Niversidad Nacional de Ingenieria

NIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA
FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

TEMA:

ESTUDIO DE LA EMPESA TOPI TOP S.A."
Docente: ING. JOS VILLANUEVA. Presentado por: CSPEDES CHAUPIS, JAIRO.

LIMA PER 7 de JUNIO 2011

2011-I

DESARROLLO ORGANIZACIONAL INDICE
CAPITULO I LA PLANEACION 1.1 DESCRIPCION DE LA EMPRESA Y OBJETIVOS DEL TRABAJO DE
INVESTIGACION 1.1.1. 1.1.2. 1.2.1. 1.2.2. 1.2.3. 1.3.1. 1.3.2. 1.3.3. 1.3.4. 1.3.5. DESCRIPCION DE
LA EMPRESA OBJETIVOS DEL TRABAJO DE INVESTIGACION HISTORIA DE TOPY TOP S.A.C.
UBICACION OBJETIVOS DE TOPY TOP S.A.C. VALORES ORGANIZACIONALES MISION VISION
OBJETIVOS ESTRATGICOS ANLISIS Y DIAGNOSTICO DEL AMBIENTE EXTERNO 1.3.5.1. 1.3.5.2.
1.3.6. 1.3.7. - Macro-entorno - Micro-entorno

2.1 ASPECTOS GENERALES DE TOPY TOP S.A.C.

3.1 PLANEACION ESTRATGICA

OBJETIVOS DE LA CALIDAD DE NUESTRO PRODUCTO ANALSIS DEL FODA 1.3.7.1. 1.3.7.2.
1.3.7.3. 1.3.7.4. Oportunidades Amenazas Fortalezas Debilidades

CAPITULO II: LA ORGANIZACIN 2.1. ORGANIGRAMA GENERAL DE LA EMPRESA 2.2. TIPO DE
ORGANIZACIN Y DEPARTAMENTALIZACIN 2.3. DESCRIPCIN DEL CARGO DE UN GERENTE
GENERAL EN LA ORGANIZACIN 2.3.1. PUESTOS DE TRABAJO (DESCRIPCION DE UN CARGO)
2.4. PUESTOS DE TRABAJO (Gerente General)


2.5. PROCEDIMIENTO DE TRABAJO 2.5.1. 2.5.2. 2.5.3. DISEO CORTE COSTURA

2.6. ORGANIZACIONES DEL RUBRO QUE USAN ESTRUCTURAS DE REDES Captulo III: LA
DIRECCIN 1.1 TRABAJO EN EQUIPOS (Especificar tipo de trabajos que s realizan en equipos )
2.1 ESTILOS DELIDERAZGO DE LOS JEFES.( pueden aplicar un test de liderazgo) 3.1
PROPUESTAS PARA MEJORAR EL LIDERAZGO 4.1 PROPUESTA DE UN PROGRAMA DE
CAPACITACIN A LOS TRABAJADORES 5.1 PROPUESTAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIN
EN LA EMPRESA Captulo IV: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFIA

CAPITULO I LA PLANEACION 1.1 DESCRIPCION DE LA EMPRESA Y OBJETIVOS DEL TRABAJO DE
INVESTIGACION 1.1.1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA

Nuestra

empresa es una compaa familiar,

constituida en el ao 1983, dedicada a la fabricacin de prendas de vestir de tejido de punto
100% algodn. Actualmente exportamos el 70% de nuestra produccin, direccionando el 95%
al mercado norteamericano. El 30% de nuestra produccin se realiza a travs de nuestra
cadena de tiendas a nivel nacional, y nuestra proyeccin es expandirnos a otros mercados con
nuestras propias marcas diseadas y producidas a nivel local, como punto de partida hemos
iniciado con Venezuela y seguiremos implementando nuevas tiendas segn nuestra
proyeccin. Contamos con un moderno complejo industrial con tres plantas textiles equipadas
con maquinaria de ltima generacin y con personal altamente capacitado que nos permite
asegurar la entrega oportuna de nuestros productos a precios competitivos, factores claves de
xito. Actualmente somos el segundo exportador textil de Per, registrando niveles de venta
de USD 71000,000.00 millones anuales para ese mercado; asimismo contamos con una slida
estructura patrimonial, que nos permite reaccionar rpidamente a los cambios en el
mercado.Nuestro personal asciende a 4,570 trabajadores, y nuestra produccin promedio es
de 2900,000 de prendas al mes, para el mercado Local y Exportacin.

1.1.2.

OBJETIVOS DEL TRABAJO DE INVESTIGACION

Aplicar los conocimientos adquiridos de los temas dictados en el curso Realizar un anlisis
y diagnostico interno y externo de la Empresa Topy Top. Plantear estrategias reestructrales
dependiendo del anlisis FODA, y los diversos instrumentos que usaran. Elaborar la mejora
de la estructura organizacional, alineando a parmetros tales como: estrategias, valores,
objetivos Proponer un modelo de direccin basado en alguna teora adquirida en el curso, la
teora que ms se adecue a la empresa y sus mbitos. 2.1 ASPECTOS GENERALES DE TOPY TOP
S.A.C. 1.2.1. HISTORIA DE TOPY TOP S.A.C.

Topy Top S.A. fue constituida el 13 de julio de 1983,
mediante Escritura Pblica otorgada por el Notario Pblico de Lima, Dr. Alberto Florez Barrn,
e inscrita posteriormente en la ficha 48496 del Registro Mercantil de Lima. El 22 de octubre de
1997, se fusion por absorcin con Creaciones Flores S.R.L. en un proceso de disolucin sin
liquidacin, actuando esta ltima como empresa absorbente. Luego de la indicada operacin,
Creaciones Flores S.R.L. cambi de denominacin social, adoptando el nombre de Topy Top
S.A., tal como consta en la Escritura Pblica otorgada ante el Notario Pblico Mario Romero
Valdivieso, inscrita en la Partida Registral N 11020962 del Registro Mercantil de Lima. En
noviembre del 2000, la JGA acord la fusinpor absorcin de la compaa Per Color Star S.A.,
empresa vinculada dedicada a la prestacin de servicios de tintorera, lo que se formaliz
mediante Escritura Pblica del 2 de enero del 2001. Dicha operacin origin un incremento en
los activos, pasivos y patrimonio de la empresa en S/. 21,7 millones, S/. 12,1 millones y S/. 9,6
millones, respectivamente.


Asimismo, en enero del 2001, el Directorio de la sociedad acord trasladar las actividades de
distribucin y comercializacin de su produccin, a la empresa vinculada Trading Fashion Line
S.A., la que en base a este acuerdo, compra el total de la produccin para el mercado nacional,
desde dicho periodo. 1.2.2. UBICACIN

Su domicilio legal es Av. Santuario N 1323-1325, San Juan de Lurigancho, Lima-Per, con
telfono (511) 319-3000 y fax (511) 319-3020. TOPY TOP S A RUC: 20100047056 Razn
Social: TOPY TOP S A Pgina Web: http://www.topytop.com.pe Nombre Comercial: TOPY
TOP Tipo Empresa: Sociedad Anonima Condicin: Activo Fecha Inicio Actividades: 07 /
Julio / 1981 Actividad Comercial: Fab. de Prendas de Vestir. CIIU: 18100

1.2.3.

OBJETIVOS DE TOPY TOP S.A.C.

Lograr un crecimiento sostenido en la venta de prendas de vestir con altos niveles de
rentabilidad.

Incrementar nuestra especializacin en la confeccin de
estilos de alto valor agregado para la produccin de exportacin con altos estndares de
calidad.

Mejoramiento produccin y

contino

de

nuestros para

procesos mejorar

de la

administrativosproductividad y reducir los costos. Orientar eficientemente la innovacin, el
desarrollo de diseos y acabados hacia lograr productos de mayor agregado.

Desarrollar a nuestros recursos humanos como pieza fundamental del xito de nuestro
negocio.


3.1 PLANEACION ESTRATGICA

La empresa Topy Top basa su estrategia en un convencimiento que el xito del negocio
est en los altos estndares de calidad y en la satisfaccin del cliente . 1.3.1. VALORES
ORGANIZACIONALES

Respeto a los dems - Somos respetuosos del marco legal, del medio ambiente y de la
comunidad. Comportamiento justicia rija tico Actuamos con honradez y transparencia
procurando que la constantemente nuestro comportamiento. Satisfaccin del cliente - Nos
esforzamos por satisfacer en forma integral y permanente a todos nuestros clientes. Calidad y
servicio - Nos diferenciamos de otras empresas aplicando calidad en todos los procesos y
brindando un excelente servicio a los dems. Recursos humanos - Nos preocupamos por
capacitar y desarrollar en forma constante a las personas que integran nuestra organizacin.
Versatilidad e innovacin - Somos flexibles, respondemos rpidamente a los cambios y nos
preocupamos permanentemente por la innovacin tecnolgica. 1.3.2. MISION

Vestir al mundo con prendas de moda casual de alta calidad. 1.3.3. VISION

Ser la empresa peruana lder en la industria textil, tanto en la fabricacin como en la mercado
local y extranjero. comercializacin de prendas de vestir para el

1.3.4.OBJETIVOS ESTRATGICOS

Brindar mejores condiciones para la satisfaccin del cliente. Ofrecer prendas con telas
acabadas de acuerdo a las especificaciones de los clientes , en los plazos pactados y con
rentabilidad para la empresa Lograr un crecimiento sostenido en la venta de prendas con alto
valor agregado y con altos estndares de calidad tanto para el mercado local, como para la
Exportacin. Desarrollar nuestros recursos humanos como pieza fundamental del xito de
nuestro negocio. Disear y elaborar programas orientados a la satisfaccin personal, familiar y
social. Manejar apropiada y eficientemente el outsoursing como complemento y respaldo a los
procesos operativos y administrativos. Buscar la innovacin y desarrollo permanente de
diseos y variedad de productos con mayor valor agregado. Mantener una infraestructura con
tecnologa de punta para optimizar los procesos. Optimizar, desarrollar y agregar valor a los
procesos. Flexibilidad en procesos y productos ofrecidos.

1.3.5.

ANLISIS Y DIAGNOSTICO DEL AMBIENTE EXTERNO 1.3.5.1. - Macro-entorno

Las empresas orientadas a la produccin textil estn integradas a lo largo del proceso
productivo, convirtindose en una ventaja competitiva, junto a la calidad de las fibras
peruanas que estn consideradas entre las mejores del mundo (algodn, lana de alpaca y
vicua) y teniendo en cuenta la cercana de su principal mercado (EEUU); esto permite a la
industria textil y de confecciones dar muestra de una creciente ventas y produccin. Como
tienen en cuenta las prendas devestir son el principal producto, del cual su mayor valor
agregado radica en la importancia de su funcin. Asimismo, el incremento en la produccin a
llevado a una mayor utilizacin de su capacidad instalada, fabricacin de productos textiles
(54.9%) y de prendas textiles (94.2%), siendo superiores al total de la industria no primaria
(51.55%). El ingreso de capital al Per otorgado por las industrias, al ser exportador es
considerable; es necesario resaltar que al exportar la produccin textil esta generara ganancias
tanto a la industria como al pas en el general.


de otro modo, el sector presenta diversos problemas los cuales afectan a su desarrollo,

siendo el endeudamiento alto que tienen algunas empresas para salir a flote lo que dificulta la
obtencin de prstamos de largo plazo para la modernizacin de maquinaras, afectando
principalmente a las pymes en su necesidad de modernizarse, otro problema que se puede
hallar en este sector es el problema del abastecimiento porque el sector ha crecido
desproporcionalmente y esto origina la escases de materia prima como es el algodn. 1.3.5.2. -
Micro-entorno

La empresa TOPY TOP, para cumplir
los objetivos propuestos al inicio de cada ao, debe interrelacionarse con una serie de
especialistas e instituciones para poder sacar medidas sobre ese nuevo ao venidero. Los
bienes que esta produce requieren de una continua adaptacin a las tendencias de la moda
internacional pues tiene que exportar las telas o prendas. Slo as podr conseguir su
propsito de comercializarsus productos con gran xito. Se halla tambin una relacin

habitual con empresas proveedoras a quienes compran sus materias primas, que van desde los
hilos hasta todos los compuestos qumicos que utiliza para el proceso productivo. Tambin
acta con diferentes

organismos tanto privados, como estatales como SUNAT, AFP, mutuales de seguros, EsSalud.
Cuenta con un staff de profesionales altamente calificado para trabajar con clientes de todas
partes del mundo, cubrir sus necesidades, dar sugerencias y mejorar sus ventas. Para TOPY
TOP lo primordial es satisfacer las necesidades de sus clientes de manera personalizada,
siguiendo de cerca el desarrollo de su producto, entregando informacin detallada, avances,
muestras (telas, prendas, aplicaciones), prototipo, colores y produccin mediante reportes de
wps y time and actions


Hoy se apunta a la necesidad de captar nuevos mercados, para ampliar su nivel de

exportacin, pues actualmente exporta hacia EEUU, Canad, Venezuela, Bolivia, Colombia,
Argentina y Brasil (recin inaugurada). 1.3.6. OBJETIVOS DE LA CALIDAD DE NUESTRO
PRODUCTO

La poltica de calidad establecida por TOPY TOP, est basada en el conocimiento, motivacin y
participacin de todo el personal en las actividades relacionadas con la calidad, la deteccin
preventiva de No Conformes y en la toma de acciones para el mejoramiento continuo,
utilizando un Sistema de Calidad basado en los requisitos de la norma ISO 9001:2000.
OBJETIVOS DE CALIDAD La prioridad de TOPY TOP es cumplir con los estndares decalidad
solicitados por los clientes bajo el sistema de CALIDAD ISO 9001, para ello cuentan, dentro de
cada proceso de produccin el control previo, concurrente y posterior, asegurando la calidad
final de sus productos. Las Rigurosas pruebas de calidad se inician desde la compra de materia
prima, donde se analiza la calidad de la fibra, torsin, contaminacin, irregularidades, lotes y
ttulos entre otros. Ofrecer prendas y telas Acabadas de acuerdo a las especificaciones de los
clientes, en los plazos pactados Y con rentabilidad para la Empresa. Mantener una
infraestructura con tecnologa de punta que asegure el poder optimizar los procesos.
Optimizar, desarrollar y agregar valor a los procesos. Manejar eficientemente los procesos
apropiada el y outsourcing y

como complemento y respaldo a operativos administrativos. Contar con personal ejecutivo,
administrativo y operativo altamente calificado.

social.

Disear y elaborar programas orientados a la satisfaccin personal, familiar y Flexibilidad en
procesos y productos ofrecidos. Disminuir los productos No Conformes. Brindar mejores
condiciones para la satisfaccin de los clientes.

Aseguramiento De La Calidad Textil Las mquinas de tejedura reciben mantenimiento
preventivo con la finalidad de lograr la reproducibilidad de la tela y no tenga inconvenientes
durante el proceso de teido y acabado, revisando los primeros metros en mquinas
especiales para ese fin, logrando como resultado estndares requeridos y apariencia ptima
del tejido. Para elteido se hacen las pruebas de encogimiento, solidez a la friccin, solidez a la
luz y densidad entre otros. Logrando una ptima estabilidad dimensional en el tejido acabado.
Aseguramiento De La Calidad Estampado Se realizan las pruebas previas de solidez al lavado
y elongacin del estampado obteniendo como resultado la aprobacin de nuestros clientes.
Aseguramiento De La Calidad De Prendas El personal, altamente capacitado en control de
calidad, revisa minuciosamente desde el corte, costura, lavado hasta el proceso de acabado, el
cumplimiento de las especificaciones. Un buen punto de partida de esta empresa, es estar
pendiente de la calidad que ofrecen, tal es as, que cuentan con un SERVICIO AL CLIENTE,
donde personal especializado en atencin personalizada a los clientes, proporciona la
informacin que requieren para sus proyecciones de compra, seguimiento de sus rdenes
colocadas, as tambin proponen los beneficios de obtener productos de buena calidad a
precios competitivos. La capacidad de orientar a los clientes segn las tendencias del mercado.


1.3.7.

ANALSIS DEL FODA 1.3.7.1. Oportunidades

La ampliacin del mercado textil en EEUU y China Alto grado de calidad en sus productos.
Posicin dominante en el mercado. La gran acogida de sus telas al mercado colombiano.
Alta exportacin en los ltimos aos. Productos diferenciados, gran consumo y participacin
que tiene las telas y prendas en el mercado internacional. Alta Red de distribucin, nuevas
alianzas estratgicas as como la que tuvocon el convenio de Exportacin de la Unin Europea
y Prompex. 1.3.7.2. Amenazas

Nuevos participantes en el mercado. Los constantes avances de tecnologa competencia.
Presin por el precio competitivo Alto precio de los insumos, haciendo que la
competencia use materia prima ms barata. Aumento de la competencia por parte del
mercado nacional que mayormente es ilegal. Lo que conlleva a la disminucin del precio por
parte de la competencia, teniendo as la presin por el precio competitivo de las prendas de
ropa. Si bien textil TOPY TOP cuenta con personal calificado, la debilidad se nota en la falta
de personal calificado en el mercado laboral. Con la implantacin de TLC con diferentes
pases la competencia aumenta en el mercado interno. e informacin de la


1.3.7.3.

Fortalezas

Adecuada gestin gerencial ya que cuenta con el conocimiento de los dueos.
Ofrecimiento de productos diferenciados e innovadores necesidades. La empresa TOPY TOP
cuenta del con el importante productivo. Buena seleccin de materia prima desde los hilos
hasta los compuestos qumicos utilizados en la elaboracin del producto, ya que ha
seleccionado bien a sus proveedores. Sus estndares de calidad, sistemas de trabajo y
atencin personalizada. Profesionales adecuados para relacin con sus clientes de todas
partes del mundo, pues tiene una rigurosa seleccin de personal. Empleados con alto
conocimiento del proceso de produccin. La constante capacitacin que le dan a los
trabajadores. Gran nfasis en laimplementacin de infraestructura y maquinaria para
mejorar su nivel de produccin. La implementacin de nuevas unidades de negocio.
Tienen las reas estratgicas interconectadas. 1.3.7.4. Debilidades conocimiento proceso para
la satisfaccin de las

TOPY TOP tiene poco personal altamente calificado, y si bien se podra calificar como
amenaza, tambin se podra calificar como debilidad ya que puede capacitar a su personal
pero con un mayor costo. La poca aceptacin de sus productos en el mercado interno
debido a diferentes factores: Precio, etc. Saturacin y confusin en algunas partes de la
empresa por la unin de reas.


CAPITULO II: LA ORGANIZACIN 4.1. ORGANIGRAMA GENERAL DE LA EMPRESA

Directorio Ejecutivo

Gerencia General

Gerente de Administracin y Finanzas

Gerente de Proyecto y Tecnologa

Directorio
PRESIDENTE DIRECTOR GERENTE DIRECTOR DIRECTOR DIRECTOR Manuel Flores Conislla
Aquilino Flores Conislla Rosauro Flores Conislla Florentino Flores Conislla Armando Flores
Conislla

Gerencia
GERENTE GENERAL GERENTE DE ADMINISTRACIN Y FINANZAS GERENTE DE PROYECTO Y
TECNOLOGA Estevan Daneliuc Peslar Cesar Vargas Del Pino Gustavo Lpez Nio De Guzmn


4.2. TIPO DE ORGANIZACIN Y DEPARTAMENTALIZACIN

Teniendo en cuenta el grafico anterior se puede mostrar que la empresa TOPY TOP est
enmarcada como una organizacin del tipo vertical, teniendo en cuenta su grado de
centralizacin en las cabezas; segn esto es considerad que es una empresa centralizada ya
que laautoridad se concentra en la parte superior. Tambin hay que tener en cuenta que la
empresa TOPY TOP est organizada en la produccin dependiendo de la demanda del
mercado, sus fines, sus objetivos, estructura y caractersticas principales, las organizaciones se
dividen en:

Segn la demanda del Mercado
TOPY TOP es una empresa que dependiendo de esta desarrolla nuevas estructuras en las
clulas de trabajo como son en el rea de corte y de tejedura, ya que estos dos puntos son los
cuello de botella de la produccin.

Segn Sus Fines
La empresa TOPY TOP, como organizacin debido a la actividad que realiza es considerada
como una organizacin con fines de lucro, pues busca la generacin de ganancia o utilidad,
para el propietario y personal que labora en dicha empresa.

Segn su Formalidad
La empresa TOPY TOP, segn su formalidad es una organizacin formal. estructura
reglamentos organizacional, de la Definindose directrices, como normas rutinas la y y

organizacin,

procedimientos, en fin, todos los aspectos que expresan cmo la organizacin pretende que
sean las relaciones


entre los rganos, cargos y ocupantes, con la finalidad de que sus objetivos sean alcanzados y
su equilibrio interno sea mantenido.

Organizacin por Procesos
El tipo de organizacin a la que pertenece TOPY TOP; es la organizacin por procesos, ya que
es el tipo de organizacin tpico para empresas que son del tipo de textiles, tal es el caso de
TOPY TOP.

Estructura de Redes
Tambin podemos recalcar que esta

empresaque esta empresa usa la estructura de redes para los contactos en otras partes del
mundo para el envi de productos y el benchmarking de sus procesos, haciendo as una gran
cadena de contactos en lo que se trata de clientes, este es una gran herramienta que usa esta
empresa, tambin tenemos que tener en cuenta que la empresa ya comercializaba en EEUU, y
con el TLC se abren fronteras y le es ms factible encontrar un mejor mercado y posicionarse
en el mercado que est en esa parte del mundo.

4.3. PUESTOS DE TRABAJO (Gerente General) A. Identificacin Nombre del Cargo: Gerente
General Nmero de personas que ocupan el cargo: 1


Cargo del Jefe Directo:

Directorio

B. Resumen del cargo
Sus funciones son planificar, organizar, dirigir, controlar, coordinar, analizar, calcular y deducir
el trabajo de la empresa, adems de contratar al personal adecuado, efectuando esto durante
la jornada de trabajo.

C. Actividades regulares
Planificar los objetivos generales y especficos de la empresa a corto y largo plazo. Organizar la
estructura de la empresa actual y a futuro; como tambin de las funciones y los cargos. Dirigir
la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un lder dentro de sta. Controlar las actividades
planificadas comparndolas con lo realizado y detectar las desviaciones o diferencias.
Coordinar con el Ejecutivo de Venta y la Secretaria las reuniones, aumentar el nmero y
calidad de clientes, realizar las compras de materiales, resolver sobre las reparaciones o
desperfectos en la empresa. Decidirrespecto de contratar, seleccionar, capacitar y ubicar el
personal adecuado para cada cargo. Analizar los problemas de la empresa en el aspecto
financiero, administrativo, personal, contable entre otros. Realizar clculos matemticos,
algebraicos y financieros. Deducir o concluir los anlisis efectuados anteriormente.

Requerimientos de capacidad y habilidades mentales Los requerimientos o capacidades son
planear, controlar, dirigir, organizar, analizar, calcular, deducir (fueron explicados
anteriormente). Las habilidades mentales que debe poseer la persona para este cargo son la
numrica, de lenguaje, conocimientos bsicos de las actividades de los subordinados y
psicolgicas como la empata, etc.

D. Requerimientos fsicos
Debe tener atencin auditiva y visual, en general estar sentado y caminar dentro de la oficina
para trabajos de la jornada diaria.

E. Condiciones ambientales
El trabajo se realiza en una oficina, con temperatura adecuada, humedad ambiental natural,
caractersticas de higiene normales, iluminacin apta y una buena estructura.

F. Riesgos Fsicos
Los riesgos en la empresa son por accidentes del trabajo por cadas, las que pueden producir
contusiones en diversas partes del cuerpo y por cadas de muebles, sillas, mesas, etc.

G. Habilidad manual
Los conocimientos que requiere el cargo son los siguientes: Idioma: Ingls. Estudios superiores:
Universitarios y/o Tcnicos. Ttulos: Ingeniero Comercial, Ingeniero en Administracin de
Empresas. Estudios complementarios: Computacin, administracin,finanzas, contabilidad,
comercializacin y ventas. Experiencia: que tenga 2 aos de experiencia como mnimo en
cargos similares.

H. Responsabilidad por decisiones
El Directorio de la Sociedad Annima es el encargado de supervisar y controlar al Gerente
General en lo referido a las funciones que se le asignaron para dicho cargo. Toma de
decisiones a nivel de conduccin general de la empresa, contratar el personal, fijar los precios,
etc.

I. Responsabilidad por supervisin


Los funcionarios que supervisa el Gerente General son la Secretaria, el Ejecutivo de

Venta, los Agentes de Ventas, el Auxiliar de Aseo y/o Vigilante.

J. Responsabilidad por contactos personales
Con funcionarios de alto nivel de la empresa, con clientes, bancos, financieras, A.F.P., etc.

K. Responsabilidad por exactitud
Errores en el manejo de la empresa pueden afectar la estabilidad de la empresa.

4.4. PROCEDIMIENTO DE TRABAJO

4.4.1.

DISEO

Contamos con personal especializado en atencin personalizada a nuestros clientes,
proporcionando la informacin que requieren para sus proyecciones de compra, seguimiento
de sus rdenes colocadas, as como proponiendo los beneficios de obtener productos de
buena calidad a precios competitivos. Estamos en la capacidad de orientar a nuestros clientes
segn las tendencias del mercado.


4.4.2.

CORTE

Para el proceso de corte se utiliza el Sistema Lectra, a travs del cual se abastecen los moldes
para el proceso automtico de corte, que garantiza uncorte eficiente y exacto, lo que nos
permite cumplir con las altas demandas de produccin. La capacidad de corte es de 1000,000
unidades por mes.

4.4.3. Para especializado este que

COSTURA proceso se cuenta calidad con y personal eficiencia,

garantice

utilizando maquinaria de ltima generacin, accesorios apropiados para cada tipo de
operacin, lo que nos permite satisfacer las demandas de los clientes ms exigentes. La
capacidad de costura es de 1000,000 unidades mensuales.


4.5. ORGANIZACIONES DEL RUBRO QUE USAN ESTRUCTURAS DE REDES En este rubro las
empresas necesitan de este medio para la interconexin de los clientes

y su base de datos teniendo as una mayor efectividad en el intercambio de informaciones,
este mtodo se usa mucho en lo que es la venta y compra de los insumos para encontrar el
proveedor ms barato y ms confiable, al igual que se usa para la bsqueda de clientes
potenciales, al igual que la propaganda de los productos y benchmarking, podemos nombrar a
las empresas que usan esta herramienta. TOPY TOP DEVANLAY PERU
INDUSTRIAS FRAMOR CONFECCIONES TEXTIMAX TRADING FASHION LINE SUDAMERICANA DE
FIBRAS INDUSTRIAS NETTALCO TEXTIL SAN CRISTBAL TEXTILES CAMONES COTTON KNIT

Captulo III: LA DIRECCIN 1.1 TRABAJO EN EQUIPOS (Especificar tipo de trabajos que s realizan
en equipos ) TEJEDURIA En el proceso de Tejedura se necesitan 5 operarios para las diferentes
maquinas las cuales estn semi-automatizadas para el desarrollo de las telas para su uso en la
confeccin de prendas de vestir,aqu se puede ver un trabajo en conjunto compartiendo tareas
para poder terminar el trabajo con una mayor facilidad, se dividen la produccin entre las 5
personas, teniendo en cuenta la dificultad en la programacin de los tejidos para

obtener el material deseado. TINTORERIA En el proceso de Tintorera se da un mejor desarrollo
de la actividad individual se desarrollan individualmente los trabajo haciendo que sea difcil la
participacin de los mismos empleados con los otros mismos. Aparte se divide en dos la
tintorera de Hilos y la otra que es de Telas, los empleados se dividen en dos grupos los cuales
2 son para la tintorera de hilos y los restantes para tintorera de telas. CORTE Y COSTURA En
esta rea se nota la competencia entre los mismos trabajadores, ya que en este proceso se va
a cobrar en medida a cuantas prendas haces por da, es decir estos empleados no tienen un
sueldo estimado, ellos trabajan por horas, esto facilita mucho el contrato de nuevo personal
para pocas de produccin alta.


ACABADOS Por lo visto en la empresa, se nota que esta rea hay un mejor trabajo en conjunto
entre los mismos trabajadores, se da muy bien la comunicacin entre los trabajadores y con el
supervisor hay una relacin ms directa, esto no se refleja en las dems reas porque es
dependiendo del supervisor el cual se dan estos pasos.

2.1 ESTILOS DE LIDERAZGO DE LOS JEFES.( pueden aplicar un test de liderazgo) El lder juega un
papel importante en la toma de decisiones y, por lo tanto, tambin enel apoyo que el grupo le
otorga. Como el liderazgo est en funcin del grupo, es importante analizar no solo las
caractersticas de este sino tambin el contexto en el que el grupo se desenvuelve. Un buen
lder debe tomar decisiones y ser capaz de plantear objetivos realistas y viables. Para ello ha de
adquirir informacin, y buena parte de sta ha de ser fruto de la interaccin y la confianza con
sus compaeros. Todo esto se ve facilitado por la comunicacin: el inters por conocer los


sentimientos y pensamientos de las personas que trabajan junto a l o ella y el contacto con
ellos. Por el contrario no ayuda en nada el aislarse. La accesibilidad es un punto bsico dentro
del liderazgo. Un buen lder transmite la sensacin de ser una persona abordable, a la que
pueden expresar abiertamente sus ideas. Estilos de liderazgo: El lder autcrata: Asume toda la
responsabilidad de la toma de decisiones, inicia las acciones, dirige, motiva y controla al
subalterno. La decisin se centraliza en el lder. En el caso de TOPY TOP este estilo de liderazgo
no se da, puesto que para la toma de decisiones se necesita la opinin de cada rea,
dependiendo de esto las decisiones se hacen reuniones todos los Viernes para la programacin
de nuevos planes y los avances que se tienen en toda la empresa dependiendo de cada rea,
aparte se mantienen las conversaciones y reuniones entre los mismos supervisores, para el
mejor desarrollo de las actividades en la platan. El lder participativo: Utiliza la consulta para
practicar el liderazgo.No delega su derecho a tomar decisiones finales y seala directrices
especficas a sus subalternos pero consulta sus ideas y opiniones sobre muchas decisiones que
les incumben. Si desea ser un lder participativo eficaz, escucha y analiza seriamente las ideas
de sus subalternos y acepta sus contribuciones siempre que sea posible y prctico. En TOPY
TOP se puede observar mucho este estilo de trabajo ya que es necesario para el mejor
desarrollo de la empresa y que crezca, se observo que los supervisores estn pendientes de las
necesidades de los trabajadores y este mismo se las hace llegar al gerente encargado de esa
rea, esto permite tambin el mejor desarrollo de los reportes diarios.

El lder liberal (Rienda suelta): Delega en sus subalternos la autoridad para

gua y control.

tomar decisiones. Espera que los subalternos asuman la responsabilidad por su propia
motivacin,

Este estilo de liderazgo se da en la parte de Gerencia a Supervisado, porque se necesita tener
un poco mas de control en situaciones, ya que puede suceder situaciones de baja de
maquinarias por mantenimiento y tenemos parada la produccin por este motivo, problemas
de las que se pueden dar en una planta.

3.1 PROPUESTAS PARA MEJORAR EL LIDERAZGO Se puede mejorar el liderazgo con una mejor
capacitacin de estos mismos en la toma de decisiones instantneas ya que son muy
importantes para problemas casuales que suceden en la empresa, tambin podran darse
incentivos a los mismos supervisores para poder aumentar el rendimiento de los mismos,
yaque los supervisadores son empleados con un mayor especialidad o mayor conocimiento en
el rea que est supervisando para poder ayudar en los trabajos comunes y sirven de gua para
los mismos trabajadores, necesitando estos mismos ser mejor en el trato de los trabajadores
para poder comprender sus dudas y ser buenos en la enseanza, por nuestra parte se podra
dar una mejora con charlas y con capacitaciones semestrales, y test para evaluar el
desempeo de estos. 4.1 PROPUESTA DE UN PROGRAMA DE CAPACITACIN A LOS
TRABAJADORES La capacitacin de la fuerza laboral constituye una de las prioridades de la
empresa de confecciones TOPY TOP, con el objetivo de garantizar La calidad de sus productos
y as mismo la calidad de sus trabajadores es por eso que se plantea la necesidad de hacer
programas de capacitacin. As que debemos respondernos Por qu debemos realizar
capacitacin a nuestro personal laboral? Disea un programa de capacitacin para tu empresa
y acelera la productividad de tus nuevos recursos humanos Las empresas son equipos de
personas trabajando con un fin comn, y el xito o fracaso de la compaa depende en gran
medida del talento del equipo. Es por esto que para cada nueva contratacin, resulta
indispensable asegurarnos que tenga todas las herramientas y conocimientos necesarios para
desempear correctamente su labor. La capacitacin es una actividad sistemtica, planificada
y permanente cuyo propsito general es preparar, desarrollar e integrar a los recursos
humanos al proceso productivo,


mediante laentrega de conocimientos, desarrollo de habilidades y actitudes necesarias para el
mejor desempeo de todos los trabajadores en sus actuales y futuros cargos y adaptarlos a las
exigencias cambiantes del entorno. Es entonces nuestra responsabilidad capacitar a cada
nuevo recurso que contratamos. La induccin y el entrenamiento en el puesto Una vez que se
ha reclutado y seleccionado al colaborador deseado, es necesario orientarlo y capacitarlo;
proporcionndole la informacin y los conocimientos necesarios para que tenga xito en su
nueva posicin, an cuando ya cuente con experiencia en el puesto. La induccin. La induccin
es el proceso inicial por medio del cual se proporcionar al individuo la informacin bsica que
le permita integrarse rpidamente al lugar de trabajo. Es comn que la induccin incluya: los
valores de la organizacin, misin, visin y objetivos, polticas, horarios laborales, das de
descanso, das de pago, prestaciones, historia de la empresa, servicios al personal, etctera.
Adems de estos temas, no est de ms ejercer una sensibilizacin hacia la calidad, al servicio
al cliente y el trabajo en equipo, entre otros puntos. Entrenamiento en el puesto. Una vez
terminado el proceso de induccin, el empleado de nuevo ingreso requiere entrenamiento
especfico sobre el puesto que va a desempear. Para preparar esta informacin es necesario
saber cuales van a ser sus responsabilidades, quien va a ser su jefe directo y el organigrama de
la compaa. Con este proceso, le daremos a conocer de una manera muy clara que es
exactamente lo quese espera de l. Adiestramiento El adiestramiento nos va a auxiliar para
que una persona aprenda a desempear sus labores involucrndose de situaciones reales. El
adiestramiento se torna esencial cuando el trabajador ha tenido poca experiencia o se le
contrata para ejecutar un trabajo que le es totalmente nuevo. Para ello existen varias tcnicas,
pero una que se aplica con mayor xito es el mtodo de los cuatro pasos: 1. Prepare al
trabajador. 2. Mustrele el trabajo. 3. Pngalo a prueba. 4. Sgalo en la prctica. El siguiente es
un mtodo alternativo:


1. El instructor dice y hace. 2. El instructor dice y el alumno hace. 3. El alumno dice y el
instructor hace. 4. El alumno hace y dice.

5. 5.1 PROPUESTAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIN EN LA EMPRESA El primer paso para
establecer un buen sistema de comunicacin con el personal es investigar sus actitudes.
Mediante entrevistas personales (o encuestas si el nmero de empleados es muy grande), se
recopilan sus opiniones respecto a la organizacin, la directiva y sus tcnicas de comunicacin.
Despus de tener estos datos, se puede tener una idea clara sobre los mejores medios a
utilizar.


La Comunicacin oral es sumamente efectiva y econmica para dar a conocer a los

empleados asuntos que afectan al desempeo de su trabajo. Las conversaciones informales
entre superiores y subordinados pueden ayudar a superar rpidamente los inconvenientes
propios de cualquier sistema organizado. Los ejecutivos medios y los supervisores son los
canalesms importantes en la comunicacin entre la directiva y los empleados. Por otro lado,
la comunicacin grfica e impresa carece del enfoque personal, la flexibilidad y
retroalimentacin que proporciona la comunicacin oral. No obstante, pueden servir para
llevar un mensaje a un mayor nmero de personas en menor tiempo a un costo relativamente
menor. Las cartas o publicaciones de la directiva a los empleados se usan para tratar asuntos
importantes de la compaa. Estas pueden incluir notas sobre cambios en el personal,
direcciones, telfonos, etc. Hoy en da el e-mail est sustituyendo al formato de correo
tradicional. Los boletines informativos, revistas o peridicos de la organizacin facilitan un
mecanismo de comunicacin bilateral, pues conceden a los empleados la oportunidad de
expresar sus opiniones y puntos de vista. Tiene una vida prolongada, gran inters de lectura,
proporciona espacio para historias completas y combate los rumores. Estas publicaciones, en
muchos casos, sirven como elemento de comunicacin con pblicos externos, por lo que debe
ser supervisado por el departamento encargado de Comunicacin.


Captulo IV: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Una buena distribucin en planta es la
manifestacin efectiva del buen funcionmiento de toda la maquinaria, materiales, recursos
humanos e instalaciones de la empresa, en una gran unidad operativa as como el trabajo
coordinado de los mismos trabajadores con los supervisores; lo cual conlleva a la mejora
continua de los trabajos que trabaja conjuntamente conefectividad, minimizando los costes de
produccin y elevando al mximo la productividad. En la mayora de los casos, la eficiencia en
el liderazgo en planta se puede evaluar en torno a factores como; El lder efectivo ha de liderar
su propio seguimiento, el lder tambin debe ser innovador, creativo y flexible para cubrir los
variados contextos, situaciones y desafos de la vida actual, el lder efectivo ha de liderar su
propio liderazgo y todo esto hace que sea necesario que el lder tenga ms comprensin y ms
habilidades que nunca anteriormente. Las reuniones de departamento (compuestas por
mandos y empleados) dan una oportunidad de comunicacin directa a los ejecutivos para dar
explicacin a todo el personal sobre nuevos productos, polticas o problemas internos. La
intranet personaliza el milagro de las nuevas tecnologas, ofreciendo cada vez ms soluciones
para todos los aspectos de una empresa, y, cmo no, la comunicacin es uno de ellos, quiz el
ms beneficiado. La intranet es, sin riesgo a equivocarnos, un soporte y una herramienta para
las organizaciones como nunca antes hubo otra igual. Y esto hay que aprovecharlo. La intranet
debe ser hoy en da el lugar de encuentro entre todos los actores que forman parte de la
actividad empresarial: empresarios, directivos, trabajadores, proveedores, etc. Muchas
empresas usan su intranet para mantener informado al personal sobre las actividades de la
organizacin colgando videos explicativos

BIBLIOGRAFIA


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FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

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