MANEJO DE EQUIPOS

El Manejo del equipo de trabajo en las empresas cada ve es ma!or" dic#as or$aniaciones con
%recuencia estructuran el trabajo por medio de equipos" en lu$ar de #acerlo de manera individual&
Sin embar$o" 'os equipo de trabajo son una de las realidades" ! desa%(os" de la administraci)n en
el entorno $lobal ! din*mico actual& Muc#as or$aniaciones #an dado el paso #acia la
reestructuraci)n del trabajo en torno a equipos en ve de individuos&
Para que el $erente ten$a +,ito su empresa es importante comprender que es un $rupo ! como se
desarrollan& El $erente tiene una parte mu! importante en el desarrollo del desempe-o !
satis%acci)n de los equipos que con%orman la estructura de su empresa u or$aniaci)n&
Un punto mu! importante es que las empresas en las nuevas tendencias laborales ! la necesidad
de reducir costos" llevaron a las empresas a pensar en los equipos como una %orma de trabajo
#abitual& Alcanar ! mantener el +,ito en las or$aniaciones modernas requiere talentos
pr*cticamente imposibles de encontrar en un solo individuo&
.oda or$aniaci)n es %undamentalmente un equipo constituido por sus miembros& Desde el
nacimiento de +sta" el acuerdo b*sico que establecen sus inte$rantes es el de trabajar en
conjunto/ o sea" el de %ormar un equipo de trabajo&
De aqu surgen dos conceptos importantes de aclarar: Equipo de trabajo y Trabajo en
equipo.
0El equipo de trabajo: Es el conjunto de personas asi$nadas o auto asi$nadas" de acuerdo a
#abilidades ! competencias espec(%icas" para cumplir una determinada meta bajo la conducci)n
de un coordinador&
0El trabajo en equipo: Se re%iere a la serie de estrate$ias" procedimientos ! metodolo$(as que
utilia un $rupo #umano para lo$rar las metas propuestas&
Aprender a trabajar de %orma e%ectiva como equipo requiere su tiempo" dado que se #an de
adquirir #abilidades ! capacidades especiales necesarias para el desempe-o arm)nico de su
labor& Ejemplo de 1rupos de trabajos %ormales2
0Grupos de Mando: 1rupo %ormado por individuos que le reportan directamente a un $erente
determinado" dic#os $rupos son determinados por el or$ani$rama de la or$aniaci)n&
0Grupos de Tarea2 1rupos %ormados por individuos que se juntan para realiar una tarea de
trabajo espec(%ico/ con %recuencia su e,istencia es temporal" debido a que" una ve que se
completa la tarea" el $rupo se desinte$ra&
0Equipos multinacionales2 1rupos que juntan el conocimiento ! las #abilidades de individuos de
diversas *reas de trabajo o $rupos cu!os miembros #an sido capacitados para realiar el trabajo
de otros&
0Equipos autodirigidos: 1rupos que son b*sicamente independientes ! que" adem*s de sus
propias tareas" se encar$an de tareas $erenciales como contrataci)n" planeaci)n ! pro$ramaci)n"
! de evaluaci)n de desempe-o&
Los grupos formales son $rupos de trabajo" de%inidos por las estructura de uno or$aniaci)n !
con asi$naciones de trabajo ! tareas especi%icas diri$idas a cumplir los objetivos or$aniacionales&
Podemos mencionar lo contrario que son los $rupos in%ormales son $rupos sociales& Estos $rupos
se presentan de manera natural en el centro de trabajo ! se %orman en torno a amistades e
intereses comunes&
Para entender mas el tema ! entrar en este rol de c)mo manejar en equipo es necesario saber
3Qu+ es un $rupo4 5 uales son las Etapas del desarrollo de grupos!:
"n grupo2 Se de%ine como dos o m*s individuos interdependientes que interact6an para lo$rar
objetivos espec(%icos& Entre estos $rupos est*n los %ormales ! in%ormales" !a e,plicados
anteriormente&
Etapas del desarrollo de Grupo:
#La etapa de $ormaci%n: Primera etapa del desarrollo de un $rupo en la cual las personas se
unen al $rupo ! lue$o de%inen su objetivo estructura ! lidera$o&
#La etapa Tormenta2 En la se$unda etapa ! su nombre se debe a los con%lictos internos que se
presentan al decidir quien controlara el $rupo ! lo que este tiene que #acer&
0La etapa &ormali'aci%n2 Es la tercera etapa en la cual se desarrolla relaciones cercanas ! el
$rupo demuestra co#esi)n& En esta e,iste un %uerte sentido de $rupo&
#La etapa Desempe(o2 Esta cuarta etapa es la estructura del $rupo esta de%inida ! es aceptada
por los miembros del $rupo& Esta la 6ltima etapa del desarrollo de $rupos de trabajo permanentes&
#La etapa Terminaci%n: En esta etapa en el caso de $rupos temporales la etapa %inal es la de
terminaci)n& En esta etapa" el $rupo se prepara para desinte$rarse&
7ada una de las etapas del desarrollo de 1rupos %orma una parte mu! importante para el manejo
de los $rupos dentro de la or$aniaci)n" en cada una de ella se solidi%ica la jerarqu(a del lidera$o"
as( #aciendo que el $erente maneje con ma!or %acilidad su equipo or$aniacional esto es a
medida que va pasando el $rupo de etapa en etapa& 'os equipos de trabajo se vuelven e%icaces
con%orme pasa por cada una de las etapas&
E)isten distintos aspectos necesarios para un adecuado trabajo en equipo* entre ellos
podemos mencionar:
0Lidera'go efecti+o" es decir" contar con un proceso de creaci)n de una visi)n del %uturo que
ten$a en cuenta los intereses de los inte$rantes de la or$aniaci)n" desarrollando una estrate$ia
racional para acercarse a dic#a visi)n" consi$uiendo el apo!o de los centros %undamentales del
poder para lo$rar lo anterior e incentivando a las personas cu!os actos son esenciales para poner
en pr*ctica la estrate$ia&
0 Promover canales de comunicaci)n" tanto %ormales como in%ormales" eliminando al mismo
tiempo las barreras comunicacionales ! %omentando adem*s una adecuada retroalimentaci)n&
0 E,istencia de un ambiente de trabajo arm)nico" permitiendo ! promoviendo la participaci)n
de los inte$rantes de los equipos" donde se aprovec#e el desacuerdo para buscar una mejora en
el desempe-o&
Desempe(o u satisfacci%n de un grupo de trabajo:
El desempe-o depende muc#o de la satis%acci)n que tiene un $rupo en su trabajo" sin embar$o
e,isten varios %actores que determinan el desempe-o ! la satis%acci)n del $rupo& Estos son2
ondiciones e)ternas impuestas el grupo: 7uando a un $rupo de trabajo se le imponen las
condiciones e,ternas se ve a%ectado& Entre ellas puede mencionar la estrate$ia de la
or$aniaci)n" las relaciones de autoridad" re$las %ormales ! normatividad" disponibilidad de
recursos" criterios de selecci)n de empleados" sistema de administraci)n del desempe-o !
cultura" ! la distribuci)n %(sica $eneral del espacio de trabajo del $rupo&
,ecursos de los miembros de un Grupo: El potencial de desempe-o de un $rupo depende en
$ran medida de los recursos que cada individuo aporta& Estos recursos inclu!en conocimientos"
#abilidades" capacidades ! ras$os de personalidad" los cuales determinan lo que los miembros
pueden #acer ! que tan e%icamente pueden desempe-arse en un $rupo& Dentro de los recursos !
#abilidades en los $rupos tenemos los ras$os de personalidad tambi+n a%ectan el desempe-o del
$rupo debido a que in%lu!e demasiado en como interactuara un individuo con otros miembros del
$rupo" aunque las #abilidades interpersonales sur$en de manera consistente como al$o
importante para que lo $rupos de trabajo se desempe-en bien&
Estructura de grupo: 'os $rupos no son masas desor$aniadas& .ienen una estructura que da
%orma al comportamiento de sus miembros ! #ace posible e,plicar ! predecir una buena parte del
comportamiento de los $rupos&
E)isten +arias +ariables estructurales:
,oles o papeles: Son los patrones de comportamientos esperados de al$uien que ocupe una
posici)n dada en una unidad social& .odos los miembros de un $rupo asumen un rol o papel2
conjunto de pautas de conducta esperadas ! atribuidas a al$uien que ocupa determinada posici)n
en una unidad social&
&ormas: .odos los $rupos establecen normas" es decir" criterios aceptables de conducta que
comparten los inte$rantes& 'as normas son est*ndares o e,pectativas aceptados ! compartidos
por los miembros de un $rupo&
-istemas de estatus: Es la posici)n de%inida por la sociedad" o ran$o que los dem*s dan a los
$rupos o sus miembros& El sistema de estatus son un %actor importante para entender el
comportamiento de $rupos&
Tama(o de grupo A%ecta su conducta $eneral& 'as pruebas indican que los $rupos peque-os
terminan sus encar$os m*s r*pidamente que los $randes& 'os individuos tienden a es%orarse
menos cuando trabajan juntos que cuando lo #acen a solas& 8ocio social9& El tama-o del $rupo
tambi+n a%ecta el desempe-o ! la satis%acci)n" pero el e%ecto depende de lo que se supone que el
$rupo debe #acer&
o.esi%n del grupo2 1rado en que los miembros de un $rupo se sienten vinculados unos con
otros ! est*n motivados para permanecer en +l& Es importante porque se #a descubierto que esta
relacionada con la productividad $rupal&
omposici%n2 'os actos de los $rupos requieren diversas capacidades ! conocimientos&
Lidera'go formal: En $eneral todos los $rupos de trabajo tienen un l(der 81erente" supervisor"
presidente" etc&9&
/rocesos de Grupo:
Estos procesos son importantes para comprender a los $rupos de trabajo debido a que in%lu!en
positiva o ne$ativamente en el desempe-o ! satis%acci)n& Es un %actor mu! importante !a que
determina el desempe-o ! satis%acci)n $rupal que tiene un proceso el cual sucede dentro de un
$rupo de trabajo" como la comunicaci)n" la toma de decisiones ! el manejo de con%lictos& Sin
embar$o" el $rupo tambi+n puede verse a%ectado por %actores de procesos ne$ativos" como la
#ol$aaner(a social" altos niveles de con%licto o mala comunicaci)n" los cuales pueden entorpecer
la e%icacia del $rupo&
Tenemos dos procesos importantes que son:
Toma de decisiones en grupo: El considerar varias dimensiones de la toma de
decisiones en $rupo" se requiere tener en mente tres preocupaciones b*sicas del bienestar
or$aniacional2 :9 E%ectividad ;9 E%iciencia <9 Satis%acci)n del Participante&
0mportancia2 'a toma de decisiones en las or$aniaciones modernas son realiadas en $rupo o
comit+s de trabajo" quedan individualiadas en el momento en que las mismas pasan a %ormar
parte de las bien estructuradas o est*ndar& Estas decisiones individuales o $rupales tienen cada
una de ellas sus ventajas ! desventajas" que in%lu!en de manera determinante en el rol de la
$erencia de nuestras or$aniaciones&
1entaja:
2.'as decisiones de $rupo a!udan a combinar las %ueras individuales de los miembros del $rupo
! por lo tanto que tienen un sistema de #abilidades variados aplicados en el procedimiento de
toma de decisi)n&
3.'as opiniones individuales pueden ser en polariaci)n ne$ativa o a%ectado con preconcebidas
nociones son perspectivas restrin$idas" la decisi)n de $rupo a!uda para conse$uir una
perspectiva m*s amplia debido a di%erencias de la opini)n entre el individuo en el $rupo&
4.Una decisi)n de $rupo si$ni%ica siempre la comprensi)n colectiva realada de la l(nea de
conducta que se tomar* despu+s de que se tome la decisi)n&
5.Una decisi)n del $rupo $ana la ma!or comisi)n del $rupo puesto que cada uno tiene su parte en
la toma de decisi)n&
6.'as decisiones de $rupo conducen a un %uerte sentido de esp(ritu de equipo entre los miembros
del $rupo ! a!uda al $rupo a pensar juntos en t+rminos de +,ito as( como de %racaso&
T7M8 DE DE0-07&E- E& G,"/7.
Des+entajas:
2&Una de las desventajas principales de la toma de decisi)n de $rupo es que es m*s
desperdiciador de tiempo que el proceso de la toma de decisi)n individual&
3.'as decisiones del $rupo duran para ser concluidas puesto que #a! muc#as opiniones que se
considerar*n ! valoraran&
4. En caso de autoritario o de toma de decisi)n del $rupo minoritario" la $ente cu!as opiniones no
se consideraron tienden ser dejadas #acia %uera del procedimiento de toma de decisi)n ! por lo
tanto el esp(ritu del equipo deja de crecer&
5.'a responsabilidad ! la seriedad de las decisiones no se comparten i$ualmente en al$unos
casos que conduce a una %ractura en el $rupo ! por lo tanto no obstaculian la e%icacia total del
$rupo&
6.Mientras que est* implicado en un procedimiento de toma de decisi)n de $rupo es siempre
mejor estudiar las ventajas ! las desventajas de las decisiones de $rupo ! por lo tanto %ormular
una toma de decisi)n de $rupo que satis%ace a su $rupo ! que le da los resultados )ptimos&
T9cnicas de las decisiones de grupo: El m+todo basado en la votaci)n" Esto es un
procedimiento de toma de decisi)n del $rupo" que es conveniente utiliar cuando el $rupo tiene
cierto sistema de opciones de%inidas antes de +l ! necesita seleccionar la soluci)n )ptima& Un
sistema de votaci)n permite que cada participante ec#e su voto para la opci)n que el=ella piensa
es la mejor& Se selecciona la opci)n que recolecta el n6mero m*,imo de votos&
Manejo de onflicto:
A dem*s de la toma de decisiones" otro proceso de $rupo importante es como maneja un $rupo
los con%lictos& 7uando el con%licto es percibido como las di%erencia incompatibles que dan como
resultado cierta %orma de inter%erencia u oposici)n" es importante que uno sea un pensador critico
! objetivo para tomar la mejor decisi)n en el con%licto que se esta pro!ectando&
E)isten 4 puntos de +ista con respecto al conflicto:
2.onflicto desde el punto de +ista tradicional: >isi)n de que todo con%licto es malo ! debe
evitarse&
3&onflicto desde el punto de +ista de las relaciones .umanas: >isi)n de que el con%licto es
un resultado natural e inevitable de cualquier $rupo&
4.onflicto desde el punto de +ista de interacci%n: >isi)n de que se necesita al$o de con%licto
para que un $rupo se desempe-e e%icamente&
Si lo vemos desde el punto de vista bueno" los con%lictos nos a!udan a crecer a ver en que
estamos %allando ! cual seria la soluci)n&
.enemos que tener la percepci)n de saber si los con%lictos son %uncionales o dis%uncionales"
cuando son %uncionales se respaldan de los objetivos del $rupo de trabajo" son constructivos !
mejoran su desempe-o& 5 cuando son dis%uncionales" son destructivos ! evitan que un $rupo
lo$re sus objetivos&
omo sabemos cuando un conflicto es funcional o disfuncional!
Esto depende de 4 tipos de conflictos:
onflictos de tareas2 Se relaciona con el contenido ! objetivo del trabajo&
onflictos de relaciones: Se centra en las relaciones interpersonales&
onflicto de procesos: Se re%iere a como se lleva a cabo el trabajo&
'os con%lictos de relaciones siempre son dis%uncionales debido a que las #ostilidades
interpersonales aumentan el en%rentamiento de personalidades ! disminu!an el entendimiento
mutuo" de modo que las tareas no se #acen& Sin embar$o" un nivel de bajo a moderado de
con%licto de tareas tiene consistentemente un e%ecto positivo sobre el desempe-o del $rupo" !a
que estimula el debate de ideas que a!udan a los $rupos a ser mas innovadores&
Tareas de Grupo:
'as tareas de 1rupo son simples o complejas/ las simples son rutinarias ! estandariadas" las
complejas suelen ser nuevas o no rutinarias& Al parecer" cuando m*s compleja es una tarea" el
$rupo se bene%icia m*s de los debates sobre m+todos de trabajo alternos& Des mismo modo" si
#a! muc#a interdependencia entre las tareas de $rupos que deben e%ectuar los miembros del
$rupo" tendr*n que interactuar m*s& Por tanto& Una comunicaci)n e%ica ! el m(nimo de con%lictos
ser*n m*s relevantes para el desempe-o del $rupo cuando las tareas son interdependientes&
'as tareas con m*s incertidumbre 8las que son m*s complicadas e interdependientes9" requieren
m*s procesamiento de in%ormaci)n" lo que con%iere m*s importancia a los procesos del $rupo& As("
si un $rupo se caracteria por la mala comunicaci)n" lidera$o d+bil" numerosos con%lictos" etc&
:ue es un equipo de trabajo!
'os equipos de trabajo di%ieren de los $rupos de trabajo ! tienen sus propias caracter(sticas
6nicas& 'os $rupos de trabajo interact6an b*sicamente para compartir in%ormaci)n ! para tomar
decisiones que a!uden a cada miembro a #acer su trabajo de manera m*s e%iciente ! e%ica& No
#a! necesidad u oportunidad para que los $rupos de trabajo se involucren en un trabajo colectivo
que requiere un es%uero conjunto&
Tipos de equipos de trabajo:
'os equipos pueden #ace muc#as cosa" desde dise-ar productos" prestar servicios" ne$ociar
acuerdos" coordinar pro!ectos" dar consejos e incluso tomar decisiones&
Equipo de Trabajo:
0El rol de lidera$o es compartido& 0?esponsabilidad por uno mismo ! por el equipo& 0El equipo
crea un prop)sito espec(%ico& 0 El trabajo crea un prop)sito espec(%ico& 0El trabajo se #ace de
manera colectiva& 0'as reuniones se caracterian por debates abiertos ! por colaborar en la
soluci)n de problemas& 0 El desempe-o se mide directamente al evaluar de manera colectiva
el trabajo resultante& 0El trabajo se decide ! se realia en conjunto&
Grupos de trabajo:
0@a! un l(der a car$o& 0 ?esponsabilidad s)lo por si mismo& 0El prop)sito es tan amplio como
el prop)sito or$aniacional& 0El trabajo se #ace de manera individual& 0'as reuniones se
caracterian por la e%icacia/ no #a! debates abiertos ni colaboraci)n& 0 El desempe-o se mide
indirectamente de acuerdo con su in%luencia sobre otros& 0El trabajo lo decide el l(der del $rupo !
lo dele$a a miembros individuales del $rupo&
Si crearon otros equipos de trabajo a medida que %ue pasando el tiempo ! se %ueron creando
con%lictos ! soluciones& A medida que se quer(a mejorar los equipos ! %uera de trabajo& Entre
ellos est*n2
Equipos de soluci%n de problemas: Equipo del mismo departamento o *rea %uncional que esta
involucrado en es%ueros para mejorar las actividades laborales o en resolver problemas
espec(%icos&
Equipo de trabajo auto dirigido: tipo de equipo de trabajo que opera sin un $erente ! es
responsable de un proceso de trabajo completo o de un se$mento&
Equipo multifuncional: Equipo de trabajo %ormado por individuos de varias especialidades&
Equipo +irtual: Este utilia la tecnolo$(a para vincular %(sicamente a miembros dispersos para
lo$rar un objetivo com6n& Es el tipo de equipo de trabajo que utilia la tecnolo$(a para vincular
%(sicamente a miembros dispersos" para lo$rar un objetivo com6n&
$ormaci%n de equipos de trabajo Eficaces: 'os equipos no siempre son e%icaces& No siempre
lo$ran altos niveles de desempe-o& Sin embar$o" investi$aciones sobre equipos proporcionan
ideas sobre las caracter(sticas t(picamente asociadas con equipos e%icaces&
aractersticas:
7bjeti+os: 'os miembros est*n comprometidos con los objetivos del equipo" saben lo que se
espera que lo$ren ! comprenden como trabajaran juntos para conse$uirlo&
;abilidades 0mportantes2 'os equipos e%icaces est*n %ormados por individuos competentes que
tienen las #abilidades t+cnicas e interpersonales necesarias para lo$rar los objetivos deseados
mientras trabajan juntos&
onfian'a mutua: 'os miembros creen en la capacidad" el car*cter ! la inte$ridad de las dem*s&
ompromiso unificado: 'os miembros de un equipo e%ica muestran una $ran lealtad !
dedicaci)n al equipo" ! est*n dispuestos a #acer lo necesario para a!udar a que se equipo ten$a
+,ito&
<uenas comunicaci%n: 'os miembros transmitan mensajes de manera verbal ! no verbal entre si
de %ormas que son comprendidas r*pida ! claramente& Adem*s" la retroalimentaci)n a!uda a $uiar
a los miembros del equipo ! a corre$ir malentendidos&
;abilidades de negociaci%n2 Esta %le,ibilidad requiere que los miembros del equipo posean
#abilidades de ne$ociaci)n& 7omo los problemas ! las relaciones cambian con re$ularidad en los
equipos" los miembros deben ser capaces de con%rontar ! reconciliar sus di%erencias&
Lidera'go adecuado: 'os l(deres e%icaces pueden motivar a un equipo para los si$an a trav+s de
las situaciones m*s di%(ciles& Mediante objetivos claros" la demostraci)n miembros del equipo ! al
a!udarlo a darse cuanta de todo su potencial&
8poyo interno y e)terno: Esta es la condici)n %inal necesaria par aun equipo e%ica es un clima
de apo!o& Internamente" el equipo debe contar con una in%raestructura solida" lo que si$ni%ica
capacitaci)n adecuada" un sistema de medici)n clara ! raonable que los miembros del equipo
puedan utiliar para evaluar su desempe-o $lobal&
Manejo de equipos Globales:
Dos caracter(sticas de las or$aniaciones actuales son obvias2 son $lobales" ! cada ve con m*s
%recuencia el trabajo se #ace en equipo& Esto si$ni%ica que es probable que los $erentes ten$an
que lidiar con equipos $lobales& >amos a ver al$unos de los problemas asociados con el manejo
de equipos $lobales&
,ecursos de los miembros de un grupo en equipos globales2 En las or$aniaciones $lobales"
la comprensi)n de las relaciones entre el desempe-o del $rupo ! los recursos de los miembros es
desa%iante" dadas las caracter(sticas culturales 6nicas en cada uno de los miembros del $rupo&
Adem*s de reconocer el conocimiento" #abilidades" destreas" los $erentes deben estar
%amiliariados ! comprender las caracter(sticas culturales de los $rupos ! sus miembros& Por
ejemplo" 3el equipo $lobal pertenece a una cultura en la cual la resistencia a la incertidumbre es
alta4 Si es as(" los miembros no se sentir*n bien al tener que lidiar con tareas impredecibles !
ambi$uas&
Estructura de grupo2 Al$unas de las *reas estructurales donde vemos di%erencias en el manejo
de equipos $lobales inclu!en la con%ormidad" el estatus" la #ol$aaner(a social ! la co#esi)n&
onformidad2 3'os #alla$os sobre la con%ormidad se pueden $eneraliar a trav+s de las
distintas culturas4 Ejemplo" la con%ormidad con respecto a las normas sociales tiende a ser m*s
alta en culturas colectivas que en culturas individualistas& A pesar de esto" las tendencias de
pensamiento de $rupo tiende a ser menos problem*ticas en equipos $lobales" !a que es menos
probable que sus miembros se sienta presionados a aceptar ideas" conclusiones ! decisiones de
$rupo&
Estatus: 'a importancia del estatus var(a entre las culturas& 'os $erentes deben entender qui+n !
qu+ tiene estatus" al interactuar con personas de una cultura di%erente de la propia& Por ejemplo"
un $erente estadounidense que no entiende que el tama-o de la o%icina no es una medida de la
posici)n de un ejecutivo japon+s" o que %alla al no comprender la importancia que los brit*nicos le
dan a la $enealo$(a %amiliar ! a la clase social" tiene m*s probabilidades de o%ender a otros aun
cuando +sta no sea su intenci)n ! reducir su e%icacia interpersonal&
/rocesos de grupo:
'os procesos que utilian los equipos $lobales para realiar su trabajo pueden ser en particular
desa%iantes para los $erentes&
/roblemas de comunicaci%n2 Por al$una ra)n" suelen sur$ir !a que no todos los miembros del
equipo tienen un dominio %luido del len$uaje de trabajo& Esto puede ori$inar imprecisiones" malos
entendidos e ine%iciencias&
El manejo de conflictos: En los equipos $lobales no es %*cil& 'os con%lictos pueden inter%erir con
la %orma en que el equipo utilia la in%ormaci)n& Sin embar$o" las investi$aciones #an demostrado
que en las culturas colectivistas" el estilo colaborador del manejo de con%lictos puede ser mu!
e%ica&
El rol del gerente2
A pesar de los desa%(os asociados con el manejo de equipos $lobales" #a! cosas que los $erentes
pueden #acer para proveer a un $rupo con un entorno en el cual la e%iciencia ! la e%icacia sean
ma!ores&
'os $erentes deben considerar las di%erencias culturales al momento de decidir qu+ tipo de equipo
$lobal utiliar& Por 6ltimo" es vital que los $erentes sean sensibles ante las di%erencias 6nicas de
cada miembro" pero tambi+n es importante que los miembros sean sensibles entre si&
ompresi%n de redes sociales:
No podemos dejar de revisar los patrones de las cone,iones in%ormales entre los individuos que
%orman los $rupos& Es decir" toda la estructura social& 3Qu+ sucede realmente dentro de los
$rupos4 37)mo se relacionan los miembros de $rupos entre s(" ! c)mo se realia el trabajo4 'os
$erentes necesitan comprender las redes sociales ! las relaciones sociales de los $rupos de
trabajo& 3Por qu+4 Porque las relaciones sociales in%ormales de un $rupo pueden a!udar u
obstaculiar su e%icacia&
onclusi%n
En este trabajo se estudio la %ormaci)n ! %uncionamiento de quipos de trabajo los aportes
principales en el estudio de este tema en los 6ltimos a-os se pueden identi%icar en cuatro
direcciones2 .+cnicas para el trabajo en $rupos 8equipos9" identi%icaci)n de atributos !
comportamientos de equipos de alto rendimiento" etapas de la %ormaci)n de equipos" ! los roles
en el equipo& 5 en las t+cnicas para el trabajo en equipo lo m*s interesante es su identi%icaci)n
con los tipos de actividades que #acen los $rupos 8equipos9 como son2
1eneraci)n de ideas& 'o$ro de consenso& >aloraci)n de ideas& Presentaci)n de resultados&
Planeaci)n de la acci)n&
Entre los atributos y comportamientos de equipos de alto rendimiento los especialistas .an
identificado:
'idera$o participativo& ?esponsabilidad compartida& 7omunidad de prop)sitos& >isi)n de %uturo&
Auena comunicaci)n& 7oncentraci)n en la tarea& ?espuesta r*pida" entre otros&
-obre el proceso y etapas en la formaci%n de equipos .ay di+ersidad de propuestas* unos
especialistas proponen tres etapas2
?eclutamiento& 1rupos ! equipos&
Mientras otros plantean siete etapas como2 Orientaci)n& 7reaci)n de con%iana& Aclaraci)n de
metas ! roles& 7ompromiso& Operacionaliaci)n& Alto desempe-o ! renovaci)n&
'a revelaci)n de roles en el equipo es de los aportes m*s interesantes que se #an #ec#o sobre
este tema&
El trabajo principal identifica oc.o roles:
7oordinador& Impulsor& 7reador& Evaluador& ?ealiador& Investi$ador& 7omunicador ! ?ematador&
Se$6n este en%oque" la e%ectividad del trabajo de un equipo depende" en medida importante" del
equilibrio que e,ista de estos roles en la inte$raci)n del equipo&