Diagrama Causa-

Efecto
QUE ES?
El diagrama causa-efecto es una forma de
organizar y representar las diferentes
teoras propuestas sobre las causas de un
problema. Se conoce tambin como
diagrama de Ishikawa o diagrama de
espina de pescado y se utiliza en las fases
de Diagnstico y Solucin de la causa.
SE USA PARA:
Visualizar, en equipo, las causas principales y secundarias de
un problema.
Ampliar la visin de las posibles causas de un problema,
enriqueciendo su anlisis y la identificacin de soluciones.
Analizar procesos en bsqueda de mejoras.
Conduce a modificar procedimientos, mtodos, costumbres,
actitudes o hbitos, con soluciones - muchas veces -
sencillas y baratas.
Educa sobre la comprensin de un problema.
Sirve de gua objetiva para la discusin y la motiva.
Muestra el nivel de conocimientos tcnicos que existe en la
empresa sobre un determinado problema.
Prev los problemas y ayuda a controlarlos, no slo al final,
sino durante cada etapa del proceso.
Ventajas
Permite que el grupo se concentre en el
contenido del problema, no en la historia del
problema ni en los distintos intereses
personales de los integrantes del equipo.
Ayuda a determinar las causas principales de un
problema, o las causas de las caractersticas de
calidad, utilizando para ello un enfoque
estructurado.
Estimula la participacin de los miembros del
grupo de trabajo, permitiendo as aprovechar
mejor el conocimiento que cada uno de ellos
tiene sobre el proceso.
Incrementa el grado de conocimiento sobre un
proceso.
Cmo interpretar un diagrama de
causa-efecto:
El diagrama causa-efecto es un vehculo
para ordenar, de forma muy concentrada,
todas las causas que supuestamente
pueden contribuir a un determinado
efecto. Nos permite, por tanto, lograr un
conocimiento comn de un problema
complejo, sin ser nunca sustitutivo de los
datos.
Para hacer un Diagrama de Causa-Efecto
seguimos estos pasos:
Decidimos cual va a ser la
caracterstica de calidad
que vamos a analizar. Por
ejemplo, en el caso de la
mayonesa podra ser el
peso del frasco lleno, la
densidad del producto, el
porcentaje de aceite, etc.
Trazamos una flecha
gruesa que representa el
proceso y a la derecha
escribimos la caracterstica
de calidad:
Indicamos los factores
causales ms
importantes y generales
que puedan generar la
fluctuacin de la
caracterstica de calidad,
trazando flechas
secundarias hacia la
principal. Por ejemplo,
Materias Primas,
Equipos, Operarios,
Mtodo de Medicin, etc.:
Incorporamos en cada rama factores ms
detallados que se puedan considerar causas de
fluctuacin
Finalmente verificamos que todos los
factores que puedan causar dispersin
hayan sido incorporados al diagrama. Las
relaciones Causa-Efecto deben quedar
claramente establecidas y en ese caso, el
diagrama est terminado.