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A la pregunta
Entre las 6 a.m. y las 6 p.m. ha observado una varias luminarias que se
encuentren prendidas?
A.) Frecuentemente
B.) Espordicamente
C.)Casi nunca
D.) Nunca
El 29% de los encuestados respondi que frecuentemente observa luminarias
prendidas en el horario 6 p.m. a 6 a.m., el 19% respondi que
espordicamente, el 6% respondi que casi nunca y el 45% respondi que
nunca, por lo anterior se concluye que 55% de los encuestados ha observado
luminarias prendidas en horarios diferentes a los del tiempo establecido para el
servicio, lo que aumenta los gastos para los habitantes del municipio debido a
un mayor consumo de energa.
La grfica muestra la percepcin de los ciudadanos sobre el tiempo en que las
luminarias estn prendidas fuera del horario de prestacin del servicio.
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Luminarias Prendidas fuera de horario
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N de Veces
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A la pregunta
El sistema de alumbrado pblico del sector en el que UD reside se ha
modernizado en los ltimos 5 aos?
A.) Frecuentemente
B.) Espordicamente
C.) Casi nunca
D.)Nunca
El 17% de los encuestados respondi que el sistema de alumbrado pblico se
ha modernizado espordicamente, el 32% respondi que casi nunca y el 51%
respondi que nunca, as las cosas del total de los encuestados, el 83% tienen
la percepcin de que casi nunca nunca se ha modernizado el sistema de
alumbrado pblico, lo que, como en los casos anteriores demuestra que el
concesionario incumple con este compromiso contractual.
La grfica muestra la percepcin que los encuestados tienen sobre la
modernizacin del sistema de alumbrado pblico en el municipio en los ltimos
aos.
106
Modernizacin del Sistema de Alumbrado
Pblico
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N de Veces
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A la pregunta
Califica el servicio de alumbrado pblico en el municipio en el que UD reside
como?
A.) Muy Bueno
B.) Bueno
C.) Regular
D.) Malo
E.) Muy Malo
El 25% de los encuestados opina que el servicio de alumbrado pblico es
bueno, el 55% opina que es regular, el 15% opina que es malo y el 5% opina
que es muy malo, esto indica claramente que el 80% de los encuestados no
esta conforme con la calidad del servicio de alumbrado pblico en el municipio.
La grfica muestra la percepcin sobre la calidad del servicio que tienen los
habitantes del municipio.
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Percepcin sobre la Calidad del Servicio
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Muy Buena Buena Regular Mala Muy Mala
Calidad del servicio
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A la pregunta
S le ofrecieran otra alternativa para la prestacin del servicio de alumbrado
pblico en su municipio cambiara el actual operador?
A.) S
B.) No
C.) No sabe no responde
El 56% de los encuestados respondieron que estaran dispuestos a cambiar de
operador, el 35 % respondi que no y el 9% no sabe no responde, lo que
afirma lo expuesto en el prrafo anterior y es que un gran porcentaje de la
comunidad encuestada esta dispuesta a cambiar de operador porque se
encuentra inconforme con el servicio prestado.
La grfica muestra el grado de aceptacin que los encuestados tienen con
respecto al servicio que presta el concesionario.
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Cambiara de Operador?
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S No No Sabe
Concepto
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Finalmente a la pregunta
Conoce de procesos de expansin del servicio de alumbrado pblico en su
municipio:
A.) S
B.) No
C.) No sabe no responde
El 98% respondi que no conoce de procesos de expansin en el municipio,
mientras que el 2% no sabe no responde, se concluye que en este aspecto el
concesionario tampoco ha cumplido con los programas de expansin
propuestos en el contrato, si lo ha hecho, la comunidad no se ha enterado,
aspecto este que tambin compromete a la administracin municipal, ya que la
comunidad debe enterarse de los proyectos a los cuales se comprometen los
prestadores de los servicios pblicos.
La grfica muestra el grado de conocimiento que los encuestados tienen sobre
la expansin del servicio de alumbrado pblico en el municipio.
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Conoce de procesos de expancin en el
Municipio?
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S No No Sabe
Respuesta
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En conclusin, en el municipio de Guadalajara de Buga se puede afirmar con
toda seguridad, que la comunidad se encuentra insatisfecha en alto grado con
la prestacin del servicio de alumbrado pblico, y que el concesionario no
cumple con los principios bsicos establecidos en la Ley 142 y 143 de servicios
pblicos domiciliarios en lo referente a la calidad del servicio.
MUNICIPIO DE CALIMA EL DARIN
La misma encuesta fue aplicada 100 residentes de la zona urbana y rural del
municipio de Calima El Darin encontrndose los siguientes resultados:
A la pregunta
Considera que los bienes de uso pblico y los dems espacios de circulacin
peatonal y vehicular del sector en el cual UD reside cuentan con una
iluminacin nocturna:
A.) Muy Buena
B.) Buena
C.) Regular
D.) Mala
E.) Muy Mala
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El 44% respondi buena, el 35% respondi regular, el 22% respondi mala, el
4% respondi muy mala, ntese que el 55% de los encuestados manifiesta su
inconformidad con la prestacin del servicio, y lo califican como regular, malo
muy malo, esto debe llamar la atencin a la administracin municipal para que
el concesionario mejore la calidad del servicio en este aspecto.
La grfica muestra la percepcin de la comunidad frente a la iluminacin
nocturna del municipio.
Iluminascin Nocturna
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Muy Buena Buena Regular Mala Muy Mala
Calidad
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A la pregunta
En el ltimo ao el alumbrado pblico ha sufrido apagones no justificados?
A.) Ninguna Vez
B.)1 2 Veces
C.) 3 4 Veces
D.) 5 6 Veces
E.) Ms de 7 veces
El 28% respondi que ninguna vez, el 20% respondi que de 1 a 2 veces, el
13% respondi que entre 3 y 4 veces, el 37% respondi que entre 5 y 6 veces y
el 2% respondi que ms de 7 veces, de los resultados se concluye que el
111
72% de los encuestados ha sufrido apagones por lo menos una vez en el
ltimo ao, y el 2% ha tenido ms de 7 apagones en el mismo periodo,
situacin esta que debe ser validada por el concesionario ya que en el contrato
se garantiza prestacin del servicio del 100%.
La grfica describe la percepcin de los habitantes sobre la permanencia del
servicio.
Apagones no Justificados
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Ninguna
Vez
1-2 Veces 3-4 Veces 5-6 Veces Ms de 7
Veces
Porcentaje
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A la pregunta
El mantenimiento que se le hace al sistema de alumbrado pblico en el sector
donde UD reside en el ltimo ao se ha hecho?
A.) Ninguna Vez
B.) 1 2 Veces
C.) 3 4 Veces
D.) 5 6 Veces
E.) Ms de 7 veces
El 67% respondi que no se ha hecho mantenimiento en el ltimo ao, el 28
respondi que se ha hecho mantenimiento de 1 a 2 veces en el ao y el 3%
respondi que se ha hecho mantenimiento de 3 a 4 veces en el ao, situacin
112
esta que es contraria a lo establecido en el contrato de concesin, en el cual se
contempla el mantenimiento a la red.
En la oferta se establece que el mantenimiento preventivo y correctivo de la
infraestructura destinada a la prestacin del servicio de alumbrado pblico
incluye la atencin del reporte de fallas por la interventora y/o usuarios y
reparacin de las mismas.
La grfica muestra la percepcin de los ciudadanos frente a la periodicidad del
mantenimiento del sistema de alumbrado pblico.
Frecuencia Mantenimiento
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Ninguna
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1-2 Veces 3-4 Veces 5-6 Veces Ms de 7
Veces
N de Veces
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A la pregunta
En caso de dao de una varias luminarias, la empresa responsable tarda en
dar solucin?
A.) 2 a 5 das
B.) 6 a 15 das
C.) 16 a 30 das
D.) Ms de 30 das
El 56% respondi que la empresa se tarda de 2 a 5 das en la solucin de un
dao, el 12% respondi que tarda entre 6 y 15 das, el 13% entre 16 y 30 das y
el 19% manifest que tarda ms de 30 das, lo anterior muestra que el 44% de
113
los encuestados asegura que los daos demoran entre 6 y 30 das en ser
solucionados por el concesionario.
La grfica muestra la percepcin de los encuestados en lo referente al tiempo
de respuesta para la solucin de daos
Tiempo Solucin Daos
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2-5 dis 6-15 dis 16-30 das Ms de 30 das
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A la pregunta
En el sector en el que UD reside se ha hecho reposicin de luminarias por
unas de mejor calidad?
A.) Frecuentemente
B.) Espordicamente
C.) Casi nunca
D.) Nunca
El 1% de los encuestados respondi que espordicamente se ha hecho
reposicin de luminarias, el 94% respondi que casi nunca, el 5% respondi
que nunca, lo que significa que el 99% de los encuestados opinan que casi
nunca nunca han evidenciado el cambio de luminarias en el sector en el que
residen, evidencindose as incumplimiento del concesionario en este aspecto.
La grfica muestra la opinin de los encuestados sobre la reposicin de
luminarias.
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Reposicin Luminarias
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Porcentaje
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A la pregunta
Entre las 6 a.m. y las 6 p.m. ha observado una varias luminarias que se
encuentren prendidas?
A.) Frecuentemente
B.) Espordicamente
C.)Casi nunca
D.) Nunca
El 3% de los encuestados respondi que espordicamente observa luminarias
prendidas en el horario 6 p.m. a 6 a.m., el 96% respondi que casi nunca y el
1% respondi que nunca, por lo anterior se concluye que en este aspecto el
concesionario cumple satisfactoriamente con lo estipulado en el contrato.
La grfica muestra la percepcin de los ciudadanos sobre el tiempo en que las
luminarias estn prendidas fuera del horario de prestacin del servicio.
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Luminarias Prendidas fuera de Horario
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A la pregunta
El sistema de alumbrado pblico del sector en el que UD reside se ha
modernizado en los ltimos 5 aos?
A.) Frecuentemente
B.) Espordicamente
C.) Casi nunca
D.)Nunca
El 31% de los encuestados respondi que el sistema de alumbrado pblico se
ha modernizado espordicamente, el 65% respondi que casi nunca y el 4%
respondi que nunca, as las cosas del total de los encuestados, el 69% tienen
la percepcin de que casi nunca nunca se ha modernizado el sistema de
alumbrado pblico, lo que, como en los casos anteriores demuestra que el
concesionario incumple con este compromiso contractual.
La grfica muestra la percepcin que los encuestados tienen sobre la
modernizacin del sistema de alumbrado pblico en el municipio en los ltimos
aos.
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Modernizacin del Sistema de Alumbrado
Pblico
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N de Veces
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A la pregunta
Califica el servicio de alumbrado pblico en el municipio en el que UD reside
como?
A.) Muy Bueno
B.) Bueno
C.) Regular
D.) Malo
E.) Muy Malo
El 39% de los encuestados opina que el servicio de alumbrado pblico es
bueno, el 49% opina que es regular, el 7% opina que es malo y el 5% opina
que es muy malo, esto indica claramente que el 61% de los encuestados no
esta conforme con la calidad del servicio de alumbrado pblico en el municipio.
La grfica muestra la percepcin sobre la calidad del servicio que tienen los
habitantes del municipio.
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Percepcin sobre la Calidad del Servicio
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Muy Buena Buena Regular Mala Muy Mala
Calidad del Servicio
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A la pregunta
S le ofrecieran otra alternativa para la prestacin del servicio de alumbrado
pblico en su municipio cambiara el actual operador?
A.) S
B.) No
C.) No sabe no responde
El 56% de los encuestados respondieron que estaran dispuestos a cambiar de
operador, el 25 % respondi que no y el 19% no sabe no responde, lo que
afirma lo expuesto en el prrafo anterior y es que ms de la mitad de la
comunidad encuestada esta dispuesta a cambiar de operador porque se
encuentra inconforme con el servicio prestado.
La grfica muestra el grado de aceptacin que los encuestados tienen con
respecto al servicio que presta el concesionario.
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Cambiara de Operador?
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S No No Sabe
Concepto
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Finalmente a la pregunta
Conoce de procesos de expansin del servicio de alumbrado pblico en su
municipio:
A.) S
B.) No
C.) No sabe no responde
El 89% respondi que no conoce de procesos de expansin en el municipio,
mientras que el 10% no sabe no responde, se concluye que en este aspecto
el concesionario tampoco ha cumplido con los programas de expansin
propuestos en el contrato, si lo ha hecho, la comunidad no se ha enterado,
aspecto este que tambin compromete a la administracin municipal, ya que la
comunidad debe enterarse de los proyectos a los cuales se comprometen los
prestadores de los servicios pblicos.
La grfica muestra el grado de conocimiento que los encuestados tienen sobre
la expansin del servicio de alumbrado pblico en el municipio.
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Conoce de Procesos de Expancin en el
Municipio?
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S No No Sabe
Respuesta
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En conclusin, en el municipio de Calima El Darin se puede afirmar con toda
seguridad, que la comunidad se encuentra insatisfecha en alto grado con la
prestacin del servicio de alumbrado pblico, y que el concesionario no cumple
con los principios bsicos establecidos en la Ley 142 y 143 de servicios
pblicos domiciliarios en lo referente a la calidad del servicio.
MUNICIPIO DE LA UNIN
La misma encuesta fue aplicada 100 residentes de la zona urbana y rural del
municipio de La Unin encontrndose los siguientes resultados:
A la pregunta
Considera que los bienes de uso pblico y los dems espacios de circulacin
peatonal y vehicular del sector en el cual UD reside cuentan con una
iluminacin nocturna:
A.) Muy Buena
B.) Buena
C.) Regular
D.) Mala
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E.) Muy Mala
El 68% respondi buena, el 24% respondi regular, el 4% respondi mala, el
2% respondi muy mala, ntese que el 30% de los encuestados manifiesta su
inconformidad con la prestacin del servicio, y lo califican como regular, malo
muy malo.
La grfica muestra la percepcin de la comunidad frente a la iluminacin
nocturna del municipio.
Iluminacin Nocturna
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Muy Buena Buena Regular Mala Muy Mala
Calidad
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A la pregunta
En el ltimo ao el alumbrado pblico ha sufrido apagones no justificados?
A.) Ninguna Vez
B.)1 2 Veces
C.) 3 4 Veces
D.) 5 6 Veces
E.) Ms de 7 veces
El 52% respondi que ninguna vez, el 33% respondi que de 1 a 2 veces, el
15% respondi que entre 3 y 4 veces, de los resultados se concluye que el
47% de los encuestados ha sufrido apagones por lo menos una vez en el
121
ltimo ao, situacin esta que debe ser validada por el concesionario ya que en
el contrato se garantiza prestacin del servicio del 100%.
La grfica describe la percepcin de los habitantes sobre la permanencia del
servicio.
Apagones no Justificados
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Ninguna
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1-2 Veces 3-4 Veces 5-6 Veces Ms de 7
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A la pregunta
El mantenimiento que se le hace al sistema de alumbrado pblico en el sector
donde UD reside en el ltimo ao se ha hecho?
A.) Ninguna Vez
B.) 1 2 Veces
C.) 3 4 Veces
D.) 5 6 Veces
E.) Ms de 7 veces
El 47% respondi que no se ha hecho mantenimiento en el ltimo ao, el 45
respondi que se ha hecho mantenimiento de 1 a 2 veces en el ao y el 6%
respondi que se ha hecho mantenimiento de 3 a 4 veces en el ao, situacin
esta que no se puede validar ya que en la informacin allegada no se
contempla este aspecto.
La grfica muestra la percepcin de los ciudadanos frente a la periodicidad del
mantenimiento del sistema de alumbrado pblico.
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Frecuencia Mantenimiento
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1-2 Veces 3-4 Veces 5-6 Veces Ms de 7
Veces
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A la pregunta
En caso de dao de una varias luminarias, la empresa responsable tarda en
dar solucin?
A.) 2 a 5 das
B.) 6 a 15 das
C.) 16 a 30 das
D.) Ms de 30 das
El 65% respondi que la empresa se tarda de 2 a 5 das en la solucin de un
dao, el 6% respondi que tarda entre 6 y 15 das, el 8% entre 16 y 30 das y el
21% manifest que tarda ms de 30 das, lo anterior muestra que el 35% de los
encuestados asegura que los daos demoran entre 6 y 30 das en ser
solucionados por el concesionario.
La grfica muestra la percepcin de los encuestados en lo referente al tiempo
de respuesta para la solucin de daos
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Tiempo Solucin Daos
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2-5 dis 6-15 dis 16-30 das Ms de 30 das
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A la pregunta
En el sector en el que UD reside se ha hecho reposicin de luminarias por
unas de mejor calidad?
A.) Frecuentemente
B.) Espordicamente
C.) Casi nunca
D.) Nunca
El 7% de los encuestados respondi que frecuentemente, el 5% respondi que
espordicamente se ha hecho reposicin de luminarias, el 79% respondi que
casi nunca, el 9% respondi que nunca, lo que significa que el 81% de los
encuestados opinan que casi nunca nunca han evidenciado el cambio de
luminarias en el sector en el que residen, demostrndose as incumplimiento
del concesionario en este aspecto.
La grfica muestra la opinin de los encuestados sobre la reposicin de
luminarias.
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Reposicin Luminarias
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A la pregunta
Entre las 6 a.m. y las 6 p.m. ha observado una varias luminarias que se
encuentren prendidas?
A.) Frecuentemente
B.) Espordicamente
C.)Casi nunca
D.) Nunca
El 1% de los encuestados respondi que frecuentemente, el 3% respondi que
espordicamente observa luminarias prendidas en el horario 6 p.m. a 6 a.m., el
96% respondi que nunca, por lo anterior se concluye que en este aspecto el
concesionario cumple satisfactoriamente con lo estipulado en el contrato.
La grfica muestra la percepcin de los ciudadanos sobre el tiempo en que las
luminarias estn prendidas fuera del horario de prestacin del servicio.
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Luminarias Prendidas Fuera de Horario
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A la pregunta
El sistema de alumbrado pblico del sector en el que UD reside se ha
modernizado en los ltimos 5 aos?
A.) Frecuentemente
B.) Espordicamente
C.) Casi nunca
D.)Nunca
El 18% de los encuestados respondi que el sistema de alumbrado pblico se
ha modernizado espordicamente, el 8% respondi que casi nunca y el 74%
respondi que nunca, as las cosas del total de los encuestados, el 82% tienen
la percepcin de que casi nunca nunca se ha modernizado el sistema de
alumbrado pblico, lo que, como en los casos anteriores demuestra que el
concesionario incumple con este compromiso contractual.
La grfica muestra la percepcin que los encuestados tienen sobre la
modernizacin del sistema de alumbrado pblico en el municipio en los ltimos
aos.
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Modernizacin Sistema de Alumbrado
Pblico
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A la pregunta
Califica el servicio de alumbrado pblico en el municipio en el que UD reside
como?
A.) Muy Bueno
B.) Bueno
C.) Regular
D.) Malo
E.) Muy Malo
El 69% de los encuestados opina que el servicio de alumbrado pblico es
bueno, el 29% opina que es regular, el 1% opina que es malo y el 1% opina
que es muy malo, esto indica claramente que la mayora de los encuestados
considera el servicio como bueno y estn conformes con la calidad del servicio
de alumbrado pblico en el municipio.
La grfica muestra la percepcin sobre la calidad del servicio que tienen los
habitantes del municipio.
127
Percepcin Sobre la Calidad del Servicio
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Muy Buena Buena Regular Mala Muy Mala
Calidad del Servicio
P
o
r
c
e
n
t
a
j
e
A la pregunta
S le ofrecieran otra alternativa para la prestacin del servicio de alumbrado
pblico en su municipio cambiara el actual operador?
A.) S
B.) No
C.) No sabe no responde
El 22% de los encuestados respondieron que estaran dispuestos a cambiar de
operador, el 50 % respondi que no y el 28% no sabe no responde, este
resultado coincide con el comentario del prrafo anterior en el sentido que la
poblacin encuestada esta conforme con el servicio y por ende con el operador
La grfica muestra el grado de aceptacin que los encuestados tienen con
respecto al servicio que presta el concesionario.
128
Cambiara de Operador?
0
10
20
30
40
50
60
S No No Sabe
Concepto
P
o
r
c
e
n
t
a
j
e
Finalmente a la pregunta:
Conoce de procesos de expansin del servicio de alumbrado pblico en su
municipio:
A.) S
B.) No
C.) No sabe no responde
El 81% respondi que no conoce de procesos de expansin en el municipio,
mientras que el 14% no sabe no responde, se concluye que en este aspecto
el concesionario presenta debilidades respecto a los programas de expansin
propuestos en el contrato, si lo ha hecho, la comunidad no se ha enterado,
aspecto este que tambin compromete a la administracin municipal, ya que la
comunidad debe enterarse de los proyectos a los cuales se comprometen los
prestadores de los servicios pblicos.
La grfica muestra el grado de conocimiento que los encuestados tienen sobre
la expansin del servicio de alumbrado pblico en el municipio.
129
Conoce de Procesos de Expancin en el
Municipio?
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
S No No Sabe
Respuesta
P
o
r
c
e
n
t
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j
e
En conclusin, en el municipio de La Unin se puede afirmar que la comunidad
esta conforme con la prestacin del servicio, los aspectos en los cuales el
operador presenta debilidades son la frecuencia en el mantenimiento de las
redes, la reposicin de luminarias y la modernizacin del sistema.
MUNICIPIO DE OBANDO
La misma encuesta fue aplicada 100 residentes de la zona urbana y rural del
municipio de Obando encontrndose los siguientes resultados:
A la pregunta
Considera que los bienes de uso pblico y los dems espacios de circulacin
peatonal y vehicular del sector en el cual UD reside cuentan con una
iluminacin nocturna:
A.) Muy Buena
B.) Buena
C.) Regular
D.) Mala
E.) Muy Mala
130
El 38% respondi buena, el 20% respondi regular, el 32% respondi mala, el
10% respondi muy mala, ntese que el 62% de los encuestados manifiesta su
inconformidad con la prestacin del servicio, y lo califican como regular, malo
muy malo, esto debe llamar la atencin a la administracin municipal para que
el concesionario mejore la calidad del servicio en este aspecto.
La grfica muestra la percepcin de la comunidad frente a la iluminacin
nocturna del municipio.
Iluminacin Nocturna
0
5
10
15
20
25
30
35
40
Muy Buena Buena Regular Mala Muy Mala
Calidad
P
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j
e
A la pregunta
En el ltimo ao el alumbrado pblico ha sufrido apagones no justificados?
A.) Ninguna Vez
B.)1 2 Veces
C.) 3 4 Veces
D.) 5 6 Veces
E.) Ms de 7 veces
El 22% respondi que ninguna vez, el 19% respondi que de 1 a 2 veces, el
1% respondi que entre 3 y 4 veces y el 58% respondi que ms de 7 veces,
de los resultados se concluye que el 79% de los encuestados ha sufrido
apagones por lo menos una vez en el ltimo ao, y lo ms preocupante es que
131
el 58% ha tenido ms de 7 apagones en el mismo periodo, situacin esta que
afecta seriamente la eficiente prestacin del servicio y que debe ser validada
por el concesionario ya que en el contrato se garantiza prestacin del servicio
del 100%.
La grfica describe la percepcin de los habitantes sobre la permanencia del
servicio.
Apagones no Justificados
0
10
20
30
40
50
60
70
Ninguna
Vez
1-2 Veces 3-4 Veces 5-6 Veces Ms de 7
Veces
N de Veces
P
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j
e
A la pregunta
El mantenimiento que se le hace al sistema de alumbrado pblico en el sector
donde UD reside en el ltimo ao se ha hecho?
A.) Ninguna Vez
B.) 1 2 Veces
C.) 3 4 Veces
D.) 5 6 Veces
E.) Ms de 7 veces
El 65% respondi que no se ha hecho mantenimiento en el ltimo ao, el 30%
respondi que se ha hecho mantenimiento de 1 a 2 veces en el ao y el 5%
respondi que se ha hecho mantenimiento ms de 7 veces en el ltimo ao,
con la informacin enviada por el municipio de Obando, no fue posible validar
la frecuencia del mantenimiento contratada.
132
La grfica muestra la percepcin de los ciudadanos frente a la periodicidad del
mantenimiento del sistema de alumbrado pblico.
Frecuencia Mantenimiento
0
10
20
30
40
50
60
70
Ninguna
Vez
1-2 Veces 3-4 Veces 5-6 Veces Ms de 7
Veces
N de Veces
P
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a
j
e
A la pregunta
En caso de dao de una varias luminarias, la empresa responsable tarda en
dar solucin?
A.) 2 a 5 das
B.) 6 a 15 das
C.) 16 a 30 das
D.) Ms de 30 das
El 45% respondi que la empresa se tarda de 2 a 5 das en la solucin de un
dao, el 8% respondi que tarda entre 6 y 15 das, el 9% entre 16 y 30 das y el
38% manifest que tarda ms de 30 das, lo anterior muestra que el 55% de los
encuestados asegura que los daos demoran entre 6 y 30 das en ser
solucionados por el concesionario.
La grfica muestra la percepcin de los encuestados en lo referente al tiempo
de respuesta para la solucin de daos.
133
Tiempo Solucin Daos
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
2-5 dis 6-15 dis 16-30 das Ms de 30 das
N das
P
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c
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j
e
A la pregunta
En el sector en el que UD reside se ha hecho reposicin de luminarias por
unas de mejor calidad?
A.) Frecuentemente
B.) Espordicamente
C.) Casi nunca
D.) Nunca
El 1% de los encuestados respondi que espordicamente se ha hecho
reposicin de luminarias, el 93% respondi que casi nunca, el 6% respondi
que nunca, lo que significa que el 99% de los encuestados opinan que casi
nunca nunca han evidenciado el cambio de luminarias en el sector en el que
residen, evidencindose as incumplimiento del concesionario en este aspecto.
La grfica muestra la opinin de los encuestados sobre la reposicin de
luminarias.
134
Reposicin Luminarias
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
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N de Veces
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j
e
A la pregunta
Entre las 6 a.m. y las 6 p.m. ha observado una varias luminarias que se
encuentren prendidas?
A.) Frecuentemente
B.) Espordicamente
C.)Casi nunca
D.) Nunca
El 17% de los encuestados respondi que frecuentemente ha observado
luminarias prendidas fuera de los horarios establecidos, mientras que el 20%
opin que espordicamente observa luminarias prendidas en el horario 6 p.m. a
6 a.m., el 1% respondi que casi nunca y el 62% respondi que nunca, por lo
anterior se concluye que en este aspecto el concesionario debe implementar
controles y monitoreos tendientes a optimizar el consumo de energa elctrica
en el sistema de alumbrado pblico del municipio.
La grfica muestra la percepcin de los ciudadanos sobre el tiempo en que las
luminarias estn prendidas fuera del horario de prestacin del servicio.
135
Luminarias Prendidas fuera del Horario
0
10
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30
40
50
60
70
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No de Veces
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a
j
e
A la pregunta
El sistema de alumbrado pblico del sector en el que UD reside se ha
modernizado en los ltimos 5 aos?
A.) Frecuentemente
B.) Espordicamente
C.) Casi nunca
D.)Nunca
El 29% de los encuestados respondi que el sistema de alumbrado pblico se
ha modernizado espordicamente, el 8% respondi que casi nunca y el 63%
respondi que nunca, as las cosas del total de los encuestados, el 71% tienen
la percepcin de que casi nunca nunca se ha modernizado el sistema de
alumbrado pblico, lo que, como en los casos anteriores demuestra que el
concesionario incumple con este compromiso contractual.
La grfica muestra la percepcin que los encuestados tienen sobre la
modernizacin del sistema de alumbrado pblico en el municipio en los ltimos
aos.
136
Modernizacin Sistema de Alumbrado
0
10
20
30
40
50
60
70
F
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N de Veces
P
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a
j
e
A la pregunta
Califica el servicio de alumbrado pblico en el municipio en el que UD reside
como?
A.) Muy Bueno
B.) Bueno
C.) Regular
D.) Malo
E.) Muy Malo
El 35% de los encuestados opina que el servicio de alumbrado pblico es muy
bueno, el 54% opina que es bueno, el 9% opina que es regular y el 2% opina
que es malo, esto indica claramente que el 89% de los encuestados opina que
el servicio es bueno, concepto que contrasta con lo evidenciado en las
preguntas anteriores puesto que para los encuestados aspectos como la
iluminacin nocturna, los apagones no justificados, la frecuencia, el tiempo de
solucin de los daos, la reposicin de las luminarias, la modernizacin del
sistema y la informacin sobre procesos de expansin fueron calificados como
dbiles por una gran parte de la poblacin encuestada.
La grfica muestra la percepcin sobre la calidad del servicio que tienen los
habitantes del municipio.
137
Percepcin sobre la calidad del Servicio
0
10
20
30
40
50
60
Muy Buena Buena Regular Mala Muy Mala
Calidad del Servicio
P
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r
c
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n
t
a
j
e
A la pregunta
S le ofrecieran otra alternativa para la prestacin del servicio de alumbrado
pblico en su municipio cambiara el actual operador?
A.) S
B.) No
C.) No sabe no responde
El 45% de los encuestados respondieron que estaran dispuestos a cambiar de
operador, el 33 % respondi que no y el 22% no sabe no responde, lo que
afirma lo expuesto en el prrafo anterior y es que ms de la mitad de la
comunidad encuestada esta dispuesta a cambiar de operador, sin embargo se
encuentran satisfechos con el servicio que se presta.
La grfica muestra el grado de aceptacin que los encuestados tienen con
respecto al servicio que presta el concesionario.
138
Cambiara de Operador?
0
5
10
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20
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30
35
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45
50
S No No Sabe
Concepto
P
o
r
c
e
n
t
a
j
e
Finalmente a la pregunta
Conoce de procesos de expansin del servicio de alumbrado pblico en su
municipio:
A.) S
B.) No
C.) No sabe no responde
El 95% respondi que no conoce de procesos de expansin en el municipio,
mientras que el 5% no sabe no responde, se concluye que en este aspecto el
concesionario tampoco ha cumplido con los programas de expansin
propuestos en el contrato, si lo ha hecho, la comunidad no se ha enterado,
aspecto este que tambin compromete a la administracin municipal, ya que la
comunidad debe enterarse de los proyectos a los cuales se comprometen los
prestadores de los servicios pblicos.
La grfica muestra el grado de conocimiento que los encuestados tienen sobre
la expansin del servicio de alumbrado pblico en el municipio.
139
Conoce de Procesos de Expancin en el
Municipio?
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
S No No Sabe
Respuesta
P
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j
e
En conclusin, en el municipio de Obando se puede afirmar con toda
seguridad, que la comunidad se encuentra satisfecha con el servicio de
alumbrado pblico, sin embargo califican los componentes de la prestacin del
servicio muy bajos lo que demuestra que hay inconsistencias en el concepto de
satisfaccin en los residentes del municipio, adems la informacin
suministrada de manera verbal al grupo que realiz la encuesta evidencia que
el operador del servicio de alumbrado publico del municipio de Obando es el
que ms fallas presenta en la calidad del servicio y por consiguiente el
concesionario no cumple con los principios bsicos establecidos en la Ley 142
y 143 de servicios pblicos domiciliarios en lo referente a la calidad del servicio.
MUNICIPIO DE PRADERA
En el Municipio de Pradera se aplic encuesta a 100 residentes de la zona
urbana y rural encontrndose los siguientes resultados:
A la pregunta
140
Considera que los bienes de uso pblico y los dems espacios de circulacin
peatonal y vehicular del sector en el cual UD reside cuentan con una
iluminacin nocturna:
A.) Muy Buena
B.) Buena
C.) Regular
D.) Mala
E.) Muy Mala
El 2% respondi muy buena, el 35% respondi buena, el 552% respondi
regular, el 5% respondi mala y el 3% muy mala, ntese que el 63% de los
encuestados manifiesta su inconformidad con la prestacin del servicio, y lo
califican como regular, malo muy malo, esto debe llamar la atencin a la
administracin municipal para que el concesionario mejore la calidad del
servicio en este aspecto.
La grfica muestra la percepcin de la comunidad frente a la iluminacin
nocturna del municipio.
Iluminacin Nocturna
0
10
20
30
40
50
60
Muy Buena Buena Regular Mala Muy Mala
Calidad
P
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A la pregunta
En el ltimo ao el alumbrado pblico ha sufrido apagones no justificados?
141
A.) Ninguna Vez
B.)1 2 Veces
C.) 3 4 Veces
D.) 5 6 Veces
E.) Ms de 7 veces
El 52% respondi que ninguna vez, el 32% respondi que de 1 a 2 veces, el
5% respondi que entre 3 y 4 veces y el 11% respondi que ms de 7 veces,
de los resultados se concluye que el 48% de los encuestados ha sufrido
apagones por lo menos una vez en el ltimo ao, y que el 11% ha tenido ms
de 7 apagones en el mismo periodo, situacin esta que debe ser validada por
el concesionario ya que en el contrato se garantiza prestacin del servicio del
100%.
La grfica describe la percepcin de los habitantes sobre la permanencia del
servicio.
Apagones no Justificados
0
10
20
30
40
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60
Ninguna
Vez
1-2 Veces 3-4 Veces 5-6 Veces Ms de 7
Veces
N de Veces
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e
A la pregunta
El mantenimiento que se le hace al sistema de alumbrado pblico en el sector
donde UD reside en el ltimo ao se ha hecho?
A.) Ninguna Vez
B.) 1 2 Veces
142
C.) 3 4 Veces
D.) 5 6 Veces
E.) Ms de 7 veces
El 56% respondi que no se ha hecho mantenimiento en el ltimo ao, el 38%
respondi que se ha hecho mantenimiento de 1 a 2 veces en el ao y el 6%
respondi que se ha hecho mantenimiento de 3 a 4 veces en el ao.
Como en los casos analizados anteriormente, no se aporta informacin
suficiente para determinar lo contratado por el municipio en lo referente al
mantenimiento de la red de alumbrado pblico.
La grfica muestra la percepcin de los ciudadanos frente a la periodicidad del
mantenimiento del sistema de alumbrado pblico.
Frecuencia Mantenimiento
0
10
20
30
40
50
60
Ninguna
Vez
1-2 Veces 3-4 Veces 5-6 Veces Ms de 7
Veces
N de Veces
P
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j
e
A la pregunta
En caso de dao de una varias luminarias, la empresa responsable tarda en
dar solucin?
A.) 2 a 5 das
B.) 6 a 15 das
C.) 16 a 30 das
D.) Ms de 30 das
143
El 39% respondi que la empresa se tarda de 2 a 5 das en la solucin de un
dao, el 39% respondi que tarda entre 6 y 15 das, el 14% entre 16 y 30 das y
el 8% manifest que tarda ms de 30 das, lo anterior muestra que el 61% de
los encuestados asegura que los daos demoran entre 6 y 30 das en ser
solucionados por el concesionario, periodo que se considera exagerado
teniendo en cuenta los estndares en otros municipios.
La grfica muestra la percepcin de los encuestados en lo referente al tiempo
de respuesta para la solucin de daos
Tiempo Solucin de Daos
0
10
20
30
40
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2-5 dis 6-15 dis 16-30 das Ms de 30 das
N de Dias
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A la pregunta
En el sector en el que UD reside se ha hecho reposicin de luminarias por
unas de mejor calidad?
A.) Frecuentemente
B.) Espordicamente
C.) Casi nunca
D.) Nunca
El 15% de los encuestados respondi que frecuentemente, el 44% respondi
que espordicamente se ha hecho reposicin de luminarias, el 38% respondi
que casi nunca y el 3% respondi que nunca, lo que significa que el 41% de
144
los encuestados opinan que casi nunca nunca han evidenciado el cambio de
luminarias en el sector en el que residen, evidencindose as incumplimiento
del concesionario en este aspecto.
La grfica muestra la opinin de los encuestados sobre la reposicin de
luminarias.
Reposicin Luminarias
0
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N de Veces
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j
e
A la pregunta
Entre las 6 a.m. y las 6 p.m. ha observado una varias luminarias que se
encuentren prendidas?
A.) Frecuentemente
B.) Espordicamente
C.)Casi nunca
D.) Nunca
El 12% de los encuestados respondi que frecuentemente observa luminarias
prendidas en el horario 6 p.m. a 6 a.m., el 46% respondi que espordicamente
y el 42% opina que casi nunca, por lo anterior se concluye que en este aspecto
el concesionario incumple con lo estipulado en el contrato, generando as
mayores costos en la prestacin del servicio.
La grfica muestra la percepcin de los ciudadanos sobre el tiempo en que las
luminarias estn prendidas fuera del horario de prestacin del servicio.
145
Luminarias Prendidas fuera de Horario
0
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N de Veces
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e
A la pregunta
El sistema de alumbrado pblico del sector en el que UD reside se ha
modernizado en los ltimos 5 aos?
A.) Frecuentemente
B.) Espordicamente
C.) Casi nunca
D.)Nunca
El 15% de los encuestados respondi que el sistema de alumbrado pblico se
ha modernizado frecuentemente, el 40% respondi que espordicamente y el
45% respondi que casi nunca, as las cosas del total de los encuestados, el
45% tienen la percepcin de que casi nunca nunca se ha modernizado el
sistema de alumbrado pblico, lo que, como en los casos anteriores demuestra
que el concesionario incumple con este compromiso contractual.
La grfica muestra la percepcin que los encuestados tienen sobre la
modernizacin del sistema de alumbrado pblico en el municipio en los ltimos
aos.
146
Modernizacin Sistema de Alumbrado
Pblico
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Calidad del Servicio
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e
A la pregunta
Califica el servicio de alumbrado pblico en el municipio en el que UD reside
como?
A.) Muy Bueno
B.) Bueno
C.) Regular
D.) Malo
E.) Muy Malo
El 1% de los encuestados opina que el servicio de alumbrado pblico es muy
bueno, el 35% opina que es bueno, el 60% opina que es regular, el 3% opina
que es malo y el 1% opina que es muy malo, esto indica claramente que el
64% de los encuestados no esta conforme con la calidad del servicio de
alumbrado pblico en el municipio.
La grfica muestra la percepcin sobre la calidad del servicio que tienen los
habitantes del municipio.
147
Percepcin sobre la Calidad del Servicio
0
10
20
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60
70
Muy Buena Buena Regular Mala Muy Mala
Calidad del Servicio
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A la pregunta
S le ofrecieran otra alternativa para la prestacin del servicio de alumbrado
pblico en su municipio cambiara el actual operador?
A.) S
B.) No
C.) No sabe no responde
El 32% de los encuestados respondieron que estaran dispuestos a cambiar de
operador, el 59 % respondi que no y el 9% no sabe no responde, lo que
afirma lo expuesto en el prrafo anterior y es que por lo menos el 60% de los
encuestados considera el servicio como regular y que por lo menos la tercera
parte de la poblacin encuestada estara dispuesta a cambiar de operador
porque se encuentra inconforme con el servicio prestado.
La grfica muestra el grado de aceptacin que los encuestados tienen con
respecto al servicio que presta el concesionario.
148
Cambiara de Operador?
0
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30
40
50
60
70
S No No Sabe
Concepto
P
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e
Finalmente a la pregunta
Conoce de procesos de expansin del servicio de alumbrado pblico en su
municipio:
A.) S
B.) No
C.) No sabe no responde
El 100% respondi que no conoce de procesos de expansin en el municipio,
se concluye que en este aspecto el concesionario tampoco ha cumplido con los
programas de expansin propuestos en el contrato, si lo ha hecho, la
comunidad no se ha enterado, aspecto este que tambin compromete a la
administracin municipal, ya que la comunidad debe enterarse de los proyectos
a los cuales se comprometen los prestadores de los servicios pblicos.
La grfica muestra el grado de conocimiento que los encuestados tienen sobre
la expansin del servicio de alumbrado pblico en el municipio.
149
Conoce de Procesos de Expancin en el
Municipio?
0
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Respuesta
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j
e
En conclusin, en el municipio de Pradera que el concesionario presenta
debilidades en la calidad de la iluminacin nocturna, la frecuencia del
mantenimiento, el tiempo de solucin de los daos, la reposicin de luminarias,
la modernizacin de los equipos y la calidad en la prestacin del servicio, por lo
tanto el operador no cumple con los principios bsicos establecidos en la Ley
142 y 143 de servicios pblicos domiciliarios en lo referente a la calidad del
servicio.
MUNICIPIO DE JAMUNDI
En el municipio de Jamundi la misma encuesta fue aplicada a 100 residentes
de la zona urbana y rural encontrndose los siguientes resultados:
A la pregunta
Considera que los bienes de uso pblico y los dems espacios de circulacin
peatonal y vehicular del sector en el cual UD reside cuentan con una
iluminacin nocturna:
A.) Muy Buena
B.) Buena
150
C.) Regular
D.) Mala
E.) Muy Mala
El 1% respondi que muy buena, el 33% respondi que buena, el 48%
respondi regular, el 14% respondi mala y el 4% considera que la iluminacin
nocturna es muy mala, ntese que el 66% de los encuestados manifiesta su
inconformidad con la prestacin del servicio, y lo califican como regular, malo
muy malo.
La grfica muestra la percepcin de la comunidad frente a la iluminacin
nocturna del municipio.
Iluminacin Nocturna
0
10
20
30
40
50
60
Muy Buena Buena Regular Mala Muy Mala
Calidad
P
o
r
c
e
n
t
a
j
e
A la pregunta
En el ltimo ao el alumbrado pblico ha sufrido apagones no justificados?
A.) Ninguna Vez
B.)1 2 Veces
C.) 3 4 Veces
D.) 5 6 Veces
E.) Ms de 7 veces
151
El 45% respondi que ninguna vez, el 40% respondi que de 1 a 2 veces, el
8% respondi que entre 3 y 4 veces y el 7% respondi que en el sector donde
reside se han presentado apagones ms de 7 veces en el ltimo ao; de los
resultados se concluye que el 55% de los encuestados ha sufrido apagones por
lo menos una vez en el ltimo ao, situacin esta que debe ser validada por el
concesionario ya que en el contrato se garantiza prestacin del servicio del
100%.
La grfica describe la percepcin de los habitantes sobre la permanencia del
servicio.
Apagones no Justificados
0
10
20
30
40
50
Ninguna
Vez
1-2 Veces 3-4 Veces 5-6 Veces Ms de 7
Veces
N de Veces
P
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r
c
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n
t
a
j
e
A la pregunta
El mantenimiento que se le hace al sistema de alumbrado pblico en el sector
donde UD reside en el ltimo ao se ha hecho?
A.) Ninguna Vez
B.) 1 2 Veces
C.) 3 4 Veces
D.) 5 6 Veces
E.) Ms de 7 veces
152
El 70% respondi que no se ha hecho mantenimiento en el ltimo ao, el 28
respondi que se ha hecho mantenimiento de 1 a 2 veces en el ao y el 2%
respondi que se ha hecho mantenimiento de 3 a 4 veces en el ao, situacin
esta que no fue posible establecer, ya que la informacin enviada por el
municipio no permite establecer la frecuencia de mantenimiento contratada.
La grfica muestra la percepcin de los ciudadanos frente a la periodicidad del
mantenimiento del sistema de alumbrado pblico.
Frecuencia Mantenimiento
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Ninguna
Vez
1-2 Veces 3-4 Veces 5-6 Veces Ms de 7
Veces
N de Veces
P
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j
e
A la pregunta
En caso de dao de una varias luminarias, la empresa responsable tarda en
dar solucin?
A.) 2 a 5 das
B.) 6 a 15 das
C.) 16 a 30 das
D.) Ms de 30 das
El 23% respondi que la empresa se tarda de 2 a 5 das en la solucin de un
dao, el 41% respondi que tarda entre 6 y 15 das, el 7% entre 16 y 30 das y
el 29% manifest que tarda ms de 30 das, lo anterior muestra que el 77% de
los encuestados asegura que los daos demoran entre 6 y 30 das en ser
solucionados por el concesionario.
153
La grfica muestra la percepcin de los encuestados en lo referente al tiempo
de respuesta para la solucin de daos
Tiempo de Solucin de Daos
0
10
20
30
40
50
2-5 dis 6-15 dis 16-30 das Ms de 30 das
N de das
P
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c
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e
A la pregunta
En el sector en el que UD reside se ha hecho reposicin de luminarias por
unas de mejor calidad?
A.) Frecuentemente
B.) Espordicamente
C.) Casi nunca
D.) Nunca
El 1% de los encuestados respondi que frecuentemente, el 7% respondi que
espordicamente, el 31% respondi que casi nunca se ha hecho reposicin de
luminarias, el 61% respondi que nunca, lo que significa que el 85% de los
encuestados opinan que casi nunca nunca han evidenciado el cambio de
luminarias en el sector en el que residen, demostrndose as incumplimiento
del concesionario en este aspecto.
La grfica muestra la opinin de los encuestados sobre la reposicin de
luminarias.
154
Reposicin Luminarias
0
10
20
30
40
50
60
70
F
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N de Veces
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A la pregunta
Entre las 6 a.m. y las 6 p.m. ha observado una varias luminarias que se
encuentren prendidas?
A.) Frecuentemente
B.) Espordicamente
C.)Casi nunca
D.) Nunca
El 7% de los encuestados respondi que frecuentemente, el 8% respondi que
espordicamente observa luminarias prendidas en el horario 6 p.m. a 6 a.m., el
24% respondi que casi nunca y el 61% respondi que nunca, por lo anterior
se concluye que en este aspecto el concesionario cumple satisfactoriamente
con lo estipulado en el contrato.
La grfica muestra la percepcin de los ciudadanos sobre el tiempo en que las
luminarias estn prendidas fuera del horario de prestacin del servicio.
155
Luminarias Prendidas fuera de Horario
0
10
20
30
40
50
60
70
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N de Veces
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A la pregunta
El sistema de alumbrado pblico del sector en el que UD reside se ha
modernizado en los ltimos 5 aos?
A.) Frecuentemente
B.) Espordicamente
C.) Casi nunca
D.)Nunca
El 1% de los encuestados respondi que el sistema de alumbrado pblico se
ha modernizado frecuentemente, el 8% respondi que espordicamente, el
30% respondi que casi nunca y el 61% respondi que nunca, as las cosas del
total de los encuestados, el 91% tienen la percepcin de que casi nunca
nunca se ha modernizado el sistema de alumbrado pblico, lo que, como en los
casos anteriores demuestra que el concesionario incumple con este
compromiso contractual.
La grfica muestra la percepcin que los encuestados tienen sobre la
modernizacin del sistema de alumbrado pblico en el municipio en los ltimos
aos.
156
Modernizacin Sistema de Alumbrado
Pblico
0
10
20
30
40
50
60
70
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N de Veces
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A la pregunta
Califica el servicio de alumbrado pblico en el municipio en el que UD reside
como?
A.) Muy Bueno
B.) Bueno
C.) Regular
D.) Malo
E.) Muy Malo
El 34% de los encuestados opina que el servicio de alumbrado pblico es muy
bueno, el 57% opina que es bueno, el 8% lo considera regular y el 1% opina
que es malo, esto indica claramente que la mayora de los encuestados
considera el servicio como bueno y estn conformes con la calidad del servicio
de alumbrado pblico en el municipio.
La grfica muestra la percepcin sobre la calidad del servicio que tienen los
habitantes del municipio.
157
Percepcin sobre la Calidad del Servicio
0
10
20
30
40
50
60
Muy
Buena
Buena Regular Mala Muy Mala
Calidad del Servicio
P
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A la pregunta
S le ofrecieran otra alternativa para la prestacin del servicio de alumbrado
pblico en su municipio cambiara el actual operador?
A.) S
B.) No
C.) No sabe no responde
El 52% de los encuestados respondieron que estaran dispuestos a cambiar de
operador, el 38 % respondi que no y el 10% no sabe no responde, este
resultado contradice lo expresado en el prrafo anterior en el sentido que la
poblacin encuestada esta conforme con el servicio pero ms de la mitad
estara dispuesta a cambiar de operador.
La grfica muestra el grado de aceptacin que los encuestados tienen con
respecto al servicio que presta el concesionario.
158
Percepcin sobre la Calidad del Servicio
0
10
20
30
40
50
60
Muy
Buena
Buena Regular Mala Muy Mala
Calidad del Servicio
P
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e
Finalmente a la pregunta
Conoce de procesos de expansin del servicio de alumbrado pblico en su
municipio:
A.) S
B.) No
C.) No sabe no responde
El 1% respondi que s conoce de procesos de expansin, el 92% respondi
que se ha enterado y el 7% manifest no conocer de procesos de expansin en
el municipio, se concluye que en este aspecto el concesionario presenta
debilidades respecto a los programas de expansin propuestos en el contrato,
si lo ha hecho, la comunidad no se ha enterado, aspecto este que tambin
compromete a la administracin municipal, ya que la comunidad debe
enterarse de los proyectos a los cuales se comprometen los prestadores de los
servicios pblicos.
La grfica muestra el grado de conocimiento que los encuestados tienen sobre
la expansin del servicio de alumbrado pblico en el municipio.
159
Conoce de Procesos de Expancin en el
Municipio?
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
S No No Sabe
Respuesta
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En conclusin, en el municipio de Jamundi se puede afirmar que la comunidad
considera que el operador se encuentra dbil en la frecuencia de
mantenimiento del sistema, en el tiempo de solucin de daos, en la reposicin
de luminarias y en la modernizacin del sistema.
ANLISIS CONSOLIDADO DE LAS ENCUESTAS
Despus del anlisis de las encuestas aplicadas a los municipios de la
muestra, se consolid la informacin con el fin de evaluar la calidad del servicio
que prestan los diferentes operadores del alumbrado pblico.
En lo referente a la iluminacin nocturna, las opiniones de las 600 personas
encuestadas se encuentran divididas entre los que consideran que en este
aspecto los operadores cumplen con lo contratado y que representan el 40%
del total, por su parte otro 40% de los encuestados consideran que la
iluminacin nocturna en el municipio en el que residen es regular, mientras que
el 16% la considera mala y el 4% la considera muy mala; por lo anterior se
concluye que el 60% de la poblacin encuestada en el Departamento,
considera que la iluminacin nocturna es regular, mala muy mala.
La siguiente grfica ilustra la situacin al respecto.
160
Iluminacin Nocturna
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
Muy Buena Buena Regular Mala Muy Mala
Calidad
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En lo referente al reporte sobre los apagones no justificados, el 62% de la
poblacin encuestada considera que en el ltimo ao se han presentado entre
2 y 6 eventos por ao, dentro de este porcentaje, el 15% de los encuestados
manifiesta que en el sector donde residen se han presentado ms de 7 eventos
en los cuales el servicio se suspende. Esta situacin es altamente preocupante
ya que en las propuestas presentadas por la mayora de los operadores se
garantiza una prestacin del servicio del 100%, situacin que evidentemente no
se esta presentando, incumpliendo as lo establecido en el contrato de
prestacin de servicio.
La siguiente grfica muestra la percepcin que los habitantes encuestados
tienen de los apagones no justificados que se han presentado en los municipios
de la muestra en el ltimo ao.
161
Apagones no Justificados
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
Ninguna
Vez
1-2 Veces 3-4 Veces 5-6 Veces Ms de 7
Veces
N de Veces
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Por su parte el 63% de los encuestados considera que en el ltimo ao nunca
se le ha hecho mantenimiento a la red de alumbrado pblico del municipio,
mientras que el 33% considera que se le ha hecho de 1 a 2 veces en el ao y
el 3% opina que el mantenimiento se ha hecho de 3 a 4 veces en el mismo
periodo. Se observa que ms de la mitad de los encuestados no percibe
gestin por parte de los operadores en este aspecto, contradiciendo lo
planteado en las diferentes propuestas y en los requisitos y condiciones
establecidas en los pliegos de oferta pblica que se propusieron por los
diferentes municipios, para la concesin del servicio de alumbrado pblico.
El siguiente cuadro muestra la apreciacin que los residentes encuestados
tienen sobre el mantenimiento que se hace al sistema de alumbrado pblico.
162
Frecuencia Mantenimiento
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Ninguna
Vez
1-2 Veces 3-4 Veces 5-6 Veces Ms de 7
Veces
N de Veces
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La informacin suministrada en las encuestas en lo que tiene que ver con el
tiempo en que los operadores tardan en atender y solucionar los daos que se
presentan en la red de alumbrado pblico, seala que el 43% de las 600
personas encuestadas consideran que los operadores tardan entre 2 y 5 das
en la solucin de los daos, el 24% de los encuestados considera que el
tiempo estimado es de 6 a 15 das, el 11% consideran que se demoran de 16 a
30 das y el 22% consideran que el tiempo de solucin de daos es superior a
30 das, situacin esta que debe llamar la atencin de las autoridades en este
tema, ya que adems de incumplirse con lo establecido en los contratos y
propuestas, la poblacin se ve altamente perjudicada por la inseguridad que se
genera por este aspecto. La grfica muestra la percepcin de la poblacin
encuestada frente al tiempo de atencin y solucin de los daos en la red de
alumbrado pblico.
163
Tiempo de Solucin de Daos
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
2-5 dis 6-15 dis 16-30 das Ms de 30 das
N de Das
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La reposicin de luminarias es otro de los aspectos que no salen bien librados
segn la opinin de los encuestados, ya que apenas el 4% consideran que el
operador frecuentemente hace reposicin de luminarias, mientras que el 11%
considera que espordicamente, el 59% considera que casi nunca y el 26%
considera que nunca, as las cosas, en opinin de los encuestados el 85% de
los 600 encuestados consideran que los operadores del servicio de alumbrado
pblico no han hecho reposicin de luminarias casi nunca nunca, situacin
esta contraria a lo establecido en los contratos firmados entre los municipios y
los concesionarios.
La siguiente grfica muestra la percepcin que al respecto tienen los habitantes
encuestados.
164
Reposicin Luminarias
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
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Otro de los aspectos que encarecen el servicio de alumbrado pblico en los
municipios y por ende toca el bolsillo de los usuarios, es el nmero de
luminarias que permanecen encendidas en horarios diferentes a los
establecidos segn las necesidades; en este aspecto el 11% de los
ciudadanos encuestados opinaron que frecuentemente observan luminarias
encendidas fuera de los horarios establecidos, mientras que el 17% opina que
este hecho se da espordicamente, el 28% opina que casi nunca y el 44%
opina que nunca; segn lo anterior, el 28% de la poblacin encuestada opina
que las luminarias estn prendidas fuera de los horarios establecidos. Este
hecho debe llamar la atencin de las administraciones municipales, para que
se revise por parte de los interventores, el costo adicional que genera esta
situacin en la prestacin del servicio.
La grfica muestra la opinin de los encuestados en este aspecto.
165
Luminarias Prendidas Fuera del Horario
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
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La modernizacin de la red de alumbrado pblico es otro de los compromisos
que adquieren los concesionarios con las administraciones desde el momento
en que traslada la prestacin del servicio a estos ltimos; al respecto tan solo el
3% de los encuestados considera que el operador frecuentemente hace
modernizacin de la infraestructura de alumbrado pblico, por su parte el 24%
considera que la modernizacin se hace espordicamente, el 31% considera
que casi nunca y el 42% considera que nunca. Esto muestra como el 73% de
los encuestados no percibe acciones de modernizacin de la red de alumbrado
pblico, si se han realizado no las conoce, aspecto que debe llamar la
atencin de las administraciones para que a travs de las interventorias se
haga seguimiento a las acciones propuestas por el concesionario y se informe
a la comunidad sobre los procesos de modernizacin.
La siguiente grfica muestra la percepcin de la comunidad encuestada
respecto a los procesos de modernizacin de la infraestructura del servicio de
alumbrado pblico en los municipios muestra.
166
Modernizacin Sistema de Alumbrado
Pblico
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
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Con respecto a la calidad del servicio de alumbrado pblico, las opiniones
estn divididas, ya que el 12% de los encuestados considera el servicio como
de muy buena calida, el 47% lo considera como de buena calidad, el 35% lo
considera de regular calidad y apenas el 5% lo considera de mala calidad. De
lo anterior se puede concluir que la poblacin encuestada considera que los
operadores actuales prestan un servicio de buena calidad a pesar de los
indicadores desfavorables que muestran en otros aspectos como: apagones no
justificados, frecuencia en el mantenimiento de la red, tiempo en la solucin de
daos, reposicin de luminarias y modernizacin de la infraestructura del
servicio de alumbrado pblico.
La siguiente grfica muestra la percepcin que tiene la poblacin encuestada
frente a la calidad en la prestacin del servicio.
167
Percepcin sobre la Calidad del Servicio
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Muy Buena Buena Regular Mala Muy Mala
Calidad del Servicio
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Consolidada la informacin de las encuestas aplicadas a los 600 residentes de
los municipios muestra, se concluye que el 44% de los encuestados estaran
dispuestos a cambiar de operador, el 40% no estra dispuesto a cambiar y el
16% no sabe no responde; los resultados de esta evaluacin son
consecuentes con los de la evaluacin de la calidad del servicio, ya que pese a
mostrar aspectos desfavorables por parte de los operadores, la poblacin
encuestada considera que el servicio es de buena calidad, lo que se ratifica con
el resultado sobre la intencin de los residentes de cambiar de operador.
La siguiente grfica muestra los resultados consolidados de esta pregunta.
168
Cambiara de Operador?
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
S No No Sabe
Concepto
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Finalmente al consolidar la informacin sobre el conocimiento de procesos de
expansin del servicio de alumbrado pblico, el 93% de la poblacin
encuestada manifiesta total desconocimiento de este tipo de procesos en el
municipio donde residen, aspecto este que no solamente atae al operador,
sino tambin a las administraciones municipales, ya que es obligacin de estas
ltimas informar a la comunidad sobre los proyectos de expansin de la red de
alumbrado pblico en el municipio.
La grfica muestra la percepcin que tienen los residentes sobre el
conocimiento de proyectos de expansin de la red de alumbrado pblico en los
municipios de la muestra.
169
Conoce de Procesos de Expancin en el
Municipio?
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
S No No Sabe
Respuesta
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En conclusin, el resultado de las encuestas aplicadas a los 600 residentes de
los municipios de la muestra seala que en lo referente a la iluminacin
nocturna, las opiniones estn divididas entre los que consideran que es buena
y los que consideran que es regular; por su parte en lo referente a los
apagones no justificados, la mayora de los encuestados considera que
mximo en dos ocasiones se ha presentado este hecho en el ltimo ao; en
cuanto al mantenimiento de la infraestructura del servicio de alumbrado pblico,
la gran mayora de los encuestados considera que la frecuencia es mnima y
que el tiempo de respuesta en la solucin de daos oscila entre 2 y 15 das.
En lo que tiene que ver con la reposicin de las luminarias, ms del 70% de los
encuestados considera que casi nunca nunca se hace reposicin en el
municipio donde residen, as mismo el 65% de los encuestados opinan que las
luminarias se prenden solamente en el horario establecido en los contratos y en
las propuestas y la gran mayora opinan que en el ltimo ao no se ha
modernizado el sistema de alumbrado pblico.
Finalmente la opinin sobre la calidad del servicio se encuentra dividida entre
los que consideran que es buena (46%), y los que consideran que es regular
(35%), como resultado de esta percepcin, la opinin de la poblacin
170
encuestada se encuentra dividida entre los que estaran dispuestos a cambiar
de operador (44%) y los que no (40%).
171
INFORME SOBRE LA REVISION TECNICA DEL
ALUMBRADO PBLICO
El proceso de la revisin tcnica al sistema de alumbrado pblico de los
municipios de la muestra, se realiz entre el 14 y 22 de diciembre de 2006.
El siguiente es el resultado de la evaluacin tcnica del sistema de alumbrado
pblico en los municipios definidos como muestra para adelantar el estudio de
Calidad del Servicio de Alumbrado Pblico en el Departamento del Valle del
Cauca, adelantado por la Contralora Departamental.
Los municipios seleccionados como muestra fueron: GUADALAJARA DE
BUGA, CALIMA DARIEN, OBANDO, .LA UNION, PRADERA, Y JAMUNDI .
Para desarrollar el informe se diligenci el siguiente formato:
DEPARTAMENTO VALLE DEL CAUCA
CONTRALORIA DEPARTAMENTAL
INFORME TECNICO ALUMBRADO PUBLICO
MUNICIPIO: FECHA:
TECNICO:
REVISION TECNICA DE FUNCIONAMIENTO SISTEMA DE ALUMBRADO PUBLICO
DIRECION
SISTEMA DE
ILUMINACIN
ESTADO
LUMINARIA
ESTADO
SUMINISTRO ESTRATO OBSERVACIONES
Nro MUESTRA Mercurio Sodio Otros B R M B R M 1 2 3 4 5
1
2
3
4
5
6
7
8
172
La descripcin de los campos es la siguiente:
En cada formato se registr la informacin concerniente al municipio, la fecha
de revisin y el nombre del tcnico que adelant la tarea.
Direccin de la Muestra: Sitio en donde fue observado el funcionamiento del
sistema de iluminacin, adems se registraron las observaciones y opiniones
de los usuarios sobre su funcionamiento del sistema.
Sistema de Iluminacin: Se refiere al tipo de bombilla instalada en las
luminarias, segn la siguiente clasificacin, mercurio, sodio, fluorescente o de
otro tipo.
Estado de la luminaria: Esta columna califica el estado de la luminaria en
Bueno (B), Regular(R), Malo (M), se reporta numricamente las luminarias con
el fin de establecer el porcentaje de ellas que presenten problemas de
funcionamiento.
Estado del Suministro: Esta columna califica el estado del circuito y
cableado instalado que suministra la energa al sistema de alumbrado; Se
califica como Bueno (B), Regular (R), Malo (M)
Los parmetros para la evaluacin son los siguientes:
Circuito funcionando correctamente
Buen mantenimiento
Presencia de cables ajenos al servicio de energa o alumbrado, como
son los de telfono, los de televisin por cable, alambres que soportan
las vallas publicitarias y otros.
Plantas en los cables como lquenes por falta de mantenimiento.
Cableado mal instalado.
173
Interferencia de rboles que provocan fallas en el funcionamiento.
Estrato: En esta columna se registra el estrato socioeconmico en donde fue
tomada la muestra.
Observaciones: Se registran los comentarios ms importantes referentes al
estado del circuito observado.
INFORME TECNICO DEL ALUMBRADO PBLICO DEL MUNICIPIO DE
GUADALAJARA DE BUGA
En el municipio de Guadalajara de Buga, se realiz inspeccin fsica en horas
del da a 40 sectores con el fin de evidenciar el nmero de luminarias prendidas
fuera del horario de servicio, adems se evalu el desempeo del sistema con
el fin de detectar posibles fallas en los sistemas automticos de funcionamiento
o fototermistores, adems se observ el estado fsico de las redes de
suministro y el estado de las luminarias.
En la valoracin realizada en las horas de la noche, se puede conceptuar que
el servicio se presta de manera eficiente por parte del operador, el concepto de
la comunidad es que se ha observado una mejora en el servicio en los ltimos
meses, adems se evidenci la satisfaccin por el desarrollo de estos estudios,
los cuales consideran que mejoran la calidad en la prestacin del servicio.
Se debe tener en cuenta que el sistema de redes de suministro presenta
debilidades en el mantenimiento en algunos sectores, ya que en ciertas zonas
evidencian la presencia de plantas areas pegadas al cableado de suministro y
esto puede generar fallas en el servicio; adems se observ en el sistema del
barrio El Albergue calles donde los rboles interfieren en la luminosidad de las
lmparas, en otras zonas del municipio se pudo observar que la distancia entre
los postes no cumple con los parmetros tcnicos establecidos.
174
En las redes de suministro del centro se observ demasiados cables ajenos al
sistema elctrico o de alumbrado pblico, este tipo de fallas en el
mantenimiento puede causar dao en los circuitos de suministro en especial
cuando se presentan fuertes vientos, esta es una queja permanente de los
usuarios del sector
En algunas partes de las vas perifricas a la ciudad se observ mucha
distancia entre las luminarias y rboles lo que pone en alto riesgo la seguridad
de los usuarios que transitan por estas zonas.
MUNICIPIO DE GUADALAJARA DE BUGA
A continuacin se relaciona la informacin recogida y las grficas que ilustran los
resultados de la evaluacin tcnica del servicio de alumbrado pblico en el municipio de
Guadalajara de Buga.
REVISION TECNICA DEL FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA
DE ALUMBRADO PBLICO EN EL MUNICIPIO DE
GUADALAJARA DE BUGA
DIRECCION MUESTRA B R M
Calle 4 con Cra 15 20 12 4
Cra 14 entre calles 5 y 4 38
Cra 15 entre calles 5 y 6 40 5
Parque Cabal 18 8 6
Cra 14 entre calles 6 y 7 44 12 3
Calle 6 con Cra 14 18 2
Calle 5 20 4 1
Calle 4 12 2
Carrera 13 15 1
Calle 1 con Cra 13 20 1
Parque Simn Bolvar 27 2 1
Cra 2 sur calle 12 20 1
Calle 12 8 2
Calle 65 con Cra 10 5 1
Cra 9 con Calle 65 15 5
Cra 5 sur 13 1 1
Cra 9 sur 32 2 1
Calle 2 sur 12 1
Calle 7 Cra 15 15 2
Cra 16 Calle 9 36 3 1
Calle 10 con Cra 16 18 1 2
175
Calle 14 con Cra 16 26 2 4
Calle 17 con Cra 16 35 2 3
Cra 14 con Calle 16 16 1 4
Cra 13 con Calle 16 38 1 2
Cra 9 con Calle 14 42 1
Cra 9 con Calle 13 18 1
Cra 8 con Calle 13 38 2
Calle 12 con Cra 7 42 2 5
Cra 3 con Calle 12 30 1
Calle 11 con Cra 3 25 1
Cra 3 E con Calle 9 35 1 1
Cra 5 E Calle 6 A 20
Cra 1 con Calle 5 26 1
Calle 5 con Cra 2 14 1
Cra 3 con calle 4 B 16 2 1
Calle 3 con Cra 3 10 6 2
Calle 4 con Cra 7 15
Cra 8 con Calle 5 38 2 1
Cra 9 con Calle 5 16
Cra 11 con Calle 5 14
TOTAL 960 72 66
ESTADO GENERAL DEL ALUMBRADO PUBLICO EN
EL MUNICIPIO DE GUADALAJARA DE BUGA
87%
7%
6%
BUENAS REGULARES MALAS
Como se puede observar la gran mayora de las luminarias instaladas en el
municipio de Buga se encuentran en buenas condiciones de funcionamiento,
tan solo el 7% se encuentran en estado regular y el 6% se encuentran en mal
estado, por lo anterior la administracin debe solicitar al concesionario el
arreglo de las luminarias defectuosas para garantizar el 100% del servicio para
la comunidad.
Al hacer la evaluacin tcnica del servicio de alumbrado pblico por estrato
socioeconmico se puede concluir lo siguiente:
176
REVISION TECNICA DEL FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA
DE ALUMBRADO PBLICO EN EL MUNICIPIO DE
GUADALAJARA DE BUGA ESTRATO 1
DIRECCION MUESTRA B R M
Calle 14 con Cra 16 26 2 4
Calle 17 con Cra 16 35 2 3
Cra 3 con Calle 12 30 1
TOTAL 91 4 8
ESTADO GENERAL DEL ALUMBRADO PUBLICO EN EL
MUNICIPIO DE GUADALAJARA DE BUGA ESTRATO I
88%
4%
8%
BUENAS REGULARES MALAS
En el estrato I, de las 103 luminarias evaluadas se observa que el 4% se
encuentra en regular estado, mientras que el 8% se encuentran en mal estado;
situacin esta que es consecuente con el estado general de las luminarias en el
municipio.
REVISION TECNICA DEL FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA
DE ALUMBRADO PBLICO EN EL MUNICIPIO DE
GUADALAJARA DE BUGA ESTRATO II
DIRECCION MUESTRA B R M
Cra 15 entre calles 5 y 6 40 5
Cra 14 entre calles 6 y 7 44 12 3
Carrera 13 15 1
Cra 14 con Calle 16 16 1 4
Calle 12 con Cra 7 42 2 5
Cra 3 E con Calle 9 35 1 1
Cra 5 E Calle 6 A 20
TOTAL 212 16 19
177
ESTADO GENERAL DEL ALUMBRADO PUBLICO EN
EL MUNICIPIO DE GUADALAJARA DE BUGA
ESTRATO II
86%
6%
8%
BUENAS REGULARES MALAS
En el estrato II como en el estrato I, se mantiene la proporcionalidad en lo
referente al estado general de las luminarias.
REVISION TECNICA DEL FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA
DE ALUMBRADO PBLICO EN EL MUNICIPIO DE
GUADALAJARA DE BUGA ESTRATO III
DIRECCION MUESTRA B R M
Calle 4 con Cra 15 20 12 4
Cra 14 entre calles 5 y 4 38
Parque Cabal 18 8 6
Calle 6 con Cra 14 18 2
Calle 5 20 4 1
Calle 1 con Cra 13 20 1
Calle 7 Cra 15 15 2
Cra 16 Calle 9 36 3 1
Calle 10 con Cra 16 18 1 2
Cra 13 con Calle 16 38 1 2
Cra 9 con Calle 14 42 1
Cra 9 con Calle 13 18 1
Cra 8 con Calle 13 38 2
Calle 11 con Cra 3 25 1
Cra 1 con Calle 5 26 1
Calle 5 con Cra 2 14 1
Calle 3 con Cra 3 10 6 2
Cra 8 con Calle 5 38 2 1
Cra 9 con Calle 5 16
Cra 11 con Calle 5 14
TOTAL 482 45 23
178
ESTADO GENERAL DEL ALUMBRADO PUBLICO EN
EL MUNICIPIO DE GUADALAJARA DE BUGA
ESTRATO III
88%
8%
4%
BUENAS REGULARES MALAS
Idntico comportamiento se observa en el estrato III, donde coincidencialmente
las proporciones son iguales a las del estrato I.
INFORME TECNICO DEL ALUMBRADO PBLICO DEL MUNICIPIO DE
CALIMA DARIEN
En el municipio de Calima El Darin, se realiz inspeccin fsica en horas del
da a 30 sectores con el fin de evidenciar el nmero de luminarias prendidas
fuera del horario de servicio, adems se evalu el desempeo del sistema con
el fin de detectar posibles fallas en los sistemas automticos de funcionamiento
o fototermistores, asimismo se observ el estado fsico de las redes de
suministro y el estado de las luminarias.
En la valoracin realizada en las horas de la noche, se puede conceptuar que
el servicio se presta de manera eficiente por parte del operador, el concepto de
la comunidad es que se ha observado una mejora en el servicio en los ltimos
meses, adems se evidenci la satisfaccin por el desarrollo de estos estudios,
los cuales consideran que mejoran la calidad en la prestacin del servicio.
179
En la evaluacin se detect que en la Cra. 11 con Calle 6 A no existen
luminarias a pesar de contar con los postes, energa y el cableado necesario
para la prestacin del servicio.
El mantenimiento del sistema de suministro cumple con las expectativas
tcnicas, sin embargo en algunos sectores del municipio se presentan fallas
especialmente cuando soplan fuertes vientos.
En la zona perifrica del municipio, se observa que la distancia entre las
luminarias no cumple con las especificaciones tcnicas.
A continuacin se relaciona la informacin recogida y las grficas que ilustran
los resultados de la evaluacin tcnica del servicio de alumbrado pblico en el
municipio de Calima El Darin.
REVISION TECNICA DEL FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA
DE ALUMBRADO PBLICO EN EL MUNICIPIO DE CALIMA EL DARIEN
DIRECCION MUESTRA B R M
Cra 7 con Calle 6 18
Cra 6 con Calle 6 16
Cra 5 con Calle 7 8
Calle 7 con Cra 2 -62 18
Calle 6 con Cra 2 10 1
Calle 7 con Cra 7 15
Calle 8 con Cra 1 E 12
Cra 3 con Calle 8 20
Calle 9 con Cra 4 13
Cra 4 con Calle 9 11
Cra 3 con Calle 10 14 1
Calle 11 con Cra 7 8
Cra 5 con Calle 12 14
Cra 6 con Calle 13 16
Cra 6 con Calle 15 13
Cra 7 con Calle 15 8
Calle 16 con Cra 7 10
Cra 7 con Calle 14 7
Cra 10 con Calle 6 20
Calle 9 con Cra 12 6
Calle 11 con Cra 11 13
180
Cra 11 con Calle 7 8
Cra 12 con Calle 8 10
Cra 11 con Calle 6A
Calle 10 con Cra 7 14
Calle 8 con Cra 9 8 1
Cra 10 con Calle 8 7 1
Calle 8 con Cra 7 9
Calle 9 con Cra 7 10
Cra 7 con Calle 10 10
Parque Fundadores 8 1
TOTAL 354 1 4
ESTADO GENERAL DEL ALUMBRADO
PUBLICO EN EL MUNICIPIO EDE
CALIMA DARIEN
99%
0%
1%
BUENAS REGULARES MALAS
En el Municipio de Calima El Darin de las 359 luminarias que se tomaron
como muestra, se observa que la totalidad se encuentran en buen estado,
concepto este que es compartido con la comunidad la cual en su mayora
califica el servicio como bueno y/o regular.
REVISION TECNICA DEL FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA
DE ALUMBRADO PBLICO EN EL MUNICIPIO DE
CALIMA EL DARIN ESTRATO I
DIRECCION MUESTRA B R M
Cra 3 con Calle 10 14 1
Calle 16 con Cra 7 10
Cra 7 con Calle 14 7
Calle 9 con Cra 12 6
Calle 11 con Cra 11 13
Cra 12 con Calle 8 10
TOTAL 60 1
181
ESTADO GENERAL DEL ALUMBRADO PUBLICO EN
EL MUNICIPIO DE CALIMA DARIEN ESTRATO I
98%
0%
2%
BUENAS REGULARES MALAS
En el estrato I la situacin de las luminarias es consecuente con el resultado de
la evaluacin general, ya que de 61 luminarias tomadas como muestra para la
evaluacin tcnica del servicio, se evidencia que la totalidad esta en buen
estado.
REVISION TECNICA DEL FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA
DE ALUMBRADO PBLICO EN EL MUNICIPIO DE
CALIMA EL DARIN ESTRATO II
DIRECCION MUESTRA B R M
Calle 7 con Cra 2 -62 18
Calle 6 con Cra 2 10 1
Calle 7 con Cra 7 15
Calle 8 con Cra 1 E 12
Cra 3 con Calle 8 20
Calle 9 con Cra 4 13
Cra 4 con Calle 9 11
Calle 11 con Cra 7 8
Cra 5 con Calle 12 14
Cra 6 con Calle 13 16
Cra 6 con Calle 15 13
Cra 7 con Calle 15 8
Cra 10 con Calle 6 20
Cra 11 con Calle 7 8
Cra 11 con Calle 6A
Calle 10 con Cra 7 14
Calle 8 con Cra 9 8 1
Cra 10 con Calle 8 7 1
182
Calle 8 con Cra 7 9
Calle 9 con Cra 7 10
TOTAL 234 1 2
ESTADO GENERAL DEL ALUMBRADO PUBLICO EN
EL MUNICIPIO DE CALIMA DARIEN ESTRATO II
99%
0%
1%
BUENAS REGULARES MALAS
En el estrato II la situacin es la misma, la grfica muestra como de 237
luminarias evaluadas, el 99% se reportan en buen estado.
REVISION TECNICA DEL FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA
DE ALUMBRADO PBLICO EN EL MUNICIPIO DE
CALIMA EL DARIN ESTRATO III
DIRECCION MUESTRA B R M
Cra 7 con Calle 6 18
Cra 6 con Calle 6 16
Cra 5 con Calle 7 8
Cra 7 con Calle 10 10
Parque Fundadores 8 1
TOTAL 60 1
183
ESTADO GENERAL DEL ALUMBRADO PUBLICO EN
EL MUNICIPIO DE CALIMA DARIEN ESTRATO III
98%
0%
2%
BUENAS REGULARES MALAS
Finalmente, en el estrato III de 61 luminarias tomadas como muestra, el 98% se
encuentra en buen estado, situacin consecuente con la evaluacin general del
sistema de alumbrado pblico.
INFORME TECNICO DEL ALUMBRADO PBLICO DEL MUNICIPIO DE
OBANDO
En el municipio de Obando, se realiz inspeccin fsica en horas del da a 45
sectores con el fin de evidenciar el nmero de luminarias prendidas fuera del
horario de servicio, adems se evalu el desempeo del sistema con el fin de
detectar posibles fallas en los sistemas automticos de funcionamiento o
fototermistores, asimismo se observ el estado fsico de las redes de
suministro y el estado de las luminarias.
En la valoracin realizada en las horas de la noche, se puede conceptuar que
el servicio se presta regularmente, sin embargo hay sectores del municipio en
los cuales no existen luminarias generando problemas de movilidad y
seguridad para los habitantes de la zona, La queja ms frecuente de la
comunidad en cuanto a la prestacin del servicio es que el operador tarda
demasiado tiempo en la solucin de los problemas.
184
En la calle 1 con cra 2 y la cra 1C con calle 3, se observo fallas
intermitentes en algunas luminarias quedando zonas a obscuras, El
mantenimiento del sistema de suministro es regular ya que se pudo verificar
fallas en muchas zonas de estratos socioeconmicos 1 y 2 adems se puede
evidenciar que a la red le hace falta un mejor mantenimiento en general.
Los cuadros y grficas que a continuacin se presentan evidencian el resultado
de la evaluacin tcnica realizada al servicio de alumbrado pblico en el
municipio de Obando.
REVISION TECNICA DEL FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA
DE ALUMBRADO PBLICO EN EL MUNICIPIO DE
OBANDO
DIRECCION MUESTRA B R M
Parque central 13 6
Cra 1 con Calle 1 8 1
Calle 1 con Cra 2 5
Calle 1 con Cra 3 7
Calle 2 con Cra 3 8
Cra 1 B con Calle 3 4
Calle 1 D con Cra 3 2
Cra 1 C con Calle 3 3 2
Calle 3 con Cra 1 B 3 1 1
Calle 3 con Cra 1 A 5
Alcalda - Iglesia principal 9
Cra 1 con Calle 4 7
Calle 5 con Cra 2 2 1 1
Cra 5 con Calle 5 10 2 1
Calle 6 con Cra 3 7 2
Cra 5 con Calle 6 5 1
Avenida Principal 26 5
Calle 7 con Cra 4 7
Cra 6 con Calle 7 3
Ciudadela Obando I 10 3 2
Ciudadela Obando II 2 4
Cra 5 con Calle 9 6 2 1
Calle 9 con Cra 5 Bis 11 1 1
Cra 6 con Calle 8 12
Calle 8 con Cra 6 10
Calle 7 con Cra 6 4
Calle 7 con Cra 5 5 1
Calle 5 con Cra 5 4 1
Avenida Principal b siglo XXI 15 1
185
Calle 4 con Cra 7 7 2
Calle 3 C con Cra 5 B 3 2
Calle 3 Bis con Cra 5 B 6
Calle 3 con Cra 5 5 1
parque escuela central
Calle 2 con Cra 5 A 6 1
Calle 1 D con Cra 5 A 5
Cra 5 A con Calle 2 3
Calle 1 B con Cra 5 3
Cra 5 con Calle 1 A 6
Calle 1 B con Cra 4 7 1
Cra 4 con Calle 1 12 1
Calle 1 con Cra 3 6 2
Cra 4 con Calle 1 6 1
Cra 4 con Calle 2 5
Total 286 23 36
ESTADO GENERAL DEL ALUMBRADO PUBLICO EN EL
MUNICIPIO DE OBANDO
83%
7%
10%
BUENAS REGULARES MALAS
En el municipio de obando se revisaron 345 lmparas de las cuales 286 son
buenas , 23 estn en regular estado y 36 presentan fallas o estn fuera de
servicio; el porcentaje entre regular y malas es de un total del 17%,estas cifras
indican que se deben tomar medidas estratgicas en el mejoramiento de la
calidad del servicio.
186
REVISION TECNICA DEL FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA
DE ALUMBRADO PBLICO EN EL MUNICIPIO DE
OBANDO ESTRATO I
DIRECCION MUESTRA B R M
Cra 1 con Calle 1 8 1
Calle 1 con Cra 2 5
Cra 1 B con Calle 3 4
Calle 1 D con Cra 3 2
Cra 1 C con Calle 3 2
Calle 5 con Cra 2 2 1 1
Cra 5 con Calle 5 10 2 1
Cra 6 con Calle 7 3
Ciudadela Obando I 10 3 2
Ciudadela Obando II 2 4
Calle 9 con Cra 5 Bis 11 1 1
Cra 6 con Calle 8 12
Calle 8 con Cra 6 10
Calle 7 con Cra 6 4
Calle 7 con Cra 5 5 1
Avenida Principal b siglo XXI 15 1
Calle 3 C con Cra 5 B 3 2
Calle 1 D con Cra 5 A 5
Cra 5 A con Calle 2 3
Calle 1 B con Cra 5 3
Calle 1 con Cra 3 6 2
Cra 4 con Calle 2 5
TOTAL 128 9 16
ESTADO GENERAL DEL ALUMBRADO PUBLICO EN EL
MUNICIPIO DE OBANDO ESTRATO I
84%
6%
10%
BUENAS REGULAR MALA
En este estrato socioeconmico 1, se revisaron 153 lmparas, donde 128 se
encuentran en buen estado, lo que equivale al 84% del total, 9 se encuentran
en regular estado, lo que equivale al 6%, finalmente se encontraron 16 en mal
187
estado, lo que equivale al 10% del total; las luminarias en regular estado y las
malas, corresponden al 16% de la muestra seleccionada.
REVISION TECNICA DEL FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA
DE ALUMBRADO PBLICO EN EL MUNICIPIO DE
OBANDO ESTRATO II
DIRECCION MUESTRA B R M
Calle 1 con Cra 3 7
Calle 2 con Cra 3 8
Calle 3 con Cra 1 B 3 1 1
Calle 3 con Cra 1 A 5
Alcalda - Iglesia principal 9
Cra 1 con Calle 4 7
Calle 6 con Cra 3 7 2
Cra 5 con Calle 6 5 1
Avenida Principal 26 5
Calle 7 con Cra 4 7
Cra 5 con Calle 9 6 2 1
Cra 6 con Calle 9 4
Calle 5 con Cra 5 4 1
Calle 4 con Cra 7 7 2
Calle 3 Bis con Cra 5 B 6
Calle 3 con Cra 5 5 1
Calle 2 con Cra 5 A 6 1
Cra 5 con Calle 1 A 6
Calle 1 B con Cra 4 7 1
Cra 4 con Calle 1 12 1
Cra 4 con Calle 1 6 1
TOTAL 146 14 14
ESTADO GENERAL DEL ALUMBRADO PUBLICO EN EL
MUNICIPIO DE OBANDO ESTRATO II
84%
8%
8%
BUENAS REGULAR MALA
188
En la evaluacin tcnica realizada a las luminarias del estrato socioeconmico
II, se encontr que de un total de 174 luminarias, estn en buen estado 146
que equivalen al 84%, en regular estado hay 14 que equivalen al 8% y se
encontraron 14 luminarias en mal estado lo que equivale al 8%. As las cosas,
el 16% de las luminarias evaluadas presentan problemas de funcionamiento, lo
que perjudica la prestacin del servicio en el estrato II del municipio de
Obando.
REVISION TECNICA DEL FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA
DE ALUMBRADO PBLICO EN EL MUNICIPIO DE
OBANDO ZONA COMERCIAL
DIRECCION MUESTRA B R M
Parque Central 13 6
ESTADO GENERAL DEL ALUMBRADO PUBLICO EN EL
MUNICIPIO DE OBANDO ZONA COMERCIAL
68%
0%
32%
BUENAS REGULAR MALA
Ya que en el municipio de Obando no se evidencia la existencia del estrato III,
se procedi a la evaluacin de las luminarias ubicadas en el parque central y
en sus alrededores, donde se encuentra la zona comercial del municipio. Se
evaluaron la totalidad de las luminarias, encontrndose que 13 se encuentran
en buen estado, correspondiente al 68%, y que las restantes 6 se encuentran
en mal estado, lo que corresponde al 32% de la muestra.
Este porcentaje tan elevado de luminarias en mal estado en un sector
estratgico del municipio, debe llamar la atencin de la administracin
municipal para que exija del concesionario una pronta solucin.
189
INFORME TECNICO DEL ALUMBRADO PBLICO DEL MUNICIPIO DE LA
UNION
En este informe se tomaron 60 muestras y se reviso el servicio de alumbrado
publico durante el da para verificar si hay luminarias encendidas, afectando el
normal servicio, s reviso el estado fsico de las redes de suministro de energa
de las luminarias, se reviso el funcionamiento fsico de las luminarias y las
condiciones de su respectivo mantenimiento.
En trminos generales se puede clasificar el servicio de alumbrado pblico
como bueno.
Teniendo en cuenta que se debe mejorar notablemente el servicio de
mantenimiento a la red de alumbrado publico, porque en algunas partes fue
detectada la interferencia de rboles, fallas intermitentes de algunas luminarias
adems algunas pequeas zonas donde hace falta implementar el servicio.
A continuacin se relaciona la informacin recogida y se ilustra de forma
estadstica el desempeo del servicio del alumbrado pblico en el municipio de
La Unin.
REVISION TECNICA DEL FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA
DE ALUMBRADO PBLICO EN EL MUNICIPIO DE
LA UNIN
MUESTRA B R M
Parque San Pedro 8
Cra 16 con Calle 23 9 2
Cra 15 con Calle 23 10 1
Calle 24 con Cra 14 8 2
Calle 23 con Cra 14 9 1
Cra 14 con Calle 22 16
Trans 15 - No 21-81 10
Cra 20 con Trans 16 9
Calle 21 con Cra 15 11
Calle 15 con Cra 20 8
Hospital San Esteban 4
Galera Cra 15 con Calle 16 14
190
Calle 18 A con Cra 15 7
Avenida 15 14
Calle 2 D Cementerio 6
Calle 18 con Cra 15 8
Calle 17 con Cra 16 6
Cra 15 con Calle 16 9
Cra 15 con Calle 15 10
Parque Central 12 1
Calle 14 con Cra 14 22 1
Calle 13 con Cra 14 16
Cra 14 con Calle 12 20
Cra 14 con Calle 10 12
Cra 13 con Calle 11 8
Cra 13 con Calle 12 22
Calle 12 con Cra 12 21
Calle 10 con Cra 11 10
Calle 12 con Cra 9 8
Parque Barrio Las Lajas
Calle 13 con Cra 9 9
Calle 14 Ave principal 36
Cra 15 4
Cra 5 con Calle 16 7
Calle 15 con Cra 10 15
Cra 10 con Calle 15 13 2 1
Cra 9 y 9A
Cra 11 con Calle 16 8 2 1
Calle 18 A con Cra 13 7
Cra 13 con Calle 17 14
Cra 14 con Calle 18 10
Cra 14 con Calle 16 16
Calle 16 con Cra 13 10
Calle 14 con Cra 15 10 1 1
Calle 15 con Cra 13 36 1
Cra 13 con Calle 15 8 1
Cra 13 con Calle 14 10
Cra 12 con Calle 14 17 1 1
Cra 12 con Calle 13 23
Cra 14 con Calle 13 15
Cra 16 con Calle 16 12
Cra 17 con Calle 18 10 1 1
Cra 18 con Calle 18 13
Calle 17 con Cra 18 17
Calle 17 con Cra 20 5
Calle 15 con Cra 20 14
Cra 19 con Calle 13 8
Cra 18 con Calle 13 B 10
Cra 16 con Calle 12 8
Calle 13 con Cra 16 11
Totales 703 12 10
191
ESTADO GENERAL DEL ALUMBRADO
PUBLICO EN EL MUNICIPIO DE LA
UNION
97%
2%
1%
BUENAS REGULARES MALAS
En el municipio de la Unin se evaluaron tcnicamente 725 luminarias, de las
cuales 703 se encuentran en buen estado, lo que representa el 97% del total,
por su parte 12 luminarias estn en regular estado, lo que representa el 2% del
total, y 10 luminarias estn en mal estado, lo que corresponde al 1% de la
muestra. Se observa que un gran porcentaje de las luminarias tomadas como
muestra se encuentran en buen estado, lo que genera tranquilidad para la
comunidad del municipio de la Unin.
REVISION TECNICA DEL FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA
DE ALUMBRADO PBLICO EN EL MUNICIPIO DE
LA UNIN ESTRATO I
MUESTRA B R M
Cra 16 con Calle 23 9 2
Calle 24 con Cra 14 8 2
Cra 14 con Calle 22 16
Trans 15 - No 21-81 10
Calle 21 con Cra 15 11
Calle 18 A con Cra 15 7
Calle 17 con Cra 16 6
Cra 14 con Calle 18 10
Cra 13 con Calle 14 10
Cra 12 con Calle 14 17 1 1
Calle 15 con Cra 20 14
TOTAL 118 3 3
192
ESTADO GENERAL DEL ALUMBRADO PUBLICO
EN EL MUNICIPIO DE LA UNION ESTRATO I
96%
2%
2%
BUENAS REGULARES MALAS
En el estrato I se evaluaron 124 luminarias, de las cuales 118 estn en buen
estado, 3 en regular estado y 3 en mal estado, en trminos porcentuales la
situacin es muy similar a la que muestra la evaluacin al estado general de las
luminarias.
REVISION TECNICA DEL FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA
DE ALUMBRADO PBLICO EN EL MUNICIPIO DE
LA UNIN ESTRATO II
MUESTRA B R M
Cra 15 con Calle 23 10 1
Calle 23 con Cra 14 9 1
Cra 20 con Trans 16 9
Calle 15 con Cra 20 8
Hospital San Esteban 4
Galera Cra 15 con Calle 16 14
Calle 2 D Cementerio 6
Calle 18 con Cra 15 8
Cra 15 con Calle 16 9
Calle 13 con Cra 14 16
Cra 14 con Calle 12 20
Cra 14 con Calle 10 12
Cra 13 con Calle 11 8
Cra 13 con Calle 12 22
Calle 12 con Cra 12 21
Calle 10 con Cra 11 10
Calle 12 con Cra 9 8
Calle 13 con Cra 9 9
193
Cra 15 4
Cra 5 con Calle 16 7
Cra 10 con Calle 15 13 2 1
Calle 18 A con Cra 13 7
Cra 13 con Calle 17 14
Calle 16 con Cra 13 10
Cra 13 con Calle 15 8 1
Cra 12 con Calle 13 23
Cra 14 con Calle 13 15
Cra 16 con Calle 16 12
Cra 17 con Calle 18 10 1 1
Cra 18 con Calle 18 13
Calle 17 con Cra 18 17
Calle 17 con Cra 20 5
Cra 19 con Calle 13 8
Cra 18 con Calle 13 B 10
Cra 16 con Calle 12 8
Totales 387 5 3
ESTADO GENERAL DEL ALUMBRADO PUBLICO EN EL
MUNICIPIO DE LA UNION ESTRATO II
98%
1%
1%
BUENAS REGULARES MALAS
En el estrato II se evaluaron 395 luminarias, de las cuales 387 estn en buen
estado, 5 estn en regular estado y 3 en mal estado, al igual que en el estrato I
la participacin porcentual de las luminarias en regular y mal estado es
consecuente con la evaluacin general de las luminarias.
194
REVISION TECNICA DEL FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA
DE ALUMBRADO PBLICO EN EL MUNICIPIO DE
LA UNIN ESTRATO III
MUESTRA B R M
Parque San Pedro 8
Avenida 15 14
Parque Central 12 1
Calle 14 con Cra 14 22 1
Calle 14 Ave principal 36
Calle 15 con Cra 10 15
Cra 11 con Calle 16 8 2 1
Cra 14 con Calle 16 16
Calle 14 con Cra 15 10 1 1
Calle 15 con Cra 13 36 1
TOTAL 177 4 4
ESTADO GENERAL DEL ALUMBRADO PUBLICO EN
EL MUNICIPIO DE LA UNION ESTRATO III
96%
2%
2%
BUENAS REGULARES MALAS
En el estrato III se evaluaron 185 luminarias, de las cuales 177 estn en buen
estado, 4 estn en regular estado y 4 en mal estado, al igual que en la
evaluacin de los estratos I y II la participacin porcentual de las luminarias en
regular y mal estado es consecuente con la evaluacin general de las
luminarias.
195
INFORME TECNICO DEL ALUMBRADO PBLICO DEL MUNICIPIO DE
PRADERA
En el municipio de Pradera, se realiz inspeccin fsica en horas del da a 50
sectores con el fin de evidenciar el nmero de luminarias prendidas fuera del
horario de servicio, adems se evalu el desempeo del sistema con el fin de
detectar posibles fallas en los sistemas automticos de funcionamiento o
fototermistores, adems se observ el estado fsico de las redes de suministro
y el estado de las luminarias.
En la valoracin realizada en las horas de la noche, se puede conceptuar que
el servicio se presta de manera eficiente por parte del operador, el concepto de
la comunidad es que el servicio presenta deficiencias en el mantenimiento ya
que en algunos sectores del municipio el servicio es intermitente y adems la
interferencia de los rboles hace que se disminuya la visibilidad, lo que genera
inseguridad en el sector.
Tambin se evidenci que en algunos sectores hay presencia de plantas
areas pegadas en el cableado, ya que en ciertas zonas evidencian la
presencia de plantas areas pegadas al cableado de suministro y esto puede
generar fallas en el servicio.
Durante la visita se pudo confirmar que en la Cra 8 A con Calle 6 el sector
carece del servicio de alumbrado pblico, tambin es oportuno resaltar que en
otros sectores como en la Cra 8 con Calle 8 los usuarios manifestaron
inconformidad por la interferencia de rboles que disminuyen la visibilidad
nocturna.
A continuacin se relaciona la informacin recogida y las grficas que ilustran
los resultados de la evaluacin tcnica del servicio de alumbrado pblico en el
municipio de Pradera.
196
REVISION TECNICA DEL FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA
DE ALUMBRADO PBLICO EN EL MUNICIPIO DE
PRADERA
MUESTRA B R M
Parque Central 24
Calle 7 con Cra 5 13
Calle 8 con Cra 5 15
Calle 9 con Cra 4 26
Calle 10 con Cra 4 10
Cra 5 con Calle 10 13 1
Calle 10 con Cra 7 16
Calle 8 con Cra 7 18
Cra 7 con Calle 7 27 1
Cra 7 con Calle 6 30 2 1
Cra 7 con Calle 5 16 1
Calle 3 con Cra 7 30
Cra 9 con Calle 3 18
Calle 1 con Cra 9 22
Cra 8 con Calle 1 26
Calle 4 con Cra 10 20
Cra 11 con Calle 4 12 2 2
Calle 4 con Cra 12 10 1
Calle 5 con Cra 13 18
Cra 14 con Calle 5 26 1
Cra 14 con Calle 6 28
Cra 16 con Calle 6 16
Calle 8 con Cra 14 18
Cra 14 con Calle 10 20
Parque col Industrial 6 2
Cra 12 con Calle 10 12
Calle 11 con Cra 11 14
Cra 11 con Calle 13 12
Cra 10 con Calle 12 22
Cra 11 con Calle 11A 8
Calle 10 con Cra 10 20 1
Calle 10 con Cra 9 28 1
Calle 8 con Cra 10 16 2 1
Cra 9 con Calle 8 18 1
Cra 8 con Calle 8 28 1
Cra 7 con Calle 8 16 1 1
Calle 8 con Cra 6 28 1
Cra 6 con Calle 7 16 2 1
Calle 6 con Cra 7 18
Cra 8 con Calle 6 16 2 1
Cra 8 A con Calle 6
Calle 7 con Cra 9 16 2
Cra 10 con Calle 6 28 2 1
Calle 4 con Cra 11 14 2 2
197
Cra 5 con Calle 11 24 2
Calle 14 con Cra 16 14
Cra 16 con Calle 5 18
Cra 16 con Calle 18 12 1
Cra 20 con Calle 16 22 2
Cra 18 con Calle 15 16 1
TOTAL 914 23 22
ESTADO GENERAL DEL ALUMBRADO PUBLICO EN EL
MUNICIPIO DE PRADERA
96%
2%
2%
BUENAS REGULARES MALAS
Como se puede observar la gran mayora de las luminarias instaladas en el
municipio de Pradera se encuentran en buenas condiciones de funcionamiento,
tan solo el 2% se encuentran en estado regular y el 2% se encuentran en mal
estado.
Al hacer la evaluacin tcnica del servicio de alumbrado pblico por estrato
socioeconmico se puede concluir lo siguiente:
REVISION TECNICA DEL FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA
DE ALUMBRADO PBLICO EN EL MUNICIPIO DE
PRADERA ESTRATO I
MUESTRA B R M
Cra 5 con Calle 10 10
Calle 10 con Cra 7 13 1
Calle 8 con Cra 7 16
Calle 6 con Cra 7 16 2 1
Cra 20 con Calle 16 12 1
TOTAL 67 3 2
198
ESTADO GENERAL DEL ALUMBRADO PUBLICO EN EL
MUNICIPIO DE PRADERA ESTRATO I
93%
4%
3%
BUENAS REGULARES MALAS
En el estrato I, de las 72 luminarias evaluadas se observa que el 4% se
encuentra en regular estado, mientras que el 3% se encuentran en mal estado;
situacin esta que es consecuente con el estado general de las luminarias en el
municipio.
REVISION TECNICA DEL FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA
DE ALUMBRADO PBLICO EN EL MUNICIPIO DE
PRADERA ESTRATO II
MUESTRA B R M
Calle 8 con Cra 5 13
Calle 10 con Cra 4 26
Cra 7 con Calle 5 30 2 1
Calle 3 con Cra 7 16 1
Cra 9 con Calle 3 30
Cra 8 con Calle 1 22
Calle 4 con Cra 10 26
Cra 11 con Calle 4 20
Calle 4 con Cra 12 12 2 2
Calle 5 con Cra 13 10 1
Cra 14 con Calle 5 18
Cra 14 con Calle 6 26 1
Calle 8 con Cra 14 16
Cra 14 con Calle 10 18
Cra 11 con Calle 13 14
Cra 10 con Calle 12 12
Cra 11 con Calle 11A 22
199
Calle 10 con Cra 10 8
Cra 9 con Calle 8 16 2 1
Cra 8 con Calle 8 18 1
Cra 8 con Calle 6 18
Cra 8 A con Calle 6 16 2 1
Calle 4 con Cra 11 28 2 1
Cra 5 con Calle 11 14 2 2
Cra 16 con Calle 5 14
Cra 16 con Calle 18 18
Cra 18 con Calle 15 22 2
TOTAL 503 17 9
ESTADO GENERAL DEL ALUMBRADO PUBLICO EN EL
MUNICIPIO DE PADRERA ESTRATO II
95%
3%
2%
BUENAS REGULARES MALAS
En el estrato II como en el estrato I, se mantiene la proporcionalidad en lo
referente al estado general de las luminarias.
REVISION TECNICA DEL FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA
DE ALUMBRADO PBLICO EN EL MUNICIPIO DE
PRADERA ESTRATO III
MUESTRA B R M
Parque Central 24
Calle 8 con Cra 5 15
Calle 8 con Cra 7 18
Cra 7 con Calle 7 27 1
Cra 9 con Calle 3 18
Cra 14 con Calle 6 28
200
Cra 14 con Calle 10 20
Parque col Industrial 6 2
Cra 12 con Calle 10 12
Calle 10 con Cra 10 20 1
Calle 10 con Cra 9 28 1
Cra 8 con Calle 8 28 1
Cra 7 con Calle 8 16 1 1
Calle 8 con Cra 6 28 1
Calle 7 con Cra 9 16 2
Cra 5 con Calle 11 24 2
Cra 18 con Calle 15 16 1
TOTAL 344 3 11
ESTADO GENERAL EL ALUMBRADO PUBLICO EN
EL MUNICIPIO DE PRADERA ESTRATO III
96%
1%
3%
BUENAS REGULARES MALAS
Idntico comportamiento se observa en el estrato III, donde apenas el 4% de
las luminarias se encuentran en regular mal estado.
INFORME TECNICO DEL ALUMBRADO PBLICO DEL MUNICIPIO DE
JAMUNDI
En el municipio de Jamundi, se realiz inspeccin fsica en horas del da a 50
sectores con el fin de evidenciar el nmero de luminarias prendidas fuera del
horario de servicio, adems se evalu el desempeo del sistema con el fin de
detectar posibles fallas en los sistemas automticos de funcionamiento o
fototermistores, adems se observ el estado fsico de las redes de suministro
y el estado de las luminarias.
201
En la valoracin realizada en las horas de la noche, se puede conceptuar que
el servicio se presta de manera eficiente por parte del operador, el concepto de
la comunidad es que el servicio presenta deficiencias en el mantenimiento ya
que en algunos sectores del municipio el servicio es intermitente y adems la
interferencia de los rboles hace que se disminuya la visibilidad, lo que genera
inseguridad en el sector.
En los estratos II y III se presenta fallas intermitentes debido a la falta de
mantenimiento de la red
A continuacin se relaciona la informacin recogida y las grficas que ilustran
los resultados de la evaluacin tcnica del servicio de alumbrado pblico en el
municipio de Jamundi.
REVISION TECNICA DEL FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA
DE ALUMBRADO PBLICO EN EL MUNICIPIO DE
JAMUNDI
MUESTRA B R M
Parque Juan Ampudia 20
Calle 14 A con Cra 14 22
Calle 14 C con Trans 14 14
Cra 18 con Calle 13 10 2 1
Cra 18 con Calle 11 A 8
Calle 11 A con Trans 15 12
Calle 11 con Trans 14 A 5
Trans 14 con Calle 10 26 1 1
Trans 14 con Calle 10 A 8
Calle 8 con Trans 14 B 16 1 1
Trans 14 con Calle 7 8
Cra 12 con Calle 3 10 2 3
Cra 11 No 1 C-33 14 2
Calle 11 A con Calle 5 18 2
Cra 11con Calle 1 5 3 2
Ave Jamundi - Timba 18 2
Cra 10 con Calle 1 sur 20 1
Hospital Piloto Jamundi 18
Calle 6 con Cra 10 22 1
Cra 7 con Calle 5 28 1 2
Cra 7 con Calle 7 20
202
Cra 7 con Calle 9 12
Calla 9 con Cra 4 24
Cra 4 con Calle 8 8
Cra 4 con Calle 9 10 1 1
Cra 4 con Calle 10 6 1 4
Cra 7 con Calle 11 10
Diag 11 con Calle 11 12
Trans 6 con Diag 11 8 1
Cra 6 con Calle 13 10
Calle 15 con Cra 6 10
Calle 15 con Cra 3 8 2 1
Calle 15 con Ave Princ. 36
Cra 3 con Calle 15 C 18
Cra 4 con Calle 16 14
Calle 16 D con Cra 4 13 1
Cra 7 con Calle 17 16
Cra 7 con Calle 17 A 8
Cra 8 con Calle 18 12
Parque Cristo Sacerdote 18
Cra 9 A con Calle 17 8
Estacin Central de Polica 6
Cra 10 con Calle 18 10
Cra 14 con Calle 18 12
Calle 11 con Cra 13 14
Diag 11 con Cra 13 8
Calle 12 con Cra 11 26 2 1
Cra 11 con Calle 12 16 1
Cra 8 con Calle 11 26
Cra 9 con calle 10 22
Totales 717 26 24
ESTADO GENERAL DEL ALUMBRADO PUBLICO EN EL
MUNICIPIO DE JAMUNDI
94%
3% 3%
BUENAS REGULARES MALAS
203
Como se puede observar la gran mayora de las luminarias instaladas en el
municipio de Pradera se encuentran en buenas condiciones de funcionamiento,
tan solo el 3% se encuentran en estado regular y el 3% se encuentran en mal
estado.
Al hacer la evaluacin tcnica del servicio de alumbrado pblico por estrato
socioeconmico se puede concluir lo siguiente:
En el estrato I, de las 21 luminarias evaluadas se observa que el 5% se
encuentra en regular estado, mientras que no se evidencia la presencia de
luminarias en mal estado, es oportuno aclarar que en el municipio de Jamundi,
apenas un pequeo sector es considerado estrato I.
REVISION TECNICA DEL FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA
DE ALUMBRADO PBLICO EN EL MUNICIPIO DE
JAMUNDI ESTRATO I
MUESTRA B R M
Cra 10 con Calle 1 sur 20 1
Totales 20 1 0
ESTADO GENERAL DEL ALUMBRADO PUBLICO EN EL
MUNICIPIO DE JAMUNDI ESTRATO I
95%
5% 0%
BUENAS REGULARES MALAS
En el estrato II como en el estrato I, se mantiene la proporcionalidad en lo
referente al estado general de las luminarias.
204
REVISION TECNICA DEL FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA
DE ALUMBRADO PBLICO EN EL MUNICIPIO DE
JAMUNDI ESTRATO II
MUESTRA B R M
Calle 14 A con Cra 14 22
Cra 18 con Calle 13 10 2 1
Cra 18 con Calle 11 A 8
Trans 14 con Calle 10 26 1 1
Trans 14 con Calle 10 A 8
Trans 14 con Calle 7 8
Cra 11 No 1 C-33 14 2
Cra 11con Calle 1 5 3 2
Calle 6 con Cra 10 22 1
Cra 7 con Calle 5 28 1 2
Cra 7 con Calle 7 20
Cra 7 con Calle 9 12
Calla 9 con Cra 4 24
Cra 4 con Calle 9 10 1 1
Cra 4 con Calle 10 6 1 4
Diag 11 con Calle 11 12
Trans 6 con Diag 11 8 1
Cra 6 con Calle 13 10
Calle 15 con Cra 6 10
Cra 3 con Calle 15 C 18
Cra 4 con Calle 16 14
Calle 16 D con Cra 4 13 1
Cra 7 con Calle 17 16
Cra 9 A con Calle 17 8
Cra 14 con Calle 18 12
Calle 11 con Cra 13 14
Diag 11 con Cra 13 8
Calle 12 con Cra 11 26 2 1
Cra 11 con Calle 12 16 1
Totales 408 16 13
205
ESTADO GENERAL DEL ALUMBRADO PUBLICO ENEL
MUNICIPIO DE JAMUNDI ESTRATO II
93%
4%
3%
BUENAS REGULARES MALAS
Idntico comportamiento se observa en el estrato III, donde apenas el 4% de
las luminarias se encuentran en regular mal estado.
REVISION TECNICA DEL FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA
DE ALUMBRADO PBLICO EN EL MUNICIPIO DE
JAMUNDI ESTRATO III
MUESTRA B R M
Parque Juan Ampudia 20
Calle 14 C con Trans 14 14
Calle 11 A con Trans 15 12
Calle 11 con Trans 14 A 5
Calle 8 con Trans 14 B 16 1 1
Cra 12 con Calle 3 10 2 3
Calle 11 A con Calle 5 18 2
Ave Jamundi - Timba 18 2
Hospital Piloto Jamundi 18
Cra 4 con Calle 8 8
Cra 7 con Calle 11 10
Calle 15 con Cra 3 8 2 1
Calle 15 con Ave Principal 36
Cra 7 con Calle 17 A 8
Cra 8 con Calle 18 12
Parque Cristo Sacerdote 18
Estacin Central de Polica 6
Cra 10 con Calle 18 10
Cra. 9 con calle 10 22
Totales 263 9 11
206
ESTADO GENERAL DEL ALUMBRADO PUBLICO EN EL
MUNICIPIO DE JAMUNDI ESTRATO III
93%
3%
4%
BUENAS REGULARES MALAS
En el municipio de Jamundi se observa que en las zonas aledaas a la
estacin de polica las luminarias no estn prestando un servicio adecuado, ya
que hace ms de tres meses se encuentran apagadas lo que genera
problemas de movilidad.
207
CONCLUSIONES GENERALES
Despus de analizar la documentacin enviada por los Municipios y por los
pocos concesionarios que atendieron la solicitud de la Contralora
Departamental y una vez realizadas las visitas y entrevistas a los funcionarios
responsables del seguimiento y evaluacin de los contratos de concesin, se
plantean las siguientes conclusiones y se hacen las siguientes observaciones:
En el desarrollo del presente estudio, se evidenci la falta de conocimiento y
seguimiento de las actividades que se generan en la ejecucin de los contratos
de concesin, ya que muchos de los funcionarios de las Administraciones
Municipales desconocen la forma como opera el sistema, a tal punto que los
concesionarios han manejado a su antojo lo relacionado con el encargo
fiduciario, la interventora y la informacin entre otros aspectos.
Los contratos de Concesin se suscribieron inicialmente con la conviccin de
que por ser empresas que acreditaban idoneidad y experiencia con respecto al
tema, la Administracin y operatividad del sistema de alumbrado pblico
mejorara en un 100%, se present mucha expectativa con estas entidades, se
consideraba que era la solucin al problema de prestacin del servicio. La
realidad hoy es otra, lo que ha sucedido con estos contratos es que vienen
generando enormes problemas a los Municipios, ya que desde su firma vienen
impactando financieramente en forma negativa.
Una de las situaciones a las que se refiere el prrafo anterior es que los
contratos contemplan una clusula correspondiente a la FORMA DE
RETRIBUCIN Y PAGO, en la que se establece que EL CONCEDENTE o sea
el Municipio restablecer el equilibrio econmico del contrato a mas tardar
dentro del mes siguiente al aviso que sobre el hecho notifique el
CONCESIONARIO, adicional a ello se establecen intereses moratorios en caso
de incumplimiento en el pago por parte del CONCEDENTE.
208
Teniendo en cuenta los argumentos antes expuestos estos contratos se
convierten para el municipio en un riesgo latente, de acuerdo a lo
contemplado en el articulo 27 de la ley 80 de 1993 que establece En los
contratos estatales se mantendr la igualdad o equivalencia entre derechos y
obligaciones surgidos al momento de proponer o de contratar, segn el caso. Si
dicha igualdad o equivalencia se rompe por causas no imputables a quien
resulte afectado, las partes adoptarn en el menor tiempo posible las medidas
necesarias para su restablecimiento .
En los contratos existen clusulas donde se establecen como obligaciones del
CONCEDENTE garantizar al CONCENSIONARIO el cumplimiento del
reestablecimiento del equilibrio financiero en caso de no cumplirse lo
proyectado en el Flujo de Caja Financiero de dicho contrato.
La obligacin de mantener el monto establecido como remuneracin y pago en
la propuesta puede asimilarse a una disminucin de los recaudos Reales
frente a los proyectados, as esto sea o no considerado como desequilibrio
financiero dentro del contrato de concesin, lo cual obligara al municipio a
reestablecer los menores recaudos durante los veinte aos que dura el
contrato, configurndose una permanente contingencia que demandara del
municipio las mximas previsiones y controles en torno a dichos recaudos.
Es claro entonces, el riesgo real que existe sobre los municipios debido a la
forma en que quedaron redactadas algunas clusulas de los contratos de
concesin y que a pesar de poderse desvirtuar el concepto de desequilibrio
econmico, podra generarse reclamaciones por parte del concesionario por el
menor recaudo efectivo del impuesto frente al flujo de caja proyectado o incluso
por el solo hecho del desfase que se presenta entre los ingresos y gastos, que
a pesar de ser mucho menor, es igual de grave para los municipio, ya que no
existe fecha limite de tiempo para que el concesionario efecte alguna
reclamacin producto de la ejecucin del contrato pudiendo entonces realizarla
en aos posteriores con el correspondiente cobro de intereses moratorios ya
209
informado, pero s establece que el concedente restablecer el equilibrio
econmico del contrato a ms tardar dentro del mes siguiente al aviso que
sobre el hecho le notifique el concesionario.
El contrato de concesin por la forma en que fue redactado genera riesgos
importantes para los municipios quienes durante todo el tiempo de concesin,
debern reestablecer el equilibrio econmico, por lo que se insiste en que se
debe mantener una comunicacin permanente con la firma interventora y velar
por el cumplimiento de sus obligaciones en el sentido de presentar a las partes
involucradas en el contrato de concesin las observaciones, conclusiones y
recomendaciones a las cuales se llegue como resultado de su revisin y
evaluacin, particularmente al desarrollo de sus funciones financieras en el
sentido de revisar que las operaciones se ajusten al flujo de caja e informar
sobre los efectos que implique el incumplimiento de los diferentes aspectos
contemplados en el contrato de concesin: administrativos, tcnicos,
financieros, legales y contables.
En algunos Municipios se contempla en el contrato, que cuando el recaudo de
uno o ms meses sea inferior al monto previsto en el flujo de caja, ese defecto
se compensar con los excedentes del recaudo que se registren en el mes o
meses subsiguientes, hasta alcanzar el monto del flujo de caja acumulado al
perodo de ejecucin en que se encuentre el desarrollo del contrato. Lo anterior
se constituye en el deber ser, pero teniendo en cuenta la forma como se ha
concebido el dficit por parte de los concesionarios, no se presentarn
excedentes durante el tiempo de su ejecucin.
Debido a la importancia de lo expuesto anteriormente es recomendable
someter a consideracin de un profesional en el rea de contratacin pblica
la posibilidad de invocar las clusulas de los contratos de concesin
concernientes a la retribucin, forma y condiciones de pago, en defensa de
los municipios cuando se presenten situaciones de menores recaudos del
impuesto de Alumbrado Pblico o se den desequilibrios econmicos producto
210
de desfases entre los ingresos y los gastos de la concesin, Una vez se tenga
claridad difana sobre el tema informado se deben replantear dichos aspectos
entre las partes en torno a las modificaciones que puedan introducirse al flujo
financiero o flujo de caja, aunque se advierte que dichas modificaciones no
podrn variar el valor total del flujo de caja aprobado por el concedente en el
contrato de concesin existente, pero por lo menos contempla dicha posibilidad
la que deber ser aprovechada por el municipio para intentar reducir los riesgos
financieros informados.
Segn lo expuesto hasta este momento, existe la posibilidad de desvirtuar el
concepto de desequilibrio econmico, hecho que podra generar reclamaciones
por parte del concesionario por el menor recaudo efectivo del impuesto frente
al flujo de caja proyectado o incluso por el simple hecho del desfase que se
presenta entre los ingresos y gastos, por lo anterior es de imperiosa necesidad
el seguimiento a la ejecucin financiera de los contratos de concesin y el
replanteamiento de las proyecciones de costos y gastos presentadas por el
concesionario en el momento de la licitacin.
Los concesionarios han presentado peridicamente unos sobrecostos que no
han sido suficientemente sustentados, dichos sobrecostos no deberan ser
reconocidos por los Municipios hasta tanto no se tenga absoluta claridad del
origen de los mismos y s ellos son pertinentes a la prestacin del servicio de
alumbrado pblico.
La diferencia entre los ingresos y egresos generados por el sistema, se
constituyen en supervit para el Municipio, sin embargo, bajo el esquema en el
que actualmente funcionan los contratos de concesin, el concesionario esta
recibiendo estos valores, ya que el concesionario nunca mostrar un supervit
debido a que el total del recaudo es trasladado completamente en forma de
consumo en forma de costosa y gastos por parte del concesionario.
211
Existen varias situaciones que requieren ser aclaradas y que van en detrimento
de los recursos de los municipios; por lo tanto stos deben tomar las acciones
enmarcadas en la ley para la reclamacin de los dineros que pertenecen a la
comunidad en cabeza del municipio.
Los Municipios y/o los operadores del servicio de alumbrado pblico debern
actualizar los inventarios de que trata el artculo 3 de la Resolucin 43 de
1.995 emanada por la Comisin de Regulacin de Energa y Gas, teniendo en
cuenta los procesos de expansin o redimensionamiento del sistema de
alumbrado pblico y revisarlos, por lo menos, una vez cada tres aos. Aspecto
este que no se evidencia en los documentos allegados para la realizacin del
estudio, as como tampoco en la informacin recolectada en las encuestas a
los usuarios.
Respecto a la regulacin de la prestacin del servicio de alumbrado pblico, el
Decreto 2424 de 2006 contempla:
"(...) El municipio ser el responsable del mantenimiento de los postes, redes,
transformadores exclusivos para el alumbrado pblico, luminarias y dems
elementos destinados para la prestacin del servicio de alumbrado pblico en
los trminos que seale el convenio o contrato respectivo para lo cual se tendr
en cuenta la propiedad de las redes y dems elementos destinados al
servicio.(...). Al respecto la mayora de los municipios tomados como muestra
desconocen y no tienen clara la propiedad de la infraestructura del servicio de
alumbrado pblico, tal es el caso del Municipio de Calima El Darin, que a la
fecha del presente informe, no ha determinado el valor de los activos de su
propiedad en la red de alumbrado pblico.
Adems de lo anteriormente expuesto, el valor del alquiler de los postes y de la
infraestructura de alumbrado pblico, que pagan los operadores de televisin
satelital es percibido por la EPSA, el municipio no recibe un solo peso por este
concepto a pesar de que la infraestructura es de su propiedad.
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Tambin le corresponde al municipio desarrollar la expansin de su sistema de
alumbrado pblico, sin perjuicio de las obligaciones que sealen las normas
urbansticas o de planeacin municipal a quienes acometan proyectos de
desarrollo urbano. En las encuestas aplicadas a los residentes de los
municipios de la muestra, se evidencia claramente el total desconocimiento de
los procesos de expansin del sistema de alumbrado pblico, este hecho se
evidencia en la construccin de complejos habitacionales, al respecto es
conveniente determinar s la inversin la hace el municipio, el concesionario
el constructor del proyecto.
Corresponde al municipio el pago por el suministro de energa para el
alumbrado pblico como tambin el mantenimiento y expansin de las redes.
De igual forma dentro de las facultades que tiene el municipio para celebrar
convenios con las empresas prestadoras del servicio, est la de acordar que
los cobros se efecten directamente a los usuarios por intermedio y utilizando
la infraestructura de tales distribuidores, tal como lo establece el artculo 9 de la
Resolucin CREG 043 del 23 de octubre de 1995, segn el cual:
"El municipio es responsable del pago del suministro, mantenimiento y
expansin del servicio. ste podr celebrar convenios con las empresas de
servicios pblicos con el fin de que los cobros se efecten directamente a los
usuarios, mediante la utilizacin de la infraestructura de las empresas
distribuidoras.
"PARGRAFO 1o. Los convenios estipularn la forma de manejo y
administracin de dichos recursos por parte de las empresas de servicios
pblicos. Estas no asumirn obligaciones por manejo de cartera, y en todo
caso, el municipio les cancelar la totalidad de la deuda por el servicio de
alumbrado pblico, dentro de los perodos sealados para tal fin.
"PARGRAFO 2o. El municipio no podra recuperar ms de los usuarios que lo
que paga por el servicio incluyendo expansin y mantenimiento."
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En tal virtud el municipio tiene la autorizacin legal para establecer el tributo
para financiar los gastos en que incurre por concepto de la prestacin del
servicio pblico de alumbrado y para contratar la facturacin y recaudo del
mismo. El recaudo se puede efectuar por intermedio de la empresa
distribuidora, entendiendo que no se trata del cobro de un servicio consumido
por el usuario, sino del recaudo de un tributo. Al respecto no se entiende
porqu los municipios estn pagando elevadas sumas de dinero por concepto
de desequilibrio econmico a los concesionarios, estas cifras segn concepto
de la abogada encargada del anlisis legal de los contratos, se debera cobrar
va aumento en el tributo y no con recursos propios de los municipios.
Lo anterior no implica que en el evento del no pago del servicio por parte de un
usuario sea la empresa la que lo ejecute sino que tal y como lo establece el
artculo 9 de la Resolucin CREG 043 del 23 de octubre de 1995 las empresas
no asumirn obligaciones por manejo de cartera, sino que deber efectuarse el
cobro por parte del municipio empleando o bien la jurisdiccin coactiva o a
travs de la va ordinaria y en consecuencia, las excepciones y el trmite de las
mismas depender de la jurisdiccin que se escoja.
Es necesario hacer actualizaciones permanentes del censo de luminarias por
municipio, con el fin de establecer la curva de carga y ajustar los costos en
materia de consumo de energa necesaria para la operacin del servicio de
alumbrado pblico.
El estudio se realiz con base en los datos suministrados por los Municipios
quienes a su vez en algunos casos, la obtuvieron del concesionario; para su
realizacin se presentaron muchas dificultades en la consecucin de la
informacin debido a la negligencia por parte de los concesionarios, quienes se
acogieron a las normas para defender su derecho a la confidencialidad; ante la
negativa de estos ltimos de entregar cualquier informacin financiera
relacionada con el contrato, se crea una limitacin al alcance en el desarrollo
del presente estudio.
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Durante la ejecucin del trabajo se evidenciaron inconsistencias en la
informacin como:
Informacin correspondiente a los mismos perodos presentan datos diferentes
en valores, es decir no hay uniformidad en la presentacin de la informacin, lo
que causa incertidumbre en el momento de realizar los anlisis
correspondientes.
La informacin analizada corresponde a los perodos 2004, 2005 y 2006, as
mismo se toma como parmetro de evaluacin el cuadro financiero presentado
por cada uno de los Municipios en su propuesta, el cual resume y muestra el
nivel de ingresos y de gastos esperado para el correcto funcionamiento del
sistema bajo el esquema presentado por el concesionario.
Pese a los mltiples requerimientos de informacin tanto escrita, como verbal la
administracin Municipal de Jamund no entreg la informacin requerida, por
lo tanto no fue posible hacer el anlisis de los componentes que hacen parte
del presente estudio.
El Municipio de Jamund no cuenta con informacin alguna sobre el contrato de
concesin aduciendo que dicha documentacin se perdi en la toma guerrillera
de la que fue victima la alcalda en el pasado reciente.
El Municipio de Obando no cuenta con archivo alguno que permita analizar las
condiciones en las cuales se celebr el contrato de concesin, solo se recibi
informacin reciente enviada por la EPSA y que corresponde a una relacin del
recaudo y del valor del servicio de energa, situacin esta que no es ajena a los
dems municipios objeto del presente estudio.
Se evidenci en la totalidad de los municipios de la muestra que el archivo de
material documental, la informacin relacionada con el proceso licitatorio y los
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documentos que hacen parte integral del contrato no se encontraban
debidamente organizados, su acopio gener demoras en el proceso y
limitaciones en el alcance.
No fue posible evidenciar el proceso de renovacin de las plizas de
cumplimiento por parte del concesionario, tarea esta que se debe realizar
anualmente y que exige de la administracin una permanente evaluacin.
No fue posible por ningn medio obtener informacin de la EPSA, a los
requerimientos hechos por la Contralora Departamental, se respondi que:
haciendo uso de su funcin de ente de control fiscal, ejerza de acuerdo a lo
indicado en el artculo 65 de la Ley 80 de 1993, el cual en forma expresa
establece que las autoridades de control fiscal pueden exigir informacin
sobre su gestin contractual a los servidores pblicos de cualquier
orden, la citada funcin y que sea la administracin municipal quien satisfaga
sus inquietudes, atendiendo al carcter privado que le asiste a EPSA E.S.P, y,
La informacin relacionada con la facturacin y recaudo del servicios de
alumbrado pblico reposan en los archivos de las respectivas administraciones
municipales.
Lo anterior configura una limitacin al alcance en el desarrollo del presente
estudio, ya que la informacin no se pudo obtener por ninguna de las fuentes
consultadas, al respecto es oportuno aclarar que los municipios argumentaron
no recibir informacin alguna por parte de la EPSA.
En la mayora de los casos el recaudo (ingresos) que estim el concesionario
dentro de la propuesta est por debajo de los que realmente ha recaudado, lo
que ha generado diferencias en los dineros ingresados, que deberan ser
invertidos efectivamente en el sistema de alumbrado pblico caso contraro
plantear una reestructuracin de la tarifa, pues se esta recaudando ms de lo
que se necesita para operar el sistema bajo el esquema financiero actual,
contrario a lo dispuesto en la resolucin de la CREG 043/95 en su pargrafo 2
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del articulo 9 que es el que regula la prestacin del servicio de alumbrado
pblico.
En los flujos de caja proyectados que acompaan las propuestas no se detallan
los diferentes tems que componen cada uno de los gastos asociados a la
operacin del sistema, lo que no permite conocer a fondo el destino final de los
Recursos gastados.
Segn la informacin suministrada por los Municipios de la muestra, se pudo
evidenciar que los concesionarios trasladan la totalidad de los costos
administrativos a cada uno de los Municipios, como si fuera necesario tener
una estructura administrativa por cada contrato, lo cual es altamente perjudicial
para las finanzas de los Municipios.
Corresponde a las Administraciones Municipales la renegociacin de los costos
administrativos, en los casos en que el concesionario tenga ms de un contrato
de concesin de alumbrado pblico en el Departamento del Valle del Cauca,
para ello se debe hacer cumplir la clusula que obliga a la revisin peridica del
convenio con el fin de hacer los ajustes necesarios para la eficiente operacin
del sistema de alumbrado pblico.
En general se evidencia que los costos administrativos reportados a los
Municipios son excesivamente altos.
En lo referente a la interventora que deben tener los contratos de concesin,
se recomienda estructurar un grupo que se encargue de la revisin tcnica,
financiera y jurdica del contrato de manera peridica, garantizando as la
correcta ejecucin del contrato. Los costos de Interventora Tcnica, Financiera
y Jurdica, usualmente se han manejado en todas las Concesiones como un
porcentaje del recaudo, sometiendo el pago de la misma a las fluctuaciones de
este sin que haya una correspondencia entre lo uno y lo otro. La Interventora
es una labor que se puede valorar en funcin del nmero de luminarias a
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evaluar. Por lo anterior el Municipio no debe en ningn caso asumir los costos
de la interventora con recursos propios.
En el desarrollo del presente trabajo, se presenta a los Municipios actividades y
aspectos tcnicos, financieros y legales que deberan ser tenidos en cuenta a
la hora de plantear una interventora eficiente al contrato.
Segn la normatividad de la CREG, los Municipios deben estipular claramente
en los contratos de concesin del servicio de alumbrado pblico y de suministro
de energa, un 2% del total del recaudo con el fin de provisionar fondos para la
expansin del sistema de alumbrado pblico.
Hay discusiones acerca de si siendo el Alumbrado Pblico costeado por un
impuesto o tributo, est sujeto a tributacin sobre los dineros que recauda para
su funcionamiento. Lo cierto es que toda empresa debe tributar y estos dineros
deben provenir de los ingresos que tienen por la venta de bienes o de los
servicios que prestan.
En concordancia con lo anterior debe procederse a cuantificar cada uno de los
componentes de los costos enunciados para determinar lo necesario para
operar en condiciones financieramente viables y sostenibles, teniendo en
cuenta que mes a mes algunos de estos costos varan con los ndices de
precios al consumidor y al productor. Con esto se quiere significar que el
modelo debe ser dinmico ajustable mes a mes de conformidad con la
variacin de los ndices a los cuales se encuentran atados y no un modelo
esttico. En este punto es menester sealar que una de las tareas principales
que debe tener cada uno de los Municipios es la formulacin de este modelo de
manera concertada con el Concesionario, de forma tal que se pueda tener un
mejor control del contrato en todos sus aspectos tcnicos y financieros.
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En los procesos de interventora que adelantan algunos municipios, se solicit
a los concesionarios la discriminacin de los gastos y costos asociados a la
operacin del sistema, lo anterior permite conocer a fondo el destino real de
los dineros gastados; a lo que los concesionarios argumentan que esta
informacin es confidencial y hace parte de su operacin.
Para determinar la incidencia real de las cifras en el anlisis financiero, se debe
contar con informacin precisa y confiable, hecho que no se logr debido a que
los municipios no contaban con dicha informacin.
En el anlisis del Municipio de Buga se puede afirmar que el contrato de
concesin es diferente a los estudiados en los otros Municipios, ya que este
desde el comienzo ha mostrado recaudos superiores a los proyectados por el
concesionario, en este orden de ideas, los mayores valores recaudados se
consideran como supervit y deberan pasar al Municipio como ingresos de la
entidad.
En la propuesta presentada por los concesionarios, el flujo de caja se calcul
teniendo en cuenta la eficiente operatividad del sistema, sin embargo se
evidencia dficit desde el momento de iniciar el contrato, as las cosas, el error
en los clculos se debe atribuir al concesionario y en ningn momento el
Municipio tendra que desembolsar dineros para sufragar dichos desequilibrios.
Es clara la responsabilidad de los Municipios, al no evaluar de forma eficiente
las propuestas y los contratos de concesin, ya que de haber existido un
anlisis exhaustivo de estos documentos, seguramente los Municipios no
habran incurrido en mayores gastos.
En la informacin suministrada se pudo evidenciar que algunos concesionarios
manejan los dineros de alumbrado pblico de varios Municipios en un nico
contrato fiduciario, situacin esta contraria a lo estipulado en los contratos, en
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los cuales se determina que el contratante deber manejar los dineros del
contrato en una cuenta especfica.
De igual manera, se pudo establecer que algunos de los contratos de fiducia
fueron suscritos sin la intervencin y conocimiento del Municipio, situacin esta
contraria a lo establecido en la Ley.
Para hacer un anlisis ms aterrizado sobre los costos de operacin del
sistema de alumbrado pblico, se dise una estructura de costos en la cual se
contemplaron los costos y gastos necesarios para la eficiente operacin del
sistema, a esta estructura se le denomin Costos y Gastos Ajustados
Con dicha estructura se pudo establecer lo siguiente:
El total de los gastos ajustados representan apenas el 48% de los gastos
ejecutados, lo que indica que los concesionarios estn cobrando casi el doble
de lo que se debera cobrar a los municipios por la operatividad y
administracin del sistema.
Por su parte el total de los costos proyectados estn sobreestimados respecto
a los costos ajustados en un 14%, esto indica que desde el comienzo del
proceso licitatorio las proyecciones atentaban contra los intereses de las
administraciones municipales.
En el caso de los costos proyectados y los costos ejecutados, se observa que
estos estn un 33% por encima de los proyectados, lo que confirma la debilidad
de las proyecciones y la falta de consistencia con los costos ejecutados.
Las proyecciones entregadas por los concesionarios en el proceso licitatorio y
evaluadas en el presente estudio, permiten concluir que fueron diseadas con
el nimo de mostrar dficit en la operacin en los primeros aos de ejecucin
de los contratos, de tal manera que el municipio se obliga a pagar el
desequilibrio econmico en el tiempo que se presente con los recursos propios.
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Segn los anlisis efectuados, se presentan grandes diferencias entre los
costos proyectados, los ejecutados y los ajustados, sin que exista una clara
justificacin para los incrementos gigantescos que se demuestran, si bien es
cierto que la Ley protege a los particulares para que su equilibrio econmico no
se vea afectado en detrimento de su propio patrimonio, tampoco se puede
desconocer que el estado tiene la obligacin de defender a la comunidad que
representa y por ningn motivo debe permitir que particulares se enriquezcan
con dineros del erario pblico.
Se logr evidenciar que en los municipios muestra, la mayora de las
concesiones tienen carcter de Uniones Temporales con EPSA E.S.P., lo que
permite concluir que la gran beneficiada de los desequilibrios econmicos en
los contratos de concesin es la EPSA. E.S.P., ya que a la fecha el monto
aproximado de los desequilibrios econmicos de los municipio de la muestra
asciende a la suma de $2.995 millones de pesos aproximadamente, dinero este
que debe salir de los recursos propios de los municipios.
Se recomienda a las Administraciones Municipales revisar y analizar
detalladamente la clusula de Retribucin, forma y condiciones de pago que
contienen los contratos de concesin, ya que en ellas se estipula claramente
las acciones a seguir en caso de un posible desequilibrio econmico; en
algunos de los contratos evaluados, no se contempla explcitamente la
obligacin de los Municipios de cubrir los desequilibrios econmicos con
recursos propios.
Se debe establecer claramente el manejo que la EPSA esta dando al 2% de
provisin mensual por concepto de cartera, ya que como se mencion en
prrafos anteriores la empresa prestadora del servicio no se hace responsable
del cobro de la cartera, corresponde al municipio adelantar las acciones
necesarias para el recaudo de dichos recursos.
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El resultado de las encuestas aplicadas a los 600 residentes de los municipios
de la muestra seala que en lo referente a la iluminacin nocturna, las
opiniones estn divididas entre los que consideran que es buena y los que
consideran que es regular; por su parte en lo referente a los apagones no
justificados, la mayora de los encuestados considera que mximo en dos
ocasiones se ha presentado este hecho en el ltimo ao; en cuanto al
mantenimiento de la infraestructura del servicio de alumbrado pblico, la gran
mayora de los encuestados considera que la frecuencia es mnima y que el
tiempo de respuesta en la solucin de daos oscila entre 2 y 15 das.
En lo que tiene que ver con la reposicin de las luminarias, ms del 70% de los
encuestados considera que casi nunca nunca se hace reposicin en el
municipio donde residen, as mismo el 65% de los encuestados opinan que las
luminarias se prenden solamente en el horario establecido en los contratos y en
las propuestas y la gran mayora opinan que en el ltimo ao no se ha
modernizado el sistema de alumbrado pblico.
Finalmente la opinin sobre la calidad del servicio se encuentra dividida entre
los que consideran que es buena (46%), y los que consideran que es regular
(35%), como resultado de esta percepcin, la opinin de la poblacin
encuestada se encuentra dividida entre los que estaran dispuestos a cambiar
de operador (44%) y los que no (40%).