
PRIMARIA
COORDINADOR
TECNICO
PEDAGOGICO
ORGANO DE APOYO
ADMINISTRATIVO
CONTADURA
OFICINA DE
TESORERA
ORGANO DE
EJECUCION
(Doce!e "e
##c#$% &'#($'#$)
OFICINA DE
SECRETARA
DIRECCION
SECUNDARIA
DIRECCION
PRONEPSA
ORGANO DE
EJECUCION
(Doce!e "e
*ec+"$'#$)
ORGANO DE
EJECUCION
(Doce!e "e
PRONEPSA)
AU,ILIAR
EAPIS-UNHEVAL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO Y CUADRO DE MANDO
Luego de haber definido nuestro sistema de referencia en el anterior
apartado, se proceder a continuacin a diagnosticar a la organizacin.
De acuerdo a las definiciones obtenidas anteriormente, es preciso realizar
una evaluacin acerca del funcionamiento en la praxis de los conceptos
vitales de la organizacin como la misin, visin y los valores, adems es
imprescindible conocer el impacto de los factores institucionales,
tecnolgicos, econmicos y sociales en la organizacin, los cuales se
definirn como oportunidades y amenazas para dicha organizacin. Para
hacer frente a este impacto debemos de conocer las fortalezas y
debilidades de esta organizacin los cuales se evalan en las matrices
EFE y EF.
Adems el presente capitulo presenta una iniciativa de benchmarking
mediante la matriz de perfil competitivo.
2.1 VALIDACIN DE LA VISIN4 5ISIN C VALORES
La misin, visin y valores de esta organizacin requiere ser validado para
verificar la pertinencia de estos y el compromiso de todos los miembros de
esta organizacin con estos conceptos de vital importancia.
2.1.1 VALIDACIN DE LA VISIN: En el siguiente apartado se muestra
los cuadros de validacin de la visin institucional, del cual se
obtendr como resultado el valor de la visin, que indicar como se
encuentra sta. Para obtener estos valores se procedi a la
realizacin de encuestas a los trabajadores de la Promotora
Educativa, de los cuales se obtuvieron resultados promedios.
VISION: S() *na in+,i,*-i.n (/*-a,i0a /( (1-(2(n-ia 3)in/an/4
-4n/i-i4n(+ .5,i6a+ 5a)a (2 24g)4 /( *na 74)6a-i.n in,(g)a2
/(2 (/*-an/48 P)4640i(n/4 (2 -4n4-i6i(n,4 9 2a 5)-,i-a /( 24+
0a24)(+ :,i-4+; -i0i2(+ 5a,)i.,i-4+; )(2igi4+4+ 9 (+,:,i-4+
PROMOTORA EDUCATIVA AUGUSTO SALAZAR BONDY Pgina 1
EAPIS-UNHEVAL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO Y CUADRO DE MANDO
Los resultados de la encuesta realizada fueron los siguientes:
En el siguiente cuadro se valida la visin de la organizacin:
CONCLUSION: De acuerdo a la encuesta realizada la Visin se encuentra
l con fortalezas mayores.
2.1.2 VALIDACIN DE LA 5ISIN: En el siguiente apartado se muestra
los cuadros de validacin de la misin institucional, del cual se
obtendr como resultado el valor de la Misin, que indicar como
se encuentra sta.
PROMOTORA EDUCATIVA AUGUSTO SALAZAR BONDY Pgina 1!
ENCUESTA
Db !r... Prom&%o 1 2 ' + 2 ; 8
Descriptiva del futuro
de la organizacin
'.+' 4 4 4 3 3 4 2
Comunicada '.81 4 4 4 3 4 3 4
Memorable 2.+' 3 2 2 3 2 2 3
nspirable '.28 4 4 3 4 3 3 4
Retadora '.81 4 4 4 4 3 4 3
Atractiva para los
involucrados
'.28 4 3 3 4 4 4 3
CUADRO NB 2
DEBE SERD PESO =or1#$E# Db%$%&#& C$#!%.%*#*%," Po"&r#&o
Descriptiva del futuro de
la organizacin
0.10 F ' 0.3000
Comunicada 0.20 F + 0.8000
Memorable 0.10 F 2 0.2000
nspirable 0.20 F + 0.8000
Retadora 0.20 F + 0.8000
Atractiva para los
involucrados
0.20 F + 0.8000
TOTAL 1.:: '.8:
EAPIS-UNHEVAL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO Y CUADRO DE MANDO
5ISION: S464+ *na In+,i,*-i.n <*( 3)in/a *na (/*-a-i.n /(
-a2i/a/; 3*+-an/4 2a (7i-i(n-ia (n (2 a5)(n/i=a>( +igni7i-a,i04
<*( -4n,)i3*9( a2 /(+a))4224 /( n*(+,)4+ (/*-an/4+; /( +*+
?a3i2i/a/(+; /(+,)(=a+; a-,i,*/(+ 9 0a24)(+ 5a)a in,(g)a)24+ a 2a
+4-i(/a/.
Resultados de la encuesta realizada a los miembros de la
organizacin:
Validacin de la misin organizacional
PROMOTORA EDUCATIVA AUGUSTO SALAZAR BONDY Pgina 1"
ENCUESTA
Db !r... Prom&%o 1 2 ' + 2 ; 8
Concisa '.29 3 3 3 3 4 3 4
Simple, clara y directa '.1+ 3 3 3 4 3 3 3
Expresada preferiblemente en
frases encabezadas por verbos
atractivos
'.29 3 4 3 3 4 3 3
Atender requerimientos de los
principales grupos constructivos
2.28 3 3 2 2 2 3 3
Orientado al interior de la
organizacin pero reconociendo
al externo
'.1+ 4 3 3 3 3 3 3
EAPIS-UNHEVAL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO Y CUADRO DE MANDO
CONCLUSION: De acuerdo a la encuesta realizada obtenemos
que es una Misin con fortalezas mayores.
PROMOTORA EDUCATIVA AUGUSTO SALAZAR BONDY Pgina 1#
CUADRO NB +
DEBE SERD P!o =or1#$E# Db%$%&#& C$#!%.. Po"&r#&o
Concisa 0.20 F ' 0.6000
Simple, clara y
directa
0.20 F ' 0.6000
Expresada
preferiblemente en
frases encabezadas
por verbos
atractivos
0.20 F ' 0.6000
Atender
requerimientos de
los principales
grupos constructivos
0.20 F ' 0.6000
Orientado al interior
de la organizacin
pero reconociendo
al externo
0.20 F ' 0.6000
TOTAL 1.:: '.::
EAPIS-UNHEVAL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO Y CUADRO DE MANDO
2.1.' VALIDACIN DE LOS VALORES: A continuacin se muestra el
cuadro de validacin de los valores de la institucin, el cual nos
indicar como se encuentra.
Resultados de la encuesta realizada a los miembros de la
organizacin
Validacin de los valores de la organizacin
PROMOTORA EDUCATIVA AUGUSTO SALAZAR BONDY Pgina 1$
ENCUESTA
V#$or! Prom&%o 1 2 3 4 5 6 7
Honestidad +.:: 4 4 4 4 5 4 3
Puntualidad +.:: 4 4 4 4 5 4 3
Responsabilidad +.1+ 4 4 4 4 5 4 4
Higiene y Salubridad '.<; 4 4 4 3 4 4 4
Respeto '.<; 3 3 4 4 4 4 5
Confidencialidad +.29 4 5 4 4 5 4 4
Calidad '.<; 3 4 4 4 4 4 4
Justicia '.28 2 3 4 3 4 5 4
Solidaridad +.29 4 4 4 4 5 5 4
Servicios +.29 4 4 4 4 5 4 5
EAPIS-UNHEVAL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO Y CUADRO DE MANDO
CONCLUSION: Luego de realizar la encuesta al personal se obtuvo que los
valores son altos.
2.2 ESTUDIO DEL CONTEFTO INTERNO
Luego de validar la misin, visin y valores de la organizacin, se
identificar las fortalezas y debilidades de la organizacin.
PROMOTORA EDUCATIVA AUGUSTO SALAZAR BONDY Pgina 1%
VALORES DESCRIPCION CALI=ICACION
1 2 ' + 2
Honestidad Cualidad humana por la que la
persona se determina a elegir
actuar siempre con base en la
verdad y en la autntica justicia
F
Puntualidad Se construye por el esfuerzo de
estar a tiempo en el lugar adecuado
F
Responsabilidad En su nivel ms elemental es
cumplir con lo que se ha
comprometido o la ley har que se
cumpla
F
Higiene y
Salubridad
Higiene es el conjunto de
conocimientos y tcnicas que deben
aplicar los individuos para el control
de los factores que ejercen o
pueden ejercer efectos nocivos
sobre su salud.
F
Respeto El respeto es el reconocimiento del
valor inherente y los derechos
innatos de los individuos y de la
sociedad
F
Confidencialida
d
es la propiedad de un documento o
mensaje que nicamente est
autorizado para ser ledo o
entendido por algunas personas o
entidades
F
EAPIS-UNHEVAL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO Y CUADRO DE MANDO
2.2.1 =ORTALEZAS
- Profesionales jvenes por niveles, reas y especialidades
participativos y comprometidos con la institucin, que
representan el 70% (28 docentes) de un total de 40 docentes
del total de docentes.
- nfraestructura propia y amplia, cuentan con un pabelln de
cuatro pisos y uno de tres niveles, conformados por:
18 salones (con capacidad para 35-40 alumnos)
Servicios Higinicos
Loza Deportiva
Laboratorio de cmputo (30 computadoras).
Saln de usos mltiples
Biblioteca,
Departamento de msica,
Equipos, materiales y enseres
Kiosco
- Fcil accesibilidad para realizar prstamos bancarios, en
diferentes centros financieros como:
Banco Crdito.
Banco Continental.
Banco del Trabajo.
- ncentivos a los mejores alumnos, a travs de becas integrales,
media beca (pensin del colegio), premios (dinero en efectivo o
regalos)
- Calidad de enseanza.
2.2.2 DEBILIDADES
PROMOTORA EDUCATIVA AUGUSTO SALAZAR BONDY Pgina 1&
EAPIS-UNHEVAL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO Y CUADRO DE MANDO
- Metodologa inadecuada para la enseanza de los alumnos, por
parte de un 30%(12 docentes) de los docentes. Por la falta de
actualizacin en las nuevas metodologas de enseanza.
- Pocos recursos designados para realizar publicidad agresiva.
- Limitados recursos tecnolgicos.
Equipos: Escasez de cintas de video y software educativo.
Falta de micrfonos para equipos de sonidos
Falta de seguridad e iluminacin en el permetro de la .E.
Computadoras actualizadas, estabilizadores, mouse, can
multimedia.
- Bajo rendimiento por parte del personal administrativo, que
permanece en el cargo por un largo periodo de tiempo y con
poco inters en dejar el cargo (todos son socios). No realizando
las mejoras previstas para su periodo
2.2.3 5ATRIZ DE EVALUACION DEL =ACTOR INTERNO: Esta matriz
resume las fortalezas y debilidades internas de la Promotora
Educativa Augusto Salazar Bondy en su administracin, finanzas,
etc.
=ACTORES CRTICOS DE
EFITO
PESO CALI=ICACIN TOTAL
PONDERADO
=ORTALEZAS
=1? Profesionales jvenes,
por niveles, reas y
especialidades, que sean
participativos y
comprometidos con la
institucin.
=2? Amplia infraestructura,
cuenta con un pabelln de
cuatro pisos y uno de tres
0.20
0.20
4
3
0.80
0.60
PROMOTORA EDUCATIVA AUGUSTO SALAZAR BONDY Pgina 2'
EAPIS-UNHEVAL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO Y CUADRO DE MANDO
niveles.
='? Fcil accesibilidad para
realizar prstamos
bancarios en diferentes
centros financieros.
=+?ncentivos a los mejores
alumnos. A travs de becas
integrales, medias becas.
0.10
0.10
4
3
0.40
0.30
DEBILIDADES
D2? Pocos recursos
designados para realizar
publicidad agresiva.
D'? Bajo rendimiento por
parte del personal
administrativo, que
permanece en le cargo por
periodos largos.
D+?Limitados recursos
tecnolgicos
0.20
0.10
0.10
2
1
1
0.40
0.10
0.10
1 2.70
2.' ESTUDIO DEL CONTEFTO EFTERNO
2.'.1 OPORTUNIDADES
- Fcil acceso a capacitaciones para nuestros docentes y personal
administrativo, a travs de convenios con instituciones como:
UNHEVAL, UDH, nstituto Pedaggico Marcos Duran Martel y
otros.
- Bajo costo de tecnologa (disminucin de precios en un 20%), lo
que facilita la adquisicin de tecnologa y la implementacin del
centro de cmputo, para el acceso a la informacin globalizada
PROMOTORA EDUCATIVA AUGUSTO SALAZAR BONDY Pgina 21
EAPIS-UNHEVAL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO Y CUADRO DE MANDO
(red, nternet y multimedia), con esto se mejorara los mecanismo
de enseanza.
- Oportunidad de contratos de docentes de calidad, los diferentes
centros educativos cuentan con docentes de alto nivel, que
pueden ser contratarlos por nuestra institucin.
- Capacidad para poder incrementar el nmero de alumnos en un
40% (160 alumnos) de toda la poblacin estudiantil, ya que los
ambientes no son completamente usados por nuestros alumnos.
Existencia aulas vacas.
2.'.2 A5ENAZAS
- El posicionamiento del mercado por la competencia, a travs de
la mejora en su enseanza4 hacen que los alumnos opten por
dichos centros de estudios
- Los docentes de otros colegios son capacitados con nuevas
metodologas que facilitan la enseanza al alumno, que da
mejores resultado para incrementar el nivel acadmico de los
alumnos, sintindose los alumnos satisfechos con dichos
servicios.
- ncremento de centros educativos privados con alto nivel de
enseanza.
2.'.' 5ATRIZ DE EVALUACIN DEL =ACTOR EFTERNO
Esta matriz resume las oportunidades y amenazas de esta
promotora educativa, mostrando un resultado que nos ayudar a
visualizar el impacto de los factores del entorno en esta
organizacin.
E=E
=ACTORES CRTICOS DE
EFITO
PESO CALI=ICACIN TOTAL
PONDERADO
PROMOTORA EDUCATIVA AUGUSTO SALAZAR BONDY Pgina 22
EAPIS-UNHEVAL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO Y CUADRO DE MANDO
OPORTUNIDADES
O1? Fcil acceso a
capacitaciones para
nuestros docentes y
personal administrativo.
O2? Capacidad para poder
incrementar el nmero de
alumnos en un 40%(160
alumnos)
O'? Oportunidad de
contratos de docentes de
calidad.
O+? Bajo costo de
tecnologa
0.20
0.30
0.20
0.10
3
3
3
3
0.60
0.90
0.60
0.30
A5ENAZAS
A1? Posicionamiento del
mercado por la
competencia a travs de la
mejora en su enseanza.
0.20 1 0.20
1 2.60
2.+ ESTUDIO DEL PER=IL CO5PETITIVO
PROMOTORA EDUCATIVA AUGUSTO SALAZAR BONDY Pgina 2
EAPIS-UNHEVAL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO Y CUADRO DE MANDO
Factor Externo
Clave
Peso
AUGUSTO SALAZAR
BONDY
SAN VCENTE DE LA
BARQUERA
GONZALES VLLAML
Clasificacin
Peso
Ponderado
Clasificacin
Peso
Ponderado
Clasificacin
Peso
Ponderado
Calidad de
Enseanza
0.30 3 0.90 4 1.20 2 0.60
Capacitacin de
Profesionales
0.20 3 0.60 3 0.60 4 0.80
nfraestructura 0.20 4 0.80 3 0.60 3 0.60
Gestin
0.30 3 0.90 2 0.60 3 0.90
TOTAL 1.00
3.20

3.00

2.90
Co"*$(!%,": Segn la evaluacin realizada de las comparaciones entre
las Promotoras Educativas San Vicente de la Barquera y Gonzales
Villamil, quienes son los competidores ms cercanos a la Promotora
Educativa Augusto Salazar Bondy, podemos afirmar que son empresas
dbiles.
CAPITULO III
PROPUESTA ESTRATGICA
Luego de haber realizado la evaluacin del impacto de los factores externos en
esta organizacin y habiendo identificado sus fortalezas y debilidades, stas
nos permitirn elaborar las estrategias a seguir.
Esta etapa de la investigacin se le denomina "COMBNACONES, ya que en
base al diagnstico organizacional realizado anteriormente, se combinan estos
utilizando las matrices FODA, SPACE, BGC, E y GS, para evaluar todos los
factores considerados y establecer las estrategias.
L# 0ro0(!1# !1- "m#r*#&# ":
- La elaboracin de la Matriz SPACE donde se sugerir el tipo de estrategia
apropiada para la empresa.
PROMOTORA EDUCATIVA AUGUSTO SALAZAR BONDY Pgina 2!
EAPIS-UNHEVAL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO Y CUADRO DE MANDO
- La Matriz BCG, nos describir grficamente las diferencias entre las
divisiones en trminos de la participacin relativa en el mercado.
- La Matriz E
- Elaboracin de la Gran Estrategia
- Luego de definir los tipos de estrategias a utilizar, se realizar la matriz
FODA, obteniendo los objetivos estratgicos de la organizacin.
'.1 5ATRIZ SPACE
Esta matriz nos ayudar a definir estrategias tipo competitiva, defensiva,
conservativa o agresiva que la organizacin debe aplicar.
POSICION ESTRATEGICA INTERNA POSICION ESTRATEGICA EFTERNA
CAPACIDAD =INANCIERA
G=SH
RATING ESTABILIDAD A5BIENTAL
GESH
RATING
- Beneficio sobre la inversin
- Liquidez
- Activos fijos
- Facilidad para triunfar en el
mercado
- Riesgo que implica el
negocio
+4
+5
+4
+5
+2
- Cambios tecnolgicos
- nestabilidad de la
demanda
- Escala de precio de los
servicios
- Presin competitiva
-4
-2
-2
-2
PRO5EDIO =S I+ PRO5EDIO ES ?2.2
VENTA7A CO5PETITIVA
GCAH
RATING CAPACIDAD INDUSTRIAL
GISH
RATING
- Participacin en el mercado
- Calidad del servicio
- Lealtad del cliente
- Capacidad de competencia
- Know how tecnolgico
-2
-2
-1
-2
-3
- Potencial de crecimiento
- Estabilidad financiera
- Utilizacin de los recursos
- Facilidad para entrar en el
mercado
+4
+5
+4
+5
PROMOTORA EDUCATIVA AUGUSTO SALAZAR BONDY Pgina 2"
EAPIS-UNHEVAL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO Y CUADRO DE MANDO
PRO5EDIO CA ?2 PRO5EDIO IS I+.2
CAPACDAD NDUSTRAL= +4.5
VENTAJA COMPETTVA= -2
E7E F J 2.2
CAPACDAD FNANCERA = +4
ESTABLDAD AMBENTAL =-2.5
E7E CJ 1.2
La Promotora Educativa "Augusto Salazar Bondy tiene una excelente
posicin para utilizar sus puntos fuertes internos y aprovechar las
oportunidades externas, vencer los puntos dbiles internos y evadir las
amenazas externas.
Por lo tanto dependiendo de las circunstancias puede ser factible aplicar
las siguientes estrategias:
- Penetracin en el mercado
- Desarrollo del mercado
- ntegracin hacia delante, hacia atrs u horizontal
- Diversificacin conglomerada
- Estrategia tipo combinaciones
'.2 5ATRIZ DEL BOSTON CONSULTING GROUP GBCGH
L#! &%3%!%o"!
Lo! %"1rro)#"1!: Las divisiones situadas en el cuadrante ocupan una
posicin en el mercado que abarca una parte relativamente pequea, pero
PROMOTORA EDUCATIVA AUGUSTO SALAZAR BONDY Pgina 2#
ES
IS
FS
CA
(2.-. 1.-)
AGRESIVO
EAPIS-UNHEVAL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO Y CUADRO DE MANDO
compiten en una industria de gran crecimiento. Por regla general, estas
empresas necesitan mucho dinero, pero generan poco efectivo. Estos
negocios se llaman interrogantes, porque la organizacin tiene que decidir
si los refuerza mediante una estrategia intensiva (penetracin en el
mercado, desarrollo del mercado o desarrollo del producto) o si los vende.
K L#! !1r$$#!: Los negocios ubicados en el cuadrante (muchas veces
llamados estrellas) representan las mejores oportunidades para el
crecimiento y la rentabilidad de la empresa a largo plazo. Las divisiones
que tienen una considerable parte relativa del mercado y una tasa elevada
de crecimiento para la industria deben captar bastantes inversiones para
conservar o reforzar sus posiciones dominantes. Estas divisiones
deberan considerar la conveniencia de estrategias de la integracin hacia
delante, hacia atrs y horizontal; la penetracin en el mercado; el
desarrollo del mercado; el desarrollo del producto y las empresas de
riesgo compartido.
K L#! 3#*#! &$ &%"ro: Las divisiones ubicadas en el cuadrante tienen
una parte grande relativa del mercado, pero compiten en una industria con
escaso crecimiento. Se llaman vacas de dinero porque generan ms
dinero del que necesitan y, con frecuencia son "ordeadas. Muchas de
las vacas de dinero de hoy fueron estrellas ayer. Las divisiones de las
vacas de dinero se deben administrar de manera que se pueda conservar
su slida posicin durante el mayor tiempo posible. El desarrollo del
producto o la diversificacin concntricos pueden ser estrategias
atractivas para las vacas de dinero fuertes. Sin embargo, conforme la
divisin que es una vaca de dinero se va debilitando, el atrincheramiento o
el despojo son ms convenientes.
K Lo! 0rro!: Las divisiones de la organizacin ubicadas en el cuadrante
V tienen una escasa parte relativa del mercado y compiten en una
industria con escaso o nulo crecimiento del mercado; son los perros de la
PROMOTORA EDUCATIVA AUGUSTO SALAZAR BONDY Pgina 2$
EAPIS-UNHEVAL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO Y CUADRO DE MANDO
cartera de la empresa. Debido a su posicin dbil, interna y externa, estos
negocios con frecuencia son liquidados, descartados o recortados por
medio del atrincheramiento. Cuando una divisin se acaba de convertir en
perro, el atrincheramiento puede ser la mejor estrategia a seguir, porque
muchos perros han logrado resurgir despus de extenuantes reducciones
de activos y costos, y se han convertido en divisiones viables y rentables.
A0$%*#*%," & $# m#1r%E BCG
A continuacin se aplica la matriz BCG sobre la informacin emitida en el
nforme Memoria 2011, por la Promotora Educativa Augusto Salazar
Bondy.
D%3%!%," I")r!o! Por*"1#>
&
I")r!o!
(1%$%&#&! Por*"1#>
&
(1%$%&#&!
Por*"1#>
&
0#r1%*%0#*%,"
" $
mr*#&o
Por*"1#>
& $# 1#!#
&
*r*%m%"1o
1
2
TOTAL
358, 123.31
306, 190.91
664, 314.22
53.9
46.1
100
785.45
2, 145.36
2, 930.81
26.8
73.2
100
80
60
+ 10
+ 8
DIVISION 1: Nivel nstituto
DIVISION 2: Nivel Colegio
PROMOTORA EDUCATIVA AUGUSTO SALAZAR BONDY Pgina 2%
EAPIS-UNHEVAL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO Y CUADRO DE MANDO
La matriz BCG se presenta de la siguiente forma:
De la matriz deducimos que las divisiones 1 y 3 se mantienen como
ESTRELLAS, las cuales tienen mejores oportunidades de crecimiento y
beneficio.
La estrategia a aplicar debe ser fortalecer o mantener su posicin
dominante.
'.' 5ATRIZ INTERNA EFTERNA GIEH
Esta matriz requiere mayor informacin sobre las divisiones que la matriz
BCG. Como resultado de esta matriz la organizacin deber adoptar por
crecer y construir, conservar y mantener o invertir o desinvertir.
Para la elaboracin de la matriz externa-interna, debemos elaborar las
matrices EFE y EF de cada divisin, cuyos resultados nos servirn como
datos de la matriz E.
PROMOTORA EDUCATIVA AUGUSTO SALAZAR BONDY Pgina 2&
EAPIS-UNHEVAL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO Y CUADRO DE MANDO
DIVISIONES 1: NIVEL INSTITUTO
E=I
=ACTORES CRTICOS DE
EFITO
PESO CALI=ICACIN TOTAL
PONDERADO
=ORTALEZAS
=1? Profesionales jvenes,
por niveles, reas y
especialidades, que sean
participativos y
comprometidos con la
institucin.
=2? Amplia infraestructura,
cuenta con un pabelln de
cuatro pisos y uno de tres
niveles.
='? Fcil accesibilidad para
realizar prstamos
bancarios en diferentes
centros financieros.
=+?ncentivos a los mejores
alumnos. A travs de becas
integrales, medias becas.
0.20
0.20
0.10
0.10
4
3
4
3
0.80
0.60
0.40
0.30
DEBILIDADES
D2? Pocos recursos
designados para realizar
publicidad agresiva.
D'? Bajo rendimiento por
parte del personal
administrativo, que
permanece en le cargo por
0.20
0.10
2
1
0.40
0.10
PROMOTORA EDUCATIVA AUGUSTO SALAZAR BONDY Pgina '
EAPIS-UNHEVAL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO Y CUADRO DE MANDO
periodos largos.
D+?Limitados recursos
tecnolgicos
0.10 1 0.10
1 2.70
E=E
=ACTORES CRTICOS DE
EFITO
PESO CALI=ICACIN TOTAL
PONDERADO
OPORTUNIDADES
O1? Fcil acceso a
capacitaciones para
nuestros docentes y
personal administrativo.
O2? Capacidad para poder
incrementar el nmero de
alumnos en un 40%(160
alumnos)
O'? Oportunidad de
contratos de docentes de
calidad.
O+? Bajo costo de
tecnologa
0.20
0.30
0.20
0.10
3
3
3
3
0.60
0.90
0.60
0.30
PROMOTORA EDUCATIVA AUGUSTO SALAZAR BONDY Pgina 1
EAPIS-UNHEVAL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO Y CUADRO DE MANDO
A5ENAZAS
A1? Posicionamiento del
mercado por la
competencia a travs de la
mejora en su enseanza.
0.20 1 0.20
1 2.60
DIVISIN 2: NIVEL COLEGIO
I=E
=ACTORES CRTICOS
DE EFITO
PESO CALI=ICACIN TOTAL
PONDERADO
=ORTALEZAS
=1? Profesionales jvenes,
por niveles, reas y
especialidades, que sean
participativos y
comprometidos con la
institucin.
=2? Amplia infraestructura,
cuenta con un pabelln de
cuatro pisos y uno de tres
niveles.
='? Fcil accesibilidad
para realizar prstamos
bancarios en diferentes
centros financieros.
=+?ncentivos a los
mejores alumnos. A travs
de becas integrales,
0.20
0.20
0.10
0.10
3
3
4
3
0.60
0.60
0.40
0.30
PROMOTORA EDUCATIVA AUGUSTO SALAZAR BONDY Pgina 2
EAPIS-UNHEVAL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO Y CUADRO DE MANDO
medias becas.
DEBILIDADES
D1? Metodologa
inadecuada para la
enseanza.
D2? Pocos recursos
designados para realizar
publicidad agresiva.
D'? Disminucin
progresiva de nuestros
alumnos.
D+? Bajo rendimiento por
parte del personal
administrativo, que
permanece en le cargo por
periodos largos.
0.10
0.10
0.10
0.10
2
2
1
2
0.20
0.20
0.10
0.20
1 2.60
E=E
=ACTORES CRTICOS DE
EFITO
PESO CALI=ICACIN TOTAL
PONDERADO
PROMOTORA EDUCATIVA AUGUSTO SALAZAR BONDY Pgina
EAPIS-UNHEVAL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO Y CUADRO DE MANDO
OPORTUNIDADES
O1? Fcil acceso a
capacitaciones para
nuestros docentes y
personal administrativo.
O2? Capacidad para poder
incrementar el nmero de
alumnos en un 40%(160
alumnos)
O'? Oportunidad de
contratos de docentes de
calidad.
O+? Bajo costo de
tecnologa
0.20
0.20
0.20
0.10
3
3
3
3
0.60
0.60
0.60
0.30
A5ENAZAS
A1? Posicionamiento del
mercado por la
competencia a travs de la
mejora en su enseanza.
A2? ncremento de centros
educativos privados con un
buen nivel de enseanza.
0.10
0.20
1
1
0.10
0.20
1 2.40
D%3%!%," I")r!o! L
I")r!o
!
(1%$%&#&! L
U1%$%&#&!
P("1#>
I=E
P("1#>
E=E
1
2
358, 123.31
306, 190.91
53.9
46.1
785.45
2, 145.36
26.8
73.2
2.70
2.60
2.60
2.40
PROMOTORA EDUCATIVA AUGUSTO SALAZAR BONDY Pgina !
EAPIS-UNHEVAL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO Y CUADRO DE MANDO
TOTAL 664, 314.22 100 2, 930.81 100
A continuacin se elabora la matriz E, de la cual se obtendr las estrategias a
seguir por la organizacin. Dependiendo del valor alcanzado y el cuadrante en
el cual se ubica, se pueden seguir las siguientes estrategias:
Cr*r / *o"!1r(%r: formado por los cuadrantes , y V.
Co"!r3#r / m#"1"r: formado por los cuadrantes , V y V
I"3r1%r o &!%"3r1%r: formado por los casilleros V, V y X
Los datos de la tabla anterior dan como resultado la siguiente grfica:
ESTRATEGIA RESULTANTE: CONSERVAR C 5ANTENER
Del grfico deducimos que la empresa debe tomar como estrategia de
penetracin de mercado y aumentar los servicios de enseanza, ya sean
en preparacin de centro preuniversitario u otros servicios de enseanza.
De igual manera en el instituto, lo cual se podra crear nuevas
especialidades, pero, que tienen que estar de acuerdo a los
requerimientos del mercado.
'.+ LA GRAN ESTRATEGIA
PROMOTORA EDUCATIVA AUGUSTO SALAZAR BONDY Pgina "
EAPIS-UNHEVAL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO Y CUADRO DE MANDO
La matriz la Gran Estrategia se basa en dos dimensiones evaluativas: la
posicin competitiva y el crecimiento del mercado. Las estrategias que
deberan considerar una organizacin se clasifican por orden de atractivo
en cada uno de los cuadrantes de la matriz.
Para la elaboracin de la siguiente matriz se consider los resultados
obtenidos de la matriz SPACE (la ventaja competitiva de la organizacin =
-2) en el eje "x, y los resultados obtenidos de la matriz BCG (el resultado
de las dos divisiones = 8 y 10) en el eje "y. A partir de estos datos se
obtuvo el siguiente grfico:
ESTRATEGIAS A CONSIDERAR DE ACUERDO A LA UBICACIN DE
LA E5PRESA EN DICHO CUADRANTE
De acuerdo a la ubicacin de la organizacin en el primer cuadrante,
dicho resultado muestra una posicin estratgica excelente. Las
estrategias debern de ser:
PROMOTORA EDUCATIVA AUGUSTO SALAZAR BONDY Pgina #
EAPIS-UNHEVAL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO Y CUADRO DE MANDO
- D!#rro$$o &$ mr*#&o: en base a esta estrategia se requiere
expandir los servicios actuales en otras zonas geogrficas, como
puede ser el distrito de Hunuco o Pillcomarka.
- P"1r#*%," " $ mr*#&o: esta estrategia est orientada a
incrementar la participacin en el mercado, a travs del aumento de la
publicidad, y el incremento del personal.
- D!#rro$$o &$ !r3%*%o: mediante esta estrategia se pretende
aumentar la calidad del servicio de enseanza.
- I"1)r#*%," M#*%# #&$#"1
- I"1)r#*%," M#*%# #1r-!
- I"1)r#*%," M#*%# Mor%Eo"1#$
- D%3r!%.%*#*%," *o"*A"1r%*#
Estas estrategias mencionadas en la parte final se orientan hacia la
mejorar del servicio educativo mediante el desarrollo de nuevas formas de
enseanza, implementando nuevas metodologas y tcnicas, como puede
ser la educacin virtual, siempre y cuando se tenga un buen control sobre
las divisiones que maneja y si es posible asociarse, adquirir o absorber
otras organizaciones del mismo rubro.
'.2 5ATRIZ =ODA:
Luego de haber obtenido las estrategias de las matrices anteriores, existe
una tendencia hacia la expansin del servicio, al incremento de la
inversin y mejora de la calidad educativa. A continuacin se elabora las
estrategias en cada interseccin de la matriz. En este proceso se pretende
aprovechar las oportunidades para hacer frente a las amenazas y
anticiparnos a las amenazas, y manejar las debilidades en funcin de las
oportunidades y amenazas. El resultado de este proceso se muestra a
continuacin:
PROMOTORA EDUCATIVA AUGUSTO SALAZAR BONDY Pgina $
EAPIS-UNHEVAL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO Y CUADRO DE MANDO
5ATRIZ =ODA
OPORTUNIDADES
O1? Fcil acceso a
capacitaciones para nuestros
docentes y personal
administrativo.
O2? Capacidad para poder
incrementar el nmero de
alumnos en un 40%(160
alumnos)
O'? Oportunidad de contratos
de docentes de calidad.
O+? Bajo costo de tecnologa
A5ENAZAS
A1? Posicionamiento del
mercado por la competencia a
travs de la mejora en su
enseanza.
A2? ncremento de centros
educativos privados con un
buen nivel de enseanza.
=ORTALEZAS
=1? Profesionales jvenes, por
niveles, reas y
especialidades, que sean
participativos y comprometidos
con la institucin.
=2? Amplia infraestructura,
cuenta con un pabelln de
cuatro pisos y uno de tres
niveles.
='? Fcil accesibilidad para
realizar prstamos bancarios en
diferentes centros financieros.
=+?ncentivos a los mejores
alumnos. A travs de becas
integrales, medias becas.
ESTRATEGA =O
1?Realizar capacitaciones
peridicas a nuestro personal a
travs de los convenios con
instituciones pblicas y
privadas. (F1,F1 - O1)
2? .- ncrementar el nmero de
alumnos, con respecto al ao
anterior. (F2 - O2, O2).
'? Contar con docentes de
calidad, contratando a
docentes, de buen nivel y
reconocidos en el medio
+?Adquisicin de tecnologa e
implementacin del centro de
cmputo(F3 - O4)
ESTRATEGA =A
1- Mejorar la metodologa de
enseanza de nuestros
docentes.(F1-A1)
2.- nteractuar continuamente
con los padres, alumnos y
docentes a travs del rea de
tutora y orientacin vocacional.
(F1- A2 )
'? implementar un sistema de
informacin integrado.
(F3 A1)
DEBILIDADES
D1? Metodologa inadecuada
para la enseanza.
D2? Pocos recursos designados
para realizar publicidad
agresiva.
D'? Disminucin progresiva de
nuestros alumnos.
D+? Bajo rendimiento por parte
del personal administrativo, que
permanece en le cargo por
periodos largos.
D2?Limitados recursos
tecnolgicos
ESTRATEGA DO
1- Mejorar la metodologa de
enseanza de nuestros
docentes
.(D1 - O1)
2? Realizar publicidad de
nuestra institucin, que
brindar mejor enseanza e
infraestructura. (D2,D3-O2,O3)
'? ncrementar la rentabilidad
con respecto al ao anterior.
.(D1 - O2,O3)
+.? Subir el precio de la
pensin, con respecto al precio
del ao anterior. (D2 - O1, O3)
ESTRATEGA DA
1? ncrementar el nivel
acadmico de los alumnos.
(D1-A1 )
2?Satisfaccin del
cliente(alumnos y padres de
familia) (D1,D2 - A1,A3 )
CAPITULO IV
BALANCED SCORED CARD
PROMOTORA EDUCATIVA AUGUSTO SALAZAR BONDY Pgina %
EAPIS-UNHEVAL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO Y CUADRO DE MANDO
Luego de establecer las estrategias a seguir por la organizacin, y de haber
definido los objetivos estratgicos mediante la matriz FODA, stos pasan a
clasificarse en el BSC. El Cuadro de Mando ntegral que ayuda a balancear, de
una forma integrada y estratgica, el progreso actual y suministra la direccin
futura de su empresa, para ayudarle a convertir la visin en accin por medio
de un conjunto coherente de indicadores, agrupados en 4 diferentes
perspectivas (financiera, cliente, procesos, aprendizaje), a travs de las cuales
se puede ver el negocio en su totalidad.
El presente capitulo inicia con la definicin de las perspectivas con sus
respectivos objetivos estratgicos, los cuales se mostrarn en el mapa
estratgico. Luego de elaborar el mapa se proceder a construir la matriz
tablero de comando, con la cual se podr realizar las gestiones en la
organizacin con la ayuda de un software que se describe al final.
+.1 OB7ETIVOS ESTRATGICOS:
Los objetivos estratgicos de cada perspectiva sern escogidos de las
estrategias de la Matriz FODA propuesta. Cada perspectiva tendr una
pequea descripcin de lo que significa.

+.1.1 Pr!0*1%3# C$%"1!: La perspectiva del cliente permite a los
directivos de unidades de negocio articular la estrategia de cliente
basada en el mercado, que proporcionar unos rendimientos
financieros futuros de categora superior.
Objetivos Estratgicos:
ncrementar el nmero de alumnos con respecto al ao
anterior
ncrementar el nivel acadmico de los alumnos.
Mejorar la satisfaccin del cliente (alumnos y padres)
Subir el precio de la pensin, con respecto al precio del
ao anterior.
PROMOTORA EDUCATIVA AUGUSTO SALAZAR BONDY Pgina &
EAPIS-UNHEVAL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO Y CUADRO DE MANDO
+.1.2 Pr!0*1%3# =%"#"*%ro!: Son el reflejo de lo que est ocurriendo
con las inversiones y el valor aadido econmico, de hecho, todas
las medidas que forman parte de la relacin causa-efecto, culminan
en la mejor actuacin financiera. Por lo cual se selecciona el
siguiente objetivo estratgico de la institucin.
Objetivos Estratgicos:
ncrementar la rentabilidad con respecto al ao anterior.
+.1.' Pr!0*1%3# Pro*!o! I"1r"o!: Para alcanzar los objetivos de
clientes y financieros es necesario realizar con excelencia ciertos
procesos que dan vida a la empresa. Esos procesos en los que se
debe ser excelente son los que identifican los directivos y ponen
especial atencin para que se lleven a cabo de una forma perfecta,
y as influyan a conseguir los objetivos de accionistas y clientes.
Tomando en cuanta ello distinguimos los siguientes objetivos
estratgicos para la institucin.
Objetivos Estratgicos:
Realizar publicidad de nuestros servicios educativos
(docentes e instalaciones)
nteractuar continuamente con los padres, alumnos y
docentes, a travs del rea de tutora y orientacin.
Mejorar nuestra enseanza a los alumnos.

+.1.+ Pr!0*1%3# A0r"&%E#>
Desarrollo organizativo, potencial humano, expansin, innovacin
que se puede dar dentro de la institucin.
Objetivos Estratgicos:
Contar con docentes de calidad, contratando a docentes, de
buen nivel y reconocidos en el medio.
Mejorar la metodologa de enseanza de nuestros docentes.
PROMOTORA EDUCATIVA AUGUSTO SALAZAR BONDY Pgina !'
EAPIS-UNHEVAL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO Y CUADRO DE MANDO
Realizar capacitaciones peridicas a travs de los convenios
con instituciones pblicas y privadas, de forma continuas, a
nuestro docente y personal administrativo.
mplementar un sistema de informacin que facilite la
gestin (pago de pensiones, matricula), calificaciones)
Adquisicin de tecnologa e implementacin del centro de
cmputo
+.2 5APA ESTRATEGICO:
El modelo propone que los objetivos estratgicos se encuentren
vinculados entre s mediante relaciones causa-efecto. Los Objetivos
deben ser coherentes entre s, y a la vez sinrgicos. Esto se expresa
mediante las secuencias causa-efecto que atraviesan las perspectivas.
Cada relacin causa-efecto es una hiptesis que debe ser verificada en la
prctica mediante el control estratgico
5APA ESTRATEGICO DE LA PRO5OTORA EDUCATIVA
AUGUSTO SALAZAR BONDY
PROMOTORA EDUCATIVA AUGUSTO SALAZAR BONDY Pgina !1
EAPIS-UNHEVAL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO Y CUADRO DE MANDO
=INANCIERA
CLIENTE
PROCESOS
INTERNOS
APRENDIZA7E
+.' 5ATRIZ TABLERO DE CO5ANDO
Los indicadores asociados a cada Objetivo, son los medios de comprobar
si la organizacin viene cumpliendo lo que se propuso. Para ello adems
deber establecer las metas adecuadas. Si los Objetivos vienen
PROMOTORA EDUCATIVA AUGUSTO SALAZAR BONDY Pgina !2
Incrementar el
nivel acadmico de
los alumnos
.
Incrementar el
nivel acadmico de
los alumnos
.
Incrementar el nmero
de alumnos con
respecto al ao anterior
Incrementar el nmero
de alumnos con
respecto al ao anterior
Dar a conocer la
calidad de la
enseanza
Dar a conocer la
calidad de la
enseanza
Incrementar la
rentabilidad de
nuestros
accionistas
Incrementar la
rentabilidad de
nuestros
accionistas
Adquisicin de
tecnolo!"a e
implementacin del
centro de cmputo
I
+ %m0$m"1#*%,"
& *"1ro &
*,m0(1o
Adquisicin de
tecnolo!"a e
implementacin del
centro de cmputo
I
+ %m0$m"1#*%,"
& *"1ro &
*,m0(1o
#ontratar docentes
de calidad$ %
reconocidos en el
medio
#ontratar docentes
de calidad$ %
reconocidos en el
medio
Realizar capacitaciones
peridicas a travs de los
convenios con instituciones
pblicas % privadas$ de
&orma continua$ a nuestro
docente % personal
administrativo'
Realizar capacitaciones
peridicas a travs de los
convenios con instituciones
pblicas % privadas$ de
&orma continua$ a nuestro
docente % personal
administrativo'
(e)orar la
metodolo!"a
de enseanza
de nuestros
docentes
(e)orar la
metodolo!"a
de enseanza
de nuestros
docentes
(e)orar la
satis&accin del cliente
*alumnos % padres+
Interactuar
continuamente con los
padres$ alumnos %
docentes$ a travs del
,rea de tutor"a %
orientacin vocacional
Interactuar
continuamente con los
padres$ alumnos %
docentes$ a travs del
,rea de tutor"a %
orientacin vocacional
(e)orar nuestra
enseanza a los
alumnos
(e)orar nuestra
enseanza a los
alumnos
Implementar un
sistema de in&ormacin
que &acilite la !estin
*pa!o de pensiones$
matricula+$
cali&icaciones+
Implementar un
sistema de in&ormacin
que &acilite la !estin
*pa!o de pensiones$
matricula+$
cali&icaciones+
Subir el precio de la
pensin de los
alumnos
Subir el precio de la
pensin de los
alumnos
I5PLE5ENTAR SISTE5A DE
IN=OR5ACIN
INCRE5ENTAR LA CALIDAD
DE DOCENTES
5E7ORAR LA CALIDAD DE
ENSEANZA
=IDELIZAR A LOS CLIENTES
EAPIS-UNHEVAL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO Y CUADRO DE MANDO
cumpliendo estas Metas, entonces la Estrategia, Visin y Misin, deberan
tambin estar bien encaminadas y las iniciativas sern los proyectos con
los cuales llegaremos a las metas
Se realiza los indicadores e iniciativas por cada objetivo estratgico
mencionado en el Mapa Estratgico. Se muestra la matriz tablero de
comando en donde se ve por cada perspectiva sus objetivos, sus
indicadores y sus iniciativas, como vemos en seguida:
PERSPECTIVA =INANCIERA
OB7ETIVOS 5ETA DRIVER INICIATIVA
INDICADOR
TITULO UNIDAD
ncrementar la
rentabilidad con
respecto al ao
anterior.
22 %
Realizar
reuniones de
coordinacin para
evaluar el
crecimiento
financiero
Establecer
polticas
financieras
que
permitan
generar
utilidades
- Porcentaje de
crecimiento de
rentabilidad al
finalizar el ao.
- Fondo
disponible
%
INDICADORES
RANGO DE SE5A=ORIZACIN DE LOS INDICADORES
VERDE AMARLLO RO7O
- Porcentaje de
crecimiento de
rentabilidad al
finalizar el ao.
>22% [ 15 - 22] <15%
- Fondo disponible >22% [ 15 - 22] <15%
PERSPECTIVA CLIENTE
OB7ETIVOS 5ETA DRIVER INICIATIVA
INDICADOR
TITULO UNID
ncrementar el
nmero de
alumnos con
respecto al ao
20 Recopilar
logros
alcanzados en
el ao anterior
Realizacin de
publicidad con los
logros alcanzado en
el ao anterior.
Alumnos nuevos
matriculados
L
PROMOTORA EDUCATIVA AUGUSTO SALAZAR BONDY Pgina !
EAPIS-UNHEVAL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO Y CUADRO DE MANDO
anterior
Subir el precio
de la pensin,
con respecto al
ao anterior.
20
Realizar el
balance
general y
coordinar
posibles
aumentos con
los accionistas
- Realizar el
ncremento al inicio
del ao acadmico.
ncremento del
costo de pensin
anual.
L
ncrementar el
nivel
acadmico de
los alumnos
60
Seleccionar a
los mejores
alumnos para
los concursos
- Participacin en
concursos de
conocimiento,
obteniendo los
primeros lugares a
nivel local, regional y
nacional.
ncremento del
nivel acadmico.
L
Mejorar la
satisfaccin del
cliente
(alumnos y
padres)
95
Realizar
reuniones
previas para
hacer las
encuestas en
coordinacin
con los
docentes
- Realizacin de
encuestas a todos los
alumnos y padres
para conocer su
opinin con respecto
al servicio que brinda
la institucin.
Alumnos y
padres
satisfechos con
el servicio que
brinda la
institucin.
%
INDICADORES
RANGO DE SE5A=ORIZACIN DE LOS
INDICADORES
VERDE AMARLLO RO7O
Alumnos nuevos
matriculados
> 20% [ 15 - 20] < 15%
PROMOTORA EDUCATIVA AUGUSTO SALAZAR BONDY Pgina !!
EAPIS-UNHEVAL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO Y CUADRO DE MANDO
ncremento del costo de
pensin anual.
> 20% [ 15 - 20] < 15%
ncremento del nivel
acadmico.
> 60% [ 50 - 60] < 50%
Alumnos y padres
satisfechos con el
servicio que brinda la
institucin.
> 95% [ 85 - 95] < 85%
PERSPECTIVA PROCESOS INTERNOS
OB7ETIVOS 5ETA DRIVER INICIATIVA
INDICADOR
TITULO UNID
nteractuar
continuamente
con los padres,
alumnos y
docentes. A
travs del rea
de tutora y
95 Elaborar un plan
de actividades
para la asesora
- Realizar
actividades y
coordinacin sobre la
asesora de los
alumnos.
Padres,
alumnos y
docentes que
participan en
las reuniones
y actividades.
%
PROMOTORA EDUCATIVA AUGUSTO SALAZAR BONDY Pgina !"
EAPIS-UNHEVAL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO Y CUADRO DE MANDO
orientacin
vocacional.
Mejorar nuestra
enseanza a los
alumnos.
95
Elaborar un plan
de capacitacin
a los docentes
- Realizacin de
capacitacin de los
docentes
peridicamente.
Satisfaccin
del alumno
con respecto a
la enseanza.
%
Dar a conocer la
calidad de la
enseanza.
6
Realizar un
cronograma
para la
programacin de
la publicidad.
-Realizar y ejecutar
la programacin de
la publicidad en los
diferentes medios
de comunicacin.
Spot
publicitarios al
ao
(televisin,
radiales,
Unidad
INDICADORES
RANGO DE SE5A=ORIZACIN DE LOS
INDICADORES
VERDE AMARLLO RO7O
Padres, alumnos y
docentes que participan
en las reuniones y
actividades.
> 95%
[ 85 - 95] < 85%
Satisfaccin del alumno
con respecto a la
enseanza.
> 95% [ 85 - 95] < 85%
Spot publicitarios al ao
(televisin, radiales,
escritos).
> 6 unidad [ 3 - 6] < 3 unidad
PERSPECTIVA DE APRENDIZA7E C CRECI5IENTO
OB7ETIVOS 5ETA DRIVER INICIATIVA
INDICADOR
TITULO UNID
mplementar un
sistema de
informacin que
facilite la gestin
(pago de
pensiones,
matricula,
calificaciones, etc)
7
Realizar un plan
para el desarrollo
del sistema de
informacin
-Obtener
financiamiento
para el desarrollo
del S.
-Llevar a cabo el
desarrollo del
sistema de
informacin.
Procesos
automatizados
Cant.
PROMOTORA EDUCATIVA AUGUSTO SALAZAR BONDY Pgina !#
EAPIS-UNHEVAL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO Y CUADRO DE MANDO
mplementacin de
centro de
cmputo. Y
adquisicin de
tecnologa
50
Realizar
cotizaciones para
adquisicin de
tecnologa
- Adquisicin e
mplementacin
de tecnologa
(videos
educativos,
equipos de
sonidos, Tv, Pc).
Disponibilidad y
accesibilidad a los
medios
tecnolgicos en
relacin al ao
anterior
%
Realizar
capacitaciones
peridicas (a
nuestros docentes
y personal
administrativo) a
travs de los
convenios con
instituciones
pblicas y
privadas, de forma
continua.
2
Realizar un plan
de capacitacin
de docentes y
personal
administrativo
- Realizar
convenios y
controlar la
asistencia de
todos los
docentes y
personal
administrativo a
las
capacitaciones.
Desarrollo de
cursos de
capacitacin
Al ao
Mejorar la
metodologa de
enseanza de
nuestros docentes
95
Elaborar un plan
de capacitacin
docente.
-Capacitacin de
docentes sobre
las metodologas
utilizadas en la
enseanza.
Docentes que
utilicen
metodologas
educativas con las
que pueda llegar
mejor al alumno
L
Contratar
docentes de
calidad, de buen
nivel y
reconocidos en el
medio
10
Realizar
convenios con
universidades e
institutos
- convocatoria de
concurso, para la
plaza de
docentes.
- nvitacin a
docentes
reconocidos.
Contratos
realizados al ao docentes
INDICADORES
RANGO DE SE5A=ORIZACIN DE LOS
INDICADORES
VERDE AMARLLO RO7O
PROMOTORA EDUCATIVA AUGUSTO SALAZAR BONDY Pgina !$
EAPIS-UNHEVAL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO Y CUADRO DE MANDO
Desarrollo del sistema de
informacin(Base de
datos integrada)
> 7 procesos [ 2 - 7] < 2 procesos
Disponibilidad y
accesibilidad a los
medios tecnolgicos la
implementacin del
centro de cmputo
> 50 % [ 40 - 50] < 40 %
Desarrollo de cursos de
capacitacin
> 2 al ao [ 3 - 6] < 3 al ao
Docentes que utilicen
metodologas educativas
con las que pueda llegar
mejor al alumno
> 95% [85 - 95] < 85%
Contratos realizados al
ao
> 10 docentes [5 - 10] < 5 docentes
CONCLUSIONES
- La organizacin muestra una misin y visin con fortalezas mayores las
cuales expresan el compromiso de todos los miembros de la organizacin
para lograr un servicio educativo de calidad.
- Los valores de la organizacin son practicados, generando una cultura de
trabajo en equipo.
- De acuerdo al diagnostico realizado, evaluando los factores interno y
externo se muestra que la organizacin fortalezas menores los cuales
aran frente a las amenazas menores.
PROMOTORA EDUCATIVA AUGUSTO SALAZAR BONDY Pgina !%
EAPIS-UNHEVAL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO Y CUADRO DE MANDO
- Luego se realizar el anlisis de las estrategias con las matrices, se tubo
como resultado seguir las estrategias orientadas hacia el crecimiento,
desarrollo de mercado y estrategias intensivas.
- Con dicho BSC se podr convertir los objetivos estratgicos en
indicadores, con lo cual se mejorar la gestin de la organizacin.
PROMOTORA EDUCATIVA AUGUSTO SALAZAR BONDY Pgina !&