ndice

2 - Medio Ambiente de la Mercadotecnia ........................................................................... 2

2.1 Los sistemas de informacin de mercadotecnia ....................................................... 2
2.2 El microentorno de la compaa. .............................................................................. 3
2.2.1 La empresa. ....................................................................................................... 3
2.2.2 Proveedores. ..................................................................................................... 3
2.2.3 Canales de distribucin. ..................................................................................... 4
2.2.4 Clientes. ............................................................................................................. 4
2.2.5 Competidores. ................................................................................................... 4
2.2.6 Pblicos. ............................................................................................................ 5
2.3 El macroentorno de la compaa. ............................................................................. 5
2.3.1 Entorno demogrfico. ......................................................................................... 5
2.3.2 Entorno econmico. ........................................................................................... 5
2.3.3 Entorno natural. ................................................................................................. 6
2.3.4 Entorno tecnolgico. .......................................................................................... 6
2.3.5 Entorno poltico. ................................................................................................. 6
2.3.6 Entorno cultural. ................................................................................................. 6
Referencias ..................................................................... Error! Marcador no definido.












2 - Medio Ambiente de la Mercadotecnia

El ambiente de la mercadotecnia consiste en fuerzas incontrolables que rodean a la
compaa. Para tener xito una empresa debe adaptar su mezcla de mercadotecnia a las
tendencias y desarrollos de su ambiente. El ambiente de mercadotecnia de una empresa
consiste en los factores y fuerzas externas que influyen en la capacidad del agente de
Mercadotecnia para desarrollar y mantener transacciones de xito con sus clientes meta.
El ambiente de mercadotecnia, incierto y cambiante, incide profundamente en la empresa.
La Importancia del Medio Ambiente
La ciencia que estudia las relaciones e interacciones de los organismos con su medio se
denomina ecologa. El equilibrio ecolgico depende de una interrelacin constante de
todos los organismos que existen en un medio determinado. El cambiar las condiciones
ambientales propicias para la vida de un organismo o de una especie puede iniciar una
reaccin en cadena que termine incluso con sus posibilidades de vida.
El hombre organizado modifica el medio y al hacerlo debe adaptarse a l mediante el
proceso de cambio que se realiza en su interaccin continua con el medio que lo rodea. La
principal dificultad de esta interaccin consiste en controlar el cambio con el fin de llegar a
un equilibrio, tanto en la organizacin social como en las relaciones del individuo con su
medio ambiente especfico.
De hecho, la administracin, al determinar los objetivos de una organizacin, debe tomar
en cuenta el medio y conocer los procesos que tienen lugar en cada parte del mismo. Los
grandes tericos de la administracin Fayol, Taylor, Mayo, Drucker, Bennis- pretendieron
dar su respuesta de orientacin al medio ambiente y enfrentarse a los problemas sociales
vinculados con la administracin. Lo que ellos hicieron debe servir de gua a fin de
determinar las relaciones concretas que deben existir entre la administracin y el medio
ambiente.
El medio ambiente es un conjunto de condiciones que envuelven a un organismo, tales
como temperatura, agua, alimentos, aire y luz, entre otros. En otras palabras, es todo
aquello que, por rodear a un organismo y a una combinacin de stos, hace posible que
dichas entidades vivan y se desarrollen.

2.1 Los sistemas de informacin de mercadotecnia

La mercadotecnia se desarrolla en 2 ambientes principales: el macroambiente el cual no
es controlable por la empresa y el microambiente el cual si es controlable por la empresa.
Ahora bien estas 2 divisiones cuentan con otros factores que intervienen a la hora de tomar
decisiones en cuanto al lanzamiento del producto, tanto el macroambiente como el
microambiente cuentan con elementos propios.
2.2 El microentorno de la compaa.
El Microentorno tiene cinco componentes.
En primer lugar est el ambiente interno de la empresa (sus departamentos y niveles de
administracin) pues afecta las decisiones que se toman respecto a la administracin de
la mercadotecnia.
El segundo componente son las empresas que fungen como canal para la mercadotecnia
y que contribuyen a crear valor; los proveedores y los intermediarios para la
comercializacin (intermediarios, empresas, distribuidores, agencias que ofrecen servicios
de mercadotecnia, intermediarios financieros).
El tercer componente est formado por los cinco tipos de mercados en los que puede
vender la empresa: los mercados de consumidores, de productores, de revendedores, de
gobierno y los internacionales.
El cuarto componente son los competidores de la empresa.
El quinto componente est formado por todos los pblicos que tienen inters o influencia,
presentes o futuros, en la capacidad de la organizacin para alcanzar sus objetivos. Los
siete tipos de pblicos seran el financiero, el de los medios, el gobierno, los grupos de
accin ciudadana y los pblicos locales, generales e internos.
2.2.1 La empresa.
En la realizacin de los planes de mercadotecnia, el encargado de esta actividad en una
empresa debe interrelacionarse con todo el resto de divisiones de la compaa, o sea con
los altos ejecutivos de la misma, con los departamentos de finanzas, investigacin,
desarrollo, compras, fabricacin, contabilidad, etc. Todos estos departamentos trabajando
juntos, forma el microambiente.
La importancia de que exista comunicacin entre departamentos, es para la toma de
decisiones del encargado o gerente de mercadotecnia, puesto que su trabajo en cada
rea aporta y repercute en los planes y medidas que se tomarn en el departamento de
mercadotecnia.
2.2.2 Proveedores.
Los recursos necesarios para que una empresa opere se obtienen de los proveedores,
para que esta produzca sus bienes y servicios.
Por lo tanto, es importante considerar a los proveedores para conseguir buen material a
bajo costo y con rapidez. Puesto que un incremento en los costos de los proveedores
podran afectar e obligar a un incremento en los precios, lo cual afectara negativamente
el volumen de ventas de la compaa.
2.2.3 Canales de distribucin.
Son instituciones que facilitan el flujo de artculos y servicios y ayudan en la promocin y
venta de los productos, entre la empresa y los mercados finales.
Entre ellos tenemos: mayoristas, minoristas, quienes ayudan al productor en la
distribucin y venta de los bienes y servicios. As que es importante tomarlos en cuenta.
Por otra parte estn las compaas de transporte, bodegas, aerolneas, camiones, etc.
Que se dedican a llevar nuestros productos y esto debe de ser de una forma segura y
rpida.
Luego por ltimo estn los intermediarios financieros, que seran bancos, aseguradoras,
financieras y todas las empresas que ayudan alas transacciones de este tipo a la
empresa. Un problema financiero afectara grandemente a la compaa.
2.2.4 Clientes.
Es necesario analizar los mercados de los clientes, porque cada tipo tiene caractersticas
especiales. Estos se podran dividir en cinco:
Mercados de consumidores: compran para su propio consumo.
Mercados industriales: compran para procesar o utilizarlos en su produccin.
Mercados de revendedores: compran para revender.
Mercados gubernamentales: compran para producir servicios pblicos o transferir los
productos a quienes lo necesitan.
Mercados internacionales: consumidores, productores, revendedores y gobiernos
extranjeros.
2.2.5 Competidores.
Los competidores influyen activamente en la eleccin de mercados de una empresa, en
los intermediarios de la mercadotecnia, en los proveedores, en la mezcla de productos,
As como tambin en la mezcla de mercados.
La empresa debe pugnar por entender lo que en esencia se esta vendiendo al cliente o
mejor todava, lo que el cliente esta comprando. Tambin debe percatarse de todas las
formas en que el cliente puede obtener la satisfaccin a su necesidad. Es importante
conocer a nuestra competencia casi tanto como se conoce la empresa propia; la
competencia en la actualidad es mucho ms agresiva y es difcil subsistir sin lucha contra
ella.
2.2.6 Pblicos.
Un pblico es cualquier grupo que tiene un inters real o potencial en la capacidad de una
organizacin para lograr sus objetivos, o que pueda tener repercusiones en ella. Estos se
pueden dividen en siete:
Pblico financiero: influye en la obtencin de fondos.
Pblico de los medios de comunicacin: permiten transmitir cualquier mensaje de la
empresa (noticia, novedad, opiniones), con cobertura nacional.
Pblicos gubernamentales: para lograr desarrollos gubernamentales, propugnar por
mejores leyes.
Pblicos de accin ciudadana: en la actualidad existen varios grupos minoristas,
ecologistas, etc., con los cuales la empresa debe tener comunicacin por medio de su
departamento de relaciones pblicas.
Pblicos locales: las compaas pueden nombrar a un funcionario de relaciones
comunitarias para atender especficamente a la comunidad para favorecer a causas tiles.
Pblicos en general: la imagen pblica de la compaa influye en el comportamiento de
compra.
Pblicos internos: este pblico incluye a obreros, oficinistas, gerentes, etc., de
trabajadores en una compaa. Para que no se pierda la comunicacin se pueden realizar
boletines, informes y otros medios para informarlos acerca de las actividades y de la
compaa. Motivarlos es vital para que funcione bien una empresa.
2.3 El macroentorno de la compaa.

Son las fuerzas mayores de la Sociedad y generalmente representan
oportunidades o amenazas a la Direccion de la compaia

2.3.1 Entorno demogrfico.
Relacionados con el crecimiento de la poblacin, nivel educativo, edad, sexo, etc.
Principalmente el encargado de dar estas estadsticas es el INEGI.
2.3.2 Entorno econmico.

Incluye elementos como la inflacin, las tasas de inters, el poder adquisitivo. Los
programas de mercadotecnia son afectados por problemas como lo anterior descrito. La
mercadotecnia internacional tiene efectos importantes tanto en las exportaciones como en
las importaciones.

2.3.3 Entorno natural.
Tienen relacin directa con factores ambientales, la disponibilidad de la materia
prima para la creacin de los productos y los efectos de estos en el medio ambiente.
Los factores ambientales toman importancia en el siglo XX. Los consumidores
hacen cada vez ms conciencia en el problema ecolgico.

2.3.4 Entorno tecnolgico.
Los avances en los sistemas informticos y el uso cada vez ms generalizada de la
computadora en todos los niveles tienen satisfaccin a nivel mundial. Por esta razn
siempre existen innovaciones y mejoras de productos por parte de la competencia.
2.3.5 Entorno poltico.

Este entorno se compone de leyes, oficinas gubernamentales y grupos de presin
que influyen t limitan tanto a las organizaciones como a los particulares, los
mercadologos deben trabajar dentro del marco legal que regula las practicas
comerciales y en relacin con los diferentes grupos de presion


2.3.6 Entorno cultural.
Se refiere a los estilos de vida, valores sociales, creencias e incluso la religin del
individuo. Las fuerzas sociales influyen en la estructura de las personas, para poder
cumplir con sus obligaciones sociales los encargados de la mercadotecnia no solo
tienen que determinar las caractersticas de los productos que deseamos consumir
sino que adems tienen que tomar en cuenta la seguridad y confiabilidad del
producto.