Los conflictos en el aula

Introduccin

Una de las principales preocupaciones de los educadores en las instituciones
escolares ha sido, y an continan sindolo, las cuestiones relacionadas con la
indisciplina escolar. Por eso, el profesorado ha dedicado mucho esfuerzo y
energa para velar por el cumplimiento de unas normas, por el mantenimiento del
orden, por hacerse respetar, etc. En definitiva, los profesores tratan de gozar de la
autoridad suficiente para poder garantizar un buen funcionamiento del aula,
poder controlar el comportamiento de sus alumnos y conseguir que stos les
obedezcan, preferiblemente de modo sumiso, sin rechistar. Probablemente nos
equivoquemos, como proclama Puig Rovira (1997) al desear que nuestras aulas
sean una balsa de aceite y todo se encuentre bajo control, pues la ausencia de
conflicto puede ser seal de estancamiento e incluso regresin, ya que todo
cambio implica necesariamente pasar por una situacin de conflictividad.

Los tericos de la educacin reconocen que el modelo del docente autoritario en
las aulas conlleva a una situacin inadecuada para garantizar el buen
aprendizaje y desarrollo personal, social y emotivo de los alumnos, pues Los
tradicionales esquemas de enseanza, concebidos desde la perspectiva del
docente, estn saturados de relaciones autoritarias e inflexibles y
descontextualizadas de los acontecimientos sociales, econmicos y polticos.
(Uribe, Castaeda y Morales,1999, 22). A pesar de todo, son muchas las escuelas
que todava funcionan desde la pedagoga tradicional, manteniendo estos
modelos obsoletos, anticuados para las caractersticas socio-culturales del
presente, contribuyendo de este modo a generar en los escolares: descontento,
desmotivacin, aburrimiento, alejamiento de la realidad escolar, rebelda, rechazo
hacia las normas escolares, etc. todo esto depara a su vez en un aumento de las
situaciones disruptivas y de violencia en la escuela.

En definitiva, la convivencia en las escuelas no es todo lo deseable que se
quisiera y as lo ponen de manifiesto los datos derivados de las investigaciones
sobre violencia escolar (Cerezo, 1997; Ortega,1994, Defensor del Pueblo, 1999;
etc.). Realmente la escuela no es un lugar de encuentro donde se acoge, acepta
y respeta al otro (al diferente), por el contrario, es un espacio delimitado por un
muro en el que el alumno debe permanecer un promedio de cinco a seis horas
diarias y en el que el profesor debe velar por el mantenimiento del orden y
garantizar un modelo de enseanza adecuado a los alumnos. Todo esto unido al
abandono de los padres de sus obligaciones educativas con los hijos, la
desmotivacin de los alumnos y la excesiva burocratizacin de los centros
escolares, estn contribuyendo al deterioro de la convivencia en los centros,
donde los insultos, las amenazas, las peleas, el rechazo, la marginacin, etc. se
estn convirtiendo en algo habitual y comn. Con este panorama de
conflictividad, indisciplina y violencia escolar que se manifiestan cada vez ms
frecuentemente en los centros escolares espaoles, sobretodo en los niveles de
la Educacin Secundaria Obligatoria, la vida escolar se vuelve incmoda para
todos los miembros de la comunidad escolar y poco o nada adecuada para el
buen desarrollo de los procesos de enseanza-aprendizaje.

1. Qu entendemos por conflicto?

Antes de comenzar a describir el estado actual de los conflictos en la educacin
escolar, se hace necesario delimitar que se entiende por conflicto escolar, dado
que la amplia investigacin existente sobre el tema da lugar a confusiones. Entre
los trminos utilizados podemos encontrar: agresividad, violencia, conflictos,
intimidacin, bullying, vandalismo, conductas antisociales, conductas disruptivas,
problemas de convivencia, etc. siendo comn la tendencia a utilizar
indiscriminadamente conflicto y violencia como si de sinnimos se tratasen. Sin
embargo, no es legitimo asociar conflicto con violencia, porque mientras el
conflicto responde a situaciones cotidianas de la vida social y escolar, en la que
se dan enfrentamientos de intereses, discusin y necesidad de abordar el
problema, la violencia es una de las maneras de enfrentarse a esa situacin
(Etxeberra, Esteve y Jordn, 2001, 82).

Existe una relacin entre conflicto y violencia, pero no es bidireccional. Podemos
afirmar que la violencia siempre va acompaada de nuevos conflictos, pero el
conflicto no siempre entraa situaciones de violencia, pues los seres humanos
disponemos de un amplio abanico de comportamientos con los que poder
enfrentarnos a las situaciones de confrontacin de opiniones e intereses con los
otros, sin necesidad de recurrir a la violencia (Hernndez Prados, 2002). Los
conflictos tienen mayor envergadura que la violencia, pues las situaciones de
conflicto que son vivenciadas por las personas son ms numerosas que las
situaciones de agresividad violencia. Adems, las personas que recurren a la
violencia extrema, a la violencia gratuita, suelen ser propias de una minora
prxima a la delincuencia.

Para Grasa (1987), el conflicto supone la pugna entre personas o grupos
interdependientes que tienen objetivos incompatibles, o al menos percepciones
incompatibles. Desde una perspectiva tica, el conflicto podra definirse como
una situacin de enfrentamiento provocada por una contraposicin de intereses,
ya sea real o aparente, en relacin con un mismo asunto, pudiendo llegar a
producir verdadera angustia en las personas cuando no se vislumbra una salida
satisfactoria y el asunto es importante para ellas (Cortina, 1997).

La violencia podra definirse como la forma oscura e inadecuada de enfrentarse a
los conflictos, recurriendo al poder, la imposicin y la anulacin de los derechos
del otro para conseguir salir proclamado vencedor en el enfrentamiento. La
violencia no puede ser negociada, no puede establecerse acuerdos sobre el tipo
de violencia que est permitida y el tipo de violencia que resultar condenada en
un centro escolar, no puede justificarse cuando esta bien o mal empleada la
violencia, etc. Esto es algo en donde los profesores no pueden mostrase flexibles,
pues la violencia es un fenmeno que debe ser erradicado y denunciado de
inmediato. Las conductas violentas no deben tener cabida en los centros
escolares, por eso requieren de una lucha conjunta de todos los miembros que
forman la comunidad escolar, empezando por los padres y profesores y
terminando por los propios alumnos. Por el contrario, en los procesos que
permiten gestionar el conflicto de forma positiva se contempla la posibilidad de
negociar, establecer acuerdo y compromisos, empatizar con el otro, comprender
su postura, etc.

Por otro lado, mientras que la violencia es consecuencia de un aprendizaje, el
conflicto es inherente al ser humano, forma parte de su propia naturaleza, de su
estructura bsica y esencial que le permite madurar y desarrollarse como
persona. Por lo tanto, debemos evitar dejarnos llevar por las publicaciones
sensacionalistas que demandan una solucin inmediata a este problema, pues el
conflicto es un aspecto humano que no podemos destruir o hacer desaparecer
de la realidad escolar. En este sentido podemos afirmar que el conflicto es
inevitable, a la vez que necesario en las vidas de las personas, pero lo que si se
puede evitar es la manifestacin de una respuesta violenta como va de solucin
a los problemas que se nos plantean. Las personas pueden ser educadas para
controlar su agresividad (autocontrol), para que reflexionen antes de actuar y
puedan optar por otras vas alternativas que permitan gestionar el conflicto a
travs del dialogo y del respeto.

Adems, el conflicto forma parte de la convivencia humana y constituye una
fuente de aprendizaje, desarrollo y maduracin personal, ya que la persona debe
poner en marcha una serie de mecanismos que favorezcan una gestin positiva
del mismo. De acuerdo con Ortega (2001, 10) existe una demonizacin del
conflicto que los asocia indiscriminadamente a conductas no deseables, a veces
delictivas. Pero el conflicto es tambin confrontacin de ideas, creencias y
valores, opiniones, estilos de vida, pautas de comportamiento, etc. que en unas
sociedad democrtica que se rige por el dilogo y la tolerancia, encuentran su
espacio y mbito de expresin. Cuando el conflicto se asocia exclusivamente
con las respuestas agresivas y violentas que los sujetos manifiestan ante los
problemas que se le platean, se percibe como algo negativo que debemos evitar y
resolver, anulando toda posibilidad de desarrollar y aplicar en los centros
programas donde se eduque a partir del conflicto. Debemos romper con el mito
de que el conflicto siempre es negativo, formando al profesorado para que pueda
gozar de las destrezas adecuadas que le capaciten para educar a los alumnos
desde el conflicto entendiendo ste como algo positivo que aporta nuevas
experiencias de aprendizaje, que permite poner en relieve distintas opiniones, que
es generador de conocimiento, que permite conocer nuevas alternativas a los
problemas, etc,.

Segn Vazquez (2001) el conflicto tambin presenta un carcter imprevisible,
pues resulta muy difcil poder prever el momento en el que aparecer un nuevo
conflicto, la gravedad del mismo, los cambios cualitativos y los efectos
traumticos que originar el conflicto a las personas implicadas, etc. Por otro lado,
cabe resaltar el carcter global del conflicto, entendido como el alcance
generalizado y universal que los conflictos locales estn teniendo gracias a la
difusin que de ellos se hace a travs de los medios de comunicacin. De forma
irnica Vzquez Gmez (2001) hace referencia a este aspecto cuando expone la
situacin de ceguera espacial a la que se encuentran expuestas algunas
personas, resaltando la ingenuidad de quien parece sentirse ms o menos
seguro por el hecho de que los conflictos escolares en nuestro pas se dan ms
agudamente en aquella ciudad, en esa barriada alejada o en un determinado
centro educativo al que, por fortuna, yo no envo a mis hijos.

Para finalizar resaltar que el conflicto escolar, al igual que los sucesos violentos
requieren un anlisis multicausal de los factores que intervienen en el origen de
estos comportamientos. En este sentido el Informe del Defensor del pueblo
sobre violencia escolar contempla que el maltrato entre iguales, que se produce
en la escuela, tampoco puede explicarse slo mediante las variables relativas al
propio centro. Junto con los factores ms relacionados con el medio escolar y con
el grupo de amigos, existen otros factores sociales y culturales implicados en el
fenmeno cuyo conocimiento permite la comprensin del mismo en toda su
complejidad (Defensor del pueblo, 1999, 30)

2. Estado de los conflictos en las escuelas espaolas

Desde que los medios de comunicacin, guiados por su perspectiva
sensacionalista y comercial, centraron su atencin en las situaciones de violencia
que tienen lugar en las escuelas, en la falta de disciplina y de autoridad de los
profesores, en los problemas de convivencia, etc. Se ha abierto la caja de
Pandora de una manera brutal, despertando la voz de alarma social. Todo est
mal en las escuelas? se encuentran los alumnos y los profesores en peligro en
los centros escolares? contribuye las escuelas a generar pequeos matones o
delincuentes? Ha llegado el momento de investigar la realidad de los centros
educativos para determinar hasta que punto es real la situacin que se describen
en los medios de comunicacin.

2.1.Indice de conflictividad

La mayora de los estudios sobre la conflictividad escolar no se plantean un
registro de la incidencia de la conflictividad, es decir, detectar el nmero de
veces que los alumnos interrumpen al profesor, nmero de veces que un alumno
se levanta de su sitio sin pedir permiso, saber cuantos enfrentamientos de ideas o
discusin se han producido entre los alumnos, contabilizar el nmero de veces
que un alumno difiere de las ideas del profesor, el nmero de veces que se ha
resuelto satisfactoriamente el problema, etc. De manera que el conflicto no esta
siendo investigado desde su globalidad, sino que esta siendo abordado desde una
visin parcial del mismo, ya que las investigaciones no se centran en estudiar la
perspectiva positiva del conflicto, sino que por el contrario, los estudios se centran
en registrar el numero de veces que los conflictos son resueltos de forma violenta
en los centros escolares, el tipo de respuesta conflictiva que se manifest, el lugar
donde se llev a cabo, la gravedad que perciben los alumnos de este tipo de
situaciones, etc.

Segn los datos que se contemplan en el Informe del Defensor del Pueblo (1999)
sobre la percepcin que tienen los alumnos de la incidencia de los
comportamientos violentos en el centro escolar demuestran que la mayora de
los alumnos se consideran testigos de situaciones de violencia, mientras que una
minora estn implicados directamente en las dinmicas de agresin
victimizacin, siendo mayor el numero de agresores que el de vctimas. Del
mismo modo, en el estudio llevado a cabo por el grupo de investigacin GICA en
la Comunidad Valenciana revela que la mayora del alumnado se considera
competente moralmente y capaz de resolver sus problemas y conflictos sin
recurrir a la violencia, slo una tercera parte de los mismos empleara la violencia
como mejor recurso en algunas ocasiones, pudiendo ser preocupante que un 5%
de los alumnos no respeten en absoluto al profesor, se peleen con los
compaeros sin buscar otra va de solucin a los problemas, se reconozcan
claramente intolerantes y no piensen en el dao que ocasionan a los dems
(Garca Lpez y Martnez Cspedes, 2001).

En cuanto a la percepcin que los profesores tienen del ndice de conflictividad-
agresividad en los centros escolares, en general se cree que stos se dan con
una menor frecuencia que la indicada por los alumnos. Adems, no se incluye
como uno de los principales problemas escolares, no es algo que preocupe
excesivamente a los profesores, porque en realidad no se trata de un fenmeno
generalizado. Sin embargo, son conscientes de la necesidad de educar en
valores, en unos comportamiento valiosos que garanticen una sana convivencia
entre escolares, entre profesores y entre esocalres-profesores.

2.2.Tipos de conflictos

Resulta complicado poder realizar un estudio comparativo de la percepcin que
tienen los alumnos del tipo de comportamiento conflictivo que impera en las
escuelas, cuando cada investigacin cuenta con una clasificacin de los
conflictos distinta. El estudio nacional realizado por el Defensor del Pueblo
contempla la clasificacin de los conflictos que se muestra en la tabla I, siendo
las conductas violentas menos graves, como la agresin verbal y la exclusin
social, las que presentan una mayor incidencia en los centros escolares, segn
los alumnos agresores y los alumnos victimizados. Por otro lado, los alumnos ms
violentos consideran que las conductas de abuso, de pegar y maltratar a otro
fsicamente se cometen con mayor frecuencia de lo que las perciben las vctimas.
En cuanto a la opinin del resto de compaeros que son testigos de las
agresiones se ha podido comprobar que las conductas de agresin verbal, a
excepcin de hablar mal de los otros, se perciben con menor incidencia que las
declaradas por los agresores y vctimas.

Maltrato fsico

- Amenazar con armas (directo)

- Pegar (directo)

- Esconder cosas (indirecto)

- Romper cosas (indirecto)

- Robar cosas (indirecto)

Maltrato verbal

- Insultar (directo)

- Poner motes (directo)

- Hablar mal de alguien (indirecto)

Mixto (fsico y verbal)

- Amenazar con el fin de intimidar

- Obligar a hacer cosas con amenazas (chantaje)

- Acosar sexualmente

Exclusin social

- Ignorar a alguien

- No dejar a alguien participar en una actividad

En cuanto a la percepcin que tienen los alumnos de la comunidad valenciana
del comportamiento de sus propios compaeros, el 84% creen que el
comportamiento conflictivo ms frecuente es el de molestar y no dejar dar la
clase, el 45% perciben que los insultos hacia el profesor tambin son una
conducta frecuente en las aulas. Adems, algo ms de un tercio de los
encuestados considera que hay alumnos agresivos y violentos en su clase y el
27% afirman que existen dinmicas de intimidacin entre sus compaeros.

2.3.Lugares

En lo referente a la percepcin que tienen los alumnos del lugar donde suelen
cometerse los actos de violencia, el informe del Defensor del Pueblo contempla
el lugar donde con mayor frecuencia se manifiesta cada una de las situaciones
violentas expuestas anteriormente. De manera que el patio es el lugar donde
suelen producirse las peleas, las agresiones fsicas directas, aunque este tipo de
conductas tambin tienen una fuerte presencia en la clase. Por otro lado, el aseo
es el lugar idneo para esconder cosas y los alrededores del centro para
amenazar con armas. Sin embargo, el lugar donde suelen cometerse con mayor
frecuencia insultos, poner motes, acosar sexual a algn compaero/a, romper o
robar cosas es en el aula, resultando curioso que el lugar donde se supone que
debe haber mayor vigilancia es donde se de una mayor variedad de situaciones
conflictivas. Estos datos difieren mucho de los obtenidos por el grupo Gica de
Valencia, ya que el lugar donde se suelen cometer las peleas es en los
alrededores del centro escolar, al menos as lo cree un 42% de los encuestados
frente al 12% de los alumnos que componen la muestra del informe del defensor
del pueblo. El segundo lugar ms conflictivo es el patio, mientras que los pasillos
y los aseos son de los lugares ms seguros del centro.

2.4.Genero

La mayora de los estudios de conflictividad-agresividad coinciden en resaltar la
relacin que existe entre la manifestacin de conductas violentas y el genero, de
modo que los alumnos que suelen pelearse, amenazar a otros, robar cosas,
poner motes, insultar, acosar sexualmente, etc. son de sexo masculino, tan solo
en un tipo concreto de conducta violenta sobresalen las chicas y es en la forma
de excluir a los otros difundiendo rumores inciertos, hablando mal de los otros,
ignorando, etc. Por lo tanto, como afirman muchos autores (Cerezo, 1997; Olweus,
1998, etc), las formas de agresin directa suelen ser tpicas de los chicos,
mientras que las formas de agresin indirecta y psicolgicas suelen ser ms
comn en las chicas.

Para concluir este apartado, me gustara resaltar que los datos de los que
disponemos, a pesar de no ser tan alarmantes como en otros pases, nos permiten
determinar y justificar la necesidad de elaborar programas educativos que
contribuyan a que estas situaciones de agresividad desciendan considerablemente
llegando a desaparecer de los centros escolares.

3. Propuestas pedaggicas para la intervencin

En este apartado no se trata de ofrecer todo un recetario de actividades para que
el profesor las aplique en su aula, pues las situaciones de conflictividad escolar
varan segn las caractersticas del centro, segn el nivel educativo y segn las
caractersticas propias del grupo aula y el clima establecido. En definitiva, son las
caractersticas personales y situacionales del colectivo de alumnos los que van a
determinar la seleccin y concrecin de actividades. Adems, las necesidades
son distintas segn la realidad escolar, por eso los materiales didcticos que
elabora un profesor se quedan obsoletos en breve, siendo poco tiles para grupos
posteriores. Por otro lado, la elaboracin de materiales didcticos para el
desarrollo de algunas de las lneas de trabajo que se recogen a continuacin no
supone una tarea difcil o complicada para los profesores, ya que ellos son los que
mejor conocen a sus alumnos y adems, disponen de la creatividad suficiente
como para poder echar mano de la cantidad de recursos y opciones que en la
vida diaria se le ofrecen y adaptarlos para trabajarlos en clase.

Tomando estas consideraciones como punto de partida, se hace necesario para
la reconstruccin de la convivencia en el aula contemplar entre los objetivos del
Proyecto Educativo de Centro o de Aula las siguientes lneas de actuacin:

- Desarrollo y fomento del dilogo. El dilogo debe ser entendido como el
elemento posibilitador de una gestin pacifica de los conflictos escolares. A travs
del dilogo el conflicto puede ser entendido como connatural a toda relacion, ya
que permite su gestin pacfica e inteligente (Uribe, Castaeda y Morales,1999).
El profesorado debe tomar conciencia de las posibilidades educativas del dilogo
y acabar con pedagogas tradicionales que condenaban a los alumnos al silencio.

- Gestin democrtica del aula. Segn Trianes (1996), para conseguir alcanzar el
primer objetivo de su programa: el cambio en la percepcin y experiencia de la
convivencia cotidiana en el aula se hace necesario hacer al alumno participe de
la gestin de la vida de la clase. La gestin democrtica en el aula consiste en
facilitar el autogobierno de los alumnos, de forma que ellos mismos elaboren sus
normas a travs de procedimientos democrticos y participen en la autodireccin
de la vida colectiva del centro escolar colaborando en la toma de decisiones
(Prez, 1996).

- Educacin en valores. Cualquier propuesta para la gestin positiva de los
conflictos pasa necesariamente por una educacin en valores donde se trate de
educar a los alumnos en el reconocimiento de la dignidad de toda persona, en el
derecho al ejercicio de una ciudadana en la escala donde el alumno participe
en la vida pblica, deliberacin y participacin por el inters comn de una
convivencia sana en el centro escolar, en definitiva se pretende que los alumnos
adquieran en las escuelas los contenidos mnimos de una educacin cvica.

- Propiciar el aprendizaje cooperativo, donde los objetivos de los participantes se
encuentran vinculados de tal modo que cada uno de ellos slo puede alcanzar
sus objetivos s, y slo si, los otros alcanzan los suyos (Escmez, Garcia y Sales,
2002). Este tipo de aprendizaje cooperativo donde el resultado final depende de
la actuacin de todo el grupo, es superador de los problemas de convivencia que
se derivan de mantener en las escuelas una forma de vida competitiva e
individualista.

- Autocontrol emocional. Los alumnos deben aprender a conocerse a si mismos,
tomar conciencia de sus estados internos, de sus emociones, de sus
sentimientos, impulsos, etc. para poder despus a prender a controlarlos. En
relacin con el tema que nos ocupa, podemos entender por autocontrol la
capacidad de los alumnos para manejar adecuadamente sus emociones e
impulsos conflictivos. Por ltimo, el autocontrol emocional requiere educar a los
alumnos en la comprensin de las emociones de los dems, saber captar otros
puntos de vista, interesarse de forma positiva por los sentimientos y emociones de
los dems.

El abordaje de la conflictividad escolar requiere necesariamente de intervenciones
globales, desde distintos mbitos (familiar, escolar, anlisis critico de los medios
de comunicacin,...), con lo cual si nos centramos en un solo aspecto las
intervenciones sern parciales y contaran con una menor garanta de xito. Por
otro lado, demanda la intervencin desde distintos contenidos, es decir, debemos
plantear actuaciones con varios ejes como los que aqu se han planteado. Por
ltimo, apuntar que la nueva alfabetizacin en las escuelas adems de la
preparacin en los avances de la ciencia, en el conocimiento de otras lenguas, en
el dominio de las nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin,
reclama tambin la mejora de las relaciones interpersonales entre alumnos, entre
profesores, entre profesores alumnos y entre padres-profesores, la mejora del
clima de centro, la intervencin que nos permita garantiza una sana convivencia,
etc. en definitiva una nueva educacin que pasa necesariamente por la educacin
en valores.
Puig Rovira, J.M. (1997). Conflictos escolares: una oportunidad. Cuadernos de
Pedagoga, 1997, n 257, prxis, Barcelona.

- Etxeberra, F. ; Esteve, J.M. y Jordn, J.A. (2001). La escuela y la crisis social.
En Ortega, P. (coord) Conflicto, violencia y Educacin. Actas del XX Seminario
Interuniversitario de Teora de la Educacin. Murcia. Cajamurcia.

- Garca Lpez, R y Martnez Cspedes, R. (2001). Los conflictos en las aulas de
ESO. Un estudio sobre la situacion en la Comunidad Valenciana. Valencia. Lullal
Edicions.

- Cerezo Ramrez, F (1997). Conductas agresivas en la edad escolar.
Aproximacin terica y metodolgica. Propuesta de intervencin. Madrid.
Pirmide.

- Cerezo Ramrez, F. (2001). La violencia en las aulas. Madrid. Pirmide

- Defensor del pueblo (1999). Informe del Defensor del Pueblo sobre violencia
escolar. http://www.defensordelpueblo.es/documentacin/informesespeciales

- Escmez, J. Garca, R. y Sales, A. (2002). Claves educativas para escuelas no
conflictivas. Barcelona. Idea Books.

- Grasa, R. (1987). Vivir el conflicto. Cuadernos de Pedagoga, 1987, n 150,
prxis, Barcelona.

- Hernndez Prados, M.A. (2002). Reflexiones sobre la educacin en el siglo XXI.
La agresividad en la escuela. Ponencia presentada al Congreso Internacional
Virtual de Educacin 2002. Universidad de las Islas Baleares (ISBN:84-7632-
744-7)

- Olweus, D. (1998). Conductas de acoso y amenaza entre escolares. Madrid.
Morata.

- Ortega, P.(2001). Presentacin. En Ortega, P. (coord) Conflicto, violencia y
Educacin. Actas del XX Seminario Interuniversitario de Teora de la Educacin.
Murcia. Cajamurcia.

- Prez Prez, C. (1996). Las normas en el curriculum escolar. Tcnicas para el
aprendizaje de normas en el aula mediante la participacin democrtica. Madrid.
EOS.

- Trianes, M.V. (1996). Se pueden conseguir unas relaciones interpersonales de
calidad dentro del aula? Breve historia de una lnea de trabajo. Cultura y
Educacin, 1996, n 3, pp 37-48.

- Uribe, M.E.; Castaeda, M.L. y Morales, M. (1999). Violencia escolar. Alborada.
1999, n 314, pp. 18-27.

- Vzquez Gmez, G. (2001) El conflicto y la escuela en un mundo globalizado.










LOS CONFLITOS ESCOLARES: UN PROBLEMA DE TODOS

Lourdes Ibarra Mustelier
Facultad de Psicologa - Universidad de la Habana



La Escuela de hoy no es siempre el espacio de convivencia deseado para
nuestros nios y adolescentes, en ella se organizan y planifican la influencia
curricular y la no curricular con el objetivo de fortalecer y construir valores de
convivencia, de solidaridad y de dilogo entre los sujetos. La escolarizacin dej
de ser la nica propuesta, despus de la familia, de formacin y educacin de la
personalidad. Los mensajes que en ella se transmiten, se reconceptualizan y se
producen no son crebles, legtimos y viables para determinados alumnos, padres
y profesores. La repercusin prctica de ello tiene naturaleza diferente y afecta a
distintas facetas de la convivencia humana.

El hombre tiene una naturaleza convivencial, pero esto no niega que las relaciones
sociales puedan deteriorarse, nos referimos a los conflictos en las relaciones
humanas que ocurren en cualquiera de los escenarios sociales. Los desacuerdos,
las tensiones interpersonales, los enfrentamientos intra o intergrupales que
pueden adoptar un carcter violento o destructivo, o que daen la convivencia y la
salud humana. Por qu?.

Este es un fenmeno pluricausal. Algunos estudiosos han ubicado las causas en
factores genticos, sin embargo, despus de conocer los resultados de los
estudios del genoma humano, sobre el nivel de indeterminacin que disponen las
personas a tomar decisiones y que el coeficiente de heredabilidad es de alrededor
del 60%, se reafirma que los comportamientos humanos no estn determinados
biolgicamente (lo cual no niega su incidencia) sino que depende del contexto
social, de los contextos educativos y de la situacin social del desarrollo de los
sujetos en particular.

En el trabajo, por la significacin de las influencias escolarizadas realizamos un
recorte metodolgico y abordamos fundamentalmente el contexto escolar,
conocedores del papel de otros contextos educativos en la socializacin de nios,
adolescentes y jvenes, y que aportan informacin para la comprensin del tema.

En grupos de reflexin con profesores sobre la convivencia escolar expresaron
sus percepciones sobre la violencia en las escuelas, los conflictos de autoridad
que se presentan en las instituciones educativas y la manera de resolverlos.
Adems, mencionaron situaciones de robo y el establecimiento de sistemas de
vigilancia y seguridad que tiende a constituirse en un modo de resolucin frente a
estos problemas. Los maestros ,llamaban la atencin hacia las causas en el
exterior del mbito educativo, prdida de valores en la sociedad y los medios de
comunicacin. Otros la ubican en nios, adolescentes o jvenes problemas.

Debates de este tipo lo hemos experimentando con docentes de diferentes pases
de Amrica Latina. Asimismo, las noticias de hechos de violencia graves en pases
altamente desarrollados despiertan seales de alarma en los educadores de
distintas latitudes.

Afortunadamente en Cuba estos conflictos y la violencia en las escuelas no
alcanzan la dimensin existente en otros pases. Profundizar acerca de los
conflictos inherente a las relaciones interpersonales y los modos de enfrentarlos
nos prepara mejor para interpretar las seales de alarma que se manifiestan en
las aulas y en las instituciones educativas en general.

La escuela y los conflictos

Una pregunta formulada por una profesora de enseanza secundaria bsica
puede servirnos para la reflexin sobre el asunto: Qu est pasando en las
instituciones educativas?.

Al tratar del lugar de su escuela y su rol disciplinador en la sociedad actual
Polinszuk, S. Expresa que el rol disciplinador que histricamente tuvo la Escuela
como institucin social se mantuvo en los ltimos siglos (SXIX y XX) como un
espacio que produjo sus propias polticas de disciplinamiento, a partir de
micromecanismos de vigilancia y control social (Foucault, 1992). La Escuela, tal
como la concebimos actualmente emerge histricamente como lugar de encierro
configurada al interior de su espacio con una serie de propsitos y
reglamentaciones especficas para el encauzamiento de las prcticas cotidianas.
(lvarez, Ura, 1991). Los modos de resolver los conflictos de autoridad en el
mbito escolar se configuran a partir de los dispositivos y las jerarquas
institucionales constituidas al interior de dicho espacio. (Polinszuk, S, 2002).

Esta autora nos seala acerca de las prcticas institucionales escolarizadas de los
docentes y en torno a los conflictos de autoridad y su contradiccin con sus
modos de resolucin. Por su parte. otros especialistas (Ovejero, 1989; Beltrn,
2002; Martnez Otero, 2001) apuntan sobre el incremento de los conflictos
escolares. Reconocen la pluricausalidad del fenmeno y destacan una
combinacin de factores internos y externos al mbito escolar entre los que
sealamos los siguientes:

Aumento de la escolarizacin en la enseanza. Siendo un logro de la mayora de
los pases la extensin de la escolaridad obligatoria conlleva a un nmero mayor
de alumnos insatisfechos, desmotivados e indisciplinados.
Incremento del alumnado por aula y por escuela. Relacionado con el factor
anterior, se produce un aumento progresivo de la matrcula en las escuelas, no
comportndose de igual forma el aumento de instalaciones y la infraestructura
necesaria. Se observan aulas en las que el ambiente fsico influye negativamente
en el ambiente psicolgico por el hacinamiento en las aulas, falta de espacios para
actividades de receso, y deportivas, etc.
Los maestros perciben una disminucin gradual de su autoridad frente a los
alumnos y mantienen relaciones tradicionales de superior subordinado con la
aplicacin de controles rgidos sobre la conducta de sus alumnos.
Menor disposicin al acatamiento de ciertas normas, lmites y reglas provocando
situacin de indisciplina por parte de los alumnos.
Toda relacin social contiene elementos de conflicto, desacuerdos e intereses
opuestos. La escuela es una organizacin y como tal su funcionamiento no puede
ser entendido sin considerar la significacin del conflicto. (Johnson, 1972; Ovejero,
1989).

La descripcin de la realidad anteriormente planteada lleva a retomar los
diferentes tipos de acercamiento que se han realizado a la escuela desde tres
modalidades educativas. (Ghiso, 1998):
1ro. El conflicto y el error son negados y castigados.
2do. La situacin problemtica es invisibilizada y tratada con el fin de controlar las
disfunciones.
3ro Visibiliza el conflicto y el error asumindolo como componentes dinamizadores
del proceso de formacin.

El conflicto es inevitable en los grupos humanos y los intentos de evadirlos han
tenido efectos contrarios, agravndose, Los conflictos escolares no son una
excepcin. Asimismo poseen un potencial constructivo y destructivo, en
dependencia de la manera de enfrentarlos y resolverlos constructivamente. Es
verdad que a menudo el conflicto crea tensin, ansiedad y molestia, pero como el
enfado, estos sentimientos en s mismo no son siempre malos. Pueden
proporcionar el tiro y afloja necesario para el desarrollo y el crecimiento..Creemos
que el conflicto en el aula puede proporcionar una tensin creativa que sirva para
inspirar la solucin de problemas y para motivar la mejora del rendimiento
individual o grupal..Constituye un paso necesario hacia el aprendizaje personal
y hacia el proceso de cambio( Schmuck y Schmuck, 1983, p.274) en Ovejero,
1989. )

En esta misma direccin afirma Johnson (1978, p. 301) en Ovejero, 1989 que el
conflicto escolar no solo es inevitable sino que incluso es necesario para combatir
la rutina escolar y as facilitar el progreso en la escuela.
Peir aade en esta lnea, el conflicto posee tantos aspectos funcionales como
disfuncionales, en realidad la funcionalidad o disfuncionalidad de una
determinada conducta depende siempre de los criterios adoptados y de la
perspectiva considerada. Algo funcional para la organizacin puede ser
disfuncional para algunos miembros y viceversa. (Peir, 1985, vol II, p.481) en
Ovejero, 1989.

El tema del conflicto hay sido estudiado desde tres grandes perspectivas
(Touzard, 1981) en Ovejero, 1989.
1a Psicolgica: Lo ubica en las motivaciones y en las reacciones individuales.
2a Sociolgica: Lo ubica en las estructuras sociales y en las entidades sociales
conflictivas.
3a Psicosocial: Lo ubica en la interaccin de los individuos entre s o de los
individuos con el sistema social.

La comprensin del conflicto desde una perspectiva psicosocial conduce a
estudiar al conflicto en s mismo, su origen y etapas, as como tener en cuenta el
grupo y la organizacin en que tiene lugar .Los estudios revisados muestran que
las caractersticas estructurales de una organizacin son elementos importantes a
la hora de explicar la frecuencia, tipo o intensidad de los conflictos
organizacionales. (Peir, 1985, vol. II, p. 498) en Ovejero, 1989.

Naturaleza del conflicto.

Ciertamente, para entender la naturaleza de los conflictos en la escuela es preciso
definir qu es un conflicto, determinar su origen y evaluar sus posibles
consecuencias funcionales y disfuncionales.
Para Deutsch, M. (1969) existe un conflicto cada vez que se asignan actividades
incompatibles. Cuando una accin incompatible interfiere en otra o la obstruye
hace que sea menos eficaz. Pueden ser conflictos:

Intrapersonales, si se originan en una persona.
Intragrupales, si se originan en un grupo.
Interpersonales, se originan en dos o ms personas.
Intergrupales, se originan en dos o ms grupos.
Es importante dejar claro que, el conflicto surge cuando las acciones de una de las
partes afectan a la otra , sino estamos en presencia de diferencias de motivos , de
intereses, de valores de metas etc. Entre grupos ,personas, instituciones, y no un
conflicto (Puard, Ch, 2002 )

Segn el origen de los conflictos surgen por:

1. Diferencias de saber, creencias, valores, intereses o deseos.
2. Escasez de recursos (dinero, poder, tiempo, espacio o posicin)
3. Rivalidad, personas o grupos compiten entre s. (Deutsch, 1974).

Conflictos escolares. Tipologa.

En la literatura de Psicologa social encontramos diversas tipologas de conflictos,
algunas coinciden aunque se denominen de otra manera, otras atienden a otros
criterios.
En un estudio realizado por (Schmuck y Schmuck (1983, p.276-281) en el mbito
escolar propone cuatro tipos de conflictos:

a) Conflictos de procedimiento: Se caracteriza por el desacuerdo ante acciones
que se deben cumplimentar para llevar a cabo una meta.
b) Conflictos de metas: Se caracteriza por el desacuerdo de los valores u objetivos
a perseguir. Es un poco ms difcil que el anterior pues en la solucin no basta
esclarecer los objetivos, sino que supone cambios en las metas de las partes
implicadas.
c) Conflictos conceptuales: Desacuerdos sobre ideas, informaciones, teoras u
opiniones. Las personas implicadas en el conflicto conciben un mismo fenmeno
de forma diferente. Muchas veces estos conflictos devienen en conflictos de
procedimientos o metas.
d) Conflictos interpersonales: Se caracterizan por la incongruencia en necesidades
y estilos personales. En la medida en que se prolongan en el tiempo resultan ms
difciles de resolver. Este es el tipo de conflicto ms difcil de resolver porque en
ocasiones ni las partes implicadas son conscientes de ello. Por otra parte, si el
conflicto se prolonga, menor es la interaccin y la comunicacin y se agudiza el
conflicto que puede estar basado en prejuicios, sospechas que no se disipan por
la falta de informacin entre los implicados. (Ovejero, 1989).
Otros conflictos que se producen en el aula son los conflictos de roles, conflictos
provocados por las normas escolares y conductas disruptivas en el aula.
(Ovejero, 1989).
Los conflictos de roles ocurren cuando las personas ocupan roles diferentes en
una institucin o grupo. Estos pueden surgir en clases adoptando diferentes tipos:

Conflictos de roles cuya raz est en el sistema social: Se refiere a la dificultad
interaccional que acontece cuando los integrantes de un grupo o institucin tienen
expectativas diferentes o asumen comportamientos distintos, opuestos a las
mismas.
Conflictos de roles cuya raz est en las caractersticas de la personalidad de
quienes ocupan esos roles. Las caractersticas individuales que dificultan el
desempeo del rol pueden ser de tres clases:
1. Carencia de recursos personolgicos necesarios.
2. Baja imagen de s mismo con relacin a las expectativas.
3. No se ajusta a sus caractersticas.

Conflicto de roles cuya raz est en la cultura imperante:
1. Conflictos provocados por las normas escolares imperantes: Los maestros y
directivos se preocupan por imponer las normas para controlar la clase. El
mantenimiento de la relacin superior subordinado entre maestros y alumnos
conduce a un criterio rgido en los maestros y expresa el temor a perder autoridad.
Por su parte, los alumnos intentan cambiar o eliminar las normas escolares y ser
autnomos personal y socialmente.
2. Conductas disruptivas en el aula: Acciones que interrumpen el ritmo de la clase.
Tienen como protagonista a alumnos molestos que con sus comentarios, risas,
juegos, movimientos ajenos al proceso de enseanza aprendizaje dificultan la
labor educativa. Los conflictos provenientes de la rebelin de los estudiantes
contra la autoridad. Los conflictos de controversia o de intereses pueden
transformarse en una rebelin violenta.

Solucin de conflictos en clases

En la solucin de un conflicto de modo constructivo se han de conocer la posicin
y las motivaciones del oponente, asi como propiciar una comunicacin adecuada,
una actitud de confianza con l y definir el conflicto como un problema de las
partes implicadas.

Las caractersticas del ambiente en clases, si es predominantemente cooperativo
o competitivo afecta las percepciones, la comunicacin, las actitudes y la
orientacin respecto de la tarea de las personas cuando enfrentan situaciones de
conflicto. (Deutsch, 1966) en Johnson, 1972.

Percepcin de las situaciones de conflicto.
En ocasiones, los conflictos se tergiversan o no se conocen bien la posicin y las
motivaciones del opositor. Estas interpretaciones inexactas suelen ser la de la
imagen del espejo. Este concepto, imagen del espejo, fue acuado por
Bronfenbrenner (1961) se explica como una situacin en que dos partes en
conflicto tienen la una de la otra opiniones similares pero, diametralmente
opuestas. Lo que cada parte implicada percibe es la imagen en espejo de la del
otro. (Johnson, 1972).

Otro mecanismo que revela la distorsin de la percepcin en los conflictos es el
mecanismo de la paja en el ojo ajeno, similar al de la proyeccin. Se describe
como la percepcin en otros de caractersticas que no percibimos en nosotros
mismos. Aquellos rasgos que no podemos o no queremos reconocer en nosotros
mismos son no deseables y se lo atribuimos a los otros por lo que aumenta la
distancia entre las partes implicadas en el conflicto.

La percepcin inexacta se observa tambin en el mecanismo de la norma doble
que es el proceso mediante el cual las virtudes personales o del propio grupo son
consideradas vicios de la parte contraria. La misma accin evaluada de buena en
uno mismo y es mala en el otro.

Por ltimo, existen conflictos surgidos en situaciones de competencia al formarse
una imagen exageradamente simplificada de uno mismo y del adversario.
Las interpretaciones errneas se originan en los conflictos competitivos
condicionadas por los contextos en que tienen lugar, las culturas y las
expectativas de los implicados.

Las deformaciones de la percepcin son difciles de aclarar una vez surgido el
conflicto porque:

1.Las partes en conflicto estn muy comprometidas y no le es fcil modificar la
imagen que se ha formado del otro, a veces por sentirse culpable por acciones
llevadas a cabo contra el adversario ,que no se justificaran, o por temor a que se
afecte su prestigio y experimentan sentimientos contradictorios acerca de si se
relaciona o no con l.
2. A menudo estas percepciones deformadas se refuerzan porque la persona evita
el contacto o la comunicacin con el contrario.
3. Adems el conflicto se agudiza porque se asume una actitud anticipatoria , de
pronstico futuro de la conducta del adversario y lo percibe agresivo, lo trata como
tal y provoca la agresividad en el otro, con lo cual se confirma la desfavorable
percepcin inicial.

La comunicacin en el conflicto.

En el manejo de los conflictos de manera constructiva constituye un elemento
esencial el establecimiento de una comunicacin entre las partes.
Al comparar entre una situacin de cooperacin y otra de competencia la
comunicacin en cada una de ellas difiere. En la primera, es abierta, franca, se
comparte informacin entre las partes lo que permite que frente a un conflicto se
pueda manejar en forma constructiva, ya que se facilita la comunicacin eficaz y
fluida con el opositor. Mientras, que en la segunda, el proceso comunicativo es
deficiente, se intercambia informacin distorsionada, se hacen falsos compromisos
que no permiten resolver el conflicto ,porque no aprovechan las estrategias que se
intentan aplicar en el manejo del mismo y los efectos son destructivos.

En las situaciones de conflicto se observa como tendencia la deformacin de
nuestras percepciones del comportamiento y los motivos del otro, as como las
dificultades en la comunicacin entre las partes, de manera particular si la
situacin es competitiva. Ante este hecho, descrito hasta aqu, se propone un
procedimiento dirigido a disminuir estos obstculos como es el intercambio de
roles.
Intercambio de roles.

La teora del intercambio de roles se centra en la obra de Roger, C. (1951, 1952,
1965) como medio para propiciar la comunicacin entre dos personas porque
considera que la mayor barrera para la comunicacin interpersonal es la tendencia
a emitir juicios de valor a lo que expresa el otro, desde nuestros propios
referentes. Esta tendencia se agudiza porque se asocia a expresiones
emocionales intensos y de valencia negativa

El procedimiento del intercambio de roles consiste en una discusin mediante la
cual cada uno expone el punto de vista del otro en presencia de ste, por lo que
intenta colocarse en el marco referencial del contrario, promoviendo una actitud
menos defensiva de ste, y convencindolo de que ha sido escuchado y
comprendido. Al decir de Roger C. Ello ocurre porque:

1) se comprende exactamente el mundo ntimo del otro,
2) se siente empata por l, sin pretender ser absorbente, y se le acepta como
persona y
3) uno se comporta en la situacin de manera autntica y genuina..
Sin embargo, la comprensin recproca de la posicin del otro no significa que las
partes lleguen ms fcilmente a un acuerdo. Ciertos malentendidos ocultan las
verdaderas diferencias entre los individuos, y su aclaracin aumentaran los
elementos en conflicto de la situacin al remover el pequeo malentendido que
pudiera haber y poniendo al descubierto los mayores. Otros malentendidos
encubren semejanzas y puntos de coincidencia entre las partes; su aclaracin
conducira a la solucin del conflicto. (Johnson, D. 1972)

Desde esta perspectiva la estrategia ms eficaz para resolver los problemas
escolares, es el aprendizaje cooperativo, el aprendizaje a travs de los grupos
cooperativos. Sherif, (1973 )admite la dificultad de que los grupos en conflicto
cooperen, para lo cual propuso la tcnica de metas extraordinarias que no son
ms que metas apremiantes y muy atractivas para los miembros de uno o ms
grupos en conflicto, pero que no pueden conseguirse con los medios y energas
de los grupos por separados. (Ovejero, 1989).

En la propuesta para solucionar conflictos, adems de la del aprendizaje por
medio de grupos cooperativos se consideran otros que implican estrategias
grupales en las que se emplean variables grupales entre las que se destacan:

La cohesin grupal que ayuda a reducir los conflictos escolares (controversia).
El tamao del grupo, a mayor tamao, mayor ser la insatisfaccin de sus
miembros y sus problemas.
El liderazgo participativo produce menor conflictividad en el grupo.
La calidad de la relacin, mayor contacto y comprensin de la conducta del
alumno para solucionar los conflictos. Estudiar la relacin, los roles y las
expectativas del profesor y los alumnos.
Otra estrategia de solucin de conflictos es la negociacin eficaz en los conflictos
de intereses. La negociacin es un proceso por el cual la gente que quiere llegar
a un acuerdo para resolver un conflicto, pero que no est de acuerdo sobre la
naturaleza de tal acuerdo, intenta hacer un convenio. Las negociaciones se dirigen
a la consecucin de un acuerdo que especifica lo que cada parte da y recibe en
una transaccin entre ellas. (Johnson, 1978, p.314). En la negociacin para lograr
un convenio constructivo es necesario confrontar la oposicin para lo cual hay que
clarificar el problema . En este paso la exteriorizacin de los sentimientos que
produce el conflicto puede mostrarse por formas no verbales, incluso adoptando
formas de violencia fsica. La expresin directa y verbal de los sentimientos
favorece a la negociacin, mucho ms que su manifestacin no verbal.

Los conflictos escolares interfieren en el funcionamiento de la clase, por ello en
ocasiones el maestro tiende a reprimir tal conflicto en lugar de determinar las
causas y las vas de solucin. Otros factores que refuerzan esta postura del
maestro es la falta de tiempo y la escasez de recursos para el manejo de
conflictos en el aula de manera constructiva. El maestro no suele propiciar las
discusiones sobre el problema, para actualizar las causas por temor a que se le
desborde la situacin conflictiva y no pueda ser contencin. Con ello no solo no
soluciona el conflicto sino que se torna destructivos para las relaciones
interpersonales porque se acumulan malestares, malentendidos, se destacan cada
vez ms y pueden enfrentarlo de manera molesta. Ni la prioridad de las tareas
escolares justifica que el conflicto se evada, ni que se intente una solucin
constructiva.

Los conflictos son inevitables como hemos visto hasta aqu. Una Escuela que
niegue y evada el conflicto forma a los sujetos para que no acte, para que no
sean protagonistas de su historia, lo cual sera una forma de controlar el pensar, el
sentir y el actuar.

Existen enfoques educativos que revelan deferentes formas de asumir los
conflictos. Algunos asumen el conflicto desde una visin mgica y fatalista, evaden
y encubren la situacin conflictiva con expresiones tales como: la vida es as.
Otros invisibilizan el conflicto desde la norma. Entendiendo por invisibilazacin
como la fuerza que lleva a los sujetos, grupos e instituciones de ocultar procesos,
acciones, pensamientos, el encubrimiento de intenciones, decisiones y de
situaciones empleando camuflaje y simulaciones.

En este caso la norma impide que sea develado el conflicto restndole poder a los
sujetos para actuar sobre l mismo, reprimindoles si es preciso.

Otros enfoques asumen el conflicto. Unos marcados por la aspiracin de construir
conocimientos para la vida, de satisfacer necesidades, develando y resolviendo
los conflictos a travs de modelos de convivencia, de interaccin y de
comunicacin pertinentes a la cultura, que los hacen negociables y modificables,
exigiendo en las prcticas sociales educativas de personas con capacidades para
ello. En esta misma alternativa hay quienes hacen visible y resuelven el conflicto
desde la norma, desde los acuerdos establecidos, conveniados y consensuados.
Los sujetos actan de acuerdo a lo pactado, al convenio o contrato estipulado
entre las partes implicadas en el conflicto.

Efectivamente, el conflicto escolar debe ser atendido y solucionado en la medida
de lo posible considerando todo lo expuesto anteriormente.

Por ltimo, conviene subrayar la incidencia que sobre el conflicto y su solucin
tienen las caractersticas personolgicas de las partes intervinientes. El conflicto
tiende a agravarse cuando uno de los implicados se muestra agresivo, autoritario,
dominante, dogmtico, suspicaz. Si bien Stagner cree que la cuestin radica en la
percepcin, la forma como se percibe un conflicto depende del contexto y de las
caractersticas de la personalidad de los intervinientes.

En resumen, ante situaciones de conflicto en el aula es primordial que el maestro
asuma la existencia del conflicto para buscar las alternativas para su manejo de
forma constructiva. En dependencia de la magnitud del conflicto y de la
preparacin del maestro en la solucin del problema puede solicitar la orientacin
o la intervencin del psiclogo. La definicin de las causas y la intensidad del
conflicto especifican el modo de manejarlo. La actitud de avestruz ante el conflicto
no lo soluciona. La soluciones constructivas de los conflictos mejoran las
relaciones interpersonales en el grupo y favorecen el ambiente escolar y el
aprendizaje de los alumnos, as como el bienestar emocional de los actores de la
trama escolar.
Bibliografa:

Beltrn, J. (2002) Las claves psicolgicas de la convivencia escolar. Ponencia.
Seminario Convivencia en los centros escolares como factor de calidad, Madrid.
Ghilson,A. (1998) Pedagoga del conflicto. Pistas para deconstruir mitos y
desarrollar propuestas de convivencia escolar. Ceep Medelln.
Ibarra, L. (en edicin) Educar en la Escuela, educar en la familia, realidad o
utopa?. Ed. Flix Varela, Ciudad de la Habana.
Johson, D. (1972) Psicologa social de la educacin, Editorial Kapelusz, Buenos
Aires.
Martnez Otero, U. (2001) Conflictos escolares y vas de solucin. En Educacin y
futuro, no 5, pp 23 31.
Ovejero, A. (1989) Psicologa social de la educacin, Editorial Herde, Barcelona.
Picand, Ch. (2002) la mediacin en conflictos interpersonales y de pequeos
grupos. Centro Flix Varela, Ciudad de la Habana.
Polnszak, S (2002) La mediacin de los conflictos escolares: un abordaje desde la
produccin de sentido de los docentes. Seminario sobre conflictos, Ponencia, Mar
del Plata.

Los problemas de conducta que no fueron resueltos en la infancia tienen una gran posibilidad de
prevalecer en la adolescencia, periodo especialmente de cambios y adaptacin, los cuales se ven
reflejados en el comportamiento por medio de conductas regularmente desaprobadas por los adultos
que los rodean, lo anterior aunado a la diversidad de factores relacionados que en un momento dado
se conjuntan afectando el comportamiento del joven. Resulta ser esta etapa especialmente de inters
para los profesionales de la salud, ya que es precisamente esta edad en la que es posible evitar
desviaciones o trastornos a nivel psiquitrico si son atendidos oportunamente. De ah el inters de
identificar los problemas de conducta en jvenes que asisten a nivel secundaria en Xalapa, Veracruz-
Mxico como factores asociados a la problemtica. El muestreo, representativo de la poblacin abarco
36 secundarias y un total de 2371 jvenes de entre 13 y 17 aos de edad a quienes les fue aplicado el
Cuestionario sobre el Comportamiento de nios(as) de 11-18 aos, de T. Achenbach (2001) y el
Cuestionario sobre factores asociados a los problemas de conducta. Los resultados indicaron que hay
una poblacin especialmente vulnerable y que se encuentra en riesgo ya que el 40% de los jvenes
presentan algn tipo de problemtica que merece ser atendida. Los tipos de problemas identificados,
as como las relaciones halladas en lo que se refiere a variables demogrficas y familiares sern
abordados.

Comportamientos frecuentes en Secundaria

El Informe Elton ofrece los siguientes datos en porcentajes de las conductas ms
frecuentes en secundaria segn los profesores que entrevistaron y contestaron a
la encuesta realizada sobre la percepcin de la disciplina escolar de los
profesores.

El comportamiento de los alumnos segn la frecuencia con la que aparecen en el
aula, conductas que son frecuentes, por orden de mayor frecuencia:



- Consideran que "Hablar fuera de turno es la conducta ms frecuente que
aparece en el aula y que impide el buen funcionamiento de la instruccin y la
educacin, hablar cuando no corresponde: realizar comentarios fuera del tema,
hablar en voz alta para que se les oiga, hablar entre ellos cuando se expone un
tema, etc.

97% (Porcentaje de profesores que consideran que es la conducta molesta que
se da con ms frecuencia)

- Posponer o evitar trabajar: olvidarse el material necesario, dar vueltas para
iniciar las tareas propuestas aunque no alborote, no iniciar la tarea y esperar sin
preguntar o pedir ayudar, retrasar el trabajo que le proponen individual o en
equipo, en general conductas que dificultad el desarrollo normal de la instruccin
individual o en grupo.

87 % (es la conducta molesta que consideran en segundo lugar)

- Distraer a los alumnos que trabajan, solicitar cosas constantemente para
interrumpir a otro aunque lo hagan de buenos modos.

86%


- Llegar tarde a clase, o demorar la tarea por hacerla muy despacio sin
dificultades que se lo impidan.

82%

- Ruidos innecesarios: golpear objetos, moverse sin necesidad en el pupitre,
balancearse en la silla, frotar los pies en el suelo, etc.

77%

- Infringir constantemente y de forma voluntaria las normas aunque sean las
mnimas

68%

- Levantarse del asiento con frecuencia con cualquier excusa

62%

- Alborotar en general, incitar a jugar en clase

62%

- Molestar a los alumnos verbalmente: insultos, palabras soeces

61%

- Respuestas impertinentes

58%

- Movimientos agresivos hacia los dems: golpear la silla de los dems,
empujar la silla del otro, darle golpecitos o malos gestos

42%

- Abuso verbal hacia el profesor

15%

- Destruccin fsica de objetos: muebles, tareas escolares, roturas al edificio,
etc,

14%



Estas conductas molestas son las que ocurren al menos una vez a la semana.

En la vida del aula la conducta "hablar fuera de turno" es la nica conducta del
alumno que aparece como un hecho comn a diario para la mayora de los
docentes, cuando se les pregunta por ese tipo de conductas y su frecuencia a
diario.

Sin embargo, hay una variedad de conductas "menores, conductas disruptivas,
que aparecen a diario, y que unidas al hablar fuera de turno, producen cansancio y
desnimo en los docentes: alborotar, no realizar las tareas, posponerlas, hacer el
payaso, ruidos innecesarios, etc.

Con menos frecuencia, alrededor de un 40% de profesores comentaron que tenan
que afrontar situaciones de peleas y agresiones fsicas entre los alumnos en algn
momento de la semana.

Un 10% aproximadamente que haba sido insultado alguna vez a la semana por
algn alumno.

Y un 1.7% de profesores fue objeto de alguna agresin fsica por parte de los
alumnos durante la semana, hay que recordar que las agresiones fsicas que
comentan los profesores no son directas a ellos, sino que en la mayora de
ocasiones son indirectas, al ir a separa a los alumnos que se estn peleando.

Todos estos comportamientos que perciben y viven los profesores en el aula y
fuera del aula da una idea de la vida de los Centros escolares y de la vida en el
aula. La necesidad de un plan de convivencia es indispensable y necesario, un
plan de trabajo y una premisa para elaborarlos y llevarlos a la prctica es la de
disminuir al mximo los conflictos menores especialmente en los horarios de
aprendizaje, aula, esperar que no existan conflictos es una premisa falsa y no
ayuda a planificar la enseanza, disminuirlos es una premisa posible y un objetivo
alcanzable.

Todos los datos que aparecen en el Informe Elton corroboran o confirman los
resultados de otros estudios sobre profesiones estresantes por s mismas, entre
ellas la docencia es considerada una de las profesiones ms estresantes por el
tipo de labor que realizan, las condiciones en las que realizan esa labor y por tener
que afrontar un trabajo, la mayor parte del tiempo, con personas, con un grupo de
personas, que estn en desarrollo lo que significa que la instruccin, la materia
que ensean, es slo una parte de esa interaccin que mantienen durante las
horas de clase.

De ah, que el Informe Elton recomiende constantemente que la labor del profesor
o del maestro es una labor educativa en coordinacin y con el apoyo del centro
escolar, la familia, los servicios de la comunidad, los servicios sociales, la polica,
etc. y las polticas educativas y no un reto individual del maestro o profesor con
sus alumnos.

El Informe Elton (1989): La disciplina escolar indica claramente con el ttulo y con
el objetivo con el que se impuls, obtener datos para conocer lo que opinan los
profesores sobre la disciplina, que la Educacin escolar es ms que instruccin y
materias o temas a ensear. La necesidad de normas y sanciones claras y
explcitas y gestionar el aula con mtodos ms interactivos, que los alumnos
tengan que implicarse ms en la realizacin de tareas en grupo e individualmente
as como disminuir largas exposiciones, especialmente en los temas que resultan
menos atractivos para los alumnos.

El informe Elton, de alguna manera, nos record que la educacin no es ensear
materias y discutir polticamente qu materias deben ensear o cmo ensearlas.

Hay que responder con medidas prcticas reales pensando adems quienes van a
formar y a quienes estn formando por edad de desarrollo, por condiciones
familiares, por condiciones culturales, por condiciones personales, por
necesidades educativas especiales, por las personas a las que se quieren ensear
y educar, no por materias y cmo ensearlas, eso es una parte de la organizacin
poltica administrativa, la otra parte y las ms importe es como preparar a los
profesores para afrontar la enseanza en los distintos niveles de la educacin
obligatoria.

Medidas reales para las buenas prcticas docentes:

- La disciplina es una responsabilidad de todos los miembros de la
comunidad escolar y no solamente del docente o del alumno en el aula.
- De los gobiernos y polticas de los pases que deben regular o legislar
medidas que promuevan la convivencia y recursos especiales y especficos para
apoyar a los maestros en su labor docente y educativa, los recursos materiales
como las guas de buenas prcticas o programas de convivencia son ayudas
necesarias pero la ayuda adecuada es coordinar servicios de la comunidad con
las escuelas, proporcionar especialistas o consultores internos o externos que
ayuden a establecer hiptesis para favorecer el comportamiento de algunos
alumnos, en colaboracin con tutores-profesores y de forma especfica y puntual
sobre casos determinados.
- La colaboracin con la familia desde la cooperacin para regular
comportamientos en la escuela.

El informe Elton apunta un dato interesante: la cantidad de conocimientos
existentes para la prctica docente y para afrontar los problemas de conducta y
que no se aplican en el aula es un factor que disminuye la eficacia docente. La
mayora de profesores de secundaria reconoci que el mal comportamiento de los
alumnos como es el hablar fuera de turno, ruidos, etc. se daba principalmente
cuando impartan temas o materias determinadas o en das en los que el tema en
s mismo no proporcionaba una atmsfera adecuada, un tema es s mismo
aburrido para los estudiantes.

Comit Elton tambin inform sobre las dificultades del profesor de secundaria y
tambin de primaria para ayudar a los alumnos con necesidades especiales,
dificultades de aprendizaje y adaptacin escolar, insistiendo en la necesidad de
formacin del profesorado y en la necesidad de crear recursos escolares de apoyo
al docente con los que se pueda coordinar y organizar la gestin del aula, teniendo
en cuenta las necesidades y dificultades especficas de algunos alumnos.
Resumen Informe Elton 1989: Disciplina Escolar
El Informe Elton es un estudio sobre disciplina escolar, en Primaria y Secundaria, realizado en 1989
en Gran Bretaa, con el objetivo de conocer las condiciones y factores que perturban la disciplina
escolar y a partir de los datos aportar recomendaciones para aumentar el clima positivo en las
escuelas y aumentar la calidad de la enseanza.
Las repercusiones del Informe Elton desde su publicacin en 1989 han sido numerosas: en la
educacin y en la promocin de investigaciones sobre comportamiento en la escuela, el acoso
escolar, la disciplina y diversidad de estudios relacionados con los aspectos sociales y afectivos o
del currculo afectivo de la escuela, programas escolares, medios de comunicacin, polticas
educativas, y sensibilizacin social sobre la importancia de la educacin y la formacin personal y
profesional del profesorado, la necesidad de educar en valores y en programas preventivos que
fomenten la convivencia en los centros escolares.
El informe Elton se realiz en respuesta a los problemas que ocurren en las escuelas y que deben
afrontar los profesores. El Comit de Investigacin sobre la disciplina en las escuelas fue
establecido por el Secretario de Estado de Educacin y Ciencia, en marzo de 1988, el objetivo era
detectar problemas y ofrecer o recomendar medidas para lograr un clima adecuado en los centros
escolares para aumentar su eficacia y calidad.
Se realizaron una serie de tareas para conocer la percepcin de los maestros sobre los problemas
en la docencia y en la profesin docente: visitas a instituciones escolares del pas y de otros pases,
entrevistas a expertos, comunicaciones recibidas por escrito de profesionales, instituciones y
organizaciones relacionadas con el tema y se aplic una de las mayores encuestas estructuradas
para conocer el tema de la disciplina escolar.
Los profesores manifestaron una preocupacin mayor por los comportamientos triviales, pero
disruptivos y continuos o persistente de los alumnos que causan la interrupcin de la enseanza
dentro del aula, principalmente, frente a la preocupacin por los problemas de violencia y acoso
que consideraban un problema de mayor gravedad pero que se daba con poca frecuencia.
Aprender a comportarse: Informe Alan Steer
Informe de Profesionales Grupo de Escuelas Conducta y Disciplina (Presidente Sir Alan Steer,
2006)
El Informe est elaborado por un grupo de profesionales entre ellos directores y maestros que
imparten docencia, con el objetivo de identificar sugerencias eficaces de profesores para gestionar
el aula y el comportamiento, el grupo de trabajo est compuesto por profesionales de la docencia,
profesionales mdicos, asesores expertos en educacin, entre otros. Al final del informe en el
anexo aparecen los nombres de los profesionales que han participado.
El Grupo de trabajo fue creado para asesorar a escuelas sobre buenas prcticas educativas y
docentes, para fomentar el apoyo a la familia y para recomendar o asesorar polticas que ayuden a
mejorar y favorecer el buen funcionamiento de las escuelas, reformas laborales, apoyo al profesor,
formacin, etc.
Algunas de las sugerencias que proponen:
- Medidas preventivas
- Cuando las medidas no funcionan estrategias para conducir el comportamiento
- Es ineficaz que los alumnos gestionen su propio comportamiento
- Es necesario ensear a los alumno a comportarse y a controlar su conducta
- El mal comportamiento no debe tolerarse, normas y sanciones justas
- Cultura de respeto mutuo para todos: padres, cuidadores, alumnos, profesores
- El apoyo familiar es esencial para una cultura de cooperacin y entendimiento

Datos del Informe
- Las conductas incorrectas leves, el mal comportamiento es el problema de las escuelas,
es el comportamiento que se da con mayor frecuencia
- El comportamiento grave, y la violencia escolar se da en casos excepcionales y por
grupos de alumnos minoritarios
El informe Alan S., hace referencia a los datos y conclusiones que obtuvo el informe Elton y el
informe Ofsted, entre otros y coinciden en que los problemas en las escuelas son bsicamente los
relacionados con la indisciplina y aportan una serie de sugerencias parecidas, en cuanto al
problema grave de violencia escolar coinciden en que es una poblacin minoritaria la que provoca
esos incidentes, a los que sin duda alguna hay que buscar soluciones urgentes para que no sean
los centros escolares ni los profesores que hagan frente de forma solitaria a ese tipo de
problemas, y para ello como veremos en otros artculos aportan una serie de recomendaciones
que son diferentes de las que realizan para logran una adecuada disciplina en los centros y
principalmente en las aulas.
- Existen, segn el Informe Ofsted (2005) un grupo de escuelas minoritario cuyo
funcionamiento tiene "graves deficiencias y se producen ms episodios de indisciplina y
precisan de "medidas especiales para recuperar la eficacia y la enseanza aprendizaje

- El Informe Ofsted aporta un dato que coincide con los estudios realizados desde hace
tiempo y en concordancia con los resultados del Informe Elton (1989), las formas ms
frecuentes de mala conducta son:
o Hablar en exceso y fuera de lugar
o Hablar en voz alta
o No atender
o Comportamientos mnimos que interrumpen la enseanza y producen tensin al
profesor

(Ofsted (2005), Londres Informe Anual del Inspector Jefe HM de escuelas 2003/04)

El Informe Alan, corrobora este dato y aade como sugerencia prctica y eficaz, adems de
comprobada, que si no se gestiona eficazmente el aula por parte de los profesores el mal
comportamiento inicial de curso se extiende y los alumnos aprenden a comportarse mal en clase.
Aade que el mensaje central del Informe Elton (1989) era promocionar el buen comportamiento
desde la escuela y el aula para mejorar la calidad y eficacia de la enseanza y que para ello es
necesaria la formacin en gestin del aula y seleccin del profesorado en base a cualidades de
respeto mutuo y competencia personal.
El Informe Ofsted (2005) proporcion los siguientes datos de las escuelas y el comportamiento de
los alumnos:
- El 90% de los alumnos de Primaria y el 68% de Secundaria manifiestan un
comportamiento correcto o excelente
- El 1% de los alumnos de Primaria y el 9% en Secundaria manifiestan un comportamiento
incorrecto, un mal comportamiento
existe desde tiempos antiguos, puesto que se han obtenido vestigios de esta
actividad desde la prehistoria. Los reyes tenias sabios consejeros, adivinos que los
ayudaban a tomar las decisiones; de tal manera que se ejerca la orientacin de
forma emprica.
El nacimiento de la orientacin Escolar est ligado al advenimiento de la era
industrial, que alejo a los padres de la casa para la fbrica, quedando los hijos sin
aquel apoyo y sin supervisin que tenan anteriormente en el hogar. (Rodrguez:
1998: 13)
Mucho de lo que pasa en la sociedad se filtra en el sistema escolar, afectando a los
estudiantes y a su experiencia de aprendizaje. Resolver y evitar dichos problemas
comienza con su identificacin y conocimiento. Los sistemas escolares deben
reconocer qu tipos de asuntos sociales son la principal preocupacin, y educar a los
estudiantes y padres de familia sobre las formas de luchar contra ellos. Los maestros
y los padres pueden colaborar con estrategias para minimizar los problemas sociales
en las escuelas.
Racismo en el aula
El racismo es un problema social que existe en todas las facetas de la sociedad, desde
los entornos empresariales hasta las escuelas. Es evidente que este tema se ha abierto
camino en las aulas por los comentarios totalmente discriminatorios de compaeros
prejuiciosos hacia compaeros de clase provenientes de grupos minoritarios. Mientras
que los profesores pueden prohibir guerras de idioma en las escuelas, el racismo puede
seguir existiendo si los padres no ayudan a corregir los comportamientos prejuiciosos
de sus hijos en el hogar. Sin embargo, si los estudiantes estn aprendiendo sus
creencias y comentarios racistas de sus padres, los maestros no podrn confiar en los
padres para ayudar a resolver el problema.
Desigualdad de oportunidades
Dentro del mbito de la discriminacin est el tema social de la desigualdad
de oportunidades educativas para las personas que provienen de minoras de bajos
ingresos. Los estudiantes que pertenecen a esta demografa corren el riesgo de perder
el mismo nivel de calidad educativa que los estudiantes de clase alta o no provenientes
de minoras. El gran problema social aqu es que el sistema educativo tiene
desigualdades y ofrece oportunidadesdesproporcionadas basadas en la afiliacin
cultural y nivel de ingresos, cuando lo ideal sera que todos los nios estn expuestos a
una educacin igualitaria.
Economa
La economa juega un papel importante en los problemas sociales que afectan a los
estudiantes y las escuelas. A medida que los nios crecen, empiezan a notar las
presiones financieras que experimentan sus padres y sus familias. En una economa
dura, puede ser difcil para las familias, especialmente las monoparentales, llegar a fin
de mes. En consecuencia, algunos estudiantes de secundaria abandonan la escuela
para poder ayudar financieramente a su familia. De acuerdo con un estudio realizado
en 2004 por el Centro Nacional para Estadsticas de la Educacin, el ingreso es un
tema fundamental que afecta la decisin de un estudiante de abandonar la escuela, y
los estudios demuestran que los nios de familias de bajos ingresos tienen seis veces
ms probabilidades de desertar que los nios de familias de altos ingresos. Las
escuelas y los padres pueden trabajar juntos para ayudar a resistir las decisiones de los
estudiantes a abandonar.
Abuso de sustancias
El abuso de sustancias y las adicciones se han convertido en una epidemia. Muchos
nios -incluso en edades tempranas- tienen acceso a sustancias adictivas, drogas
ilegales y alcohol. El uso de estas sustancias conduce a problemas en forma de
violencia, conductas delictivas, embarazos adolescentes y una disminucin del inters
en la educacin. Los drogadictos pueden abandonar la escuela por completo, o tener
dificultad para mantener un alto nivel de rendimiento. Este problema social puede ser
mejor controlado a travs de entornos estructurados y que brinden apoyo a los
estudiantes, tanto en casa como en las escuelas.
Los adolescentes de hoy en da enfrentan diferentes problemas respecto a los que sus
padres enfrentaron. Si bien algunos son los mismos, incluyendo la presin de los
pares, el uso de alcohol y drogas y la sexualidad, debido a los cambios en la
tecnologa los adolescentes de hoy tambin enfrentan la intimidacin a travs de
Internet, las citas electrnicas y los escndalos en redes sociales. Tanto los padres
como los maestros deben estar al tanto de estas cuestiones para ayudar a prevenir
problemas serios.
Intimidacin

Jupiterimages/Polka Dot/Getty Images
Sin importar el momento en el que hayas crecido, algunos adolescentes
intimidaban a otros. Pero, la mayor parte del tiempo, quienes eran intimidados
podan escaparse de eso al llegar a sus casas. Hoy en da, los adolescentes
pueden escribir cosas desagradables sobre otros en redes sociales como Twitter,
Facebook y MySpace. Tambin pueden enviarse correos electrnicos y mensajes
de texto con contenido desagradable. Teens Health (Salud Adolescente) informa
que la intimidacin determina que algunos adolescentes teman asistir a la escuela.
Hoy en da, tambin hace que tengan miedo de chequear sus casillas de correo y
mensajes de texto.

Presin de los pares

Jupiterimages/Polka Dot/Getty Images
Los adolescentes luchan por encajar, descubrir quines son en verdad y por
descubrir la forma que les permita tomar decisiones contrarias a las de sus
amigos. Si bien muchos adolescentes hacen bromas respecto a la presin de sus
pares, se ven influenciados por lo que sus amigos dicen, hacen y por la ropa que
usan. Resulta de gran ayuda que un adolescente tenga amigos y modelos
positivos, pero cuando su grupo ms cercano consume alcohol y drogas, tiene
sexo sin proteccin y toma otras decisiones riesgosas, puede resultar en
consecuencias dainas.


Sexualidad

Jupiterimages/Polka Dot/Getty Images
Muchos adultos recuerdan de qu se trataba ser un adolescente. Sus hormonas
estn surgiendo y comienzan a desarrollar sentimientos romnticos por otras
personas. Muchos adolescentes se enfrentan a la decisin de si deben o no tener
sexo. Hoy en da, algunas chicas adolescentes sienten la presin de colocar
fotografas de ellas mismas desnudas en las redes sociales. Algunas chicas
envan esta clase de fotos va mensaje de texto, una prctica conocida como
"sexting" (cita electrnica). MayoClinic.com recomienda que los padres discutan
acerca de la importancia de la abstinencia y la anticoncepcin con sus hijos.

Peso

Jupiterimages/Polka Dot/Getty Images
MayoClinic.com informa que las tasas de obesidad adolescente estn subiendo en
los Estados Unidos. Muchos adolescentes luchan con hbitos de comida poco
saludables y necesitan ms informacin acerca de cmo sostener una dieta
saludable y realizar ejercicio. Algunos comienzan a sentirse culpables acerca de
sus cuerpos, incluso los que tienen un peso saludable, lo que puede conducir a
desrdenes alimenticios, depresin y baja autoestima.

Uso de drogas y alcohol

Jupiterimages/Polka Dot/Getty Images
MayoClinic.com informa que muchos adolescentes experimentan con drogas y
alcohol. De todos modos, existe una diferencia sustancial entre experimentar y
abusar. Si bien la simple experimentacin con drogas puede volverse peligrosa,
los adolescentes ponen su salud y sus vidas en riesgo cuando abusan de esta
clase de sustancias. El abuso puede conducir a trastornos de la salud mental
como depresin o ansiedad, comportamientos peligrosos como el sexo sin
proteccin y problemas en la escuela.

KATAMOTZ
Programas libres y educativos para
tratar dificultades de aprendizaje.

Programas:
Katamotz Lectura: Herramienta para mejorar la fluidez y velocidad lectora.
Katamotz Ejercicios: Juegos y actividades para tratar dificultades de lectura y
escritura.
Katamiro: Un editor de cmics y cuentos.



Muchas veces en el centro escolar se dan determinadas manifestaciones de
agresividad, violencia y maltrato entre los propios compaeros que deterioran la
convivencia. Para conocer el estado actual de estas cuestiones en nuestro centro
y para
tratar de eliminar estas situaciones, responde con total sinceridad a las siguientes
preguntas:

Sexo: ( ) Chica ( ) Chico Edad: Curso:

A) Si tuvieras que calificarte de alguna manera, con respecto a los problemas de
convivencia, abusos y de falta de respeto entre compaeros que se dan en
nuestro
centro diras que eres ms bien:

( ) Vctima: suelo recibir a veces los golpes, las burlas...
( ) Abusn: a veces suelo "pasarme" con los compaeros ...
( ) Espectador: casi nunca me afectan estas cosas ni me suelo "pasar" con la
gente


B) En lo que va de curso, cuantas veces te han ocurrido en el instituto cosas como
stas:

(pon la cruz donde corresponda)
No me
ha
ocurrido
Una
vez
Varias
veces
Muchas
veces
1 Te han empujado a propsito
2 Te han pegado (golpes, patadas, puetazos, zancad.)
3 Te han amenazado
4 Han difundido mentiras y comentarios sobre ti
5 Se han metido contigo
6 Te han ridiculizado, se han burlado o redo de ti
7 Te han insultado, te dicen motes que no te gustan
8 Te han quitado/robado algn objeto personal
9 Te han roto o estropeado algn objeto personal
(mochila, cuadernos, libros, ropa...)

10 Han jugado con tus cosas (escondido, tirado,...)
11 Te han dejado slo, te han ignorado para hacerte dao
12 Te has sentido rechazado (t no juegas, no vienes...)
13 Has tenido agresiones sexuales (tocamientos, gestos o
insultos obscenos, acoso sexual)

14 Has tenido pelea con algn compaero
Cuestionario:

Aade tu otras situaciones violentas, agresiones o de deterioro de la convivencia
que te han
sucedido en el centro y que te han hecho sentirte mal:
*


*


*




C) Seala el lugar o los lugares donde sueles tener ms problemas como los
sealados