Con el fin de realizar una simulacin de los tiempos de espera en cola de los clientes de una

empresa se ha obtenido una muestra de 195 datos de tiempos entre llegadas (TBA) - que son los
tiempos transcurridos desde que llega un cliente hasta el siguiente - y otros tantos del tiempo de
atencin a cada cliente (TC) - que es el tiempo en minutos que se tarda en atender a un cliente.
i) En primer lugar se desea realizar el ajuste de ambas muestras mediante dos posibles
distribuciones: exponencial y lognormal, en todos los casos por el mtodo de mxima
verosimilitud.
ii) En segundo lugar se pide realizar un grfico de probabilidad para cada cada una de las
distribuciones ajustadas a cada muestra con el fin de escoger qu distribucin ajusta mejor cada
muestra.

Ajuste de muestra TBA

Ajuste de muestra TC

Dist. Exponencial
Media
Log-verosimilitud

Dist. Exponencial
Media
Log-verosimilitud

Dist. Log-normal
Mu
Sigma
Log-verosimilitud

Dist. Log-normal
Mu
Sigma
Log-verosimilitud

Log. Densidad
i
1
2
3
4
5
6

TBA
2.8136074
5.02925011
4.40735891
6.66762469
4.81746853
0.98221156

7
8
9
10
11
12
13
14
15
16

12.7181192
2.32254148
2.86804402
0.36046344
7.44558604
1.80377222
13.4471534
2.92307853
0.91149564
1.59410766

Exp.

Log. Densidad

Log-normal TC
5.67858322
3.84433683
2.74116414
2.27874531
2.36549297
2.84150546
4.96065378
2.24410835
3.02466939
5.91024655
4.00249326
4.19886643
2.22376577
8.88511758
3.28483884
3.32329461

Exp.

Log-normal

Distribucin log
definida slo para va
Mu se corresponde c

17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63

9.81518235
12.2025883
0.68565372
0.24186494
1.60647953
13.9605905
2.14894604
3.13155127
2.74305112
5.52672606
3.33720233
4.03148851
0.91143719
0.15527675
3.50988741
2.80357779
0.287578
0.10761238
6.96706529
8.47396879
1.32841004
8.09214101
4.70120634
0.02920453
2.08306709
1.93731472
4.07120107
5.77216846
3.59872555
2.55212447
2.29326966
0.85835276
8.91576648
1.75540749
0.15161579
6.28721168
3.40457616
2.98001823
0.65298771
2.14896144
3.87703963
1.75753992
4.2094733
2.99452223
6.18332226
3.17693743
2.6911919

2.01301361
2.32699667
6.43995035
10.0060976
5.7077379
2.9833021
2.46862441
3.30388337
5.13659375
6.7441991
6.22691666
7.59445612
3.35322889
4.22088183
5.13764836
4.19756317
4.90335089
2.02066388
4.5127712
7.2973463
2.32412504
6.48058816
2.43681606
4.59004136
1.47518479
4.24040719
4.10122314
2.57021855
10.5378109
3.18951196
2.11952483
3.87001427
4.29073875
3.89954533
2.40246854
3.72370956
3.23226395
5.5212818
7.31892115
3.1257764
1.00924087
3.75444601
2.66930227
2.58813401
2.89391302
2.55631547
1.43953667

64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110

11.4823903
8.46061751
6.64931064
1.45332779
0.48264108
0.92995751
18.5711167
1.85733116
4.36871421
0.68078241
2.22545643
6.93598784
4.79187734
7.1168859
4.48655704
1.51365468
0.30660863
2.02678607
7.42625826
3.63029321
2.13132686
1.31554055
4.28685331
12.8914346
0.57075243
4.48590767
16.6432652
0.82749771
2.82051646
0.1195968
1.16881896
6.02790335
5.42810976
2.79506281
1.03879614
2.62273226
5.04869289
3.35262216
9.70951299
1.03503307
4.15078254
15.8007388
0.00075279
2.40033434
1.02197208
6.84741358
1.03505462

4.80252455
1.71128832
5.59451639
7.05691508
2.74408776
5.07056571
1.81209812
3.96819625
6.67197561
2.54303678
2.90141529
3.67194907
9.75897866
3.28131587
3.83063277
3.36288856
3.77688451
4.29970775
11.7061548
3.5547492
2.04830601
2.65276398
5.26726474
3.73659015
1.6849587
3.47556827
4.03764824
2.66245587
3.97928962
12.0853973
3.80089763
4.00886711
2.12392604
3.61939843
3.58639042
3.00782045
5.70701524
3.60179996
2.21816324
4.45407451
2.55171074
4.64190632
1.68268666
3.49943358
4.94475158
7.43579439
4.01747352

111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
152
153
154
155
156
157

0.48454726
7.39216731
3.56765506
3.14185431
2.18241826
3.42116277
4.87477367
2.77298194
3.886052
5.83637164
2.46469635
0.6495221
3.35228737
3.9094811
7.64881085
2.95157228
2.54836729
4.80926708
0.37978148
7.39581429
7.99262657
7.02715633
3.6147759
1.16555183
3.38724019
8.29021414
1.56439281
1.99115821
4.71462599
3.64395976
3.14955597
0.41823293
0.33953012
1.39794694
4.11925377
0.2581952
2.91816676
0.47672495
3.34399183
1.24120496
7.61135395
2.05525135
4.47472609
4.97797418
11.5569557
8.60836922
6.87816256

0.83660708
8.20347576
1.62784454
6.55715306
5.6785466
6.01560359
7.53291803
1.85683337
4.64105947
12.9837522
5.99727731
1.61591704
4.40997382
5.5296991
3.92996674
3.79572948
1.51587164
2.05715454
4.25753981
2.78523212
2.94478567
6.22346661
1.5504408
5.84630428
2.7480462
1.59778706
3.50710493
2.78113143
2.64211538
2.64888752
3.01280749
5.51165608
8.04859221
3.55681107
4.39793579
1.90345886
5.81344085
8.54127054
4.9317696
6.27847936
3.73309463
3.59624137
3.52212665
3.25570253
4.59501568
8.51538731
3.38376097

158
159
160
161
162
163
164
165
166
167
168
169
170
171
172
173
174
175
176
177
178
179
180
181
182
183
184
185
186
187
188
189
190
191
192
193
194
195

8.636942
11.3018038
4.17646962
13.2128895
8.18682858
0.76182079
0.14977035
1.43973424
5.17504208
0.63551647
4.03784113
5.30429091
8.50646278
7.5705713
3.67669708
10.6950252
2.71698245
3.63689839
6.1919921
3.69864864
2.39088881
0.3082071
7.02543666
4.97825684
9.03977629
3.98094383
1.00332084
1.51172938
2.36862178
5.44487043
10.4157736
2.7532796
3.1211403
0.77360016
2.38538444
0.14104376
5.45022362
2.29759775

4.40478247
3.19035633
2.26184386
6.37634787
4.26505693
6.80813744
2.79280968
4.39870436
9.6852604
3.79488667
5.95707267
4.08916655
1.51241817
6.97294809
1.36101791
5.54330509
3.42702486
2.77266153
5.21643588
3.65092814
2.48600683
6.39613995
5.28900357
3.3280467
3.65820703
7.78993717
4.60306074
5.7011221
1.35810609
1.61509689
3.37924434
4.51826851
7.34867947
7.73998566
4.06444634
4.49723701
0.92342383
1.5762742

Distribucin log-normal: Depende de dos parmetros Mu y Sigma (deben de ser positivos) y est
definida slo para valores positivos de la variable. Viene implementada en Excel y el parmetro
Mu se corresponde con el argumento Media de la funcin y Sigma con Desviacin Estndar.

Para hacer la simu

correspondiente).

hubiera salido de l

Se pide:

primer cliente llega

iv) Obtener un inte

Percentil Dist. Terica

Percentil

Exp.

Log-normal Muestra TBA

Percentil Dist. Terica

Exp.

Log-normal Muestra TC

Para hacer la simulacin de las esperas en la cola se emplearn las siguientes variables:
- TBA(i): Tiempo en min desde la llegada del cliente i-1 hasta el cliente i hasta el siguiente (generar aleatoriamente con la dis
correspondiente).
- TE(i): Tiempo de entrada del cliente en la cola del cliente i. Obtener como TE(i) = TE(i-1) + TBA(i).
- TI(i): Tiempo de inicio de atencin del cliente i. Es igual al tiempo de salida de la cola del cliente anterior TS(i
hubiera salido de la cola o igual al tiempo de entrada TE(i) si la cola estaba vaca.
( 1)
=
1 < ( 1)
- TC(i): Tiempo en minutos que se tarda en atender al cliente i (generar mediante la distribucin lognormal.
- TS(i): Es el tiempo de salida del cliente i. Calcular como TS(i) = TI(i) + TC(i).
- T_Espera(i): Es el tiempo que el cliente espera antes de ser atendido. T_Espera(i) = TI(i) - TE(i)
Se pide:
iii) Generar mediante simulacin de montecarlo una muestra de 200 observaciones de tiempos de espera de los clientes asu
primer cliente llega en tiempo 0 y es atendido inmediatamente.
iv) Obtener un intervalo de confianza con nivel 1-alfa para el tiempo medio de espera.

Seleccionar la distribucin que

presenta mejor ajuste para TBA
A) Dist. Exponencial
B) Dist. Log-normal
C) Dist. Log-logistic
Respuesta:

Seleccionar la distribucin que

presenta mejor ajuste para TC
A) Dist. Exponencial
B) Dist. Log-normal
C) Dist. Log-logistic
Respuesta:

U(0,1)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16

TBA

TE

17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63

64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110

111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
152
153
154
155
156
157

158
159
160
161
162
163
164
165
166
167
168
169
170
171
172
173
174
175
176
177
178
179
180
181
182
183
184
185
186
187
188
189
190
191
192
193
194
195
196
197
198
199
200

te (generar aleatoriamente con la distribucin

1) + TBA(i).
del cliente anterior TS(i-1) si lleg antes de que i-1

tribucin lognormal.

tiempos de espera de los clientes asumiento que el

TI

U(0,1)

TC

TS

T_Espera

iii) IC para la media

T_Espera Medio
Desviacin Estndar
t_
IC
LI
LS