Miopa en la Mercadotecnia

La mercadotecnia, segn Levitt, es un factor esencial que las compaas deben tomar
en cuenta al hacer negocios. Una empresa debe basar su negocio en satisfacer las
necesidades del cliente y no en vender productos. En este ensayo expresar mi opinin sobre
el punto de vista del autor y adems expresar mis propias experiencias como consumidor. En
realidad, estoy de acuerdo en mayor parte con las posiciones de Levitt.
El autor comienza por explicarnos como muchas veces las empresas se equivocan al
hacer anlisis sobre el futuro de las organizaciones. En este punto estoy de acuerdo ya que las
empresas deben enfocarse en lo que el cliente quiere para as tener mejores ganancias. De
qu sirve vender desmedidamente unos aos si despus el producto que se vende pierde su
valor antes los competidores. Es preciso que las empresas al encontrar una industria en
crecimiento, como las llama el autor, la empresa identifique la necesidad o deseo que en
realidad est satisfaciendo y se enfoque en innovar y encontrar la forma de seguir satisfaciendo
esa necesidad o deseo en el futuro.
Aun cuando la lectura no es tan reciente, creo que los principios en los que se basa el
autor son ms ciertos que nunca, e incluso podemos ver algunos de los puntos hacindose
realidad. Si bien la transicin del petrleo hacia energas alternas no ha sido tan rpida, es
cierto que el proceso est en marcha y si las empresas petroleras an no han hecho algo,
deben comenzar por invertir en la investigacin y aplicacin de dichas energas para suplir al
petrleo, pero seguir satisfaciendo la verdadera necesidad de las personas que es
transportarse de un lugar a otro, y con una mejora, que sera no contaminando y sin tener que
parar a cargar gasolina.
Estoy de acuerdo tambin en que en muchos casos, las compaas se confan al ver
que el mercado se expande. Esto, en mi punto de vista y por mencionar un ejemplo, es lo que
le pasa a Apple. El tamao del mercado de usuarios que utilizan telfonos inteligentes ha
crecido, pero las innovaciones que se han hecho en las ltimas versiones de su dispositivo
mvil han sido mnimas. Esto puede deberse a la confianza que siente la empresa de su
participacin en el mercado en el que estn, pero la realidad es que el porcentaje de su
participacin ha ido disminuyendo y segn algunos pronsticos, lo seguir haciendo.
Levitt tambin menciona la presin que existe sobre las empresas de producir en masa.
Como se sabe, la produccin en masa reduce los costos de operacin, pero tambin es cierto
que cada industria es diferente y que este tipo de produccin no puede ser la solucin para
todas las industrias. De hecho, lo que menciona el autor es que el problema no es este tipo de
produccin sino que la mercadotecnia es descuidada en contra del enfoque en ganar ms
dinero. En clase hemos empezado a ver cmo es que los productos deben ser diseados en
base a las necesidades de los clientes y no de la forma contraria. Aunque se dice que hay
empresas que han creado necesidades para los consumidores, la realidad es que slo han
encontrado formas de sustituir otra necesidad que ya exista.
Algo que me llam la atencin de la lectura es que el autor menciona que la inversin
en la investigacin y desarrollo de nuevos productos puede ser un peligro cuando se le
invierten demasiados recursos. La lectura nos dice que esto pasa cuando se descuida la
mercadotecnia pensando que un gran producto se vender solo. Este es otro de los puntos en
los que acierta el autor ya que por ms atributos que tenga un producto, si no satisface los
deseos del cliente, ste no lo comprara. O si bien, el producto si satisface las necesidades del
cliente mas el cliente no est dispuesto a pagar lo que vale el producto para la empresa, habr
prdidas en vez de ganancias. Es por esto que se deben conocer bien a los clientes para as
poder saber de antemano el valor que ellos le pueden dar a cierto producto.
En general, la lectura nos da a entender la importancia de la mercadotecnia en una
empresa y como muchas empresas han descuidado esta parte tan importante. En mi
experiencia, ahora vivimos en un mundo muy acelerado, cualquier nuevo producto que tiene
xito es cada vez por menos tiempo. Las empresas deben esforzarse e invertir cada vez ms
en mantenerse relevantes en este mercado tan cambiante. Se debe considerar y tomar en
cuenta al cliente porque es ste el que va a adquirir los productos o servicios que la empresa
venda. De nada sirve producir y vender en masa si las ganancias no son las esperadas. Esto
nos prueba an ms que se debe saber lo que un cliente quiere y lo que est dispuesto a pagar
por cierto producto.
En conclusin, el posicionamiento del autor en la lectura es muy acertado sobre el
mercado actual y las empresas deben enfocarse en lo que el cliente necesita y no en entregar
un mejor producto. Un producto vender porque tiene valor para los consumidores y no porque
sea mejor que otros. De hecho vale ms el valor intangible de un producto o de un servicio que
las especificaciones tcnicas de algn dispositivo o las caractersticas de cualquier otro
producto. La mercadotecnia es entonces un proceso importante en el desarrollo de un producto
y deber hacerse desde el principio de este desarrollo.