UNIVERSIDAD MARIANO GLVEZ DE GUATEMALA

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIN

DIRECCIN DE POST GRADOS
SEDE: COBN
CURSO: SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL
CATEDRTICA: INGA. M.A. CLAUDIA ESMERALDA VILLELA.





PAGINA WEB
HOTEL MINERVA






INTEGRANTES:
PAOLA DORINA GODOY CORDERO 128-07-6509
JOSE CORNELIO FETZER XOC 128-07-6532
ESTHER DE MARIA CHEN MOLINA 128-07-6321
EDIN FRANCISCO ARRUE CHOCOOJ 128-07-6346
MEYVIN DARLENE VILLATORO DE LEN 128-07-6678
GLENDY YADIRA LEMUS POZ 128-07-16127


COBAN, ALTA VERAPAZ, OCTUBRE DE 2014
INTRODUCCIN
En esta ocasin podemos iniciar hacindonos la pregunta por qu es
importante contar con una pgina web?, y podemos responder diciendo que hoy
en da son muchas las empresas sean estas grandes, medianas o pequeas,
personas y emprendedores que dan a conocer sus negocios a travs de una
pgina web porque hoy por hoy esta herramienta ya no es un lujo sino una
necesidad; tener un sitio genera innumerables beneficios como el hecho de poder
interactuar con los clientes las veinticuatro horas del da, los siete das de la
semana, los trecientos sesenta y cinco das del ao. Esto permite que los clientes
puedan encontrar la informacin desde un computador, Tablet o telfono
inteligente desde cualquier parte del mundo.
Adems de los beneficios anteriormente mencionados una pgina web es
un excelente y exitoso medio de hacer publicidad que puede trabajar en paralelo
con otros medios, as mismo mejora la credibilidad de la compaa porque contar
con un sitio es sinnimo de seriedad y responsabilidad, de hecho muchas
personas despus de or hablar de una empresa o negocio van al internet para
investigar ms datos de la compaa. Por otra parte contar con un sitio web
mejora la comunicacin con los clientes a travs de un fichero en el que registren
sus datos principales y las necesidades de informacin.
Por lo anteriormente expuesto se desarrolla el proyecto Pgina Web de la
empresa Hotel Minerva, el cual cumple con los requisitos mnimos de
profesionalismo, atractivo, comunicacin, informacin e interaccin con los clientes
las veinticuatro horas del da. A travs del sitio la empresa podr ser impulsada
fuera de su localidad permitiendo posicionarse en la industria del servicio de
hospedaje.
Dentro del contenido podremos encontrar adems informacin relevante de
la empresa como lo es su resea histrica, misin, visin y valeres. Se encuentra
por otro lado el organigrama de la empresa el cual nos permite hacernos una idea
del tamao de la compaa y de las mltiples funciones en pro del buen servicio y
crecimiento empresarial.
HOTEL MINERVA
Hotel Minerva es una empresa Alta verapacense que presta servicios de
hospedaje a Nacionales y extranjeros, fue fundada en un principio por la
Corporacin Hotelera denominada EL RECREO, en el ao mil novecientos
noventa y cinco en la 1. Calle 13-65 Zona 1 de la Ciudad de Cobn, Alta Verapaz.

Inicia sus operaciones con el nombre de Hotel El Recreo Minerva, con doce
ambientes para hospedaje, y la capacidad para albergar a un mximo de treinta
huspedes, con habitaciones sencillas, dobles y Triples, se habilita un parqueo
con una capacidad de seis vehculos. Se contratan cuatro personas para el
funcionamiento de dicho establecimiento siendo ellos: el Administrador, contador,
recepcionista y Camarera. Exista personal que atenda el rea de restaurant pero
funcionaba como Outsorcing, ya que era una empresa privada la que se
encargaba de esa labor.

A partir del ao dos mil la empresa se desliga de la corporacin hotelera
quedando con el nombre de Hotel Minerva, estableciendo una filosofa de
mejoramiento del servicio y creando una tarifa cmoda para extranjeros y
enfocndose ms en los turistas y viajeros nacionales con tarifas especiales y
costos accesibles.

En el ao dos mil nueve se realiza una remodelacin del edificio y de las
habitaciones sencillas, as mismo se construyen nuevas habitaciones y se ampla
el parqueo; quedando con veintids ambientes para hospedaje y capacidad para
albergar a sesenta huspedes, con habitaciones sencillas, dobles, triples y
cudruples y la habilitacin de un parqueo cmodo para el estacionamiento de
doce vehculos, se crea rea especfica para lavandera y pequeos ambientes
para ropa de cama, tiles y enseres. Se requiere de los servicios de una
Camarera, una persona encargada de lavandera, Mantenimiento y Vigilancia.
Contando en ese momento con ocho personas para el funcionamiento del
establecimiento.

Actualmente se tiene proyectado crear un amplio ambiente para restaurant,
tambin la remodelacin de Recepcin y sala de espera. Se est enfocando en un
setenta por ciento en clientes de la regin debido a que dicho hotel se encuentra
cerca del Centro Comercial Plaza Magdalena la cual visitan frecuentemente
personas de la regin. Se estn realizando plticas con miembros de una nueva
corporacin hotelera nacional para realzar alianzas estratgicas y poder expandir
ms la cartera de clientes.

SLOGAN
El mejor servicio, al mejor precio, solo en Hotel Minerva

TELEFONO
7952 - 9560

CORREO ELECTRONICO
hotelminerva@hotmail.com



MISIN

Ser un grupo de personas que trabajan para satisfacer las necesidades de
cada uno de sus clientes, con amabilidad, servicios originales, en un ambiente
nico y autntico, a travs de la proteccin y conservacin de un turismo
sostenible.

VISIN

Estar en todo momento actualizados, contar con los mejores servicios y
llegar a adquirir la mejor puntuacin dentro de la categora a la que pertenece el
Hotel para obtener la satisfaccin de que nuestros clientes estn totalmente
satisfechos al instalarse en nuestro hotel.

VALORES
Orden
Limpieza
Responsabilidad
Servicio al Cliente
Trabajo en equipo




ANALISIS FODA DE HOTEL MINERVA
FORTALEZAS:
1. Punto estratgico dentro de la ciudad de Cobn.
2. Precios Bajos en el hospedaje.
3. Apoyo directo de la Cmara de Turismo para atraer turistas hacia el Hotel.
4. Aprovechamiento de los eventos en el municipio (Maratn Internacional,
Eleccin de Seorita Monja Blanca, Eleccin de Rabin Ajau, Feria
Patronal).
5. Servicio de Wi-Fi en todas las habitaciones y en sala de espera.
6. Ser el Hotel ms cercano al principal Centro Comercial de Cobn, Alta
Verapaz.

OPORTUNIDADES
1. Alianzas con corporaciones Hoteleras dentro del territorio nacional.
2. Crear una nueva lnea de negocios enfocado a llevar turistas a los centros
tursticos de la Regin
3. Ampliacin del edificio para la expansin de habitaciones.
4. La utilizacin del internet para ver ofertas, hacer reservas y realizar pagos.
DEBILIDADES:
1. No existe servicio de Restaurant
2. Falta de capacitacin constante al personal.
3. Falta de un plan definido de motivacin al personal.
4. Entrega tarda de la habitacin por parte de los empleados.
5. El edificio es muy pequeo por lo que no tiene capacidad para albergar a
grupos grandes de turistas.
6. No existe sealizacin adecuada dentro del Hotel (Sanitarios, Lavandera,
Almacn, etc.).


AMENAZAS
1. Competencia de los Hoteles cercanos.
2. Estabilidad Poltica, Social y Econmica del Pas.
3. La Delincuencia en nuestra Regin.
4. Grupos armados que siembran pnico en el pas.
















ORGANIGRAMA GENERAL DE HOTEL MINERVA


















Autoridad Lineal
Staff




Gerente Administrativo
Contador
Recepcionista
Mantenimiento
Lavandera Camarera
Vigilante
CREACION DE PAGINA WEB.
Se ha creado la pgina web de la empresa Hotel Minerva para que pueda
darse a conocer a nivel nacional. Se tiene claro que solo las empresas ms
competidoras sobresalen dentro de este mundo de tecnologa. Por tal motivo se
debe completar el desarrollo de la empresa con una buena imagen, misma que
debe ser difundida de manera eficiente, garantizar a nuestros clientes un servicio
de alta calidad asegurando su total satisfaccin al contar con el soporte de
personal especializado y con la adecuacin de nuestros procesos y normas,
promoviendo adems la mejora continua de nuestros procesos. Al ser bien
promocionada nuestra pgina web, sta podr ser una buena manera para darnos
a conocer a ms turistas y nos permitir incrementar nuestra cartera de clientes.
Dentro de los aspectos fundamentales que podemos encontrar en dicha
pgina esta:

INICIO
Esta es la portada del sitio que muestra en principio la fotografa del
establecimiento, informacin de la ubicacin geogrfica proporcionando la
direccin exacta apoyndose de un mapa extrado de google map, as mismo
podemos encontrar una encuesta que permite a la empresa determinar el rango
de edades de los clientes y la forma en que se enteraron de la pgina web. El sitio
adems cuenta con una herramienta muy interesante que permite que los clientes
puedan visualizar la pgina en su idioma natal nicamente con dar clic sobre la
imagen de la bandera de su pas.

QUIENES SOMOS
Esta seccin presenta los antecedentes de la empresa, exponiendo los
inicios de hotel minerva, el tiempo de funcionamiento y los planes futuros de la
infraestructura; al mismo tiempo que muestra la razn de ser de la compaa a
travs de una breve exposicin de su misin y visin, declarando a su vez los
valores que practican como base principal de su estructura.

GALERA
La galera fotogrfica muestra imgenes del interior y exterior del hotel de
una forma dinmica que permite que los clientes puedan hacerse una idea ms
amplia de los espacios en los que se operarn y disfrutaran de un descanso que
hotel minerva proporciona a sus visitantes.

CONTACTO
Importante es que la los clientes y la empresa puedan tener interaccin y
comunicacin, es por eso que la pgina cuenta con una ficha de comunicacin en
la que ingresan su nombre, correo electrnico y la consulta o comentario que
desean exponer al hotel. El mensaje se encuentra vinculado a una cuenta de
correo electrnico al cual llegan los mensajes de forma inmediata.
Adicionalmente la pgina cuenta con un contador que registra la cantidad
de visitas que se van generando para visualizar la efectividad de la
implementacin del proyecto.












CONCLUSIN

Hoy por hoy la tecnologa se ha convertido en la herramienta ms
importante para las empresas que pretendan transmitir un mensaje de
profesionalismo y confiabilidad, permitiendo interactuar las veinticuatro horas del
da con los clientes potenciales desde cualquier parte del mundo. De esta cuenta
podemos agregar que las empresas deben necesariamente incursionar en la web
mediante la implementacin de un sitio que comunique la razn de ser de la
compaa, utilizando adems los mejores medios para promocionarla y convertirla
en una gran fuente de negociaciones.









ANEXOS