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CAPTULO 1. ASPECTOS TERICOS METODOLGICOS

En este captulo los investigadores de este estudio presentan los diferentes tpicos que
permiten desarrollar el diseo terico y metodolgico de este informe de investigacin, el
cual constituye nuestro trabajo final para optar por el ttulo profesional de licenciado en
contabilidad. Los tpicos que se exponen son: (a) Delimitacin del tema, (b) Marco
terico, y (c) Diseo metodolgico. Se presentan tambin las referencias bibliogrficas y
anexos.

1.1 Delimitacin del Tema
En este acpite presentamos diferentes tpicos relacionados con el tema de investigacin
de este estudio, los controles.. Estos tpicos son: (a) Planteamiento del problema de
investigacin, (b) antecedentes, (c) contexto de la investigacin, (d) justificacin de la
investigacin, y (e) objetivos de investigacin.

1.1.1 Planteamiento del problema de investigacin
El mundo empresarial est lleno de competitividad dinamismo y tecnologa lo que hace
que las organizaciones estn a la vanguardia de los nuevos tiempos donde se mantienen
en competitividad aquellas empresas que tengan capacidad de adaptacin y flexibilidad
que le permita estar acorde con la globalizacin empresarial. De esta forma lograr las
metas planeadas de forma eficiente y eficaz.

Chiavenato en su libro Introduccin a la teora General de la Administracin hace
referencia a que partir del momento en que las organizaciones alcanzaron cierto tamao y
complejidad su administracin comenz a presentar dificultades y desafos, hasta
entonces difciles de superar para sus dirigentes.

Noel Ramrez en su libro Contabilidad Administrativa hace referencia a que el mundo de
los negocios, cada vez ms complejo, exige ms profesionalismo en la administracin de
las empresas, si es que las organizaciones quieren alcanzar un lugar destacado dentro del
desarrollo econmico del pas y en un mundo cada vez ms competitivo.

Adems ese mismo libro el autor cita Es indudable que el concepto de la contabilidad
como tcnica de informacin ha logrado predominio absoluto y se ha eliminado el
prejuicio de considerarla solo un registro de hechos histricos. Por fin, ha sido colocada
en el sitio que le corresponde: El de herramienta intrnsecamente informativa, que se
utiliza para facilitar el proceso administrativo y la toma de decisiones internas y externas
por parte de los diferentes usuarios.


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Es por lo que en las empresas modernas se hace imprescindible implementar y poner en
prctica los procesos administrativos, as como la utilizar la contabilidad administrativa
como herramientas tiles para tomar decisiones pertinentes y mejor uso de sus recursos.

Segn Jos A. Fernando Arena la administracin es una ciencia social que persigue la
satisfaccin de objetivos institucionales por medio de una estructura y a travs del
esfuerzo humano coordinado.

Cabe destacar que las empresas utilizan la administracin pero dejan de lado los procesos
administrativos.

El proceso administrativo se puede definir como la administracin en accin o como el
conjunto de fases sucesivas a travs de las cuales se efecta la administracin los cuales
se interrelacionan y forman parte de un proceso integral que llevaran a las empresas a su
optimizacin.

Del mismo modo es importante destacar que los procesos administrativos constan de
cuatro etapas que son: planeacin, organizacin, direccin y control.

Planeacin: es un proceso de toma de decisiones por anticipado, enfocado en dirigir,
liderar y motivar los esfuerzos hacia un propsito.

Organizacin: es aquella parte que implica establecer la estructura intencional de los
papeles que debe desempear las personas en una organizacin, se encarga tambin de
organizar integrar y estructura los recursos del organismo.

Direccin: es la funcin administrativa que trata de influir en las personas de la
organizacin, para que de forma voluntaria contribuya al logro de su unidad funcional.

Control: es la actividad de seguimiento encaminada a corregir las desviaciones que
puedan darse al respecto de los objetivos. El control se ejerce con referencia a los planes
mediante la comparacin regular y sistemtica de las producciones habidas respecto de
los objetivos.

Planteamiento del problema:

Segn Jos A. Fernando Arena la administracin es una ciencia social que persigue la
satisfaccin de objetivos institucionales por medio de una estructura y a travs del
esfuerzo humano coordinado.

Cabe destacar que las empresas utilizaban la administracin pero dejaban de lado los
procesos administrativos.

El proceso administrativo se puede definir como la administracin en accin o como el
conjunto de fases sucesivas a travs de las cuales se efecta la administracin los cuales


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se interrelacionan y forman parte de un proceso integral que llevaran a las empresas a su
optimizacin.

Del mismo modo es importante destacar que los procesos administrativos constan de
cuatro etapas que son: planeacin, organizacin, direccin y control.

Planeacin: es un proceso de toma de decisiones por anticipado, enfocado en dirigir,
liderar y motivar los esfuerzos hacia un propsito.

Organizacin: es aquella parte que implica establecer la estructura intencional de los
papeles que debe desempear las personas en una organizacin, se encarga tambin de
organizar integrar y estructura los recursos del organismo.

Direccin: es la funcin administrativa que trata de influir en las personas de la
organizacin, para que de forma voluntaria contribuya al logro de su unidad funcional.

Control: es la actividad de seguimiento encaminada a corregir las desviaciones que
puedan darse al respecto de los objetivos. El control se ejerce con referencia a los planes
mediante la comparacin regular y sistemtica de las producciones habidas respecto de
los objetivos.

Por otra parte la contabilidad administrativa est orientada hacia la elaboracin de
informes internos que facilitan las funciones de planeacin, control y toma de decisiones
de la administracin.
La Contabilidad Administrativa es aquella que proporciona informes basados en
la tcnica contable que ayuda a la administracin, a la creacin de polticas para la
planeacin y control de las funciones de una empresa. Se ocupa de la comparacin
cuantitativa de lo realizado con lo planeado, analizando por reas de responsabilidad.
Incluye todos los procedimientos contables e informaciones existentes, para evaluar la
eficiencia de cada rea. La tendencia moderna de los registros y procedimientos contables
es la de facilitar las decisiones de los administradores, pasando del aspecto histrico al de
planeacin y control, desempeando doble papel dentro de las funciones de la empresa,
primero como herramienta bsica de la administracin y segundo, como parte integrante
de la misma .En nuestros das las cuentas se estn diseando con ms frecuencia para
fines administrativos.
La contabilidad administrativa, incluye a la contabilidad financiera supervisando los
aspectos relacionados con el mantenimiento de cuentas necesarias en los libros
contables, observancia de los requisitos legales, establecimiento y operacin con
razonable exactitud, de acuerdo con los planes y programas de accin de la compaa
.Esta contabilidad presenta una sola base: la Utilidad de su informacin, no importando
para los directores que los usos que de ella hagan, tengan validez en otras empresas,


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interesndole nicamente lo adecuado del contenido de sus cuadros y reportes
informativos.

El planteamiento del problema de esta investigacin consiste en analizar los procesos
administrativos de una institucin de servicios, son estos los fundamentos en que se
basan nuestra investigacin, ya que dicha institucin basa sus actividades en un plan
estratgico que cumple con el proceso administrativo para un periodo determinado, as
como tambin toman decisiones basndose en la contabilidad administrativa para saber
cules son los resultado de la utilizacin de estas dos herramientas modernas en las
empresas.

1.1.2 Antecedentes
Referente a nuestro tema de investigacin Proceso Administrativo y Contabilidad
Administrativa en las empresas modernas. Caso Hospital Traumatolgico Quirrgico
Prof. Juan Bosch. Enero 2013- DIC. 2013.

En la bsqueda de antecedentes en otros centros de enseanza Superior referente al tema
no encontramos proyectos que lleven ese mismo nombre.

Encontramos algunas monografas que nos sirvieron de pautas para realizar nuestro
proyecto de otros pases entre ellas:

Anlisis de los procesos administrativos de la panadera, pastelera y charcutera El
Terminal (Venezuela 2008)

Gestin Estratgica de los procesos administrativos al talento humano gerencial de
IPSOFAP.















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1.1.3 Contexto
Resea de la institucin:

El Hospital Traumatolgico y Quirrgico
Profesor Juan Bosch

Hospital del futuro: este modelo est enfocado en la Humanizacin de los servicios, en
tratar a los usuarios con dignidad, en la salud integral y preventiva, en los servicios
centrados en la gente, en los pacientes no en los mdicos, en el uso eficiente de los
recursos y en las buenas relaciones con las comunidades. Herramientas: Estandarizacin,
Planificacin, Monitoreo y Evaluacin, Participacin.

El Hospital Traumatolgico y Quirrgico Prof. Juan Bosch, es una institucin de tercer
nivel de atencin en salud, constituye el primer hospital de la regin del Cibao dedicado a
la atencin de usuarios traumatizados y aquellos con patologas ortopdicas y
quirrgicas. Con una amplia cartera de servicios especializados,
Es un centro de salud pblico que funciona con un modelo de organizacin enfocado en
brindar servicios con calidad, oportunos y asequibles a toda la poblacin, garantizando
la sostenibilidad y el desarrollo de sus Recursos Humanos, as como la promocin del
conocimiento cientfico a travs de la docencia e investigacin.
El Hospital Traumatolgico y Quirrgico Prof. Juan Bosch est ubicado en la autopista
Duarte, Comunidad El Pino, provincia La Vega, es una institucin de salud
especializada y descentralizada, perteneciente a la red pblica de servicios de salud de la
Secretara de Estado de Salud Pblica y Asistencia Social.
Hospital del futuro: este modelo est enfocado en la Humanizacin de los servicios, en
tratar a los usuarios con dignidad, en la salud integral y preventiva, en los servicios
centrados en la gente, en los pacientes no en los mdicos, en el uso eficiente de los
recursos y en las buenas relaciones con las comunidades.

Aspectos Generales De La Institucin

La misin ser una institucin de servicios de salud especializada, que brinda atenciones,
con calidad y humanizadas, con nfasis en traumatologa y ciruga, utilizando procesos
asistenciales estandarizados e integrales, apoyados en la utilizacin eficiente de los
recursos y el uso racional de tecnologas, promoviendo el constante desarrollo del
conocimiento cientfico a travs de la docencia e investigacin. -

La visin de la institucin es alcanzar la excelencia en la prestacin de los servicios
traumatolgicos y quirrgicos basados en la autogestin y la oferta de servicios de salud,
oportunos, accesibles y de calidad, garantizando la sostenibilidad y el desarrollo de
nuestros Recursos Humanos.





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Los valores y Objetivos Generales de esta empresa son:

-Excelencia: Brindando servicios por encima de las expectativas esperadas.

-Calidad: Trabajando para satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros usuarios
dentro de un proceso de mejora continua de todas nuestras actividades y procesos
estandarizados, garantizando la equidad en la atencin, el uso de la tecnologa y
conocimientos actualizados en salud.

-Humanidad: Promoviendo en nuestro personal la sensibilidad y devocin ante sus
semejantes, para garantizar un trato digno y de respeto a nuestros usuarios.

-Educacin: Promoviendo las actividades educativas para facilitar la formacin
especializada, actualizacin, informacin e investigacin de Recursos Humanos
facilitndoles las herramientas necesarias para desarrollar intervenciones de promocin,
prevencin y atencin en salud.

-Responsabilidad social: Promoviendo la excelencia en la entrega de servicios, con
especial atencin en las personas, para poder cumplir con nuestro compromiso social,
econmico y ambiental.

-Trabajo en equipo: Implementando una serie de estrategias, procedimientos y
metodologas interrelacionadas, para lograr nuestra meta, que es la satisfaccin y la
seguridad en la atencin de nuestros usuarios.

-Lealtad: Tenemos el firme compromiso de cumplir y defender el derecho de nuestra
institucin y de los usuarios a brindar y recibir atenciones de calidad.

-Honestidad: Actuando con verdad, transparencia, justicia, tica y coherencia, tomando
las decisiones en base al anlisis de datos.

Servicios que ofrecen:

Medicina Externa
Emergencias
Hospitalizaciones
Procedimientos Quirrgicos
Exmenes de Laboratorios Clnicos.
Estudios de Imgenes
Exmenes Anatomo- Patolgicos.
Medicina Fsica y Rehabilitacin.
Hemodilisis
Diagnosticos y curativos




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1.1.4 Justificacin
Vivimos en un mundo cambiante y evolutivo en el cual se van desarrollando tcnicas y
mtodos revolucionarios y dentro de esta evolucin las empresas se ven obligadas a ir
con las vanguardias de los tiempos.

Es por tal razn que la implementacin de los procesos administrativos dentro de una
empresa, es fundamental ya que esta es la que permite llevar un control de las
negociaciones mercantiles y financieras y adems de satisfacer la imperante necesidad de
competitividad para as obtener mayor productividad y aprovechamiento de sus recursos.

Se puede decir que las tendencias originadas en los ltimos aos pronostican un mayor
crecimiento en las empresas, teniendo en cuenta que los problemas administrativos de la
empresa estn dentro de los lmites aceptados que permitan obtener mayor calidad en los
productos y aumentar las ganancias.

De igual forma es importante destacar que esta investigacin se basa en conocer la
problemtica y determinar las causas que afectan los procesos e implementar estrategias
que permitan aportar soluciones considerables para lograr las metas trazadas.

1.1.5 Objetivos de investigacin
Objetivo general:
Analizar los resultados de implementar el proceso administrativo contable en la
institucin.
Objetivos especficos:
-Identificar las fortalezas y debilidades del proceso administrativo.
-Conocer las estrategias para el logro de los objetivos de la empresa.
Metodologa y Tcnica de Investigacin
Realizaremos este trabajo fundamentndonos en la investigacin descriptiva y
exploratoria. Basndonos en los objetivos planteados anteriormente para analizar los
resultados que arrojo nuestra investigacin para dar recomendaciones al respecto.
Tcnicas para el anlisis de datos:
Para recolectar los datos de la investigacin recurrimos a varias tcnicas como la
entrevista, la encuesta al personal seleccionado y la revisin del plan estratgico de la
institucin.


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Instrumento para la recaudacin de datos para obtener las informaciones realizamos guas
de cuestionario para aplicarlo al personal seleccionado en algunas de las reas que
consideremos que aporte mayor relevancia para nuestro trabajo.
1.2 Marco Terico
En este acpite desarrollamos tres tpicos. Estos son: (a) Revisin de literatura, (b)
Definicin de trminos, y (c) Variables e Indicadores.

1.2.1 Revisin de Literatura
Para nuestra investigacin consultamos varias fuentes entre estas, paginas del internet,
algunos libros de textos, monografas de otras universidades, contenidos de asignaturas
ya cursadas, consulta a maestros del rea. Y todas esas informaciones nos sirvieron de
gua para nuestro proyecto

Caractersticas de la Contabilidad administrativa:

Su tcnica est basada en la utilidad que proporciona de informacin interna y externa.
Est ms interesada en los detalles, dirigindose a reportar las actividades de los
departamentos, equipos, tipos de inventarios y otras subdivisiones de la compaa.
Su utilizacin es opcional. Se aplica cuando los ejecutivos estn interesados en obtener
informacin para basar sus decisiones, ya sea, para hacer o dejar de hacer determinada
accin.
Su informacin debe ser rpida y oportuna, con el fin de tomar decisiones a su tiempo.
Sus informaciones pueden basarse en la tcnica de los grandes nmeros. Las cifras con
precisin hasta las ltimas cifras no son importantes para un directivo.

Proceso Administrativo en detalle:

-Fase Mecnica: Planeacin: propsitos, objetivos, estrategias, polticas, programas,
presupuestos, procedimientos. Organizacin: Divisin del trabajo y de la coordinacin;
jerarquizacin, departamentalizacin, descripcin de funciones.

-Fase Dinmica: Direccin: Toma de decisiones, integracin, motivacin, comunicacin,
y Supervisin.

-Control: Establecimiento de estndares, medicin, retroalimentacin y correccin.

La naturaleza del proceso administrativo se basa en:

Planeacin: consiste en fijar el curso concreto de accin que ha de surgir, estableciendo
los principios que habrn de orientarlo, la secuencia de operacin para su realizacin.



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Planeacin: es la determinacin de los objetivos y eleccin de los cursos de accin para
lograr, con base la investigacin y elaboracin de un esquema detallado que habr de
realizarse en un futuro.

Importancia De La Planeacin:

La planeacin es necesaria para lograr metas u objetivos concretos obtenidos. Es
necesario planificar para ejercer el control sobre los pasos y recursos que han de utilizarse
en el desarrollo de las operaciones propias de la empresa. Se planifica para ponderar los
resultados en corto, mediano y largo plazo, tambin para minimizar los riesgos, reducir
los costos y lograr un carcter de permanencia de la empresa, es decir carcter de
durabilidad en el tiempo.

Pasos De La Planeacin:

-Definicin de la oportunidad.
-Establecimiento de objetivos.
-Desarrollo de premisas.
-Identificacin de alternativas.
-Comparacin de alternativa a la luz de las metas deseada.
-Eleccin de una alternativa.
-Elaboracin de planes de apoyo.
-Expresin numrica de los planes a travs del presupuesto.

Tipos De Planes.

Objetivos: son los fines hacia los cuales se dirige una actividad. Representa no solo el
objetivo final de la planeacin sino tambin hacia el que se encamina la organizacin, la
integracin del personal, la direccin y el control.

Polticas: las polticas tambin son planes en el sentido de que constituyen declaraciones
o interpelaciones generales que guan o causan el pensamiento para la toma de
decisiones, esta es esencial porque conduce las actividades hacia los fines y objetivos.
Procedimientos: los procedimientos son planes que establecen un mtodo obligatorio para
realizar las actividades futuras, son series cronolgicas de accin requerida.






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Ventajas Y Desventajas De La Planeacin

Ventajas:

1. Requiere actividades con orden y propsito.
2. Seala la necesidad de cambios futuros.
3. Contestar a preguntas.
4. Proporcionar una base para el control.
5. Estimula la realizacin.
6. Obliga a la visualizacin del conjunto.

Desventajas:

1. La planeacin est limitada por la exactitud de la informacin y de los hechos
futuros.
2. La planeacin cuesta mucho dinero.
3. La planeacin tiene barrera psicolgica.
4. La planeacin ahoga la iniciativa.
5. La planeacin demoras las acciones.
Organizacin:

Organizacin: es la estructura de las relaciones que deben existir entre las funciones,
niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de un organismo social, con
el fin de lograr su mxima eficiencia dentro de los planes y objetivos sealados.

Organizacin: es agrupar las actividades necesarias para alcanzar ciertos objetivos,
asignar a cada grupo un administrador con la autoridad necesaria para supervisar y
coordinar tanto en sentido horizontal como vertical toda la estructura de la empresa.

Importancia De La Organizacin

Es de carcter continuo; jams se puede decir que ha terminado, dado que la empresa y
sus recursos estn sujetos a cambios constantes, lo que obviamente redunda en la
necesidad de efectuar cambios en la organizacin. Es un medio a travs del cual se
establece la mejor manera de lograr los objetivos del grupo social.



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Suministra los mtodos para que se puedan desempear las actividades eficientemente
con un mnimo esfuerzo.
Evitar la lentitud e eficiencia en las actividades, reduciendo los costos e incremento de la
productividad.

Reduce o elimina la duplicacin de esfuerzos. Delimita funciones y responsabilidades.

PROCESOS DE LA ORGANIZACIN:

En primer lugar, la estructura tiene que reflejar objetivos y planes, porque de ellos se
derivan actividades. En segundo lugar, debe reflejar la autoridad de que dispone la
administracin de una empresa. La autoridad en una organizacin es el derecho
socialmente determinado para ejercer juicio; como tal est sujeto a cambio.

En tercer lugar, la estructura de la organizacin, al igual que cualquier plan debe reflejar
su ambiente.

En cuarto lugar, puesto que la organizacin se integra de persona, los agrupamientos de
actividades y las relaciones de autoridad de una estructura organizacional deben
considerar las limitaciones y las costumbres de las personas.

El proceso de organizacin consiste en los siguiente seis pasos:

1. Establecer los objetivos de la empresa.

2. Formular objetivos, polticas y planes de apoyo.

3. Identificar y clasificar las actividades necesarias para lograrlos.

4. Agrupar esta actividad de acuerdo con los recursos humanos y materiales
disponibles, y la mejor forma de usarlos, segn las circunstancias.

5. Delegar en el jefe cada grupo la autoridad necesaria para desempear las
actividades.

6. Vincular los grupos en forma horizontal y vertical, mediante relaciones de
autoridad y flujos de informacin.


Direccin:



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Direccin es el aspecto interpersonal de la administracin que implica guas a los
individuos que integran la organizacin para que unan sus esfuerzos a fin de que
funcionen efectivamente para el logro de los objetivos.

Direccin: Proceso de influir sobre las personas para lograr que contribuyan a los
objetivos de la organizacin.

Importancia De La Direccin.

La direccin es transcendental porque:

Pone en marcha a todos los lineamientos establecidos durante la planeacin y la
organizacin.

A travs de ella se logra las formas de conducta ms deseable en los de la estructura
organizacional.

La direccin eficiente es determinada en la moral de los empleados y consecuentemente,
en la productibilidad.

Su calidad refleja el logro de los objetivos, la implementacin de mtodos de
organizacin y en la eficacia de los sistemas de control. A travs de ella se busca un
mejor ambiente de trabajo para lograr mejores resultados.

Elementos de la Direccin:

Motivacin al personal: La motivacin es la labor ms importante de la direccin, a la
vez que la ms compleja, pues a travs de ella se logra la ejecucin del trabajo tendiente a
la obtencin de los objetivos, de acuerdo con los estndares o patrones esperados.
Mltiples son las teoras que existen en relacin con la motivacin, pero todas pueden
agruparse en dos grandes tendencias:

-Teoras de contenido.

-Teoras de aprendizaje o del enfoque externo.
Ambos tipos de teoras han sido de gran trascendencia en la explicacin de la conducta
organizacional, ya que a travs de ellas se describe la razn por la cual los empleados son
productivos, o lo que impulsa su conducta, a la vez que se aportan datos valiosos para
mejorar dicha conducta.




Teoras del contenido



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Estas tratan de especificar lo que impulsa la conducta; tambin son conocidas como
teoras de explicacin interna; han sido las de mayor difusin, por ello se les llama
tambin teoras tradicionales; explican la conducta con base en procesos internos.

Jerarqua de las necesidades, de Maslow. Establece que la naturaleza humana posee, en
orden de predominio, cuatro necesidades bsicas y una de crecimiento que le son
inherentes:

-Bsicas

-Fisiolgicas. Aquellas que surgen de la naturaleza fsica, como la necesidad de
alimento, reproduccin, etc.

-De seguridad. La necesidad de no sentirse amenazado por las circunstancias del
medio.

-Amor o pertenencia. Los deseos de relaciones afectivas con las dems personas.

-De estimacin. La necesidad de confianza en si mismo, el deseo de fuerza, logro,
competencia y la necesidad de estimacin ajena, que se manifiesta en forma de
reputacin, prestigio, reconocimiento, atencin, importancia, etc.

Teoras del enfoque externo

Llamadas tambin del aprendizaje o de la modificacin de la conducta organizacional,
parten del puesto de que la conducta observable en las organizaciones, as como sus
consecuencias, son la clave para explicar la motivacin; relacionan los efectos que ejerce
el ambiente sobre la conducta de los individuos.

Utilizar un liderazgo efectivo: El liderazgo, o supervisin, es de gran importancia para
la empresa, ya que mediante el se imprime la dinmica necesaria a los recursos humanos,
para que logren los objetivos.
En esta funcin confluyen todas las etapas de direccin anteriormente estudiadas, y su
importancia radica en que de una supervisin efectiva dependern:

-La productividad del personal para lograr los objetivos.
-La observancia de la comunicacin.
-La relacin entre jefe-subordinado.
-La correccin de errores.


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-La observancia de la motivacin y del marco formal de disciplina.
Por lo tanto, el liderazgo est ligado con la supervisin y, de acuerdo con los diversos
estilos de liderazgo que existan en la empresa, variara el grado de eficiencia y
productividad dentro de la misma.
Mantener un excelente sistema de comunicacin: La comunicacin es un aspecto
clave en el proceso de direccin.
Control: es una funcin administrativa que evala el desempeo aplicado si es necesario
medidas correctivas, de manera que el desempeo tenga lugar de acuerdo con los planes.

Control: Es la medicin y la correlacin del desempeo con el fin de asegurar que se
cumplan los objetivos de la empresa.

Importancia Del Control.

El control es esencial para llevar un buen desempeo del objetivo a las metas que se
persiguen. Este nunca debe considerarse como negativo en carcter, ya que a travs dicha
funcin se logra lo planeado., el control nunca debe ser un obstculo o impedimento, es
una necesidad administrativa.

Proceso De Control.

El proceso bsico de control sin importar donde se encuentra ni lo que controle,
comprende tres pasos:

1) Establecimiento de estndares: debido a que los planes son los puntos de referencia
con respecto a los cuales los administradores establecen los controles , el primera paso
lgico en el proceso de control seria elaborar planes.

Los estndares son simples criterios de desempeo, se trata de puntos seleccionados en
todo un programa de planeacin en lo que se realizan mediciones del desempeo para que
los administradores puedan conocer como van las cosas, de tal forma que no necesiten
supervisar cada paso de ejecucin de los planes.

2) Medicin del desempeo: aunque este tipo de medicin no siempre resulta practico , la
medicin del desempeo con los estndares debera hacerse , idealmente , en forma
anticipada , con el fin de que las desviaciones se detecten antes de que ocurra y se eviten
mediante las acciones apropiadas.

Si los estndares se establecen en forma apropiada y se encuentran con los medios para
determinar con exactitud que hacen los subordinados.



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3) Correccin de las desviaciones: los estndares deben reflejar los diversos puestos en la
estructura organizacional. Si el desempeo se mide de acuerdo con ello, es ms fcil
corregir las desviaciones.

Los administradores sabes exactamente donde se tiene que aplicar las medidas
correctivas en la asignacin de las tareas individuales o de grupos.

La correccin de las desviaciones es el punto en el que el control se puede ver como una
parte del sistema completo de administracin y se puede relacionar con las de ms
funciones administrativas.

Tcnicas De Control
-control preliminar
-control concurrente
-control de retroalimentacin

Tcnicas De Control.
-Presupuesto
-Estado Financiero
-Punto de equilibrio

Factores A Controlar.
-Cantidad
-Tiempo
-Costo
-Calidad

1.2.2 Definicin de trminos
Contabilidad Administrativa: Es aquella que proporciona informes basados en la
tcnica contable que ayuda a la administracin, a la creacin de polticas para la
planeacin y control de las funciones de una empresa.

Se ocupa de la comparacin cuantitativa de lo realizado con lo planeado, analizando por
reas de responsabilidad. Incluye todos los procedimientos contables e informaciones
existentes, para evaluar la eficiencia de cada rea.

La tendencia moderna de los registros y procedimientos contables es la de facilitar las
decisiones de los administradores, pasando del aspecto histrico al de planeacin y
control, desempeando doble papel dentro de las funciones de la empresa, primero como
herramienta bsica de la administracin y segundo, como parte integrante de la misma.

El proceso administrativo: Un proceso es el conjunto de pasos o etapas necesarios para
llevar a cabo una actividad o lograr un objetivo.

Proceso administrativo es el conjunto de fases o etapas sucesivas a travs de las cuales se
efecta la administracin, mismas que se interrelacionan y forman un proceso integral.


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El proceso Administrativo est compuesto por la fase mecnica y la dinmica en donde
la:

Mecnica comprende a la planeacin (trata ms o menos de que cosas se van a realizar
en la empresa, se realizan planes, programas, presupuestos, etc.) y la organizacin (de
cmo se va a realizar y se cuenta con los organigramas, recursos, funciones...)

La dinmica aqu est la direccin que se encarga de ver que se realicen las tareas y para
ello cuenta con la supervisin, liderazgo, comunicacin, y motivacin y por ltimo,
encontramos al control que es el encargado de decir cmo se ha realizado, que se hizo,
como se hizo, y compara los estudios


1.2.3 Variables e indicadores

Objetivos Variables Indicadores Fuente
Identificar las
fortalezas y
debilidades de los
procesos
administrativos

Proceso
administrativo

-Planeacin
-organizacin
-direccin
-control

Gerente Financiero
y administrativo
Conocer las
estrategias para el
logro de los
objetivos de la
instituciones


Plan
estratgico

-Objetivos
-estrategias
-Evaluacin del
desempeo
-monitoreo
-Presupuesto



Gerente y
autoridades de la
institucin
Identificar los
factores que la
institucin toma en
consideracin para
la toma de
decisiones
La contabilidad
Financiera y la
contabilidad
administrativa
-estados financieros
-sistemas de
informacin
Gerentes
administrativos y
financieros










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1.3 Diseo Metodolgico
1.3.1 Tipo de investigacin
En nuestro proyecto utilizaremos la metodologa de investigacin exploratoria y
descriptiva, que permitir desarrollar la presente investigacin basndonos en los
objetivos que hemos planteado con la utilizacin de los procesos administrativos y la
contabilidad administrativa del Hospital Traumatolgico y Quirrgico Prof. Juan Bosch

1.3.2 Mtodos


1.3.3 Tcnicas e Instrumentos de recoleccin de datos
Tcnicas para el anlisis de datos:
Para recolectar los datos de la investigacin recurrimos a varias tcnicas como la
entrevista al personal seleccionado, cuestionarios y la tcnica de anlisis de contenido la
revisin del plan estratgico de la institucin.
Instrumento para la recaudacin de datos
Para obtener las informaciones realizamos guas de cuestionario y entrevista para ser
aplicado al personal administrativo y financiero seleccionado, adems otro instrumento
fundamental para recolectar los datos de nuestra investigacin es el plan estratgico de la
institucin.
1.3.4 Poblacin y Muestra
La poblacin que utilizamos en nuestra investigacin es el Hospital Traumatolgico y
Quirrgico Profesor Juan Boch. (El pino la Vega).
Muestra
Se tomo una muestra representativa del personal administrativo y financiero de la
institucin.
1.3.5 Procedimientos Metodolgicos
Para obtener las informaciones utilizamos varias fuentes secundarias que permitieron la
elaboracin de los antecedentes, marco terico, y revisin de literatura; para obtener
dichas informaciones nos basamos en la revisin de tesis, observaciones, las preguntas y


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antecedentes de otras investigaciones.

1.3.6 Alcances y lmites de la Investigacin
Este proyecto abarcara las instalaciones del Hospital Traumatolgico y Quirrgico
Profesor Juan Bosch, ubicado en el pino de la ciudad de la vega. En este analizaremos los
procesos administrativos y contabilidad administrativa que implementa la institucin en
sus actividades.
Dentro de las limitaciones esta, la distancia para llegar al hospital, el peligro al recorrer
la autopista, hacer citas previas para entrevistar al personal administrativo y financiero,
los pocos recursos financieros, y no contar con el tiempo necesario.

1.3.7 Consideraciones ticas
Para la recoleccin de las informaciones de nuestro proyecto, no se har ningn acto que
represente algn riesgo para la institucin, los datos obtenidos se mantendrn con
discrecin y confidencialidad, manteniendo el criterio de protocolo que dicha institucin
exige.


















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REFERENCIAS BIBLIOGRFICAs

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ed.). Distrito Federal, Mxico: McGraw-Hill.

Villar, C. (2010). Una gua orientada por la 6ta. Edicin del manual de estilo APA. La
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Proceso-administrativo-y-su-importancia-en-la-actualidad
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estrategica-proceso-administrativos.

WWW.au.edu/publications/students/spanish/contabilidad%20administrativa.html.

WWW.monografias.com/trabajo72/proceso-administrativo-panaderia-
pasteleria/procesos-adm.-panaderia-pasteleria2.shtml

h//ps//es.escribd.com/doc/116613686/cont-com.

Libro Contabilidad Administrativa Noel Ramrez Padilla 8 Edicin Editorial MC Graw
Hill

Introduccin a la teora General de La Administracin (Chiavenato) Editorial MC Graw
Hill (1984).

Planeacin y organizacin de las empresas. (Autor, Gmez Ceja Guillermo)

Administracin en los nuevos tiempos. (Autor, Chiavenato Adalberto)



20







ANEXO A: Instrumento de Recoleccin de Datos

Cuestionario

El presente cuestionario pretende ser un instrumento de medicin para conocer sobre el
funcionamiento de los procesos administrativo de Hospital Traumatolgico y Quirrgico Prof.
Juan Bosch. Las informaciones obtenidas sern utilizadas para un estudio de investigacin del
curso optativo de monografa.

Informaciones Demogrficas
1- Gnero Femenino___ Masculino___

2- Grupo de Edad

26-30 aos___ 31-35 aos___ 36-40 aos___ 41-45 aos___
46-50 aos___ 51-55 aos___ 56-60 aos___ 61 y ms aos

3- Nivel acadmico
gerentes___ contables___

4- Nivel acadmico de posgrado
Especialidad___ Maestra___ Doctorado___

Percepcin sobre el funcionamiento del proceso administrativo. Marque con una X una sola opcin por
planteamiento


#

Planteamiento

Desacuerdo

Indiferente

Acuerdo
1 La institucin realiza sus
actividades basndose en su plan
estratgico.

2 Se cumple en la mayor parte los
objetivos planteados.

3 Cumple la institucin con todas
las etapas del proceso
administrativo.

4 Cuenta la institucin con
personas calificadas
profesionalmente .En las
diferentes reas.



21

5 Mantiene la empresa sus estados
financieros actualizados

6 Considera la empresa que los
procesos administrativo le ayuda
en la toma de decisiones
gerenciales y administrativos.

7 Cuentan con equipos y
tecnolgicos modernas.

8 Obtiene la empresa los
resultados deseados por medio
de la aplicacin de los procesos
administrativos.

9 Se evala con frecuencia el
desempeo del personal.

10 Se obtienen las metas y objetivos
deseados atreves de la aplicacin
de los procesos administrativos.


CUESTIONARIO NO. 1

Fecha_______________________________________
Cargo que ocupa______________________________
Departamento________________________________

1 Cules factores toma la institucin en consideracin para formular su plan
estratgico?
2 Quines se encargan de formular el plan estratgico?
3 En cules aspectos se basa la institucin para establecer sus objetivos?
4 Quin o quienes toman las decisiones para el desarrollo de las actividades?
5 Cuales beneficios cree usted que le proporcione el proceso administrativo para el
control de sus operaciones?
6 Cuales son la debilidad y fortaleza del proceso administrativo?
7 Se da seguimiento continuo a que los objetivos vaya acorde con lo planeado?
8 Qu mtodo utilizan para medir la eficiencia de actividades de la institucin?




22






CUESTIONARIO NO. 2 para ser aplicado a la Gerencia General

Fecha_______________________________________
Nombre de la Empresa_________________________
Cargo que ocupa______________________________
Departamento________________________________


1. Cuales beneficios cree usted que le proporcione un sistema contable
computarizado para el control de sus operaciones.

2. Est usted de acuerdo con que se implemente un nuevo sistema contable a esta
empresa.

2 Cree usted que el personal de contabilidad est capacitado para el nuevo sistema
contable.
3 Considera usted que la empresa Agua Royal cuenta con la suficiente informacin
contable para poner en marcha este sistema contable
4 Cree usted que la implementacin del sistema contable traiga mejores resultados para
la toma de decisiones financieras.







23






CUESTIONARIO NO. 3 para ser aplicado a la Gerencia Financiera

Fecha_______________________________________
Nombre de la Empresa_________________________
Cargo que ocupa______________________________
Departamento________________________________

1. Las facturas en Agua Royal son elaboradas a la hora de despacho de manera manual?
_ S
_ No

2. Lleva este departamento un inventario del producto que ofrece?
_ S
_ No

3. El registro diario en las ventas es deposito a una cuenta bancaria?
_ S
_ No

4. Maneja usted la Caja Chica?
_ S
_ No


24


5. Realiza este departamento un cuadre diario?
_ S
_ No

NDICE TENTATIVO


INTRODUCCIN ............................................................................................................. 1


CAPTULO 1. ASPECTOS TERICOS METODOLGICOS .................................. 2
1.1 Delimitacin del Tema ............................................................................................ 3
1.1.1 Planteamiento del problema de investigacin ................................................. 4
1.1.2 Antecedentes .................................................................................................. 5
1.1.3 Contexto .......................................................................................................... 6
1.1.4 Justificacin .................................................................................................... 7
1.1.5 Objetivos de investigacin .............................................................................. 8
1.2 Marco Terico ..................................................................................................... 11
1.2.1 Revisin de Literatura .................................................................................. 11
1.2.2 Definicin de trminos ................................................................................. 14
1.2.3 Variables e indicadores ................................................................................ 16
1.3 Diseo Metodolgico ........................................................................................... 44
1.3.1 Tipo de investigacin ................................................................................... 44
1.3.2 Mtodos......................................................................................................... 44
1.3.3 Tcnicas e Instrumentos de recoleccin de datos ........................................ 45
1.3.4 Poblacin y Muestra ..................................................................................... 45
1.3.5 Procedimientos Metodolgicos .................................................................... 46
1.3.6 Alcances y Lmites de la Investigacin ....................................................... 47
1.3.7 Consideraciones ticas ................................................................................. 47


CAPITULO II. SUSTENTACIN DE LOS DATOS .................................................... 0
2.1 Presentacin de los datos .................................................................................. 0
2.2 Anlisis de los datos .......................................................................................... 0


CONCLUSIONES ............................................................................................................. 0


RECOMENDACIONES .................................................................................................. 0


25



REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS ............................................................................. 0


ANEXOS ............................................................................................................................. 0
A Instrumentos de la Investigacin ...................................................................... 0
B xxxxxx ............................................................................................................... 0
C Chequeo Antiplagio........................................................................................... 0