CAPITULO I

1.1 ANTECEDENTES
Prcticamente desde el principio de los tiempos del mundo, los productos
que la gente desea o no se producen en el lugar se quieren consumir o no
estn disponibles cuando se desea consumirlos. Por aquel entonces, la
comida y otros productos existan en abundancia slo en determinadas
pocas del ao. Al principio, la humanidad tuvo que optar por consumir los
productos en el lugar donde se encontraban o transportarlos a un lugar
determinado y almacenarlos all para uso posterior. Como no exista un
sistema desarrollado de transporte y almacenamiento, el movimiento de los
productos se limitaba a lo que una persona poda acarrear, y el
almacenamiento de los productos perecederos era posible solamente un
perodo de tiempo corto. Este sistema de transporte y almacenamiento
obligaba a las personas a vivir cerca de los lugares de produccin y a
consumir una gama bastante pequea de productos o servicios.
Cuando los sistemas logsticos empezaron a mejorar, el consumo y la
produccin fueron separndose geogrficamente. Las distintas zonas se
especializaron en lo que podan producir ms eficientemente. As, el exceso
de produccin se pudo enviar de forma rentable a otras regiones y los
productos que no se fabricaban en la zona pudieron importarse.
La logstica moderna tiene su origen en el mbito de la ingeniera militar que
se ocupa de la organizacin del movimiento de las tropas en campaa, su
alojamiento, transporte y avituallamiento. El Barn de Jomini, terico militar
que sirvi en el ejrcito de Napolen I y del Zar de Rusia a principios del siglo
XIX, elev la logstica al rango de las tres ramas principales del Arte de la
Guerra junto a la estrategia y la tctica, segn estableci en 1838 en su obra
Prcis de l'Art de la Guerre: Des Principales Combinaisons de la Stratgie, de
la Grande Tactique et de la Politique Militaire. Tras la Segunda Guerra
Mundial, los profesionales que haban gestionado la logstica militar se
incorporaron al mundo empresarial y las tcnicas logsticas evolucionaron
rpidamente.

1.2 ANTECEDENTES HISTRICOS DEL PROCESO LOGSTICO (UNA NUEVA
VISIN)

Consultando las diferentes fuentes bibliogrficas y a los autores que
hacen mencin al proceso logstico y sus inicios, el punto comn revela que
la evolucin de este trmino, data de mediados de los aos cincuenta, bajo el
enfoque de tener el producto exacto, en el sitio correcto, en el tiempo oportuno
y al menor costo posible; subrayando el hecho de que sus inicios obedecen a
la actividad y al que hacer militar.
Autores como Acevedo, J. y Gmez, M. (2001) consideran por su parte, que el
trmino Logstica ha acompaado a los hombres por varios siglos, pero que no
fue hasta el siglo XX, que el mismo adquiri importancia dentro de la vida civil,
cobrando ms auge a partir de los aos cincuenta. En el cuadro 1 se muestra
la evolucin histrica de la logstica segn estos autores.

ERA DENOMINACIN
PRINCIPALES CARACTERSTICAS

1
(1916-1941)
Del campo al
mercado
Del campo al mercado;
Almacenamiento; transportacin
2
(1940-1960)
Funciones
segmentadas
reas funcionales independientes;
Transportacin in-bound (interna) y
out-bound (externa); inventarios al
por mayor; distribucin fsica
3
(1960-1970)
Funciones
integradas
Costo total; enfoque de sistema;
integracin de la logstica
4
(1970-Mitad de
1980)
Enfoque al cliente Enfoque al cliente; mantenimiento
del inventario; productividad; redes
vinculadas
5
(Mitad de 1980-
Hasta el
Presente)
La logstica como
factor diferenciador
Suministro integrado; canal logstico;
globalizacin; entorno logstico;
tecnologa de la informacin y las
comunicaciones
6
(Futuro)
Expansin de las
fronteras y la
actividad
Logstica de respuesta al servicio;
comportamiento nter compaas;
direccin integrada de la cadena de
suministro; desarrollo de la teora;
logstica reversa

Por su parte, seala Opertti, J. (2006), permitiendo corroborar lo
planteado por Acevedo, J. y Gmez, M. (2001); que desde la poca de los
romanos se usaba la palabra logstica para hacer referencia a los
administradores de ejrcitos. Por lo tanto, efectivamente la Logstica ha
acompaado a la humanidad durante aos y siglos. Pero La referencia ms
antigua data de la poca de los romanos? Para dar respuesta a esta
interrogante es necesario conocer primero que comprende un proceso
logstico.
Segn Lpez, C. (2005) el proceso logstico en su forma ms primitiva,
est compuesto por cinco elementos bsicos: el servicio al cliente, inventarios,
suministros, almacenamiento y transporte o distribucin.
Seala a su vez el mismo autor, que la logstica como actividad
empresarial es antigua y sus inicios estn asociados a la actividad militar,
donde se desarroll esta herramienta para abastecer a las tropas con los
insumos necesarios, a fin de afrontar las largas jornadas en situacin de
guerra. En el mbito empresarial, se introdujo este trmino desde hace
aproximadamente unas cuatro dcadas; encontrado su desarrollo.
Sobre la base de lo sealado por Lpez, C. (2005) y para dar respuesta al
planteamiento de Cul es la referencia ms antigua que existe sobre el proceso
logstico?, se indagaron las fuentes escritas que remontan a los orgenes de la
humanidad, conocidas como el libro del Gnesis en la Biblia Catlica,
identificndose el pasaje relacionado al Diluvio Universal, cuyo protagonista
vivencial fue No, segn la creencia Judo-Cristiana-Islmica.
Seala claramente el libro del Gnesis que dijo Yahv a No Hazte un arca
(Gnesis 6:14) y especific adems las medidas, distribucin fsica y hasta los
participantes de la misma. Pero, Qu convierte a este hecho histrico o
leyenda, en una referencia vlida, para ser aceptado como punto de inicio de lo
que hoy en da se conoce como proceso logstico?
Para dar respuesta a este planteamiento, se construy el cuadro 2, donde
se comparan cada uno de los elementos tericos que conforman la cadena
primitiva del proceso logstico, segn lo planteado por Lpez, C. (2005),
colocndose en contraposicin a la narrativa del hecho bblico conocido como
el diluvio universal.

ELEMENTOS
BSICOS DEL
PROCESO
LOGSTICO SEGN
LPEZ, C. (2005)
DEFINICIN DE
CADA TRMINO
HECHO BBLICO QUE LO
SOPORTA EN EL DILUVIO
UNIVERSAL
Servicio al Cliente
Es el servicio
que se
proporciona para
apoyar el
desempeo de
los productos
bsicos de las
empresas
Zeithaml, V. y
Bitner, M. (2002)
El producto bsico de esta
empresa liderada por Dios en
el relato del diluvio era la
Salvacin de un hombre justo
y su familia, para evitar la
extincin de la raza; Yahv
dijo a No: Entra en el arca
t y toda tu casa, porque t
eres el nico justo que he
visto en esta generacin
Gnesis (7:1). Ahora bien, el
servicio al cliente fue la
construccin del arca,
especificando la forma de
hacerla; As es como la
hars dijo Dios: longitud del
arca trescientos codos; su
anchura, cincuenta codos; y
su altura, treinta codos
Gnesis (6:15)
Inventarios
Se relaciona con
el mantenimiento
de cantidades
suficientes de
bienes, que
garanticen una
operacin fluida
en un sistema de
produccin o en
una actividad
Segn el relato Bblico Yahv
dijo a No: De todos los
animales puros tomaras para
ti siete parejas, el macho con
su hembra, y de todos los
animales que no son puros,
una pareja, el macho con su
hembra. Gnesis (7:2).
Igualmente indic que hiciese
lo mismo con las aves del
comercial.
Buchan, J. y
Koenigsberg, E. (
1963)
cielo, a fin de que
sobreviviese la casta sobre la
tierra.
Suministros
Son bienes
industriales que
no entran para
nada en el
producto
terminado. Por lo
general se
compran sin
mayor esfuerzo ni
comparacin.
http://www.mono
grafias.
com/trabajos12/el
produc
/elproduc.shtml
(2006)
Dice el relato Bblico que
Yahv dijo a No: T mismo
procrate toda suerte de
vveres y hazte acopio para
que os sirvan de comida a ti y
a ellos. Gnesis (6:21). Al
referirse a ellos, supone era
la familia de No y las
parejas de animales a salvar.
Almacn
Segn
Arredondo, A.
(1981) Es el lugar
donde se
guardan los
materiales
adquiridos, en
proceso o
terminados por la
El arca misma construida por
No, fue el lugar
seleccionado por Dios, segn
el relato, para reguardar el
bien, o razn del proceso (La
humanidad y los seres
puros). No entr en el arca,
y con l sus hijos, su mujer y
las mujeres de sus hijos, para
empresa, y ste
puede ser un
establecimiento
comercial, un
local o un edificio.
salvarse de las aguas del
diluvio. Gnesis (7:7)
Adems entraron, seala
tambin el relato, los
animales seleccionados.
Transporte o
Distribucin
Segn
Monterroso, E.
(2000)
Comprende la
expedicin y
distribucin de
los productos
terminados a los
distintos
mercados.
Al cabo de ciento cincuenta
das, las aguas haban
menguado, y en el mes
sptimo, el da diecisiete del
mes, var el arca sobre los
montes de Ararat Gnesis
(8: 3-4) Ms adelante seala
el relato Bblico El ao
seiscientos uno de la vida de
No, el da primero del primer
mes, se secaron las aguas de
encima de la tierra Gnesis
(8:13) Mas adelante se
seala que habl entonces
Dis a No en estos
trminos: Sal del arca t, y
contigo tu mujer, tus hijos y
las mujeres de tus hijos. Saca
contigo todos los animales de
toda especie que te
acompaan. Que pululen
sobre la tierra y sean
fecundos y se multipliquen
Gnesis (8: 16-17) Se
cumpli entonces la misin y

Al ser permisible esta comparacin, se cae el argumento de que la data
ms antigua que se tiene sobre el proceso logstico, proviene de la poca de
los romanos, y comienza a cobrar fuerza el hecho de que, desde tiempos
asociados a los orgenes de la humanidad, el proceso logstico ha estado
presente y ha formado parte de su quehacer sobre la faz de la tierra.
La aceptacin de esta historia bblica como real, vara entre diferentes
opiniones, creencias, grupos, entre otros. Encontrndose desde aquellos que
aceptan la historia textualmente, hasta los que la ven como una simple
leyenda, metfora o cuento; sin olvidar a aquellos quienes piensan que puede
tener alguna base histrica real.
Pero es importante destacar, que no es objeto de esta investigacin
documental, ni en este punto, ni en los subsiguientes, demostrar si el diluvio
universal fue un hecho real o si simplemente obedece a una leyenda. En
esencia fue utilizado, por ser un hecho escrito con que se cuenta, sobre los
orgenes de la humanidad y uno de los momento ms antiguo que hace
referencia al proceso logstico, acompaando el que hacer de las actividades
del hombre al iniciar cualquier empresa; comprendiendo ste ltimo trmino,
en su sentido ms amplio y asociado al logro de un fin bueno, sobre la base
de un plan.




se distribuy el bien al
mercado (mundo) donde
estaba previsto.
CAPITULO II
2.1 DEFINICIN DE LOGSTICA
La definicin de logstica segn el diccionario es: "conjunto de medios y
mtodos necesarios para llevar a cabo la organizacin de una empresa, o de
un servicio, especialmente de distribucin". La logstica es fundamental para el
comercio. Las actividades logsticas son el puente entre la produccin y los
mercados que estn separados por el tiempo y la distancia.
Logstica es la parte del arte de la administracin que tiene por objeto
proporcionar a la organizacin de los medios de personal, material y servicios
necesarios para satisfacer en cantidad, calidad momento y lugar las
necesidades expuestas por los rganos estructurales de una empresa.
OTRAS DEFINICIONES
Para Ferrel, Hirt, Adriaensns, Flores y Ramos, la logstica es "una
funcin operativa importante que comprende todas las actividades
necesarias para la obtencin y administracin de materias primas y
componentes, as como el manejo de los productos terminados, su
empaque y su distribucin a los clientes".
Segn Lamb, Hair y McDaniel, la logstica es "el proceso de
administrar estratgicamente el flujo y almacenamiento eficiente de las
materias primas, de las existencias en proceso y de los bienes
terminados del punto de origen al de consumo".
Para Enrique B. Franklin, la logstica es "el movimiento de los bienes
correctos en la cantidad adecuada hacia el lugar correcto en el
momento apropiado".
En sntesis, se puede adoptar la siguiente definicin de logstica para
conocer y describir de una forma amplia y precisa lo que es la logstica
en el contexto empresarial:
"La logstica es una funcin operativa que comprende todas las
actividades y procesos necesarios para la administracin estratgica del
flujo y almacenamiento de materias primas y componentes, existencias
en proceso y productos terminados; de tal manera, que stos estn en
la cantidad adecuada, en el lugar correcto y en el momento apropiado".
La logstica empresarial cubre la gestin y la planificacin de las
actividades de los departamentos de compras, produccin, transporte,
almacenaje, manutencin y distribucin.
2.2 OBJETIVOS PRINCIPALES
La misin fundamental de la Logstica empresarial es colocar los
productos adecuados (bienes y servicios) en el lugar adecuado, en el
momento preciso y en las condiciones deseadas, contribuyendo lo mximo
posible a la rentabilidad de la firma.
La logstica tiene como objetivo la satisfaccin de la demanda en las
mejores condiciones de servicio, coste y calidad. Se encarga de la gestin de
los medios necesarios para alcanzar este objetivo (superficies, medios de
transportes, informtica) y moviliza tanto los recursos humanos como los
financieros que sean adecuados.
Garantizar la calidad de servicio, es decir la conformidad con los
requisitos de los clientes, da una ventaja competitiva a la empresa. Hacerlo a
coste menor permite mejorar el margen de beneficio de la empresa.
Conseguirlo garantizando la seguridad permite a la empresa evitar sanciones
pero tambin comunicar en temas actuales como el respeto del medio
ambiente, los productos ticos Estos tres parmetros permiten explicar el
carcter estratgico de la funcin logstica en muchas empresas (la presin
del entorno crea la funcin). Ahora los Directores Logsticos son miembros de
los comits de direccin de las empresas y reportan a los accionistas.
Los dominios de responsabilidad de los logsticos son largos y cubren
niveles: operacionales (ejecucin), tcticos (organizacin de la empresa) y
estratgicos (planes estratgicos, prospectiva).
Los objetivos y logros de las Estrategias Logsticas, se pueden agrupar en
4 grupos:
Objetivos de tipo Financieros:
Disminucin de los costes financieros de los stocks.
Optimizacin de los costes de almacenamiento y de transporte.
Reduccin de los costes de planificacin y puesta en marcha.
Reduccin de los costes de personal.
Precios ventajosos de los servicios logsticos (las empresas suelen
subcontratar los servicios logsticos a otras empresas).
Mercado / Clientes:
Reduccin de los plazos de entrega.
Mantener relaciones ms estrechas con los clientes (fabricantes,
mayoristas, minoristas, consumidor final).
Creacin de una logstica multinacional orientada a los mercados
Flexibilidad frente a las variables exigencias de todos los clientes
en general.
Satisfaccin creciente de los clientes frente a unas tasas de error
que disminuyen.


Gestin de stocks y del transporte:
Reduccin de los plazos e itinerarios de entrega. El transporte se
hace mucho ms eficaz.
Creciente rotacin de stocks.
Reduccin de los stocks, costes de manutencin (manipulacin de
los productos o mercancas dentro del almacn) y de preparacin
de pedidos.
Optimizacin de la utilizacin de las capacidades de
almacenamiento y de transporte.
Disminucin de los costes de control de toda la logstica.
Objetivos dentro de la empresa:
Transparencia creciente dentro de la cadena logstica.
Definicin y reparto claro de tareas.
Estructuras de informacin eficaces.
Crecimiento del control operativo.
Funciones del rea de logstica
La funcin logstica se encarga de la gestin de los flujos fsicos (materias
primas, productos acabados) y se interesa a su entorno. El entorno
corresponde en este caso a:
Recursos (humanos, consumibles, electricidad)
Bienes necesarios a la realizacin de la prestacin (almacenes propios,
herramientas, camiones propios, sistemas informticos)
Servicios (transportes o almacn subcontratados)
Las principales funciones de a logstica, son:
Compras: lo relacionado a adquirir insumos, bienes, etc.
Almacenamiento: seguridad, cuidado de los insumos y productos
terminados, semiterminados, etc.
Gestin del inventario: pronsticos, costos de almacenamiento,
estrategias.
Distribucin: lograr que los productos lleguen a nuestros clientes.
Logstica en la Organizacin

La centralizacin de las actividades Logsticas, busca liberar de responsabilidades
fraccionadas a las diferentes Gerencias, de manera que puedan dedicarse con
tranquilidad y seguridad a su verdadera funcin.
La funcin de logstica en la Empresa


Logstica de Entrada
Enmarca las actividades necesarias para cumplir con el abastecimiento de sus
productos, dejndolos disponibles para su transformacin o venta.
Esto implica actividades en: - Gestin de inventarios.- Planificacin de compras de
sus necesidades de abastecimiento de insumos y/o productos terminados.-
Seguimiento de polticas de stocks.-Adecuados niveles de rotacin.
Logstica de Salida
Produccin o fraccionamiento de pedidos, despacho, reparto, liquidacin
documentaria, exportaciones, transformaciones, packs promocionales.
Logstica inversa, reingresos por devoluciones de pedidos, anulaciones,
canjes.
Gestin de la cadena de abastecimiento
Todo esfuerzo en producir y entregar un producto final o servicio, desde el
proveedor del proveedor hasta el cliente del cliente.
Consiste en la integracin de las actividades de adquisicin de materiales,
transformacin de bienes intermedios y productos finales, y su distribucin a los
clientes.
Incluye 4 procesos claves:
La planeacin: entre la demanda y la oferta para abastecer al consumidor.
El abastecimiento: planes y alianzas con proveedores a costos mnimos
de entregas.
La manufactura: mxima flexibilidad y velocidad a bajos costos para
responder al mercado.
La entrega: movimiento eficiente de productos de almacenes a clientes.


LOGSTICA DE COMPRA
La logstica de compra incluye la gestin de los flujos fsicos, de informacin y
administrativos siguientes:
La planificacin del aprovisionamiento desde los proveedores de acuerdo
con las previsiones de produccin o venta
La ejecucin del aprovisionamiento y de los transportes y otras operaciones
de importacin relacionados
La gestin de la relacin con los proveedores (con objetivo de la mejora del
servicio y la reduccin de los costes logsticos)
LOGSTICA DE DISTRIBUCIN
La logstica de distribucin incluye la gestin de los flujos fsicos, de informacin y
administrativos siguientes:
La previsin de la actividad de los centros logsticos
El almacenamiento
El traslado de mercancas de un lugar a otro del almacn con los recursos y
equipos necesarios
La preparacin de los pedidos o la ejecucin de cross docking (trnsito)
Algunas veces, la realizacin de pequeas actividades de transformacin
del producto (kitting, etiquetado)
El transporte de distribucin hasta el cliente.
Logstica inversa
La logstica inversa, consiste en recuperar los productos o sus envases de manera
sistemtica para que puedan ser re-utilizados, de esta forma se genera un valor
adicional a la cadena productiva.
La logstica inversa no es slo un mtodo de optimizacin de la materia prima,
sino tambin, una ayuda al medioambiente; por ejemplo en el caso del plstico,
ste se emplea para producir envases cuya resistencia a los impactos es ms que
considerable y adems de tener diversas aplicaciones (aguas, aceites, gaseosas,
cosmticos, etc.), no contamina ya que su reciclaje no emana gases txicos. La
logstica inversa es sinnimo de "reutilizacin", aqu es donde incluimos a
los envases o productos reciclables; este proceso logstico brinda tres ventajas
significativas que pueden enumerarse en: beneficios econmicos, marco legal y
conciencia social. Los primeros aseguran que reciclar disminuye el costo de
materias primas cuando se generan los bienes; el marco legal establece la
intervencin del estado para proteger el medioambiente y al mismo tiempo la salud
de los ciudadanos.
Por ltimo se plantea la conciencia social, aqu, al utilizar la logstica inversa en la
fabricacin de productos, se est fomentando a que los mismos se consideren
como "amigables" para el medioambiente. Para aquellos que todava no terminan
por entender el concepto de logstica inversa decimos, de forma ms breve y
concisa, que la misma es el proceso de recoleccin de los bienes desde su
destino con el objetivo de poder volver a utilizarlo; en este proceso, las actividades
de re-adaptacin y re-fabricacin se toman muy en cuenta. La logstica inversa
tambin hace alusin a todos aquellos productos que fueron devueltos por
daos, inventario temporal, recuperacin, anulacin, reabastecimiento o
excesos en la produccin. Como un ejemplo concreto y claro de logstica inversa
podemos citar a los Estados Unidos, all las devoluciones de los clientes
representan el 6% de los ingresos totales; en la industria informtica, debido al
corto ciclo de vida de las computadoras, las devoluciones han alcanzado el 12%.
Todo esto hace que la logstica inversa se tome como un proceso serio para as
poder llegar a reducir la mayor parte de los costos; en conclusin decimos que,
actualmente, el valor por devoluciones es un tema emergente.
Logstica integral
La logstica integral no solo abarca a todas las reas de una empresa sino tambin
incluye diferentes mtodos de produccin, testeo y distribucin del producto
terminado.
A la logstica integral, se la considera como el conjunto de tcnicas y medios que
poseen el objetivo de gestionar y administrar los materiales y la informacin
destinada a la produccin. Mediante su uso se logra la satisfaccin de las
necesidades que los clientes poseen, estas necesidades incluyen aspectos
tales como cantidad, calidad, momento y lugar; la logstica integral minimiza
los costos de operatividad de cualquier empresa, siempre y cuando se emplee
correctamente. Otra definicin de logstica integral es la que dice que la misma
administra estratgicamente el movimiento y almacenaje de los productos y sus
partes.

La misma est ligada al rea de obtencin, ventas y produccin, por ello la misma
no tiene lmites. La logstica integral tambin abarca conceptos tales como
"logstica global", para que esta ltima funcione se debe establecer un equilibrio
estratgico entre la oferta y la demanda como tambin rapidez en la transferencia
y accesibilidad de la informacin. Lo logstica integral a nivel global debe atender
tres necesidades bsicas: la administracin de los servicios y los inventarios, stos
ltimos deben estar en constante equilibrio; el desempeo de los sistemas y los
procedimientos de control y por ltimo los objetivos y las polticas de
funcionamiento de la empresa.
La efectividad de la logstica integral depende principalmente de elementos
externos que la apoyen: leyes, normas y reglamentos, modernas infraestructuras
que se encuentren acordes a las necesidades de produccin de cada nacin,
asociaciones fuertes que representen fuertemente al sector productor y
autoridades que promuevan e inciten la igualdad de oportunidades en transportes
privados como pblicos. Por todo esto decimos que la aplicacin de la logstica
integral es una excelente herramienta que puede otorgar buenas ventajas
competitivas superando la segmentacin para tratar las cosas dentro de un
mbito global.

2.3 EL PROCESO LOGSTICO

La q


globalizacin, liberacin de los mercados y del comercio de bienes y
servicios estn requiriendo de las organizaciones o empresas usaras y
proveedoras de servicios una gestin con altos rendimientos. Dentro de este
contexto, la logstica se convierte en las estrategias ms idneas para mejorar la
eficiencia y eficacia de las empresas y as contribuir a mejorar su competitividad.

Esta nueva realidad competitiva en las empresas, es un campo de batalla en
donde la flexibilidad, la velocidad de llegada al mercado y la productividad sern
las variables claves que determinarn la permanencia de las empresas en los
mercados (mundo competitivo). Es aqu donde la logstica juega un papel crucial,
a partir del manejo eficiente del flujo de bienes y servicios hacia el consumidor
final.

A pesar de que la logstica ha sido conocida en forma ms masiva en el mbito
profesional civil, desde la segunda Guerra mundial frecuentemente se le ha
considerado solo como un medio para reducir costos, disminuir inventarios y ms
an como algo equivalente a transportar para distribuir bienes. Es solamente
durante las ltimas dcadas que la logstica ha sido conceptualizada como un
sistema y recibido la atencin que mereca como instrumento estratgico de
gestin empresarial para lograr ventajas competitivas, en este orden de ideas la
logstica se relaciona con la administracin del flujo de bienes y servicios, desde la
adquisicin de las materias primas e insumos en su punto de origen, hasta la
entrega del producto terminado en el punto de consumo.

De esta forma, todas aquellas actividades que involucran el movimiento de
materias primas, materiales y otros insumos forman parte de los procesos
logsticos, al igual que todas aquellas tareas que ofrecen un soporte adecuado
para la transformacin de dichos elementos en productos terminados: las
compras, el almacenamiento, la administracin de los inventarios, el
mantenimiento de las instalaciones y maquinarias, la seguridad y los servicios de
planta (suministros de agua, gas, electricidad, combustibles, aire comprimido,
vapor, etc.).







2.4 OBJETIVOS DEL PROCESO LOGSTICO

Uno de los enfoques ms importantes a considerar con toda plenitud en la
administracin logstica es el cliente o consumidor final de bienes o servicios, de
ello depende la gestin de la cadena de suministro frente a un flujo dinmico, que
se ve reflejado en procesos estructurados o subsistemas que contienen
actividades logsticas dentro del sistema empresarial. Es as como la logstica
tiene como objeto apoyar al negocio de cada empresa y su administracin sobre
las actividades. La gestin debe ejecutarse desde que se contempla un sistema
mayor al de la logstica, el ms inmediato es el de la empresa, seguido por el
sistema de logstica y as llegando a los subsistemas y actividades o funciones.

El proceso logstico muchas veces se ve reflejado en los sistemas empresariales
en los departamentos o reas, no siempre es de este mismo modo para todas las
empresas, respecto a sus caractersticas es importante resaltar que la logstica
contempla actividades relacionales que integran a toda la empresa en funcin de
sus objetivos. Adicional la administracin logstica gestiona estas actividades
dentro y fuera del sistema para llegar a una sinergia mayor.

FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIN LOGSTICA





ADMINISTRACION DE COMPRAS

En las empresas las compras no se realizan por gusto, sino que son resultado del
surgimiento de una necesidad (la cual tiene que ver con el logro de los objetivos
de la empresa). Dicha necesidad debe de ser detectada y ubicada dentro de la
empresa para as poder justificar que se efectu una compra que satisfaga dicha
necesidad.

Una vez detectada y justificada la necesidad el siguiente paso para realizar una
buena compro (y de hecho por mucho el momento clave de las compras) es la
eleccin del mejor proveedor, para lo cual debemos primero tener varias opciones
de los proveedores que puedan satisfacer nuestras necesidades. Una vez
teniendo nuestras opciones de proveedores las evaluaremos sus cualidades, las
calidades que ofrecen, sus precios, el tiempo de entrega de los materiales y los
tipos de financiamiento que tienen, en base a todo lo anterior se seleccionar al
proveedor que mejor se acople y mejor satisfaga las necesidades de nuestra
empresa y se efectuara la compra.





OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACIN DE COMPRAS

Quien toma la decisin de hacer la compras de cierto modo tiene que manejar y
tomar en cuenta los siete puntos mencionados con anterioridad.

No es suficiente comprar al menor precio posible si los artculos enviados no son
satisfactorios desde el punto de vista de la calidad o de su desempeo, si se
reciben dos semanas despus de lo programado, ocasionando un descenso en la
lnea de produccin, por otro lado el precio correcto puede ser ms alto que el
precio normal, si el artculo en cuestin tienen una necesidad de emergencia que
cubrir, en el cual el comprador no se puede permitir el lujo de apegarse al tiempo
normal de produccin.

El encargado de intentar equilibrar los objetivos con frecuencia conflictivos y hacer
las negociaciones necesarias para obtener la mezcla optima de las siete
prioridades.



RESPOSABILIDAD DEL DEPARTAMENTO DE COMPRAS

Con el pasar de los tiempo, cuando la complejidad en las organizaciones debido al
crecimiento, las adquisiciones y fusiones, las lneas de abastecimiento se hicieron
ms inciertas, la actividad de compras al extranjero se dinamizo, se dio mucho
mayor importancia a la calidad del material comprado al recibirlo y se intensifico el
nfasis en la obtencin de utilidad al comprar como un medio de mantener o
incrementar la posicin competitiva de la organizacin.



REDUCCIN DE LOS COSTOS Y OBTENCIN DE UTILIDADES

La reduccin de los costos se puede dar en varias vertientes, en la primera el rea
de compras debe buscar trabajar con el menor nmero de recursos econmicos
posibles, al mismo tiempo se dice que el rea de compras es capaz de lograr una
reduccin en los costos ya que ella es la responsable de buscar adquirir tanto la
materia prima como los servicios que la empresa utiliza para el logro de sus
objetivos.

Brindar un servicio

El departamento de compras debe servir y apoyar a los dems departamentos de
la organizacin en lo que se refiere a identificar y satisfacer las necesidades que
cada uno de estos tenga y que puedan ser satisfechas mediante la realizacin de
una compra.

Obtener financiamientos

El rea de Compras debe buscar que sus proveedores le otorguen financiamientos
para realizar las compras, estos compromisos deben de realizarse solo mediante
la autorizacin de la administracin y deben de seguir procedimientos estrictos
que permitan su control.

Controlar los tratos comerciales con los proveedores

El rea de compras debe de ser quien se encargue nicamente de las
negociaciones con los proveedores, para evitar que otras personas se enteren de
informacin que solo les interesa al comprador y al proveedor. Esta
confidencialidad sirve para mantener buenas relaciones con los proveedores, lo
cual nos otorga mayor confianza y seguridad en que recibiremos tanto el trato
como la mercanca en las mejores condiciones y segn lo pactado y lo planeado.

ALDMINISTRACIN DE MATERIALES
Es un sistema que permite conocer de manera exacta el lugar en donde se
encuentran los materiales y la cantidad que hay en existencia, para determinar el
punto en que se necesita comprar ms.




Ahora bien, partiendo de estos conceptos podemos definir a la administracin de
materiales como la herramienta indispensable que nos permite controlar el flujo de
materiales desde su recepcin hasta su aplicacin, con el fin principal de conocer
las unidades en existencia del material y evitar malos manejos o aplicaciones
indebidas.

FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIN DE MATERIALES





PROCEDIMIENTOS Y FLUJO DE INFORMACIN
El rea de compra/administracin de abastecimiento de materiales requiere una
amplia variedad de procedimientos de operacin estndar para realizar las
actividades diarias normales. El proceso de compras est ligado a casi todas las
funciones de una organizacin y tambin con su medio externo, creando una
necesidad de sistemas completos de informacin.

ETAPAS EN EL SISTEMA DE COMPRAS
Las Etapas indispensables en el sistema de compras son:
1. Reconocimiento de una necesidad.
2. Descripciones una necesidad, con una definicin exacta de las caractersticas y
cantidades del articulo o del producto que se requiere.
3. Determinacin y anlisis de las posibles fuentes de abastecimiento.
4. Determinacin del precio y de los trminos.
5. Preparacin y asignacin de la orden de compra.
6. Seguimiento y, o expedicin de la orden.
7. Recepcin e inspeccin de los artculos.
8. Liquidacin de la factura y pago al proveedor.
9. Mantenimiento de registros.

CALIDAD, ESPECIFICACIN E INSPECCIN
En las ultima dcadas un inters renovado en la calidad a reforzado la necesidad
de un equipo de compras que se aboque a las compras, la tendencia a una
racionalizacin del vendedor a las relaciones cooperativa entre comprador
proveedor, a contrato a largo plazo y a una revaluacin del papel de las decisiones
de compras con base en precio, calidad y comercio.

En toda organizacin hay un proceso de transformacin con insumos y productos.
Antes que se pueda adquirir un insumo efectivo y eficiente, es necesario identificar
con exactitud qu es lo que se necesita y porque. Esta identificacin se complica
con frecuencia debido a que diferentes personas dentro de la organizacin
comparten la responsabilidad de la preparacin y anlisis de las especificaciones,
y tambin porque consideraciones externas pueden tener una influencia relevante.

Finalmente, la seguridad de calidad, la inspeccin y control de la calidad debern
cubrir el acceso para asegurar que se especifica y que se abastecer
verdaderamente. El desafo de la obtencin es asegurar el abastecimiento y al
mismo tiempo lograr un buen precio.

LA FUNCIN
Para realizar cualquier adquisiciones debe determinar que se necesita y porque.
Esto se debe hacer n un proceso de tres fases:




Para determinar que se necesita en la organizacin, es til enfocar la atencin en
la funcin del articulo o servicio que se necesita.la funcin es el corazn del
sistema de compras valido, clave principal para mejorar el valor, la calidad
satisface la funcin.

La separacin de funciones en categoras primarias y secundarias tambin
identifica lo que en verdad se necesita contra lo que se puede atrasar.
CALIDAD, CONVENIENCIA
Calidad es sinnimo de satisfaccin de las necesidades y expectativas de los
clientes interno y externo, y responsabilidad en la direccin de cada empresa. Se
dice que un artculo es de mala calidad cuando falla e su uso; aun cuando la
requisicin original o la especificaciones hayan sido deficientes. Desde luego, lo
ideal se logra cuando todos los insumos adquiridos pasan satisfactoriamente esta
prueba de uso.
CONFIABILIDAD
Confiabilidad es la probabilidad matemtica de que un producto pueda funcionar
durante un periodo estipulado. La complejidad es el enemigo de la confiabilidad
debido al hecho multiplicador de la probabilidad desde fallas de los componentes.
La distribucin de las fallas se considera normalmente como exponencial, con
fallas que ocurren al azar. Esto facilita los clculos considerando aditivas la
confiabilidad de los componentes.
LA MEJOR COMPRA
La mejor compra considera la necesidad de un cierto nivel mnimo de
adaptabilidades, pero toma en consideracin el costo y la posibilidad de obtenerlo,
as como el transporte y la disponibilidad.

La decisin sobre que constituye la mejor compra para cualquier necesidad
especifica est condicionada por la obtencin, as como consideraciones tcnicas.
Debe precisarse que n el ingeniero, ni el usuario por un lado, ni el comprador por
otro estn capacitados para tomar una decisin bien fundamentada sobre la mejor
compra, a menos que trabajen estrechamente. La capacidad y la buena voluntad
de toda las partes interesadas para considerar las compras en perspectivas
influirn significativamente en las decisiones finales.

LA DESCRIPCIN Y ESPECIFICACIONES (DE LOS PEDIDOS)
El departamento usuario que solicita o especifica debe ser capaz de describir
razonablemente que es lo que requiere para asegurar que se obtiene exactamente
lo que se desea. Aunque la responsabilidad para determinar que se necesita
normalmente recae en primer lugar en el departamento usuario, el departamento
de compras tiene la responsabilidad directa de comprobar la descripcin dada. El
departamento de compras tiene la autoridad para insistir en que la descripcin sea
lo suficientemente precisa y detallada para que sea clara para cualquier proveedor
potencial. El agente de compras tambin debe llamar la atencin del solicitante
sobre la disponibilidad de otras opciones que podran representar mejor valor.

Descripcin significa cualquiera de los diversos mtodos mediante los cuales un
agente de compras obtiene un panorama preciso del artculo requerido para
llevarlo aun vendedor. El termino especificacin se usara en sentido ms estricto y
aceptado comnmente respecto a una forma especial de descripcin.

Los mtodos e descripcin usados normalmente son:



FUENTES DE DATOS PARA ESPECIFICACIN (REQUERIMIENTOS O
INSUMOS)
Existen tres fuentes principales de las cuales se pueden derivar las
especificaciones:



Los estndares individuales requieren amplia consulta entre los usuario, los
departamentos de ingeniera, de compras, de control de calidad, los de
proveedores, el departamento de mercadotecnia y consumidores finales. Esto
significa que la funcin es bastante laboriosa y costosa.

Un procedimiento comn es que la organizacin compradora formule sus propias
especificaciones sobre la base de los fundamentos establecidos por el gobierno o
sociedades tcnicas. Para estar doblemente seguros de que no se ha cometido
serios errores, algunas empresas envan por correo todas las especificaciones
tentativas, a varios proveedores importantes de la industria para obtener la ventaja
de sus competidores y sus sugerencias antes de la adopcin final.

Las especificaciones estndar han sido desarrolladas por varias empresas de
ingerira y grupos tcnicos no gubernamentales. Por ejemplo: instituto americano
de ingeniero y metalrgicos. Adems las oficinas gubernamentales han
desarrollado sus propios estndares, como la oficina nacional de estndares.
LA CANTIDAD
La productividad y la competitividad han dado lugar a una nueva perspectiva sobre
la cantidad. La mayor evidencia es el procedimiento para incrementar los envo,
mientas se disminuye la cantidad enviada a una entrega. Lo acompaan los
esfuerzos para lograr reduccin en los tiempos, estableces sistemas de justo a
tiempo, reduccin en el costo de las rdenes e intercambiar de datos electrnicos.

La decisin sobre que tanto adquirir sigue lgicamente despus de precisar que es
lo que se requiere. La respuesta natural es decir compre tanto como necesito. Sin
embargo esa respuesta no es suficiente.

Muchos factores complican significativamente la decisin sobre cantidad.
En primer lugar: LOS ADMINISTRADORES deben haber tomado alguna
decisin Previa, con frecuencia mucho antes de conocer los requisitos reales.
Deben basarse en pronsticos, no solamente sobre la demanda futura, sino en
los tiempos en que se debe tomas la iniciativa, los precios y otros costos.
En segundo lugar: hay costos asociados con la asignacin de rdenes, de
mantenimiento de inventarios y los gastos de operaciones de los materiales y
artculos.
Tercer lugar: los materiales pueden no estar disponibles en las cantidades que
se requieren, a menos que se pague a un precio ms alto que o los gastos de
envo.
En cuarto lugar: los proveedores pueden ofrecer menores precios si se compran
grandes cantidades. Finalmente, la escasez puede ocasionar serias
consecuencias.
En muchas organizaciones, la decisin de cuanto comprar tiene mayor
importancia por la relacin estrecha de cantidad comparada y sus programados.
CLASIFICACIN DE LAS COMPRAS
Se dispone de una diversidad de clasificacin de sistemas para ayudar al control
de inventaros y a las decisiones sobre cantidad. Existe una diferencia entre los
requerimientos; por ejemplo, materia prima, partes y artculos, nmero de artculos
para venta o bienes de capital.

Una segunda forma de clasificar los artculos es con la frecuencia con la cual se
compran. Algunos artculos, de capital muchas veces, se obtienen con poca
frecuencia, en tanto que otros son compradores sobre una base repetitiva.

Una tercera clasificacin es cuando son o no compras para reabastecimiento de
inventarios. La mayor parte de los artculos que estn en reserva son compras
repetitivas y el riesgo de comprar de ms se puede observar de modo muy
diferente que comprar demasiado compras no repetitivas.

Una cuarta clasificacin se vasa en la naturaleza fsica de los artculos que se
compran. Se pueden comprar slidos lquidos o gaseosos. Algunos pueden ser
demasiado inestables, voltiles o bienes perecederos.

Una quina clasificacin se basa en el tipo de transporte. Los equipos que son
enviados a corta distancia en el camin del comprador, pueden ser comprados en
cantidades menores que aquellos que provienen de largas distancias comnmente
enviados en barcos o por empresas transportistas.

Una clasificacin final est basada en el valor monetario.



Estos porcentajes pueden variar ligeramente de una organizacin a otra, y algunas
organizaciones pueden usar mayor nmero de clases. El principio de separacin
es muy poderoso en la administracin de materiales, porque permite la
concentracin de los esfuerzos administrativos en las areas decisivas.

LOS PRONSTICOS
Es mucho ms que una parte del cuadro de administracin de materiales.
Pronostico de uso, abastecimiento, condiciones comerciales, tecnologa, precios y
otros son siempre necesarios para tomar decisiones acertadas. El problema est
el cmo plantear el encuentro de las necesidades futuras, lo cual requiere de
respuestas a preguntas tales como: en dnde recae la responsabilidad por el
pronstico del uso en el futuro? Se le permitir al grupo de administracin de
materiales hacer ventas o produccin por adivinanza o efectuar pronsticos? El
gerente de obtencin ser responsable de satisfacerlas necesidades reales o las
pronosticadas?

En la mayor parte de las organizaciones de fabricacin la necesidad de materias
primas, de partes deviene comnmente de un pronstico de ventas, en las cuales
responsable de mercadotecnias. En las organizaciones de servicios y en las
oficinas pblicas, el departamento de materiales con frecuencia hace pronsticos
tanto como adquiere artculos. En las de reventa.

El verdadero problema de los pronsticos es su falta de confiabilidad.
Generalmente los pronsticos pueden estar equivocados, pero Excedern o se
quedaran cortos de los requerimientos reales? Y cuanto?.



LOS INVENTARIOS
Muchas compran cubren artculos repetitivos mantenidos comnmente en
inventarios. As, la poltica de inventarios tiene gran influencia sobre las decisiones
de cantidad a comprar. Es importante al hacer un inventario o tomar decisiones
sobre el orden de magnitud de una compra, comprender por qu existe los
inventarios y qu comercializaciones relevantes est ocasionando diferentes
decisiones de la magnitud de los lotes o de la cantidad e inventarios.



JUSTO A TIEMPO J.A.T.
Muchas compaas japonesas exitosas usan una filosofa de fabricacin
radicalmente diferente, denominada popular y descriptivamente justo a tiempo. la
produccin justo a tiempo significa que los componentes y las materias primas
llegan al centro de trabajo exactamente cuando se necesitan. Este estrecho
reduce extremadamente el inventario de produccin en proceso. Las metas de
produccin justo a tiempo son similares a las PRM proveer la parte correcta en
el lugar y tiempo correcto pero las formas de lograr estas metas son
radicalmente diferentes y los resultados son impresionantes. Mientras que PRM se
basa en un sistema de cmputo, JAT se basa en ingeniera industrial.

JAT es ideal para los sistemas de produccin con una lnea de productos
relativamente pequea, producida repetitivamente con un nivel razonable de
carga. No es bueno para talleres con un conjunto de productos que no son
estndar, ni para fabricantes con lnea amplia de productos.

Es en este diseo de proceso, los japoneses se esfuerzan en estandarizar los
ciclos de tiempo y correr una mezcla constate de productos, con base en el plan
de produccin mensual a travs del sistema. Esta prctica hace que el proceso
sea repetitivo al menos durante un mes.

En JAT se utilizan varios principios interrelacionados para el aseguramiento de
alta calidad en la fase dcada un de las etapas del proceso de produccin.



LA SELECCIN DEL PROVEEDOR
Se considerar la decisin que se tomar para colocar un determinado volumen
de negocio con un proveedor, siempre se basara en un conjunto razonable de
criterios. El arte de comprar bien, consiste en un razonamiento detrs de eta
seleccin, tan solidad como sea posible.

Normalmente, la percepcin del agente de compras de la capacidad del vendedor
para lograr una calidad satisfactoria, o la cantidad, el envo, el precio y los
objetivos del servicio regir esta decisin.



El contar con buenos proveedores no slo significa contar con insumos de calidad
y, por tanto, poder ofrecer productos de calidad, sino tambin la posibilidad de
tener bajos costos, o la seguridad de contar siempre con los mismos productos
cada vez que se requieran. Por lo que cada vez que tengamos que elegir a
nuestros proveedores, debemos tomarnos nuestro tiempo y evaluar bien las
diferentes alternativas que existan.

Lo primero que se fija una empresa al momento de evaluar un proveedor es el
precio y la calidad de sus productos o servicios; sin embargo, existen otros
criterios o factores adems del precio y la calidad, que se deben tomar en cuenta
al momento de decidirse por un determinado proveedor. Veamos cules son:


FUENTES DE INFORMACIN RESPECTO AL PROVEEDOR

El conocimiento de las fuentes de abastecimiento es una calificacin importante de
cualquier comprador efectivo. Algunos agentes de compras, slo cuentan con su
experiencia y memoria para el conocimiento de estas fuentes, y slo funciona este
mtodo, cuando los proveedores son muy limitados.


LA EVALUACIN DEL PROVEEDOR

Los proveedores actuales tienen que ser supervisados para comprobar si el
desempeo esperado se materializa. Las fuentes nuevas deben de ser analizadas
para comprobar si su potencial garantiza una consideracin seria en el futuro.
Debido a que la mayor parte de las organizaciones tienen a asignar un porcentaje
significativo de negocios respectivos con los mismos proveedores, se considerar
primero la evaluacin de las fuentes actuales.

El proceso de evaluacin de proveedores proporciona una evaluacin de la
gestin de calidad del proveedor y de la capacidad de sus sistemas
medioambientales y sociales, asegurando as la alineacin con las estrategias de
gestin de la cadena de suministros del comprador.

La evaluacin de los proveedores da lugar a una cadena de suministros ms
competitiva, con ventajas tanto para el comprador como para su cliente final. La
metodologa incluye criterios cuantitativos a igual que cualitativos.













CAPITULO III
3.1 TICA EN LOS PROCESOS LOGISTICOS
2. Enlace del proceso logstico con la tica

Una vez demostrado en el primer punto de esta investigacin documental, que los
orgenes del proceso logstico pueden remontarse, a los inicios de la historia de la
humanidad, indistintamente que se crea o no, en el sealado por el primer libro (el
Gnesis) de cada una de las Biblias de las tres mas grandes religiones del mundo:
la juda, la islmica y la cristiana, con todas sus derivaciones y corrientes; o se
considere al pensar sobre este origen, que es otro completamente diferente. El
hecho trascendente est, en que sta historia del diluvio existe y marca referencia
de un proceso logstico, el cual sucede por un problema tico.

En cada una de estas religiones y relatos; se cuenta cmo un hombre llamado
No, construy un arca en la que salv a su familia y a una pareja de animales de
cada especie, siendo los nicos sobrevivientes de todo el mundo. Sealan con
mayor nfasis las Biblias judas y cristianas, que los hombres haban sido creados
por Dios a su imagen y semejanza; encontrndose sobre la haz de la tierra y se
haban multiplicado Gnesis (6:1); pero junto con ellos, crecieron la violencia y la
corrupcin, llenando toda la tierra, tal como lo indica el Gnesis (6:11-12).

En la historia de No y el diluvio, se presenta una nueva ilustracin de la condicin
pecaminosa de la humanidad al principio del mundo. Desde el inicio y despus de
la creacin, el Gnesis comienza a marcar las consecuencias del comportamiento
libertino de los hombres.

En la primera historia del Gnesis marcada por Adn y Eva, el pecado tom la
forma de desobediencia a Dios. Luego narra la historia de Can y Abel, donde el
pecado tiene forma de violencia entre hombres, atentando hermano contra
hermano; pero en el caso del diluvio, la condicin malvada del hombre fue notable
por su depravacin y corrupcin interna. Seala la Biblia que: " vio Yahv que la
maldad de los hombres era mucha en la tierra, y que todo designio de los
pensamientos del corazn de ellos era slo hacia el mal" (Gnesis 6:5).

En contraste con su generacin corrupta, moralmente No es el representante de
la justicia y la piedad. l, es descrito como un varn justo y la sociedad en la que
viva, no slo era corrupta sino tambin dada a la violencia, crimen y perversidad,
mientras que seala la Biblia que "No andaba con Dios. Gnesis (6:9). Era de tal
calidad el carcter de No, que goz del compaerismo ntimo de Dios.

Sucede, segn lo describe el Gnesis de la Biblia cristiana que: viendo Yahv que
la maldad del hombre cunda en la tierra, y que todos los pensamientos que
ideaba su corazn eran puro mal de continuo, le pes a Yahv de haber hecho al
hombre en la tierra y se indign en su corazn. Gnesis (6:5-6).
Entonces dijo Dios: voy a exterminar sobre la haz del suelo al hombre que he
creado, desde el hombre hasta los ganados, las sierpes y hasta las aves del cielo,
porque me pesa haberlos creado. Gnesis (6:7). Pero recalca tambin la misma
Biblia que: No hall gracia a los ojos de Yahv. Gnesis (6:8).

Cumplido este reconocimiento hecho por Dios a las cualidades positivas
encontradas en No, comienza el proceso logstico, el cual fue explicado
anteriormente. Dios indica a No que construya un arca; esta sera hecha de una
cierta clase de madera y tendra, segn lo seala la Biblia, unas medidas
especficas.
Adems, estara conformada por tres pisos y una distribucin interna y externa
tambin definida por Dios. Aquel barco primitivo fue el instrumento por medio del
cual, unos cuantos se salvaran del diluvio. De igual forma, la construccin de esa
arca, no es ms que la evidencia de que No tena fe en Dios, y a su vez, Dios
tena el propsito de salvar a la raza humana, y a todas las formas de vida
existentes, de una extincin completa.

La tica es la ciencia que estudia los actos humanos desde el punto de vista de
su bondad o maldad. Fernndez, J. et al. (2001). Adicionalmente, hay que
agregar el hecho, de no entenderla o verla como una ciencia pura, pues no admite
una comprobacin emprica real e inmediata, pero su ignorancia tiene graves
consecuencias en las personas y en las instituciones.

En lo sealado por Fernndez, J. et al. (2001), justamente esta la base que motivo
al proceso logstico conocido como el diluvio. Dios vio la maldad de la raza
humana creada y decidi exterminarla, siendo esto una consecuencia grave por
haber ignorado la bondad y el bien vivir, pero a su vez encontr a un varn justo:
No y le ofrece por medio de l, un nuevo principio a la raza humana.
Importancia del enlace entre logstica y tica para las organizaciones
actuales y venideras

Siglos han transcurrido desde el momento en que se escribi la historia del diluvio
hasta el presente y el devenir de estos aos han dado cada vez ms fuerza al que
hacer logstico y al pensamiento tico. Sobre ste ltimo, sealan Fernndez, J. et
al. (2001), que las organizaciones empresariales y el mundo en general, est
dndoles importancia y un sitial de honor a estos dos trminos.

De acuerdo con Monterroso, E. (2000) la nueva realidad competitiva de las
organizaciones, presenta un campo de batalla en el cual, slo la flexibilidad, la
velocidad de llegada al mercado y la productividad, sern las variables claves que
determinarn la permanencia de las empresas o no en los mercados. Por tal
motivo, la logstica cobra para la misma autora, un papel crucial, siempre que
considere el manejo eficiente del flujo de bienes y servicios hacia el consumidor
final. Pero son suficientes la flexibilidad, la velocidad de llegada y la productividad
para lograr la permanencia de las empresas en los mercados?.

Uno de los primeros pensadores griegos, que abord el tema del pensamiento
tico, fue Scrates, para quien la tica se centraba en la idea de concete a ti
mismo Maras, J. (1975). Segn el autor, Scrates indicaba con esto, la
necesidad de poner la interioridad a la luz. Por otra parte, seala el mismo autor,
que el centro de la tica socrtica es el concepto del aret, es decir, la virtud; la
cual es la disposicin ltima y radical del hombre, aquello para lo cual ha nacido
propiamente. Maras, J. (1975). Esta virtud, segn Scrates es ciencia, ya que
segn l, el hombre malo lo es por ignorancia y el que no sigue el bien, es porque
no lo conoce; por lo tanto es necesario, segn el pensamiento socrtico, que cada
cual conozca su aret (virtud).

Considerando el pensamiento socrtico al hablar de tica y lo planteado por
Monterroso, E. (2000) sobre el papel de la logstica, sin olvidar en este punto, que
los orgenes de sta, se sustentan sobre una base tica; las organizaciones no
slo requieren de flexibilidad, velocidad de llegada y productividad,
para lograr la permanencia en los mercados, sino que necesitan de conocerse a
si mismas primero, conocer su virtud o aret segn Scrates, a fin de estar claras
para que existen propiamente y cul es su responsabilidad frente a su entorno:
clientes, empleados, sociedad, proveedores, accionistas, competidores, gobierno,
entre otros.

Actualmente segn Acevedo, J. y Gmez, M. (2001) la logstica tiene un impacto
significativo y simultneo en los atributos de costo, tiempo, cantidad y servicio, que
permiten ofrecer a los clientes, bienes, en la calidad, variedad y lugar que son
demandados, con ofrecimientos ventajosos, en comparacin con la competencia.
Pero es necesario agregar a cada uno de estos atributos, la responsabilidad tica
que tiene la organizacin, a fin de que las ofertas que realicen a los clientes sean
realmente ventajosas y no fraudulentas, que provoquen la mala reputacin de sta
y por ende su quiebra.

Indican Fernndez, J. et al. (2001) que la tica empresarial no es, en si misma,
algo diferente de la tica en general. Se trata simplemente de un calificativo dado,
para que quienes trabajan en el mundo de los intercambios econmicos,
adquieran los hbitos operativos adecuados que les faciliten alcanzar la felicidad,
la cual es la meta ltima de cualquier persona. En este concepto se centra la tica
aristotlica. Aristteles seala que: el bien es el fn ltimo de las cosas y, por lo
tanto, de las acciones humanas. El bien supremo es la felicidad. Maras, J.
(1975).

Por tanto, las organizaciones estn llamadas a alcanzar su felicidad, que traduce
liquidez, posesin de riquezas y sobre todo clientes satisfechos; pero para que
esto sea posible, deben contar no slo con un eficiente y articulado proceso
logstico, sino tambin, deben afianzar su administracin, acciones, decisiones y
direcciones, sobre bases ticas, que les permitan diferenciar lo bueno de lo malo y
lo correcto de lo incorrecto; manteniendo la perspectiva de su razn de
ser. Retomando el punto inicial de esta investigacin documental, qued claro que
el proceso logstico, acontecido en el relato del diluvio, sucedi por la perversidad
de los hombres, porque se apartaron de lo virtuoso, de lo bueno; por tal motivo,
sobrevino el caos y la destruccin.
Pero en los enfoques actuales, el proceso logstico no puede ser una
consecuencia para prevenir una aniquilacin total de las organizaciones, sino que
debe formar parte e impulsar su auge y crecimiento, cimentado en las bases ticas
aceptadas y aplicadas dentro de la organizacin.

4. Definicin de proceso logstico bajo la perspectiva de la tica

Para poder definir el proceso logstico bajo el enfoque tico, es fundamental
considerar primero lo que los autores sealan como proceso logstico por un lado
y tica por el otro.

Comenzando con logstica, de acuerdo con Opertti, es la ubicacin de los
recursos en el lugar adecuado y en el tiempo convenido. Opertti, J. (2006). De
igual forma seala el mismo autor, que etimolgicamente la palabra logstica
proviene del griego logistikos, que significa saber calcular.

Para Monterroso la logstica se relaciona con la administracin del flujo de bienes
y servicios, desde la adquisicin de las materias primas e insumos en su punto de
origen, hasta la entrega del producto terminado en el punto de consumo.
Monterroso, E. (2000).
En el mismo orden de idea seala la autora, que todas aquellas actividades que
involucran el movimiento de materias primas, materiales y otros insumos; as
como tambin, todas aquellas tareas que ofrecen un soporte adecuado para la
transformacin de dichos elementos en productos terminados, como las compras,
el almacenamiento, la administracin de los inventarios y los suministros, forman
parte del proceso logstico.

Ahora bien, segn Acevedo, J. y Gmez, M., el concepto moderno de logstica la
describe como: la accin del colectivo laboral dirigida a garantizar las actividades
de diseo y direccin de los flujos material, informativo y financiero, desde sus
fuentes de origen hasta sus destinos finales, que deben ejecutarse de forma
racional y coordinada con el objetivo de proveer al cliente los productos y servicios
en la cantidad, calidad, plazos y lugar demandados, con elevada competitividad y
garantizando la preservacin del medio ambiente Acevedo, J. y Gmez, M. (2001:
6).

Por su parte, la norma AFNOR, define oficialmente a la logstica como una
funcin cuya finalidad es la satisfaccin de las necesidades expresadas o latentes
de los clientes, a las mejores condiciones econmicas para la empresa y para un
nivel de servicio determinado. Norma (X50-600).

Segn Gambino, A., se entiende por logstica al conjunto de conocimientos,
acciones y medios destinados a prever y proveer los recursos necesarios que
posibiliten realizar una actividad principal en tiempo, forma y al costo ms
oportuno, en un marco de productividad y calidad Gambino, A. (2006).

Finalmente, Ramos, P., define a la logstica como: el proceso de gerenciar
estratgicamente el movimiento y almacenamiento de materias primas, partes y
productos terminados, desde los proveedores, a travs de la empresa, hasta el
usuario final. Ramos, P. (2006).

Ahora definiendo a la tica tenemos lo sealado anteriormente por Fernndez, J.
et al., quienes consideran que: es la ciencia que estudia los actos humanos desde
el punto de vista de su bondad o maldad. Fernndez, J. et al. (2001).

Segn la enciclopedia wikipedia, la tica proviene del (< griego = latn mos
['costumbre']) y se define como la rama de la filosofa que estudia los fundamentos
de lo que se considera bueno, debido o moralmente correcto. Tambin puede
definirse como el saber acerca de una adecuada gestin de la libertad.

Establecidas las bases tericas de lo que es logstica y tica, puede definirse al
proceso logstico bajo la perspectiva de la tica como: el proceso de gerenciar
estratgicamente las acciones del colectivo empresarial, ejecutadas de forma
racional, tica y coordinada, con el objetivo de proveer a los clientes, productos y
servicios, en la cantidad, calidad, plazos y lugar demandados, satisfaciendo sus
necesidades y garantizando su felicidad, manteniendo el costo ms oportuno y las
mejores condiciones econmicas para la empresa.

5. Nuevos aportes al proceso logstico considerando la perspectiva tica

La cadena o proceso logstico est conformado por muchos eslabones o
subprocesos, pero tal como se mencion anteriormente, posee cinco elementos
bsicos sobre los cuales debe girar: el servicio al cliente, inventarios, suministros,
almacenamiento y transporte o distribucin Lpez, C. (2005). Pero es
fundamental destacar que en esta cadena, el punto de inicio y fin debe ser el
mismo: el cliente y el servicio prestado.

Nuevamente, sobre la base de lo sealado por Lpez, C., se construy el cuadro
3, donde se indican algunas consideraciones al proceso logstico, en cada uno de
sus elementos fundamentales, que surgen, producto del anlisis y revisin
efectuada a los aportes de los autores sobre las perspectivas de la tica
empresarial y que a su vez estn concadenadas a la definicin propuesta de
proceso logstico bajo este enfoque.

El fin del enlace que se establece en el cuadro 3, es para abrir el comps a
posteriores investigaciones, que puedan definir indicadores, que permitan medir
cada uno de los elementos que integran el proceso logstico, pero no slo bajo la
perspectiva operacional, como suele hacerse, sino tambin, para dar respuesta al
enfoque tico que esta inmerso en cada uno de los eslabones de la cadena
logstica y que tal como se demostr en esta investigacin documental, ha
acompaado a la misma desde sus inicios.

Cuadro 3. Elementos del Proceso Logstico Bajo la Perspectiva de la tica
Empresarial.
Gonzlez, A. (2006)
ELEMENTOS BSICOS
DEL PROCESO
LOGSTICO SEGN
LPEZ, C. (2005)
IMPLICACIN LOGSTICA DE
CADA TRMINO

PARTICIPACIN DEL
ENFOQUE TICO
EMPRESARIAL EN CADA
ELEMENTO

Servicio al Cliente
Involucra la satisfaccin real de
necesidades y cumplimiento real
Desde la perspectiva de
la tica, el gerente y/o
de la promesa de servicio. participantes del
proceso logstico
empresarial, deben
garantizar a los
clientes, productos y
servicios en la cantidad,
calidad, plazos y lugar
demandados,
manteniendo el costo
ms oportuno. Sin
incurrir en prcticas
desleales con la
competencia, ni en
hacer ofertas
engaosas.
Inventarios
Es el mantenimiento de niveles
apropiados del bien o producto,
para satisfacer la demanda y los
niveles de servicio.
Desde la perspectiva de
la tica, el gerente y/o
participantes del
proceso logstico
empresarial, deben
garantizar la
satisfaccin de los
clientes con niveles
ptimos de inventarios,
que a su vez ofrezcan
las mejores condiciones
econmicas para la
empresa. Contando con
un sistema de revisin
de inventario adecuado
y comprando slo
aquello que se requiere,
en las cantidades
necesarias. Para ello es
fundamental afianzar
los procesos de
administracin de
inventarios y compras.
Suministros
Es el mantenimiento de recursos
necesarios para satisfacer la
poltica de inventarios.
Desde la perspectiva de
la tica, el gerente y/o
participantes del
proceso logstico
empresarial, deben
garantizar la utilizacin
de los insumos de
forma racional y
coordinada, sin
derroches ni malas
prcticas que afecten la
salud financiera de la
empresa. Implica
tambin utilizar y
reportar las horas de
labor realmente usadas,
no derrochar los bienes
de la organizacin
(papelera, electricidad,
equipos, entre otros).
Almacn
Busca mantener niveles fsicos
reales de productos, suministros
y recursos en general.
Desde la perspectiva de
la tica, el gerente y/o
participantes del
proceso logstico,
deben garantizar la
produccin o compra
de aquello que
realmente se necesita o
se va a vender; as
como tambin, velar
por la rotacin
oportuna de los bienes,
evitando las prdidas
por obsolescencia,
dao, hurto,
envejecimiento, entre
otros.










Transporte o
Distribucin
Componente del sistema que
lleva los productos y recursos
necesarios a manos del cliente o
a la propia empresa.
Desde la perspectiva de
la tica, el gerente y/o
participantes del
proceso logstico,
deben garantizar que
los clientes tengan el
bien en el lugar
demandado y en el
tiempo solicitado.
Manteniendo la calidad
en la entrega y
condiciones fsicas del
bien o producto;
adems optimizando
los espacios de las
unidades y
destinndolas a las
rutas establecidas y
slo al uso empresarial.