16 Mayo Junio ALTA HOTELERA ALTA HOTELERA ALTA HOTELERA

Foros
Elevadores
adaptados a la
industria
Por Mariana Mendoza Castillo
Durante un foro organizado por
Alta Hotelera, diversas empresas fabri-
cantes de elevadores un servicio bsico
que ofrecen los hoteles, as como geren-
tes de mantenimiento se reunieron para
discutir acerca de las tecnologas actuales
que existen para la industria sobre el
tema. Asimismo, se tocaron cuestiones
como aprovechamiento del espacio,
control de costos, ahorros de energa,
servicios de mantenimiento, seguridad
y respuesta ante las emergencias.
Carlos Ramos de la empresa Tyssen
dijo que han desarrollado el elevador
twin donde en un solo cubo viajan dos
cabinas trabajando de manera indepen-
diente, con lo que se atiende el trco
de manera ms eciente en un menor
espacio. Para los hoteles puede ser muy
til ya que los espacios son un punto
importante para los mismos.
Para Otis, asegur Araceli Mazn, un
punto primordial es la seguridad de los
empleados y usuarios. Nuestro equipo
sin cuarto de mquina en adicin a la
mquina sin engranes, incluye bandas
tractoras que son ms seguras y cuidan
ms el medio ambiente.
Por su parte, Ana Rodrguez de la
empresa Kone seal que no solamente
Foto: Cortesa Kone
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tienen un elevador sin cuarto de
mquinas, sino con una mquina
sin engranajes que consume muy
poca energa y no requiere aceite.
Para los hoteles un punto deter-
minante es cunto consumen de
energa los elevadores, que sean
ecientes y tenerlos funcionando
las 24 horas. Entonces este apa-
rato, al no tener engranes, es muy
eciente y no tiene fallas.
Por ltimo, Francisco Betti, de
Mitsubishi Electric de Mxico,
precis que ofrece a la industria
hotelera equipos con cuarto de
mquina o sin ste; de quina
engranada o sin engranes; que se
adapten al diseo arquitectni-
co con exibilidad y brinden el
mximo confort a los huspedes,
ahorrando energa a travs de su
tecnologa VVVF y evitando as,
los excesivos costos de manteni-
miento correctivo con sus negativas consecuencias de imagen y costos
para el hotel.
Sin embargo, Luis Antonio de la Cruz, gerente de mantenimiento
del hotel Mara Isabel Sheraton, seal que las empresas dedicadas
a ofrecer este tipo de productos les ha faltado detenerse a investigar
cules son las necesidades actuales de nuestra industria, y enumer
las siguientes:
1. La seguridad que deben tener los elevadores, es decir, los sen-
sores en apertura y cierre de puertas, as como la comunicacin hacia
el interior de las cabinas. Hoy estamos adaptando el acceso hacia
habitaciones con tarjeta, porque no hay un control de quin sube a
los pisos. Hemos adaptado esas tecnologas a los equipos, ya que hoy
no se venden este tipo de sistemas.
2. Los diversos requerimientos en cuestin de costos, ya que los
hoteles se venden como cualquier edico: los pisos ms bajos son de
menor costo y los ltimos los ms caros, por lo que debemos tener
elevadores para la clientela en general, y otro que suba desde el lobby
hasta donde se dirige la gente que ms paga, para darle un servicio
exclusivo. Esto nos generar un mayor costo.
3. Minimizar los costos de energa, operacin y mantenimiento. Me
toc trabajar 18 aos con una marca muy conocida. El costo mensual
de elevadores era de 10 mil dlares para mantenimiento, pero por otro
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Foros
lado le estbamos metiendo 100 mil dlares de inversin por ao, a
causa del cambio de cables y refacciones. Cuando hacamos la cuenta,
esto no era negocio para el hotel.
4. Adems, no han considerado a las personas con discapacidad,
es decir, que tengan sensores que detecten cuando esa persona se dirige
al elevador. Y dentro de las cabinas, deberan contar con el sistema
braile.
Respuesta a las emergencias
Sobre el tema de las emergencias, Pietro Mancini, ingeniero con 40
aos de experiencia en el rea, indic que nunca nadie que no sea de
la empresa fabricante debe meter la mano a un ascensor, ya que en mi
experiencia ha habido ms de un muerto por este tipo de situaciones.
Asimismo, el ingeniero recomend que los elevadores deben estar
en la lista del mantenimiento preventivo programado, es decir, hay
que darle dos das al mes para que venga el tcnico a revisarlo. Tiene
que estar presente el encargado de mantenimiento porque es peligroso
y si pasa algo dentro de un hotel, daa tanto su imagen como la del
fabricante del ascensor.
Sobre este tema, Adalberto Heredia de la empresa Otis, coment:
Tenemos nuestro servicio para llamadas de emergencia las 24 horas al
da, los 365 das del ao. Incluso, auxiliamos gente atrapada con em-
presas que no son nuestros clientes. Estamos presentes a nivel nacional
en todos los estados, lo que asegura una atencin emergencia en forma
inmediata, adems de un programa de mantenimiento preventivo.
La empresa Kone tambin cuenta con un call center que opera igual
y da cobertura nacional en las principales ciudades de la Repblica.
El mantenimiento es con base a mdulos enfocados a las necesidades
que va teniendo el elevador durante el ao, seal Edmundo Alpu-
che, gerente comercial. Y agreg
que algunos hoteles piden tener
personal de base. Eso lo hacemos
con algunos corporativos grandes,
gracias a lo cual se acta de ma-
nera instantnea.
Carlos Ramos de Tyssen, dijo:
Estamos trabajando para que el
mantenimiento sea diferenciado,
es decir, la atencin que debe te-
ner un hotel y un hospital es muy
diferente a la que tiene un edicio
habitacional o de ocinas. Esta-
mos creando clulas de trabajo
especfico que cubra diferentes
requerimientos de respuesta.
Al respecto, Luis Antonio de la
Cruz del hotel Sheraton, dijo que
para casos de emergencias no slo
se necesita un call center, sino que
lo ms importante es el tiempo de
respuesta. Nuestra poltica es que
tenemos que esperar al personal
de la fbrica del elevador para
sacar a la gente atrapada.
Y Pietro Manchini record
que hay que tener cuidado con
las empresas independientes o
patitos, que cobran barato pero
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utilizan partes de segundo uso. Y si tenemos seguro
con alguna empresa, exigir que se nos pague.
Los expertos en el rea de mantenimiento tam-
bin recomendaron a las empresas proveedoras que
a la hora de la planeacin del trco vertical en un
hotel, hay que recordar que normalmente las que
construyen hoteles son las constructoras, las cuales
disean y equipan sin conocimiento de la operacin.
Mi sugerencia sera que chequen su diseo con los que
estarn al ltimo a cargo de la operacin del hotel,
seal de la Cruz.
La colocacin de los elevadores, concluyeron, as
como las tecnologas especcas para cada tipo de
hotel y destino, debe ser planeada y platicada con
el personal que labora en la propiedad, porque slo
de esa manera podrn cubrirse las expectativas de
seguridad y servicio.
En el mes de abril, KONE celebr la instalacin nmero 200 mil
de su elevador MonoSpace lanzado al mercado en 1996. El con-
cepto de este aparato elimina la necesidad de un cuarto de m-
quinas. KONE EcoDisc es la ms eciente mquina de elevadores,
que reduce en un 70% el consumo de energa comparado con un
elevador hidrulico; asimismo, comparado con un elevador con
mquina engranada su consumo es menor en un 40%.
Foto cortesa KONE