Violeta Clarisa Cruz Huerta

INTRODUCCIN A LA MERCADOTECNIA ELECTRNICA

La Mercadotecnia Electrnica es el estudio de la implementacin de estrategias
que permitan la promocin y venta de productos y servicios, a travs de medios
electrnicos, principalmente Internet. En los ltimos aos el mundo empresarial ha
experimentado algunos cambios importantes en cuanto a procesos comerciales y
organizacin de las empresas. Las oportunidades de empresas y consumidores
han ido en aumento gracias a las posibilidades de comerciar que ofrece Internet,
concepto que tratamos en el presente monogrfico, centrndonos en lo que hoy
en da denominamos comercio electrnico o e-commerce. El comercio electrnico
permite a las empresas ser ms flexibles con sus operaciones internas y dar mejor
servicio a los clientes. Este fenmeno ha sido toda una revolucin tecnolgica.
Algunas empresas han empezado partiendo de cero a apostar por esta nueva
manera de hacer negocios. Sin embargo, la gran mayora son empresas de
carcter tradicional, que consideran el comercio electrnico como un aspecto
complementario a su negocio, del que da a da hay que ir aprendiendo. Existen
muchas definiciones de comercio electrnico o e-commerce, pero casi todas ellas
coinciden en que se trata de cualquier forma de transaccin comercial en la que
las partes interactan electrnicamente en lugar de por intercambio o contacto
fsico.

MERCADOTECNIA EN LINEA

La mercadotecnia en Internet es el estudio de las tcnicas del uso de Internet para
publicitar y vender productos y servicios. Incluye la publicidad por clic, los avisos
en pginas web, los envos de correo masivos, la mercadotecnia en buscadores
(incluyendo la optimizacin en buscadores), la utilizacin de redes sociales y la
mercadotecnia de bitcoras o blogs, Puede incluir la gestin de contenidos, las
relaciones pblicas, el servicio al cliente y las ventas. El comercio electrnico y la
mercadotecnia en Internet se han vuelto ms populares en la medida en que los
proveedores de Internet se estn volviendo ms accesibles. Ms de un tercio de
los consumidores que tienen acceso a Internet en sus hogares afirman haber
utilizado Internet como medio para realizar sus compras.



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EL CONSUMIDOR ON-LINE

Los consumidores `apasionados en sus intereses y hobbies invierten mucho
tiempo en la red para estar al da en aquello que les gusta, Estos consumidores
invierten seis minutos online por cada minuto que pasa cualquier otro usuario de
internet en el mismo contenido. El estudio tambin concluy que los consumidores
apasionados aceptan bien las marcas que estn asociadas a sus intereses. Si
observas el comportamiento natural de la gente apasionada como publicista,
puedes adelantarte a su comportamiento frente al de otros consumidores, el grado
de madurez del Comercio Electrnico en nuestro pas ha puesto a prueba a
muchos modelos de negocio y otros muchos modelos organizativos

BASE DE SEGMENTACIN MS COMUNES PARA LOS MERCADOS EN LINEA

Es necesario identificar a los consumidores que debido a sus caractersticas
podran necesitar o preferir ms su producto que otros grupos, para ello se realiza
la segmentacin de mercados, la cual consiste en dividir el mercado en partes lo
ms parecidas posibles.

Para ello se puede realizar un perfil de nuestros clientes con las siguientes
caractersticas:

Geogrficas:
Regin o pas del mundo
Regin del pas
Tamao de la ciudad

Demogrficas:
Edad
Sexo
Tamao de la familia
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Ingresos
Ocupacin
Educacin
Religin
Raza
Nacionalidad

Pictografa:
Clase social
Estilo de vida
Personalidad

Conductuales:
Ocasiones
Beneficios
Posicionamiento
ndice de utilizacin
Actitud hacia el producto










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ESTRATEGIAS PARA LOS PRECIOS EN LINEA

El precio es una variable fundamental en el marketing que genera beneficios,
afecta a la marca y a la percepcin misma del producto, y debe ser el resultado de
una estrategia. Las organizaciones tienden a comercializar amplias gamas de
productos para poder cubrir todos los segmentos potenciales, por ello, es
frecuente encontrar que un mismo producto tenga diferente precio en funcin del
pblico objetivo al que se dirige, del lugar donde se compra o de diferentes
situaciones que hacen variar el precio. El responsable de marketing no slo tiene
la obligacin de determinar el precio de venta de un solo producto sino que en la
mayora de los casos ha de establecer ha de establecer una estructura de precios
para toda una cartera de productos. Una estructura que ha de ser flexible para que
puedan ser modificados los precios en el caso de que cambien los objetivos o la
situacin competitiva de la empresa. No siempre usar lo ltimo en tecnologa es lo
ms indicado para triunfar en la red. Piense siempre en sus visitantes y mantenga
una buena interaccin con ellos. La gran mayora de sitios web de pequeas y
medianas empresas existe por una sola razn: generar y hacer crecer sus
ingresos. Sin embargo, son ms las compaas que fracasan en el intento que
aquellas que triunfan.

1.3 INVESTIGACIN DE MERCADOS EN LINEA

Las empresas actualmente deben estar ms atentas a:
Las actividades de la competencia, que este al da en adelantos industriales,
analice nuevas oportunidades de negocios o procure una alianza estratgica con
otra empresa en el extranjero.
Para llevarla a cabo es necesario dar varios pasos:
Definir el Mercado Objetivo
Identificar los grupos de Discusin
Identificar los temas de Discusin
Buscar el contenido de grupos de discusin
El enfoque de la investigacin primaria de Mercados debe ser:
Publicar preguntas estratgicas en su propio sitio WEB y que sea detallada.
Investigacin de Mercados en Internet
Realizacin de Investigaciones Secundarias en Internet:
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Investigacin secundaria de mercados en otras Instituciones u Organismos
Gubernamentales. Donde se pueden encontrar caractersticas demogrficas,
Investigacin de Marcas y patentes; tambin se puede localizar herramientas de
investigacin como lo son traductores, diccionarios, herramientas financieras, etc.
Para estrategias que requieran de creatividad se necesita un proceso llamado
pensamiento lateral, para ser creativo. El pensamiento lateral hace que uno salga
de la manera normal de actuar.

1.4 DEFINICIN DE LOS NEGOCIOS ELECTRNICOS

El comercio electrnico tambin se refiere a una gama amplia de actividades
comerciales en lnea para los productos y services.1 que pertenece a "cualquier
formulario de transaccin mercantil en que las que cada parte acta
recprocamente electrnicamente en lugar de por intercambios fsicos o el
contacto" fsico directo El comercio electrnico es normalmente asociado con
comprar y vender encima de la Internet, o dirigiendo cualquier transaccin que
involucra el traslado de propiedad o derechos para usar gnero o servicios a
travs de un network.3 computadora-mediado Aunque popular, esta definicin no
es comprensiva bastante para capturar los recientes desarrollos en este nuevo y
revolucionario fenmeno comercial. Una definicin ms completa es: El comercio
electrnico es el uso de comunicaciones electrnicas y la tecnologa de la
informtica digital en las transacciones mercantiles crear, transforma, y redefine
las relaciones para la creacin de valor entre o entre las organizaciones, y entre
las organizaciones e individuales

1.5 OPORTUNIDADES Y RIESGOS DE LOS NEGOCIOS DE INTERNET

OPORTUNIDADES:
Internet es un canal de comunicacin no tiene costo editorial al colgar una
informacin no tiene costo de distribucin tiene audiencia pre activa, global y bien
informada es interactivo es accesible globalmente de forma continua

RIESGOS:
Las empresas que no comprendan el fenmeno de internet sern devoradas por
sus competidores o sustitutos ms despiertos como medio comercial web presenta
las siguientes deficiencias derivadas tanto de su tecnologa como su naturaleza
interactiva.
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Beneficio: Los clientes son ms fciles de encontrar y llegar a ellos. Pocas
empresas venden productos que atraen a todo el mundo. La mayora de los
productos estn diseados hacia un mercado en especfico, como los
adolescentes, madres primerizas o mdicos. Particularmente mercados
especializados, tales como las personas que solo comen alimentos crudos, se
conocen como nichos de mercado. Realizar marketing en un mercado especfico
puede ser un reto y a menudo son dirigidos a un gran volumen de personas con la
esperanza de que algunos estn interesados en comprar.
Riesgo: Fraude con tarjetas de crdito. En lnea las transacciones con tarjeta de
crdito se clasifican como tarjeta no presente por los emisores de tarjetas de
crdito. Esto significa que si un tarjetahabiente tiene alguna controversia alegando
no adquirir algn artculo, el dueo del negocio es el responsable de rembolsar los
fondos, incluso si el articulo ya ha sido enviado. Por el contrario los comerciantes
con tienda fsica piden que se firme el recibo y rara vez sean acusados por cargos
fraudulentos. La venta en lnea pone en riesgo el cumplimiento de no pagar
pedidos fraudulentos
El Comercio Electrnico
Ha creado nuevas formas de hacer negocios
Se han rediseado las relaciones comerciales con los clientes y los
mecanismos de intercambio
Han impactado el ambiente regional, nacional y global
Internet es una herramienta poderosa para la venta directa al cliente (a miles de
clientes!); con un costo de inversin mnimo en comparacin con los modelos
Brick-and-mortar (trmino empleado para referirse a las instalaciones fsicas de
una empresa), no slo en cuanto a recursos materiales sino tambin en trminos
de capital humano.

1.6 DOMINIO WEB

Es el nombre que le dimos a nuestra organizacin en internet. Ese nombre ser el
que difunda nuestra imagen corporativa y por lo tanto su eleccin es de vital
importancia como signo de distincin de su empresa, marca y oferta de productos
o servicios.

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1.6.1 REGISTRO DEL DOMINIO WEB

El dominio web que registre es sobre una empresa que se dedica a realizar
arreglos elaborados con frutas naturales:

http://www.arreglosfrutalescoraljimdo.com/

1.7 CONSTRUCCIN DE UN SITIO WEB

Para construir el sitio, una vez que tenemos estructurada la informacin y la
plantilla de pgina, slo hay que crear los directorios y los ficheros adecuados.
Hay que poner mucho cuidado en que los enlaces estn correctamente
construidos. Tambin debemos modificar los colores y los ttulos que nos indican
la situacin exacta dentro del sitio web.
Textos, imgenes, elementos dinmicos, etc. Podramos decir que cada seccin
de este sitio es una pgina y que la totalidad de ellas componen un sitio web. El
diseo de pginas web es el proceso por el cul se determinan cmo se
distribuirn los elementos, cules sern los colores, etc. La construccin del sitio
web es llevar a distintos lenguajes de programacin (HTML, Flash, PHP, etc) el
diseo creado por, valga la redundancia, el diseador de simple web.

1.7.1 DESICIONES DE HARDWARE


Memoria:
La memoria es una de las cosas decisivas en un ordenador por que van de la
mano con el rendimiento, muchos preguntaban si era necesario aumentar la
memoria y eso depende pues si eres gamer de sangre necesitaras 512 DDR
400MHZ ( dependiendo del mother ) para correr bien los ltimos juegos y sin
problemas, pero si nicamente eres un usuario comn que trabaja con el Word
necesitaras una DIMM de 128 ( dependiendo del mother y del S.O.) y vea que
otros usuarios le aumentaban el Ram inneceriamente, porque tenan 1024 y la
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queran aumentar ( y solo usan el CS ) Si tienen mucho Dinero y no saben qu
hacer dnenlo a los pobres!.

1.7.2 DECISIONES DEL SOFTWARE

El escoger un software resulta un aspecto importante cuando pretendemos
automatizar una Unidad de informacin Archivstica. Deberemos ante todo,
enfocarnos a realizar un proceso formal que nos ayude a regular nuestras
decisiones y escoger la mejor alternativa de compra que satisfaga nuestras
necesidades institucionales.
Se recomienda ante todo, definir especficamente nuestras necesidades y
contemplar los recursos disponibles para que a partir de ello, definamos nuestros
objetivos.
Un elemento exterior a nuestra organizacin y no por eso, no importante lo
constituyen los proveedores que invariablemente pretendern influir en nuestra
decisin de compra y ms an en esquivar sus obligaciones a la hora de exigir
cumplimientos.
CRITERIOS DE SELECCIN
Como punto de partida, deberemos de considerar que el objetivo general y el
alcance de nuestra incorporacin tecnolgica estn claramente definidos mediante
entrevistas con los usuarios involucrados para detectar sus necesidades, mismas
que sern solicitadas a los proveedores formalmente.
SOFTWARE ARCHIVSTICO
Antes de plantearnos la posible adquisicin de un software para archivo,
deberemos de solicitar que los proveedores puntualicen las caractersticas
principales que ostenta el software que ofertan, por lo que es necesario tomar en
consideracin algunos rubros.







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1.7.3 BASE DATOS


Una base de datos o banco de datos (en ocasiones abreviada con la sigla BD o
con la abreviatura b. d.) es un conjunto de datos pertenecientes a un mismo
contexto y almacenados sistemticamente para su posterior uso. En este sentido,
una biblioteca puede considerarse una base de datos compuesta en su mayora
por documentos y textos impresos en papel e indexados para su consulta.
Actualmente, y debido al desarrollo tecnolgico de campos como la informtica y
la electrnica, la mayora de las bases de datos estn en formato digital
(electrnico), que ofrece un amplio rango de soluciones al problema de almacenar
datos.
Existen programas denominados sistemas gestores de bases de datos,
abreviados SGBD, que permiten almacenar y posteriormente acceder a los datos
de forma rpida y estructurada. Las propiedades de estos SGBD, as como su
utilizacin y administracin, se estudian dentro del mbito de la informtica.
Las aplicaciones ms usuales son para la gestin de empresas e instituciones
pblicas. Tambin son ampliamente utilizadas en entornos cientficos con el objeto
de almacenar la informacin experimental.
Aunque las bases de datos pueden contener muchos tipos de datos, algunos de
ellos se encuentran protegidos por las leyes de varios pases. Por ejemplo, en
Espaa los datos personales se encuentran protegidos por la (LOPD).









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1.7.4 PRUEBA, IMPLEMENTACION Y MANTENIMIENTO DEL SISTEMA

Pruebas parciales de los sistemas

Implementacin

Adquisicin de componentes.
Creacin e integracin de los recursos necesarios para que el sistema funcione

Pruebas

Pruebas de unidad.
Pruebas de integracin.
Pruebas alfa.
Pruebas beta.
Test de aceptacin.
Uso / mantenimiento
Mantenimiento adaptativo.
Mantenimiento correctivo.
Mantenimiento perfectivo.



1.7.5 PRESUPUESTO DE UN SITIO WEB

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Cuando emprendemos la importante tarea de elaborar un presupuesto de un sitio
web debemos emplearnos a fondo para obtener un documento tcnico que sea
completo, claro y conciso.

1.8 ELEMENTOS IMPORTANTES EN EL DISEO DEL SITIO WEB EXITOSO

Buena planeacin: Defina los objetivos, la competencia y el pblico meta: Estos
son tres aspectos que son la base de un sitio web.
Sea siempre coherente
Creativo no loco
Siga las bases en diseo
smbolos
Recuerde que existen varios exploradores
Evite utilizar formatos o software de punta
Nuevas tecnologas, selas pero hgalo bien