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1 CASO INTRODUCTORIO (DELL COMPUTER).

A) SITUACION ACTUAL:
La situacin actual de Dell la considero bastante crtica, ya que muchos
inversionistas vendieron sus acciones al ver que los aos de rpido
crecimiento de ganancias haban terminado. Al mismo tiempo los pronsticos
de los analistas no son nada alentadores al concluir que su rentabilidad va
en declive, del 60% en 2006 al 30% en 2009.
B) PROBLEMTICA PRESENTADA:
- Sus competidores redujeron sus costos e incrementaron su rentabilidad
con los cual igualaron los costos de Dell.
- El mercado de consumidores de PC de los pases desarrollados haba
madurado.
- Un mal servicio al cliente, producto de una subcontratacin.
- Reduccin de precios, ganando poco en volumen de ventas y obteniendo
menos ganancias.
C) SOLUCIONES IMPLEMENTADAS:
- Contratacin de una empresa outsourcing radicado en India para realizar
el servicio al cliente.
- Reduccin de precios en 2005 y 2006

2 - ANALISIS ESTRATEGICO EN TIME INC.
A) SITUACION ACTUAL:
Un xito total al implementar sus estrategias para superar la debilidad que
tenan en cuanto a cultura editorial en la web. La proyeccin de sus
volmenes de venta en formato digital se visualiza muy atrayente despus
del xito obtenido con la revista People con un incremento del 500%.
B) PROBLEMTICA PRESENTADA:
- Disminucin de sus ventas en 2005.
- Los lectores de sus revistas estaban envejeciendo.
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- Los lectores jvenes, encontraban lo que buscaban en la web.

- Tena una cultura editorial de publicacin en la web muy dbil.
- Falta de atencin y compromiso de la administracin para apoyar el
traslado de las publicaciones a la web.
C) SOLUCIONES IMPLEMENTADAS:
- Fusin de las salas de redaccin de las ediciones impresas y en lnea de
People.
- Relanz el sitio en lnea de la revista.
- Efectu compromisos editoriales importantes con la publicacin en la
web.
- Invertir ms recursos en la publicacin en la web.
- Contratacin de personal especializado (bloggers) reconocidos para
colaborar en la publicaciones en lnea.
- Se asoci con el canal de noticias de tiempo completo CNN.
- Coloc todas sus revistas de finanzas en un sitio exclusivo de los
asociados.
- Concentrar su energa, recursos e inversiones en las marcas ms
grandes y ms rentables de la compaa.
3 UN CAMBIO ESTRATEGICO EN CHARLES SCHWAB.
A) SITUACION ACTUAL:
Logr igualar el servicio y costo que proporcionaba la competencia, sin
ventajas competitivas pero en igualdad de circunstancias.
B) PROBLEMTICA PRESENTADA:
- Sistema de operaciones obsoleto.
- Alto costo de las comisiones.
- Software Street Smart muy limitado para la poca.
- Sistema telefnico para realizar operaciones, obsoleto para la poca.
- Sin apoyo ni visin para implementar nuevas estrategias.
C) SOLUCIONES IMPLEMENTADAS:
- Desarrollo de su propio programa basado en la web para obtener
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informacin en tiempo real, personalizado e interactivo.

- Con la estrategia implementada, logr cobrar comisiones fijas y
econmicas.
4 UN MODO DE ELUDIR LAS BARRERAS QUE IMPEDIAN LA
ENTRADA EN LA INDUSTRIA REFRESQUERA.
A) SITUACION ACTUAL:
Una efectiva penetracin en el mercado de refrescos de cola, a travs de
su acuerdo con Wal-Mart.
B) PROBLEMTICA PRESENTADA:
- Amplia y eficiente publicidad por parte de Coca Cola y PepsiCo.
- Coca Cola y PepsiCo, eran la atraccin principal en las tiendas de vveres.
- Disminucin de precios contra los nuevos competidores.
C) SOLUCIONES IMPLEMENTADAS:
- Se concentr en un segmento del mercado de refrescos.
- Firm un acuerdo de exclusividad con Royal Crown Cola, producto de alta
calidad, para tener una marca propia.
- Firm un acuerdo con un minorista de vveres canadiense.
- Ofreci un precio ms bajo que la competencia.
- Firm un acuerdo con la tienda de autoservicio Wal-Mart para que
vendiera su propio refresco.
- Al refresco le puso en nombre del fundador de Wal-Mart, Sams Choise.
- Amplio su gama de productos.

5 CASO FINAL. CHRYSLER CHOCA CONTRA UN MURO.
A) SITUACION ACTUAL:
Una situacin bastante crtica debido al exceso de inventario, lo cual
obliga a que disminuyan su produccin. Y adems un sobre costo muy
alto en materia prima y piezas (60% mayor).
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B) PROBLEMTICA PRESENTADA:
- Sobrestimaron la competitividad de Chrysler antes de la fusin.
- Las fbricas de Chrysler eran psimas.
- La calidad de los productos era deficiente.
- Haba incompatibilidad entre los productos de Mercedes-Benz y Chrysler.
- Los mercados de Mercedes-Benz y Chrysler eran opuestos.
- Falta de visin del momento para lanzar nuevos productos.
- Agresiva guerra de precios por parte de sus competidores, Ford y General
Motors.
C) SOLUCIONES IMPLEMENTADAS:
- Tuvo que bajar precios para no perder participacin.
- Redujo 16% su produccin.
- Se asoci con Chery Motors de China para producir autos pequeos y de
bajo consumo de gasolina.

PREGUNTAS DE ANALISIS DEL CASO:
1 - Cul fue la estrategia que plane Daimler-Benz para Chrysler en 1998?
- Comprar Chrysler para ser el nmero uno en los estados unidos y al
mismo tiempo alcanzar el nivel de los fabricantes de vehculos de los
japoneses.
2 En retrospectiva, los planes de Daimler-Benz para Chrysler parecan
excesivamente optimistas. Cules errores de tomas de decisiones pudo haber
cometido Daimler-Benz en su evaluacin de Chrysler?
- No haber investigado a fondo la situacin de Chrysler.
- No considerar el mercado al cual estaba dirigido el producto de Chrysler.
- No haber comparado la compatibilidad entre los productos de Daimler-
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Benz y de Chrysler.
Cmo pudo haber evitado esos errores?
- Debieron haber hecho un anlisis completo de los elementos y situacin
de Chrysler.
3 - Cules oportunidades y amenazas enfrentaba Chrysler en 2005 y 2006?
Cules eran las fortalezas y las debilidades de Chrysler? Su estrategia de
productos fue inteligente dadas esas consideraciones?
- Oportunidades: Aumento su participacin en el mercado.
- Amenazas: Los precios del petrleo aumentaron, el precio de la gasolina
se elev, Una agresiva guerra de precios de los competidores.
- Fortalezas: Capacidad financiera para resistir el momento crtico.
- Debilidades: Costos altos en la materia prima y piezas.
- No fue inteligente.
4 - Qu hizo que Chrysler se equivocara tanto en 2006 acerca de sus predicciones
sobre las ventas de productos y ganancias? Qu puede usted aprender de esto en
relacin con la naturaleza de la planeacin?
- El no considerar los factores externos que prevalecan en el momento
para lanzar su producto.
- Que la planeacin debe tener la visin y la flexibilidad para cambiar de
estrategias y as poder contrarrestar los factores externos que pueden
perjudicarnos.
5 - Qu debe hacer ahora Chrysler para recuperar su posicin en esta industria?
- La ltima decisin que tomo al asociarse con Chery Motors para producir
automviles pequeos con bajo consumo de gasolina es una muy buena opcin,
considerando la problemtica actual del costo de combustible.