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UNIVERSIDAD VERACRUZANA

Karime Gissel Cruz Martnez



ANALISIS DEL MODELO SOCIO-PSICOLOGICA
Un cierto nmero de ideas bastante utilizadas en el Trabajo Social proceden de
teoras psicolgicas y socio-psicolgicas. De particular importancia son los
conceptos pertenecientes a la teoria de los roles, la idea del etiquetado y todo el
campo de investigacion socio-psicologica sobre interacciones humanas. Breakwell
y Rowett (1982) aportan un efoque socio-psicologico que destaca en particular el
cambio social y personal, la forma en que se crea son manejadas las relaciones y
el modo en que las cuestiones de identidad se relacionan con asuntos como el
estigma, el comportamiento de grupo, los influjos del ambiente, el territorio y la
necesidad de espacio personal. Las ideas de la teoria del constructo personal de
Kelly entienden que la gente maneja su conducta segn unos cosntructos
mentales desarrollados por la experiencia acerca de como deben conducirce.
Construimos acontecimientos que difieren unos de otros y observando y
cambiando los constructos de la gente podremos modificar su conducta. Este
enfoque puede ser tambn un modo util de entender las interacciones sociales (tully
1976), guardando relacion con las ideas fenomenologicas y existenciales.
El modelo socio-psicologica se basa principalmente en la teoria de los roles y a
esto autotes como Strean (1971) y Davis (1986) subrayan la contribucion de los
insigbts sociologicos y socio-psicologicos al trabajo social, mientras que Perlman
(1968) considera que el rol social es un concepto util para la comprencion de las
relaciones y aquellos aspectos de la personalidad que son de la incumbencia de
los asistenes sociales. Debido a que la teoria de los roles se refiere a nuestras
interacciones con los demas y al modo en que sus expectativas y reacciones nos
mueven a responder de formas caracteristicas. La teoria de los roles esta
relacionada y forma parte de la teoria estructural-funcional perteneciente a la
sociologia. Considera que la gente ocupa determinadas posiciones en la
estructuras sociales y que cada posicion lleva anejo a un rol o papel. El rol es el
conjunto de expectativas y conductas atribuidas a una posicion en la estructura
social y la idea implica que los roles tienen que ser siempre considerados en el
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contexto de relaciones puesto que es la luz de las relaciones. En cierto sentido los
roles crean nuestra identidad tal como otros lo ven y debido a esto tienden a
formar nuestro propio concepto de nuestra identidad.
Los problematicas que atiende este modelo son divorcios, desintegracion familiar,
entre otros. Debido a problemas de roles que se presentan en estos grupos
sociales. Gracias a la aplicancion de la teoria de los roles en estas problematicas
de puede clarificar lo que esta pasando en una situacion sin necesidad de culpar a
sus protagonistas, ni de criticar sus conductas o sus modos de pensar.
Una de las dificultades que se le presenta a este modelo es que los asistentes
sociales separan hasta cierto punto sus propias actitudes personales y su
conducta, de la conducta que se espera de un papel profesional, lo que ha dado
lugar a una polemica acerca de como puede ser contrarrestado por la tendencia
que existe hacia unas relaciones mas abiertas e igualitarias con los clientes
sociales (Munson y Balgopal, 1978). Uno de los problemas de esta
manifestacion de rol distante que profesionalmente puede ser adecuada, es que
puede ser erroneamente tomada por los clientes y otros observadores como una
muestra de disgusto por asumir el papel profesional.
Al aplicar este modelo el Trabajador Social espera que su cliente responda de
manera positiva a la teoria de los roles, para asi tener una buena convivencia
dentro de su grupo o en su entorno social teniendo en claro que cada persona o
integrante tiene su propio rol dentro del grupo.





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Karime Gissel Cruz Martnez

ANLISIS DE TEORA DE LA COMUNICACIN
Un tipo de teora socio-psicolgica que nos ayuda a decidir sobre nuestras
intervenciones directas con los clientes es la teora de la comunicacin. Esta teora
ana un cierto nmero de estudios psicolgicos y terapeutas, entre los que Satir
(1964 y 1972) es posiblemente el ms conocido por sus trabajos sobre la
complejidad de la interaccin humana a travs del lenguaje y en los intentos para
modificar las pautas de conducta.
Nelson (1980 y 1986) asegura que la teora de la comunicacin nos pueden
proporcionar un nexo til entre muchas teoras del trabajo social. La mayor parte
de la energa se mantiene en equilibrio un sistema como el individuo, la familia o el
grupo social, est constituida por la informacin y por las reacciones a la misma.
Muchas de las teoras de la personalidad que se usan en el trabajo social entre
ellas la psicologa del ego, se refiere en la forma en que el individuo procesa la
realidad y eso tambin se basa en la comunicacin. Por tanto la comunicacin es
una parte esencial para cualquier tarea de comprensin realizada por el asistente
social y que la teora de la comunicacin y la investigacin tiene un conocimiento
dado y un marco para dicha comprensin. El punto de arranque de la teora de la
comunicacin, segn Nelson est en que cuando tomamos una accin siempre lo
hacemos en respuesta a alguna informacin que hemos recibido.
La comunicacin puede ser verbal: en cuyo caso dar retroinformacin de que
estamos escuchando puede ser reconfortante para el que habla. Puede ser
tambin no verbal; en este caso, la forma en que nos movamos, los gestos que
hagamos o lo cerca que nos sentemos, puede ser seal informativa para los
dems. La teora de la comunicacin se interesa primordialmente por el control de
las relaciones. En todo trabajo social se hace uso de la teora de la comunicacin,
durante el proceso de intervencin, el asistente social opera a nivel de contenido
de cuatro formas distintas:
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Recopilando informacin, haciendo preguntas, adoptando maneras
cordiales e interpretando los comentarios de los clientes para mostrar que
los entiende.
Proporcionando retroinformacin, mostrando como evala lo que dice el
cliente; aceptando, rechazando o actuando de forma neutral y selectiva.
Dando informacin y aportando material que explique porque est actuando
de esa manera para evitar que el hecho de esperar a que el cliente cuente
toda su historia, sea visto por este como seal de rechazo
Cambiando la informacin que le llega a los clientes de cualquier parte con
objeto de que no sea conflictiva, abrumadora o inexacta.
La teora de la comunicacin es especialmente til en las entrevistas iniciales
puesto que en ellas se establece por primera vez pautas de relacin y, por tanto,
la comunicacin es de capital importancia y el contexto es muy importante
Las problemticas que atiende la teora de la comunicacin son exclusin social,
violacin, maltrato infantil, rendimiento escolar, ya que todos los problemas se
relacionan a la conducta.
El problema de la teora de las comunicaciones reside en que se centra en el estilo
y naturaleza de las interacciones y no en el contenido. De hecho le da importancia
al contenido, pero no articula bien la forma de evaluarlo. Sufre de la misma clase
de critica que se le hace al psicoanlisis; esto es que da pie a que los asistentes
sociales para que busquen pensamientos inferidos y problemas detrs de las
dificultades presentadas por los clientes. Si consideramos los problemas prcticos
con los que se enfrentan muchos clientes sociales, veramos que el modelo de la
comunicacin tiene poco que ofrecerle. Los contactos con otros organismos y la
competencia en labor diaria pueden mejorarse en favor del cliente, pero
presumiblemente son necesarias tcnicas diferentes para ganar los derechos a la
seguridad social.