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Atividade

1) Faa uma breve pesquisa para descobrir qual a imagem que a audincia-alvo da empresa
na qual voc trabalha faz dos produtos vendidos e da empresa de modo geral. Utilize as
escalas de familiaridade e de receptividade apresentadas na seo 2. A partir da
provavelmente ser mais fcil direcionar os esforos de comunicao da sua empresa.
(Obs.: se voc no est trabalhando, escolha aleatoriamente uma outra empresa que voc
conhece ou da qual voc seja cliente).

EMPRESA: CGD SECURITIES (corretora de cmbio e valores imobilirios)
SOU FUNCIONRIO.

CGD SECURITIES uma corretora de valores que pertence ao grupo CGD (Caixa Geral de
Depsitos) banco Portugus que atua na Europa, Estados Unidos, frica e extremo Oriente.
No Brasil ela presta servios de assessoria financeira no atacado (institucional) para grandes
corporaes que atuam em diversos setores da economia e tambm para investidores de
varejo (pessoa fsica e jurdica).
A corretora possui os principais selos exigidos pela Bovespa (bolsa de valores) e todos os
funcionrios que lidam diretamente com os clientes so certificados pelos rgos reguladores
do mercado, a Ambima e CVC.
A empresa possui uma das maiores bases de clientes do mercado financeiro, sendo bem
conhecida e reconhecida em seu setor de atuao (corretoras de valores) por oferecer
assessoria personalizada, tecnologia de ponta e preos atrativos. Seu crescimento deu-se
devido a aquisies de outras corretoras incorporando seu capital e base de clientes ativos, as
duas ultimas compras foram da Corretora Banif e da Octo investimentos, este deve tambm
ser um ponto de ateno da empresa, exigindo uma boa comunicao por meio de todos os
canais disponveis para com os novos e antigos clientes, pois tantas fuses e aquisies podem
confundir as suas cabeas, no sabendo se haver ou no mudanas nas taxas e servios que
possua na empresa adquirida.
Para o varejo que o publico alvo da empresa, a CGD oferece uma plataforma de
investimentos online bem didtica e intuitiva chamada Directainvest e tambm a nica
corretora do mercado que no cobra taxa para investidores que queiram aplicar em ttulos do
Tesouro Direto, fazendo com que a procura por esse servio seja muito alta, essa uma
estratgia para que a empresa aumente a sua exposio e tambm possa oferecer outros
produtos tarifados, possibilitando que eles tambm gerem algum tipo de receita e a empresa
obtenha lucro, muitos clientes tambm, optam por abrir conta na CGD por que ela possui
diversos canais de atendimento sendo eles: CHATS, FORUNS, VIDEO CONFERNCIAS, E-MAIL,
TELEFONE, CURSOS E PALESTRAS.
Para mais informaes acesse: www.directainvest.com.br
2) Escolha uma empresa e acesse o seu site. Procure todas as formas de comunicao que puder
(fique atento(a) tambm TV, jornais, revistas, etc.). Faa uma espcie de auditoria informal da
comunicao. O que voc observou? As diferentes comunicaes so coerentes? Esto falando a
mesma lngua?

EMPRESA: NATURA
Empresa do setor de higiene pessoal, perfumaria e cosmticos.
A Natura foi criada em 1969 e hoje a maior empresa em seu segmento de atuao
considerada uma das 10 empresas mais inovadoras do mundo seu posicionamento no
mercado estabelecido na sustentabilidade, possui diversas marcas e tem uma forte atuao
no varejo e na distribuio direta. Ela utiliza como meio de comunicao seu site, um canal no
Youtube, uma pgina no facebook, no twitter , comerciais nos principais canais de tv e rdio e
at aes de merchandising em algumas novelas, as representantes comerciais ou consultoras
como so chamadas tambm atuam na divulgao e propagao da marca, a empresa
mantm um discurso de sustentabilidade bem coerente em todos esses meios de
comunicao que usa, indo desde as embalagens de seus produtos que so reciclveis at a
no utilizao de suas formulas em testes com animais.

http://www.natura.com.br/www/
https://www.facebook.com/natura.br
https://www.youtube.com/user/naturabemestarbem/videos
https://twitter.com/naturanet