casos prticos interessantes para a administrao da produo e operaes.
Caso 1. A SWATCH Revoluciona a Fabricao de Relgios (Autor Nigel Slack, 1997 Administrao da Produo Editora Atlas)
No incio dos anos 80, a indstria sua de relgios estava prxima morte. A concorrncia de relgios baratos, embora, freqentemente, com alta qualidade, fabricantes do leste asitico, como Seiko e Casio, havia quase eliminado a tradicional indstria sua. Na tentativa de proteger seus investimentos, os bancos suos, sob orientao do executivo Nicolas Hayek, organizaram a fuso das duas maiores empresas fabricantes de relgios. Esta fuso gerou a empresa SMH. Hayek tambm acreditava no potencial de mercado de um novo modelo de relgio, todo feito em plstico, que estava sendo desenvolvido em uma das empresas pertencentes a SMH. Uma de suas principais vantagens era que podia ser fabricado em grande volume a um custo unitrio muito baixo. O relgio possua um mecanismo de quartzo montado dentro da caixa plstica e o nmero de componentes do relgio era de apenas 51 itens; isso representa menos da metade do numero de componentes da maioria dos outros relgios. Poucos componentes tambm significavam que a fabricao dos relgios poderia ser mais facilmente automatizada. Isso tornou a produo dos SWATCH barata, mesmo na sua que possui um dos mais altos custos de mo-de-obra do mundo. O design inovador, algum trabalho criativo de marketing, mas acima de tudo, o sucesso da operao de produzir um relgio mais barato trouxe recompensas significativas para a empresa. No incio dos anos 80, a participao de mercado de todos os relgios suos estava em torno de 25%; dez anos depois a sua participao no mercado mundial era maior que 50%. A habilidade de oferecer um bom relgio a preo baixo fez com que o mesmo se tornasse um acessrio de moda tendncia que significou colheita dos benefcios de alto volume de produo, embora a empresa tivesse que enfrentar o desafio crescente de oferecer variedade de designs do produto. Atravs da automao e da padronizao rgida do mecanismo interno do relgio, a empresa enfrentou o crescimento da variedade sem afetar significativamente seus custos. o sucesso dos gerentes de produo da empresa em manter os custos baixos que permitiu o sucesso do SWATCH. Hermes Vazzoler Junior 2007 Faculdade Pio XII 37
1.1 De acordo com o texto, marque a opo que melhor representa os objetivos estratgicos de produo que determinaram o sucesso do SWATCH:
a) Custo baixo, alta qualidade, rapidez na entrega b) Inovao contnua, baixo custo, alta qualidade c) Flexibilidade, baixo custo, rapidez na entrega d) Inovao contnua, alta qualidade, variedade de modelos e) Flexibilidade, variedade de modelos, inovao contnua
1.2 Segundo o texto A SWATCH revoluciona a fabricao de relgios, na sua o custo da mo-obra bastante elevado e neste tipo de ambiente, os gerentes de produo da SMH so desafiados a encontrar meios de produzir relgios baratos para enfrentar a concorrncia dos fabricantes do leste asitico. Assinale a alternativa que mostra como os gerentes de produo da SMH conseguiram minimizar o impacto do alto custo da mo-de-obra sua no preo final do SWATCH.
a) Construo de um modelo de relgio feito em plstico b) Desenvolvimento de um modelo de relgio com nmero reduzido de componentes c) Negociao com os fornecedores de insumos e a posterior reduo no seu preo d) Automao do processo de produo do relgio e) Produo de relgios em grande volume
1.3 O SWATCH foi um modelo de inovador no seu tempo, pois possibilitou a quebra do paradigma de que os relgios de pulso no poderiam ser fabricados em plstico. Agora lembre-se dos trs conceitos de Porter para estabelecer uma estratgia (custos, resposta e diferenciao). Qual(is) dentre estes conceitos foi usado pela SWATCH? Explique.